BAB III METODE PENELITIAN. Priskwila Sejahtera (PAS) yang terletak di Jln. Swasembada Timur XXII,

Transkripsi

1 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Deskripsi Latar Belakang Penelitian dilakukan di salah satu perusahaan jasa transportasi yaitu PT Priskwila Sejahtera (PAS) yang terletak di Jln. Swasembada Timur XXII, No.34 Tanjung Priok Jakarta Utara. Penelitian menggunakan metode penelitian kualitatif dekriptif yang bertjuan untuk mengetahui peranan Public Relations di PT PAS terhadap cara meningkatkan dan mempertahankan motivasi kerja karyawan nya. Penelitian deskriptif-kualitatif yang menurut Seltiiz, Wrightsman, dan Cook(Rakhmat,2002:5) dapat disebut sebagai penelitian yang insightmulating, yakni peneliti terjun kelapangan tanpa dibebani atau diarahkan oleh teori. Peneliti tidak bermaksud menguji teori sehingga prespektifnya tidak tersaring. Ia bebas mengamati objeknya, menjelajah, dan menemukan wawasan wawasan baru sepanjang penelitian. Hal ini sejalan dengan pendapat Bogdan dan Taylor (Moleong,2006:10) yang menyatakan metodologi kualitatif sebagai prosedur penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan dari orangorang dan perilaku yang dapat diamati. Dengan kata lain, penelitian ini disebut penelitian kualitatif karena merupakan penelitian yang tidak mengadakan perhitungan. Penelitian kualitatif percaya bahwa kebenaran (truth) adalah dinamis dan dapat ditemukan hanya melalui penelaah terhadap orang orang dalam interaksinya dengan situasi social kesejarahan (Ardianto, 2011:7). 31

2 Sumber Data Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini berupa: 1. Data primer yaitu data yang diperoleh langsung dari narasumber di PT Priskwila Sejahtera (PAS). 2. Data sekunder merupakan data yang diperoleh dalam bentuk yang sudah jadi (tersedia) melalui publikasi dan informasi yang dikeluarkan di berbagai organisasi atau perusahaan (Ruslan, 2010:12). Data sekunder yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi kepustakaan (buku), data-data yang telah dimiliki perusahaan, jurnal, dan artikel yang berkaitan dengan skripsi penulis. 3.3 Satuan Kajian Satuan kajian penelitain ini adalah divisi public relations di PT Priskwila Sejahtera (PAS). Karena divisi public relations yang menjalankan tugas internal public relations tersebut di PT PAS termasuk didalam nya meningkatkan motivasi kerja karyawan nya.

3 3.4 Tahap Tahap Riset 33

4 Metode Pengumpulan Data Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah observasi dan wawancara mendalam (in-depth interview). 1. Observasi Observasi dilakukan dengan tujuan untuk memperoleh informasi tentang tindakan masyarakat berdasarkan realita yang ada tanpa ada usaha untuk mempengaruhi, mengatur, atau bahkan memanipulasikannya (Nasution,2007:45). Adapun jenis observasi yang digunakan adalah observasi partisipasi. Observasi partisipasi (Participant observations )adalah metode pengumpulan data yang digunakan untuk menghimpun data penelitian melalui pengamatan dan pengindraan dimana observer atau peneliti benar-benar terlibat dalam keseharian responden. (Bungin, 2007:29). Pada penelitian ini peneliti melakukan pengamatan langsung pada objek penelitian, yaitu mengenai kinerja perusahaan di PT Priskwila Sejahtera (PAS) dalam meningkatkan dan mempertahankan kinerja karyawan nya. Peneliti mengamati dan merasakan langsung suasana komunikasi internal yang terjadi di PT PAS ini serta ikut terjun langsung dalam kegiatan internal yang dilaksanakan oleh perusahaan. Ini dilakukan agar penulis dapat menjelaskan dan merinci masalah yang terjadi secara nyata dan akurat sesuai dengan teori komunikasi yang telah dipelajari. Observasi ini dilaksanankan pada bulan Februari Mei 2013.

5 35 2. Wawancara Mendalam (in-depth interview) Wawancara mendalam menurut Dun adalah suatu teknik dalam penelitian kualitatif, dimana seorang responden atau kelompok responden mengkomunikasikan bahan bahan dan mendorong untuk didiskusikan secara bebas (Ardianto,2011:11). Dalam melakukan wawancara, peneliti menggunakan tujuh langkah yang dikemukakan oleh Guba dan Lincoln (Moleong,2006:13), yaitu: a. Menetapkan kepada siapa wawancara dilakukan b. Menyiapkan pokok pokok masalah yang akan menjadi bahan pembicaraaan c. Mengawali atau membuka alur wawancara d. Melangsungkan alur wawancara e. Mengkomfirmasikan ikhtisar hasil wawancara dan mengakhirinya f. Menulis hasil wawancara ke dalam catatan lapangan g. Mengidentifikasikan tindak lanjut wawancara yang diperoleh Dalam penelitian ini wawancara dilakukan dengan informan penelitian, yaitu orang orang yang memiliki pengetahuan dan mendalami situasi serta mereka yang lebih mengetahui informasi yang diperlukan berkenaan dengan masalah yang diteliti (Moleong,2006:13). Pertanyaan yang diajukan pada wawancara ini meliputi pertanyaan formal yakni tentang cara cara internal manajemen dalam meningkatkan dan mempertahankan motivasi kerja karyawan nya. Dalam wawancara ini subyek sebagai sumber yang diwawancarai atau informan adalah pihak manajemen PT Priskwila Sejahtera (PAS) yang berwewenang memberikan informasi yaitu : 1. Direktur PT PAS: Bapak Nicky Sumolang sebagai narasumber yang memberikan informasi tentang keadaan perusahaan dan internal public relations.

6 36 2. Head of Management and Administration: Bapak Mario Willeam sebagai key informan, karena walaupun beliau adalah manajer manajemen dan administrasi, tetapi beliaulah yang berperan hampir semua kegitan perusahan sehari hari. Termasuk didalam nya peran public relations seperti menjadi konseling, menjadi perantara atau penghubung komunikator antara atasan dengan bawahan nya. 3. Head of Finance and Accounting: Ibu Annisa sebagai narasumber, karena beliau terlibat secara aktif dalam kegiatan sehari hari perusahaan tentang keuangan, baik dengan direktur ataupun staf bawahan sehingga beliau mengerti komunikasi yang terjalin dan melihat motivasi karyawan yang telah terjadi di PT Priskwila Sejahtera (PAS). 4. Head Of Operational: Bapak Hendrajaya sebagai narasumber. Pemilihan beliau sangat pas karena beliau adalah karyawan sehingga dapat mengetahui berhasil atau tidaknya peran internal PR dalam meningkatkan ataupun mempertahankan motivasi kerja karyawan. 3.6 Analisis dan Penafsiran Data Analisis data bermaksud atas nama mengorganisasikan data, data yang terkumpul banyak sekali dan terdiri dari catatan lapangan dan komentar peneliti, gambar, foto, dokumen, laporan, dan lain-lain, dan pekerjaan analisis data adalah mengatur, mengurutkan, mengelompokkan dan memberikan suatu kode tertentu dan mengkategorikannya, pengelolaan data tersebut bertujuan untuk menemukan tema dan hipotesis kerja yang akhirnya diangkat menjadi teori substantif (Moloeng, 2006:13).

7 37 Miles dan Huberman (Pawito,2007:105) menawarkan teknik analisis yang disebut dengan interaktif model. Teknik analisis ini pada dasarnya terdiri dari tiga komponen: reduksi data (data reduction), penyajian data (data display), dan penarikan serta pengujian kesimpulan (drawing and verifying conclusions). 1. Reduksi data (data reduction). Di sini, peneliti mengumpulkan informasi-informasi yang penting yang terkait dengan masalah penelitian, dan selanjutnya mengelompokkan data tersebut sesuai dengan topik masalahnya. 2. Penyajian data (data display). Data yang terkumpul dan telah dikelompokkan itu kemudian disusun sistematis sehingga peneliti dapat melihat dan menelaah komponen-komponen penting dari sajian data. 3. Penarikan dan pengujian kesimpulan (drawing and verifying conclusions). Pada tahap ini, peneliti melakukan interpretasi data sesuai dengan konteks permasalahan dan tujuan penelitian. Dari interpretasi yang dilakukan akan diperoleh kesimpulan dalam menjawab masalah penelitian. Miles dan Huberman (Pawito,2007:105)

8 38 Teknik Analisis Data Sumber : Miles dan Huberman (Pawito,2007:105) Gambar 3.6 Teknik Analisis Data 3.7 Keabsahan Data Uji validitas yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan Trustworthiness yaitu menguji kebenaran dan kejujuran subjek dalam mengungkap relaitas menurut apa yang dialami, dirasakan atau dibayangkan (Kriyantono,2010:67). Trustworthiness di bagi menjadi dua yaitu: 1. Authenticity, yaitu memperluas konstruksi personel yang ia ungkapkan. Disini peneliti memberi kesempatan subjek untuk bercerita panjang lebar tentang apa yang dialaminya dalam konteks wawancara yang informal dan santai.

9 39 2. Analisis Triangulasi, yaitu menganalisis jawaban subjek dengan meneliti kebenarannya dengan data empiris (sumber data lainnya) yang tersedia. Disini jawaban subjek di cross-check dengan dokumen yang ada. Analisis tringulasi yang digunakan adalah Triangulasi sumber data dan metode. Triangulasi sumber dilakukan dengan membandingkan derajat kepercayan suatu informasi yang diperoleh. Menurut Moleong (Moleong,2006:78) cara yang dilakukan adalah: a. Membandingkan data hasil pengamatan dengan hasil wawancara b. Membandingkan apa yang dikatakan orang di depan umum dengan apa yang dikatakan secara pribadi c. Membandingkan apa yang dikatakan oran tentang situasi penelitian dengan apa yang dikatakan sepanjang waktu d. Membandingkan keadaan dan perspektif sesorang dengan berbagai pendapat dan pandangan orang lain. e. Membandingkan hasil wawancara dengan isi suatu dokumen yang berkaitan (Moleong,2006:78). Sedangkan triangulasi dengan metode terdapat dua strategi yakni, pengecekan derajat kepercayaan penemuan hasil penelitian beberapa teknik pengumpulan data dan pengecekan derajat kepercayaan beberapa sumber data dengan metode yang sama. Triangulasi dengan memanfatkan penggunaan penyidik atau pengamat yang lainnya membantu mengurangi penyimpangan dalam pengumpulan data (Kriyantono, 2010:67)

10 40 Sumber : Data Primer Gambar 3.7 Triangulasi Sumber dan Metode Penelitian Dalam penelitian ini dilakukan uji validitas dengan cara membandingkan informasi yang disampaikan oleh narasumber dengan data yang didapatkan penulis dalam melakukan observasi di PT Priskwila Sejahtera (PAS).