DAFTAR ISI. HALAMAN PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING... ii. HALAMAN PERNYATAAN... iv

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "DAFTAR ISI. HALAMAN PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING... ii. HALAMAN PERNYATAAN... iv"

Vera Cahyadi
6 tahun lalu
Tontonan:

1 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL.... i HALAMAN PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING... ii HALAMAN PENGESAHAN... iii HALAMAN PERNYATAAN... iv KATA PENGANTAR... v UCAPAN TERIMAKASIH... vi DAFTAR ISI... viii DAFTAR TABEL DAN GAMBAR... xii A. Daftar Tabel... xii B. Daftar Gambar... xii ABSTRAKSI... xv BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang Masalah B. Rumusan Masalah... 6 C. Tujuan Penelitian... 6 D. Manfaat Penelitian E. Kerangka Pemikiran Customer Oriented Komunikasi Pemasaran Customer Relationship Management Teori Paradigma Naratif Storytelling Media Baru Media Sosial viii

2 F. Kerangka Konsep G. Metodologi Penelitian BAB II NARASI DAN PASAR A. Storytelling Mengenai Storytelling terhadap Perusahaan Menarasikan Pasar The Power of Storytelling Storytelling dalam Marketing Consumer-Brand Storytelling B. Media Sosial Media Sosial dan Narasi Mengapa Facebook? BAB III MENGENAL NESTLÉ INDONESIA A. Profil, Sejarah, dan Perkembangan Profil Perusahaan Sejarah dan Perkembangan Perusahaan Visi dan Misi Perusahaan Logo Perusahaan Dancow Sebagai Bagian dari Nestlé Indonesia Strategi Pelanggan Produk Dancow Parenting Center B. Corporate Business Principle dan Struktur Organisai PT Nestlé Indonesia Corporate Business Principle PT Nestlé Indonesia Struktur Organisasi Perusahaan C. Gambaran Umum Dancow Parenting Center ix

3 1. Pengelolaan Dancow Parenting Center Melalui Media Digital Rencana Pengembangan Dancow Parenting Center Melalui Media Digital BAB IV HASIL PENELITIAN DAN ANALISIS STORYTELLING DALAM MEDIA SOSIAL DANCOW PARENTING CENTER SEBAGAI BAGIAN PESAN PRODUK A. Muncul dan Berkembangnya Dancow Parenting Center B. Pesan dalam Laman Facebook Dancow Parenting Center Kategori Pesan Dalam Laman Facebook Dancow Parenting Center Testimoni Membentuk Cerita Tahap Pembentukan Pesan dalam Laman Facebook Dancow Parenting Center C. Evaluasi Pesan dalam Laman Dancow Parenting Center Indikator Keberhasilan Pesan dalam laman Facebook Dancow Parenting Center Kendala dalam Penyampaian Pesan Dancow Parenting Center D. Analisis Pesan dalam Laman Dancow Parenting Center Analisis Teoritis Storytelling melalui Media Sosial Facebook Dancow Parenting Center Tantangan dalam Penyampaian Pesan Media Sosial Facebook Dancow Parenting Center BAB V PENUTUP A. Simpulan B. Saran DAFTAR PUSTAKA x

4 LAMPIRAN Lampiran 1: Matriks Data Penelitian Lampiran 2: Transkrip Wawancara Lampiran 3: Video Storytelling Dancow Parenting Center tahun xi

5 DAFTAR TABEL DAN GAMBAR A. Daftar Tabel Tabel 1.1 Perbandingan Media Lama & Baru Tabel 2.1. Aspek Penting dalam Storytelling Tabel 3.1 Sejarah Singkat Nestlé di Indonesia Tabel 3.2. Strategi Pelanggan produk dari DPC Tabel 3.3. Qualitative Key Performance Indicators Tabel 4.1. Empat Aset Penting Kegiatan Komunikasi DPC Tabel 4.2. Kategori Pesan dalam Media Sosial DPC Tabel 4.3. Kendala Penyampaian Pesan fanpage DPC Tabel 4.4. Tiga Alasan Penting Penggunaan Storytelling Tabel 4.5. Opini Responden melalui Pesan dari DPC B. Daftar Gambar Gambar 2.1. Penggunaan Storytelling oleh Brand dalam Pasar Gambar 2.2. G.R.E.A.T. dan Perannya dalam Storytelling Gambar 2.3. Lini Masa Media Sosial Gambar 2.4. Narrative Discourse Seymour Chatman Gambar 3.1. Sejarah Perubahan Logo Nestlé Gambar 3.2. Logo Terbaru Nestlé Gambar 3.3. Dancow Batita Gambar 3.4. Dancow 1+, 3+, dan Gambar 3.5. Dancow Nutrigold 3 dan Gambar 3.6. Dancow Datita Gambar 3.7. Struktur dan Organisasi Tata Kelola xii

6 Gambar 3.8. Struktur Organisasi Kantor Pusat Nestlé Indonesia Gambar 3.9. Struktur Organisasi PT Nestlé Indonesia, Kejayan Factory Gambar Contoh Pemaparan Pengelolaan Data Menggunakan socialbakers.com Gambar Dancow Parenting Center fangrowth Gambar 4.1. Gambaran Tanggapan Pelanggan dalam Bentuk Komentar Gambar 4.2. Testimoni Produk dalam Sebuah Kompetisi Gambar 4.3. Needs, Wants, and Demands Dancow Gambar 4.4. Contoh Alur Pesan Dancow Parenting Center Gambar 4.5. Gambaran Pesan fanpage Dancow Parenting Center tahun Gambar 4.6. Gambaran Pesan fanpage Dancow Parenting Center tahun Gambar 4.7. Gambaran Pesan fanpage Dancow Parenting Center tahun Gambar 4.8. Variasi Pesan fanpage Dancow Parenting Center tahun Gambar 4.9. Fitur Facebook sebagai platform Gambar Contoh Salah Satu Pesan dalam laman Dancow Parenting Center (tahap priming) Gambar Contoh Konstruksi Pesan Foster Dialog Dancow Parenting Center (tahap reminding) Gambar Feedback Audiens dalam Pesan Dialog Gambar Opini Pelanggan Melalui Review Fanpage xiii

7 Gambar Fan Overview Laman Dancow Parenting Center Gambar 5.1. Lini Masa Fanpage Dancow Parenting Center xiv

dokumen-dokumen yang mirip

DAFTAR ISI. Halaman Judul... ii. Pernyataan Persetujuan Publikasi Karya Ilmiah Untuk Kepentingan Akademis... Kesalahan! Bookmark tidak ditentukan.

DAFTAR ISI. Halaman Judul... ii. Pernyataan Persetujuan Publikasi Karya Ilmiah Untuk Kepentingan Akademis... Kesalahan! Bookmark tidak ditentukan. x DAFTAR ISI Halaman Judul... ii Persetujuan Laporan Tugas Akhir... Kesalahan! Bookmark tidak ditentukan. iii Pengesahan Dewan Penguji... Kesalahan! Bookmark tidak ditentukan. iv Pernyataan Keaslian Tugas