BAB V GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

Transkripsi

1 BAB V GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 5.1 Sejarah Singkat PT.FIF (Federal International Finance) PT. FIF (Federal International Finance) berdiri pada tanggal 1 Mei 1989 dengan nama PT. Mitrapusaka Artha Finance yang bergerak dibidang multi finance, hingga pada akhirnya tahun 1991 berubah nama menjadi PT. Federal International Finance (FIF) setelah bergabung dibawah bendera perusahaan PT. Astra International Tbk, yang kemudian ditempatkan pada Divisi Jasa Keuangan Pembiayaan Konsumen, yaitu pembiayaan kredit sepeda motor merek Honda produksi PT.AHM (Astra Honda Motor) dari Divisi Otomotif. Perkembangan PT. FIF dari tahun ke tahun cukup pesat, hanya dalam kurun waktu 5 tahun saja, yaitu pada tahun 1996 PT. FIF sudah berhasil membukukan konsumen sebanyak lebih dari 1 juta konsumen. Pada tahun 1997 PT. FIF berhasil mengimplementasikan sistem komputerisasi yang terintegrasi guna meningkatkan pelayanan terhadap konsumen dan efektifitas kerja karyawannya diseluruh cabang, hingga pada tahun 2001 PT. FIF sudah mampu menerapkan system on-line dari 123 kantor cabang dan 260 cabang kecil atau post-post pembantu cabang diseluruh Indonesia. PT. FIF terus memantapkan langkahnya dengan penerapan teknologi informasi, sehingga pada tahun 2003 dan tahun 2004 mendapatkan penghargaan ISCA dari majalah SWA dan FRONTIER sebagai perusahaan pembiayaan sepeda motor terbesar di Indonesia dan baik dalam pelayanan terhadap konsumennya. Pada tahun 2006 PT. FIF mampu membukukan konsumen sebanyak lebih dari 3 juta konsumen, sehingga pada awal tahun 2007 PT. FIF sudah mencapai target laba bersih diatas 1 Triliun Rupiah.

2 PT. FIF memiliki visi menawarkan solusi keuangan yang terbaik bagi pelanggan secara individual artinya menawarkan fasilitas pembiayaan untuk pengadaan barang berdasarkan kebutuhan konsumen dengan prinsip mudah, aman dan menguntungkan. Sedangkan misi PT. FIF terdiri empat pilar dalam menjalankan bisnisnya, yaitu : 1. Beroperasi secara lugas dengan tetap mengindahkan prinsip aspek kehati-hatian sesuai dengan prosedur dan aturan main yang simple dan efisien, sehingga meminimalisir resiko binis. 2. Memberikan produk berupa keuntungan finansial atau jasa keuangan kepada segmen konsumen kelas bawah. 3. Memperkuat dan melebarkan infrastruktur (fasilitas) untuk mendukung kredit mikro dan kredit tanpa jaminan. 4. Berkontribusi dalam meningkatkan distribusi sepeda motor produksi Astra Honda Motor (AHM) melalui jasa pembiayaan. Unit bisnis PT. FIF pada awalnya terdiri dari 2 bidang, yaitu pembiayaan New Motor Cycle (NMC) atau pembiayaan sepeda motor baru dan Used Motor Cycle (UMC) atau pembiayaan motor bekas, kemudian berkembang pada Refinancing atau pembiayaan kembali motor yang sudah menjadi milik konsumen setelah masa kredit dan pembiayaan perlengkapan alat-alat rumah tangga yang berupa barang elektronik dan furniture. 5.2 Struktur Organisasi PT. FIF (Federal International Finance) Bentuk struktur organisasi PT. FIF merupakan struktur konvensional yang dipimpin oleh President Directur dibantu oleh President Area yang memimpin wilayah atau area tertentu dari beberapa kantor cabang. Dalam hirarki sebuah kantor cabang PT. FIF dipimpin oleh seorang Branch Manajer dibidang operasional dan Marketing Field Manajer dibidang penjualan. Branch Manajer membawahi Departemen Credit, Departemen

3 AR (Account Receivable), Departemen Remedial, Departemen GA (General Affair), Departemen Finance dan Departemen HRD (Human Recource Developmen). Sedangkan Marketing Field Manajer membawahi Account Officer (analis data), Account Marketing (penjualan ke Dealer) dan dibantu oleh administrasi marketing. Pada masing-masing departemen terdapat kepala departemen dan beberapa orang staff dengan tugas dan wewenangnya. Selengkapnya struktur organisasi PT. FIF ini dapat dilihat pada Gambar 2. PRESIDENT DIRECTOR PRESIDENT AREA BRANCH MANAJER MERKETING FIELD MANAJER AO OFFICE AO ADM CREDIT AR REMEDIAL GA (GENERAL AFFAIR) FINANCE HRD Gambar 2. Struktur organisasi PT. FIF (Federal International Finance) (sumber PT.FIF cabang Bogor,2009)

4 5.3 Job Description pada PT. FIF (Federal International Finance) kantor cabang Bogor. PT. FIF kantor cabang Bogor beralamat di jalan Padjajaran ruko Padjajaran no 28 F dan berada pada wilayah atau area JABAR II yang meliputi : Bogor, Sukabumi, Depok, Bekasi, Cikarang dan Cileungsi. Kantor cabang PT. FIF Bogor dipimpin oleh seorang kepala cabang yang bernama Bpk Gajah Loka, membawahi sekitar 200 karyawan dari beberapa departemen yang mempunyai tugas dan wewenang masing-masing sebagai berikut : a. Departemen Kredit Departemen Kredit merupakan pintu utama yang bertugas mengatur, mengolah dan menerima calon konsumen untuk menjadi konsumen di PT FIF. Departemen kredit memiliki sub departemen untuk masing-masing tugas dan wewenangnya seperti : Credit Officer bertanggung jawab terhadap kinerja dari credit operation, surveyor, hardcopy dan customer service, serta kontrol atas pengelolaan BPKB, analisa kualitas kredit, kelancaran order dan uang muka dari calon kosumen. Credit operation bertanggung jawab atas kelancaran order entry, validitas, serta kelengkapan dokumen calon konsumen dan distribusi kontrak dengan konsumen. Credit prossesor bertanggung jawab atas entry data new booking, pendistribusian cetak kontrak ke dealer dan menerima tagihan dari dealer untuk order baru yang diterima. Koordinator Surveyor bertanggung jawab atas penugasan surveyor, menganalisa hasil survey dan mencatat pooling order dari hasil survey. Surveyor bertanggung jawab atas surve langsung kepada calon konsumen dan memeriksa kelengkapan dan kesesuaian dokumen yang diberikan konsumen dengan kenyataan di lapangan.

5 Credit insurance bertanggung jawab atas polis asuransi dari pihak asuransi terhadap konsumen, menerima dan melakukan receive data polis kedalam system dan membantu konsumen yang kehilangan motor untuk mendapatkan asuransi. Customer service bertanggung jawab atas entry data new order ke dalam system, pemeriksaan kelengkapan dokumen dari surveyor dan menerima pembayaran dari kosumen dengan membuka loket pembayaran di dealer. Hardcopy bertanggung jawab atas pendistribusian dokumen kredit kepada credit operation dan departemen finance, melakukan foto copy dokumen dan menempatkan dokumen kedalam rak dokumen. b. Departemen AR (Account Receivable) Departemen AR merupakan jantung perusahaan dimana tugas dan tanggung jawab dalam mengelola kelancaran pengembalian kredit dari para konsumen sangat berpengaruh terhadap kelangsungan perusahaan dalam menjalankan bisnisnya. Departemen AR memiliki sub departemen untuk masing-masing tugas dan wewenangnya seperti : AR Controller bertanggung jawab atas kelancaran kegiatan pengelolaan piutang lancar secara efektif dan efesien, sesuai dengan target yang ditelah tetapkan perusahaan dengan cara mengkoordinir setiap bagian dari AR, seperti : AR Operation, kolektor dan AR administrasi. AR Operatian bertanggung jawab atas kinerja kolektor secara keseluruhan dalam upaya penagihan piutang secara lancar sesuai dengan target yang telah ditetapkan. Kolektor bertanggung jawab atas tugas penagihan piutang terhadap konsumen yang dianggap telah melakukan wanprestasi atau gagal dalam mengembalikan kredit sesuai dengan kesepakatan.

6 AR Administrasi bertanggung jawab atas administrasi departemen AR, seperti : menyiapkan kwitansi pembayaran, melakukan receive kwitansi hasil tagihan kolektor. c. Departemen Remedial Departemen Remedial merupakan bagian penyelamat asset perusahaan yang berupa barang jaminan kredit, yaitu sepeda motor dari upaya tindakan merugikan yang dilakukan konsumen setelah melakukan wanprestasi terhadap kewajiban pengembalian kredit. Departemen Remedial memiliki sub departemen untuk masing-masing tugas dan wewenangnya seperti : Remedia Controller bertanggung jawab atas kelancaran kegiatan penyelamatan asset perusahaan dari upaya tindakan merugikan yang di lakukan konsumen wanprestasi dengan cara mengkoordinir setiap bagian dari Remedial, seperti : Remedial Operation, eksekutor dan Remedial administrasi. Remedial Operational bertanggung jawab atas kinerja eksekutor secara keseluruhan dalam penanganan kasus kredit macet untuk menyelamatkan asset perusahaan. Eksekutor bertanggung jawab atas tugas penagihan atau penarikan barang jaminan berupa sepeda motor dari konsumen kategori kasus, seperti : pengelapan unit, penggadaian unit dan upaya lainnya yang dapat merugikan perusahaan. Remedial Administrasi bertanggung jawab atas administrasi departemen remedial, seperti kelengkapan surat tugas, surat panggilan kosumen dan surat penarikan unit. d. Departemen GA (General Affair) Departemen GA merupakan alat gerak perusahaan dengan tugas mengelola kelengkapan dan ketetsediaan sarana dan prasarana kantor demi kelancaran proses kerja. Departemen GA memiliki sub departemen atas kebersihan gedung dan peralatan kerja yang di gunakan.

7 Driver bertanggung jawab atas pemeliharaan kendaraan dan kesiapan kendaraan kantor untuk di gunakan demi kepentingan perusahaan. e. Departemen Finance atau Keuangan Departemen Finance merupakan lambung perusahaan yang bertugas menerima, menyimpan dan mengelola keuangan perusahaan. Departemen Finance memiliki sub departemen untuk masing-masing tugas dan wewenangnya seperti : Kasir bertanggung jawab atas penerimaan pembayaran konsumen, melakukan pembayaran atas transaksi yang diperbolehkan dibayar melalui kas besar dan menerima setoran dari kolektor dan cutomer service. Administrasi Finance bertanggung jawab atas administrasi departemen finance dan mencatat semua kegiatan keuangan kedalam system. f. Departemen HRD (Human Receorce Developmen) Departemen HRD memiliki tugas perekrutan karyawan baru, perekapan data hadir karyawan dan membantu kebutuhan karyawan.