BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN. MNC Pictures adalah Production House yang merupakan bagian

Transkripsi

1 BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Deskripsi Latar MNC Pictures adalah Production House yang merupakan bagian group Media Nusantara Citra, sebuah group media yang besar di Indonesia. Dimana di dalamnya tergabung RCTI, MNCTV, GlobalTV, SINDO TV, Indovision, Okezone, Harian Seputar Indonesia, Majalah SINDO, Tabloid Genie, MNC Network, dan puluhan stasiun radio lainnya yang tersebar di seluruh Indonesia. Sejak berdiri pada tahun 2005, MNC Pictures telah memproduksi beragam program dengan konten yang berkualitas dalam bentuk drama dan non drama yang meliputi film, film televisi, dan serial televisi atau sinetron, variety show, reality show, dan dokumenter. Selain menjadi production House terdepan yang berkualitas, MNC Pictures juga menyediakan jasa kreatif serta tenaga produksi untuk pembuatan beragam program TV berkualitas yang mampu memenuhi kebutuhan pasar industri. ( 22 Juli 2013, 16.38). MNC Pictures bertempat di Komplek RCTI, Studio 4 Lantai 3 Jl Raya Perjuangan No 1 Kebon Jeruk, Jakbar Sumber Data Sumber-sumber data yang diperoleh penulis dari hasil penelitian yang dilakukan di perusahaan PT MNC Pictures yakni : 42

2 43 Data primer (Ruslan, 2006 : 138) adalah data yang diperoleh langsung dari objek penelitian perorangan, kelompok dan organisasi. Data primer adala data atau keterangan yang diperoleh dari sumbernya. Ini berlainan dengan data sekunder dimana data yang sudah dalam bentuk jadi, seperti data dalam dokumen dan publikasi. Jika diaplikasikan dalam penelitian ini melalui observasi langsung pada PT MNC Pictures dan wawancara dengan pihak internal. Kegiatan wawancara yang dilakukan dalam penelitian ini adalah wawancara mendalam (Indepth Interview) yang menurut (Ardianto E., 2010 : 178) adalah teknik pengumpulan data atau informasi dengan cara bertatap muka dengan informan atau narasumber agar mendapatkan data lengkap dan mendalam. Kegiatan wawancara ini dilakukan dengan pembicaraan informal (informal conversational interview). Selain wawancara, ada juga kegiatan observasi. Kegiatan observasi atau pengamatan merupakan kegiatan dimana peneliti terjun langsung ke lapangan atau tempat penelitian. Secara umum pengertian observasi adalah cara menghimpun bahan-bahan keterangan yang dilakukan dengan mengadakan pengamatan dan pencatatan secara sistematis terhdap fenomena-fenomena yang dijadikan obyek pengamatan (H & Muljono, 2007 : 7). Selain data primer, ada juga sumber data dari data sekunder yang dapat diambil dari dokmentasi dan kepustakaan. 3.3 Satuan Kajian Dalam penelitian ini dibahas 3 hal penting yang berkaitan dengan perusahaan yakni Citra positif dari perusahaan itu sendiri, Social Media sebagai sarana mengelola citra positif perusahaan dan sarana interaksi dengan

3 44 masyarakatnya juga media promosi dan yang terakhir ada hambatan yang ditemukan dalam mengelola citra itu sendiri melalui social media. Sehingga nantinya dalam mencari data penulis tidak keluar dari jalur atau keluar dari hal-hal yang sudah masuk dalam catatan penting. 3.4 Tahap-Tahap Riset Tahapan riset atau proses riset bukanlah sebuah proses yang sederhana, melainkan proses yang memerlukan beberapa tahapan kegiatan. Miller & Nicholson (dalam Ardianto, 2010 : 218) menemukan tiga tahap riset : Pertama, adalah menanyakan pertanyaan (asking question). Tahap ini merupakan tahap yang menyertai seluruh proses periset. Periset tidak lebih dari proses menanyakan sesuatu yang menarik, dan signifikan (bermanfaat) serta menyediakan jawaban secara sistematik. Kedua, adalah observasi (observation). Disini periset melakukan pengamatan terhadap suatu objek. Ada yang mengobservasi dengan menguji dokumendokumen dan artefak-artefak, observasi partisipan, ada yang menggunakan instrument-instrumen tertentu dan eksperimen terkontrol atau interview. Dan yang ketiga adalah mengkonstruksi jawaban (constructing answers). Periset ini mencoba mendefinisikan, menggambarkan, menjelaskan serta memberikan penilaian. Kegiatan ini mengacu dan menguji teori juga akhirnya dapat menghasilkan pengetahuan atau teori baru. Ketiga tahap ini merupakan sebuah proses yang saling mempengaruhi.

4 45 Tahapan dalam riset Question Theory Observation Gambar 3.1 Tahapan dalam riset (Rakhmat, 2006 : 134) 3.5 Metode Riset Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Yang dimaksud dengan pendekatan kualitatif adalah suatu pendekatan dalam melakukan penelitian yang beroriantasi pada gejala-gejala yang bersifat alamiah karena orientasinya demikian, maka sifatnya naturalistik dan mendasar atau bersifat kealamiahan serta tidak bisa dilakukan di laboratorium melainkan harus terjun di lapangan. Oleh sebab itu, penelitian semacam ini disebut dengan field study (Nazir, 2005 : 56). Sedangkan menurut (Nawawi) Penelitian kualitatif adalah rangkaian kegiatan atau proses penyaringan data atau informasi yang bersifat sewajarnya mengenai suatu masalah dalam kondisi, aspek atau bidang tertentu dalam kehidupan objeknya. Secara umum, riset yang menggunakan metdologi kualitatif mempunyai ciri-ciri :

5 46 a. Intensif, partisipasi periset dalam waktu lama pada setting lapangan, periset adalah instrument pokok riset. b. Perekaman yang sangat hati-hati terhadap apa yang terjadi dengan catatan-catatan di lapangan dan tipe-tipe lain dari buktibukti documenter c. Analisis data lapangan d. Melaporkan hasil termasuk deskripsi detail, quotes (kutipankutipan) dan komentar-komentar. e. Tidak ada realitas yang tunggal, setiap periset mengkreasi realitas sebagai bagian dari proses risetnya. Realitas dipandang sebagai dinamis dan produk konstruksi social. f. Subjektif dan berada hanya dalam refensi periset. Periset sebagai sarana penggalian interpretasi data g. Realitas adalah holistik dan tidak dapat dipilah-pilah. Menurut Lofland dan Lofland sumber data utama dalam penelitian kualitatif adalah kata-kata, dan tindakan, selebihnya adalah data tambahan seperti dokumen dan lain-lain. Berkaitan dengan hal itu pada bagian ini jenis datanya dibagi ke dalam kata-kata dan tindakan, sumber tertulis, foto dan statistik. Alasan penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif adalah karena ingin melihat lebih mendalam mengenai Analisis Strategi Public Relations

6 47 Melalui Social Media (Facebook & twitter) Dalam Mengelola Citra Positif PT MNC Pictures. Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian adalah melalui observasi, wawancara dan studi pustaka. 3.6 Pengumpulan dan Pencatatan Data Metode penelitian yang penulis gunakan dalam penelitian mengenai strategi komunikasi public relations melalui social media dalam mengelola citra positif PT MNC Pictures adalah metode penelitian kualitatif deskriptif. Penelitian deskriptif-kualitatif adalah penelitian yang menitiberatkan pada observasi dan suasana ilmiah (natural setting). Disini peneliti terjun langsung ke lapangan dan bertindak sebagai pengamat. (Ardianto E., 2010 : 60) Penelitian kualitatif adalah deskriptif. Data yang dikumpulkan lebih mengambil bentuk kata-kata atau gambar daripada angka-angka. Hasil penelitian tertulis berisi kutipan-kutipan dari data untuk mengilustrasikan dan menyediakan bukti presentasi. Data tersebut mencakup transkip wawancara, catatan lapangan, fotografi, videotape, dokumen pribadi, memo, dan rekaman-rekaman resmi lainnya. Penelitian kualitatif tidak mereduksi halaman demi halaman dari narasi dan data lain kedalam simbol-simbol numerik. Disini penulis mencoba menganalisis data dengan segala kekayaannya sedapat dan sedekat mungkin dengan bentuk rekaman dan transkip yang dimiliki.

7 48 Alasan menggunakan metode kualitatif deskriptif ini adalah karena peneliti ingin melihat lebih mendalam mengenai strategi komunikasi public relations PT MNC Pictures dalam mengelola citra positifnya melalui social media. Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah melalui data primer dan data sekunder Data Primer Data primer (Ruslan, 2006 : 138) adalah data yang diperoleh langsung dari objek penelitian perorangan, kelompok dan organisasi. Data primer adala data atau keterangan yang diperoleh dari sumbernya. Ini berlainan dengan data sekunder dimana data yang sudah dalam bentuk jadi, seperti data dalam dokumen dan publikasi. Jika diaplikasikan dalam penelitian ini melalui observasi langsung pada PT MNC Pictures dan wawancara dengan pihak internal Wawancara Dalam penelitian ini wawancara merupakan salah satu cara dalam memperoleh data. Wawancara dilakukan kepada beberapa informan dimana informan-informan tersebut merupakan pihak internal perusahaan. Adapun informan yang menjadi kunci dalam penelitian ini disebut sebagai key informan. Informan yang menjadi key informan tersebut adalah kepala divisi promo (produser promo) PT MNC Pictures. Tujuan dilakukan wawancara ini adalah untuk mengetahui sudut pandang narasumber mengenai strategi komunikasi yang diterapkan melalui social media (facebook & twitter). PT

8 49 MNC Pictures sendiri belum memiliki divisi public relations yang independen atau berdiri sendiri, dan posisi public relations sendiri dipegang oleh kepala divisi promo. Wawancara menurut (Berger, 2000 dalam Rakhmat, 2006 : 134) adalah percakapan antara periset yakni seseorang yang berharap mendapatkan informasi dan informan yakni seseorang yang diasumsikan mempunyai informasi penting tentang suatu objek. Wawancara adalah percakapan yang dilakukan oleh dua orang yang berbagi infromasi dan ide melalui tanya jawab dalam suatu topik tertentu. Kegiatan wawancara yang dilakukan dalam penelitian ini adalah wawancara mendalam (Indepth Interview) yang menurut (Ardianto E., 2010 : 178) adalah teknik pengumpulan data atau informasi dengan cara bertatap muka dengan informan atau narasumber agar mendapatkan data lengkap dan mendalam. Kegiatan wawancara ini dilakukan dengan pembicaraan informal (informal conversational interview). Adapun Karakteristik Wawancara itu sendiri, yaitu : a. Digunakan untuk subjek yang sedikit atau bahkan satu dua orang saja, Mengenai banyaknya subjek, tidak ada ukuran pasti. b. Menyediakan latar belakang secara detail mengenai alasan informan memberikan jawaban tertentu. Dari wawancara ini terelaborasi beberapa elemen jawaban yaitu opini, nilai-nilai, motivasi, pengelaman-pengalaman, maupun perasaan informan.

9 50 c. Wawancara memperhatikan bukan hanya jawaban verbal informan tetapi juga observasi yang panjang mengenai responrespon non verbal informan. d. Memungkinkan memberikan informasi yang berbeda dari informan satu dengan yang lainnya. Susunan kata dan urutannya disesuaikan dengan ciri-ciri informan. Alat yang digunakan dari metode wawancara ini adalah alat tulis dan kertas agar peneliti bisa menulis dengan leluasa tentang unsur-unsur penting dari jawaban subjek. Peneliti juga menggunakan record atau alat perekam suara untuk mencegah adanya hasil wawancara yang terlupakan Waktu & Lokasi Wawancara Wawancara dilakukan di PT MNC Pictures pada hari dan jam kerja yang bertempat di Studio 4 RCTI lantai 3. Kegiatan wawancara dilakukan dengan mengajukan beberapa pertanyaan yang berkaitan dengan alasan dipilihnya social media (facebook & twitter) dalam melakukan kegiatan public relations dan kendala dalam penggunaannya Partisipan Penelitian Dalam kegiatan wawancara, peneliti memilih beberapa pihak yaitu kepala Divisi Promo (Produser Promo) sebagai key informan. Alasan dipilihnya key informan adalah sebagai berikut Kepala divisi promo (Produser Promo) yakni Bapak Ismail Syah yang selama ini menjalankan social media sebagai sarana mengelola citra positif PT MNC Pictures dan

10 51 orang yang mencetuskan ide penggunaan social media sebagai bagian dari mengelola citra positif Observasi Kegiatan observasi atau pengamatan merupakan kegiatan dimana peneliti terjun langsung ke lapangan atau tempat penelitian. Secara umum pengertian observasi adalah cara menghimpun bahan-bahan keterangan yang dilakukan dengan mengadakan pengamatan dan pencatatn secara sistematis terhadap fenomena-fenomena yang dijadikan obyek pengamatan (H & Muljono, 2007 : 7). Tujuan dari kegiatan ini adalah untuk menghimpun data penelitian. Tidak hanya mengamati tetapi peneliti juga ikut berinteraksi didalamnya untuk ikut mengelola citra positif suatu perusahaan. Observasi sebagai alat evaluasi banyak digunakan untuk menilai tingkah laku individu atau proses terjadinya suatu kegiatan yang dapat diamati. Observasi dapat dilakukan baik secara partisipatif (participant observation) maupun nonpartisipan (non-participant observation). Kelebihan metode Observasi (Herdiansyah, 2011 : ) adalah : a. Data yang dikumpulkan melalui observasi cendrung mempunyai keandalan yang tinggi karena boiasanya peneliti sendiri yang mengamati secara seksama setiap detail perilaku yang batasan perilaku yang diobservasi sudah di tentukan sebelumnya. b. Dapat melihat langsung apa yang sedang dikerjakan oleh subjek hingga kepada hal yang detail, pekerjaan-pekerjaan rumit yang

11 52 kadang-kadang sulit untuk diterangkan, tetapi dengan menggunakan metode observasi, hal tersebut mampu untuk diungkapkan. c. Dapat menggambarkan lingkungan fisik dengan lebih detail, misalnya tata letak ruangan peralatan, penerangan, gangguan suara dan lainnya. d. Dapat mengukur tingkat suatu pekerjaan, dalam hal waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan satu unit pekerjaan tertentu. Selain kelebihan, adapun kekurangan dari Metode Observasi yaitu : a. Pada umumnya, orang yang diamati merasa terganggu dan merasa tidak nyaman, sehinggaakan melakukan pekerjaan dengan tidak semestinya. Atau karena diamati, perilakunya tidak alamiah, bisa saja dilebih-lebihkan atau dikung-kurangi. b. Suatu perilaku yang dimunculkan pada saat dilakukan observasi terkadang tidak merepresentasikan prilaku dan kondisi yang sebenarnya. Bahkan perilaku yang dituju tidak muncul padda saat observasi. c. Adanya bias peneliti seperti peneliti terallau baik atau terlalu pelit dalam memberikan penilaian terhadap prilaku yang muncul. Atau kecendrungan dari peneliti untuk memberikan penilaian yang baik dan buruk ketika kondisi atau keadaannya meragukan. d. Orientasi peneliti. Misalnya ketika seorang yang diobservasi berpakaian rapih dan bertingkah laku sopan, tetapi karena peneliti juga merupakn orang yang menjunjung tinggi kerapihan dan kesopanan maka kecendrungan untuk memberikan penilaian yang netral daakan terganggu. Contoh lainnya ketika peneliti

12 53 mengobservasi seseorang yang sangat dekat atau keluarga maka penilaian akan menjadi kabur. Namun, tidak semua observasi bisa dikatakan sebagai metode dalam riset.karena metode pengumpulan data melalui observasi memerlukan syaratsyarat tertentu agar bermanfaat bagi kegiatan riset. Kegiatan observasi baru bisa dikatakan sebagai kegiatan pengumpulan data penelitian bila memenuhi syarat sebagai berikut : a. Observasi digunakan dalam riset dan telah direncanakan secara sistematik. b. Observasi harus berkaitan dengan tujuan riset yang telah ditetapkan c. Observasi yang dilakukan harus dicatat secara sistematis dan dihubungkan dengan proporsisi umum dan bukan dipaparkan sebagai suatu yang harus menarik perhatian. d. Observasi dapat dicek dan dikontrol mengenai validitas dan kredibilitasnya. Dalam hal ini, kegiatan observasi dilakukan secara berkala di divisi promo PT MNC Pictures. Dimana observasi dilakukan sendiri oleh peneliti atau observasi partisipan, dimana peneliti terjun langsung melakukan kegiatan public relations. Kegiatan observasi ini dilakukan dengan cara berinteraksi dengan social media (facebook & twitter) sebagai bagian dari kegiatan public relations dengan usahanya mengelola citra postif PT MNC Pictures, mempromosikan produk dari MNC Pictures sesuai dengan program kerja yang telah direncanakan seperti daily update, serta kontrol yang berkala pada social media (facebook & twitter) yang digunakan.

13 54 Observasi tidak hanya dilakukan di divisi promo saja, peneliti juga melakukan observasi dengan divisi lain antara lain produksi dan editing demi mengamati alur kerja, dimana divisi dan kegiatan tersebut berhubungan dengan divisi promo Data Sekunder (Krisyantono, 2006 : 138) mengemukakan data sekunder adalah data yang diperoleh dari sumber kedua atau sekunder. Data sekunder ini hanya sebagai referensi data untuk mendukung penelitian. Jenis data sekunder yang digunakan dalam penelitian ini : 1. Dokumentasi (Ardianto E., 2010 : 185) dokumentasi adalah pengumpulan data yang digunakan dalam metodolgi penelitian sosial untuk menelusuri data historis. Sebagain besar data tersedia dalam bentuk surat catatan harian, kenangan-kenangan, dan laporan. Dokumentasi sendiri juga dapat berupa bagan, deskripsi, penjelasan, daftar, cetakan hasil komputer. Bentuk dokumentasi yang digunakan penelitian ini adalah : Website perusahaan Facebook perusahaan Twitter perusahaan

14 55 2. Kepustakaan Penelitian kepustakaan dilakukan untuk menghimpun data / informasi yang relevan dengan masalah yang sedang diteliti. Dalam penelitian ini sumber kepustakaan berupa buku-buku, jurnal-jurnal mengenai penelitian yang berhubungan dengan topik atau masalah yang diteliti. 3.7 Analisis dan Penafsiran Data Analisis data kualitatif adalah upaya yang dilakukan dengan jalan bekerja dengan data, mengorganisasikan data, mimilah-nilahnya menjadi satuan yang dapat dikelola, mencari dan menemukan pola, menemukan apa yang penting dan apa yang dipelajari dan memutuskan apa yang dapat diceritakan kepada orang lain (Herdiansyah, 2011 : 156) Menurut dari tujuan analisis, maka ada dua hal yang ingin dicapai dalam analisis data kualitatif, yaitu : 1. Menganalisis proses berlangsungnya suatu fenomena sosial dan memperoleh suatu gambaran yang tuntas terhadap proses tersebut. 2. Menganalisis makna yang ada dibalik informasi, data dan proses suatu fenomena social tersebut. Menurut Strauss dan Corbin (Ardianto, 2010 : 223) analisis data kualitatif, khususnya dalam penelitian Grounded Theory, terdiri dari tiga jenis pengodean (coding) utama yaitu : a. Open Coding, bagian analisis yang berhubungan khususnya dengan penamaan dan pengategorian fenomena melalui

15 56 pengujian data secara teliti. Melalui proses ini, asumsi seseorang atau orang lain tentang fenomena dipertanyakan atau dijelajahi, mengarah pada penemuan-penemuan baru. b. Axial Coding, pengodean ini adalah pengkhususan sebuah kategori (fenomena) dalam istilah dari kondisi-kondisi yang memberikan tambahan padanya : konteks (berhubungan dengan fenomena), strategi-strategi tindakan / interaksional, konsekuensi-konsekuensi dari strategi. c. Selectif Coding, setelah pengumpulan dan analisis data, selanjutnya mengategorikan kategori-kategori tersebut untuk membentuk teori dasar. Pengumpulan data dan analisis data merupakan proses yang antar jaringan yang erat, dan harus terjadi secara bergantian karena analisis data mengarahkan pengambilan sumber data (Strauss dan Corbin, dalam Emzir : ). 3.8 Pemeriksaan Keabsahan Data Teknik yang digunakan penulis dalam pemeriksaan keabsahan data adalah triangulasi. Analisis Triangulasi yaitu menganalisis jawaban subyek dengan meneliti kebenaran dengan data empiris yang tersedia. Di sini jawaban subyek di cek kembali dengan dokumen yang ada.

16 Keabsahan Konstruk (Construct validity) Keabsahan bentuk batasan berkaitan dengan suatu kepastiaan bahwa yang berukur benar- benar merupakan variabel yang ingin di ukur. Keabsahan ini juga dapat dicapai dengan proses pengumpulan data yang tepat. Salah satu caranya adalah dengan proses triangulasi, yaitu tehnik pemeriksaan keabsahan data yang memanfaatkan sesuatu yang lain di luar data itu untuk keperluan pengecekan atau Sebagai pembanding terhadap data itu. Dalam (Krisyantoro, 2006 : 223) ada 4 macam triangulasi Sebagai teknik pemeriksaan untuk mencapai keabsahan, yaitu : 1. Triangulasi data Menggunakan berbagai sumber data seperti dokumen, arsip, hasil wawancara, hasil observasi atau juga dengan mewawancarai lebih dari satu subjek yang dianggap memiliki sudut pandang yang berbeda. 2. Triangulasi Pengamat Adanya pengamat di luar peneliti yang turut memeriksa hasil pengumpulan data. Dalam penelitian ini, dosen pembimbing studi kasus bertindak Sebagai pengamat (expert judgement) yang memberikan masukan terhadap hasil pengumpulan data. 3. Triangulasi Teori Penggunaan berbagai teori yang berlainan untuk memastikan bahwa data yang dikumpulkan sudah memasuki syarat. Pada penelitian ini, berbagai teori telah dijelaskan pada bab II untuk dipergunakan dan menguji terkumpulnya data tersebut.

17 58 4. Triangulasi Metode Penggunaan berbagai metode untuk meneliti suatu hal, seperti metode wawancara dan metode observasi. Dalam penelitian ini, peneliti melakukan metode wawancara yang ditunjang dengan metode observasi pada saat wawancara dilakukan. Dari 4 macam teknik pemeriksaan untuk mencapai keabsahan ini, peneliti menggunakan triangulasi teori. Dan teori yang digunakan yaitu komunikasi, new media, agenda setting theory, social media dan citra.