BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS PENELITIAN

Transkripsi

1 DAFTAR ISI Halaman LEMBAR PERSETUJUAN... i PERNYATAAN... ii ABSTRAK... iii ABSTRACT... iv KATA PENGANTAR... v UCAPAN TERIMA KASIH... vi DAFTAR ISI... viii DAFTAR TABEL... xi DAFTAR GAMBAR... xiii DAFTAR LAMPIRAN... xv BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian... 1 B. Identikasi dan Perumusan Masalah Identifikasi Masalah Perumusan Masalah... 9 C. Tujuan Penelitian D. Metode Penelitian E. Manfaat Penelitian F. Struktur Organisasi Disertasi BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS PENELITIAN A. Kajian Pustaka Mutu Kinerja Perguruan Tinggi a. Konsep dan Tujuan b. Proses Penjaminan Mutu c. Standar dan Indikator Mutu d. Mutu Kinerja Perguruan Tinggi ) Konsep Kinerja Perguruan Tinggi ) Total Quality Management (TQM) ) Faktor-Faktor Mutu Kinerja Perguruan Tinggi Layanan Akademik a. Pelayanan Akademik dalam Persfektif Industri b. Proses Pelayanan Akademik Pada Perguruan Tinggi ) Menentukan jumlah beban studi dan materi yang diberikan ) Menentukan Kualifikasi Tenaga Pengajar ) Menentukan media pembelajaran. 52 4) Rekruitmen Mahasiswa. 54 viii

2 5) Proses Penyiapan Mahasiswa ) Proses Penjadwalan ) Proses Penyelenggaraan Acara Pembelajaran ) Proses Evaluasi Keberhasilan Pendidikan c. Penilaian Kualitas Pelayanan Akademik Komunikasi Organisasi a. Definisi Komunikasi b. Pengertian Organisasi c. Persepsi Mengenai Komunikasi Organisasi d. Definisi dan Konsep Kunci Komunikasi Organisasi e. Pendekatan Komunikasi Organisasi f. Kepuasan Komunikasi Organisasi g. Format Interaksi Komunikasi Organisasi Kinerja Pimpinan pada Perguruan Tinggi a. Teori Kepemimpinan b. Gaya Kepemimpinan c. Kepemimpinan Perguruan Tinggi d. Kepemimpinan dan Produktivitas e. Kepemimpinan Perguruan Tinggi Bermutu f. Leadership Competencies Budaya Organisasi a. Pengertian Budaya Organisasi b. Tipe Budaya Organisasi c. Fungsi Budaya Organisasi d. Sumber Budaya Organisasi e. Proses Pembentukan Budaya Organisasi f. Sosialisasi Budaya Organisasi g. Kedewasaan Budaya Organisasi h. Perilaku dalam Budaya Organisasi B. Kerangka Pemikiran C. Hipotesis Penelitian BAB III METODE PENELITIAN A. Lokasi dan Subjek Penelitian Lokasi Penelitian Subjek Penelitian a. Populasi Penelitian b. Teknik Sampling c. Sampel Penelitian B. Desain Penelitian ix

3 C. Metode Penelitian D. Definisi Operasional E. Instrumen Penelitian F. Uji Kehandalan Instrumen Uji Validitas Uji Reliabilitas G. Teknik Pengumpulan Data H. Analisis Data Analisis Variabel Uji Persyaratan Pengolahan Data Teknik Pengolahan Data untuk Uji Hipotesis BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Hasil Penelitian Analisis Variabel a. Kinerja Pimpinan b. Budaya Organisasi c. Komunikasi Organisasi d. Layanan Akademik e. Mutu Kinerja Institut Agama Islam Swasta Pengujian Persyaratan Analisis Data a. Uji Normalitas b. Uji Linieritas c. Uji Hipotesis B. Pembahasan Hasil Penelitian Kinerja Pimpinan Budaya Organisasi Komunikasi Organisasi Layanan Akademik Pengaruh Kinerja Pimpinan, Budaya Organisasi, Komunikasi Organisasi, Layanan Akademik terhadap Mutu Kinerja Institut Agama Islam Swasta di Jawa Barat C. Pola Pengembangan Mutu Kinerja PTAIS Rasionalitas Tujuan Asumsi-Asumsi Struktur dan Substansi Strategi Altrnatif Strategi Implentasi Tahapan Kerja Implementasi Strategi Alternatif Indikator Kinerja x

4 8. Evaluasi Gambar Strategi Alternatif BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan B. Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN RIWAYAT HIDUP xi

5 DAFTAR TABEL Tabel halaman 2.1. Jumlah kemungkinan Interaksi yang Terjadi Menurut Jumlah Anggota Kelompok Perbandingan Budaya Belum dewasa dengan Budaya Desawa Perguruan Tinggi Agama Islam Swasta di Jawa Barat Data Dosen dan Mahasiswa Institut Agama Islam Swasta di Jawa Barat Sampel Penelitian Kisi-Kisi Penelitian untuk Kinerja Pimpinan,Budaya Organisasi, Komunikasi Organisasi,Layanan Akademik dan Mutu Kinerja Institut Agama Islam Swasta Rekapitulasi Uji Validitas Angket Hasil Perhitungan Reliabilitas Instrumen Penelitian Kriteria Skor Rerata Variabel Persamaan Struktural Pengaruh Langsung dan Tidak Langsung Antar Variabel Uji Normalitas Kinerja Pimpinan Uji Normalitas Budaya Organisasi Uji Normalitas Komunikasi Organisasi Uji Normalitas Layanan Akademik Hasil Uji Linearitas Variabel Penelitian Hasil Analisis Regresi Berganda Koefisien Korelasi Antar Variabel Proses Pertama Pengaruh Langsung dan Tidak Langsung melalui Variabel lain dan Pengaruh Total Proses Kedua Operasional Pengaruh Langsung dan Tidak Langsung melalui Variabel lain dan Pengaruh Total xii

6 4.10. Proses Ketiga Pengaruh Langsung dan Tidak Langsung melalui Variabel lain, Pengaruh Total, dan Determinasi Proses Keempat Pengaruh Langsung dan Tidak Langsung melalui Variabel lain, Pengaruh Total, Determinasi dan Epsilon 272 xiii

7 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1. Tantangan Perguruan Tinggi Paradigma Diskonfirmasi Harapan tentang Kepuasan Pelanggan Model Kualitas Pelayanan (Conceptual Model of Service Quality- The Gap Analysis Model) Model Hubungan antara Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Hubungan diantara Kepercayaan dan Kinerja Pemecahan Siklus Destruktif Tipe Budaya Organisasi menurut Jeff Cartwright Tipe Budaya Organisasi menurut Stephen P. Robbins Fungsi budaya organisasi menurut Robert Kreitner dan Anelo Kinicki Proses Pembentukan Budaya Organisasi menurut Stephen P. Robbins Tipe Kompetensi menurut Lyle M. Spencer, Jr. dan Signe M. Spencer Kerangka Pemikiran Diagram Jalur Analisis Antar Variabel Koefisien Korelasi Antar Variabel Kinerja Pimpinan IAIS di Jawa Barat Budaya Organisasi IAIS di Jawa Barat Komunikasi Organisasi IAIS di Jawa Barat Layanan Akademik IAIS di Jawa Barat Mutu Kinerja Institut Agama Swasta di Jawa Barat Pengaruh Langsung dan Tidak Langsung Variabel X1, X2, X3, X4 terhadap Y Pola Pengembangan Mutu Kinerja Institut Agama Islam Swasta di Jawa Barat xiv

8 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Surat Keputusan Judul Penelitian Permohonan Izin Penelitian Izin Penelitian dari IAIC Izin Penelitian dari IAID Izin Penelitian dari IAILM Izin Penelitian dari ISIF Kisi-Kisi Angket Kinerja Pimpinan Angket Kinerja Pimpinan Kisi-Kisi Angket Budaya Organisasi Angket Budaya Organisasi Kisi-Kisi Angket Komunikasi Organisasi Angket Komunikasi Organisasi Kisi-Kisi Angket Layanan Akademik Angket Layanan Akademik Kisi-Kisi Angket Mutu Kinerja Institut Agama Islam Swasta Angket Mutu Kinerja Institut Agama Islam Swasta Skoring Data Uji Coba Angket Kinerja Pimpinan Skoring Data Uji Coba Angket Budaya Organisasi Skoring Data Uji Coba Angket Komunikasi Organisasi Skoring Data Uji Coba Angket Layanan Akademik Skoring Data Uji Coba Angket Mutu Kinerja Institut Agama Islam Swasta Hasil Uji Validitas Angket Kinerja Pimpinan Hasil Uji Validitas Angket Budaya Organisasi Hasil Uji Validitas Angket Komunikasi Organisasi Hasil Uji Validitas Angket Layanan Akademik Hasil Uji Validitas Angket Mutu Kinerja Institut Agama Islam xv

9 Swasta Rekavitulasi Uji Validitas Hasil Uji Reliabilitas Angket Kinerja Pimpinan Hasil Uji Reliabilitas Angket Budaya Organisasi Hasil Uji Reliabilitas Angket Komunikasi Organisasi Hasil Uji Reliabilitas Angket Layanan Akademik Hasil Uji Reliabilitas Angket Mutu Kinerja Institut Agama Islam Swasta Angket Kinerja Pimpinan Angket Budaya Organisasi Angket Komunikasi Organisasi Angket Layanan Akademik Angket Mutu Kinerja Institut Agama Islam Swasta Skoring Data Angket Kinerja Pimpinan Skoring Data Angket Budaya Organisasi Skoring Data Angket Komunikasi Organisasi Skoring Data Angket Layanan Akademik Skoring Data Angket Mutu Kinerja Institut Agama Islam Swasta Deskripsi Kinerja Pimpinan Deskripsi Budaya Organisasi Deskripsi Komunikasi Organisasi Deskripsi Layanan Akademik Deskripsi Mutu Kinerja Institut Agama Islam Swasta Uji Normalitas Kinerja Pimpinan terhadap Mutu Kinerja Institut Agama Islam Swasta Uji Normalitas Budaya Organisasi terhadap Mutu Kinerja Institut Agama Islam Swasta Uji Normalitas Komunikasi Organisasi terhadap Mutu Kinerja Institut Agama Islam Swasta Uji Normalitas Layanan Akademik terhadap Mutu Kinerja Institut Agama Islam Swasta xvi

10 52. Tabel Chi Square Uji Linieritas Kinerja Pimpinan terhadap Mutu Kinerja Institut Agama Islam Swasta Uji Linieritas Budaya Organisasi terhadap Mutu Kinerja Institut Agama Islam Swasta Uji Linieritas Komunikasi Organisasi terhadap Mutu Kinerja Insitut Agama Islam Swasta Uji Linieritas Layanan Akademik terhadap Mutu Kinerja Institut Agama Islam Swasta Uji Linieritas Kinerja Pimpinan, Budaya Organisasi, Komunikasi Organisasi, Layanan Akademik secara bersama -sama terhadap Mutu Kinerja Institut Agama Islam Swasta Korelasi Antar Variabel Analisis Regresi Analisis Jalur xvii