SKRIPSI ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM ( PDAM ) TIRTAULI PEMATANGSIANTAR OLEH MARASAKTI SIMANJUNTAK
|
|
- Agus Sudirman
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 SKRIPSI ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM ( PDAM ) TIRTAULI PEMATANGSIANTAR OLEH MARASAKTI SIMANJUNTAK PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2012
2 ABSTRACT The purposes of this research are to analyze the customer satisfaction of PDAM Tirtauli Pematangsiantar. The method used to measure the customer satisfaction is SERVQUAL method using 5 indicators are tangible, reliability, responsiveness, assurance and emphaty. Analysis method used is descriptive analysis, Customer Satisfaction Index (CSI) and the Importance Performance Analysist (IPA). The results of this research shows that most of customer satisfied with the PDAM Tirtauli service. It is showed by Customer Satisfaction Index (CSI) method as 75,66%. But if use Importance Performance Analysist (IPA) method, there are some instrument must be repaired, like office cleaning services, speed and responsiveness of employees in administrative service new customers, velocity field staff in resolving customer complaints, employee honesty in the payment process a new connection, and skilled technical staff in dealing with technical problems. This is must be repaired for the PDAM to be better. Keywords : Service Quality, SERVQUAL, Customer Satisfaction Index, Importance Performance Analisist
3 ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis tingkat kepuasan pelanggan PDAM Tirtauli Pematangsiantar. Metode yang digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan adalah metode SERVQUAL yang menggunakan 5 indikator yaitu bukti fisik (tangible), keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), dan kepedulian (emphaty). Metode analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif, Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance Performance Analysist (IPA). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa sebagian besar pelanggan merasa puas terhadap kinerja pelayanan yang diberikan oleh PDAM Tirtauli Pematangsiantar. Hal ini dapat terlihat dari hasil pengujian dengan menggunakan metode Customer Satisfaction Index (CSI) yakni sebesar 75,66%. Namun pada pengujian dengan menggunakan metode Importance Performance Analysist (IPA) masih terdapat atribut pelayanan yang harus diperbaiki yakni kebersihan kantor pelayanan, kecepatan dan ketanggapan karyawan dalam pelayanan administrasi pelanggan baru, kecepatan petugas lapangan dalam menyelesaikan keluhan pelanggan, kejujuran karyawan dalam proses pembayaran sambungan baru, dan keterampilan petugas teknik dalam menangani gangguan teknik. Hal ini harus diperbaiki agar kepuasan pelanggan pada PDAM Tirtauli Pematangsiantar dapat terjaga dengan baik. Kata kunci : Kepuasan Pelanggan, SERVQUAL, Customer Satisfaction Index (CSI), Importance Performance Analysist (IPA)
4 KATA PENGANTAR Segala puji dan syukur ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah melimpahkan rahmat dan karunia-nya yang tak terhingga kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan penulisan skripsi yang berjudul : Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirtauli Pematangsiantar. Dimana tujuan dari penulisan skripsi ini adalah guna memenuhi salah satu syarat dalam memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi. Dengan segala kerendahan hati penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, baik dalam penulisan maupun penjelasannya karena adanya keterbatasan kemampuan penulis. Oleh karena itu, penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun demi kesempurnaan dan keberhasilan penulis di masa yang akan datang. Dalam penulisan skripsi ini, telah banyak pihak yang membantu serta memberikan doa dan dukungan kepada penulis. Untuk itu, pada kesempatan ini penulis mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya terutama kepada : 1. Orang tua tercinta, ayahanda Drs. Josmar Simanjuntak dan ibunda Sanny Pasaribu, terima kasih atas segala kasih sayang dan doa yang tiada henti selalu dilimpahkan kepada penulis. Kepada saudara-saudaraku, Devi Marny Agustina Simanjuntak, Amd, Satriaman Toras Doni Simanjuntak, Fourarny Simanjuntak, terima kasih untuk doa dan dukungannya. Serta terima kasih juga kepada seluruh keluarga penulis terutama kepada Tulang Leo Napon Pasaribu atas bantuannya selama ini.
5 2. Bapak Drs. Jhon Tafbu Ritonga, M.Ec, selaku Dekan Fakultas Ekonomi. 3. Bapak Wahyu Ario Pratomo, SE, M.Ec dan Bapak Drs. Syahrir Hakim Nasution, M.Si, selaku Ketua dan Sekretaris Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi. 4. Bapak Irsyad Lubis, SE, M.Soc.Sc, Ph.D dan Bapak Paidi Hidayat, SE, M.Si, selaku Ketua dan Sekretaris Program Studi S1 Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi. 5. Bapak Paidi Hidayat, SE, M.Si, selaku Dosen Pembimbing yang telah meluangkan waktunya untuk memberikan saran dan pemikiran kepada penulis dan dengan penuh kesabaran membimbing penulis sehingga dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini. 6. Bapak Kasyful Mahalli, SE, M.Si selaku Dosen Pembaca Penilai, yang telah memberikan kritik dan saran yang sangat membangun bagi penulis. 7. Seluruh Dosen Pengajar di Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi, yang telah mendidik dan memberikan banyak ilmu pengetahuan yang sangat bermanfaat bagi penulis. 8. Seluruh Staf administrasi di Fakultas Ekonomi khususnya Departemen Ekonomi Pembangunan. 9. Bapak H. Badri Kalimantan, SE, selaku Direktur Utama PDAM Tirtauli Pematangsiantar, Bapak Ir. Robert Sibarani, selaku Direktur Teknik PDAM Tirtauli Pematangsiantar, Bapak Hotner Simanjuntak, SE, selaku Direktur Umum PDAM Tirtauli Pematangsiantar, serta seluruh staf PDAM Tirtauli
6 Pematangsiantar yang telah memberikan izin kepada penulis untuk melakukan penelitian serta memberikan data dan informasi yang sangat dibutuhkan penulis. 10. Semua pihak yang telah banyak membantu penulis yang tidak dapat disebutkan satu-persatu. Semoga Tuhan Yang Maha Esa selalu melimpahkan berkah dan rahmat- Nya kepada mereka atas segala bantuan dan jasa baik yang telah diberikan kepada penulis. Dan semoga kiranya skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua yang memerlukan. Amin. Medan, Agustus 2012 Penulis (Marasakti Simanjuntak) NIM
7 DAFTAR ISI ABSTRACT i ABSTRAK.. ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI.. vi DAFTAR TABEL. viii DAFTAR GAMBAR ix BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Perumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian. 5 BAB II URAIAN TEORITIS 2.1. Perusahaan Daerah Pengertian dan Tujuan Perusahaan Pengertian dan Tujuan Perusahaan Daerah Pengertian Air Minum Air Sebagai Barang Publik Peranan Pemerintah Peranan Pemerintah Dalam Pelayanan Ketersediaan Air Sebagai Barang Publik Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Konsumen Pengukuran Kepuasan Pelanggan. 19 BAB III Penyebab Terjandinya Kesenjangan antar Harapan dan Kinerja Layanan Manfaat Mengukur Kepuasan Pelanggan.. 24 METODOLOGI PENELITIAN 3.1. Ruang Lingkup Penelitian Lokasi Penelitian Jenis dan Sumber Data Data Primer Data Sekunder Metode Pengumpulan Data Metode Angket atau Kuesioner Metode Wawancara (Interview) Metode Dokumentasi Metode Observasi Instrumen Penelitian Sampel Penelitian Uji Instrumen Penelitian Uji Validitas Uji Reliabilitas Metode Analisa Data Analisa Deskriptif.. 31
8 BAB IV BAB V DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN Customer Satisfaction Index (CSI) Importance Performance Analysist (IPA) Defenisi Operasional 37 HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1. Deskripsi Lokasi Penelitian Kondisi Daerah Kota Pematangsiantar Gambaran Umum PDAM Tirtauli Pematangsiatar Karakteristik Responden Hasil Pengolahan Data.. 49 KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan Saran. 78
9 DAFTAR TABEL No. Tabel Judul Halaman 2.1. Kriteria Customer Satisfaction Indeks (CSI) Luas Wilayah Dirinci Menurut Kecamatan Jumlah Penduduk Pematangsiantar Tahun Kepegawaian PDAM Tirtauli Pematangsiantar Jumlah Pelanggan PDAM Tirtauli Pematangsiantar Persentase Pelayanan Air Minum PDAM Tirtauli Pematangsiantar dan Jumlah Pelanggan Tahun Distribusi Jenis Kelamin Responden Penelitian Distribusi Responden Berdasarkan Wilayah Pelayanan PDAM Tirtauli Kebersihan dan Kerapihan Petugas Kebersihan Kantor Pelayanan secara Umum Kenyamanan Ruang Tunggu Kantor Pelayanan Fasilitas Tempat Parkir di Kantor Pelayanan Buku Petunjuk tentang Informasi Pelayanan Kemudahan dalam Pendaftaran Pelanggan Baru Kemudahan dalam Pembayaran Rekening Pelaksanaan Pencatatan di Rumah Pelanggan Kecepatan dan Ketanggapan Karyawan Kecepatan dan Ketanggapan Karyawan dalam Proses Pembayaran Kecepatan Petugas Lapangan Kecepatan Petugas Pencatat Keamanan dan Kesopanan Petugas Penerima Pengaduan Kejujuran Karyawan dalam Proses Pembayaran Sambungan Baru Keterampilan Karyawan dalam Menangani Proses Pembayaran Keterampilan Petugas Teknik Sikap Petugas di Loket-loket Pembayaran Kepekaan Petugas Penerima Keluhan Sikap Petugas Teknik terhadap Pelanggan Dalam Melaksanakan Tugasnya Hasil Penghitungan Metode IPA... 68
10 DAFTAR GAMBAR No. Gambar Judul Halaman 3.1. Diagram Kartesius Bagan Struktur Organisasi PDAM Tirtauli Pematangsiantar Diagram Kartesius Hasil Penngolahan Metode IPA.. 70
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN NASABAH NON MUSLIM TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA BANK SYARIAH DI KOTA MEDAN MIFTAH FARID
SKRIPSI ANALISIS TINGKAT KEPUASAN NASABAH NON MUSLIM TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA BANK SYARIAH DI KOTA MEDAN Oleh : MIFTAH FARID 090501087 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN
Lebih terperinciDEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2013
SKRIPSI ANALISIS TINGKAT KEPUASAN JEMAAH HAJI KOTA MEDAN TERHADAP PELAYANAN HAJI TAHUN 2012 OLEH NAMA : FITRA JAYA NIM : 090501010 DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Lebih terperinciLampiran 1 KUESIONER PENELITIAN ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM ( PDAM ) TIRTAULI PEMATANGSIANTAR
Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM ( PDAM ) TIRTAULI PEMATANGSIANTAR Bersama ini saya mohon kesediaan anda untuk mengisi daftar kuesioner
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS PERBANDINGAN TINGKAT KEPUASAN NASABAH TERHADAP PELAYANAN BANK MANDIRI DAN BANK BCA OLEH DINIAH HIDAYATI
SKRIPSI ANALISIS PERBANDINGAN TINGKAT KEPUASAN NASABAH TERHADAP PELAYANAN BANK MANDIRI DAN BANK BCA OLEH DINIAH HIDAYATI 080523010 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS
Lebih terperinciSKRIPSI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BANK SYARIAH (STUDI KASUS : BANK MUAMALAT INDONESIA CABANG PEMBANTU GAJAH MADA)
SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BANK SYARIAH (STUDI KASUS : BANK MUAMALAT INDONESIA CABANG PEMBANTU GAJAH MADA) OLEH INDAH PRASETIANTY 080501125 PROGRAM STUDI EKONOMI
Lebih terperinciSKRIPSI OLEH : HILDA AYU WIGUNA
SKRIPSI STUDI PEMAHAMAN MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI USU TERHADAP TUGAS DAN FUNGSI BANK INDONESIA PASCA UU No. 23 TAHUN 1999 OLEH : HILDA AYU WIGUNA 080501051 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN
Lebih terperinciSKRIPSI PENGUKURAN KINERJA BERDASARKAN BALANCED SCORECARD PADA PT. BPR NBP SETIA BUDI OLEH. Pasca Aprilani Sihombing
SKRIPSI PENGUKURAN KINERJA BERDASARKAN BALANCED SCORECARD PADA PT. BPR NBP SETIA BUDI OLEH Pasca Aprilani Sihombing 100523036 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS TINGKAT KEPERCAYAAN PENGUSAHA UKM KOTA MEDAN TERHADAP PERUSAHAAN LEASING. (Studi Kasus Pengusaha Makanan & Minuman) OLEH
SKRIPSI ANALISIS TINGKAT KEPERCAYAAN PENGUSAHA UKM KOTA MEDAN TERHADAP PERUSAHAAN LEASING (Studi Kasus Pengusaha Makanan & Minuman) OLEH SRISUKASIH L.TORUAN 110523001 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN
Lebih terperinciSKRIPSI. PERANAN PELAYANAN ATM TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk WILAYAH KECAMATAN MEDAN SUNGGAL OLEH
SKRIPSI PERANAN PELAYANAN ATM TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk WILAYAH KECAMATAN MEDAN SUNGGAL OLEH SATRIA HENDRA SAHPUTRA 070501080 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN
Lebih terperinciANALISIS TINGKAT KEPUASAN NASABAH TERHADAP PRODUK LAYANAN BRI MOBILE BANKING BANK RAKYAT INDONESIA DI KOTA MEDAN OLEH CHRONIKA SIAGIAN
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN NASABAH TERHADAP PRODUK LAYANAN BRI MOBILE BANKING BANK RAKYAT INDONESIA DI KOTA MEDAN OLEH CHRONIKA SIAGIAN 080523020 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGUMPULAN ZAKAT, INFAQ DAN SHODDAQOH PADA BADAN AMIL ZAKAT DAERAH SUMUT
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI MEDAN ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGUMPULAN ZAKAT, INFAQ DAN SHODDAQOH PADA BADAN AMIL ZAKAT DAERAH SUMUT SKRIPSI Diajukan oleh Niken Fidyah Ramadhani
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS TINGKAT PEMAHAMAN MASYARAKAT KABUPATEN TAPANULI UTARA TERHADAP PENGGUNAAN PEMBAYARAN NON TUNAI OLEH YONGKIKI ALEXANDER PASARIBU
SKRIPSI ANALISIS TINGKAT PEMAHAMAN MASYARAKAT KABUPATEN TAPANULI UTARA TERHADAP PENGGUNAAN PEMBAYARAN NON TUNAI OLEH YONGKIKI ALEXANDER PASARIBU 110523024 PROGRAM STUDI S-1 EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN
Lebih terperinciANALISIS KESENJANGAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PENGUNJUNG PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS DIPONEGORO
ANALISIS KESENJANGAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PENGUNJUNG PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS DIPONEGORO SKRIPSI Disusun Oleh : DEDY DOUGLAS HARIANJA J 2 E 0 0 8 0 1 6 JURUSAN STATISTIKA FAKULTAS SAINS DAN MATEMATIKA
Lebih terperinciSKRIPSI OLEH FAJAR SYAHPUTRA
SKRIPSI ANALISIS TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN DINAS TATA RUANG DAN TATA BANGUNAN DALAM PENGURUSAN IZIN MEMBANGUN BANGUNAN (IMB) DI KOTA MEDAN OLEH FAJAR SYAHPUTRA 120501159 PROGRAM STUDI
Lebih terperinciGAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DALAM MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN DI RUANG RAWAT JALAN RS ADENIN ADENAN MEDAN
GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DALAM MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN DI RUANG RAWAT JALAN RS ADENIN ADENAN MEDAN SKRIPSI Oleh: Azura Ikhlashiah 111121080 PROGRAM STUDI ILMU KEPERAWATAN FAKULTAS KEPERAWATAN
Lebih terperinciANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN CALL CENTRE BANK PEMERINTAH DAN BANK SWASTA DI KOTA MEDAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM EKSTENSION MEDAN SKRIPSI ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN CALL CENTRE BANK PEMERINTAH DAN BANK SWASTA DI KOTA MEDAN Diajukan Oleh : Nama
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS KEBIJAKAN PENGEMBANGAN INDUSTRI KREATIF DI KOTA MEDAN OLEH RIZKI AMALIA TAMBUNAN
SKRIPSI ANALISIS KEBIJAKAN PENGEMBANGAN INDUSTRI KREATIF DI KOTA MEDAN OLEH RIZKI AMALIA TAMBUNAN 120501081 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS ABILITY TO PAY DAN WILLINGNESS TO PAY PENGGUNA JASA KERETA API BANDARA KUALA NAMU (AIRPORT RAILINK SERVICE) OLEH JULIEN
SKRIPSI ANALISIS ABILITY TO PAY DAN WILLINGNESS TO PAY PENGGUNA JASA KERETA API BANDARA KUALA NAMU (AIRPORT RAILINK SERVICE) OLEH JULIEN 100501110 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN
Lebih terperinciANALISIS DAMPAK REALISASI APBD TERHADAP PENINGKATAN INDEKS PEMBANGUNAN MANUSIA DI KOTA BINJAI SKRIPSI. Diajukan oleh :
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI MEDAN ANALISIS DAMPAK REALISASI APBD TERHADAP PENINGKATAN INDEKS PEMBANGUNAN MANUSIA DI KOTA BINJAI SKRIPSI Diajukan oleh : ABDUL AZIZ NASUTION 060501032 Ekonomi
Lebih terperinciSKRIPSI HUBUNGAN SIKAP DENGAN PERILAKU KARYAWAN DALAM KELOMPOK PADA KANTOR PERWAKILAN BKKBN PROVINSI SUMATERA UTARA OLEH:
SKRIPSI HUBUNGAN SIKAP DENGAN PERILAKU KARYAWAN DALAM KELOMPOK PADA KANTOR PERWAKILAN BKKBN PROVINSI SUMATERA UTARA OLEH: BUKTI HARTONO SIJABAT 090521161 PROGRAM STUDI MANAJEMEN EKSTENSI DEPARTEMEN MANAJEMEN
Lebih terperinciANALISIS KINERJA KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA AUTO 2000 GATOT SUBROTO MEDAN
ANALISIS KINERJA KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA AUTO 2000 GATOT SUBROTO MEDAN TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik Oleh
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PREFERENSI DAN AKSESIBILITAS MASYARAKAT DALAM PENGGUNAAN PEMBAYARAN NON TUNAI DI KOTA MEDAN OLEH
SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PREFERENSI DAN AKSESIBILITAS MASYARAKAT DALAM PENGGUNAAN PEMBAYARAN NON TUNAI DI KOTA MEDAN OLEH LELY FITRI HASIBUAN 130523018 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP FASILITAS PUBLIK DI KABUPATEN KARO DI ERA OTONOMI DAERAH (SEKTOR PENDIDIKAN DASAR 9 TAHUN) OLEH
SKRIPSI ANALISIS PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP FASILITAS PUBLIK DI KABUPATEN KARO DI ERA OTONOMI DAERAH (SEKTOR PENDIDIKAN DASAR 9 TAHUN) OLEH PEBRIANI KRISTINA SEMBIRING 080501116 PROGRAM STUDI EKONOMI
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KURANGNYA MINAT MASYARAKAT MUSLIM MENABUNG DI BANK SYARIAH DI KABUPATEN DELI SERDANG OLEH
SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KURANGNYA MINAT MASYARAKAT MUSLIM MENABUNG DI BANK SYARIAH DI KABUPATEN DELI SERDANG OLEH RIZKY HABIBI HARAHAP 090501107 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN
Lebih terperinciANALISIS TINGKAT KESEJAHTERAAN MASYARAKAT di KABUPATEN NIAS BARAT
SKRIPSI ANALISIS TINGKAT KESEJAHTERAAN MASYARAKAT di KABUPATEN NIAS BARAT OLEH: NAOMI SEPNINA L DAELI 100501164 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
Lebih terperinciPERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA PT. POS INDONESIA (PERSERO) SURAKARTA
PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA PT. POS INDONESIA (PERSERO) SURAKARTA TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Melengkapi Tugas -tugas dan Memenuhi Syarat-syarat Guna Meraih Gelar Ahli Madya Program
Lebih terperinciSKRIPSI OLEH. Depo Lestari Sinaga PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN. Universitas Sumatera Utara
SKRIPSI ANALISIS TINGKAT PEMAHAMAN MASYARAKAT KABUPATEN SERDANG BEDAGAI TERHADAP PENGGUNAAN SISTEM PEMBAYARAN NON TUNAI (STUDI KASUS : PNS DI KABUPATEN SERDANG BEDAGAI) OLEH Depo Lestari Sinaga 140523010
Lebih terperinciSKRIPSI BALANCED SCORECARD SEBAGAI SUATU SISTEM PENGUKURAN KINERJA PADA PT. POS INDONESIA ( PERSERO ) MEDAN OLEH: LAILI RAMADHANI PULUNGAN
SKRIPSI BALANCED SCORECARD SEBAGAI SUATU SISTEM PENGUKURAN KINERJA PADA PT. POS INDONESIA ( PERSERO ) MEDAN 20000 OLEH: LAILI RAMADHANI PULUNGAN 080522154 PROGRAM STUDI STRATA 1 AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI
Lebih terperinciSKRIPSI PERANAN KREDIT USAHA RAKYAT TERHADAP PENGEMBANGAN UMK DI KECAMATAN GEBANG KABUPATEN LANGKAT ( STUDI KASUS : BANK BRI KECAMATAN GEBANG ) OLEH
SKRIPSI PERANAN KREDIT USAHA RAKYAT TERHADAP PENGEMBANGAN UMK DI KECAMATAN GEBANG KABUPATEN LANGKAT ( STUDI KASUS : BANK BRI KECAMATAN GEBANG ) OLEH ARI SYOFWAN 090523023 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN
Lebih terperinciPOTENSI DAN PERANAN ZAKAT DALAM MENGENTASKAN KEMISKINAN DI KOTA MEDAN SKRIPSI A M A L I A EKONOMI PEMBANGUNAN
POTENSI DAN PERANAN ZAKAT DALAM MENGENTASKAN KEMISKINAN DI KOTA MEDAN SKRIPSI Diajukan Oleh : A M A L I A 080501022 EKONOMI PEMBANGUNAN PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS PENGEMBANGAN EKONOMI KREATIF DI KABUPATEN DELI SERDANG (STUDI KASUS: KERAJINAN TANGAN) OLEH. Deliana Rehulina Barus
SKRIPSI ANALISIS PENGEMBANGAN EKONOMI KREATIF DI KABUPATEN DELI SERDANG (STUDI KASUS: KERAJINAN TANGAN) OLEH Deliana Rehulina Barus 110501048 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN
Lebih terperinciSKRIPSI. Analisis Pengaruh BI Rate dan Jumlah Uang Beredar (JUB) terhadap Indeks Harga Saham Gabungan (IHSG) Grescilia Sianturi
SKRIPSI Analisis Pengaruh BI Rate dan Jumlah Uang Beredar (JUB) terhadap Indeks Harga Saham Gabungan (IHSG) OLEH Grescilia Sianturi 080501095 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN
Lebih terperinciEFEKTIFITAS DAN RELEVANSI KINERJA PEMBANGUNAN KOTA MEDAN TERHADAP SUMATERA UTARA SKRIPSI. Diajukan oleh : Muhamad Fahrul. Ekonomi Pembangunan
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI MEDAN EFEKTIFITAS DAN RELEVANSI KINERJA PEMBANGUNAN KOTA MEDAN TERHADAP SUMATERA UTARA SKRIPSI Diajukan oleh : Muhamad Fahrul 070501003 Ekonomi Pembangunan Guna
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS ALOKASI PENGELUARAN PEMERINTAH PADA SEKTOR PUBLIK TERHADAP PERTUMBUHAN EKONOMI DI KOTA MEDAN OLEH ROSE LINARTI SIHOMBING
SKRIPSI ANALISIS ALOKASI PENGELUARAN PEMERINTAH PADA SEKTOR PUBLIK TERHADAP PERTUMBUHAN EKONOMI DI KOTA MEDAN OLEH ROSE LINARTI SIHOMBING 080501110 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI
Lebih terperinciPROPOSAL SKRIPSI PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP PROSES LELANG BARANG JAMINAN PADA PT. PEGADAIAN SYARIAH CABANG SETIA BUDI MEDAN OLEH
PROPOSAL SKRIPSI PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP PROSES LELANG BARANG JAMINAN PADA PT. PEGADAIAN SYARIAH CABANG SETIA BUDI MEDAN OLEH SRI SUSPA HOTMAIDAH SARUMPAET 080501014 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN
Lebih terperinciSKRIPSI PENGARUH SISTEM PEMBAYARAN NON TUNAI TERHADAP STABILITAS MONETER DI INDONESIA OLEH. Roni Marice Br Sembiring
SKRIPSI PENGARUH SISTEM PEMBAYARAN NON TUNAI TERHADAP STABILITAS MONETER DI INDONESIA OLEH Roni Marice Br Sembiring 110523036 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI
Lebih terperinciANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. ETIKA REALTINDO
Universitas Bina Nusantara Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Skripsi Strata 1 - Semester Genap tahun 2004 / 2005 ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. ETIKA REALTINDO Niko 0500580950
Lebih terperinciANALISIS TINGKAT PEMAHAMAN MASYARAKAT KOTA MEDAN TERHADAP LEMBAGA OTORITAS JASA KEUANGAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI MEDAN ANALISIS TINGKAT PEMAHAMAN MASYARAKAT KOTA MEDAN TERHADAP LEMBAGA OTORITAS JASA KEUANGAN Diajukan oleh : Shorfina Lailiy 090501003 EKONOMI PEMBANGUNAN
Lebih terperinciSKRIPSI. ANALISIS MINAT MASYARAKAT TERHADAP JUAL BELI EMAS DI PEGADAIAN SYARIAH (Studi Penelitian Pegadaian Syariah Cabang Setia Budi Medan) OLEH:
SKRIPSI ANALISIS MINAT MASYARAKAT TERHADAP JUAL BELI EMAS DI PEGADAIAN SYARIAH (Studi Penelitian Pegadaian Syariah Cabang Setia Budi Medan) OLEH: NURUL AFLAH SUHENI 140523020 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN
Lebih terperinciLAPORAN AKHIR. Disusun Untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Diploma III Pada Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Sriwijaaya
GAMBARAN KESESUAIAN ANTARA HARAPAN DAN KENYATAAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA SALON KECANTIKAN RUMAH CANTIK MUSLIMAH & SPA DESI KHADIJAH PALEMBANG LAPORAN AKHIR Disusun Untuk Memenuhi
Lebih terperinciLampiran 1 KUESIONER PENELITIAN ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PENGURUSAN PASPOR PADA KANTOR IMIGRASI KELAS I POLONIA DI KOTA MEDAN
Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PENGURUSAN PASPOR PADA KANTOR IMIGRASI KELAS I POLONIA DI KOTA MEDAN I. KATA PENGANTAR Dengan hormat, Sehubungan dengan penyelesain tugas akhir
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Industri Skripsi Semester Ganjil 2005/2006 Analisis Kepuasan Pelanggan Bengkel Paten Ban Oleh Glenn Kurniawan NIM : 0500586430 Abstrak Usaha yang bergerak dalam
Lebih terperinciKATA PENGANTAR. melimpahkan rahmat dan hidayah-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan
x KATA PENGANTAR Puji syukur penulis ucapkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan laporan tugas akhir yang berjudul
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS PENGARUH KREDIT PERBANKAN TERHADAP PENYERAPAN TENAGA KERJA SEKTOR INDUSTRI KECIL DI KOTA PEMATANGSIANTAR OLEH
SKRIPSI ANALISIS PENGARUH KREDIT PERBANKAN TERHADAP PENYERAPAN TENAGA KERJA SEKTOR INDUSTRI KECIL DI KOTA PEMATANGSIANTAR OLEH FLORIDA OCTAVIANA SITINJAK 090523037 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN
Lebih terperinciANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN RESEP DI BEBERAPA APOTEK KIMIA FARMA DI KOTA MEDAN SKRIPSI
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN RESEP DI BEBERAPA APOTEK KIMIA FARMA DI KOTA MEDAN SKRIPSI yarat untuk memperolehgelar Sarjan a Farmasi pada Fakultas Farmasi umatera Utar OLEH: NYIMAS
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BCA KCP ITC MANGGA DUA, JAKARTA SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BCA KCP ITC MANGGA DUA, JAKARTA SKRIPSI Nama : Paulus Wahyu Widiantoro N I M : 43110110078 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS DAYA SAING INVESTASI DI KOTA PEMATANGSIANTAR OLEH RUTH KARUNIA
SKRIPSI ANALISIS DAYA SAING INVESTASI DI KOTA PEMATANGSIANTAR OLEH RUTH KARUNIA 120501178 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS KLASTER INDUSTRSI KARET DI PROVINSI SUMATERA UTARA OLEH DINA ALFIRA LUBIS
SKRIPSI ANALISIS KLASTER INDUSTRSI KARET DI PROVINSI SUMATERA UTARA OLEH DINA ALFIRA LUBIS 090501034 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS KAUSALITAS ANTARA UPAH MINIMUM DAN TINGKAT INFLASI DI KOTA MEDAN OLEH. Budianto Siallagan
SKRIPSI ANALISIS KAUSALITAS ANTARA UPAH MINIMUM DAN TINGKAT INFLASI DI KOTA MEDAN OLEH Budianto Siallagan 100501096 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS PENGARUH PEMADAMAN LISTRIK SECARA BERKALA OLEH PLN TERHADAP KEGIATAN USAHA MIKRO DI KECAMATAN MEDAN BARU
SKRIPSI ANALISIS PENGARUH PEMADAMAN LISTRIK SECARA BERKALA OLEH PLN TERHADAP KEGIATAN USAHA MIKRO DI KECAMATAN MEDAN BARU OLEH IRA DESTIANA PASARIBU 090501116 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS PERTUMBUHAN EKONOMI DAN KETIMPANGAN PEMBANGUNAN EKONOMI ANTAR KABUPATEN/KOTA DI PROVINSI SUMATERA UTARA OLEH
SKRIPSI ANALISIS PERTUMBUHAN EKONOMI DAN KETIMPANGAN PEMBANGUNAN EKONOMI ANTAR KABUPATEN/KOTA DI PROVINSI SUMATERA UTARA OLEH DELILA MARANATHA SIBUEA 130501124 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR SUKU BUNGA DEPOSITO DAN NILAI KURS TERHADAP PERMINTAAN SURAT UTANG NEGARA OLEH INVESTOR ASING KRISTANTY ULI ARTA GIRSANG
SKRIPSI ANALISIS FAKTOR SUKU BUNGA DEPOSITO DAN NILAI KURS TERHADAP PERMINTAAN SURAT UTANG NEGARA OLEH INVESTOR ASING OLEH KRISTANTY ULI ARTA GIRSANG 080501063 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS SISWA PADA BIMBINGAN BELAJAR AVINS MEDAN
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS SISWA PADA BIMBINGAN BELAJAR AVINS MEDAN TESIS Oleh AHMAD KHOLIL 097019061/IM SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENUMPANG TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL KUALANAMU OLEH MUHAMMAD DHIO DARUS
SKRIPSI ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENUMPANG TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL KUALANAMU OLEH MUHAMMAD DHIO DARUS 110501131 PROGRAM STUDIEKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS TINGKAT PENGANGGURAN DI KOTA MEDAN
SKRIPSI ANALISIS TINGKAT PENGANGGURAN DI KOTA MEDAN OLEH RANI HAYATI 090501022 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2013 ABSTRACT
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS TINGKAT EFISIENSI ANTARA BANK UMUM SYARIAH DENGAN BANK UMUM CONVENSIONAL MENGGUNAKAN METODE DATA ENVELOPMENT ANALYSIS (DEA) OLEH
SKRIPSI ANALISIS TINGKAT EFISIENSI ANTARA BANK UMUM SYARIAH DENGAN BANK UMUM CONVENSIONAL MENGGUNAKAN METODE DATA ENVELOPMENT ANALYSIS (DEA) OLEH BERKAT SARTIKA SINURAT 110501084 PROGRAM STUDI EKONOMI
Lebih terperinciSKRIPSI PERANAN PERBANKAN SYARIAH TERHADAP PENGEMBANGAN BAITUL MAL WAT TAMWIL (BMT) DI KOTA MEDAN OLEH DANU RAMADHAN
SKRIPSI PERANAN PERBANKAN SYARIAH TERHADAP PENGEMBANGAN BAITUL MAL WAT TAMWIL (BMT) DI KOTA MEDAN OLEH DANU RAMADHAN 080501053 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS RESPON MASYARAKAT KOTA MEDAN TERHADAP IMPELEMENTASI NILAI-NILAI ISLAM DAN PELAYANAN PADA RUMAH SAKIT ISLAM MALAHAYATI OLEH
SKRIPSI ANALISIS RESPON MASYARAKAT KOTA MEDAN TERHADAP IMPELEMENTASI NILAI-NILAI ISLAM DAN PELAYANAN PADA RUMAH SAKIT ISLAM MALAHAYATI OLEH ZAINUDIN 100501027 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS PERMINTAAN UANG KUASI DI INDONESIA OLEH BETHESDA ELIZABETH
SKRIPSI ANALISIS PERMINTAAN UANG KUASI DI INDONESIA OLEH BETHESDA ELIZABETH 090501054 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN
Lebih terperinciSKRIPSI. Nama : Heri Santika NIM : Program Studi Manajemen FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA
EVALUASI KUALITAS PELAYANAN FUNCTION ROOM DAN PRODUKTIVITAS KERJA DIVISI SEMINAR SERTA PIHAK YANG TERKAIT DALAM PENCAPAIAN TARGET KERJA DIVISI SEMINAR DI PT. CIPTA PARAMULA SEJATI SKRIPSI Diajukan Untuk
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS TRANSFORMASI STRUKTURAL PEREKONOMIAN DI KOTA PEMATANG SIANTAR OLEH. Ahmad Irsyah
SKRIPSI ANALISIS TRANSFORMASI STRUKTURAL PEREKONOMIAN DI KOTA PEMATANG SIANTAR OLEH Ahmad Irsyah 080501070 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS KETIMPANGAN DISTRIBUSI PENDAPATAN DAN TINGKAT KESEJAHTERAAN DI KECAMATAN HAMPARAN PERAK
SKRIPSI ANALISIS KETIMPANGAN DISTRIBUSI PENDAPATAN DAN TINGKAT KESEJAHTERAAN DI KECAMATAN HAMPARAN PERAK OLEH KHAIRUL MUHTADI LUBIS 100501041 PROGRAM STUDI FAKULTAS EKONOMI DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN
Lebih terperinciANALISIS TINGKAT KEPUASAN NASABAH TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PT BANK BUKOPIN KANTOR CABANG CILEGON. Oleh ROSMIA MEGAWATI H
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN NASABAH TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PT BANK BUKOPIN KANTOR CABANG CILEGON Oleh ROSMIA MEGAWATI H24077033 PROGRAM SARJANA MANAJEMEN PENYELENGGARAAN KHUSUS DEPARTEMEN MANAJEMEN
Lebih terperinciBAB I PENGANTAR. 1.1 Latar Belakang. Air mempunyai peran penting dalam kehidupan. Air menjadi penopang
BAB I PENGANTAR 1.1 Latar Belakang Air mempunyai peran penting dalam kehidupan. Air menjadi penopang berlangsungnya kehidupan makhluk hidup terutama manusia, bahkan diperlukan juga dalam kegiatan industri,
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGANGGURAN DI SUMATERA UTARA DESY NATHALYA S EKONOMI PEMBANGUNAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI MEDAN ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGANGGURAN DI SUMATERA UTARA DESY NATHALYA S. 080501039 EKONOMI PEMBANGUNAN Guna Memenuhi Salah Satu Syarat
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS PERBANDINGAN TINGKAT EFISIENSI ANTARA BPR SYARIAH DENGAN BPR KONVENSIONAL DI INDONESIA DENGAN METODE DATA ENVELOPMENT ANALYSIS (DEA)
SKRIPSI ANALISIS PERBANDINGAN TINGKAT EFISIENSI ANTARA BPR SYARIAH DENGAN BPR KONVENSIONAL DI INDONESIA DENGAN METODE DATA ENVELOPMENT ANALYSIS (DEA) OLEH : ARIEF MUNANDAR 110501002 PROGRAM STUDI EKONOMI
Lebih terperinciANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) TIRTA PAKUAN KOTA BOGOR DI KECAMATAN BOGOR TIMUR
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) TIRTA PAKUAN KOTA BOGOR DI KECAMATAN BOGOR TIMUR Oleh ARI AGUNG NUGROHO H24066002 PROGRAM SARJANA MANAJEMEN PENYELENGGARAAN KHUSUS
Lebih terperinci*Herlin Dwi Kartikasari **Abadyo Program Studi Matematika Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam Universitas Negeri Malang
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN DENGAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS DAN PENGGUNAAN GRAFIK T 2 HOTELLING UNTUK PENGENDALIAN KUALITAS JASA (Studi Kasus di BRI Unit Wlingi Kantor Cabang Blitar) *Herlin
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH TINGKAT SUKU BUNGA DEPOSITO, KURS DAN PRODUK DOMESTIK BRUTO ( PDB ) TERHADAP NILAI AKTIVA BERSIH ( NAB ) REKSA DANA DI INDONESIA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI MEDAN ANALISIS PENGARUH TINGKAT SUKU BUNGA DEPOSITO, KURS DAN PRODUK DOMESTIK BRUTO ( PDB ) TERHADAP NILAI AKTIVA BERSIH ( NAB ) REKSA DANA DI INDONESIA SKRIPSI
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONTRIBUSI PENDAPATAN IBU DALAM KELUARGA DI KOTA MEDAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI MEDAN ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONTRIBUSI PENDAPATAN IBU DALAM KELUARGA DI KOTA MEDAN SKRIPSI Diajukan oleh : Dwi Syafrina 070501038 Ekonomi
Lebih terperinciSKRIPSI OLEH NURFIDDINI KHOLIDA
SKRIPSI ANALISIS PENGARUH TINGKAT SUKU BUNGA DAN TINGKAT INFLASI TERHADAP MINAT MENABUNG MASYARAKAT DI KOTA MEDAN (STUDI KASUS KECAMATAN MEDAN PETISAH) OLEH NURFIDDINI KHOLIDA 100501143 PROGRAM STUDI EKONOMI
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS PENGARUH RATING, LIKUIDITAS DAN MATURITAS TERHADAP YIELD TO MATURITY OBLIGASI OLEH : DAVIDKURNIANSYAH SINULINGGA
SKRIPSI ANALISIS PENGARUH RATING, LIKUIDITAS DAN MATURITAS TERHADAP YIELD TO MATURITY OBLIGASI OLEH : DAVIDKURNIANSYAH SINULINGGA 110523027 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN EKSTENSI DEPARTEMEN EKONOMI
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS KESIAPAN PEMERINTAH DESA DALAM PELAKSANAAN PP NOMOR 60 TAHUN 2014 TENTANG ANGGARAN DANA DESA (STUDI KASUS: KABUPATEN SIMALUNGUN) OLEH
SKRIPSI ANALISIS KESIAPAN PEMERINTAH DESA DALAM PELAKSANAAN PP NOMOR 60 TAHUN 2014 TENTANG ANGGARAN DANA DESA (STUDI KASUS: KABUPATEN SIMALUNGUN) OLEH PESTA BADIA RAJA SIAHAAN 120501064 PROGRAM STUDI EKONOMI
Lebih terperinciANALISIS KAUSALITAS PENGELUARAN PENDIDIKAN DAN PERTUMBUHAN EKONOMI SUMATERA UTARA. SKRIPSI Diajukan Oleh: DONI DAMANIK EKONOMI PEMBANGUNAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI MEDAN ANALISIS KAUSALITAS PENGELUARAN PENDIDIKAN DAN PERTUMBUHAN EKONOMI SUMATERA UTARA SKRIPSI Diajukan Oleh: DONI DAMANIK 050501013 EKONOMI PEMBANGUNAN Guna
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS DETERMINAN PEMBAYARAN NONTUNAI (NON CASH PAYMENT) DI BANK ACEH SYARIAH (STUDI KASUS: KOTA BIREUEN) OLEH. Rika Mahlia
SKRIPSI ANALISIS DETERMINAN PEMBAYARAN NONTUNAI (NON CASH PAYMENT) DI BANK ACEH SYARIAH (STUDI KASUS: KOTA BIREUEN) OLEH Rika Mahlia 110501063 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN
Lebih terperinciSKRIPSI. ANALISIS TINGKAT PENDAPATAN SUPIR TAKSI DI KOTA MEDAN (studi komparatif: sebelum dan sesudah bandara pindah) OLEH YOGI SYAHPUTRA
SKRIPSI ANALISIS TINGKAT PENDAPATAN SUPIR TAKSI DI KOTA MEDAN (studi komparatif: sebelum dan sesudah bandara pindah) OLEH YOGI SYAHPUTRA 120501204 PROGRAM STUDI STRATA-1 EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN
Lebih terperinciFAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT NASABAH DALAM PRODUK QARDH DENGAN GADAI EMAS DI PT. BANK SUMUT SYARIAH CABANG MEDAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI MEDAN FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT NASABAH DALAM PRODUK QARDH DENGAN GADAI EMAS DI PT. BANK SUMUT SYARIAH CABANG MEDAN SKRIPSI Diajukan oleh : Hamzah
Lebih terperinciANALISIS KUALITAS PELAYANAN DENGAN MENGGUNAKAN FUZZY SERVQUAL, KUADRAN IPA, DAN INDEKS PGCV SKRIPSI. Oleh: HANIK ROSYIDAH JURUSAN STATISTIKA
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DENGAN MENGGUNAKAN FUZZY SERVQUAL, KUADRAN IPA, DAN INDEKS PGCV SKRIPSI Oleh: HANIK ROSYIDAH 24010210141037 JURUSAN STATISTIKA FAKULTAS SAINS DAN MATEMATIKA UNIVERSITAS DIPONEGORO
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS KINERJA EKONOMI DAERAH KABUPATEN DHARMASRAYA PROVINSI SUMATERA BARAT SEBELUM DAN SESUDAH PEMEKARAN OLEH VARADILA OKAYANDA
SKRIPSI ANALISIS KINERJA EKONOMI DAERAH KABUPATEN DHARMASRAYA PROVINSI SUMATERA BARAT SEBELUM DAN SESUDAH PEMEKARAN OLEH VARADILA OKAYANDA 120501075 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS DAYA SAING INVESTASI DI KOTA PEMATANG SIANTAR OLEH AHMAD PAPIN HERDIAN
SKRIPSI ANALISIS DAYA SAING INVESTASI DI KOTA PEMATANG SIANTAR OLEH AHMAD PAPIN HERDIAN 100501126 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA
Lebih terperinciTINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN PRODUK IKAN SEGAR DI PASAR IKAN HIGIENIS EVERFRESH FISH MARKET PEJOMPONGAN, JAKARTA PUSAT
TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN PRODUK IKAN SEGAR DI PASAR IKAN HIGIENIS EVERFRESH FISH MARKET PEJOMPONGAN, JAKARTA PUSAT NURUL YUNIYANTI PROGRAM STUDI MANAJEMEN BISNIS DAN EKONOMI PERIKANAN
Lebih terperinciSKRIPSI PERANAN SATUAN PENGAWASAN INTERN PADA PT PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO) MEDAN DISUSUN OLEH : : SRI RAHMA AGUSTINA LUBIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM S-I EKSTENSI MEDAN SKRIPSI PERANAN SATUAN PENGAWASAN INTERN PADA PT PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO) MEDAN DISUSUN OLEH : NAMA : SRI RAHMA AGUSTINA
Lebih terperinciTINGKAT KEPUASAN PENGGUNA JASA KRL COMMUTER LINE (STUDI KASUS JALUR BOGOR-JATINEGARA) : ARI W B RAHARJO, Ir. MM
TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA JASA KRL COMMUTER LINE (STUDI KASUS JALUR BOGOR-JATINEGARA) DISUSUN OLEH: NAMA : ELDA IRAYANI NPM : 12213853 JURUSAN : MANAJEMEN PEMBIMBING : ARI W B RAHARJO, Ir. MM U N I V E
Lebih terperinciANALISIS PERBANDINGAN KUALITAS LAYANAN ANTARA PROVIDER SELULER KARTU GSM IM3 DAN XL
ANALISIS PERBANDINGAN KUALITAS LAYANAN ANTARA PROVIDER SELULER KARTU GSM IM3 DAN XL Nama:AanAnerih Kelas:4EA02 NPM: 10208001 s Dosen Pembimbing: 1.Iman Murtono Soenhadji, Ph.D 2.Ely Sapto Utomo, SE., MM.
Lebih terperinciSKRIPSI DESKRIPSI KOMPERATIF KEPENTINGAN KEBERADAAN AKUNTANSI BIAYA DAN AKUNTANSI MANAJEMEN DALAM PRAKTEK OLEH. Dini Rizki Nastity
SKRIPSI DESKRIPSI KOMPERATIF KEPENTINGAN KEBERADAAN AKUNTANSI BIAYA DAN AKUNTANSI MANAJEMEN DALAM PRAKTEK OLEH Dini Rizki Nastity 080503076 PROGRAM STUDI AKUNTANSI DEPARTEMEN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERTUMBUHAN EKONOMI INDONESIA (PENDEKATAN ECM ) SKRIPSI. Diajukan Oleh: Fadli Hamonangan. Ekonomi Pembangunan
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI MEDAN ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERTUMBUHAN EKONOMI INDONESIA (PENDEKATAN ECM ) SKRIPSI Diajukan Oleh: Fadli Hamonangan 060501087 Ekonomi Pembangunan
Lebih terperinciSKRIPSI HUBUNGAN ANTARA SIKAP DENGAN PERILAKU KARYAWAN DALAM KELOMPOK PADA PT. BANK MANDIRI CABANG AHMAD YANI. Oleh LEDY NOVALINA SAGALA
SKRIPSI HUBUNGAN ANTARA SIKAP DENGAN PERILAKU KARYAWAN DALAM KELOMPOK PADA PT. BANK MANDIRI CABANG AHMAD YANI Oleh LEDY NOVALINA SAGALA 090521113 PROGRAM STUDI MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISA PERMINTAAN AIR MINUM ISI ULANG REVERSE OSMOSIS (RO) DI KOTA MEDAN (STUDI KASUS : KECAMATAN MEDAN KOTA BELAWAN) Oleh :
SKRIPSI ANALISA PERMINTAAN AIR MINUM ISI ULANG REVERSE OSMOSIS (RO) DI KOTA MEDAN (STUDI KASUS : KECAMATAN MEDAN KOTA BELAWAN) Oleh : RAGYL ARIEYANTO NIM : 090523003 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN
Lebih terperinciKata kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan, Tingkat Kepentingan
Analisis Tingkat Kepentingan Dan Kepuasan Nasabah Bank Permata Cabang Mandala Raya Fifa Marita - 0700684253 ABSTRAK Bank Permata Cabang Mandala Raya merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dalam
Lebih terperinciANALISIS PERSEPSI MASYARAKAT TENTANG BMT (Baitul Maal Wat Tamwil) DI KOTA MEDAN OLEH YOGA HADRY PRATAMA
SKRIPSI ANALISIS PERSEPSI MASYARAKAT TENTANG BMT (Baitul Maal Wat Tamwil) DI KOTA MEDAN OLEH YOGA HADRY PRATAMA 080501018 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS PENENTUAN TINGKAT EFISIENSI BANK PERKREDITAN RAKYAT DI MEDAN
SKRIPSI ANALISIS PENENTUAN TINGKAT EFISIENSI BANK PERKREDITAN RAKYAT DI MEDAN OLEH DINDA HARRY GUNANTA 090501101 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENDAPATAN PELAKU UMKM DI KOTA PEMATANGSIANTAR SKRIPSI. Diajukan oleh: EFRINA SINAGA EKONOMI PEMBANGUNAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI MEDAN ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENDAPATAN PELAKU UMKM DI KOTA PEMATANGSIANTAR SKRIPSI Diajukan oleh: EFRINA SINAGA 080523005 EKONOMI PEMBANGUNAN
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Objek Penelitian Objek penelitian ini dilakukan di wifi corner area PT. Telkom Kotabaru milik PT. Telekomunikasi Indonesia (Telkom) Witel Yogyakarta, dengan objek yang diteliti
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH PEMEKARAN WILAYAH INDUK TERHADAP SOSIAL EKONOMI MASYARAKAT (STUDI KASUS: KABUPATEN ASAHAN) SKRIPSI.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI MEDAN ANALISIS PENGARUH PEMEKARAN WILAYAH INDUK TERHADAP SOSIAL EKONOMI MASYARAKAT (STUDI KASUS: KABUPATEN ASAHAN) SKRIPSI Diajukan Oleh : Nama : Frans March
Lebih terperinciSKRIPSI STUDI KOMPARATIF PERAN KOPERASI SIMPAN PINJAM BINA BERSAMA DAN BMT INSANI DALAM PENGEMBANGAN UMK DI KOTA PADANGSIDIMPUAN OLEH
SKRIPSI STUDI KOMPARATIF PERAN KOPERASI SIMPAN PINJAM BINA BERSAMA DAN BMT INSANI DALAM PENGEMBANGAN UMK DI KOTA PADANGSIDIMPUAN OLEH INDAH KOMALA SARI SIREGAR 080523012 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS TINGKAT KESEJAHTERAAN MASYARAKAT NELAYAN DI KOTA SIBOLGA OLEH DENNIS ANDERSEN HUTAGALUNG
SKRIPSI ANALISIS TINGKAT KESEJAHTERAAN MASYARAKAT NELAYAN DI KOTA SIBOLGA OLEH DENNIS ANDERSEN HUTAGALUNG 120501094 PROGRAM STUDI STRATA-1 EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI
Lebih terperinciPROPOSAL SKRIPSI ANALISIS TINGKAT PEMAHAMAN MASYARAKAT TERHADAP PRODUK DAN PELAYANAN PERBANKAN DI KOTA PADANGSIDEMPUAN OLEH RININTA RIZKI
PROPOSAL SKRIPSI ANALISIS TINGKAT PEMAHAMAN MASYARAKAT TERHADAP PRODUK DAN PELAYANAN PERBANKAN DI KOTA PADANGSIDEMPUAN OLEH RININTA RIZKI 120501044 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI
Lebih terperinciBAB V HASIL DAN ANALISA
41 BAB V HASIL DAN ANALISA Setelah dilakukan pengumpulan dan pengolahan data langkah selanjutnya adalah menganalisa hasil yang diperoleh dari pengumpulan dan pegujian data, yang berupa nilai kepuasan pelanggan.
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DALAM MEMILIH PRODUK TABUNGAN PERBANKAN DI KOTA PEMATANG SIANTAR OLEH. Irmawani Purba
SKRIPSI ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DALAM MEMILIH PRODUK TABUNGAN PERBANKAN DI KOTA PEMATANG SIANTAR OLEH Irmawani Purba 090523029 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS
Lebih terperinciSKRIPSI PENGARUH STRUKTUR ORGANISASI TERHADAP PENINGKATAN EFEKTIFITAS KERJA PADABALAI LABORATORIUM KESEHATAN PROPINSI SUMATERA UTARA
SKRIPSI PENGARUH STRUKTUR ORGANISASI TERHADAP PENINGKATAN EFEKTIFITAS KERJA PADABALAI LABORATORIUM KESEHATAN PROPINSI SUMATERA UTARA Oleh: ENNY CHRISTINE MANURUNG 080521060 PROGRAM STUDI STRATA I MANAJEMEN
Lebih terperinci