PENGUKURAN HUMANWARE UNTUK PENGELOLAAN KINERJA PEGAWAI PADA PDAM SURYA SEMBADA KOTA SURABAYA

Transkripsi

1 PENGUKURAN HUMANWARE UNTUK PENGELOLAAN KINERJA PEGAWAI PADA PDAM SURYA SEMBADA KOTA SURABAYA Dosen Pembimbing : Prof. Dr. Ir. Udisubakti Ciptomulyono, M.Eng.Sc Ko-Pembimbing Dewanti Anggrahini, ST, MT. Windarti Listyarini

2 Latar Belakang (1) PDAM Surabaya Merupakan BUMD yang bergerak dalam pelayanan dan produksi air bersih di Surabaya Aspek kinerja manajemen (Perpamsi, 2010) 1. Kelebihan jumlah pegawai 2. Kualitas SDM Pada evaluasi awal 2011, kinerja PDAM di Jawa Timur dinyatakan buruk (M.Anwar, 2011) Kebocoran pipa

3 Latar Belakang (2) lembaga atau institusi berkaitan dengan peralatan manual, fasilitas terintegrasi Orgaware Technoware Infoware merupakan kumpulan dokumen fakta seperti design, spesifikasi, blue print (cetak biru), dan perbaikan yang berfungsi untuk mempercepat proses belajar serta menghemat sumber daya manusia yang dimiliki Humanware kemampuan manusia itu sendiri berkenaan dengan ketrampilan pengetahuan, keahlian, dan kreativitas Metode teknometrik

4 Latar Belakang (3) Kunci perbaikan kinerja, dapat dimulai dari perbaikan SDM yang dilihat dari tingkat Penilaian derajat kecanggihan disesuaikan dengan penilaian kinerja pada PDAM Surya Sembada Kota Surabaya dengan menggunakan skala 1-5 kecanggihan humanware yang ada pada perusahaan. Pengukuran tingkat kecanggihan humanware pada perusahaan diperlukan untuk menunjukan kelemahan dan kekuatan dari perusahaan

5 Rumusan Masalah Add your title in here Bagaimana kondisi tingkat kecanggihan humanware perusahaan saat ini dalam rangka untuk pengelolaan kinerja pegawai

6 Tujuan Penelitian Mengidentifikasi kriteria pengukuran dan mengetahui bobot masing-masing kriteria pada humanware PDAM Surya Sembada Kota Surabaya pada departemen TSI dan Teknis. Mengukur tingkat kecanggihan humanware PDAM Surya Sembada Kota Surabaya pada departemen TSI dan Teknis. Memberikan usulan rekomendasi perbaikan terhadap pengelolaan kondisi sumber daya manusia pada PDAM Surya Sembada Kota Surabaya

7 Manfaat Penelitian Memberikan pemahaman kepada mahasiswa terkait penerapan dari disiplin ilmu manajemen teknologi serta kaitannya dengan displin ilmu lain yang sesuai yang berkaitan dengan aspek humanware. Memberikan rekomendasi perbaikan dari hasil analisa kepada pihak manajemen perusahaan yang dapat digunakan untuk menetapkan kebijakan terkait dengan peningkatan kualitas sumber daya manusia.

8 Batasan Masalah Fokus dari penelitian ini adalah pada komponen humanware dari empat komponen teknologi. Kriteria tingkat kecanggihan humanware yang digunakan merupakan perpaduan dari kriteria pada UNESCAP dengan beberapa penyesuaian. Pengukuran tingkat kecanggihan humanware dilakukan pada PDAM kota Surabaya pada bagian sistem teknologi informasi dan bagian teknis/lapangan. Penelitian ini menghasilkan usulan rekomendasi perbaikan berdasarkan pengukuran humanware di PDAM Kota Surabaya saja, tidak sampai pada implementasi saran dan perbaikan

9 Tinjauan Pustaka Konsep Dasar Pengukuran Teknologi Teknologi merupakan pengetahuan dari teknik dasar, metode atau desain yang terintegrasi. Selain itu, (Ramanathan, 2003) menyebutkan teknologi merupakan integrasi antara keempat komponennya yaitu: Technoware, humanware, infoware, dan orgaware Manajemen Teknologi Manajemen teknologi juga dapat berarti bidang pengetahuan yang berkaitan dengan penetapan dan implementasi kebijakan pengembangan teknologi dan penggunaannya Teknologi dalam sistem industri Teknologi merupakan core business dari suatu perusahaan Audit Teknologi Audit teknologi adalah suatu kegiatan yang menganalisa peformansi untuk mengidentifikai kekuatan dan kelemahan dari aset teknologi yang dimiliki oleh suatu organisasi.

10 Tinjauan Pustaka (2) Metode Teknometrik Memperkirakan Derajat Sophistication, Menilai state of the art, Menentukan kontribusi komponen teknologi atau normalisasi, Menghitung persamaan Technology Contribution Coefficien (TCC) Manajemen Sumber Daya Manusia suatu ilmu atau cara bagaimana mengatur hubungan dan peranan sumber daya (tenaga kerja) yang dimiliki oleh individu secara efisien dan efektif Performance appraisal PDAM Surya Sembada Kota Surabaya Evaluasi kinerja pada PDAM Surya Sembada Kota Surabaya dilakukan oleh bagian pengelolaan dan pengembangan SDM setiap satu tahun sekali.

11 Tinjauan Pustaka (3) Metode Analytical Hierarchy Process Proses hirarki analitik (AHP) adalah teknik terstruktur untuk mengatur dan menganalisis keputusan yang kompleks. AHP merupakan alat pendukung keputusan yang dapat digunakan untuk memecahkan masalah keputusan yang kompleks.

12 Alur Penelitian Tahap Awal Penentuan Studi Lapangan Responden Studi Literatur Tahap Pengembangan Model Tahap Pengumpulan dan Pengolahan Data Tahap Analisis dan Intepretasi Data Identifikasi GAP Penyebaran Kuisoner Perumusan Masalah Pengumpulan Data Penetapan Tujuan Penelitian Pengolahan Data dan Analytical Hierarchy Penetapan Manfaat Validasi Alat Ukur Process (AHP) Penelitian Analisa Pembobotan Pembatasan Masalah Kriteria dan Subkriteria Tahap Akhir Analisa Pengolahan Data Kesimpulan dan Saran

13 Metodologi Penelitian

14 Penyusunan Kriteria Kecanggihan humanware Model penelitian assesmen teknologi ini pertama kali dilakukan oleh (UNESCAP, 1989) Kategori pertama menggunakan penilaian skala 1-9 yang masing-masing mewakili derajat kepentingan sesuai dengan metode AHP. kuisioner kategori kedua, variabel yang dinilai berdasarkan dokumen individu

15 Struktur AHP

16 Pembobotan Kriteria Kecanggihan Humanware Dengan Analytical Hierarchy Process (AHP) bobot kriteria tertinggi untuk bagian teknis ada pada kriteria Pada bagian pemeliharaan, kriteria pelatihan sementara kriteria yang dengan bobot tertinggi ada pada memiliki bobot paling rendah ada tingkat pendidikan sementara pada tipe pengambilan keputusan kriteria dengan nilai bobot terendah ada pada usaha mental.

17 Con t Pada bagian TSI, nilai kriteria dengan bobot tertinggi ada pada kategori pekerja dan paling rendah ada pada kriteria usaha mental

18 State Of The Art (SOA) penilaian state of the art dikaitkan dengan status kemampuan individu terkait kinerja perusahaan yang dihubungkan dengan kondisi ideal yang ingin dicapai perusahaan

19 Struktur AHP SOA

20 Perhitungan Teknometrik Departemen Teknis Departemen TSI

21 Tingkat Kecanggihan Humanware BAGIAN Rating Bobot Agregat Tingkat Kecanggihan TSI 1, ,311 1,311 Teknis 1,492 0,5 0,746 Pemeliharaan 1,347 0,5 0,673 1,420 Nilai Definisi Masing-masing kriteria humanware tidak memiliki kompetensi sesuai standar Masing-masing kriteria humanware memiliki kompetensi dibawah rata-rata Masing-masing kriteria humanware berada pada setara dengan standar 4 Masing-masing kriteria humanware berada sedikit diatas rata-rata 5 Masing-masing kriteria humanware memiliki kompetensi yang tinggi (memiliki derajat kecanggihan paling tinggi)

22 Rekomendasi Perbaikan Bagian Teknis Kemampuan Menghadapi Resiko No Pertanyaan YA TIDAK Dapat mengambil keputusan atau menetapkan skala prioritas berdasar pertimbangan keuntungan atau resiko yang akan diterima Mampu menenmukan atau menciptakan peluang baru yang mungkin dapat meningkatkan peformansi kinerja perusahaan Memiliki kemampuan dan kemauan untuk menyelaraskan perilaku saya dengan kebutuhan dan prioritas perusahaan Memiliki kemampuan untuk beradaptasi baik dalam berbagai macam situasi baik secara individu maupun dalam kelompok Memiliki kemampuan untuk memahami dan menghargai perspektif yang berbeda 6 Memiliki keyakinan dalam menyelesaikan tugas sesuai dengan standar 10 2 No Pertanyaan YA Tidak Dapat mengembangkan dan 1 menginspirasi komitmen sesuai dengan visi dan nilai-nilai organisasi Orientasi waktu Dapat mempromosikan dan menjamin keselarasan visi dan nilai-nlai organisasi 7 5 Menempatkan kepentingan organisasi diatas kepentingan prbadi 11 1 Mampu menggunakan sumber daya secara optimal untuk mecapai tujuan 12 0

23 Dapat mempromosikan dan menjamin keselarasan visi dan nilai-nilai organisasi sharing knowledge, Budaya Organisasi mengembangkan budaya organisasi up Komitmen grading Diri berkenaan dengan kemampuan menghadapi resiko dan orientasi waktu Kompetensi SDM Penguasaan Teknologi

24 Rekomendasi Perbaikan Bagian Pemeliharaan Orientasi bekerja sama Kreativitas

25 Kemampuan dalam menemukan inti dari permasalahan tersebut Meningkatkan kualifikasi rekrutemen pegawai Berpikir konseptual Melakukan pelatihan Meningkatkan dukungan dari top manajemen Pengalaman Bekerja

26 Rekomendasi Perbaikan TSI Orientasi Berpikir Pertanyaan Ya Tidak Memiliki kemampuan dan kemauan untuk bersaing dengan standar keunggulan dari perusahaan 7 0 Memiliki kemampuan dalam merumuskan strategi untuk mencapai keuntungan melalui optimalisasi dari 2 5 pendapatan Memiliki kemampuan dalam memahami struktur organisasi 6 1 Memiliki kemampuan dalam memahami tugas sesuai dengan job description Kemampuan dalam memahami isuisu politik, sosial ekonomi Kemampuan Menghadapi Resiko Pertanyaan YA TIDAK Dapat mengambil keputusan atau menetapkan skala prioritas berdasar pertimbangan keuntungan atau resiko yang akan diterima 5 2 Mampu menenmukan atau menciptakan peluang baru yang mungkin dapat meningkatkan peformansi kinerja perusahaan Memiliki kemampuan dan kemauan untuk menyelaraskan perilaku saya dengan kebutuhan dan prioritas perusahaan Memiliki kemampuan untuk beradaptasi baik dalam berbagai macam situasi baik secara individu maupun dalam kelompok Memiliki kemampuan untuk memahami dan menghargai perspektif yang berbeda 4 3 Memiliki keyakinan dalam menyelesaikan tugas sesuai dengan standar 5 2

27 Orientasi Waktu No Pertanyaan YA Tidak Dapat mengembangkan dan menginspirasi 1 komitmen sesuai dengan visi dan nilai-nilai organisasi Dapat mempromosikan dan menjamin keselarasan visi dan nilai-nlai organisasi Menempatkan kepentingan organisasi diatas kepentingan prbadi Mampu menggunakan sumber daya secara optimal untuk mecapai tujuan 7 0

28 Dapat mempromosikan dan menjamin keselarasan visi dan nilai-nlai organisasi sharing knowledge, Budaya Organisasi mengembangkan budaya organisasi up Komitmen grading Diri berkenaan dengan kemampuan menghadapi resiko dan orientasi waktu Kompetensi SDM Penguasaan Teknologi

29 Kesimpulan Kriteria untuk mengukur tingkat kecanggihan humanware departemen teknis dan TSI adalah tipe pekerjaan, tipe pengambilan keputusan, usaha mental, tingkat pendidikan dan kategori pekerja Kriteria SOA humanware yang diukur untuk kedua bagian adalah: Bagian Teknis : kreativitas (0.195), orientasi berpikir (0,142), orientasi bekerja sama (0,237), orientasi efisiensi (0,144), kemampuan menghadapi resiko (0,267), orientasi waktu (0,097) Bagian pemeliharaan : kreativitas (0.095), orientasi berpikir (0,142), orientasi bekerja sama (0,255), orientasi efisiensi (0,185), kemampuan menghadapi resiko (0,183), orientasi waktu (0,169) TSI kreativitas (0.172), orientasi berpikir (0,15), orientasi bekerja sama (0,166), orientasi efisiensi (0,17), kemampuan menghadapi resiko (0,2), orientasi waktu (0,141)

30 Kondisi tingkat kecanggihan humanware bagian teknis lebih besar dibandingkan dengan bagian TSI. Bagian teknis memiliki skor tingkat kecanggihan sebesar 1,42 sementara bagian TSI memiliki skor 1,31. Usulan rekomendasi perbaikan Bagian teknis dengan meningkatkan kemampuan menghadapi resiko dan orientasi waktu dengan melakukan sharing knowledge, serta lebih mengembangkan budaya organisasi yang lebih terstruktur. Bagian pemeliharaan adalah dengan memperbaiki dalam hal orientasi bekerja sama dan kreativitas dengan melakukan pelatihan, meningkatkan kualifikasi rekrutmen pegawai, dan meningkatkan dukungan dari top manajemen Bagian TSI menghasilkan dua rating tertinggi dengan meningkatkan orientasi berpikir dan kemampuan menghadapi resiko. Sementara rekomendasi yang dihasilkan dari nilai bobot terendah adalah orientasi waktu dengan melakukan sharing knowledge, serta lebih mengembangkan budaya organisasi yang lebih terstruktur

31 Saran Saran yang dapat diberikan untuk perusahaan adalah sebelum melakukan pelatihan yang akan diikuti staff masing-masing bagian sebaiknya dilakukan identifikasi faktor-faktor yang berpengaruh terhadap tingkat kecanggihan humanware sehingga hasil pelatihan akan memberikan dampak terhadap peningkatan kemampuan individu dan kinerja perusahaan Saran yang diberikan untuk penelitian lebih lanjut adalah melakukan penelitian untuk humanware setiap bagian di tingkat perusahaan, atau bahkan perbandingan humanware antar perusahaan. Selain itu, dapat juga dilakukan penelitian lebih lanjut mengenai keempat komponen teknologi lainnya seperti technoware, infoware, dan orgaware pada perusahaan terkait.

32 Daftar Pustaka Badri, M. A., A combined AHP GP model for quality control systems. International Journal of Production Economics, 72(1), p Batih, H., Pengembangan model pengukuran asesmen humanware, Bandung: Program Magister Teknik dan Manajemen Industri ITB. Don Harvey, Robert Bruce Bowin, Human Resource Management An Experiential Approach. California State Univercity-Bakersfield: Prentice-Hall International, Inc. E.Idelovitch & K.Ringskog, Private Sector Participation in Water Supply and Sanitation in Latin America. Washington, DC, The World Bank. Evangelos Triantaphyllou, Stuart H. Mann, Using The Analytic Hierarchy Process For Decision Making. pp Fatma, P. C., Pemilihan Supplier Bahan Baku Pengemas. Widya Teknika vol 20, pp Frankel Amnon, T. R. S. M. K. K. a. H. G., Technometrics Evaluation and technology Policy: The case of Bidoagnostic Kits In Israel. Elseiver Science, pp Gracia-Arreola, Javier, Technology Effectiveness Audit Model: A framework for Technology Auditing, s.l.: University of Miami. Haryono, A., Oke Jakarta. [Online]Available at: [Diakses 1 April 2013]. Imam, C., Pengembangan Model Assesmen Teknologi Komponen Infoware yang Mengurangi Rentang Penilaian, Bandung: Program Magister Teknik dan Manajemen Industri ITB. Iwan Inrawan Wiratmadja, Riszha Gandjar, Measurement of Humanware Readiness Level in the Technology Transfer Process at Motorcycle Component Manufacturing Company. Asia Pacific Industrial Engineering and Management Systems Conference, Asia Pacific Regional Meeting of International Foundation for Production Research - Malaka. Judet, Pierre; Perrin, Jacques, A Propos du transfert des technologies pour un programme inte gre de de veloppement industriel. France: Institut de recherche e conomique et de planification. Khalil, T., Management of technology the key to competitiveness and wealth creation. s.l.:mcgraw-hill.

33 Daftar Pustaka Judet, Pierre; Perrin, Jacques, A Propos du transfert des technologies pour un programme inte gre de de veloppement industriel. France: Institut de recherche e conomique et de planification. Khalil, T., Management of technology the key to competitiveness and wealth creation. s.l.:mcgraw-hill. Lyle M. Spencer, Jr ; Signe M. Spencer, Competence at Work: Models for Superior Performance. Canada: John Wiley & Sons, Inc. Ramanathan, K., The Polytropic Components of Manufacturing Technology. Technological Forecasting And Social Change, Volume 46, pp Roger Smith, Nawaz Sharif, Understanding And Acquiring Technoogy Assets For Global Competition. Technovation, pp Rosenberg, N., Inside the blackbox. s.l.:cambridge Univercity Press. Saaty, T. L., The Analytical Hierarchy and Analytical Network Processes For The Measurement of Intangible Criteria and For Decision Making. Dalam: Multicriteria Decision Analysis. United States of America: Springer's International Series, pp Saaty, T. L., Decision Making With The Analytic Hierarchy Process Vol. 1, No. 1,. Int. J. Services, p. pp Shiklomanov, Prof. Igor A., International Hydrological Programme. [Online]Available at: 24 maret 2013]. Sinaga, J., Penerapan Analytical Hierarchy Process (AHP) Dalam Pemilihan Perusahaan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) Sebagai Tempat Kerja Mahasiswa Universitas Sumatera Utara (USU), Tugas Akhir: Departemen Matematika,Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam (FMIPA) Universitas Sumatera Utara; Medan. Slavko Dolinšek, A. J. Č. E., Development of The Technology Model. Portorož, Slovenia, Congress Centre Bernardin. ŠTRUKELJ, P., Towards A New Comprehensive Technology Audit Model. Koper, Slovenia,, Faculty of Management, University of Primorska. Syarif, The Evolution Of Technology Management studies: Techno Economics to Technometrics, Bangkok, Thailand: Asian Institut of Technology.

34 Daftar Pustaka UNESCAP, Technology Atlas Project : An Overview Of Framework For Technology. s.l.:s.n. Vargas, R. V., Using The Analytical Hierarchy Process (AHP) To Select And Prioritize Project In Portofolio. s.l., PMI Global Congress 2010 North America. Vichita Vathanophas; Jintawee Thai-ngam, Competency Requirements for Effective Job Performance in The Thai Public Sector. Contemporary Management Research, Volume 3, pp Wahyuni, H. C., Analisa Tingkat Kecanggihan Humanware Dengan Pendekatan Teknometrik di Pabrik Gula Candi Baru, Sidoarjo, Surabaya: Program Magister, Jurusan Teknik Industri, Fakultas Teknologi Sepuluh Nopember. Zeleny, M., High Technology Management. Human System Management, pp

35

36 PENENTUAN TINGKAT KEPENTINGAN KRITERIA PENILAIAN DERAJAT KECANGGIHAN HUMANWARE

37

38

39 PENENTUAN TINGKAT KEPENTINGAN STATE OF THE ART

40

41

42

43