BAB III METODOLOGI PENELITIAN

Transkripsi

1 BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1. Pendekatan Penelitian Terdapat dua pendekatan penelitian yang selama ini dikenal, yaitu pendekatan kuantitatif dan kualitatif. Adapun penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kualitatif. Beberapa para ahli mendefinisikan penelitian kualitatif menurut pandangannya antara lain: Menurut Catherine Marshal dalam Jonathan Sarwono (2006: 193) penelitian kualitatif adalah suatu proses yang mencoba untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik mengenai kompleksitas yang ada dalam interaksi manusia. Menurut Bogdan dan Biklen (2008: 4-5) penelitian kualitatif adalah deskriptif. Data yang terkumpul lebih mengambil bentuk kata kata atau gambar daripada angka angka. Hasil penelitian tertulis berisi kutipan kutipan dari data untuk mengilustrasikan dan menyediakan bukti presentasi. Menurut Moleong (2006: 6), penelitian kualitatif adalah penelitian yang bermaksud untuk memahami fenomena tentang apa yang dialami oleh subjek penelitian misalnya perilaku, persepsi, motivasi, tindakan, dan lain-lain, secara holistik, dan dengan cara deskriptif dalam bentuk kata-kata dan bahasa, pada suatu konteks khusus yang alamiah dan dengan memanfaatkan berbagai metode ilmiah. Menurut Emzir (2008: 174), laporan dengan metode kualitatif disusun dengan cakupan masalah deskripsi murni mengenai pengalaman objek di lingkungan penelitian. Sedangkan menurut Genzuk (Emzir, 2008: 175), deskripsi dijabarkan dalam bentuk narasi guna melengkapi gambaran keseluruhan mengenai apa yang sedang terjadi dalam kejadian yang dilaporkan. Melihat penjelasan dan definisi diatas dari pendekatan kualitatif, maka dapat ditarik kesimpulah bahwa penelitian dengan pendekatan tersebut adalah penelitian yang didasarkan pada fakta yang terdapat di lapangan, yaitu dengan menelaah fenomena yang ada dilapangan untuk dianalisis untuk menyelesaikan masalah, untuk penelitian ini, maka semua fenomena dan data yang ada di lapangan seperti dari hasil 29

2 30 wawancara, penelaahan dokumen, hingga peninjauan di lapangan, dijadikan dijadikan satu kesatuan yang saling mendukung untuk dianalisis Ciri-ciri Penelitian Kualitatif Penelitian kualitatif bertujuan untuk menjelaskan fenomena dengan sedalamdalamnya melalui pengumpulan data sedalam-dalamnya. Riset ini tidak mengutamakan besarnya populasi atau sampling bahkan populasi atau samplingnya sangat terbatas. Jika data yang terkumpul sudah mendalam dan bisa menjelaskan fenomena yang diteliti, maka tidak perlu mencari sampling lainnya. Disini yang lebih ditekankan adalah persoalan kedalaman (kualitas) data bukan banyaknya (kuantitas) data (Kriyantono, 2006: 56). Menurut Kriyantono (2006: 57) Secara umum, riset yang menggunakan metodologi kualitatif mempunyai ciri-ciri: 1. Intensif, partisipasi periset dalam waktu lama pada setting lapangan, periset adalah instrument pokok riset. 2. Perekaman yang sangat hati-hati terhadap apa yang terjadi dengan catatancatatan di lapangan dan tipe-tipe lain dari bukti-bukti documenter 3. Analisis data lapangan 4. Melaporkan hasil termasuk deskripsi detail, quotes (kutipan-kutipan) dan komentar-komentar. 5. Tidak ada realitas yang tunggal, setiap periset mengkreasi realitas sebagai bagian dari proses risetnya. Realitas dipandang sebagai dinamis dan produk konstruksi social. 6. Subjektif dan berada hanya dalam referensi periset. Periset sebagai sarana penggalian interpretasi data. 7. Realitas adalah holistic dan tidak dapat dipilah-pilah. 8. Periset memproduksi penjelasan unit tentang situasi yang terjadi dan individu-individunya. 9. Lebih pada kedalaman (depth) daripada keluasan (breadth). 10. Prosedur riset: empiris-rasional dan tidak berstruktur 11. Hubungan antara teori, konsep dan data: data memunculkan atau membentuk teori baru.

3 Tipe/Jenis Penelitian Berdasarkan tataran atau cara menganalisis data, penelitian ini menggunakan jenis deskriptif, yaitu bertujuan membuat deskripsi secara sistematis, faktual, dan akurat tentang fakta-fakta dan sifat-sifat populasi atau objek tertentu. 3.3 Metode Penelitian Istilah penelitian dalam bahasa Inggris adalah research yang merupakan gabungan dari kata re yang memiliki arti kembali dan to search yang bermakna mencari. Untuk melakukan sebuah penelitian maka memerlukan sebuah metodologi. Metode yang akan digunakan untuk penelitian ini adalah metode penelitian wawancara mendalam, yakni metode riset dimana periset melakukan kegiatan wawancara tatap muka secara mendalam danterus menerus untuk menggali informasi dari responden. Karena itu responden disebut juga sebagai informan. Biasanya metode ini menggunakan sampel yang terbatas, jika periset merasa data yang dibutuuhkan sudah cukup maka tidak perlu mencari sampel (responden) yang lain. Metode ini memungkinkan periset untuk mendapatkan alasan detail dari jawaban responden yang antara lain mencakup opininya, motivasinya, nilai-nilai ataupun pengalamannya (Kriyantono, 2006: 63). Berdasarkan penjelasan diatas, metode penelitian wawancara mendalam berguna untuk mengetahui atau menggali informasi sedalam-dalamnya hingga dirasa sudah cukup menjawab pertanyaan penelitian. 3.4 Teknik Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data merupakan teknik pengumpulan sampel. Dalam penelitian ini, teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Nonprobability Sampling. Nonprobability Sampling menurut Sugiyono (2009: 120) adalah teknik pengambilan sampel yang tidak memberi peluang atau kesempatan sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel. Teknik sampel ini meliputi, sampling sistematis, kuota, aksidental, purposive, jenuh, dan snowball. Sedangkan menurut Kriyantono (2006: 158) yang dimaksud Nonprobability Sampling adalah sampel tidak melalui teknik random (acak). Disini semua anggota populasi belum tentu memiliki peluang yang sama untuk dipilih

4 32 menjadi sampel. Beberapa teknik sampling yang termasuk Nonprobability Sampling adalah purposive sampling, quota sampling, available sampling/convenience sampling, accidental sampling, dan snowball sampling. Berdasarkan definisi diatas disimpulkan bahwa Nonprobability Sampling adalah suatu teknik pengambilan sampel untuk diteliti tidak dengan secara acak namun sudah ditentukan berdasarkan pertimbangan-pertimbangan tertentu. Dari beberapa teknik Nonprobability Sampling penelitian ini menggunakan teknik Purposive Sampling yakni teknik pengambilan sampel sumber data dengan pertimbangan tertentu. Pertimbangan tertentu ini, misalkan orang tersebut yang dianggap paling tahu tentang apa yang kita harapkan, atau mungkin dia sebagai penguasa sehingga akan memudahkan penelitian dalam menjelajahi obyek/situasi social yang diteliti (Sugiyono, 2009: 392). Sedangkan menurut Kriyantono (2006: 158) Purposive Sampling adalah teknik yang mencakup orang-orang yang diseleksi atas dasar kriteria-kriteria tertentu yang dibuat periset berdasarkan tujuan riset. Dapat disimpulkan bahwa teknik Purposive Sampling adalah teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel dengan menentukan sampel yang ingin digunakan sejak awal berdasarkan ketentuan tertentu yang berkaitan dengan tujuan penelitian Wawancara Teknik yang dilakukan terkait dengan pengumpulan data penelitian ini adalah: Wawancara merupakan metode pengumpulan data yang digunakan untuk memperoleh informasi langsung dari sumbernya (Kriyantono, 2006: 100). Dalam penelitian kualitatif, yang disebut sebagai wawancara mendalam (depth interview) atau wawancara secara intensif (intensive-interview) dan kebanyakan takberstruktur. Tujuannya untuk mendapatkan data kualitatif yang mendalam (Kriyantono, 2006: 100). Menurut Berger (2000) dalam buku Kriyantono (2006: 100) Wawancara adalah percakapan antara periset seseorang yang berharap mendapat informasi dan informan seseorang yang diasumsikan mempunyai informasi penting tentang suatu objek.

5 33 Sedangkan menurut Esterberg (2002) dalam buku Sugiyono (2009: 410) mendefinisikan wawancara adalah pertemuan dua orang untuk bertukar informasi dan ide melalui tanya jawab, sehingga dapat dikonstruksikan makna dalam suatu topik tertentu. Menurut Lincoln dan Guba dalam Sanaipah Faisal yang terdapat dalam Sugiyono (2005: 76) ada beberapa langkah dalam penggunaan wawancara untuk mengumpulkan data dalam penelitian kualitatif, yaitu: 1. Menetapkan kepada siapa wawancara itu akan dilakukan 2. Menyiapkan pokok-pokok masalah yang akan menjadi bahan pembicaraan 3. Mengawali atau membuka alur wawancara 4. Melangsungkan alur wawancara 5. Mengkonfirmasi ikhtisar hasil wawancara dan mengakhirinya 6. Menuliskan hasil wawancara kedalam catatan lapangan Dapat disimpulkan bahwa wawancara adalah suatu upaya kegiatan untuk mendapatkan informasi atau gagasan penting yang dilakukan oleh pewawancara dengan narasumbernya berkaitan dengan suatu topik tertentu untuk mencapai tujuan tertentu Informan Penelitian Pemilihan subjek penelitian yang tepat dapat mengarahkan pada data yang semakin lengkap dan sesuai dalam menjawab rumusan masalah penelitian. Sebelum dilaksanakannya penelitian, dibutuhkan sebuah pedoman untk mengetahui apa saja yang akan dilibatkan dalam topik, serta perkiraan siapa yang akan dijadikan sebagai narasumber atau informan penelitian. Adapun dalam penelitian ini, yang menjadi informan adalah: Informan 1: Nama : Arifandi Perbowo Jabatan: Logistic and Production General Manager PT Kia Mobil Indonesia Pemilihan informan ini dilandaskan oleh karena informan memiliki jabatan sebagai General Manager pada bagian Logistic dan Production PT Kia Mobil Indonesia yang mana informan memiliki wewenang atau tugas untuk melakukan product planning. Informan yang bertanggung jawab pada produk yang dipasarkan di

6 34 pasar otomotif Indonesia, karena informan beserta pihak marketing communication yang menentukan dengan melakukan research terlebih dahulu produk seperti apa yang sesuai untuk pasar otomotif dan masyarakat Indonesia. Informan 2: Nama : Angelica Pramesthiningsih Jabatan : Marketing Communication / Assistant Manager PT. Kia Mobil Indonesia Informan ini merupakan seorang Assistant Manager di divisi Marketing Communication, yang mana ruang lingkup pekerjaannya adalah sebagai public relations PT Kia Mobil Indonesia. Pemilihan informan ini dilandaskan karena dalam menyampaikan sebuah pesan brand repositioning dibutuhkan kemampuan, kreativitas, dan keterampilan yang baik agar pesan tersebut dapat dipahami dengan mudah oleh target market. Penyampaian pesan perusahaan yang bersifat positif adalah tugas dari seorang public relations sebuah perusahaan itu sendiri. Informan 3: Nama : Donant Alananto Iskandar, S.E., M.B.A. Pekerjaan : Dosen Public Relations Branding Informan ini merupakan seorang akademisi dibidang public relations branding, yang mana informan mengetahui sisi teoritis tentang public relations dan juga upaya brand repositioning. Informan juga diharapkan dapat memberikan informasi terkait teori-teori brand repositioning yang selama ini diajarkan pada perkuliahan dan kemudian dianalisis keterkaitan teori tersebut pada kehidupan nyata saat ini Observasi Selain wawancara, penelitian ini juga melakukan teknik observasi dalam mengumpulkan data. Menurut Nasution dalam buku Sugiyono (2009: 403) menyatakan bahwa observasi adalah dasar semua ilmu pengetahuan. Para ilmuwan hanya dapat bekerja berdasarkan data, yaitu fakta mengenai dunia kenyataan yang diperoleh melalui observasi. Sedangkan menurut Marshall dalam buku Sugiyono (2009: 403) menyatakan bahwa melalui observasi, peneliti belajar tentang perilaku, dan makna dari perilaku tersebut.

7 35 Dapat disimpulkan bahwa pengumpulan data menggunakan teknik observasi semata-mata untuk lebih memahami secara langsung perilaku yang terjadi dikenyataan, atau bahkan melalui observasi peneliti dapat menemukan hal-hal baru yang tidak didapati dalam wawancara. Manfaat Observasi menurut Patton dalam Sugiyono (2009: 406) antara lain adalah: 1. Dengan observasi di lapangan peneliti akan lebih mampu memahami konteks data dalam keseluruhan situasi sosial, jadi akan dapat diperoleh pandangan yang holistik atau menyeluruh. 2. Dengan observasi maka akan diperoleh pengalaman langsung, sehingga memungkinkan peneliti menggunakan pendekatan induktif, jadi tidak dipengaruhi oleh konsep atau pandangan sebelumnya. Pendekatan induktif membuka kemungkinan melakukan penemuan atau discovery. 3. Dengan observasi, peneliti dapat menemukan hal-hal yang kurang atau tidak diamati orang lain, khususnya orang yang berada dalam lingkungan itu, karena telah dianggap biasa dan karena itu tidak akan terungkap dalam wawancara. 4. Dengan observasi, peneliti dapat menemukan hal-hal yang sedianya tidak akan terungkap oleh responden dalam wawancara karena bersifat sensitif atau ingin ditutupi karena dapat merugikan nama perusahaan. 5. Dengan observasi, peneliti dapat menemukan hal-hal yang diluar persepsi responden, sehingga peneliti memperoleh gambaran yang lebih komprehensif. 6. Melalui pengamatan di lapangan, peneliti tidak hanya mengumpulkan data yang kaya, tetapi juga memperoleh kesan-kesan pribadi, dan merasakan suasana situasi sosial yang diteliti. 3.5 Jenis Data Data Primer Menurut Marzuki (2005: 60), data primer merupakan data yang cara memperolehnya adalah langsung dari sumber, yang kemudian diamati, dan dicatat untuk pertama kalinya.

8 36 Sedangkan menurut Sarwono (2006: 209), data primer adalah berupa teks hasil wawancara dan diperoleh melalui wawancara dengan narasumber atau informan yang sedang dijadikan sampel dalam penelitiannya. Data dapat direkam atau di catat oleh peneliti Berdasarkan definisi para ahli diatas dapat disimpulkan bahwa data primer adalah data yang diambil langsung dari subjek penelitian, yang merupakan data wajib karena berhubungan langsung dengan objek penelitian Data Sekunder Sedangkan menurut Sarwono (2006: 209), data sekunder berupa data-data yang sudah tersedia dan dapat diperoleh oleh peneliti dengan cara membaca, melihat, atau mendengarkan. Data ini biasanya berasal dari data penelitian sebelumnya, termasuk dalam kategori data tersebut adalah: 1. Data bentuk teks: dokumen, pengumuman, surat-surat, spanduk 2. Data bentuk gambar: foto, animasi, billboard 3. Data bentuk suara: hasil rekaman kaset 4. Kombinasi teks, gambar, dan suara: film, video, iklan di televisi, dll Pada pokoknya data kualitatif dapat berupa apa saja termasuk kejadian atau gejala yang tidak menggambarkan hitungan, angka, atau kuantitas. Data sekunder dapat berupa dokumen dokumen perusahaan atau organisasi, surat kabar, majalah, studi literatur dari buku-buku referensi maupun sumber-sumber data lain yang didapat dari internet. Menurut Suprapto yang terdapat dalam Ruslan (2004: 31). Dapat disimpulkan bahwa data sekunder adalah data yang diperoleh tidak secara langsung dari narasumber atau objek penelitian, namun diperoleh dari arsiparsip, buku maupun penelitian terdahulu. 3.6 Teknik Analisis Data Menurut Bogdan, Analisis data adalah proses mencari dan menyusun secara sistematis data yang diperoleh dari hasil wawancara, catatan lapangan, dan bahanbahan lain sehingga dapat dengan mudah dipahami dan temuannya dapat diinformasikan kepada orang lain (Sugiyono, 2005:88-89).

9 37 Menurut teori Strauss dan Corbin (1990) dalam buku Gunawan (2010:241). terdapat 3 (tiga) macam atau jenis proses analisis data (coding) yaitu Open Coding, Axial Coding, dan Selective Coding. Agar teori yang dibangun berdasarkan data itu tidak salah, ketiga macam coding tersebut harus dilakukan secara simultan dalam penelitian. 1) Open Coding: adalah proses merinci, menguji, membandingkan, konseptualisasi, dan melakukan kategorisasi data (The process of breaking down, examining, comparing, conceptualizing, and categorizing data). 2) Axial Coding: adalah suatu perangkat prosedur dimana data dikumpulkan kembali bersama dengan cara baru setelah open coding, dengan membuat kaitan antara kategori-kategori. Ini dilakukan dengan memanfaatkan landasan berpikir (paradigma) coding yang meliputi kondisi-kondisi, konteks-konteks, aksi strategi-strategi interaksi dan konsekuensikonsekuensi. (Axial Coding: A set of procedures where by data are put back together in new ways after open coding, by making connections between categories. This is done by utilizing a coding paradigm involving conditions, context, action/interactional strategies and consequensesconsequenses). 3) Selective Coding: adalah proses seleksi kategori inti, menghubungkan secara sistematis ke kategori-kategori lain, melakukan validasi hubunganhubungan tersebut, dan dimasukkan ke dalam kategori-kategori yang diperlukan lebih lanjut untuk perbaikan dan pengembangan. 3.7 Teknik Keabsahan data Penilaian keabsahan data biasanya terjadi sewaktu proses pengumpulan data dan analisis-interpretasi data. Dalam penelitian ini digunakan Triangulasi Sumber. Triangulasi Sumber adalah membandingkan atau mengecek ulang derajat kepercayaan suatu informasi yang diperoleh dari sumber yang berbeda. Misalnya, membandingkan hasil pengamatan dengan wawancara, membandingkan apa yang dikatakan umum dengan yang diakatakan pribadi. Menurut Kriyantono (2006: 72) analisis triangulasi adalah upaya menganalisis jawaban subyek dengan meneliti kebenarannya dengan data empiris

10 38 (sumber data lainnya) yang tersedia. Disini jawaban subyek di cross-check dengan dokumen yang ada. Triangulasi sumber adalah teknik pengumpulan data pada bermacam-macam sumber data, menurut Patton dalam buku Sugiyono (2009: 425) dengan triangulasi akan lebih meningkatkan kekuatan data, bila dibandingkan dengan hanya satu pendekatan. Disimpulkan berdasarkan penjelasan diatas bahwa triangulasi sumber dilakukan untuk membandingkan, mengecek data yang satu dengan yang lainnya dengan tujuan menguji kebenaran atau kredibilitas data tersebut.