SKRIPSI. Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Manajemen
|
|
- Yenny Tanuwidjaja
- 2 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PADA RAYZ UMM HOTEL SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Manajemen Oleh: Sherly Lola Zuraida PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2021
2 PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PADA RAYZ UMM HOTEL SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Manajemen Oleh: Sherly Lola Zuraida PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2021 i
3
4
5
6
7 KATA PENGANTAR Bismillahirohmanirrohim. Puji syukur yang teramat dalam saya haturkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, atas percikan kasih, hidayat, dan taufiq-nya sehingga Skripsi dengan judul Peningkatan Kualitas Pelayanan Pada Rayz UMM Hotel ini dapat terselesaikan pada waktu yang direncanakan. Teriring do a sholawat semoga senantiasa melimpahkan keharibaan Nabi Muhammad SAW, Rasul akhir zaman, penutup para Nabi yang membawa kesempurnaan ajaran Tauhid dan keutamaan budi pekerti dan semoga tumpahan do a sholawat menetes kepeda segenap keluarga dan sahabatnya, para syuhada, para mushonnifin, para ulama, dan seluruh umatnya yang dengan tulus ikhlas mencintai dan menjunjung sunnahnya. Selama proses penyusunan skripsi ini, banyak pihak yang telah memberikan bantuan dan dukungan kepada saya. Sebagai ungkapan syukur, dalam kesempatan ini saya ingin mengucapkan terimakasih kepada: 1. Dr. H. Fauzan, M.Pd, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang yang telah memberikan kesempatan untuk menempuh perkuliahan di Universitas Muhammadiyah Malang. 2. Dr. Hj. Idah Zuhroh., M.M, selaku Dekan Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang yang telah memberikan kesempatan untuk menyusun skripsi. v
8 3. Dr. Marsudi M.M., selaku Ketua Program Studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Malang yang telah memberikan persetujuan dalam penelitian. 4. Dr. Aniek Rumijati, M.M., selaku dosen pembimbing I yang telah sabar dalam mengarahkan dan membimbing penulisan skripsi. 5. Baroya Mila Shanty, S.E., M.M., selaku dosen pembimbing II yang telah membantu memberikan arahan dan kesabaran selama proses penulisan skripsi. 6. Dr. Eko Handayanto, M.M., selaku dosen wali yang telah memberikan pengarahan dan motivasi. 7. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen Program Studi Manajemen yang telah memberikan arahan dan wawasan selama pembelajaran di Universitas Muhammadiyah Malang. 8. Rayz UMM Hotel yang telah memberikan izin dan informasi terkait penelitian ini dilaksanakan hingga tuntas. 9. Kepada kedua orang tua saya Ayah Sugianto dan Ibu Nanik yang selalu memberikan perhatian, doa, kasih sayang, serta motivasi baik material maupun spritual. 10. Kepada saudara kandung saya Nella Zaheera dan Nada Aurellia yang telah memberikan semangat dan selalu mendengarkan keluh kesah. 11. Kepada teman seperjuangan Khansa Tsamara dan Ilham Pujo yang telah memberikan masukan, dukungan serta semangat. 12. Seluruh teman-teman Manajemen kelas J angkatan 2017, terutama grup belajar Manajemen J Cinta yang membantu memberikan semangat dan dukungan dalam menyusun skripsi ini.
9 13. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah membantu dalam penyelesaian tugas akhir ini. Kepada mereka semua, hanya ungkapan terimakasih dan do a tulus yang dapat saya persembahkan, semoga segala yang telah mereka berikan kepada saya tercatat dengan tinta emas dalam lembaran catatan Roqib sebagai sebuah ibadah yang tiada ternilai. Amiin. Akhirnya, dengan segala keterbatasan dan kekurangan, dipersembahkan karya tulisan ini kepada siapapun yang membutuhkannya. Kritik konstruktif dan saran dari semua pihak sangat saya harapkan untuk penyempurnaan karya-karya saya selanjutnya. Terimakasih. Billahittaufiq Wal Hidayah Malang, 30 Januari 2021 Sherly Lola Zuraida
10 DAFTAR ISI ABSTRAK... iii KATA PENGANTAR... v DAFTAR ISI... viii DAFTAR GAMBAR... x DAFTAR TABEL... xi DAFTAR LAMPIRAN... xiii BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Rumusan Masalah... 6 C. Batasan Masalah... 6 D. Tujuan Penelitian... 7 E. Manfaat Penelitian... 7 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 8 A. Landasan Teori... 8 B. Kerangka Pikir C. Penelitian Terdahulu BAB III METODE PENELITIAN A. Lokasi Penelitian B. Jenis Penelitian C. Definisi Operasional Variabel D. Populasi dan Sampel E. Teknik Pengambilan Sampel atau Data F. Jenis dan Sumber Data G. Teknik Pengumpulan Data H. Teknik Pengukuran Data I. Pengujian Instrumen Pengumpulan Data J. Analisis Data BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Rayz UMM Hotel B. Gambaran Umum The 101 Malang OJ Hotel C. Karakteristik Responden D. Hasil Uji Instrumen E. Hasil Penelitian F. Pembahasan BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan B. Keterbatasan Penelitian viii
11 C. Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
12 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1. Model House of Quality (HOQ) Gambar 2.2. Kerangka Pikir Gambar 4.1. Desain Proses Pelayanan Bedroom Gambar 4.2. Desain Proses Pelayanan Fasilitas Gambar 4.3. Tata Letak Rayz UMM Hotel Gambar 4.4. Rantai Pasokan Rayz UMM Hotel Gambar 4.5. Technical Correlation x
13 DAFTAR TABEL Tabel 1.1. Keluhan Konsumen Rayz UMM Hotel... 5 Tabel 2.1. Simbol Hubungan Keterkaitan Antar Technical Response Tabel 2.2. Simbol Relationship Tabel 3.1. Voice of Customer Tabel 3.2. Important to Customer (ITC) Tabel 3.3. Customer Satisfaction Performance (CuSP) Tabel 3.4. Competitive Satisfaction Performance (CoSP) Tabel 3.5. Goal Tabel 3.6. Improvement Ratio Tabel 3.7. Sales Point (SP) Tabel 3.8. Raw Weight (RW) Tabel 3.9. Normalized Raw Weight (NRW) Tabel Respon Teknis Tabel Simbol Relationship Tabel Prioritas Tabel Simbol Technical Correlation Tabel Simbol-simbol Target Tabel 4.1. Staff dan Karyawan Rayz UMM Hotel Tabel 4.2. Tahapan Proses Layanan Bedroom Tabel 4.3. Tahapan Proses Layanan Fasilitas Tabel 4.4. Produk Rayz UMM Hotel Tabel 4.5. Distribusi Usia Responden Tabel 4.6. Distribusi Jenis Kelamin Tabel 4.7. Distribusi Pekerjaan Responden Tabel 4.8. Distribusi Penggunaan Jasa Responden Tabel 4.9. Distribusi Jumlah Kunjungan Responden Tabel Hasil Uji Validitas Tabel Hasil Uji Reliabilitas Tabel Customer Need Tabel Importance to Customer Rayz UMM Hotel Tabel Customer Satisfaction Performance Tabel Competitive Satisfaction Performance Tabel Nilai Target (Goal) Tabel Atribut yang Harus Diperbaiki Tabel Atribut yang Tidak Diperbaiki Tabel Rasio Perbaikan (Improvement Ratio) Tabel Atribut yang Memiliki Nilai Improvement Ratio Tabel Atribut yang Memiliki Nilai Improvement Ratio Tabel Atribut yang Memiliki Sales Point 1, Tabel Atribut yang Memiliki Sales Point 1, Tabel Raw Weight Tabel Nilai Normalized Raw Weight pada Atribut Perbaikan Tabel Nilai Normalized Raw Weight pada Atribut Tetap xi
14 Tabel Respon Teknis Tabel Simbol Relationship Matrix Tabel Prioritas Tabel Nilai Gap
15 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Kuesioner ITC Rayz UMM Hotel Lampiran 2. Kuesioner CuSP Rayz UMM Hotel Lampiran 3. Kuesioner CoSP The 101 Malang OJ Hotel Lampiran 4. Hasil Jawaban Kuesioner ITC Rayz UMM Hotel Lampiran 5. Hasil Jawaban Kuesioner CuSP Rayz UMM Hotel Lampiran 6. Hasil Jawaban Kuesioner CoSP The 101 Malang OJ Hotel Lampiran 7. Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ITC Lampiran 8. Uji Validitas dan Uji Reliabilitas CuSP Lampiran 9. Uji Validitas dan Uji Reliabilitas CoSP Lampiran 10. House of Quality xiii
16 DAFTAR PUSTAKA Arfianto, Z., & Ciptomulyono, U. (2011). Upaya Peningkatan Kualitas Layanan Kepada Pelanggan Dengan Menggunakan Integrasi Metode Servqual Dan QFD (Studi Kasus : Hotel Elmi Surabaya). Prosiding Seminar Nasional Manajemen Teknologi VI. Assauri, S. (2011). Manajemen Pemasaran Dasar Konsep dan Strategi. In PT RajaGrafindo Persada, Jakarta. Bakhtiar, Syarifudin, & Martunis. (2013). Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Hotel Lido Graha dengan Metode Quality Functions Deployment ( QFD ). 2(2), Bora, M. A., & Isdar, A. (2018). Desain Produk Jasa Layanan Dengan Menggunakan Metode Quality Function Deployment ( QFD ) Di Rusun Fanindo. 2(2), Chen Kuo., M., Chen, H. T., & Boger, E. (2016). Implementing City Hotel Service Quality Enhancements: Integration of Kano and QFD Analytical Models. Journal of Hospitality Marketing and Management, 25(6), Chuong S.C. (2014). Manjemen Operasi Perspektif Asia. In 2. Devani, V., & Kartikasari, D. D. (2012). Usulan Perbaikan Kualitas Pelayanan Administrasi Mahasiswa Menggunakan Metode Quality Function Deployment (QFD). Jurnal Ilmiah Teknik Industri Jurusan Teknik Industri Fakultas Sains Dan Teknologi UIN Sultan Syarif Kasim Jl.H.R.Soebrantas No. Evans, & Lindsay, (2017). Managing for Quality and Performance Excellence. In International Handbook of Production and Operations Management. 114
17 115 Gharakhani, D., & Eslami, J. (2012). Determining Customer Needs Priorities for Improving Service Quality Using Qfd. International Journal of Economics and Management Sciences, 1(6), Gupta, P., & Srivastava, R. K. (2014). Analysis of customer satisfaction of the hotel industry in India using Kano. August. Hadyan, I., Wulandari, S., & Aurachman, R. (2018). Perancangan Peningkatan Kualitas Layanan Hotel Xyz Menggunakan Metode Quality Function. JISI: Jurnal Integrasi Sistem Industri, 5(1), Hartono, M. (2013). Applying Kansei Engineering, the Kano model and QFD to services Tan Kay Chuan and John Brian Peacock. 5(3), Heizer, J., & Render, B. (2011). Operations Management Global Edition 10th Edition. In Operations Management Global Edition 10th Edition. Herda, D. M., Pujangkoro, S. A., & Ginting, R. (2013). Integrasi Metode Kano Dengan Qhartonouality Function Deployment Untuk Meningkatkan Mutu Pelayanan Hotel. Jurnal Teknik Industri USU, 3(4), Indriartoro, N., & Supomo, B. (2016). Metodologi Penelitian Untuk Akuntansi Dan Manajemen (Edisi 1). In BPFE. Ishak, A., Ginting, R., & Malik, A. F. (2020). Integration of quality function deployment (QFD) and value engineering in improving the quality of product: A literature review. AIP Conference Proceedings. Heizer, J,, & Render, B. (2014). Principle of Operational Management. In Igarss Mudrajad Kuncoro, (2013). Metode Riset untuk Bisnis dan Ekonomi Edisi 4.
18 116 Jakarta: Erlangga. Luh, N., Saraswati, S., & Govindaraju, R. (2020). Development of Kansei Engineering-Based Method for Service Improvement in Hotel Operations. Lupiyoadi, R. (2014). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta : Salemba Empat. Malhotra, N. K. (2010). Marketing Research an Applied Orientation, 6th Edition. New Jersey: Pearson Education Milunović-Koprivica, S., Bešić, C., & Ristić, O. (2019). QFD method application in the process of hotel service quality improvement. Menadzment u Hotelijerstvu i Turizmu, 7(2), Nursalam Konsep dan Penerapan Metodologi Penelitian Ilmu Keperawatan Pedoman Skripsi, Tesis, dan Instrumen Penelitian. Keperawatan. Jakarta:Salemba Oktaviani. C. (2017). Analisis Kualitas Pelayanan Hotel Jayakarta Bandung dengan menggunakan Metode Quality Function Deployment (QFD). ISSN: Pai, C. K., Chen, S. H., & Hinds, D. (2016). Measuring service quality in Macau luxury hotels using the QFD method: A case study. International Journal of Services, Technology and Management, 22(1 2), Pakdil, F., & Kurtulmuşoğlu, F. B. (2017). Using quality function deployment for environmentally sustainable hotels: A combined analysis of customer and manager point of view. European Journal of Tourism Research, 16, Paryani, K., Masoudi, A., & Cudney, E. A. (2010). QFD Application in the Hospitality Industry: A Hotel Case Study. Quality Management Journal, 17(1) Muhyiddin (2020). Perencanaan, K., Nasional, P., Republik, B., Abstraksi, I., Baru,
19 117 N., Pembangunan, R., Menengah, J., Kunci, K., Journal, T. I., Planning, D., & Iv, V. (2020). Covid-19, New Normal, dan Perencanaan Pembangunan di Indonesia. Jurnal Perencanaan Pembangunan: The Indonesian Journal of Development Planning, 4(2), Sanusi, A. (2014). Teknik Pengumpulan Data dan Instrumen Penelitian. Metodologi Penelitian. Shih, S. L. W. S. M. (n.d.). Resort Hotel Service Quality Application of Quality Function Deployment Method. 16, Srivastava, R. K., Gupta, P., & Srivastava, R. K. (2012). Integrating SERVQUAL and Kano Model into QFD for Customer Satisfaction of the Hotel Service Industry. MIT International Journal of Mechanical Engineering, 2(1), Sofiani. (2020). Analisis Kebutuhan Konsumen Hotel Savero dengan Metode QUality Function Deployment (QFD). Destinesia: Jurnal Hospitaliti dan Pariwisata Vol 2, No. 1, September 2020, pp. 1-8 Wijaya, T. (2018). Manajemen Kualitas Jasa Edisi ke 2. Indeks. Wu, W. Y., Qomariyah, A., Sa, N. T. T., & Liao, Y. (2018). The Integration between Service Value and Service Recovery in the Hospitality Industry: An Application of QFD and ANP. International Journal of Hospitality Management, 75(4), Yuri dan Rahmat Nurcahyo. (2013). TQM Manajemen Kualitas Total dalam Perspektif Teknik Industri. Jakarta: Indeks. Zagloel, & Nurcahyo. (2013). TQM: Manajemen Kualitas Total dalam Perspektif Teknik Industri Jakarta: Indeks
20 PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PADA RAYZ UMM HOTEL ORIGINALITY REPORT 2% 3% 2% 0% SIMILARITY INDEX INTERNET SOURCES PUBLICATIONS STUDENT PAPERS PRIMARY SOURCES docplayer.info 1 2% Internet Source Exclude quotes Exclude bibliography Off Off Exclude matches < 2%
PERBAIKAN PROSES PRODUKSI DALAM SISTEM PRODUKSI PADA CV. GRAFFITY COLLECTION SKRIPSI
PERBAIKAN PROSES PRODUKSI DALAM SISTEM PRODUKSI PADA CV. GRAFFITY COLLECTION SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi Oleh: Grafit Dastia Sari 201210160311012 PROGRAM
Lebih terperinciSKRIPSI. Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan. Derajad Sarjana Ekonomi. Oleh : SRI WULAN ANDINI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN AIR MINUM DALAM KEMASAN GALON MERK AQUA DI KECAMATAN WANASABA KABUPATEN LOMBOK TIMUR SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan
Lebih terperinciUniversitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Perpustakaan Terintegrasi (PTUKM) merupakan pengintegrasian dari perpustakaan terdistribusi yang sebelumnya dimiliki oleh fakultas-fakultas yang terdapat di (UKM). Pengintegrasian ini dilakukan
Lebih terperinciANALISIS PERTUMBUHAN EKONOMI DAN DISPARITAS PENDAPATAN KABUPATEN / KOTA DI PROVINSI JAWA TIMUR
ANALISIS PERTUMBUHAN EKONOMI DAN DISPARITAS PENDAPATAN KABUPATEN / KOTA DI PROVINSI JAWA TIMUR SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi Oleh : Muchamad Ilham Imawan
Lebih terperinciANALISIS PERTUMBUHAN EKONOMI, SEKTOR UNGGULAN DAN KETIMPANGAN PENDAPATAN PADA KABUPATEN/KOTA DI PROVINSI KALIMANTAN TIMUR SKRIPSI
ANALISIS PERTUMBUHAN EKONOMI, SEKTOR UNGGULAN DAN KETIMPANGAN PENDAPATAN PADA KABUPATEN/KOTA DI PROVINSI KALIMANTAN TIMUR SKRIPSI Untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi Disusun Oleh
Lebih terperinciANALISIS KELAYAKAN PENERBITAN OBLIGAI DAERAH OLEH PEMERINTAH PROVINSI DI INDONESIA
ANALISIS KELAYAKAN PENERBITAN OBLIGAI DAERAH OLEH PEMERINTAH PROVINSI DI INDONESIA SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi Oleh : Ganar Dipta Ramdhana 201310180311321
Lebih terperinciPENINGKATAN KUALITAS LAYANAN KONSUMEN PADA SMK MUHAMMADIYAH 2 MALANG SKRIPSI. Derajad Sarjana Ekonomi
PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN KONSUMEN PADA SMK MUHAMMADIYAH 2 MALANG SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi Oleh: Panca Agus Pramudianningrum 201110160311314
Lebih terperinciDisusun Oleh : Disusun Oleh : Triadita Septi Utari Triadita Septi Utari
ANALISIS ANALISIS PENGARUH PENGARUH PERTUMBUHAN PERTUMBUHAN EKONOMI, EKONOMI, UPAH MINIMUMN UPAH DAN MINIMUMN INVESTASI DAN TERHADAP INVESTASI KESEMPATAN TERHADAP KERJA KESEMPATAN PADA PROVINSI KERJA PADA
Lebih terperinciTUGAS AKHIR INTEGRASI METODE KANO DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) DALAM ANALISIS KEPUASAN TERHADAP
TUGAS AKHIR INTEGRASI METODE KANO DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) DALAM ANALISIS KEPUASAN TERHADAP KUALITAS PENDIDIKAN DI JURUSAN TEKNIK INDUSTRI Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik
Lebih terperinciIMPLEMENTASI PENGGUNAAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) DALAM MERENCANAKAN KUALITAS JASA BENGKEL SEPEDA AMIN MOTOR DEMAK
IMPLEMENTASI PENGGUNAAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) DALAM MERENCANAKAN KUALITAS JASA BENGKEL SEPEDA AMIN MOTOR DEMAK SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi
Lebih terperinciSKRIPSI. Nama : Heri Santika NIM : Program Studi Manajemen FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA
EVALUASI KUALITAS PELAYANAN FUNCTION ROOM DAN PRODUKTIVITAS KERJA DIVISI SEMINAR SERTA PIHAK YANG TERKAIT DALAM PENCAPAIAN TARGET KERJA DIVISI SEMINAR DI PT. CIPTA PARAMULA SEJATI SKRIPSI Diajukan Untuk
Lebih terperinciANALISIS PENERAPAN STANDAR AKUNTANSI PEMERINTAH BERBASIS AKRUAL ATAS PENYAJIAN LAPORAN KEUANGAN PEMERINTAH (STUDI PADA KOTA PROBOLINGGO)
ANALISIS PENERAPAN STANDAR AKUNTANSI PEMERINTAH BERBASIS AKRUAL ATAS PENYAJIAN LAPORAN KEUANGAN PEMERINTAH (STUDI PADA KOTA PROBOLINGGO) SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana
Lebih terperinciBAB 2 LANDASAN TEORI...
iii ABSTRAK Saat ini lembaga pendidikan bukan hanya sekedar tempat untuk belajar dan memperoleh pendidikan. Hampir seluruh lembaga pendidikan berusaha untuk memperbaiki kualitas pendidikan dan pengajaran
Lebih terperinciABSTRAK. Universitas Kristen Marantha
ABSTRAK Seiring dengan krisis ekonomi yang menimpa Indonesia saat ini, terjadi banyak sekali perkembangan di segala aspek di dalam negeri salah satunya adalah perkembangan di dunia bisnis terutama bisnis
Lebih terperinciSKRIPSI. Untuk memenuhi Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi. Disusun Oleh : Hanim Maksufa
ANALISIS PENGARUH PERTUMBUHAN EKONOMI, PENGANGGURAN TERBUKA, INDEKS PEMBANGUNAN MANUSIA, DAN UPAH MINIMUM TERHADAP KEMISKINAN KABUPATEN/KOTA PROVINSI JAWA TIMUR SKRIPSI Untuk memenuhi Persyaratan Mencapai
Lebih terperinciANALISIS MAINTENANCE RELIABILITY TERHADAP MEAN TIME BETWEEN FAILURE PADA ENGINE RIG PT. PERTAMINA EP FIELD SANGASANGA SKRIPSI. Derajad Sarjana Ekonomi
ANALISIS MAINTENANCE RELIABILITY TERHADAP MEAN TIME BETWEEN FAILURE PADA ENGINE RIG PT. PERTAMINA EP FIELD SANGASANGA SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi Disusun
Lebih terperinciABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Usaha di bidang kuliner seperti warung tenda, food court, cafe maupun restoran merupakan salah satu usaha yang banyak berdiri di Bandung. Salah satu pelakunya adalah Atmosphere Resort Cafe, yang
Lebih terperinciPENGARUH TINGKAT INFLASI DAN PERTUMBUHAN EKONOMI TERHADAP TINGKAT PENGANGGURAN DI KABUPATEN/KOTA PROVINSI JAWA TENGAH TAHUN
PENGARUH TINGKAT INFLASI DAN PERTUMBUHAN EKONOMI TERHADAP TINGKAT PENGANGGURAN DI KABUPATEN/KOTA PROVINSI JAWA TENGAH TAHUN 2011-2015 SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana
Lebih terperinciANALISA KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN BENGKEL DENGAN METODE SERVQUAL DAN QFD SKRIPSI
ANALISA KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN BENGKEL DENGAN METODE SERVQUAL DAN QFD (Studi kasus di Shop And Drive Astra Otoparts CV. Fastlube Mas ) SKRIPSI Diajukan Oleh : FRIDA SANDIA PUSPITA
Lebih terperinciEFEKTIVITAS DAN EFISIENSI PEMUNGUTAN PAJAK BUMI DAN BANGUNAN UNTUK MENINGKATKAN PENDAPATAN ASLI DAERAH
EFEKTIVITAS DAN EFISIENSI PEMUNGUTAN PAJAK BUMI DAN BANGUNAN UNTUK MENINGKATKAN PENDAPATAN ASLI DAERAH (Studi Pada Badan Pendapatan Daerah Tulungagung) SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Lebih terperinciANALISIS PERLAKUAN AKUNTANSI PADA LAPORAN KEUANGAN PERGURUAN PONDOK MODERN MUHAMMADIYAH PACIRAN BERDASARKAN PSAK NOMOR 45
ANALISIS PERLAKUAN AKUNTANSI PADA LAPORAN KEUANGAN PERGURUAN PONDOK MODERN MUHAMMADIYAH PACIRAN BERDASARKAN PSAK NOMOR 45 SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi
Lebih terperinciANALISIS PENGENDALIAN INTERNAL POLA KERJASAMA PERMODALAN KPRI BERINGIN DENGAN PIHAK BANK KESEJAHTERAAN EKONOMI
ANALISIS PENGENDALIAN INTERNAL POLA KERJASAMA PERMODALAN KPRI BERINGIN DENGAN PIHAK BANK KESEJAHTERAAN EKONOMI (Studi Koperasi Pegawai Republik Indonesia Beringin Bondowoso) SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah
Lebih terperinciPERENCANAAN PERSEDIAAN BAHAN BAKU PADA MEBEL TEGUH UTAMA ROTAN DI MALANG SKRIPSI
PERENCANAAN PERSEDIAAN BAHAN BAKU PADA MEBEL TEGUH UTAMA ROTAN DI MALANG SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi Oleh : Sarastania Vianocha Sophia 201110160311269
Lebih terperinciDIKTAT KULIAH PENGENDALIAN & PENJAMINAN KUALITAS (IE-501)
DIKTAT KULIAH PENGENDALIAN & PENJAMINAN KUALITAS (IE-501) TOPIK 4: QFD (QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT) Diktat ini digunakan bagi mahasiswa Jurusan Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Kristen Maranatha
Lebih terperinciSIDANG TESIS MANAJEMEN INDUSTRI MAGISTER MANAJEMEN TEKNOLOGI INSTITUT TEKNOLOGI SEPULUH NOPEMBER SURABAYA 2011
SIDANG TESIS MANAJEMEN INDUSTRI MAGISTER MANAJEMEN TEKNOLOGI INSTITUT TEKNOLOGI SEPULUH NOPEMBER SURABAYA 2011 PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT KATOLIK ST. VINCENTIUS A PAULO
Lebih terperinciPENINGKATAN KUALITAS LAYANAN KONSUMEN PADA RADIO. DAKWAH ISLAMIAH Fm SKRIPSI. Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN KONSUMEN PADA RADIO DAKWAH ISLAMIAH 100.5 Fm SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi Oleh: Arif Agung Setiawan 201110160311212
Lebih terperinciEVALUASI KUALITAS PELAYANAN JASA PURNA JUAL ALAT FITNES DI PT. PRIMA FITINDO JAYA SKRIPSI
EVALUASI KUALITAS PELAYANAN JASA PURNA JUAL ALAT FITNES DI PT. PRIMA FITINDO JAYA SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH PDRB DAN INVESTASI TERHADAP PENYERAPAN TENAGA KERJA DI KABUPATEN/ KOTA PROVINSI JAWA TIMUR SKRIPSI
ANALISIS PENGARUH PDRB DAN INVESTASI TERHADAP PENYERAPAN TENAGA KERJA DI KABUPATEN/ KOTA PROVINSI JAWA TIMUR SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi Oleh : Clarissa
Lebih terperinciGITA ASTETI GINTING DEPARTEMEN MATEMATIKA FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN MENGGUNAKAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD); (Studi Kasus Japanese Mathematics Center Sakamoto Method Cabang Multatuli Medan) SKRIPSI GITA ASTETI GINTING 100823002
Lebih terperinciDAFTAR ISI. I ii Iii iv V vi vii viii x xi xvi xvii
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... SURAT PERNYATAAN.... SURAT KETERANGAN PENELITIAN.... LEMBAR PENGESAHAN PEMBIMBING.. LEMBAR PENGESAHAN PENGUJI... HALAMAN PERSEMBAHAN..... HALAMAN MOTTO...... KATA PENGANTAR.
Lebih terperinci3. METODE PENELITIAN. Lukman Arhami. Perencanaan strategi..., FT UI., Universitas Indonesia
69 3. METODE PENELITIAN Untuk menyelesaikan permasalahan, maka perlu disusun langkah-langkah penyelesaian masalah sebagai berikut : Keterangan flowchart : 1. Survey Pendahuluan Studi litaratur dilakukan
Lebih terperinciProsiding Seminar Nasional Manajemen Teknologi XVI Program Studi MMT-ITS, Surabaya 14 Juli 2012
PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN PENGUJIAN DAN KALIBRASI PERALATAN KESEHATAN DENGAN MENGGUNAKAN INTEGRASI SERVQUAL METHOD, KANO MODEL DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) (Studi Kasus : Balai Pengamanan Fasilitas
Lebih terperinciProsiding Seminar Nasional Manajemen Teknologi XX Program Studi MMT-ITS, Surabaya 1 Februari 2014
ANALISIS KUALITAS LAYANAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL), MODEL KANO DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) (Studi Kasus: Restoran X Lokasi Surabaya) Soca Waskitha 1) dan Suparno 2)
Lebih terperinciPENGEMBANGAN PROGRAM PERBAIKAN KUALITAS PADA USAHA JASA MENGGUNAKAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD)
PENGEMBANGAN PROGRAM PERBAIKAN KUALITAS PADA USAHA JASA MENGGUNAKAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) Tri Juwita N. 1) dan Moses L. Singgih 2) 1,2) Program Studi Magister Manajemen Teknologi Institut Teknologi
Lebih terperinciLAPORAN TUGAS AKHIR REDESAIN GEROBAK USAHA MARTABAK MENGGUNAKAN ANTROPOMETRI DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT
LAPORAN TUGAS AKHIR REDESAIN GEROBAK USAHA MARTABAK MENGGUNAKAN ANTROPOMETRI DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT Diajukan untuk memenuhi syarat gelar sarjana S-1 Pada Jurusan Teknik Industri Fakultas Teknik
Lebih terperinciSKRIPSI. Evaluasi Kepuasan Pelanggan dengan Menggunakan Metode SERVQUAL. dan QFD. Studi Kasus : Erha Clinic Indonesia cabang Kemanggisan
SKRIPSI Evaluasi Kepuasan Pelanggan dengan Menggunakan Metode SERVQUAL dan QFD. Studi Kasus : Erha Clinic Indonesia cabang Kemanggisan Diajukan guna melengkapi sebagian syarat dalam mencapai gelar Sarjana
Lebih terperinciPenilaian Kualitas Pengolahan Air Minum Isi Ulang dengan Menggunakan Metode Quality Function Deployment (QFD)
Penilaian Kualitas Pengolahan Air Minum Isi Ulang dengan Menggunakan Metode Quality Function Deployment (QFD) KARYA ILMIAH TERTULIS (SKRIPSI) Diajukan guna memenuhi salah satu syarat untuk Menyelesaikan
Lebih terperinciPENGEMBANGAN PRODUK KONSUMEN DENGAN FOKUS KEBUTUHAN PELANGGAN (Studi Kasus pada Produk Minuman Teh PT XYZ)
1 TUGAS AKHIR PENGEMBANGAN PRODUK KONSUMEN DENGAN FOKUS KEBUTUHAN PELANGGAN (Studi Kasus pada Produk Minuman Teh PT XYZ) Diajukan Guna Melengkapi Sebagian Syarat Dalam Mencapai Gelar Sarjana Strata Satu
Lebih terperinciUSULAN PERBAIKAN KUALITAS LAYANAN JASA TICKETING MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS
USULAN PERBAIKAN KUALITAS LAYANAN JASA TICKETING MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (Studi Kasus : CV. CAHAYA MEGA) Skripsi Diajukan Kepada Universitas Muhammadiyah
Lebih terperinciPERENCANAAN AGREGAT PADA PERUSAHAAN KERIPIK PISANG MATAHARI SKRIPSI. Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi
PERENCANAAN AGREGAT PADA PERUSAHAAN KERIPIK PISANG MATAHARI SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi Oleh: AFIF KHAFIZUZAKY 201210160311149 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
Lebih terperinciAKHMAD MUSTOLIH NIM : X
PENGGUNAAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS LULUSAN PENDIDIKAN TEKNIK MESIN KONSENTRASI OTOMOTIF UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA BERDASARKAN PREFERENSI SEKOLAH MENENGAH
Lebih terperinciPENGEMBANGAN BATIK GEDOK TUBAN BERDASARKAN ATRIBUT KONSUMEN DENGAN MENGUNAKAN METODE QFD (Quality Function Deployment)
PENGEMBANGAN BATIK GEDOK TUBAN BERDASARKAN ATRIBUT KONSUMEN DENGAN MENGUNAKAN METODE QFD (Quality Function Deployment) ( Studi Kasus di Jainal Abidin Gedok ) Skripsi Diajukan Kepada Universitas Muhammadiyah
Lebih terperinciPeningkatkan Kualitas Layanan 4G LTE Telkomsel Berdasarkan Servqual dan Quality Function Deployment yang Terintegrasi
Petunjuk Sitasi: Suhartini, & Prayogo, S. B. (2017). Peningkatkan Kualitas Layanan 4G LTE Telkomsel Berdasarkan Servqual dan Quality Function Deployment yang Terintegrasi. Prosiding SNTI dan SATELIT 2017
Lebih terperinciPERBAIKAN KEMASAN KEJU GOUDA MUDA DENGAN MENGGUNAKAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD)
PERBAIKAN KEMASAN KEJU GOUDA MUDA DENGAN MENGGUNAKAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) Diajukan Kepada Universitas Muhammadiyah Surakarta untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Dalam Menyelesaikan Program
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi pada London Beauty Center Malang) SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan
Lebih terperinciUPAYA PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN FARMASI RSK. ST VINCENTIUS A PAULO SURABAYA DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN QFD
UPAYA PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN FARMASI RSK. ST VINCENTIUS A PAULO SURABAYA DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN QFD Hilda Harijono dan Bobby Oedy P. Soepangkat Program Studi Magister Manajemen Teknologi
Lebih terperinciBAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Alur Penelitian
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Alur Penelitian Agar penelitian yang dilakukan lebih terarah dan sistematis, maka perlu di buat alur penelitian adapun alur penelitian dapat dilihat dari flow chart berikut
Lebih terperinci, REFINED KANO S UNTUK SURABAYA MEN DIAJUKAN PUTRI ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
INTEGRASI DIMENSI SERVICE QUALITY FOR HEALTHCARE,, REFINED KANO S MODEL DAN IMPORTANCE-SATISFACTION MODEL (I-S MODEL) KEDALAM QUALITY FUNCTION N DEPLOYMENT (QFD) UNTUK PERANCANGAN PERBAIKAN KUALITAS LAYANAN
Lebih terperinciUNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS PROGRAM STUDI AKUNTANSI
ANALISIS SISTEM INFORMASI AKUNTANSI ATAS FUNGSI PEMBELIAN BAHAN BAKU PADA PT JAPFA COMFEED INDONESIA Tbk KANTOR CABANG SIDOARJO SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi
Lebih terperinciQUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD)
QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) Definisi QFD QFD adalah suatu metodologi terstruktur yang digunakan dalam proses perencanaan dan pengembangan produk untuk menentapkan spesifikasi kebutuhan dan keinginan
Lebih terperinciSKRIPSI. Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Persyaratan Mencapai. Derajat Sarjana Ekonomi. Oleh : Marfu ah Syarifuddin PROGRAM STUDI AKUNTANSI
ANALISIS KESEHATAN BANK UMUM SYARIAH DI INDONESIA DENGAN PENDEKATAN RGEC (RISK PROFILE, GOOD CORPORATE GOVERNANCE, EARNINGS, CAPITAL) PERIODE 2014-2016 SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Persyaratan
Lebih terperinciSeminar Tesis. Sri Hariani Eko Wulandari Dosen Pembimbing: Prof. Dr. M.Eng.Sc. Ir., Udisubakti
STRATEGI PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN PENDIDIKAN MENGGUNAKAN INTEGRASI METODE FUZZY SERVQUAL DAN QFD (STUDI KASUS : PROGRAM STUDI S1 SISTEM INFORMASI STIKOM SURABAYA) Seminar Tesis Sri Hariani Eko Wulandari
Lebih terperinciAnalisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Hotel Lido Graha dengan Metode Quality Functions Deployment (QFD)
Malikussaleh Industrial Engineering Journal Vol.2 No.2 (2013) 26-31 ISSN 2302 934X Quality Engineering & Management Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Hotel Lido Graha dengan Metode Quality
Lebih terperinciANALISIS TATA LETAK PADA TOKO BAHTERA NIAGA HAMBAU SKRIPSI. Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan. Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi
ANALISIS TATA LETAK PADA TOKO BAHTERA NIAGA HAMBAU SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi Oleh: Irza Jayadi 201210160311061 PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. EVALUASI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGANMENGGUNAKAN METODE QFD (QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT) (Kantor Pos Cabang Wonogiri)
TUGAS AKHIR EVALUASI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGANMENGGUNAKAN METODE QFD (QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT) (Kantor Pos Cabang Wonogiri) Diajukan untuk memenuhi syarat gelar sarjana S-1 Pada
Lebih terperinciDAFTAR ISI HALAMAN JUDUL HALAMAN PENGESAHAN. iii HALAMAN PERNYATAAN HALAMAN PERSEMBAHAN KATA PENGANTAR UCAPAN TERIMA KASIH.
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL HALAMAN PENGESAHAN HALAMAN PERNYATAAN HALAMAN PERSEMBAHAN KATA PENGANTAR UCAPAN TERIMA KASIH DAFTAR ISI DAFTAR GAMBAR DAFTAR TABEL DAFTAR LAMPIRAN DAFTAR NOTASI DAN SINGKATAN INTISARI
Lebih terperinciUSULAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN NASABAH MENGGUNAKAN INTEGRASI METODE IPA (IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS) DAN QFD (QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT)
USULAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN NASABAH MENGGUNAKAN INTEGRASI METODE IPA (IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS) DAN QFD (QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT) (STUDI KASUS : PT. BANK NEGARA INDONESIA Tbk) Skripsi
Lebih terperinciANALISIS KUALITAS PRODUK PASTA GIGI PEPSODENT TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi
ANALISIS KUALITAS PRODUK PASTA GIGI PEPSODENT TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta) 2.1.4 SKRIPSI Disusun Untuk Memenuhi Tugas dan
Lebih terperinciPENENTUAN STANDAR WAKTU KERJA KARYAWAN PADA PT. CITY GAS SURABAYA SKRIPSI. Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi
PENENTUAN STANDAR WAKTU KERJA KARYAWAN PADA PT. CITY GAS SURABAYA SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi Oleh: Rendi Herawati 09610013 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
Lebih terperinciUPAYA PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN ADMINISTRASI PADA KANTOR LAYANAN ADMINISTRASI POLITEKNIK UBAYA DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN QFD
UPAYA PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN ADMINISTRASI PADA KANTOR LAYANAN ADMINISTRASI POLITEKNIK UBAYA DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN QFD Olly Wicaksono Pratama Sari, Udisubakti Cipto Mulyono Program
Lebih terperinciTUGAS AKHIR USULAN DESAIN AMPLIFIER DENGAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (STUDI KASUS PADA UD. TURBOSOUND)
TUGAS AKHIR USULAN DESAIN AMPLIFIER DENGAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (STUDI KASUS PADA UD. TURBOSOUND) Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna memperoleh gelar Sarjana Teknik
Lebih terperinciPENGENDALIAN KUALITAS PADA CV BENING IT SKRIPSI. Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai. Derajad Sarjana Ekonomi
PENGENDALIAN KUALITAS PADA CV BENING IT SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi Oleh: Siti Nur Azizah 201110160311143 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS
Lebih terperinciIMPLEMENTASI PERATURAN PEMERINTAH NOMOR 71 TAHUN 2010 PADA SATUAN KERJA BIDANG KEUANGAN POLRES MALANG
IMPLEMENTASI PERATURAN PEMERINTAH NOMOR 71 TAHUN 2010 PADA SATUAN KERJA BIDANG KEUANGAN POLRES MALANG SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi Oleh : ANI DIAN PUTRI
Lebih terperinciANALISIS DAYA SAING PRODUK SEKTOR PERTANIAN SEBAGAI SEKTOR EKONOMI UNGGULAN DAERAH DAN PERGESERAN STRUKTUR EKONOMI DI KABUPATEN BLITAR SKRIPSI
ANALISIS DAYA SAING PRODUK SEKTOR PERTANIAN SEBAGAI SEKTOR EKONOMI UNGGULAN DAERAH DAN PERGESERAN STRUKTUR EKONOMI DI KABUPATEN BLITAR SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana
Lebih terperinciANALISIS TINGKAT KEPUASAN USER ATAS KUALITAS PELAYANAN JASA INTERNET DI PLANK-PLUNK NET DI JL. RAYA TLOGOMAS, MALANG SKRIPSI
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN USER ATAS KUALITAS PELAYANAN JASA INTERNET DI PLANK-PLUNK NET DI JL. RAYA TLOGOMAS, MALANG SKRIPSI Untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai Derajat Gelar Sarjana Ekonomi Oleh : MOKHAMMAD
Lebih terperinciUSULAN PENGEMBANGAN PRODUK MAKANAN RINGAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD)
USULAN PENGEMBANGAN PRODUK MAKANAN RINGAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) (Di IKM Kerupuk Tahu Piranha) Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memenuhi Gelar Sarjana Teknik
Lebih terperinciPENJADWALAN PROSES OPERASI PADA PT. SONOKEMBANG WAHANA JAYA-MALANG
PENJADWALAN PROSES OPERASI PADA PT. SONOKEMBANG WAHANA JAYA-MALANG SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi Oleh : Bayu Asih Syilvia 201010160311251 UNIVERSITAS MUHAMADIYAH
Lebih terperinciPENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA OLEH KONSUMEN PADA WARNET LILONET MALANG SKRIPSI
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA OLEH KONSUMEN PADA WARNET LILONET MALANG SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi Oleh : Eko Nurcahyo
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Rancang Bangun Produk Pembersih dan Pelumas Rantai Motor Dengan Menggunakan Metode Quality Function Deployment
TUGAS AKHIR Rancang Bangun Produk Pembersih dan Pelumas Rantai Motor Dengan Menggunakan Metode Quality Function Deployment Di ajukan guna melengkapi sebagian syarat dalam mencapai gelar sarjana Strata
Lebih terperinciUNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP ATRIBUT PRODUK BUTIK LE GOUB MALANG SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi Oleh: NAMA : ERNIA WIDIYASTUTIK NIM : 06.610.017 FAKULTAS
Lebih terperinciBAB IV PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA
BAB IV PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA 4.1 Profil Perusahaan Kantin SLU Madani adalah kantin milik Badan Layanan (BLU) UIN Suska Riau. Kantin ini didirikan pada tahun 20. Kantin SLU Madani ini adalah salah
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KUALITAS INFORMASI DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DALAM MINAT PEMBELIAN ULANG BELANJA ONLINE
ANALISIS PENGARUH KUALITAS INFORMASI DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DALAM MINAT PEMBELIAN ULANG BELANJA ONLINE SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana
Lebih terperinciPENERAPAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) UNTUK PENINGKATAN KUALITAS PRODUK KAOS
PENERAPAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) UNTUK PENINGKATAN KUALITAS PRODUK KAOS (Study Kasus di Gueku Clothing Jl. Imam Bonjol Sisir Batu) Skripsi Diajukan Kepada Universitas Muhammadiyah Malang
Lebih terperinciPeningkatan Kualitas Layanan General Affair Menggunakan Metode ServQual dan QFD pada PT. Meratus Line
Peningkatan Kualitas Layanan General Affair Menggunakan Metode ServQual dan QFD pada PT. Meratus Line TESIS Nugraha T. Hutapea 9108.201.311 Pembimbing : Prof. Dr. Ir. Udi Subakti Ciptomulyono, MEngSc MMT
Lebih terperinciUPAYA PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN KEPADA PELANGGAN DENGAN MENGGUNAKAN INTEGRASI METODE SERVQUAL DAN QFD (STUDY KASUS : HOTEL ELMI SURABAYA)
UPAYA PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN KEPADA PELANGGAN DENGAN MENGGUNAKAN INTEGRASI METODE SERVQUAL DAN QFD (STUDY KASUS : HOTEL ELMI SURABAYA) Zulvino Arfianto*, Udisubakti Ciptomulyono**. *Mahasiswa Program
Lebih terperinciPENGARUH KARAKTERISTIK PERUSAHAAN TERHADAP PENGUNGKAPAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR)
PENGARUH KARAKTERISTIK PERUSAHAAN TERHADAP PENGUNGKAPAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) (Studi Empiris pada Perusahaan Berkategori High Profile yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia) SKRIPSI Untuk
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN KARTU IM3 (Studi Pada Siswa-Siswi di SMA Muhammadiyah 3 Batu)
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN KARTU IM3 (Studi Pada Siswa-Siswi di SMA Muhammadiyah 3 Batu) SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad
Lebih terperinciDAFTAR ISI DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN...
DAFTAR ISI DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... iii iv vi I. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Identifikasi Masalah... 3 1.3 Perumusan Masalah... 7 1.4 Tujuan Penelitian... 7 1.5 Manfaat
Lebih terperinciTUGAS AKHIR PERANCANGAN MEJA KERJA LAS DENGAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (STUDI KASUS PT DWI GADING WIJAYA MANDIRI)
TUGAS AKHIR PERANCANGAN MEJA KERJA LAS DENGAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (STUDI KASUS PT DWI GADING WIJAYA MANDIRI) Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik Guna memperoleh gelar Sarjana
Lebih terperinciINTEGRASI METODE SERVQUAL DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) GUNA MENINGKATAN PELAYANAN JASA DI PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) SURABAYA
INTEGRASI METODE SERVQUAL DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) GUNA MENINGKATAN PELAYANAN JASA DI PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) SURABAYA Helmi Wahyudi A 1, Udisubakti Ciptomulyono 2 1 Mahasiswa Magister
Lebih terperinciANALISIS KEPUASAN PENGGUNA JASA PADA PT. ASDP INDONESIA (PERSERO) CABANG KETAPANG
ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA JASA PADA PT. ASDP INDONESIA (PERSERO) CABANG KETAPANG Oleh: NAMA : NIKKI FERRARI NIM : 08610347 FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN UNIVESITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2013 KATA
Lebih terperinciQUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD)
1 QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) EMA503 Manajemen Kualitas Definisi 2 QFD merupakan metodologi terstruktur yang dapat mengidentifikasikan dan menterjemahkan kebutuhan dan keinginan pelanggan menjadi
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN. 5.1 Kesimpulan. Penelitian ini dilakukan untuk melihat penerapan Total Quality
BAB V KESIMPULAN 5.1 Kesimpulan Penelitian ini dilakukan untuk melihat penerapan Total Quality Management yang dilakukan pada fakultas ekonomi pada tiga universitas yang ada di Yogyakarta. Dan dari hasil
Lebih terperinciABSTRAK. Kata Kunci: Perhotelan, Kepuasan Konsumen, Quality Function Deployment, House of Quality. vii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Perhotelan merupakan salah satu jenis industri di bidang jasa dengan tujuan menyediakan tempat peristirahatan untuk jangka pendek maupun panjang. Kota Bandung merupakan kota dengan pembangunan
Lebih terperinciABSTRACT. vi Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT On the organizations or institution, especially formal organization, as Travel agency, improving service quality have major impact. Degree of service quality in Baraya Travel become a parametric
Lebih terperinciPERBAIKAN PROSES PRODUKSI CELANA PANJANG PADA STEIL TOP TAYLOR SKRIPSI. Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai. Derajad Sarjana Ekonomi
PERBAIKAN PROSES PRODUKSI CELANA PANJANG PADA STEIL TOP TAYLOR SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi Oleh: Irwan Andriansyah 201110160311381 FAKULTAS EKONOMI DAN
Lebih terperinciSKRIPSI. Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai derajat Sarjana S 1 Pada Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Semarang
ANALISIS PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN JASA DENGAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT ( STUDI PADA PT. KAI (PERSERO) DAOP 4 SEMARANG KELAS BISNIS UTAMA ) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai
Lebih terperinciTUGAS SARJANA. Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik Industri. Oleh:
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN (MAHASISWA) DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN QFD (QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT) PADA JURUSAN TEKNOLOGI MEKANIK INDUSTRI PTKI MEDAN TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi
Lebih terperinciPENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA PEKERJA BORONGAN DENGAN KEMAMPUAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI UD. LUFAS GALLERY KEPANJEN MALANG SKRIPSI
PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA PEKERJA BORONGAN DENGAN KEMAMPUAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI UD. LUFAS GALLERY KEPANJEN MALANG SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana
Lebih terperinciDAFTAR TABEL DAFTAR GAMBAR
ABSTRAK Permata GYM & SPA merupakan pusat kebugaran yang ingin memperkenalkan konsep hidup sehat kepada masyarakat luas dengan menawarkan program kebugaran yang bermanfaat khususnya di kota Bandung. Dari
Lebih terperinciPERBAIKAN KUALITAS JASA PADA KANTOR CABANG BPR WAHANA MASYARAKAT NGANTANG SKRIPSI
PERBAIKAN KUALITAS JASA PADA KANTOR CABANG BPR WAHANA MASYARAKAT NGANTANG SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi Oleh : Novia Yudiatna 201110160311086 FAKULTAS EKONOMI
Lebih terperinciPENGARUH KEMAMPUAN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA BAGIAN PRODUKSI PT PRIMABOX ADIPERKASA PANDAAN SKRIPSI
PENGARUH KEMAMPUAN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA BAGIAN PRODUKSI PT PRIMABOX ADIPERKASA PANDAAN SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi Oleh :
Lebih terperinciPENGARUH CITRA MEREK PADA LOYALITAS PELANGGAN (Survei pada Konsumen Natasha Skin Care Di Kota Malang) SKRIPSI
PENGARUH CITRA MEREK PADA LOYALITAS PELANGGAN (Survei pada Konsumen Natasha Skin Care Di Kota Malang) SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi Disusun Oleh : Anis
Lebih terperinciPENENTUAN PRIORITAS TERHADAP TUGAS OPERATOR PRODUKSI DENGAN MENGGUNAKAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT
e-jurnal Teknik Industri FT USU Vol,.1, September 21 pp. 6- PENENTUAN PRIORITAS TERHADAP TUGAS OPERATOR PRODUKSI DENGAN MENGGUNAKAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT Nickxon Tandy 1, Jabbar M Rambe 2,
Lebih terperinciSTUDI PENDEKATAN CONCURRENT ENGINEERING DALAM PERBAIKAN PRODUK SPRING BED IFRA ANNISA NIM
STUDI PENDEKATAN CONCURRENT ENGINEERING DALAM PERBAIKAN PRODUK SPRING BED TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik Oleh : IFRA ANNISA NIM. 110403070
Lebih terperinciANALISIS PERAMALAN KEUANGAN PADA PT FORTUNE MATE INDONESIA Tbk
ANALISIS PERAMALAN KEUANGAN PADA PT FORTUNE MATE INDONESIA Tbk Oleh Achmad Eko Riswanto 201210160311417 UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS 2016 ANALISIS PERAMALAN KEUANGAN PADA
Lebih terperinciEVALUASI TINGKAT KUALITAS PRODUK PARFUM JENIS GRADE B DALAM MEMENUHI KEPUASAN PELANGGAN DENGAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) SKRIPSI
EVALUASI TINGKAT KUALITAS PRODUK PARFUM JENIS GRADE B DALAM MEMENUHI KEPUASAN PELANGGAN DENGAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) (Studi kasus PT Double Horse Flavor and Fragrance (DHFF) Wilayah
Lebih terperinciPengukuran Kinerja Keuangan Berdasarkan APBD Dengan Menggunakan. Value For Money Pada Pemerintah Kota Malang SKRIPSI
Pengukuran Kinerja Keuangan Berdasarkan APBD Dengan Menggunakan Value For Money Pada Pemerintah Kota Malang SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Gelar Sarjana Ekonomi Oleh : Nama
Lebih terperinciQUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) PERTEMUAN # TAUFIQUR RACHMAN EBM503 MANAJEMEN KUALITAS
QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) PERTEMUAN #3 EBM503 MANAJEMEN KUALITAS 6623 TAUFIQUR RACHMAN PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS ESA UNGGUL KEMAMPUAN AKHIR YANG DIHARAPKAN Mampu menentukan
Lebih terperinciPENGARUH PRODUK, HARGA, PROMOSI, SALURAN DISTRIBUSI, DAN PROSES TERHADAP KEPUTUSAN BRAND SWITCHING PADA KARTU TELEPON SELULER SKRIPSI
PENGARUH PRODUK, HARGA, PROMOSI, SALURAN DISTRIBUSI, DAN PROSES TERHADAP KEPUTUSAN BRAND SWITCHING PADA KARTU TELEPON SELULER SKRIPSI Oleh: M. Fauzul Adzim 09610326 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS
Lebih terperinci