HELPDESK (IT) Isi: - New Ticket: - New Ticket - My Open Ticket - My Closed Ticket - Open Tickets - Tickets To Do - Closed Tickets

Transkripsi

1 HELPDESK (IT) Isi: - New Ticket - My Open Ticket - My Closed Ticket - Open Tickets - Tickets To Do - Closed Tickets - New Ticket: Langkah-langkah: 1. Field dengan tanda bintang (*) merupakan field yang wajib diisi, sedangkan lainnya boleh diisi boleh tidak. 2. Memilih jenis tiket (Type), apakah Keluhan atau Pengajuan 3. Memilih prioritas (Priority) tiket, apakah High, Medium, atau Low 4. Mengisi barang yang di keluhkan atau diajukan di dalam tabel. Klik tombol Add Item untuk menambah baris baru

2 5. Pilih kategori (Category) untuk memudahkan pencarian barang, apakah Hardware atau Software 6. Pilih nama barang (Item Name) untuk memudahkan pencarian barang, data yang tampil merupakan penyortiran dari kategori yang sebelumnya dipilih Klik Others untuk nama barang yang tidak terdaftar, dan berikan keterangan nama barang di Problem 7. Selanjutnya, boleh memilih seri barang (Item Series) ataupun tidak 8. Tuliskan masalah (Problem) yang dialami terhadap barang tersebut 9. Klik Add Item untuk menambah barang baru 10. Klik Delete pada masing-masing baris untuk menghapus barang atau baris yang tidak diinginkan

3 11. Klik Submit untuk mengirim formulir atau klik Cancel untuk membatalkan formulir 12. Pesan eror akan tampil jika ada field yang belum sesuai syarat pengisian 13. Pesan sukses akan tampil jika formulir sudah sesuai dengan syarat pengisian 14. Halaman akan otomatis berpindah ke halaman My Ticket yang berisi Open Ticket untuk tiket yang masih berlangsung dan Closed Ticket untuk tiket yang sudah ditangani

4 - My Open Tickets: Tampilan halaman My Tickets My Open Tickets Terdiri dari: - No. menunjukkan nomor tiket, tiket yang paling atas merupakan tiket yang paling baru - Date menunjukkan tanggal tiket dibuat - Type menunjukkan jenis tiket apakah Keluhan atau Pengajuan - Problem menunjukkan barang yang dikeluhkan atau diajukan, beserta masalahnya - Priority menunjukkan prioritas tiket apakah High, Medium, atau Low - Status menunjukkan status tiket apakah Open atau Canceled - Reply From admin menunjukkan balasan dari admin IT Support tanda telah membaca tiket - Action terdapat tombol Cancel yang digunakan untuk membatalkan tiket yang telah terkirim

5 - Terdapat nomor halaman, jika nomor peminjaman lebih dari 10, akan ada halaman selanjutnya yang berkelipatan - Terdapat bagian search untuk mencari identitas peminjaman yang diinginkan

6 - My Closed Tickets: Tampilan halaman My Tickets My Closed Tickets Terdiri dari: - No. menunjukkan nomor tiket, tiket yang paling atas merupakan tiket yang paling baru terselesaikan - Type menunjukkan jenis tiket apakah Keluhan atau Pengajuan - Problem menunjukkan barang yang dikeluhkan atau diajukan, beserta masalahnya - Start Date menunjukkan tanggal tiket dibuat - End Date menunjukkan tanggal tiket diselesaikan - Done by (IT Staff) menunjukkan nama staff IT yang menyelesaikan tiket - Notes menunjukkan catatan dari staff IT tentang pemecahan masalah tiket

7 - Terdapat nomor halaman, jika nomor tiket lebih dari 10, akan ada halaman selanjutnya yang berkelipatan - Terdapat bagian search untuk mencari identitas tiket yang diinginkan

8 - Open Tickets: Open Tickets merupakan tiket masuk dari seluruh user ke IT Support Terdiri dari: - No. menunjukkan nomor tiket, tiket yang paling atas merupakan tiket yang paling baru - Date menunjukkan tanggal tiket dibuat - User menunjukkan nama user yang mengirim tiket - Type menunjukkan jenis tiket apakah Keluhan atau Pengajuan - Problem menunjukkan barang yang dikeluhkan atau diajukan, beserta masalahnya - Priority menunjukkan prioritas tiket apakah High, Medium, atau Low - Status menunjukkan status tiket apakah Open atau Canceled - Sent To menunjukkan nama staff IT yang telah admin utuskan untuk menyelesaikan tiket - Warna kuning menunjukkan tiket yang sudah berlalu 1 hari - Warna merah muda menunjukkan tiket yang mempunyai prioritas tinggi (Priority = High) - Terdapat nomor halaman, jika nomor tiket lebih dari 10, akan ada halaman selanjutnya yang berkelipatan - Terdapat bagian search untuk mencari identitas tiket yang diinginkan

9 Ketika salah satu baris tiket di klik akan terbuka halaman detail open ticket Langkah-langkah: 1. Field dengan tanda bintang (*) merupakan field yang wajib diisi, sedangkan lainnya boleh diisi boleh tidak. 2. Isi field Reply jika ingin memberikan pesan balasan kepada user yang mengirim tiket, kosongkan jika tidak ingin membalas apapun (pilihan) 3. Pilih nama staff IT yang akan diutus untuk menyelesaikan tiket (wajib), dan isikan pesan khusus jika diinginkan (pilihan). Secara otomatis, identitas tiket akan terkirim ke staff IT yang dituju walaupun tidak meninggalkan pesan khusus. Jika staff IT tidak dapat mengerjakannya, admin dapat mengutus tiket ke staff IT lainnya dengan menggunakan cara yang sama. Secara otomatis tiket akan berpindah dari staff IT yang lama ke staff IT yang baru 4. Klik Submit untuk mengirim formulir atau klik Cancel untuk membatalkan formulir

10 - Tickets To Do: Tickets To Do merupakan halaman staff IT dalam melihat tiket yang ditugaskan kepadanya oleh admin Terdiri dari: - No. menunjukkan nomor tiket, tiket yang paling atas merupakan tiket yang paling lama - Date menunjukkan tanggal tiket dibuat - From menunjukkan nama pengirim tugas tiket - User menunjukkan nama user yang mengirim tiket - Type menunjukkan jenis tiket apakah Keluhan atau Pengajuan - Problem menunjukkan barang yang dikeluhkan atau diajukan, beserta masalahnya - Priority menunjukkan prioritas tiket apakah High, Medium, atau Low - Status menunjukkan status tiket apakah Open atau Canceled - Reply to Admin menunjukkan pesan balasan dari staff IT jika sudah memberi balasan kepada admin - Warna kuning menunjukkan tiket yang sudah berlalu 1 hari - Warna merah muda menunjukkan tiket yang mempunyai prioritas tinggi (Priority = High) - Terdapat nomor halaman, jika nomor tiket lebih dari 10, akan ada halaman selanjutnya yang berkelipatan - Terdapat bagian search untuk mencari identitas tiket yang diinginkan

11 Ketika salah satu baris tiket di klik akan terbuka halaman detail ticket to do Langkah-langkah: 1. Field dengan tanda bintang (*) merupakan field yang wajib diisi, sedangkan lainnya boleh diisi boleh tidak. 2. Sebelah kiri merupakan pesan dari admin yang mengutus tugas tiket ke staff IT 3. Isi Reply jika perlu untuk membalas pesan (pilihan) 4. Klik Submit untuk mengirim formulir atau klik Cancel untuk membatalkan formulir

12 5. Sebelah kanan merupakan identitas dari tiket yang dikirimkan oleh user 6. Isi Notes untuk memberitahukan solusi yang sudah dikerjakan untuk mengatasi masalah tersebut (wajib) 7. Klik Done jika tiket telah tertangani

13 - Closed Tickets: Closed Tickets merupakan halaman tiket yang sudah terselesaikan Terdiri dari: - No. menunjukkan nomor tiket, tiket yang paling atas merupakan tiket yang paling baru terselesaikan - User menunjukkan nama user yang mengirim tiket - Type menunjukkan jenis tiket apakah Keluhan atau Pengajuan - Problem menunjukkan barang yang dikeluhkan atau diajukan, beserta masalahnya - Start Date menunjukkan tanggal tiket dibuat - End Date menunjukkan tanggal tiket diselesaikan - Done by (IT Staff) menunjukkan nama staff IT yang menyelesaikan tiket - Notes menunjukkan catatan dari staff IT tentang pemecahan masalah tiket - Terdapat nomor halaman, jika nomor tiket lebih dari 10, akan ada halaman selanjutnya yang berkelipatan - Terdapat bagian search untuk mencari identitas tiket yang diinginkan

14 Borrowing (IT) Isi: - New Borrowing - My Open Borrowing - My Closed Borrowing - Borrowing Request - Open Borrowing - Closed Borrowing - New Borrowing: Langkah-langkah: 15. Field dengan tanda bintang (*) merupakan field yang wajib diisi, sedangkan lainnya boleh diisi boleh tidak. 16. Memilih tanggal mulai meminjam (Start Date) 17. Memilih tanggal selesai meminjam (End Date) 18. Memilih prioritas (Priority)peminjaman, apakah High, Medium, atau Low

15 19. Memilih tujuan pengiriman peminjaman untuk diketahui dan disetujui oleh (Known By and Approved By), apakah kepada manajer masing-masing departemen, atau kepada rekan di departemen yang sama (sebagai utusan dari manajer) 20. Mengisi barang yang akan dipinjam di dalam tabel. Klik tombol Add Item untuk menambah baris baru 21. Pilih kategori (Category) untuk memudahkan pencarian barang, apakah Hardware atau Software 22. Pilih nama barang (Item Name) untuk memudahkan pencarian barang, data yang tampil merupakan penyortiran dari kategori yang sebelumnya dipilih Klik Others untuk nama barang yang tidak terdaftar, dan berikan keterangan nama barang di Problem 23. Selanjutnya, boleh memilih seri barang (Item Series) ataupun tidak

16 24. Tuliskan deskripsi (Description) terhadap barang tersebut 25. Klik Add Item untuk menambah barang baru 26. Klik Delete pada masing-masing baris untuk menghapus barang atau baris yang tidak diinginkan 27. Klik Submit untuk mengirim formulir atau klik Cancel untuk membatalkan formulir 28. Pesan eror akan tampil jika ada field yang belum sesuai syarat pengisian 29. Pesan sukses akan tampil jika formulir sudah sesuai dengan syarat pengisian

17 30. Halaman akan otomatis berpindah ke halaman My Borrowing yang berisi Open Borrowing untuk peminjaman yang masih berlangsung dan Closed Borrowing untuk peminjaman yang sudah selesai

18 - My Open Borrowing: Tampilan halaman My Borrowing My Open Borrowing Terdiri dari: - No. menunjukkan nomor peminjaman, peminjaman yang paling atas merupakan peminjaman yang akan segera dimulai atau sedang dilakukan - Form Date menunjukkan tanggal peminjaman dibuat - Description menunjukkan barang yang akan dipinjam, beserta deskripsinya - Start Date menunjukkan tanggal mulai meminjam - End Date menunjukkan tanggal selesai meminjam - Priority menunjukkan prioritas peminjaman apakah High, Medium, atau Low - Status menunjukkan status peminjaman apakah Requested to (Manager/Employee) yang berarti belum di Known and Approved by oleh manager ataupun rekan dalam satu departemen

19 Requested to IT yang berarti sudah di Known and Approved by dan formulir peminjaman sudah sampai di pihak IT Support On-going yang berarti peminjaman sedang berlangsung Canceled - Action terdapat tombol Cancel yang digunakan untuk membatalkan peminjaman yang telah terkirim - Terdapat nomor halaman, jika nomor peminjaman lebih dari 10, akan ada halaman selanjutnya yang berkelipatan - Terdapat bagian search untuk mencari identitas peminjaman yang diinginkan

20 - My Closed Borrowing: Tampilan halaman My Borrowing My Closed Borrowing Terdiri dari: - No. menunjukkan nomor peminjaman, peminjaman yang paling atas merupakan peminjaman yang paling baru dikembalikan - Description menunjukkan barang yang dipinjam, beserta deskripsinya - Given Date menunjukkan tanggal mulai meminjam - Given By (IT Staff) menunjukkan nama staff IT yang meminjamkan barang ke user - Returned Date menunjukkan tanggal selesai meminjam - Check and Accepted by (IT Staff) menunjukkan nama staff IT yang menerima barang dari user - Terdapat nomor halaman, jika nomor peminjaman lebih dari 10, akan ada halaman selanjutnya yang berkelipatan - Terdapat bagian search untuk mencari identitas peminjaman yang diinginkan

21 - Borrowing Request: Borrowing Request Terdiri dari: - No. menunjukkan nomor peminjaman, peminjaman yang paling atas merupakan peminjaman yang akan segera dimulai - Form Date menunjukkan tanggal peminjaman dibuat - User menunjukkan nama pengirim formulir peminjaman - Description menunjukkan barang yang akan dipinjam, beserta deskripsinya - Start Date menunjukkan tanggal mulai meminjam - End Date menunjukkan tanggal selesai meminjam - Priority menunjukkan prioritas peminjaman apakah High, Medium, atau Low - Status menunjukkan status peminjaman apakah Requested to (Manager/Employee) yang berarti belum di Known and Approved by oleh manager ataupun rekan dalam satu departemen Canceled - Action terdapat tombol Known & Approved yang digunakan untuk mengetahui dan menyetujui peminjaman - Warna merah muda menunjukkan peminjaman yang tinggi prioritasnya (Priority = High) - Terdapat nomor halaman, jika nomor peminjaman lebih dari 10, akan ada halaman selanjutnya yang berkelipatan - Terdapat bagian search untuk mencari identitas peminjaman yang diinginkan

22 - Open Borrowing: Open borrowing merupakan semua formulir peminjaman dari user ke IT Support yang sudah disetujui oleh manager masing-masing Terdiri dari: - No. menunjukkan nomor peminjaman, peminjaman yang paling atas merupakan peminjaman yang akan segera dimulai atau sedang dilakukan - Form Date menunjukkan tanggal formulir peminjaman dibuat - User menunjukkan nama user yang mengirim formulir peminjaman - Description menunjukkan barang yang dikeluhkan atau diajukan, beserta masalahnya - Start Date menunjukkan tanggal mulai meminjam - End Date menunjukkan tanggal selesai meminjam - Priority menunjukkan prioritas tiket apakah High, Medium, atau Low - Status menunjukkan status tiket apakah Requested to IT yang berarti barang belum dipinjam On-going yang berarti barang sedang dipinjam - Warna kuning menunjukkan peminjaman yang sudah lewat batas pengembalian - Warna merah muda menunjukkan peminjaman yang mempunyai prioritas tinggi (Priority = High) - Terdapat nomor halaman, jika nomor tiket lebih dari 10, akan ada halaman selanjutnya yang berkelipatan - Terdapat bagian search untuk mencari identitas tiket yang diinginkan

23 Ketika salah satu baris peminjaman di klik akan terbuka halaman detail open borrowing Langkah-langkah: 8. Field dengan tanda bintang (*) merupakan field yang wajib diisi, sedangkan lainnya boleh diisi boleh tidak. 9. Klik Print to PDF untuk mencetak (download) formulir peminjaman menjadi sebuah file. Kolom pengesahan akan terisi jika pada aplikasi juga telah terisi 10. Sebelah kiri merupakan identitas dari formulir peminjaman yang dikirimkan oleh user

24 11. Isi Reply jika perlu untuk membalas pesan (pilihan) dan klik submit untuk mengirimnya 12. Sebelah kanan merupakan keterangan pengesahan selama peminjaman berlangsung 13. Pilih nama staff IT (Given by) yang memberi barang ketika akan dipinjam, seri barang (Item Series) yang dipinjamkan, dan nama user (Accepted by) yang menerima pemberian barang (wajib). Klik Submit untuk menyimpan Jumlah Item Series tergantung dari jumlah barang yang dipinjam 14. Pilih nama user (Returned by) yang mengembalikan barang, dan nama staff IT (Check and Accepted by) yang memeriksa dan menerima barang (wajib). Klik Submit untuk menyimpan

25 - Closed Borrowing: Closed Borrowing merupakan halaman dimana semua peminjaman telah selesai (dikembalikan) Terdiri dari: - No. menunjukkan nomor peminjaman, peminjaman yang paling atas merupakan peminjaman yang paling baru dikembalikan - User menunjukkan nama user yang mengirim formulir peminjaman - Description menunjukkan barang yang dipinjam, beserta deskripsinya - Given Date menunjukkan tanggal mulai meminjam - Given By (IT Staff) menunjukkan nama staff IT yang meminjamkan barang ke user - Returned Date menunjukkan tanggal selesai meminjam - Check and Accepted by (IT Staff) menunjukkan nama staff IT yang menerima barang dari user - Terdapat nomor halaman, jika nomor peminjaman lebih dari 10, akan ada halaman selanjutnya yang berkelipatan - Terdapat bagian search untuk mencari identitas peminjaman yang diinginkan

26 Ketika salah satu baris peminjaman di klik akan terbuka halaman detail closed borrowing Klik Print to PDF untuk mencetak (download) formulir peminjaman menjadi sebuah file

27 GR Isi: - New GR - View GR (Edit + Delete) - New GR: Langkah-langkah: 31. Field dengan tanda bintang (*) merupakan field yang wajib diisi, sedangkan lainnya boleh diisi boleh tidak. 32. Memilih nama vendor (Vendor Name) sesuai dengan yang tertera pada dokumen 33. Isi nomor atau ID Purchase Order (No. PO) sesuai dengan yang tertera pada dokumen 34. Pilih tanggal PO (PO Date) sesuai dengan yang tertera pada dokumen 35. Isi nomor atau ID Delivery Order (No. DO) sesuai dengan yang tertera pada dokumen 36. Pilih tanggal DO (DO Date) sesuai dengan yang tertera pada dokumen 37. Isi deskripsi (Description) jika diinginkan (pilihan). Deskripsi dapat memudahkan pencarian dokumen

28 38. Masukkan dokumen yang bersangkutan, terdapat 3 field untuk memasukkan dokumen. Dapat menambahkan dokumen lagi pada saat edit GR 39. Klik Submit untuk mengirim formulir atau klik Cancel untuk membatalkan formulir 40. Pesan eror akan tampil jika ada field yang belum sesuai syarat pengisian 41. Pesan sukses akan tampil jika formulir sudah sesuai dengan syarat pengisian 42. Halaman akan otomatis berpindah ke halaman View GR

29 - View GR: View GR merupakan halaman dimana semua Goods Receive disimpan Terdiri dari: - No. menunjukkan nomor urut GR, GR yang paling atas merupakan GR yang memiliki PO date paling baru - Vendor menunjukkan nama vendor - No. PO menunjukkan ID dari PO - PO Date menunjukkan tanggal dari PO - No. DO menunjukkan ID dari DO - DO Date menunjukkan tanggal dari DO - Description menunjukkan isi dari dokumen yang disimpan - Terdapat tombol add untuk memudahkan user menambah GR baru tanpa melalui menu - Terdapat nomor halaman, jika nomor GR lebih dari 10, akan ada halaman selanjutnya yang berkelipatan - Terdapat bagian search untuk mencari identitas GR yang diinginkan Ketika salah satu baris GR di klik akan terbuka halaman detail GR

30 Langkah-langkah: 1. Klik nama dokumen untuk membuka dokumen 2. Klik delete untuk hapus dokumen 3. Klik tombol edit untuk mengubah identitas GR 4. Klik tombol delete untuk menghapus keseluruhan GR tersebut

31 - Edit GR: Langkah-langkah: 1. Identitas asli GR sudah tertera di field masing-masing 2. Ubah identitas GR yang diinginkan 3. Tambah dokumen jika ada yang ingin ditambahkan 4. Klik Submit untuk mengirim formulir atau klik Cancel untuk membatalkan formulir

32 CHECKLIST Isi: - New Checklist - View Checklist (Edit + Delete) - Today s Checklist - My Checklist - New Checklist: Langkah-langkah: 43. Field dengan tanda bintang (*) merupakan field yang wajib diisi, sedangkan lainnya boleh diisi boleh tidak. 44. Contoh checklist lama (Microsoft Excel) 45. Isi nomor checklist (Checklist No.), nama checklist (Checklist Name), dan penanggung jawab (PIC) pada field yang ditentukan dengan meng-klik tombol Add Checklist

33 Klik Delete jika tidak jadi memasukkan checklist pada baris tersebut 46. Isi nomor checklist (Checklist No.), nomor urut sub checklist (Sub Checklist No.), dan nama sub checklist (Sub Checklist Name) pada field yang ditentukan dengan meng-klik tombol Add Sub Checklist Klik Delete jika tidak jadi memasukkan sub checklist pada baris tersebut Jika Checklist tidak memiliki Sub Checklist, maka lewatkan tahap ini 47. Isi nomor checklist (Checklist No.), nomor urut sub checklist (Sub Checklist No.) jika ada, dan nama detail checklist (Detail Checklist Name) pada field yang ditentukan dengan meng-klik tombol Add Detail Checklist Klik Delete jika tidak jadi memasukkan detail checklist pada baris tersebut Jika Detail Checklist tidak memiliki Sub Checklist, maka kosongkan Sub Checklist No., atau tulis angka Klik Submit untuk mengirim formulir atau klik Cancel untuk membatalkan formulir 49. Pesan eror akan tampil jika ada field yang belum sesuai syarat pengisian

34 50. Pesan sukses akan tampil jika formulir sudah sesuai dengan syarat pengisian 51. Halaman akan otomatis berpindah ke halaman View Checklist yang berisi data Master Checklist yang telah dibuat

35 - View Checklist: View Checklist merupakan halaman yang berisi data Master Checklist Terdiri dari: - No. menunjukkan nomor checklist - Description menunjukkan checklist, sub checklist, dan detail checklist masing-masing - PIC menunjukkan nama staff IT yang menangani checklist tersebut - Terdapat tombol edit untuk mengubah checklist

36 - Edit Checklist: Langkah-langkah: 5. Identitas asli Checklist, Sub Cheklist, Detail Checklist sudah tertera di field masing-masing 6. Ubah identitas Checklist, Sub Cheklist, Detail Checklist yang diinginkan 7. Hapus Checklist, Sub Cheklist, Detail Checklist jika ada yang ingin dihapus 8. Tambah Checklist, Sub Cheklist, Detail Checklist yang diinginkan dengan meng-klik tombol Add ( ) pada masing-masing tabel 9. Klik Submit untuk mengirim formulir atau klik Cancel untuk membatalkan formulir

37 - Today s Checklist (Admin): Today s Checklist merupakan halaman monitor admin untuk melihat kegiatan checklist setiap harinya Terdiri dari: - No. menunjukkan nomor checklist - Description menunjukkan checklist, sub checklist, dan detail checklist masing-masing - PIC menunjukkan nama staff IT yang menangani checklist tersebut - Status menunjukkan status checklist tersebut, apakah: Done yang berarti sudah dilakukan Kosong yang berarti belum dilakukan View Notes yang berarti ada catatan dari PIC - Warna kuning menunjukkan checklist yang terlambat dilakukan - Warna merah muda menunjukkan checklist yang belum dilakukan padahal sudah berganti hari - Warna abu-abu menunjukkan checklist yang memiliki catatan - Terdapat Go To Date pada pojok kiri atas untuk melihat checklist pada tanggal yang dituju

38 - My Checklist: My Checklist merupakan halaman staff IT untuk mencentang masing-masing checklist yang di PICkan Langkah-langkah: 1. Klik Done untuk mencentang checklist yang sudah dikerjakan. Otomatis tanggal dan jam user mencentang akan tercatat 2. Isi field untuk memberi catatan tentang checklist jika diperlukan. Admin dapat melihat catatan mengapa checklist belum di centang atau berbagai kondisi lainnya. Klik Save Notes untuk menyimpan catatan Terdiri dari: - No. menunjukkan nomor checklist - Description menunjukkan checklist, sub checklist, dan detail checklist masing-masing - PIC menunjukkan nama staff IT yang menangani checklist tersebut - Status menunjukkan status checklist tersebut, apakah: Done yang berarti sudah dilakukan Kosong yang berarti belum dilakukan View Notes yang berarti ada catatan dari PIC

39 - Warna kuning menunjukkan checklist yang terlambat dilakukan - Warna merah muda menunjukkan checklist yang belum dilakukan padahal sudah berganti hari - Warna abu-abu menunjukkan checklist yang memiliki catatan - Terdapat Go To Date pada pojok kiri atas untuk melihat checklist pada tanggal yang dituju

40 Isi: PROJECT - New Project - View Project (Edit + Delete + Make Schedule) - Current Project (Edit + Delete) - New Project: Langkah-langkah: 52. Field dengan tanda bintang (*) merupakan field yang wajib diisi, sedangkan lainnya boleh diisi boleh tidak. 53. Contoh project lama 54. Isi nama project (Project Name) 55. Isi nomor stage (Stage No.) dan nama stage (Stage Name) Klik Delete jika tidak jadi memasukkan stage pada baris tersebut 56. Isi nomor stage (Stage No.) dan nama task (Task Name)

41 Klik Delete jika tidak jadi memasukkan task pada baris tersebut 57. Klik Submit untuk mengirim formulir atau klik Cancel untuk membatalkan formulir 58. Pesan eror akan tampil jika ada field yang belum sesuai syarat pengisian 59. Pesan sukses akan tampil jika formulir sudah sesuai dengan syarat pengisian 60. Halaman akan otomatis berpindah ke halaman View Project yang berisi data Master Project yang telah dibuat

42 - View Project: View Project merupakan halaman yang berisi data Master Project Terdiri dari: - No. menunjukkan nomor urut project - Project Name menunjukkan judul project - Terdapat tombol add untuk menambah master project - Terdapat bagian search untuk mencari judul project yang diinginkan Ketika salah satu baris project di klik akan terbuka halaman detail project Terdiri dari: - Level menunjukkan stage (Stage n) atau task (kosong) - Name menunjukkan nama stage atau task - Tombol delete this project untuk menghapus keseluruhan project

43 - Edit Project: Langkah-langkah: 10. Identitas asli Project Name, Stage, Task sudah tertera di field masing-masing 11. Ubah identitas Project Name, Stage, Task yang diinginkan 12. Hapus Stage, Task jika ada yang ingin dihapus 13. Tambah Stage, Task yang diinginkan dengan meng-klik tombol Add ( ) pada masing-masing tabel 14. Klik Submit untuk mengirim formulir atau klik Cancel untuk membatalkan formulir

44 - Make Schedule: Langkah-langkah: 1. Isi nama project (Project Name), contoh: Openin Sogo Alam Sutra 2. Pilih tanggal mulai (Start Date) dan tanggal selesai (Finish Date) dari masing-masing task 3. Pilih penanggung jawab (PIC) dari masing-masing task 4. Klik Submit untuk mengirim formulir atau klik Cancel untuk membatalkan formulir Jika telah klik Submit maka akan pindah halaman ke Current Project

45 - Current Project: Current Project merupakan halaman yang berisi daftar project yang sedang dikerjakan maupun yang telah lewat Terdiri dari: - No. menunjukkan nomor urut project - Project Name menunjukkan judul project - Duration menunjukkan lamanya project berlangsung - Start Date menunjukkan tanggal dimulai project - Finish Date menunjukkan tanggal diakhiri project - D-Day menunjukkan selisih tanggal hari ini dengan tanggal selesai project - Terdapat bagian search untuk mencari judul project yang diinginkan Ketika salah satu baris project di klik akan terbuka halaman detail current project Terdiri dari: - Level menunjukkan stage (Stage n) atau task (kosong) - Name menunjukkan nama stage atau task - Duration menunjukkan lamanya project berlangsung - Start Date menunjukkan tanggal dimulai project

46 - Finish Date menunjukkan tanggal diakhiri project - D-Day menunjukkan selisih tanggal hari ini dengan tanggal selesai project - Action menunjukkan kegiatan yang dapat dilakukan oleh user: Isi field untuk menulis catatan dan klik Save Notes untuk menyimpannya Klik View Notes jika ada, yang berarti ada catatan - Warna abu-abu menunjukkan task yang memiliki catatan - Tombol Print to PDF untuk mencetak project menjadi bentuk file PDF - Tombol delete this project untuk menghapus keseluruhan project

47 - Edit Current Project: Langkah-langkah: 1. Identitas asli sudah tertera di field masing-masing 2. Ubah identitas yang diinginkan 3. Klik Submit untuk mengirim formulir atau klik Cancel untuk membatalkan formulir

48 SETTINGS (IT) Isi: - My Account - Users - Vendor - IT Item - My Account: My Account merupakan halaman profil pengguna (user) Ubah password (change password) Langkah-langkah: 61. Klik change password 62. Field dengan tanda bintang (*) merupakan field yang wajib diisi, sedangkan lainnya boleh diisi boleh tidak. 63. Isi password lama (Old Password) 64. Isi password baru (New Password) 65. Tulis ulang password baru (Re-type New Password)

49 66. Klik Submit untuk mengirim formulir atau klik Cancel untuk membatalkan formulir 67. Pesan eror akan tampil jika ada field yang belum sesuai syarat pengisian 68. Pesan sukses akan tampil jika formulir sudah sesuai dengan syarat pengisian

50 - Users: Users merupakan halaman admin untuk mengontrol (memasukkan, mengubah, menghapus) pengguna dari helpdesk ini, yang merupakan seluruh karyawan di Head Office Terdiri dari: - NIP menunjukkan Nomor Induk Pegawai pengguna - Name menunjukkan nama lengkap pengguna - menunjukkan pengguna sekaligus username pengguna untuk masuk ke aplikasi - Phone menunjukkan nomor telepon (hp/ext.) pengguna - Department menunjukkan departemen pengguna beserta nomor lantai - Position menunjukkan status pengguna apakah: Admin: operator dari aplikasi ini Manager: khusus untuk orang yang dituju dalam pengetahuan dan penyetujuan (Known by and Approved by) formulir peminjaman, agar formulir dapat langsung terkirim ke manajer Employee: status untuk semua pengguna diluar admin dan manager - Action terdapat tombol Edit untuk mengubah identitas pengguna dan tombol Delete untuk menghapus pengguna - Terdapat nomor halaman, jika nomor urut pengguna lebih dari 10, akan ada halaman selanjutnya yang berkelipatan - Terdapat bagian search untuk mencari identitas pengguna yang diinginkan - Terdapat tombol add untuk menambah pengguna baru

51 - Add User (Admin): Langkah-langkah: 1. Field dengan tanda bintang (*) merupakan field yang wajib diisi, sedangkan lainnya boleh diisi boleh tidak. 2. Isi Nomor Induk Pegawai (NIP) 3. Isi nama lengkap (Full Name) 4. Pilih departemen (Department) 5. Isi pengguna ( ) 6. Isi nomor telepon jika perlu (Phone) 7. Pilih posisi pengguna (Position) Admin: operator dari aplikasi ini Manager: khusus untuk orang yang dituju dalam pengetahuan dan penyetujuan (Known by and Approved by) formulir peminjaman, agar formulir dapat langsung terkirim ke manajer Employee: status untuk semua pengguna diluar admin dan manager 8. Klik Submit untuk mengirim formulir atau klik Cancel untuk membatalkan formulir

52 9. Pesan eror akan tampil jika ada field yang belum sesuai syarat pengisian 10. Pesan sukses akan tampil jika formulir sudah sesuai dengan syarat pengisian

53 - Edit User (Admin): Langkah-langkah: 15. Identitas asli sudah tertera di field masing-masing 16. Ubah identitas yang diinginkan 17. Klik Submit untuk mengirim formulir atau klik Cancel untuk membatalkan formulir

54 - Vendor: Vendor merupakan halaman daftar vendor yang berhubungan dengan departemen IT Terdiri dari: - Vendor Name menunjukkan nama vendor - Vendor Address menunjukkan alamat vendor - Vendor Phone menunjukkan nomor telepon vendor - Action terdapat tombol Edit untuk mengubah identitas vendor dan tombol Delete untuk menghapus vendor - Terdapat nomor halaman, jika nomor urut vendor lebih dari 10, akan ada halaman selanjutnya yang berkelipatan - Terdapat bagian search untuk mencari identitas vendor yang diinginkan - Terdapat tombol add untuk menambah vendor baru

55 - Add Vendor: Langkah-langkah: 1. Field dengan tanda bintang (*) merupakan field yang wajib diisi, sedangkan lainnya boleh diisi boleh tidak. 2. Isi nama vendor (Name) 3. Isi alamat vendor (Address) 4. Isi nomor telepon minimal 1 dan maksimal 3 (Phone) 5. Klik Submit untuk mengirim formulir atau klik Cancel untuk membatalkan formulir 6. Pesan eror akan tampil jika ada field yang belum sesuai syarat pengisian 7. Pesan sukses akan tampil jika formulir sudah sesuai dengan syarat pengisian

56 - Edit Vendor: Langkah-langkah: 1. Identitas asli sudah tertera di field masing-masing 2. Ubah identitas yang diinginkan 3. Klik Submit untuk mengirim formulir atau klik Cancel untuk membatalkan formulir

57 - IT Item: IT Item merupakan halaman daftar barang IT yang dipisahkan menurut kategori dan nama barang, sehingga memudahkan penyortiran Terdiri dari: - Category menunjukkan kategori barang apakah Hardware atau Software - Item Name menunjukkan nama barang - Item Series menunjukkan tipe/seri barang - Quantity menunjukkan jumlah barang yang dimiliki - Stock menunjukkan jumlah barang yang tersedia (akan berkurang dan bertambah otomatis ketika peminjaman barang / borrowing berlangsung) - Action terdapat tombol Edit untuk mengubah identitas barang dan tombol Delete untuk menghapus barang - Terdapat nomor halaman, jika nomor urut barang lebih dari 10, akan ada halaman selanjutnya yang berkelipatan - Terdapat bagian search untuk mencari identitas barang yang diinginkan - Terdapat tombol add untuk menambah barang baru

58 - Add IT Item: Langkah-langkah: 1. Field dengan tanda bintang (*) merupakan field yang wajib diisi, sedangkan lainnya boleh diisi boleh tidak. 2. Pilih kategori barang (Category) 3. Pilih nama barang (Item Name), pilih new untuk nama barang baru dan isi field di sebelahnya, misal: Printer 4. Isi tipe/seri barang (Item Series), misal: HP D Isi jumlah barang (Quantity) tersebut yang dimiliki 6. Klik Submit untuk mengirim formulir atau klik Cancel untuk membatalkan formulir

59 7. Pesan eror akan tampil jika ada field yang belum sesuai syarat pengisian 8. Pesan sukses akan tampil jika formulir sudah sesuai dengan syarat pengisian

60 - Edit Item: Langkah-langkah: 4. Identitas asli sudah tertera di field masing-masing 5. Ubah identitas yang diinginkan, kecuali category dan item name 6. Klik Submit untuk mengirim formulir atau klik Cancel untuk membatalkan formulir