BAB 3 DESKRIPSI IMPLEMENTASI MANAJEMEN RIS IKO TEKNOLOGI INFORMAS I

Transkripsi

1 BAB 3 DESKRIPSI IMPLEMENTASI MANAJEMEN RIS IKO TEKNOLOGI INFORMAS I 3.1 Gambaran Umum Perusahaan Latar Belakang Perusahaan PT Mitra Solusi Infokom adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang perdagangan barang maupun jasa. PT Mitra Solusi Infokom didirikan oleh bapak Widjaja selaku direktur utama pada tahun 2005 berdasarkan akta notaris R.Kusmartono, SH., akta pendirian ini disahkan oleh Menteri Kehakiman Republik Indonesia dalam surat keputusan no. C-0884.HT TH.2002, tanggal 1 Februari 2005 dan NPWP perusahaan adalah PT Mitra Solusi Infokom bergerak di bidang Computer Network & System Integrator yang menyediakan layanan mulai dari design, implementasi dan project management service untuk Structure Cabling System, Intelligent Infrastructure, Data Center, Voice, dan Data Solution. PT Mitra Solusi Infokom memiliki Alcatel Certified Field Engineer, Alcatel Certified System Expert, Alcatel Certified IP Specialist, Alcatel Qualified Pre- Sales, Alcatel Certified VOIP Network Designer, Microsoft Certified System Engineer, Microsoft Certified System Administrator, Cisco Certified Network Associate. Seluruh sertifikasi di atas mendapatkan pengakuan akan keahlian 43

2 44 perusahaan dalam bidang teknologi informasi, adapun hal itu mencakup profesional dalam bidang jaringan, mengoperasikan jaringan, selain itu juga masalah implementasi, manage dan troubleshoot Microsoft Window 2003, serta layanan profesional lain. PT Mitra Solusi Infokom didirikan pada tahun 2005 dengan beralamatkan di jalan Kampung Melayu Besar No19 A, Jakarta Selatan. PT Mitra Solusi Infokom dikelola oleh tenaga-tenaga teknologi informasi serta keahlian dalam bidang teknologi informasi, sehingga perusahaan yang berdiri 4 tahun silam ini dapat tetap membangun kepercayaan pelanggan, kemudian dari tahun 2005 sampai saat ini, perusahaan masih menjalin kerja sama dengan Alcatel Lucent dalam menyediakan produk dan layanan yang terbaik. Klien PT Mitra Solusi Infokom di seluruh spektrum yang luas dari sektor industri seperti otomotif, bangunan, jasa keuangan, pemerintah, rumah sakit, minyak & gas dan lain-lain Visi dan Misi Perusahaan Berdasarkan hasil wawancara kami dengan karyawan PT Mitra Solusi Infokom, visi dari PT Mitra Solusi Infokom adalah: Menjadi penyedia all-in-one solution dengan pengalaman dalam bidang infrastuktur dan network Bekerja dengan high quality dan best products Dengan kemampuan dan kerjasama team, Mitra Solusi Infokom akan memberikan solusi sesuai dengan kebutuhan pelanggan

3 45 Misi perusahaan adalah: Memberikan solusi terbaik bagi komunikasi bisnis yang terpercaya serta mendukung kinerja perusahaan dalam meraih keunggulan kompetitif Membantu pelanggan bisnis dalam membangun infrasruktur jaringan sehingga meningkatkan efektifitas kerja dan efisiensi biaya bagi perusahaan PT Mitra Solusi Infokom memiliki tenaga-tenaga ahli yang bekerja untuk membantu perusahaan dalam membangun jaringan komunikasi, para profesional ini memiliki keahlian dan pengetahuan akan cara mengimplementasikan juga mengoperasikan jaringan. Selain itu perusahaan juga menyediakan solusi TI bagi pelanggan bisnis yang membutuhkan tenaga ahli dalam bidang maintenance teknologi informasi, masalah pengintegrasian sistem maupun aplikasi. Selain itu kemampuan perusahaan lainnya adalah masalah manajemen proyek serta layanan operasional TI lainnya. Dan yang terpenting adalah perusahaan pada saat ini telah mendapatkan cukup banyak sertifikasi yang menunjukkan kehandalan perusahaan dalam bidang TI serta perusahaan secara berkesinambungan membangun sumber daya manusia yang terampil dalam mendukung perusahaan, memberdayakan fasilitas TI dalam memberikan layanan terbaik bagi para pelanggan serta partner business. 3.2 Produk dan Solusi yang disediakan PT Mitra Solusi Infokom Alcatel-Lucent wireless solution adalah merupakan pendekatan baru mengenai skalasi, pengamanan, dan manajemen jaringan untuk perusahaan yang menerapkan bisnis penting diatas jaringan nirkabel.

4 46 a. Alcatel-Lucent OmniAccess Wireless 6000-PS2 Gambar 3.1 OmniAccess Wireless 6000-PS2 OmniAccess Wireless 6000-PS2 memberikan kemampuan untuk secara kasat mata mengembangkan suatu jaringan mulai dari yang kecil dengan 48 akses poin hingga yang besar hingga 512 akses point dengan konsep jaringan nirkabel. OAW-6000-PS2 dapat secara konstan melakukan deteksi terhadap segala frekwensi radio Paten algortima dari OAW-6000-PS2 akan mengenali apabila terdapat suatu akses point yang tidak dikenal. Akses poin yang tidak dikenal adalah akses poin yang belum terdaftar tetapi tidak dianggap sebagai ancaman terhadap keamanan jaringan. Apabila akses poin yang membahayakan jaringan terdeteksi, maka OAW-6000 akan mengisolir atau menblokir akses poin tersebut dengan cara mencegah user untuk mengakses akses poin b. Alcatel-Lucent OmniAccess Wireless Access Point 41 Gambar 3.2 Accsess Point 41

5 47 Alcatel-Lucent OmniAccess Wireless Access Point 41 memiliki antena internal dan dapat dipasang pada dinding menggunakan tautan. Untuk energi listrik dapat menggunakan adaptor biasa ataupun PoE (Power over Ethernet). OmniAccess 41 dirancang untuk aplikasi dengan biaya hemat sehingga berguna bagi user dan cocok untuk digunakan dalam perkantoran atau rumah. Gambar 3.3 Midspan PowerDsine 7001 Untuk satu daya Akses Poin AP41, Alcatel-Lucent menyediakan Midspan PowerDsine 7001 merupakan solusi high-power untuk remote powering current application. c. Alcatel-Lucent OmniSwitch Gambar 3.4 stackable switch L2

6 48 Alcate-Lucent OmniSwitch adalah stackable switch L2 yang dirancang untuk rancangan jaringan mulai kecil, medium hingga besar yang tepat untuk mendukung komunikasi suara, data, dan video yang memenuhi standar untuk penyedia jasa komunikasi. d. IP3 NetAccess NA-Xk Captive Portal IP3 NetAccess memberikan kontrol terhadap jaringan yang memberikan kemudahan kepada keamanan dan manajemen akses internet publik baik secara kelompok ataupun individual. Pengguna cukup mengakses web yang dituju dan IP3 Netaccess akan langsung mendeteksi dan memunculkan portal web dengan layanan menu accounting yang telah diprogram oleh admin jaringan. Gambar 3.5 IP3 Netaccess

7 49 e. UPS Liebert GXT2 1KVA Gambar 3.6 UPS Liebert GXT2 1KVA UPS Liebert GXT2 1KVA mendukung untuk infrastruktur LAN yang telah teruji reliabilitynya, konfigurasi dapat dikustomisasi dan hot-swap baterai internal dengan design tower. f. Cabling Cat6 Systimax Gambar 3.7 Cabling Cat6 Systimax Memberikan kepercayaan total terhadap performa infrastruktur jaringan yang dikembangkan berdasarkan metode terbaru dan simulasi teknologi oleh systimax R&D laboratorium.

8 Struktur Organisasi PT Mitra Solusi Infokom Struktur organisasi pada PT Mitra Solution Infokom adalah: Direktur Technical manager Sales & Marketing Manager Finance and accounting manager Office Manager System Administrator Sales staff Finance and Acconting Staff Administration Implementation Maintenance Marketing Staff Purchasing Staff Training Logistic Pre-sales Engineer Gambar 3.8 Struktur Organisasi PT Mitra Solusi Infokom (Sumber: Berdasarkan hasil wawancara dengan pihak MSI, 2009)

9 Struktur Divisi Teknologi Informasi Struktur devisi TI pada PT Mitra Solution Infokom adalah: Technical Manager System Administrator Pre-sales Engineer Implementation Maintenance IT eksternal IT Internal Gambar 3.9 Struktur Divisi TI Pada PT Mitra Solusi Infokom (Sumber : Berdasarkan hasil wawancara dengan pihak MSI, 2009) Lingkup tugas dan tanggung jawab bagian TI pada PT Mitra Solution Infokom: 1. Technical Manager Uraian pelaksanaan tugas dan tanggung jawab Technical Manager, yaitu: a. Sebagai pengawas sistem teknologi informasi untuk jaringan, server termasuk keamanan internet, antivirus, dan lisensi b. Bertugas memonitor dan membina staff-staff TI. c. Bekerjasama dengan pihak-pihak yang menjalankan tugas dan fungsi TI di lingkungan perusahaan. d. Menyediakan rekomendasi software maupun hardware dan menyediakan input untuk strategi TI ke depan.

10 52 2. Pre-sales Engineer Bertanggung jawab untuk menindaklanjuti proyek agar mendapatkan prospek pelanggan serta memberikan dukungan kepada sales, dukungan yang diberikan berupa segi teknologi dan pengetahuan teknis akan produk terhadap klien. 3. System Administrator Bertanggung jawab untuk memelihara semua sistem informasi yang dimiliki dan digunakan oleh PT Mitra Solusi Infokom. 4. Implementation Bertanggung jawab dalam melakukan implementasi produk baik untuk keperluan internal maupun keperluan pelanggan. 5. Maintenance Uraian pelaksanaan tugas dan tanggung jawab maintenance, yaitu: a. Mengecek sistem yang telah diterapkan pada perusahaan klien. b. Mengadakan perbaikan atas gangguan sistem pada perusahaan klien. c. Memperbaiki kerusakan atau gangguan pada produk atau sistem dalam perusahaan. d. Menjalankan preventive maintenance sesuai dengan kontrak 6. IT Internal Uraian pelaksanaan tugas dan tanggung jawab IT Internal, yaitu: a. Menjaga persediaan dari semua peralatan komputer, menyimpan catatan pemeliharaan, dan menjamin penyediaan maintenance yang memadai b. Mengindentifikasikan masalah-masalah, membuat rekomendasi untuk memecahkan masalah yang ada c. Menjamin data secara rutin di back up

11 53 d. Menginisialasi troubleshooting TI e. Menyelesaikan masalah TI dalam kantor dengan memberikan solusinya 7. IT External Tugas dari bagian IT Eksternal perusahaan adalah berkaitan dengan pemeliharaan produk yang telah diimplentasikan kepada klien sesuai dengan kontrak pada klien, sehingga jika ada masalah berkenaan dengan produk seperti kerusakan maupun maintenance produk. 3.5 Proses Bisnis Perusahaan PT Mitra Solusi Infokom mengembangkan suatu proyek yang memiliki skedul, instalasi dan konfigurasi sistem yang cukup kompleks. Misalnya: instalasi sistem PBX pada PT Samudera Indonesia, dimana PT Mitra Solusi Infokom pada proyek ini melakukan instalasi pada lebih dari 20 cabang PT Samudera Indonesia di seluruh Indonesia, dan juga melakukan design, konfigurasi sistem voice sehingga dapat lebih efektif dan efisien. Adapun proses manajemen proyek tersebut adalah:

12 54 Gambar 3.10 Proses Manajemen Proyek 1. Inisiasi Proyek Proses ini bermula dengan adanya penawaran dari PT MSI. Penawaran dilakukan dengan menyerahkan proposal kepada klien yang dibuat berdasarkan kebutuhan klien. Proposal tersebut mencakup akan rincian biaya, sumber daya serta jadwal yang dibutuhkan untuk pengembangan proyek dan menyelesaikan masalah klien. MSI Customer Proposal Gambar 3.11 Inisiasi Proyek

13 55 a. SOP (Surat Order Pembelian) dari klien kepada PT MSI SOP ini sebagai tanda pemesanan dari pihak klien kepada PT MSI kepada solusi yang ditawarkan. Dari SOP ini,bagian sales akan menyerahkan daftar harga kepada bagian admin, kemudian bagian admin membuat SPK (Surat Perintah Kerja) dan menyerahkan SPK ini kepada Project Manager. SPK ini menjadi dasar ikatan kerja PT MSI dengan klien. Setelah itu Project Manager akan membuat skedul untuk implementasi, yang kemudian akan didiskusikan dengan engineer. Setelah skedul selesai, maka proyek akan berjalan sesuai dengan skedul yang telah ditetapkan. Penambahan ataupun pengurangan terhadap SOP yang telah berjalan oleh customer akan dianggap sebagai transaksi ataupun penambahan baru, sehingga SOP awal dan SPK awal tidak akan mengalami perubahan. Klien MSI Surat Order Pembelian Gambar 3.12 Surat Order Pembelian dari Klien b. Pengadaan barang proyek Pengadaan barang ini dilakukan apabila PT MSI ditunjuk oleh klien untuk melaksanakan proyek klien. Biasanya sebelum adanya penawaran dari PT MSI ke klien, PT MSI melakukan estimasi terlebih dahulu mengenai ketersediaan material yang dibutuhan untuk proyek. Dalam hal ini PT MSI melakukan koordinasi dengan bagian logistic, jika persediaan barang di gudang

14 56 tidak mencukupi, maka bagian logistic melakukan permintaan pembelian kepada bagian purchasing. Kemudian bagian purchasing meminta otorisasi dari direktur untuk melakukan pembelian material. PT MSI melakukan pengadaan barang secara langsung ke Alcatel-Lucent yang berpusat di Perancis melalui system Actis dari Alcatel-Lucent, system actis ini akan menghasilkan list barang ataupun solusi yang akan dibeli dan akan secara otomatis menjadi SOP PT MSI kepada Alcatel-Lucent Perancis. Alcatel-Lucent Indonesia dalam hal ini memberikan peran sebagai pendukung (support) dan juga berperan sebagai pengawas (monitoring) dari PT MSI. Perannya antara lain memberikan dukungan dalam hal pemasaran dan melakukan pengawasan terhadap validasi sistem yang ditawarkan ataupun sistem yang telah diimplementasikan. Setelah barang datang, bagian gudang akan memberi informasi kepada engineer (implementasi) untuk dilakukan pengecekan barang untuk memastikan barang yang datang sesuai dengan pesanan dan kondisinya baik. Dan data-data barang (nomor seri, nama barang) dicatat. Setelah itu bagian gudang akan membuat Surat Terima Barang, dimana Surat Terima Barang tersebut akan ditandatangani oleh pihak yang mengajukan permintaan barang apabila barang yang dipesan telah sesuai dan menyerahkan Surat Terima Barang kepada bagian financing. Kemudian bagian finance akan melakukan pembayaran untuk invoice dari Alcatel Lucent. Bagian Logistic juga akan membuat Surat Jalan dan meminta kurir untuk melakukan pengiriman barang ke lokasi.

15 57 2. Perencanaan (Planning) Perencanaan dalam proyek ini ditujukan agar seluruh aktifitas dapat disusun untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Perencanaan tersebut meliputi : Rencana jadwal pekerjaan (Schedule plan) Rencana jadwal pekerjaan meliputi jadwal pelaksanaan seluruh pekerjaan dalam proyek ini. Rencana manajemen komunikasi (Communication plan) Rencana ini menggambarkan koordinasi yang dilakukan oleh PT MSI dengan klien, serta adanya pihak principal dimana fungsinya sebagai pengawas terhadap jalannya proyek. Dengan adanya komunikasi dan koordinasi yang baik di dalam proyek akan menjamin keselarasan penyampaian informasi dalam proyek dan mengurangi kemungkinan terjadinya ketidaksepahaman antara pihakpihak terkait. Rencana Alur Pelaporan (Reporting flow plan) Laporan pekerjaan adalah inti dari manajemen proyek. Seluruh dokumentasi akan dilakukan oleh PT MSI sebagai acuan perkembangan pekerjaan. Untuk menjaga konsistensi akan pelaporan pekerjaan, PT MSI komunikasi dan kerjasama pembuatan laporan dengan pemilik proyek. PT Mitra Solusi Infokom mengajukan workflow sebagai bagian dari manajemen proyek. Laporan dapat diberikan pada setiap minggu dan bulan dimana laporan bulanan sebagai rangkuman kemajuan pekerjaan. Laporan tersebut akan diserahkan kepada pihak manajemen Diknas yang secara garis besar membahas

16 58 status terakhir proyek. Laporan tersebut akan mencantumkan kemajuan pekerjaan dan masalah yang timbul pada saat berlangsungnya proyek. Setiap permintaan ataupun perubahan selama masa pekerjaan harus dicantumkan tertulis pada laporan. Dalam proyek ini PT MSI akan memberikan laporan yang meliputi : laporan awal, laporan mingguan, laporan akhir dan laporan lain yang nantinya akan dibutuhkan Rencana manajemen perubahan (Change managemen plan) PT MSI telah mengembangkan mekanisme untuk mengelola permintaan perubahan dalam melakukan estimasi, persetujuan dan implementasi setiap perubahan terhadap lingkup pekerjaan yang disepakati. Proses ini memungkinkan project manager untuk melakukan identifikasi, evaluasi, pembebanan biaya dan memantau permintaan perubahan mulai dari munculnya permintaan sampai penutupan kasus. Proses kendali perubahan ini bertujuan untuk memastikan lingkup, jadwal, dan biaya dapat dikendalikan, sebagaimana halnya dengan konsistensi kualitas seluruh kewajiban. Project manager dengan memanfaatkan permintaan perubahan, analisa dampak perubahan, dan laporan-laporan permasalahan secara efektif dapat mengenali, memprioritas, dan mengelola perubahan di seluruh siklus pekerjaan sehingga dampak perubahan yang ditimbulkan ditekan serendah mungkin 3. Pelaksanaan dan pengendalian proyek Pada tahap ini dilakukan implementasi/installasi sesuai dengan rencana kerja yang telah ditentukan dan disepakati bersama oleh semua pihak yang

17 59 terlibat. Setelah selesai diimplementasikan, pada tahap ini pula dilakukan uji terima. Tim MSI akan mengimplementasikan proses dan metodologi manajemen proyek agar pelaksanaan pekerjaan sesuai dengan rencana pelaksanaan yang disepakati. 4. Evaluasi proyek (Project review) Untuk evaluasi kinerja proyek, maka diperlukan suatu sarana dan aktifitas yang secara berkala diadakan dan dihadiri oleh seluruh pihak yang terkait. Pada project review, akan dihasilkan dokumen-dokumen seperti : Rangkuman project review Laporan kemajuan pekerjaan mingguan Laporan kemajuan pekerjaan bulanan Log dan project atas isu-isu (selected issue) yang muncul Dokumen change request ; change log dan change report 5. Project closing Pada tahap ini secara resmi proyek dianggap selesai dan ditutup dan sistem yang sudah diimplementasikan beroperasi secara penuh. Bagian dari proses akhir proyek adalah dengan dilakukannya serah terima. Project akhir proyek yang akan dilampirkan juga pada fase penutupan proyek. Dokumen ini merupakan laporan (informasi) tertulis yang merangkum proses perjalanan proyek dan sangat bermanfaat bagi proses atau proyek serupa di waktu yang akan datang.

18 60 Proses yang berkaitan dengan tahap ini adalah: a. Invoice atas seluruh nilai proyek Estela proyek selesai, maka akan ada surat berita acara penyerahan barang dan pekerjaan kepada klien. Berita acara dibuat oleh project manager MSI. Jika pekerjaan dan barang yang diserahkan telah sesuai dengan Surat Order Pembelian klien, dan telah dilakukan pengujian oleh klien maka customer akan menandatangani surat Berita Acara Serah Terima (BAST). Dan surat berita acara ini akan menjadi lampiran akhir untuk invoice dari keseluruhan nilai proyek. Customer MSI Berita Acara yang telah di tandatangani Gambar 3.13 Serah Tarima Pekerjaan dan Barang Berita acara yang telah ditandatangani akan diserahkan project manager ke bagian keuangan untuk dibuatkan tagihannya. Bagian keuangan membuat tagihan ke klien, berdasarkan SOP klien, Surat Jalan dan Berita Acara yang ada. MSI Customer Invoice Tagihan Keseluruhan nilai proyek Gambar 3.14 Tagihan Keseluruhan Nilai Proyek

19 $$ Rich Picture Proses Bisnis PT Mitra Solusi Infokom Gambar 3.15 Rich Picture Proses Bisnis PT Mitra Solusi Infokom (Sumber: Berdasarkan wawancara dengan pihak MSI)

20 Deskripsi Implementasi Teknologi Informasi Infrastruktur pada PT Mitra Solusi Infokom Gambar 3.16 Infrastruktur pada PT Mitra Solusi Infokom (Sumber: Wawancara dengan Bpk.Hendro selaku engineer di MSI)

21 63 1. Hardware a. Servers Peralatan hardware yang digunakan oleh PT MSI adalah: Server yang digunakan untuk melayani kebutuhan internal perusahaan seperti server, file server serta database server terdiri dari: IBM System x3250 M2-2 buah IBM xseries buah b. Clients Notebook yang digunakan oleh direktur, manajemen, marketing, bagian keuangan, dan bagian teknikal antara lain: Compaq Presario V buah, HP Mini buah, Lenovo buah, Compaq Presario C700 2 buah, HP Compaq dx2300 microtower 2 buah. Notebook yang digunakan oleh PT MSI rata-rata memiliki spesifikasi intel Core2Duo 1.5 ghz, HD80gb, RAM 1024 MB, wifi, bluetooth, DVDRW. 2. Network Devices Network devices yang digunakan oleh perusahaan adalah: Switches : Alcatel OmniSwitch buah LinkSys Srw 224p 2 buah

22 64 Router/Firewall : 3. Software Fortigate FG-60 1 buah Peralatan software yang digunakan untuk servers serta clients PT Mitra Solusi Infokom adalah: Servers : Windows 2003 standard server, Microsoft exchange 2003 server, Corporate symantec antivirus, Firebird database server, accurate deluxe server Clients : Windows XP SP2, Symantec antivirus, Microsoft office 2003, Microsoft project management, manymoon, Accurate deluxe client Kebijakan Pengelolaan Keamanan Asset Perusahaan Adapun kebijakan pengelolaan keamanan asset dalam MSI adalah sebagai berikut : 1. MSI memisahkan jaringan internal perusahaan dengan internet menggunakan firewall. 2. Ruangan tempat menyimpan semua server, router serta data backup berada dilantai yang berbeda dengan ruangan kerja pegawai. Ruangan tersebut selalu terkunci dan hanya dapat diakses oleh technical manager dan sistem administrator. Sistem administrator yang masuk dan keluar ruangan ini berada dalam pengawasan manager technical manager.

23 65 3. MSI melakukan backup data harian dan bulanan, untuk data backup dari seluruh bagian perusahaan Catridge atau tape backup tidak diizinkan keluar dari ruangan penyimpanan. Selain itu menjaga ruang penyimpanan dengan menggunakan AC yang memadai untuk suhu ruangan. 4. Adanya fasilitas keamanan seperti alat pemadam kebakaran yang dapat digunakan dalam keadaan mendesak. 5. Adanya genset dan UPS yang dapat digunakan sewaktu-waktu jika terjadi pemadaman listrik. 6. Setiap aplikasi yang digunakan wajib menyediakan fungsi login yang memaksa pengguna untuk memasukan user ID dan password setiap kali akan menggunakan aplikasi tersebut termasuk ketika melakukan koneksi jaringan. 7. Account yang expired seperti keluarnya pegawai yang dahulunya mendapat hak akses ke server seperti account mail di server untuk menyimpan datanya segera di hapus setelah karyawan tersebut resmi resign. 8. Menyediakan drive-drive secara terpisah sebagai tempat penyimpanan data server, hal ini mencegah terjadinya hal yang tidak diinginkan bila satu tempat mengalami gangguan maka data server drive lainnya tidak akan terganggu. 9. Adanya pergantian password secara berkala dan didokumentasikan, password yang digunakan juga merupakan kombinasi dari angka dan karakter dan panjangnya minimal 6 digit. 10. Menggunakan Corporate Symantec Antivirus untuk setiap komputer di MSI untuk mencegah penyebaran virus melalui jaringan.

24 Perusahaan membuat pertemuan-pertemuan untuk meningkatkan security awareness karyawan, melakukan edukasi dan training tentang kebijakan dan sistem yang telah dibangun, hal ini untuk meningkatkan rasa memiliki dan respon dari pengguna. 12. Setiap karyawan memiliki batas akses sesuai dengan job desknya.