Keywords : Quality Of Service,Customer Expectations,Brand Image, Dan Brand Trust
|
|
|
- Yulia Kusumo
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARAPAN PELANGGAN, BRAND IMAGE DAN BRAND TRUST TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT. BINTANG PASAMAN DI KABUPATEN PASAMAN BARAT Tirta Wati 1, Sri Wahyuni 2, Rizky Natassia 2 1. Mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi STKIP PGRI Sumatera Barat 2. Dosen Program Studi Pendidikan Ekonomi STKIP PGRI Sumatera Barat Thirtothetha@gmail.com ABSTRACT This study aims to analyze the influence of service quality, customer expectations, Brand Image, and Brand trust on customer loyalty at PT. Pasaman Star in West Pasaman District. The results showed that: 1) the quality of service significantly influence customer expectations where the obtained coefficient lane value and thitung4,088> ttabel ) the quality of service to have significant effect on Brand Trust where obtained by coefficient value 0,239 and tcal2,284> ttabel 1,66. 3) customer expectations have significant effect on Brand Trust where obtained by coefficient value of 0,200 and tcal2,012> ttabel 1,66. 4) Brand Image significant effect on Brand trust where obtained by coefficient of lane 0,203 and titung 2,102> ttabel 1,66. 5) quality of service significant effect on service loyalty where obtained coefficient value of lane 0,308 and tcount 3,341> ttabel 1,66. 6) Brand Image significant effect on service loyalty where obtained coefficient value of lane 0,193 and tcal2,280> ttabel 1,66. 7) customer expectations have a significant effect on customer loyalty where obtained coefficient lane value and thitung2,357> ttabel ) Brand Trust has a significant effect on customer loyalty where obtained coefficient value of and thitung2,622> ttable Keywords : Quality Of Service,Customer Expectations,Brand Image, Dan Brand Trust PENDAHULUAN Perkembangan dan kemajuan teknologi di era globalisasi saat ini yang khususnya di Indonesia semakin padatnya penduduk diiringi semakin kompleknya kebutuhan dan berbagai aktivitas manusia dalam melakukan mobilitas baik melakukan pekerjaan, sekolah, pariwisata, penelitian maupun travelling saja. Hal ini semakin berdampak pada kebutuhan akan sektor jasa transportasi baik darat, laut, maupun udara. Keadaan ini yang pada akhirnya menyebabkan semakin
2 ketatnya persaingan antar modal transportasi baik darat, laut dan udara di dalam eksistensi perusahaan bersaing memberikan layanan yang terbaik untuk memperoleh penumpang. Jasa angkutan yang ada di Pasaman Barat memiliki persaingan yang ketat dengan para pesaingnya, dimana jasa angkutan yang bersaing dengan PT. Bintang Pasaman diantaranya PO. Pasaman Transport, PT. Armada Gading Sejati, PO. Caniago, PT. Mandala dan jasa lainnya. Hal ini jasa angkutan bersaing dalam mendapatkan banyak penumpang dan berusaha untuk membuat penumpang akan loyal terhadap sebuah produk yang dimilikinya. Dari hal tesebut maka dapat dilihat dengan data jasa angkutan umum yang ada di Pasaman Barat dibawah ini: Tabel 1. Data Angkutan Umum Yang Sejenis Dengan PT. Bintang Pasaman Di Pasaman Barat Bulan Januari-Mei 2016 No Perusahaan Jumlah Pelanggan 1 PT. Bintang Pasaman 99 2 PO. Pastra PO. Caniago PT. AGS 78 Jumlah 430 Sumber: Agen PT. Bintang Pasaman, Agen Po. Pastra, Agen PT. Mandala, Agen PO.Caniago, Agen PT.AGS Berdasarkan observasi awal adalah penelitian deskriptif dan yang peneliti lakukan dengan agen PT. Bintang Pasaman pada bulan Juni 2016, peneliti menemukan masih banyak pelanggan yang tidak bertahan atau yang belum loyal di PT. Bintang Pasaman Pasaman Barat. METODE PENELITIAN Kabupaten Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini asosiatif berbentuk hubungan kausal. Menurut Sugiyono (2013: 11) penelitian deskriptif adalah penelitian yang dilakukan untuk mengetahui nilai variabel mandiri, baik satu variabel atau lebih (Independen)tanpa membuat perbandingan, atau menghubungkan antara variabel satu dengan variabel yang lain.
3 Menurut Sugiyono (2013: 11) penelitian asosiatif adalah penelitian yang bertujuan untuk mengetahui hubungan antara dua variabel atau lebih. Hubungan kausal adalah hubungan yang bersifat sebab akibat. Penelitian ini dilakukan di Pasaman Barat. Subjek Populasi penelitian ini adalah seluruh penumpang yang ada di bus PT. Bintang Pasaman. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian mnggunakan teknik porposive sampling dan yang dijadikan sampel sebanyak 99 orang yaitu pelanggan pada bus PT. Bintang Pasaman. Peneliti HASIL DAN PEMBAHASAN Berdasarkan hasil pengujian tahap pertama yang telah dilakukan diperoleh nilai koefisien jalur (Px 1 x 2 ) 0,387. Nilai koefisien ini signifikan karena nilai t hitung sebesar 4,088 > dan t Tabel 0,05 (1,66105). berarti H a diterima dan H 0 ditolak. Maka semakin tinggi kepemimpinan maka akan meningkatkan harapan pelanggan tersebut. Terdapat pengaruh signifikan antara kualitas pelayanan terhadap brand trust PT. Bintang Pasaman. mengambil pendapat Rescoe dalam Sekaran (2006) yang ukuran sampel yang layak dalam penelitian ini adalah antara 30 sampai 500. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik porposive sampling, yaitu sebesar 99 orang dimana sample yang diambil adalah seluruh populasi yang digunakan dalam penelitian tersebut. Skala pengukuran data yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah skala likert, skala yang berhubungan dengan pernyataan atau sikap seseorang terhadap sesuatu dengan interval penilaian untuk setiap jawaban responden Berdasarkan hasil pengujian tahap kedua yang telah dilakukan diperoleh nilai koefisien jalur kualitas pelayanan (Px 1 x 4 ) 0,239. Nilai koefisien ini signifikan karena nilai t hitung sebesar 2,284> dan t Tabel 0,05 (1,66105). berarti H 0 ditolak dan H a diterima, dengan demikian dapat dikatakan bahwa semakin baik kualitas pelayanan yang diterima maka meningkatkan brand trust.
4 Terdapat pengaruh signifikan antara harapan pelanggan terhadap brand trust pada PT. Bintang Pasaman. untuk pengujian hipotesis ketiga harapan pelanggan terhadap brand trust (P X2X4 ) adalah 0,200. Nilai koefisien ini signifikan karena nilai t hitung sebesar 2,012> dari t tabel 0,05 (1,66105), berarti H a diterima dan H 0 ditolak, dengan demikian dapat dikatakan semakin baik harapan pelanggan maka akan meningkatkan brand untuk pengujian hipotesis keempat brand image terhadap brand trust (P 3X4 ) adalah 0,203. Nilai koefisien ini signifikan karena nilai t hitung sebesar 2,102 > dari t tabel 0,05 (1,66105), berarti H 0 ditolak dan H a diterima, dengan demikian dapat dikatakan bahwa semakin baik brand image maka akan meningkatkan brand trust pada PT. Bintang Pasaman.. untuk pengujian hipotesis kelima kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan (P YX1 ) adalah 0,308. Nilai koefisien ini signifikan karena nilai t hitung sebesar 3,341 > dari t tabel 0,05 (1,66105), berarti H 0 ditolak dan H a diterima, dengan demikian dapat dikatakan bahwa semakin baik kualitas pelayanan maka akan meningkatkan loyalitas pelanggan. untuk pengujian hipotesis keenam brand image terhadap loyalitaspelanggan (P YX3 ) adalah 0,193. Nilai koefisien ini signifikan karena nilai t hitung sebesar 2,280 > dari t tabel 0,05 (1,66105), berarti H 0 ditolak dan H a diterima, dengan demikian dapat dikatakan semakin baik brand image maka akan meningkatkan loyalitas pelanggan untuk pengujian hipotesis ketujuh harapan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan (P YX2 ) adalah 0,205. Nilai koefisien ini signifikan karena nilai t hitung sebesar 2,357 > dari t tabel 0,05 (1,66105), berarti H 0 ditolak dan H a diterima, dengan demikian dapat dikatakan bahwa
5 semakin baik harapan pelanggan maka akan meningkatkan loyalitas pelanggan. untuk pengujian hipotesis kedelapan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan (P YX4 ) adalah 0,231. Nilai koefisien ini signifikan karena nilai t hitung sebesar 2,622 > dari t tabel 0,05 (1,66105), berarti H 0 ditolak dan H a diterima, dengan demikian dapat dikatakan bahwa semakin baik brand trust maka akan meningkatkan loyalitas pelanggan. KESIMPULAN Berdasarkan permasalahan dan pertanyaan penelitian dan pembahasan yang dilakukan, maka dapat disimpulkan sebagai berikut : 1. Kualitas pelayanan berpengaruh Harapan pelanggan. 2. Kualitas pelayanan berpengaruh Brand Trust. 3. Harapan pelanggan berpengaruh Brand Trust. 4. Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Trust. 5. Kualitas pelayanan berpengaruh Loyalitas pelanggan. 6. Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas pelanggan. 7. Harapan pelanggan berpengaruh Loyalitas pelanggan. 8. Brand Trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas pelanggan. DAFTAR PUSTAKA Arikunto, S. (2010). Teknik Pengambilan Sampel. Jakarta: Rineka Cipta. Halim. (2003). Analisa Pengaruh Citra Merek (brand image) dan Kepercayaan Merek (brand trust) Terhadap Loyalitas Merek ADES PT. Ades Alfindo Putra Setia. Danny Alexander Bastian, 2(1), 2. Kotler. (2000). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Institusi Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan.
6 Kotler. (2009). Analisa Pengaruh Citra Merek (brand image) dan Kepercayaan Merek (brand trust) Terhadap Loyalitas. Danny Alexander Bastian, 2(1), 9. Sugiyono. (2009). Metode Penelitian Kuantitatif & Kualitatif, R & D. Semarang: PT. Remaja Rosdakarya. Shimp. (2009). Pengaruh Kualitas Layanan dan Citra Merek Institusi Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan. 1, 10. Sri mulyani. (2003). Analisis Pengaruh Harapan Pelanggan, Kualitas Produk, Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Internet Flash Unlimited di Semarang. Tjiptono, F. (2000). Pengaruh Nilai Pelanggan dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan, Melalui Kepuasan Pelanggan pada Pelanggan Bus Efesiensi. Woro Mardikawati, 2(1), 69.Pelanggan, Melalui Kepuasan Pelanggan pada Pelanggan Bus Efesiensi.
PENGARUH KUALITAS PRODUK, WORD OF MOUTH, DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR BEKAS HONDA BEAT PADA DEALER YAN MOTOR KOTA SOLOK
PENGARUH KUALITAS PRODUK, WORD OF MOUTH, DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR BEKAS HONDA BEAT PADA DEALER YAN MOTOR KOTA SOLOK Kiki Karmila 1, Rizky Natassia 2, Sri Wahyuni 2 1 Mahasiswa
PENGARUH KUALITAS PRODUK, GENDER, BAURAN PROMOSI DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA SEPEDA MOTOR HONDA SCOOPY DI KILIRAN JAO ABSTRACT
PENGARUH KUALITAS PRODUK, GENDER, BAURAN PROMOSI DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA SEPEDA MOTOR HONDA SCOOPY DI KILIRAN JAO Ricci Lonia 1, Deltri Apriyeni 2, Dina Amaluis 2 1 Mahasiswa
PENGARUH INVESTASI, TENAGA KERJA, NET EKSPOR, KONSUMSI RUMAH TANGGA DAN AGRO INDUSTRI TERHADAP PERTUMBUHAN EKONOMI DI SUMATERA BARAT
PENGARUH INVESTASI, TENAGA KERJA, NET EKSPOR, KONSUMSI RUMAH TANGGA DAN AGRO INDUSTRI TERHADAP PERTUMBUHAN EKONOMI DI SUMATERA BARAT Oza Gesti Wahyuni 1, Nilmadesri Rosya 2, Rika Verawati 2 1 MahasiswaProgram
ABSTRACT
PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, KEPUASAN KERJAMOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJAKARYAWAN DENGANKOMITMEN ORGANISASISEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA KANTOR PENGAWASANDAN PELAYANAN BEA DAN CUKAI TIPE
PENGARUH KESADARAN MEREK, ASOSIASI MEREK, CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR YAMAHA SPORT DI CV
PENGARUH KESADARAN MEREK, ASOSIASI MEREK, CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR YAMAHA SPORT DI CV. MURSIL MUARO SIJUNJUNG DENGAN KEPERCAYAAN MEREK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING Beta Mirna
PENGARUH CUSTOMER VALUE, LOKASI, PENANGANAN KELUHAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BENGKEL ANEKA MOTOR DI KABUPATEN MUKOMUKO
PENGARUH CUSTOMER VALUE, LOKASI, PENANGANAN KELUHAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BENGKEL ANEKA MOTOR DI KABUPATEN MUKOMUKO Eka Puspita Sari 1, Deltry Apriyeni 2, Desi Areva 2. 1) Mahasisiwa
PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY,
PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY, KUALITAS PRODUK, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN MENABUNG DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA BANK NAGARI CAB. UTAMA DI KOTA PADANG
JURNAL. Di Ajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan (STRATA 1) LISMAWATI NPM:
PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH BRITAMA PADA BANK BRI UNIT BATU BASA IV KOTO AUR MALINTANG KABUPATEN PADANG PARIAMAN JURNAL Di Ajukan Sebagai Salah
PENGARUH DIMENSI EKUITAS MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA MEREK AZWA PERFUME DI KOTA PADANG ABSTRACT
PENGARUH DIMENSI EKUITAS MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA MEREK AZWA PERFUME DI KOTA PADANG Harpa Malia Yuna Septia 1, Syailendra Eka Saputra 2, Sumarni 2 1 Mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi
ABSTRACT
PENGARUH KUALITAS POLA ASUH ORANG TUA, DISIPLIN BELAJAR, PARTISIPASI SISWA DAN PERSEPSI SISWA TENTANGMETODE MENGAJAR GURU TERHADAP PRESTASI BELAJAR SISWA KELAS VIII DI SMP N 11 SIJUNJUNG ANGKATAN 2013
ABSTRACT
PENGARUH GROUP REFERENCE, SALES PROMOTION, STORE ATMOSPHERE, WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI OLD SCHOOL RESTO PADANG ANGKATAN 2013 Melly Maiyendra 1, Mareta Kemala Sari 2, Citra Ramayani
Keyword: Store Atmosphere, Price, Location, and Quality of Service to Purchase of Decision
PENGARUH SUASANA TOKO, HARGA, LOKASI, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA DISTRO TANGKELEK DI KOTA PADANG Wiwin Handayani Roza Lisa 1, Hayu Yolanda Utami 2, Sri Wahyuni 2 1.
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Permasalahan
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Permasalahan Negara Indonesia sebagai negara terbesar keempat dari jumlah penduduk terbanyak di dunia, saat ini jumlah penduduk di Indonesia sebanyak 256 juta orang
ABSTRACT
PENGARUH KERJASAMA KELOMPOK, DISIPLIN KERJA, KOMUNIKASI INTERPERSONAL, DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA DINAS PERINDUSTRIAN DAN PERDAGANGAN PROVINSI SUMATERA BARAT Wittria Anggelina Y.A 1, Ansofino
ABSTRACT
PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA, PROMOSI DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN LAPANGAN FUTSAL G-SPORT CENTER KOTA PADANG Yondi Listio Prima 1, Mareta Kemala Sari 2, Deltri Apriyeni 2 1 Mahasiswa Program
ABSTRACT. Keywords: Price, Brand Image, Brand Trust and Word Of Mouth
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT BELI KONSUMEN PADA PRODUK SMARTPHONE OPPO F3 PLUS (Studi Kasus Oppo Center Padang) Desri Nengsih 1, Mirna Tanjung 2, Mareta Kemala Sari 2 1 Mahasiswa Program Studi
ABSTRACT
PENGARUHPERSONAL SELLING, BRAND IMAGE, ATRIBUT PRODUK DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KOSMETIK ORIFLAME DI KOTA PADANG (Studi Kasus di SPO 872 Desi Susanti Pasar Siteba) Zulmei Sumiati
Tabel 7. Hasil Uji Validitas. Tabel 8. Hasil Uji Reliabilitas No. Variabel R alpha Nilai kritis
PENGARUH KOMPETENSI GURU, LINGKUNGAN KERJA, KEPEMIMPINAN KEPALA SEKOLAH TERHADAP KINERJA GURU DI SMA NEGERI 1 PADANG GANTING DENGAN DISIPLIN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING,, Mahasiswa Program Studi
Mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi STKIP PGRI Sumatera Barat 2
PENGARUH KUALITAS PRODUK, PROMOSI, KESADARAN MEREK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Kasus Konsumen Sepeda Motor Yamaha V-ixion di Pasaman Barat) Beni Rinaldi 1, Erita 2, Mareta Kemala
Keywords : Product Quality, Experiential Marketing, Word Of Mouth, Brand Trust And Purchasing Decision.
PENGARUH KUALITAS PRODUK, EXPERIENTIAL MARKETING, WORD OF MOUTH DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE OPPO DI OPPO CENTER PADANG Wisna Wati 1, Sri Wahyuni 2, Hayu Yolanda Utami
PENGARUH CUSTOMER VALUE, KUALITAS PELAYANAN, KEPERCAYAAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG OBJEK WISATA WATERBOOM KOTA SAWAHLUNTO ABSTRACT
PENGARUH CUSTOMER VALUE, KUALITAS PELAYANAN, KEPERCAYAAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG OBJEK WISATA WATERBOOM KOTA SAWAHLUNTO Dwi Putri Nengsih 1, Sumarni 2, Jolianis 2 1 Mahasiswa Program Studi
Efrinaldi 1, Yesmira Syamra 2, Alfattory Rheza Syahrul 2 ABSTRACT
PENGARUH LINGKUNGAN KELUARGA, LINGKUNGAN SEKOLAH, MINAT BELAJAR TERHADAP KESULITAN BELAJAR SISWA KELAS VII SMP NEGERI 22 PADANG PADA MATA PELAJARAN IPS TERPADU Efrinaldi 1, Yesmira Syamra 2, Alfattory
ABSTRACT. Keywords: Class Management, Use Of Instructional Media, How To Learn
PENGARUH PENGELOLAAN KELAS, PENGGUNAAN MEDIA PEMBELAJARAN, DAN CARA BELAJAR TERHADAP HASIL BELAJAR SISWA PADA MATA PELAJARAN EKONOMI KELAS XI IPS DI SMA NEGERI 1 LUHAK NAN DUOKABUPATEN PASAMAN BARAT Eka
ABSTRACT
PENGARUH SIKAP BELAJAR SISWA, KEMAMPUAN MENGAJAR GURU, KESIAPAN BELAJAR DAN IKLIM KELAS TERHADAP KEAKTIFAN BELAJAR SISWA IPS TERPADU KELAS VII SMPN 12 PADANG,, 1 Mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi
PENGARUH HARGA, CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PEMBELIAN KUOTA IM3 OOREDOO 4G (Studi Kasus Pada Mahasiswa FEB UMS)
PENGARUH HARGA, CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PEMBELIAN KUOTA IM3 OOREDOO 4G (Studi Kasus Pada Mahasiswa FEB UMS) Disusun sebagai salah satu syarat menyelesaikan Program
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA JASA KECANTIKAN RIN SALON DI KOTA PADANG
1 PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA JASA KECANTIKAN RIN SALON DI KOTA PADANG Dina Wahyuni 1, Stevani 2, Lovelly Dwinda Dahen 2 1 Mahasiswa
Mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi STKIP PGRI Sumatera Barat 2
PENGARUH PEMANFAATAN LKS, MINAT BACA, KREATIVITAS BELAJAR DAN KETERAMPILAN GURU DALAM MENGELOLA KELAS TERHADAP HASIL BELAJAR EKONOMI KELAS XI IPS DI SMA N 1 TANJUNG MUTIARA KABUPATEN AGAM Delni Fitri Dewi
Yudita et al., Pengaruh Citra Merek Terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan Konsumen
Pengaruh Citra Merek Terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan Konsumen Pada Distro 3Second Di Kabupaten Jember (The Influence Of Brand Image To Loyalty Through Customer Satisfaction Distributions On 3Second
Keywords : Promotion, Quality Of Service, Price, Location
PENGARUH PROMOSI, KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DI WISATA WATERBOOM SAWAHLUNTO Diana Octavia Ramadani 1, Meri Rahmania 2, Nora Susanti 2 1 Mahasiswa Program Studi Pendidikan
PENGARUH KOMPETENSI PROFESIONAL GURU, KOMPETENSI PEDAGOGIK GURU, SARANA PRASARANA, DAN KEBIASAAN BELAJAR TERHADAP PRESTASI BELAJAR EKONOMI SISWA KELAS X DI SMA NEGERI 1 KOTO BALINGKA KABUPATEN PASAMAN
Keywords: Brand Identity, Brand Awareness, Brand Image, Brand Association, Brand Loyalty
PENGARUH BRAND IDENTITY, BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE DAN ASOSIASI MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK SEPEDA MOTOR YAMAHADI KECAMATAN PASAMAN KABUPATEN PASAMAN BARAT Neni Fauza 1, Citra Rahmayani 2, Yulna
ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Surve pada Cafe Kedai Mat Moen di Boyolali)
ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Surve pada Cafe Kedai Mat Moen di Boyolali) Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Progam Sarjana
Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Pasta Gigi Pepsodent di Wilayah Perkotaan Jember
1 Syahrial et al., Pengaruh Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Konsumen... Pengaruh Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Pasta Gigi Pepsodent di Wilayah Perkotaan Jember The Influence Of Product Quality
Keywords: Service quality,promotion,location and Consumer attitude,purcase decision
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PROMOSI, LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN SIKAP KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA MINI MARKET AZZA DI KECAMATAN LUNANG KABUPATEN PESISIR SELATAN Zainal¹,
BAB I PENDAHULUAN. Di era modern ini, persaingan dalam dunia bisnis jasa semakin ketat. Hal ini
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Di era modern ini, persaingan dalam dunia bisnis jasa semakin ketat. Hal ini dapat dilihat dengan banyaknya bisnis yang bergerak dalam bidang jasa. Dalam kehidupan
BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang. Di era Globalisasi ini jumlah penduduk di Indonesia semakin bertambah,
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Di era Globalisasi ini jumlah penduduk di Indonesia semakin bertambah, setiap manusia memerlukan kebutuhan yang berbeda-beda. maka terbukalah banyak peluang untuk
Keywords: Emotional Intelligence, Achievement Motivation, Punishment Giving, Parents Parenting Pattems.
PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL, MOTIVASI BERPRESTASI, PEMBERIAN PUNISHMENT DAN POLA ASUH ORANG TUA TERHADAP KEDISIPLINAN BELAJAR SISWA PADA MATA PELAJARAN IPS TERPADU DI SMP TAMANSISWA PADANG Azi Humairah
FAKTOR KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH KREDIT PADA PT. BANK PANIN TBK SURABAYA
FAKTOR KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH KREDIT PADA PT. BANK PANIN TBK SURABAYA Andi Setya Pratama, Nurul Qomari, Indah Noviandari Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Bhayangkara Surabaya
Mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi STKIP PGRI Sumatera Barat 2
PENGARUH EFIKASI DIRI, PERAN ORANG TUA, TEMAN SEBAYA DAN FASILITAS BELAJAR TERHADAP MINAT SISWA KELAS XI MEMILIH JURUSAN IPS PADA SMAN 3 LENGAYANGKABUPATEN PESISIR SELATAN Fitratul Husnah 1, Yolamalinda
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN KOMUNIKASI ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT KERETA API INDONESIA PERSERO DIVISI REGIONAL II SUMBAR SKRIPSI
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN KOMUNIKASI ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT KERETA API INDONESIA PERSERO DIVISI REGIONAL II SUMBAR SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh
Keywords: The Implementation of School Rules, School Environment, Parenting Patterns, Student Learning Motivation
PENGARUH PELAKSANAAN TATA TERTIB SEKOLAH, LINGKUNGAN SEKOLAH, DAN POLA ASUH ORANGTUA TERHADAP DISIPLIN BELAJAR SISWA DENGAN MOTIVASI BELAJAR SEBAGAI VARIABLE INTERVENING PADA KELAS VII IPS TERPADU SMP
BAB V PENUTUP. Setelah dilakukan penelitian pada masyarakat yang menggunakan. statistik dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut :
BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Setelah dilakukan penelitian pada masyarakat yang menggunakan laptop Acer di Surabaya dan melakukan analisis data terdapat beberapa informasi yang diperoleh. Dari hasil analisis
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA BANK SYARIAH MANDIRI KCP LUBUK BASUNG JURNAL
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA BANK SYARIAH MANDIRI KCP LUBUK BASUNG JURNAL Oleh: NASRI MAIDON 12090299 PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI SEKOLAH
By : Maya Yolanda 1, Mareta Kemala Sari 2, Nora Susanti 3 Pendidikan Ekonomi STKIP PGRI Sumatera Barat
1 1 1 EFFECT OF TRUST IN THE BRAND AND SWITCHING COST THAT AFFECTS CONSUMER LOYALTY TO THE BRAND SIMPATI IN PADANG CITY By : Maya Yolanda 1, Mareta Kemala Sari 2, Nora Susanti 3 Pendidikan Ekonomi STKIP
Keywords: Student decision making, school location, learning facilities, school promotion, school image and education costs.
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TERHADAP KEPUTUSAN SISWA MEMILIH SMA KARTIKA 1-5 PADANG, 1 Mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi STKIP PGRI Sumatera Barat 2 Dosen Program Studi Pendidikan Ekonomi
Mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi STKIP PGRI Sumatera Barat 2 Dosen Program Studi Pendidikan Ekonomi STKIP PGRI Sumatera Barat
PENGARUH CELEBRITY ENDORSER, PERSEPSI HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SHAMPO MEREK CLEAR DI KABUPATEN DHARMASRAYA (Studi Kasus Jorong Baru),, 1 Mahasiswa Program
Mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi STKIP PGRI Sumatera Barat 2
PENGARUH PARTISIPASI SISWA DALAM PEMBELAJARAN, LINGKUNGAN TEMAN SEBAYA, PERSEPSI SISWA TENTANG KOMPETENSI GURU DAN FASILITAS PERPUSTAKAAN SEKOLAH TERHADAP PRESTASI BELAJAR SISWA MATA PELAJARAN IPS TERPADU
Natalia 1 BINUS University. Andriansyah Sumanto Putra 2 BINUS University. Ina Melati 3 BINUS University ABSTRACT
PENGUKURAN CUSTOMER LOYALTY MELALUI ANALISIS EXPERIENTIAL MARKETING, SERVICE QUALITY DAN BRAND IMAGE DENGAN CUSTOMER VALUE SEBAGAI VARIABLE INTERVENING Natalia 1 BINUS University Andriansyah Sumanto Putra
PENGARUH KEMAMPUAN BERPIKIR LOGIS, EFIKASI DIRI, DAN PEMBERIAN REWARD
PENGARUH KEMAMPUAN BERPIKIR LOGIS, EFIKASI DIRI, DAN PEMBERIAN REWARD TERHADAP HASIL BELAJAR SISWA KELAS X PADA MATA PELAJARAN EKONOMI SMA NEGERI 1 PADANG GELUGUR KABUPATEN PASAMAN LilaSari 1, CitraRamayani,
SEKOLAH TINGGI KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN (STKIP) PGRI SUMATERA BARAT PADANG
PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL, LINGKUNGAN KELUARGA, DAN MINAT BELAJAR TERHADAP HASIL BELAJAR SISWA KELAS VIII PADA MATA PELAJARAN IPS TERPADU DI SMP NEGERI 20 PADANG JURNAL OLEH AULIA FITRI 11090280 SEKOLAH
PENGARUH SALURAN DISTRIBUSI, KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN AIR MINUM DALAM KEMASAN (AMDK) MEREK AYIA DI KOTA PADANG
PENGARUH SALURAN DISTRIBUSI, KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN AIR MINUM DALAM KEMASAN (AMDK) MEREK AYIA DI KOTA PADANG Suci Amalia Martin 1, Sri Wahyuni 2, Yolamalinda 2
PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PERBANKAN SYARIAH
Pengaruh Kepercayaan dan Kepuasan terhadap Loyalitas Nasabah... 683 PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PERBANKAN SYARIAH Endang Tri Wahyuni Universitas PGRI Yogyakarta, Jl. PGRI
Bill Ovid Audibeti Panjaitan 1, Naili Farida 2 & Sari Listyorini 3 Abstract
Pengaruh Reputasi Perusahaan dan Kualitas Pelayanan terhadap Retensi Pelanggan dengan Kepuasan sebagai Variabel Intervening pada Maskapai Penerbangan Sriwijaya Air Semarang Bill Ovid Audibeti Panjaitan
PENGARUH SERTIFIKASI GURU, LINGKUNGAN KERJA FISIK, DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA GURU SMP SE-KECAMATAN PARIAMAN TIMUR. Oleh:
PENGARUH SERTIFIKASI GURU, LINGKUNGAN KERJA FISIK, DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA GURU SMP SE-KECAMATAN PARIAMAN TIMUR Oleh: Indiana 1, Stevani, M.PdE 2, Yosi Eka Putri, SE, ME 3, 1) Mahasiswa Program
OLEH: TIMOTHY HALIM
Konsentrasi/bidang minat: Pemasaran PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA JASA PENGIRIMAN PT. CITRA VAN TITIPAN KILAT(TIKI) DI SURABAYA OLEH: TIMOTHY
ABSTRACT
PENGARUH KEMANDIRIAN BELAJAR, KESIAPAN BELAJAR, MOTIVASI BELAJAR DAN METODE MENGAJAR GURU TERHADAP KEAKTIFAN BELAJAR SISWA MATA PELAJARAN EKONOMI KELAS XI IPS DI SMA NEGERI 2 BATANG KAPAS Yessi Andriani
BAB 1 PENDAHULUAN. Dalam memasuki era globalisasi sekarang ini, persaingan bukanlah suatu hal yang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam memasuki era globalisasi sekarang ini, persaingan bukanlah suatu hal yang asing lagi di dalam dunia bisnis, dimana pihak yang satu selalu berusaha memberikan
Keywords: Self Concept, Learning Facilities, Learning Creativity, Parental Attention, Learning Outcomes
PENGARUH KONSEP DIRI, FASILITAS BELAJAR, KREATIVITAS BELAJAR DAN PERHATIAN ORANG TUA TERHADAP HASIL BELAJAR EKONOMI SISWA KELAS XI IPS SMA NEGERI 2 BAYANG KABUPATEN PESISIR SELATAN,, 1 Mahasiswa Program
PENGARUH KEPERCAYAAN, KUALITAS PELAYANAN DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH TABUNGAN SIKOCI BANK NAGARI CABANG UTAMA PADANG E- JURNAL
PENGARUH KEPERCAYAAN, KUALITAS PELAYANAN DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH TABUNGAN SIKOCI BANK NAGARI CABANG UTAMA PADANG E- JURNAL Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar
PENGARUH KETIDAKPUASAN, PROMOSI, HARGA, DAN CITRA MEREK TERHADAP PERPINDAHAN MEREK (STUDI KASUS PRODUK OPPO SMARTPHONE A37 DI OPPO CENTER PADANG)
PENGARUH KETIDAKPUASAN, PROMOSI, HARGA, DAN CITRA MEREK TERHADAP PERPINDAHAN MEREK (STUDI KASUS PRODUK OPPO SMARTPHONE A37 DI OPPO CENTER PADANG) Yeyeng Trisnawati 1, Jolianis 2, Alfattory Rheza Syahrul
BAB I PENDAHULUAN. Dalam era globalisasi saat ini, manusia telah memasuki jaman yang mendunia,
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam era globalisasi saat ini, manusia telah memasuki jaman yang mendunia, luas dan tak terbatas. Terbukti dengan adanya berbagai kemajuan dalam bidang teknologi komunikasi
PENGARUH NILAI PELANGGAN, FASILITAS, DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI D LADIES PADANG E-JURNAL
PENGARUH NILAI PELANGGAN, FASILITAS, DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI D LADIES PADANG E-JURNAL Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan (STRATA-1)
E_JURNAL. Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan Ekonomi (S1) NURSYAMSI
PENGARUH KREATIVITAS GURU, PERHATIAN ORANG TUA, FASILITAS SEKOLAH DAN MINAT BELAJAR TERHADAP MOTIVASI BELAJAR SISWA PADA KELAS X DI SMKN 1 SUTERA KABUPATEN PESISIR SELATAN E_JURNAL Diajukan Guna Memenuhi
BAB I PENDAHULUAN. sarana transportasi yang memadai, maka pergerakan ekonomi antar wilayah suatu
15 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Di era modern seperti sekarang ini, masyarakat di tuntut untuk bergerak lebih cepat. Hal ini dibuktikan dengan semakin pesatnya pertumbuhan ekonomi Indonesia yang
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN. 4.1 Karakteristik Responden Penelitian. Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan melalui penyebaran kuesioner
48 BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Karakteristik Responden Penelitian Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 34 responden, yang merupakan pengguna produk
BAB I PENDAHULUAN. Transportasi merupakan salah satu kebutuhan yang paling penting bagi
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Transportasi merupakan salah satu kebutuhan yang paling penting bagi masyarakat di jaman sekarang yang segalanya dituntut agar serba cepat dan efisien. Transportasi
KUALITAS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BEDAK WARDAH
PENGARUH KESADARAN MEREK, ASOSIASI MEREK dan PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BEDAK WARDAH (Studi Kasus Mahasiswi STKIP PGRI Sumatera Barat Pada Program Studi Pendidikan Ekonomi) JURNAL Oleh:
BAB V PENUTUP. 1. Service quality signifikan mempengaruhi brand trust konsumen pada saat
BAB V PENUTUP 1.1. Kesimpulan bahwa : Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan pada Bab IV dapat disimpulkan 1. Service quality signifikan mempengaruhi brand trust konsumen pada saat memillih merek
ABSTRACT
PENGARUH KEDISIPLINAN GURU, KEPEMIMINAN KEPALA SEKOLAH DAN LINGKUNGAN KERJA FISIK TERHADAP KINERJA GURU SMA NEGERI 4 SOLOK SELATAN DENGAN MOTIVASI GURU SEBAGAI VARIABEL INTERVENING Putri Multya 1, Sumarni
ABSTRACT. Keyword: Interaction Learn To Teach, Style Learn Visually, Efikasi X'Self, Performance Teacher, Result of Learning.
PENGARUH INTERAKSI BELAJAR MENGAJAR, GAYA BELAJAR VISUAL, EFIKASI DIRI DAN KINERJA GURU TERHADAP HASIL BELAJAR SISWA KELAS X PADA MATA PELAJARAN EKONOMI SMA NEGERI 1 PANCUNG SOAL KABUPATEN PESISIR SELATAN
E-JURNAL. Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar. Sarjana Pendidikan Strata Satu (S1) WINDA AGUSTIN PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI
PENGARUH KEMANDIRIAN BELAJAR SISWA, PERSEPSI SISWA TENTANG KINERJA MENGAJAR GURU DAN LINGKUNGAN KELUARGA TERHADAP PRESTASI BELAJAR MATA PELAJARAN EKONOMI PADA SISWA KELAS X IPS SMA NEGERI 2 LINTAU BUO
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA MC DONALD'S DI SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA MC DONALD'S DI SURABAYA SKRIPSI OLEH : CHRISTIAN SOENJAYA 3103010027 JURUSAN MANAJEMEN
ABSTRACT
PENGARUH MINAT MEMILIH SEKOLAH, LINGKUNGAN KELUARGA, FASILITAS BELAJAR DAN PENGETAHUAN KESEMPATAN KERJA TERHADAP KEPUTUSAN SISWA MEMILIH SMK NEGERI 4 PADANG Dian Eri Susanti 1, Yolamalinda 2, Rika Verawati
ABSTRACT
PENGARUH KEPEMIMPINAN KEPALA SEKOLAH, KINERJA MENGAJAR GURU DAN IKLIM SEKOLAH SEBAGAI VARIABEL INTERVENING TERHADAP PRODUKTIVITAS SEKOLAH DI SMP NEGERI 22 PADANG,, 1 Mahasiswa Program Studi Pendidikan
BAB 1 PENDAHULUAN. Dengan globalisasi yang melanda dunia saat ini, dunia bisnis tidak lagi
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dengan globalisasi yang melanda dunia saat ini, dunia bisnis tidak lagi mengenal batas-batas antara negara. Hal ini mengakibatkan sektor jasa mengalami perubahan yang
BAB I PENDAHULUAN UKDW. dibutuhkan suatu transportasi yang cepat, nyaman dan aman. Di samping itu
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Seiring dengan perkembangan zaman yang semakin pesat, sarana transportasi merupakan suatu bagian yang tidak dapat dipisahkan dan selalu dibutuhkan manusia. Transportasi
ABSTRACT. Keywords: Green Product Quality, Green Corporate Image, Green Customer Satisfaction, Green Customer Loyalty. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT This study aimed to analyze the effect of quality green products, and green on green image coporate customer loyalty is mediated by green customer satisfaction. Collection method in this study
PENGARUH MEDIA PEMBELAJARAN, PEMANFAATAN PERPUSTAKAAN DAN KREATIVITAS SISWA TERHADAP HASIL BELAJAR EKONOMI SISWA KELAS X SMA N 16 PADANG JURNAL
PENGARUH MEDIA PEMBELAJARAN, PEMANFAATAN PERPUSTAKAAN DAN KREATIVITAS SISWA TERHADAP HASIL BELAJAR EKONOMI SISWA KELAS X SMA N 16 PADANG JURNAL Oleh: DEDI DIANTO NPM: 10090074 PROGRAM STUDI PENDIDIKAN
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Di era globalisasi saat ini terdapat banyak perusahaan yang saling bersaing secara ketat dan saling merebutkan pangsa pasar yang sangat potensial bagi masing-masing
Keywords: Teaching Experience, Work Motivation, Work Culture, And Infrastructur PENDAHULUAN
PENGARUH PENGALAMAN MENGAJAR, MOTIVASI KERJA, BUDAYA KERJA, DAN SARANA PRASARANA TERHADAP KINERJA GURU DI SMP NEGERI 30 PADANG Nora Indah Sari Dewi 1, Yolamalinda 2, Rika Verawati 2 1 Mahasiswa Program
PENERAPAN GREEN MARKETING MELALUI DESAIN PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP BRAND IMAGE DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN ABSTRAK
PENERAPAN GREEN MARKETING MELALUI DESAIN PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP BRAND IMAGE DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN Harini Abrilia Setyawati 1, Sri Kartinah 2 1,2 Pogram Studi Manajemen STIE Putra Bangsa Email :
KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI MEDIASI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, BRAND IMAGE, DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN
Management Analysis Journal 5 (1) (2016) http://maj.unnes.ac.id KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI MEDIASI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, BRAND IMAGE, DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN Metta Padyawati Kusuma
BAB 1 PENDAHULUAN. Kelangsungan hidup sebuah perusahaan sangat tergantung pada kepuasan para
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Seiring dengan semakin ketatnya perkembangan di dunia bisnis saat ini, maka semakin sulit bagi perusahaan untuk dapat menjaga kesetiaan para konsumennya. Salah
LOYALITAS PELANGGAN PADA CITRA SWALAYAN ANDALAS PADANG JURNAL
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA CITRA SWALAYAN ANDALAS PADANG JURNAL Oleh: SRI WAHYUNI 11090228 PROGRAM STUDI PENDIDIDKAN EKONOMI SEKOLAH TINGGI KEGURUAN
BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Brand image atau citra merek merupakan serangkaian sifat tangible dan intangible, seperti ide, keyakinan, nilai-nilai, kepentingan, dan fitur yang membuatnya menjadi
PENGARUH LINGKUNGAN BELAJAR, KEMANDIRIAN BELAJAR DAN KESIAPAN BELAJAR TERHADAP HASIL BELAJAR EKONOMI SISWA KELAS XI IPS SMA N 5 PADANG E-JURNAL
PENGARUH LINGKUNGAN BELAJAR, KEMANDIRIAN BELAJAR DAN KESIAPAN BELAJAR TERHADAP HASIL BELAJAR EKONOMI SISWA KELAS XI IPS SMA N 5 PADANG E-JURNAL Oleh : HAYATUL MUSYARAFAH 11090172 PROGRAM STUDI PENDIDIKAN
ANALISIS PENGARUH KETEPATAN WAKTU, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP TINGKAT KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA PERUSAHAAN PERCETAKAN CV.
ANALISIS PENGARUH KETEPATAN WAKTU, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP TINGKAT KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA PERUSAHAAN PERCETAKAN CV. ALADIN MAHENDRA ARIEF SETIAWAN E12.2009.00387 PROGRAM STUDI
BAB 1 PENDAHULUAN. bagi kelangsungan hidup manusia. Jika pada zaman dahulu manusia lebih terbiasa
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Saat ini transportasi sudah menjadi salah satu bagian yang sangat penting bagi kelangsungan hidup manusia. Jika pada zaman dahulu manusia lebih terbiasa melakukan perpindahan
Abstract-Abstrak ABSTRACT
Abstract-Abstrak ABSTRACT Globalization is the case today, providing significant impact on various aspects of human life, especially the economic aspects. One example is Indonesia will face the ASEAN Free
PENGARUH PERUBAHAN IKLIM, UPAH TENAGA KERJA, DAN TEKNOLOGI TERHADAP PENDAPATAN RUMAH TANGGA NELAYAN DI KECAMATAN SUTERA KABUPATEN PESISIR SELATAN
PENGARUH PERUBAHAN IKLIM, UPAH TENAGA KERJA, DAN TEKNOLOGI TERHADAP PENDAPATAN RUMAH TANGGA NELAYAN DI KECAMATAN SUTERA KABUPATEN PESISIR SELATAN JURNAL Oleh: JELLY SASTRA PIKA 12090038 PROGRAM STUDI PENDIDIKAN
PENGARUH LOCUS OF CONTROL, KECERDASAN INTELEKTUAL, KOMPETENSI DOSEN DAN PENDAPATAN ORANG TUA TERHADAP PRESTASI BELAJAR MAHASISWA PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI STKIP PGRI SUMBAR ANGKATAN 2015 Selly Bahufitria
Jordyanto Hermanus Laemonta & Metta Padmalia, Pengaruh Inovasi dan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Konsumen Terang Bulan Martabak 93
Jordyanto Hermanus Laemonta & Metta Padmalia, Pengaruh Inovasi dan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Konsumen Terang Bulan Martabak 93 Pengaruh Inovasi dan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Konsumen
oleh: niken kusdayanti fakultas ekonomi, universitas negeri yogyakarta Pembimbing: Tejo Nurseto, M.Pd.
Pengaruh Citra Koperasi (Niken Kusdayanti) 124 PENGARUH CITRA KOPERASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA KOPERASI PEGAWAI REPUBLIK INDONESIA SETIA KECAMATAN MOJOTENGAH KABUPATEN WONOSOBO
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN (Suatu survey pada Pelanggan Bengkel Mobil Non Members Tunas Toyota,Tbk Cabang Gatot Subroto, Bandung) SKRIPSI
BAB I PENDAHULUAN. Hal ini dapat dilihat dengan banyaknya bisnis yang bergerak dalam
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Di era modern ini, persaingan dalam dunia bisnis jasa semakin ketat. Hal ini dapat dilihat dengan banyaknya bisnis yang bergerak dalam bidang jasa. Salah satu
PENGARUH BULLYING, COPING STRESS, KONSEP DIRI DAN OPTIMISME TERHADAP PRESTASI BELAJAR IPS TERPADU SISWA KELAS VII DAN VIII DI MTS PGAI PADANG
PENGARUH BULLYING, COPING STRESS, KONSEP DIRI DAN OPTIMISME TERHADAP PRESTASI BELAJAR IPS TERPADU SISWA KELAS VII DAN VIII DI MTS PGAI PADANG Pratiwi Novripa¹, Mona Amelia², Hayu Yolanda Utami² 1 Mahasiswa
PROGRAM STUDI MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN
SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PROVIDER KARTU XL (STUDI KASUS PADA EVENT ORGANIZER COMMUNITY RADIO BONSITA MEDAN) OLEH Putri Meifithri 070502183 PROGRAM
Mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi STKIP PGRI Sumatera Barat 2
PENGARUH MINAT BELAJAR, KESIAPAN BELAJAR, SUASANA BELAJAR DAN PEMBERIAN REWARD GURU TERHADAP KEAKTIFAN SISWA DALAM PEMBELAJARAN EKONOMI KELAS XI IPS SMA NEGERI 5 PADANG Tri Fenny Irma Gusti 1, Stevani
Mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi STKIP PGRI Sumatera Barat 2 Dosen Program Studi Pendidikan Ekonomi STKIP PGRI Sumatera Barat
PENGARUH KEAKTIFAN BERORGANISASI, MOTIVASI BELAJAR, KEMAMPUAN BERPIKIR KRITIS DAN FASILITAS BELAJAR TERHADAP PRESTASI AKADEMIK MAHASISWA PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI STKIP PGRI SUMATERA BARAT Rani
PENGARUH PELAYANAN, HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN INDO JAYA RENT DI SEMARANG. SUPRIYANTO¹Dr.Ir.Rudy Tjahyono,MM²Dwi Nurul Izzhari,MMT
PENGARUH PELAYANAN, HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN INDO JAYA RENT DI SEMARANG SUPRIYANTO¹Dr.Ir.Rudy Tjahyono,MM²Dwi Nurul Izzhari,MMT Program Studi Tehnik Industri Universitas Dian Nuswantoro