BAB III METODE PENELITIAN

Transkripsi

1 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian dan Pendekatan Penelitian Jenis penelitian dalam penelitian ini adalah penelitian kualitatif. Menurut Bogdan dan Taylor (Tohirin, 2012:2), penelitian kualitatif adalah prosedur penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa kata kata tertulis atau lisan dari orang orang dan perilaku yang dapat diamati. Menurut David Williams (Tohirin, 2012:2), penelitian kualitatif adalah pengumpulan data pada suatu latar ilmiah, dengan menggunakan metode ilmiah, dan dilakukan oleh orang atau peneliti yang tertarik secara alamiah. Penelitian kualitatif berupaya membangun pandangan orang yang diteliti secara rinci serta dibentuk dengan kata kata, gambaran holistik (menyeluruh dan mendalam) dan rumit. Berdasarkan kedua definisi di atas, dapat diambil kesimpulan bahwa penelitian kualitatif merupakan suatu penelitian yang bermaksud memahami fenomena tentang apa yang dialami oleh subjek penelitian, misalnya perilaku, persepsi, motivasi, tindakan, dan lain-lain secara holistik dan dengan cara deskripsi dalam bentuk kata-kata dan bahasa pada suatu konteks khusus yang alamiah serta dengan memanfaatkan berbagai metode alamiah. 28

2 29 Untuk pendekatan, penulis akan menggunakan pendekatan deskriptif. Menurut Whitney (Nazir, 2003:16) bahwa metode deskriptif adalah pencarian fakta dengan interpretasi yang tepat. Penelitian deskriptif mempelajari masalah-masalah dalam masyarakat, serta tata cara yang berlaku dalam masyarakat serta situasi-situasi tertentu, termasuk hubungan-hubungan, kegiatan kegiatan, sikap-sikap, pandangan-pandangan, serta proses-proses yang sedang berlangsung dan pengaruh-pengaruh dari suatu fenomena. Penulia tertarik untuk mengamati secara langsung dan mengobservasi keadaan di Hotel Ibis Jakarta Slipi, untuk mendapatkan data secara valid, dengan terjun langsung di lapangan. Untuk mengetahui peran public relations dalam Hotel Ibis Jakarta Slipi, dan peran media relations dalam meningkatkan citra. Media relations apa saja yang digunakan oleh Hotel Ibis Jakarta Slipi untuk meningkatkan citra di mata masyarakat. Dengan menggunakan metode kualitatif dalam mengumpulkan dan memaknai data, setting atau hubungan antar bagian yang sedang diteliti akan jauh lebih jelas apabila diamati dalam proses. 3.2 Tahap Tahap Penelitian Kualitatif adalah: Tahapan kegiatan penelitian kualitatif menurut Tohirin (Tohirin, 2012:55) a. Tahap Pralapangan

3 30 Menyusun rencana penelitian secara fleksibel. Memilih lapangan penelitian. Mengurus perizinan untuk melakukan penelitian kepada pihak-pihak yang terkait dengan penelitian yang dilakukan. Menjajaki dan menilai lapangan. Memilih dan memanfaatkan peserta penelitian. Menyiapkan perlengkapan penelitian seperti alat-alat tulis, kamera, tape recorder, dan lain-lain. Memperhatikan etika penelitian. b. Tahap pekerjaan lapangan Memahami latar penelitian. Pengenalan hubungan peneliti di lapangan. Jangka waktu penelitian. Memasuki lapangan. Keakraban hubungan. Mempelajari bahasa yang digunakan oleh anggota penelitian. Peranan peneliti. Pengarahan batas penelitian. Mencatat data. Petunjuk tentang cara mengingat data. Kejenuhan, keletihan, dan istirahat.

4 31 Meneliti suatu latar yang di dalamnya terdapat pertentangan. Analisis di lapangan. 3.3 Teknik Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data akan dilakukan dengan pengamatan dan wawancara mendalam (Tohirin, 2012;62-63). 1. Pengamatan Pengamatan yang bisa digunakan peneliti kualitatif dalam melakukan penelitiannya adalah dengan berperan serta secara lengkap. Dalam teknik ini, peneliti menjadi anggota penuh dari kelompok yang diamatinya. 2. Wawancara Mendalam Dalam penelitian kualitatif, wawancara mendalam biasanya dilakukan secara tidak berstruktur. Namun demikian, peneliti boleh melakukan wawancara untuk penelitian kualitatif secara tidak berstruktur. Data yang dikumpulkan melalui wawancara adalah data verbal yang diperoleh melalui percakapan atau tanya jawab. Menurut Nasution (Tohirin, 2012:66) dalam melakukan wawancara, peneliti menggunakan tiga pola pendekatan : Dalam bentuk percakapan informal yang dilakukan secara spontanitas, santai, tanpa pola atau arah yang ditentukan sebelumnya.

5 32 Menggunakan lembaran berisi garis besar pokok pokok topik atau masalah yang dijadikan pegangan dalam melakukan wawancara. Menggunakan daftar pertanyaan (pedoman wawancara) yang lebih terperinci, bersifat terbuka yang telah dipersiapkan terlebih dahulu dan akan diajukan menurut pertanyaan yang telah dibuat. Karakteristik informan yang akan dipakai penulis dalam penelitian ini akan dijabarkan sebagai berikut : Informan yang sudah terlibat lama dan menguasai ruang lingkup kerja di Hotel Ibis Jakarta Slipi. Informan yang mampu meluangkan waktu dan mempunyai banyak waktu dalam membantu penulis menjawab pertanyaan pertanyaan yang akan diajukan Informan yang berperan penting dalam proses pencitraan Hotel Ibis Jakarta Slipi. Informan yang bekerja di media Sumber Data Menurut Lofland dan Lofland sebagaimana yang dikutip oleh Moleong (Moleong, 2013:12) bahwa sumber data utama dalam penelitian kualitatif adalah kata kata dan tindakan selebihnya adalah data tambahan seperti dokumen dan lain-

6 33 lain. Di mana menurut Moleong (Moleong, 2013:12) data hasil penelitian didapatkan melalui dua sumber data, yaitu: 1. Data Primer Data primer adalah data yang diperoleh langsung dari hasil wawancara yang diperoleh dari narasumber atau informan yang dianggap berpotensi dalam memberikan informasi yang relevan dan sebenarnya di lapangan. Dan didapat dari hasil observasi. 2. Data Sekunder Data sekunder adalah sebagai data pendukung data primer dari literature dan dokumen serta data yang diambil dari suatu organisasi yaitu Hotel Ibis Jakarta Slipi dengan permasalahan di lapangan yang terdapat pada lokasi penelitian berupa bahan bacaan, bahan pustaka, dan laporan laporan penelitian. 3.4 Analisa Data Muhadjir (Tohirin, 2012:141) mengatakan bahwa analisis atau penafsiran data merupakan proses mencari dan menyusun atur secara sistematis catatan temuan penelitian melalui pengamatan dan wawancara serta lainnya untuk meningkatkan pemahaman peneliti tentang fokus yang dikaji dan menjadikannya sebagai temuan untuk orang lain, mengedit, mengklasifikasi, mereduksi, dan menyajikannya.

7 34 Menurut Lexy (Tohirin, 2012:141), analisis atau perbincangan data merupakan proses menyusun atur data ke dalam pola, kategori, dan satuan uraian dasar sedemikian rupa sehingga dapat ditemukan tema dan dirumuskan. Proses analisis data : 1. Reduksi data Langkah pertama yang dilakukan pada tahap ini adalah mengidentifikasi satuan atau unit, yaitu unit-unit terkecil yang ditemukan dalam data yang memiliki makna jika dikaitkan dengan fokus data masalah penelitian. 2. Kategorisasi atau menyusun kategori Upaya memilah milah setiap satuan data ke dalam urutan-urutan yang memiliki kesamaan. Selanjutnya setiap kategori diberi nama. 3. Sintesisasi atau mensistesiskan Mencari kaitan antara satu kategori dengan kategori lainnya. Selanjutnya kaitan satu kategori dengan kategori lainnya diberi nama kembali. 3.5 Keabsahan Data Keabsahan data dalam penelitian ini menggunakan derajat kepercayaan (credibility). Apakah proses dan hasil penelitian dapat diterima atau dipercaya. Menurut Moleong ( Moleong, 2013:330) cara memperoleh tingkat kepercayaan hasil penelitian adalah Triangulasi.

8 35 Triangulasi adalah pemeriksaan keabsahan data yang memanfaatkan sesuatu yang lain di luar data untuk keperluan pengecekan atau sebagai pembanding terhadap data tersebut. Triangulasi yang akan dipakai oleh penulis adalah triangulasi sumber. Triangulasi dengan sumber berarti membandingkan dan mengecek balik derajat kepercayaan suatu informasi yang diperoleh melalui waktu dan alat yang berbeda dalam penelitian kualitatif, dikutip dari Paton (Moleong, 2013:330), hal itu dapat dicapai dengan : Membandingkan data hasil pengamatan dengan data hasil wawancara. Membandingkan apa yang dikatakan orang di depan umum dengan apa yang dikatakannya secara pribadi. Membandingkan apa yang dikatakan orang-orang tentang situasi penelitian dengan apa yang dikatakannya sepanjang waktu. membandingkan hasil wawancara dengan isi suatu dokumen berkaitan.