BAB IV KOMUNIKASI PEMASARAN CLAYART STORIES DALAM MEMASARKAN PRODUK MINIATURE CLAY HANDMADE 3D MELALUI AKUN
|
|
- Agus Tedja
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 BAB IV KOMUNIKASI PEMASARAN CLAYART STORIES DALAM MEMASARKAN PRODUK MINIATURE CLAY HANDMADE 3D MELALUI AKUN Dalam bab ini, peneliti mencoba mengkaitkan antara teori dan fakta emprik. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan teori ANT dan komunikasi pemasaran Sejarah Clayart Stories Clayart Stories merupakan online shop yang menjual produk dalam dengan bahan dasar clay. Ide pembuatan online shop ini terjadi, ketika owner mengalami kesulitan atau mengalami kendala dalam mencari hadiah untuk orang tersayang yang akan mereka datangi, sehingga mereka memutuskan untuk membuat hadiah sendiri dengan bahan dasar clay tersebut. Clayart Stories memilih bahan dasar clay karena bahan ini sangat mudah untuk di bentuk sehingga bentuk tersebut dapat sesuai dengan keinginan owner. Produk awal yang Clayart Stories jual adalah pluggy (penutup lubang earphone) yang terbuat dari clay. Setelah berhasil membuat pluggy, Clayart Stories kembali membuat clay dalam bentuk manusia yang imut-imut yang disebut chibi atau (manusia kontet: dalam bahasa jepang), dimana kepala manusia yang dibuatnya lebih besar dari pada tubuhnya. Dengan produk tersebut, ternyata konsumen merespon dengan sangat baik, akhirnya Clayart Stories memutuskan untuk menjalankan online shop dan grand opening pada tanggal 1 Januari Berdasarkan wawancara dengan Arif (owner Clayart Stories), dia mengatakan bahwa: 1 Awal membuka usaha ini dikarenakan saya dan istri saya (pada waktu itu masih pacaran) memiliki kerinduan yang sangat besar untuk memberi kepada orang yang kami sayangi atau kasihi. Sehingga, ketika ada event 1 Wawancara dengan Arif & Darda selaku owner dari Clayart Stories melalui line dan pada 19 April 2016
2 tertentu kami sangat dengan senang hati untuk pergi mencari hadiah untuk orang tersayang, namun terjadi kendala karena barang yang dijual di mall atau tempat lain mempunyai harganya terlalu mahal dan tidak sesuai dengan keinginan saya dan istri saya. Oleh karena itu, kami sedikit kecewa dengan keadaan tersebut, sehingga akhirnya kami mempunyai ide untuk membuat kado sendiri, dengan bahan dasar clay, dimana bahan dasar clay sangat mudah untuk dibentuk dan bisa sesuai dengan keinginan saya dan istri saya. Akhirnya kami memutuskan untuk membuka online shop kecil-kecilan dengan produk awal yaitu menjual pluggy (penutup lubang earphone) dari clay. Banyak peminat membuat kami lebih percaya diri, kemudian kami meresmikan untuk membuka soft opening pada Agustus Setelah itu, kami berpindah membuat bentuk manusia yang imut-imut yang di sebut Chibi* (manusia kontet : dalam bahasa Jepang) dimana kepala manusianya lebih besar daripada tubuhnya. Dan respon konsumen sangat baik sekali sehingga kami akhirnya memutuskan untuk menjalankan online shop ini dan resmi membuka grand opening pada tanggal 1 januari ANT (Actor Network Teory) dalam Clayart Stories Dalam ANT (Actor Network Teory) mengembangkan 5 konsep mengenai aktor, jaringan, aktan, translasi, dan intermediari (Latour,2005: 56 ). 1. Aktor Aktor adalah pelaku, pelaku/aktor dalam melakukan aksinya membutuhkan aktor-aktor lain. 2. Jaringan Aktor/pelaku Jaringan (network) adalah sesuatu yang terangkai atau terhubung. Jaringan aktor terdiri dari jaringan bersama-sama baik elemen teknis dan non-teknis. 3. Aktan = Aktor Pengendali Dalam teori ini disebutkan terdapat aktor dan jaringan. Aktor adalah semua elemen yang terhubung dalam sistem yang nantinya akan membentuk jaringan secara alamiah. Aktor yang mampu mengontrol aktor lain disebut sebagai aktan. Aktan memiliki kemampuan untuk bergerak masuk dan keluar suatu jaringan berdasarkan kemauan dan kepentingannya. Saat aktan memasuki suatu jaringan, maka jaringan
3 tersebut akan memberi nama atau julukan, aktifitas, perhatian, serta peranan dalam jaringan tersebut. Dengan kata lain, aktan inilah elemen utama dan menjadi penggerak dalam jaringan. 4. Translasi ANT mempostulasikan bahwa di antara manusia dan obyek teknologi berlangsung dua proses. Di satu sisi adalah proses translasi dalam bentuk desain dan konstruksi. Sementara di sisi lain adalah pembelajaran melalui pembuatan dan penggunaan. Melalui desain, konstruksi, dan pembelajaran tersebut, obyek teknologi berubah dan manusia pun berubah. Melalui proses pembelajaran itulah nilai-nilai kemanusiaan diterapkan di ranah teknologi. Teknologi ditata kelola sedemikian rupa agar tidak mengukuhkan relasi-relasi sosial yang otoriter maupun hierarkis. Tidak cukup hanya itu, sebaiknya pula teknologi selaras dengan prinsip-prinsip kesetaraan dan keadilan sosial. 5. Intermediary Intermediary merupakan sebuah layer, perantara, seorang perunding yang bertindak sebagai penghubung antara pihak aktor atau sekumpulan aktor, seseorang yang, atau hal yang akan mempengaruhi; antar interagent, atau perantara. Dalam ANT (Actor Network Teory) terdapat suatu jaringan. Dalam setiap elemen jaringan, seseorang maupun teknologi dapat berperan sebagai aktor, jaringan, aktan, translasi, dan intermediary. Seperti yang terlihat dalam gambar 2. Gambar 3 Jaringan ANT Clayart Stories
4 1. Arif merupakan owner dari Clayart Stories. Dalam hal ini, Arif berperan sebagai aktor sekaligus sebagai aktan, translasi dan juga intermediary. Aktor: Arif sebagai pelaku yang membutuhkan aktor-aktor lain. Salah satunya yang adalah Darda (istrinya). Berdasarkan wawancara dengan Arif (owner Clayart Stories), dia mengatakan bahwa: 2 Kami bekerja hanya berdua untuk keseluruhan prosesnya. Untuk saat ini, kami belum merencanakan untuk memiliki pegawai dikarenakan untuk menjaga kualitas produk kami, karena jika dikerjakan orang lain, pasti hasilnya akan berbeda pula. Untuk itulah, kami masih mengerjakannya sendiri, hal ini dikhususkan untuk mempertahankan kualitas kami sehingga konsumen akan merasa puas, jika kami sebagai owner dapat tetap melayani konsumens secara langsung tanpa adanya perantara. Aktan: Arif juga dapat berperan sebagai aktan yaitu mampu mengontrol aktor lain. Dia juga dapat mengerakan aktor lain sesuai dengan kemauan dan kepentingannya. Berdasarkan wawancara dengan Arif (owner Clayart Stories), dia mengatakan bahwa: 3 Pembagian kerjanya antara saya dan istri, istri mengurus di bagian pemasaran instagram, lalu ketika ada konsumen ingin bertanya dan memesan, dia akan langsung menghubungi saya, kemudian kami akan sepakati konsep yang diinginkan seperti apa dan bagaimana. Translasi: Arif juga dapat berperan sebagai translasi, yaitu proses berlangsungnya antara manusia dan teknologi. Dengan teknologi, Arif juga dapat tetap mempertahankan relasi-relasi sosial dengan 2 Wawancara dengan Arif & Darda selaku owner dari Clayart Stories melalui line dan pada 19 April Wawancara dengan Arif & Darda selaku owner dari Clayart Stories melalui line dan pada 19 April 2016
5 prinsip-prinsip kesetaraan dan keadilan sosial. Berdasarkan wawancara dengan Arif (owner Clayart Stories), dia mengatakan bahwa: 4 Kami terus melakukan promosi-promosi yang unik diberbagai media sosial dan kami mempertahankan untuk terus melakukan inovasi baru terhadap produk kami agar konsumen memilki keinginan untuk selalu memesan produk clay kepada kami dalam berbagai macam event. Kami sangat mengutamakan kualitas dan pelayanan. Hampir 100% konsumen yang membeli produk kami merasa sangat puas dan ingin memesan kembali untuk event yang lain. Intermediary: Arif sebagai perantara dan perunding yang bertindak sebagai penghubung antara pihak aktor atau sekumpulan aktor. 2. LINE@ sebagai media. Dalam hal ini, LINE@ adalah teknologi yang dapat berperan sebagai aktor dan Translasi. Aktor: LINE@ berperan sebagai pengendali konsumen. Berdasarkan wawancara dengan Arif (owner Clayart Stories), dia mengatakan bahwa: 5 Menggunakan LINE@ sangat membantu mengorganisir pemesanan dari konsumen. LINE@ membantu membuatnya data para konsumen terlihat lebih rapi dan lebih mudah dilakukan. Berbeda dengan aplikasi lain yang lebih ribet dan rumit dalam pemakaiannya. Ditambah lagi penggunaan LINE@ dikhususkan untuk para pebisnis dan pelaku usaha baik kecil, menengah hingga besar, sehingga kami sangat dimudahkan dan juga bermanfaat. Translasi: LINE@ berperan sebagai teknologi dalam bentuk desain dan konstruksi serta dalam pembelajaran melalui pembuatan dan 4 Wawancara dengan Arif & Darda selaku owner dari Clayart Stories melalui line dan pada 19 April Wawancara dengan Arif & Darda selaku owner dari Clayart Stories melalui line dan pada 19 April 2016
6 penggunaan. Berdasarkan wawancara dengan Arif (owner Clayart Stories), dia mengatakan bahwa: 6 LINE@ adalah media yang sangat praktis, lebih mudah, lebih terorganisir, merupakan aplikasi yang terkenal dan digunakan oleh banyak orang saat ini, mampu memberikan dampak baik terhadap customer yang memesan sehingga lebih mudah disimpan datanya. 3. Konsumen adalah pembeli dari Clayart Stories. Dalam hal ini, konsumen dapat berperan sebagai aktor, aktan, translasi, dan juga intermediary. Aktor: Konsumen dapat menjadi aktor karena konsumen juga membutuhkan konsumen lain. Aktan: Konsumen dapat memperngaruhi orang lain untuk membeli produk yang ada di Clayart Stories. Berdasarkan wawancara dengan Tedhi Dermawan P.W sebagai konsumen dari Clayart Stories, dia mengatakan bahwa: 7 Saya memesan menggunakan LINE karena saya mendapatkan brosur dari teman dan dalam brosur tersebut terdapat alamat LINEnya. Menggunakan LINE juga lebih mudah ditambahkan dan digunakan untuk chat. Translasi: Konsumen menggunakan media LINE untuk mempermudah dalam berkomunikasi dan juga bertukar informasi kepada sesama konsumen lain. Berdasarkan wawancara dengan Stefany sebagai konsumen dari Clayart Stories, dia mengatakan bahwa: 8 Saya menggunakan LINE, karena saya sering menggunakannya dan juga gampang dalam menambah teman. 6 Wawancara dengan Arif & Darda selaku owner dari Clayart Stories melalui line dan pada 19 April Wawancara dengan Tedhi Dermawan P.W, salah satu konsumen dari Clayart Stories melalui line pada 10 Mei Wawancara dengan Stefany, salah satu konsumen dari Clayart Stories melalui line pada 11 Mei 2016.
7 Intermediary: Konsumen sebagai perantara untuk memberikan informasi kepada konsumen lain, baik dalam bentuk brosur, maupun dari mulut ke mulut. Dengan adanya ANT, Clayart Stories sangat dimudahkan dalam melakukan komunikasi karena Clayart Stories menggunakan sebagai media yang memiliki jaringan sehingga jaringan tersebut dapat berperan sebagai aktor yang bekerja dalam kegiatan pemasaran. menghubungkan antara owner dengan konsumen dan juga konsumen dengan konsumen. Hal ini membuat akan terus berkembang sehingga dapat memunculkan berbagai inovasi yang mendukung kegiatan pemasaran itu sendiri. Dengan menggunakan sebagai jaringannya, Clayart Stories juga menambah relasi dengan cara memberikan informasi mengenai business partner dengan cara mempromosikannya lewat akun untuk mengajak para partner untuk ikut serta dalam menjualkan produk clay seperti gambar dibawah ini: Gambar 4 Promosi mengenai Business Partner Gambar 4 menunjukan bahwa peran LINE@ sebagai jaringan sangat membantu berlangsungnya pemasaran yang dilakukan oleh Clayart Stories, jaringan dapat menjadi sebagai penyalur antara owner dengan konsumen dan
8 semakin meluas sehingga jaringan antara konsumen dengan konsumen juga dapat terbentuk oleh adanya dan media pendukung lainnya (instagram) Komunikasi Pemasaran yang dilakukan Clayart Stories Komunikasi pemasaran atau Marketing Communication adalah sarana di mana perusahaan berusaha menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen secara langsung maupun tidak langsung tentang produk dan merek yang dijual. Komunikasi pemasaran mempresentasikan "suara" perusahaan dan mereknya serta merupakan sarana dimana perusahaan dapat membuat dialog dan membangun hubungan dengan konsumen. Dalam komunikasi pemasaran terdapat hubungan antara Arif (owner) dengan konsumen. Hubungan ini dilakukan ketika konsumen berkomunikasi dengan Arif melalui media Komunikasi ini dilakukan dengan cara menjelaskan, menginformasikan bahkan membujuk konsumen mengenai produk miniature clay handmade 3D yang ditawarkan kepada konsumen. Komunikasi yang terjadi bertujuan untuk membangun kepercayaan antara konsumen terhadap produk yang akan dijualnya dengan cara membuat produk yang mempertahankan konsep spesial dari setiap konsumen yang memesan produk clay, serta adanya jaminan yang diberikan Arif (owner) kepada konsumen bahwa produk yang dibuatnya tersebut, hanya akan dibuat atau diproduksi untuk satu konsumen saja. Berdasarkan wawancara dengan Arif (owner Clayart Stories), dia mengatakan bahwa: 9 Keunggulan kami adalah kami mempertahankan konsep spesial setiap konsumen, sehingga kami menjamin bahwa kami membuat satu jenis clay untuk konsumen tersebut. Dengan kata lain, clay yang kami buat untuk konsumen A tidak akan pernah kami buat lagi untuk konsumen lain, karena setiap orang memiliki cerita yang unik dan hanya ada satu di dunia. Komunikasi yang dilakukan oleh Clayart Stories selama ini sudah berhasil karena beberapa konsumen yang pernah memesan produk clay, ternyata 9 Wawancara dengan Arif & Darda selaku owner dari Clayart Stories melalui line dan pada 19 April 2016
9 melakukan pemesanan kembali bahkan konsumen selalu menanti untuk produk selanjutnya yang akan di launching oleh owner. Berdasarkan dengan Jade, salah satu konsumen dari Clayart Stories yang mengaku sudah beberapa kali memesan produk clay di Clayart Stories: 10 Bagi saya, saya sudah memesan hampir lima atau enam kali di Clayart Stories dan selama ini service yang diberikan selalu terbaik, tidak mengecewakan baik dari awal sampai akhir. Biasanya justru selalu dibantu dalam konsepnya dan hasilnya memang sesuai dengan yang saya inginkan. Jika ditanya apakah saya akan memesan lagi? Well definitely yes. Kualitas barangnya bagus, service juga oke, pengiriman maupun packing juga oke. Komunikasi pemasaran yang dilakukan Clayart Stories dengan menggunakan media dapat dilakukan secara online maupun offline, berikut merupakan salah satu promosi online yang dilakukan Clayart Stories untuk menarik minat konsumennya. Gambar 5 Promosi Online dengan LINE@ Tidak hanya menggunakan media LINE@ dan brosur saja, Arif juga menggunakan kaskus, instagram, dan facebook sebagai media untuk 10 Wawancara dengan Jade, salah satu konsumen dari Clayart Stories melalui line pada 10 Mei 2016
10 mempromosikan produk clay tersebut. Dalam pemasaran menggunakan brosur dengan cara membagikannya kepada konsumen yang sedang berkunjung di stand Clayart Stories, agar konsumen tertarik untuk bertanya dan melihat hasil clay yang sudah ready, sehingga konsumen dapat percaya bahwa produk tersebut terjamin kualitasnya. Pemasangan reklame juga pernah dilakukan Clayart Stories saat membuka bazar di salah satu Universitas yang ada di Jakarta sebagai media berpromosi secara offline. Berikut adalah salah satu brosur yang digunakan Clayart Stories dalam memasarkannya kepada konsumen ketika berada di bazar. Gambar 6 Promosi Offline dengan Brosur dan Voucher Promosi offline yang dilakukan Clayart Stories adalah dengan membuka bazar dan juga memberikan brosur bagi konsumen yang belum mengetahuinya, serta memberikan voucher kepada konsumen yang telah membeli produk clay dari Clayart Stories. Komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh Clayart Stories ketika membagikan brosur dan voucher adalah memberikan penjelasan secara padat, jelas dan rinci mengenai produk miniature clay handmade 3D yang dijualnya, dengan penjelasan yang singkat dan juga dengan melihat produknya langsung, maka konsumen dapat tertarik untuk membelinya dan mencari informasi lebih lanjut jika ingin memesannya. Begitulah yang
11 dilakukan Clayart Stories dalam menarik minat konsumen untuk datang ke stand bazar dan membelinya. Tidak hanya bentuk promosi online dan offline saja yang dilakukan oleh Clayart Stories, ternyata Clayart Stories juga memberikan give away untuk 1 st anniversary Clayart Stories dengan cara dan ketentuan unik untuk para konsumennya. Berikut merupakan salah satu bentuk dari give away yang ditawarkan oleh Clayart Stories: Gambar 7 Give Away dari Clayart Stories Give away digunakan Clayart Stories untuk mengenalkan produk miniature clay handmade 3D kepada masyarakat luas, sehingga masyarakat yang awalnya tidak tahu mengenai produk ini akan melihat dan kemudian ikut serta dalam give away ini. Bantuan like yang digunakan Clayart Stories adalah point utama untuk memasarkan produk clay, karena Clayart Stories menggunakan konsumen sebagai media untuk berpromosi juga, karena konsumen akan melakukan promosinya dari mulut ke mulut kepada konsumen lain untuk ikut serta membeli tanda suka atau like, konsumen yang diminta untuk like juga akan merasa penasaran dengan produk clay, sehingga meraka
12 akan melihatnya terlebih dahulu, jika mereka suka mereka akan melakukan hal yang sama dan meminta orang lain untuk melakukan hal yang sama dengan yang mereka lakukan. Untuk itulah give away adalah salah satu cara yang cepat dan mudah untuk memperluas relasi dengan konsumen Bauran Pemasaran (Promotional Mix) yang dilakukan Clayart Stories Secara umum, promotion Mix mencakup empat elemen, yaitu, advertising, publikasi/humas, personal selling dan sales promotion. Namun, George dan Michael Belch menambahkan dua elemen dalam promotional mix, yaitu direct marketing dan interactive media (Morissan, 2007:13). Berdasarkan dengan penelitian yang dilakukan mengenai komunikasi pemasaran, peneliti lebih menfokuskan kepada pemasaran langsung (direct marketing) dan interactive media. Berikut ini adalah hasil dari penelitian yang dilakukan peneliti mengenai komunikasi pemasaran Clayart Stories dalam memasarkan produk miniature clay handmade 3D yang dilakukan melalui 1. Pemasaran langsung (direct marketing) Pemasaran langsung adalah sistem pemasaran interaktif yang memanfaatkan satu atau beberapa media iklan untuk menimbulkan respon yang terukur dan transaksi di sembarang lokasi (Sulaksa, 2003: 150). Pemasaran langsung atau direct marketing adalah upaya perusahaan atau organisasi untuk berkomunikasi secara langsung dengan calon pelanggan yang menjadi sasaran atau target dengan maksud untuk menimbulkan tanggapan atau transaksi penjualan. Ternyata pemasaran langsung atau direct marketing tidak hanya sekedar kegiatan mengirim surat (direct ) dan mengirim katalog perusahaan (mail order catalogs) kepada pelanggan atau calon pelanggan. Pemasaran langsung mencangkup berbagai aktivitas termasuk pengolahan data base (database management), penjualan langsung (direct selling), telemarketing dan iklan tanggapan langsung dengan menggunakan berbagai saluran komunikasi seperti mengirim
13 surat langsung kepada pelanggan dan calon pelanggan atau melalui internet, media cetak, dan media penyiaran (Morissan, 2010: 22). Dalam komunikasi pemasaran yang dilakukan Clayart Stories kepada para konsumen, ternyata Clayart Stories juga memanfaatkan media sebagai media untuk mempromosikan produk miniature clay handmade 3D kepada para konsumen. Penggunaan yang dilakukan oleh Arif (owner) ternyata tidak terbatas oleh tempat dan waktu. Penggunaan dapat menggunakannya dimanapun dan dalam waktu kapanpun sehingga tidak perlu menunggu waktu yang tepat untuk melakukan promosi. Tidak hanya sebatas itu saja, Arif juga berupaya untuk melakukan pemasaran langsung dengan konsumen secara chatting pribadi mengenai pemesanan, hingga packing produk tersebut, serta adanya tanggapan yang diberikannya kepada para konsumen dengan ramah dan sabar, sehingga konsumen dapat dengan nyaman berkomunikasi tanpa adanya kendala atau rasa khawatir terhadap owner ketika konsumen memesan produk clay tersebut. Hal inilah yang membuat konsumen mempercayai Clayart Stories sebagai online shop yang memilki kualitas yang bagus baik dalam melayani maupun dalam pemesanan produk clay tersebut. Gambar 8 Pemasaran langsung dengan chatting lewat LINE@
14 Dari gambar 8 tersebut, Clayart Stories menggunakan media LINE@ sebagai media online yang dapat berinteraksi secara langsung dengan konsumen sehingga apa yang diingikan konsumen, owner dapat langsung memahaminya dan juga dapat saling bertukar informasi mengenai produk yang akan dibuatnya untuk konsumen. LINE@ yang digunakan sangat membantu kedua belah pihak yang sedang melakukan pemesanan, karena LINE@ tidak memiliki batasan waktu dan ruang, sehingga dapat digunakan dimanapun owner atau konsumen berada. Dengan inilah, konsumen merasa dimudahkan dalam melakukan pemesanannya tanpa harus bertemu dengan ownernya. Lewat LINE@, Clayart Stories juga melakukan promosi dengan cara memberikan informasi mengenai lokasi dan waktu untuk kegiatan bazar yang akan dilakukannya. Dengan informasi inilah, konsumen dapat mengetahui dan dapat langsung membeli produk clay yang sudah disediakan (ready stock), jika konsumen tersebut terburu-buru untuk mencari kado atau tidak sempat untuk memesannya. Dengan adanya pemberitahuan terlebih dahulu, konsumen dapat memesannya juga, tujuan ini sering dilakukan konsumen karena mereka takut kehabisan produk tersebut jika mereka tidak memesannya. Kegiatan offline inilah yang dilakukan Clayart Stories untuk melalukan pendekatan kepada konsumen secara langsung dengan membuka bazar di Mall dengan memberikan promosi, menjelaskan secara singkat dan padat mengenai produk clay, manfaat dalam membeli produk clay, penawaran dalam memecahkan solusi ketika kesulitan mendapatkan kado, serta memberikan konsumen brosur dan kartu nama supaya konsumen dapat memesannya untuk event lain. Adanya voucher atau potongan setiap pembelian clay dalam jumlah tertentu, adalah salah satu promo yang ditawarkan Clayart Stories. Berikut adalah salah satu brosur promosi yang digunakan Clayart Stories dalam kegiatan bazar.
15 Gambar 9 Promosi dengan menggunakan Brosur dan Stand Bazar Didalam brosur terdapat tulisan Dapatkan voucher s.d Rp untuk setiap pembelanjaan minimal Rp berlaku kelipatan dan gratis bunga untuk pembelian miniature couple edisi Valentine, promo berlaku dari tanggal 8-14 Feb Promo yang Clayart Stories juga menyesuaikan dengan event yang sedang berlangsung saat itu, misalkan untuk bulan Febuari yang identik dengan Valentine dan juga bertepatan dengan tahun baru Imlek. Begitu juga dengan event Ramadhan maupun hari besar lainnya, Clayart Stories akan menyesuaikannya dan kemudian melakukan promosi kembali dengan cara yang sama. Promosi langsung yang sering dilakukan Clayart Stories adalah pembukaan stand di salah satu Mall untuk menarik para konsumen baik yang sudah berlangganan maupun yang baru pertama melihatnya dan membelinya. Clayart Stories juga menawarkan beberapa produk seperti yang terlihat di gambar 8 mengenai bazar yang dilakukan di Mall. Ada beberapa produk yang terbuat dari bahan clay yaitu, frame clay dan bag charm clay yang sampai saat ini masih di produksi oleh Clayart Stories. Namun, Clayart Stories lebih berfokus dengan Clay yang ada di dalam kotak akrilik. Untuk frame clay juga memiliki sistem pemesanan yang sama dengan akrilik namun frame clay cenderung berbentuk lebih pipih sesuai dengan framenya. Sedangkan, untuk bag charm clay adalah
16 gantungan tas yang dapat ditambahkan nama didalamnya. Awal produksi bag charm clay adalah 100 pcs, produk tersebut langsung habis karena diserbu oleh konsumen yang menantikan produk baru dari Clayart Stories, namun untuk sementara ini produk bag charm clay belum diproduksi kembali oleh ownernya, karena owner lebih berfokus pada miniature clay handmade 3D dengan kotak akrilik karena banyaknya pesanan untuk miniature clay tersebut. Berikut adalah salah satu contoh miniature clay handmade dengan kotak akrilik. Gambar 10 Miniature Clay Handmade 3D dengan kotak akrilik Miniature tersebut adalah salah satu pesanan konsumen yang diabadikan lewat miniature clay handmade 3D, konsumen memesannya dengan keinginan masing-masing konsumen sehingga bentuk miniature tersebut tidak akan sama dengan pesanan konsumen lain. Inilah yang menjadi keunggulan dari Clayart Stories tetap menjaga apa yang menjadi keinginan konsumen dan juga konsep yang diinginkan konsumen. Untuk pemesanan miniature clay handmade 3D di setiap bulannya atau setiap pemesanannya juga tidak menetu mengenai satu produk wedding saja namun ada variasi yang dipesan konsumen sesuai dengan keinginan para konsumen yang memesannya. Jadi, owner tidak bisa
17 menentukan produk apa yang lebih diminati oleh konsumen namun para konsumen tetap memesan miniature clay handmade 3D dibanding dengan frame clay. Berikut adalah data dalam pemesanan miniature clay handmade 3D di bulan April dan Mei: Tabel 4.1 Pemasaran miniature clay handmade 3D bulan April dan Mei APRIL MEI Wisuda 10 3 Wedding 3 7 Couple 4 3 Single Day 5 10 Setiap konsumen yang merasa puas dengan produk clay, biasanya memberikan testimonial kepada owner mengenai hasil pesanan tersebut. Berdasarkan wawancara dengan Arif (owner Clayart Stories), dia mengatakan bahwa: 11 Kami terus melakukan promosi-promosi yang unik diberbagai media sosial dan kami mempertahankan untuk terus melakukan inovasi baru terhadap produk kami agar konsumen memilki keinginan untuk selalu memesan produk clay kepada kami dalam berbagai macam event. Kami sangat mengutamakan kualitas dan pelayanan. Hampir 100% konsumen yang membeli produk kami merasa sangat puas dan ingin memesan kembali untuk event yang lain. Kami juga mengikuti berbagai bazar di mall yang berguna untuk menarik minat pembeli secara offline. Testimonial yang diberikan konsumen biasanya akan ditampilkan oleh owner lewat media instagram dan juga LINE@ sebagai bukti mengenai kualitas produk clay yang dibuat oleh Clayart Stories memiliki kualitas yang bagus dan unik, sehingga konsumen dapat mempercayai Clayart Stories sebagai online shop yang tidak menipu. Untuk itulah testimonial sangatlah diperlukan untuk menarik 11 Wawancara dengan Arif & Darda selaku owner dari Clayart Stories melalui line dan pada 19 April 2016
18 kepercayaan konsumen agar selalu mengandalkan Clayart Stories sebagai online shop yang menyediakan hadiah atau kado unik. Berikut merupakan salah satu testimonial dari konsumen. Gambar 11 Testimonial dari beberapa konsumen Beberapa testimonial menunjukan bahwa peminat dari Clayart Stories tidak memiliki batasan umur, karena produk yang ditawarkan juga dapat digunakan untuk berbagai event. Testimonial ini dipost oleh Clayart Stories melalui akun instagram Clayart Stories sendiri, sehingga konsumen yang akan memesan tidak akan merasa ragu saat memesannya atau saat datang ke event bazar tersebut. Promosi menarik inilah yang membuat Clayart Stories melakukan berbagai inovasi dalam produknya, yaitu adanya inovasi produk frame clay dan juga bag charm clay. Inovasi ini dimunculkan oleh Clayart Stories karena owner melihat adanya daya minat konsumen terhadap produk clay, sehingga Clayart Stories menambahkan 2 produk tersebut, namun tidak menutup kemungkinan akan menambah produk baru semacam menggunakan frame namun untuk isi atau bentuk masih
19 dalam proses. Berikut merupakan gambar 2 produk baru yang Clayart munculkan: Gambar 12 Frame Clay Frame Clay merupakan produk baru sebagai inovasi yang dibuat oleh Clayart Stories yang berbentuk miniature clay handmade setengah 3D, hal ini dibuat supaya bagian belakang tidak terlihat sehingga cenderung berbentuk timbul. Gambar 13 Bag Charm Clay Sedangkan bag charm clay merupakan gantungan untuk tas yang dapat ditambahkan tulisan nama-nama orang yang diinginkan konsumen. Bag charm clay diproduksi dari tahun 2015 dan langsung
20 habis dibeli oleh konsumen ketika bazar. Selain itu, Clayart Stories juga melakukan broadcast message yang dikirimkan kepada para konsumennya menggunakan Broadcast message ini dilakukan oleh Clayart Stories sebagai sarana untuk memberikan informasi mengenai produk clay, diskon, membukaan bazar, dll. Berikut adalah salah satu broadcast message yang dilakukan Clayart Stories: Gambar 14 Broadcast Message lewat Untuk pemasaran tidak langsung, biasa dapat dilakukan oleh para konsumen salah satunya seperti hasil wawancara dengan Tedhi Dermawan P.W sebagai konsumen dari Clayart Stories, dia mengatakan bahwa: 12 Saya memesan menggunakan LINE karena saya mendapatkan brosur dari teman dan dalam brosur tersebut terdapat alamat LINEnya. Menggunakan LINE juga lebih mudah ditambahkan dan digunakan untuk chat. 12 Wawancara dengan Tedhi Dermawan P.W, salah satu konsumen dari Clayart Stories melalui line pada 10 Mei 2016.
21 Dari wawancara tersebut, ternyata konsumen juga dapat berperan sebagai aktor yang melakukan pemasaran dengan melakukan promosi untuk memperngaruhi orang lain, tanpa adanya paksaan atau bujukan dari owner itu sendiri. Tanpa disadari hal tersebut termasuk sebagai pemasaran yang tidak langsung, karena owner tidak melakukannya langsung, namun konsumenlah yang berperan untuk melakukan komunikasi tersebut. 2. Interactive atau Internet Marketing Pemasaran Interaktif adalah aktivitas online dan program-program yang dirancang untuk menjaga pelanggan atau calon pelanggan, baik secara langsung maupun tidak langsung yang berguna untuk meningkatkan kesadaran, memperbaiki citra atau memperoleh penjualan produk dan saja (Kotler, 2008:512). Saluran terbaru untuk berkomunikasi dan menjual secara langsung ke pelanggan adalah saluran elektronik. Internet merupakan media yang sekarang ini menyediakan berbagai peluang kepada pemasar dan konsumen untuk berinteraksi. Besarnya dampak internet dalam media sosial inilah yang menyebabkan Clayart Stories lebih memilih melakukan aktivitas online dengan cara menggunkanan untuk mempromosikan produknya, karena jika menggunakan media tersebut, Arif (owner) tidak akan mengalami kesusahan untuk menata produknya seperti yang dilakukan saat promosi secara offline. Hal ini didukung juga dengan yang memiliki berbagai macam fitur yang sangat memudahkan owner dalam melakukan pemasaran baik secara langsung maupun tidak langsung. Tidak hanya owner saja yang merasa dimudahkan, konsumen yang memesan juga merasa lebih mudah dalam melakukan pemesanannya dan melihat produk baru apa yang akan ditampilkan untuk kedepannya atau produk yang sudah ready, sehingga konsumen dapat memesan terlebih dahulu sebelum
22 produk tersebut habis terjual ataupun dapat memesan sesuai dengan keinginan setiap konsumen. Media sosial lainnya juga mendukung Clayart Stories dalam melakukan promosinya, media sosial yang digunakan Clayart Stories, antara lain; kaskus, facebook dan instagram. Promosi yang dilakukan selama ini juga tidak terlepas dari media tersebut, dimana terdapat hubungan antara media satu dengan media lain yang saling mendukung untuk melakukan promosi secara berkala. Dengan cara inilah, konsumen akan tertarik dan berusaha mencari informasi yang lebih lanjut mengenai produk tersebut melalui kontak yang tertera di media sosial tersebut. Dengan adanya internet marketing, Clayart Stories dapat membangun citra mengenai produk clay dengan cara menunjukan beberapa testimonial dan juga komentar dari para konsumen yang telah memesan yang dibagikan atau ditampilkan dengan menggunakan media instagram, facebook maupun LINE itu sendiri. Gambar 15 Promosi dengan
23 Promosi ini dilakukan dengan yaitu dengan menyebarkan informasi mengenai produk clay tentang pemesanan (custom clay), pembukaan bazar yang akan diselenggarakan di Mall, dan adanya ready stock clay. Dengan ini, konsumen dapat mengetahui berbagai informasi yang Clayart Stories berikan tanpa harus bertanya langsung dengan ownernya. Setelah adanya informasi, konsumen dapat melanjutkannya dengan pemesanan clay. Gambar 16 Promosi dengan Instagram Instagram merupakan salah satu media sosial yang menunjang kegiatan promosi yang dilakukan Clayart Stories. Kegiatan promosi dapat dilakukan karena adanya followers atau pengikut yang selama ini selalu mengikuti segala aktivitas yang dilakukan oleh Clayart Stories, salah satunya adalah Clayart Stories memberikan informasi mengenai stand bazar di salah satu Mall dan juga adanya voucher untuk para konsumen yang datang dan membeli di stand bazar tersebut.
INTEGRATED MARKETING COMMUNICATIONS - II
Modul ke: INTEGRATED MARKETING COMMUNICATIONS - II Aktivitas Promosi (1) Fakultas ILMU KOMUNIKASI SUGIHANTORO, S.Sos, M.IKom. Program Studi MARKETING COMMUNICATIONS & ADVERTISING www.mercubuana.ac.id Pemahaman
Lebih terperinciLampiran 1. Wawancara perancangan sistem penjualan PT. Master Centranusa Cemerlang
L 1 Lampiran 1 Wawancara perancangan sistem penjualan PT. Master Centranusa Cemerlang Tabel wawancara perancangan sistem penjualan terhadap manajer pemasaran Rusdi Manajer Pemasaran Tanggal Wawancara 19
Lebih terperinci1. Marketing Communication 2. Pentingnya Marketing Communication 3. Periklanan Personal Selling
1. Marketing Communication Komunikasi pemasaran (marketing communication) adalah sarana di mana perusahaan berusaha menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen secara langsung maupun tidak langsung
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Promosi 2.1.1 Pengertian Promosi Menurut Hasan (2009:10), promosi adalah fungsi pemasaran yang fokus untuk mengkomunikasikan program-program pemasaran secara persuasive kepada
Lebih terperinciLAMPIRAN 1 DAFTAR PERTANYAAN WAWANCARA. pemasaran
LAMPIRAN 1 DAFTAR PERTANYAAN WAWANCARA INFORMAN FOKUS PERTANYAAN PERTANYAAN Informan Kunci: Proses Komunikasi1. Menurut anda Pemilik usaha pemasaran pentingkah adanya komunikasi pemasaran dalam bisnis
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Industri yang sedang berkembang pesat di Indonesia menarik beberapa
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Industri yang sedang berkembang pesat di Indonesia menarik beberapa Negara di Asia seperti Korea, China, dan Jepang untuk menanamkan modalnya di Indonesia. Negara-negara
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN. lima orang sebagai responden dalam kegiatan wawancara mendalam (in-depht. responden yang penulis dapatkan secara random :
BAB IV HASIL PENELITIAN 4.1 Penyajian Data Penelitian Pada bab yang ke empat dari penyajian data yang di buat oleh penulis, penulis melakukan observasi random terlebih dahulu terhadap para pelanggan Speedy
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Promosi Promosi merupakan salah satu elemen yang penting dalam bauran pemasaran, dengan kegiatan promosi perusahaan dapat memperkenalkan suatu produk atau jasa kepada konsumen,
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA
12 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Bauran Pemasaran Marketing Mix merupakan kombinasi variabel atau kegiatan yang merupakan inti dari sistem pemasaran, variabel yang dapat dikendalikan oleh perusahaan
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Definisi Pemasaran Pemasaran (Marketing) merupakan suatu rangkaian proses kegiatan yang tak hanya mencakup penjualan terhadap barang atau jasa yang dihasilkan perusahaan jasa,
Lebih terperinciBAB IV PENUTUP. yang dilakukan Dapur Hijau Homemade n Healthy Food dalam upaya. meningkatkan jumlah konsumen adalah sebagai berikut:
BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan Hasil penelitian menunjukan bahwa aktivitas promosi pemasaran yang dilakukan Dapur Hijau Homemade n Healthy Food dalam upaya meningkatkan jumlah konsumen adalah sebagai berikut:
Lebih terperinciBAB II KAJIAN PUSTAKA DAN KERANGKA PEMIKIRAN Pengertian Manajemen Pemasaran. mendefinisikan manajemen pemasaran sebagai berikut:
BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN KERANGKA PEMIKIRAN 2.1 Kajian Pustaka 2.1.1 Manajemen Pemasaran 2.1.1.1 Pengertian Manajemen Pemasaran Menurut Kotler yang dikutip oleh Benyamin Molan (2007:6), mendefinisikan
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS TEORI MARKETING MIX DALAM STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN
BAB IV ANALISIS TEORI MARKETING MIX DALAM STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN A. Temuan Penelitian Dari hasil mengumpulkan data-data yang diperoleh melalui wawancara, observasi maupun dokumentasi peneliti selama
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA. Pemasaran adalah fungsi organisasi dan seperangkat proses untuk menciptakan,
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Pemasaran Menurut Kotler dan Keller (2009:6) : Pemasaran adalah fungsi organisasi dan seperangkat proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan, dan menyerahkan nilai
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. masyarakat, bentuknya yang elegan dan juga menyediakan berbagai fitur yang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Blackberry merupakan smartphone yang banyak diminati oleh masyarakat, bentuknya yang elegan dan juga menyediakan berbagai fitur yang menarik yaitu eksis dalam
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Pemasaran Pemasaran dalam suatu perusahaan memegang peranan yang sangat penting, karena pemasaran merupakan salah satu kegiatan yang dilakukan untuk mempertahankan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. kehidupan manusia sehari-hari. Segala interaksi yang terjadi merupakan hasil dari
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Komunikasi merupakan salah satu kegiatan yang tak terpisahkan dari kehidupan manusia sehari-hari. Segala interaksi yang terjadi merupakan hasil dari komunikasi
Lebih terperinciBAB II OBJEK PENELITIAN. dalam penelitian ini, yaitu Takofeitodemao berdasarkan data-data yang peneliti
BAB II OBJEK PENELITIAN Berikut ini adalah deskripsi dan gambaran tentang objek yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu Takofeitodemao berdasarkan data-data yang peneliti kumpulkan melalui wawancara
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Dalam perkembangan dunia usaha yang sangat kompetitif menuntut perusahaan
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian Dalam perkembangan dunia usaha yang sangat kompetitif menuntut perusahaan untuk merancang dan mengaplikasikan strategi pemasaran seakurat mungkin dalam
Lebih terperinciMata Kuliah. - Markom Industry Analysis- Pemahaman Dan Kajian Tentang Strategi, Taktik & Aplikasi Perusahaan Markom 2. Ardhariksa Z, M.Med.
Mata Kuliah Modul ke: 14Fakultas FIKOM - Markom Industry Analysis- Pemahaman Dan Kajian Tentang Strategi, Taktik & Aplikasi Perusahaan Markom 2 Ardhariksa Z, M.Med.Kom Program Studi Marketing Communication
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA. 1. Strategi Komunikasi Pemasaran Player s Pool n Lounge
85 BAB IV ANALISIS DATA A. Temuan Penelitian 1. Strategi Komunikasi Pemasaran Player s Pool n Lounge Manajemen Player s Pool n Lounge menyusun sebuah strategi komunikasi pemasaran, dengan mengacu beberapa
Lebih terperinciBAB II KAJIAN TEORITIS
BAB II KAJIAN TEORITIS 2.1 Internet Marketing A. Pengertian Internet Marketing Internet Marketing atau yang lebih dikenal dengan istilah online marketing menggambarkan usaha perusahaan untuk memasarkan
Lebih terperinciSTRATEGI PROMOSI DIRECT MARKETING PADA PRODUK SPEEDY REGULAR PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA WILAYAH TELKOM JAKARTA PUSAT
STRATEGI PROMOSI DIRECT MARKETING PADA PRODUK SPEEDY REGULAR PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA WILAYAH TELKOM JAKARTA PUSAT Nama : Novana Ratna Kusuma NPM : 35211214 PENDAHULUAN Latar Belakang Perkembangan jaringan
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. TINJAUAN PUSTAKA 1. Pengertian Pemasaran Pemasaran merupakan salah satu kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan untuk memuaskan kebutuhan konsumen atau pelanggannya akan barang
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Peningkatan taraf hidup dan gaya hidup masyarakat yang sangat beragam
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Peningkatan taraf hidup dan gaya hidup masyarakat yang sangat beragam sekarang ini, membuat perusahaan harus dapat menciptakan produk yang kreatif serta inovatif
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang. Gaya hidup perkotaan sekarang ini semakin terlihat marak dan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Gaya hidup perkotaan sekarang ini semakin terlihat marak dan massive. Peningkatan gaya hidup tersebut bisa dilihat dari menjamunya pusat-pusat perbelanjaan dan masyarakat
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN
BAB V HASIL PENELITIAN Predikat Kota Batik telah sejak lama melekat pada Kota Pekalongan dan dikenal hingga ke mancanegara, terbukti dengan adanya sebutan The World City of Batik sehingga menjadi kebanggaan
Lebih terperinciBAB II KAJIAN PUSTAKA DAN KERANGKA PEMIKIRAN. mengenai produk dan membujuk terhadap keputusan pembelian kepada para pembeli di
BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN KERANGKA PEMIKIRAN 2.1 Kajian Pustaka 2.1.1 Promosi 2.1.1.1 Pengertian Promosi Promosi digunakan untuk menginformasikan atau memberitahu kepada orang mengenai produk dan membujuk
Lebih terperinciBerikut ini pengertian dari bauran pemasaran (Marketing Mix) menuru para
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Pemasaran Pemasaran merupakan salah satu elemen pokok yang wajib dimiliki oleh setiap perusahaan. Pemasaran berkaitan erat dengan bagaimana cara perusahaan dapat
Lebih terperinciBAB V PENUTUP A. Kesimpulan
BAB V PENUTUP A. Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian dan analisis data yang disajikan pada bab sebelumnya, maka peneliti mengambil kesimpulan mengenai bagaimana praktik promosi produk wisata XT Square
Lebih terperinciAPLIKASI MEDIA INTERAKTIF PADA MEDIA PROMOSI BUSINESS TO BUSINESS
APLIKASI MEDIA INTERAKTIF PADA MEDIA PROMOSI BUSINESS TO BUSINESS Mohammad Rizaldi, S.T., M.Ds. Abstrak: Media promosi merupakan salah satu bagian penting untuk menunjang kegiatan promosi terutama bagi
Lebih terperinciKOMUNIKASI PEMASARAN. Pertemuan 9
KOMUNIKASI PEMASARAN Pertemuan 9 Komunikasi Pemasaran Sarana yang digunakan perusahaan dalam upaya untuk menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen langsung atau tidak langsung tentang produk
Lebih terperinciBAB V PENUTUP. konsumen sasaran, menentukan peranan periklanan dan bauran promosi, menunjukkan tujuan dan besarnya anggaran promosi, memilih strategi
95 BAB V PENUTUP A. Kesimpulan Pemasaran merupakan sekumpulan rancangan kegiatan yang berkaitan untuk mengetahui kebutuhan konsumen dan pengembangan, mendistribusikan, mempromosikan, serta menetapkan harga
Lebih terperinciPERAN SALES PROMOTION CAFE TIGA TJERET SURAKARTA
PERAN SALES PROMOTION CAFE TIGA TJERET SURAKARTA (Studi Deskriptif Kualitatif Peran Strategi Komunikasi Pemasaran pada Sales Promotion melalui Event di Cafe Tiga Tjeret Surakarta Terhadap Minat Beli Konsumen)
Lebih terperinciBAB II LANDASAN TEORI. mengoptimalkan kinerja pemasran untuk mencapai tujuan utama perusahaan, dipengaruhi oleh kegiatan pemasaran yang dilakukan.
BAB II LANDASAN TEORI A. Pengertian Pemasaran Pemasaran merupakan bagian terpenting yang harus dilakukan oleh suatu perusahaan, karena untuk terus mempertahankan, berkembang, dan mendapatkan keuntungan.
Lebih terperinciKuisioner Identifikasi Kebutuhan Pelanggan
Kuisioner Identifikasi Kebutuhan Pelanggan Untuk mengetahui seberapa jauh pengetahuan pelanggan tentang PT. Daya Mulia Sejahtera serta seberapa besar dukungan pelanggan terhadap rencana pembuatan website
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Seiring dengan perkembangan teknologi dan meningkatnya kebutuhan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan perkembangan teknologi dan meningkatnya kebutuhan memunculkan konsep pemasaran baru. Jika tadinya para pemasar menggunakan toko atau media cetak untuk
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 1.1 Promosi 2.1.1 Pengertian Promosi Promosi merupakan kegiatan terpenting, yang berperan aktif dalam memperkenalkan,memberitahukan dan mengingatkan kembali manfaat suatu produk
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA
BAB II TINJAUAN PUSTAKA Penelitian ini meneliti tentang strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh Lion Star dalam menarik minat konsumen. Dalam bab ini akan membahas tentang konsep dan teori- teori
Lebih terperinciBAB II LANDASAN TEORI
BAB II LANDASAN TEORI A. Landasan Teori 1. Pengertian Bauran Pemasaran Bauran pemasaran menurut Kotler, (2002 :18) adalah Seperangkat alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk terus-menerus mencapai
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Pemasaran Pemasaran memiliki banyak arti secara sederhana ialah pengelolaan hubungan pelanggan yang mengutungkan. Secara luas definisi pemasaran adalah proses sosial
Lebih terperincioffline yang didirikan pada tahun 2005, yang beralamat di jalan Pahlawan
BAB III PRAKTIK JUAL BELI PRE ORDER ONLINE YANG DITERAPKAN DI TOKO ONLINE COMFORTABLE CLOTHING SIDOARJO A. Profil toko online Comfortable Clothing Sidoarjo. 1. Sejarah Berdirinya 1 Comfortable Clothing
Lebih terperinci2.1 Strategi Komunikasi Pemasaran
BAB II KERANGKA KONSEP DAN TEORI Teori adalah sebuah sistem konsep abstrak yang mengindikasikan adanya hubungan diantara konsep konsep yang membantu kita memahami sebuah fenomena. Suatu teori adalah suatu
Lebih terperinciMAKALAH LINGKUNGAN BISNIS Toko online
MAKALAH LINGKUNGAN BISNIS Toko online Disusun Oleh Nama : Wian ramadiansyah NIM : 11.11.4819 Kelas : 11 S1TI 03 JURUSAN TEKNIK INFORMATIKA SEKOLAH TINGGI TEKNIK INFORMATIKA DAN KOMPUTER AMIKOM YOGYAKARTA
Lebih terperinciBAB II LANDASAN TEORI. Menurut Kotler dan Keller (2007: 204) Komunikasi Pemasaran adalah sarana
BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Teori-teori Umum 2.2 Komunikasi Pemasaran Menurut Kotler dan Keller (2007: 204) Komunikasi Pemasaran adalah sarana yang digunakan perusahaan dalam upaya untuk menginformasikan,
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Universitas Sumatera Utara. 1 Universitas Sumatera Utara
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pada era globalisasi sekarang ini, informasi mengenai berbagai hal bisa kita dapatkan dengan mudah dan cepat. Berkomunikasi adalah cara yang digunakan manusia
Lebih terperinciBAB II LANDASAN TEORI. media untuk mendapatkan tanggapan yang diinginkan dari pasar sasaran mereka.
BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Bauran Pemasaran Para pemasar atau bagian pemasaran menggunakan sejumlah alat atau media untuk mendapatkan tanggapan yang diinginkan dari pasar sasaran mereka. Alat-alat tersebut
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pemasaran dan Bauran Pemasaran 2.1.1 Pengertian Pemasaran Dalam menjalankan suatu bisnis, pemasaran menjadi komponen yang sangat penting bagi perusahaan karena melalui pemasaranlah
Lebih terperinciBAB 4 JASA PELAYANAN KEPADA KONSUMEN
BAB 4 JASA PELAYANAN KEPADA KONSUMEN Dalam menjalankan bisnis eceran dalam hal ini secara khusus adalah dalam pengelolaan toko, ada dua prinsip dasar yang dapat diterapkan yaitu menerapkan pelayanan khusus
Lebih terperinciINTEGRATED MARKETING COMMUNICATION
INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION Modul ke: 01 Fakultas Program Pascasarjana Pokok Bahasan 1. Konsep IMC 2. Manajemen IMC Dr. Inge Hutagalung, M.Si Program Studi Magister Ilmu Komunikasi KONSEP IMC PEMAHAMAN
Lebih terperinciPENGERTIAN KOMUNIKASI PEMASARAN/PROMOSI Kegiatan promosi pada organisasi pelayanan kesehatan sangat dibatasi oleh etika, sehingga pemilihan mengenai
PENGERTIAN KOMUNIKASI PEMASARAN/PROMOSI Kegiatan promosi pada organisasi pelayanan kesehatan sangat dibatasi oleh etika, sehingga pemilihan mengenai keputusan promosi harus dipertimbangkan dengan benar.
Lebih terperinciBAB V STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN LION STAR DALAM MENARIK MINAT KONSUMEN
BAB V STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN LION STAR DALAM MENARIK MINAT KONSUMEN Setelah peneliti melakukan wawancara dan observasi pada objek penelitian, selanjutnya peneliti akan melakukan analisis untuk mengetahui
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pemilihan Judul
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pemilihan Judul Perkembangan industri mobil semakin hari semakin pesat sehingga memunculkan banyak persaingan antara produsen mobil yang berlombalomba mengeluarkan
Lebih terperinciPromosi adalah suatu kegiatan bidang marketing yang merupakan komunikasi yang dilaksanakan perusahaan kepada pembeli atau konsumen yang memuat
BAB 14 PROMOSI Promosi adalah suatu kegiatan bidang marketing yang merupakan komunikasi yang dilaksanakan perusahaan kepada pembeli atau konsumen yang memuat pemberitaan, membujuk, dan mempengaruhi segala
Lebih terperinciBAB II LANDASAN TEORI Pengertian Pemasaran
6 BAB II LANDASAN TEORI 2. 2 2.1 Pemasaran 2.1.1 Pengertian Pemasaran Pemasaran merupakan salah satu kegiatan pokok yang dilakukan perusahaan dalam rangka mencapai tujuan yaitu mempertahankan kelangsungan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. dan teknologi yang maju sesuai dengan kemajuan zaman. Di dalam
1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Di era Globalisasi seperti sekarang ini, semakin lama memerlukan perhatian yang lebih terutama dalam menghadapi kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi yang
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan dunia bisnis semakin maju di era globalisasi saat ini sehingga membuka berbagai peluang bisnis termasuk di Indonesia. Di satu sisi era globalisasi memperluas
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Pemasaran Pemasaran adalah usaha untuk menyediakan dan menyampaikan barang dan jasa yang tepat kepada orang-orang yang tepat pada tempat dan waktu serta harga yang
Lebih terperinciTranskrip Wawancara untuk General Manager PT Microreksa Infonet
L 1 Transkrip Wawancara untuk General Manager PT Microreksa Infonet 1. Apa visi dan misi perusahaan? PT Microreksa Infonet memiliki visi untuk menjadi perusahaan terdepan dalam penyedia produk, jasa dan
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Bauran Pemasaran Untuk memasarkan sebuah produk, perusahaan harus menggunakan sebuah strategi agar tidak ada kesalahan dalam memasarkan produk. Perusahaan terlebih dahulu harus
Lebih terperinciINTEGRATED MARKETING COMMUNICATION
INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION Pada pertemuan ini, pembahasan focus kepada materi-materi komunikasi untuk pemasaran terpadu, yang antara lain meliputi : 1. Advertising ( Periklanan ) 2. Sales promotion
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. PENGERTIAN PROMOSI DAN BAURAN PROMOSI 1. Pengertian Promosi Menurut Lupiyodadi(2001 :108), promosi merupakan salah satu variabel dalam bauran pemasaran yang sangat penting dilakukan
Lebih terperinciBAB IV GAMBARAN UMUM PENELITAN. dalam hal memenuhi kebutuhan, praktis adalah salah satu ciri khas dari bisnis online
BAB IV GAMBARAN UMUM PENELITAN 4.1 Gambaran Umum Bisnis Online Bisnis online memiliki prospek yang cukup besar pada saat ini dan di masa mendatang dimana hampir semua orang menginginkan kepraktisan dan
Lebih terperinciBAB 4 HASIL PENELITIAN. Sebelum penulis masuk kedalam metode kualitatif, penulis melakukan survey
BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Penyajian Data Penelitian Sebelum penulis masuk kedalam metode kualitatif, penulis melakukan survey terlebih dahulu terhadap 100 responden dengan menggunakan kuantitatif terlebih
Lebih terperinciBAB IV INTERPRETASI HASIL PENELITIAN
BAB IV INTERPRETASI HASIL PENELITIAN A. Analisis Data Analisis data merupakan tahap di mana data yang diperoleh akan dibahas oleh peneliti baik data yang berasal dari informan (wawancara), pengamatan lapangan
Lebih terperinciII. LANDASAN TEORI. Berikut adalah beberapa definisi asuransi menurut beberapa sumber :
II. LANDASAN TEORI 2.1 Pengertian Asuransi Berikut adalah beberapa definisi asuransi menurut beberapa sumber : 1. Menurut Undang-Undang No. 2 Tahun 1992 Asuransi atau pertanggungan adalah perjanjian antara
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. perbelanjaan dan masyarakat juga sangat antuasias menyambutnya.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Gaya hidup masyarakat perkotaan sekarang inisemakin terlihat marak dan massive. Peningkatan gaya hidup tersebut bisa dilihat dari menjamurnya pusatpusat perbelanjaan
Lebih terperinciBab V KESIMPULAN. berbeda dari konsep pasar tradisional. Berjualan bukan lagi dilihat dari
Bab V KESIMPULAN Fenomena munculnya online shop dalam jejaring sosial merupakan suatu tanda bahwa masyarakat semakin cerdas dalam melihat peluang demi meningkatkan kesejahteraan mereka. Tujuan masyarakat
Lebih terperinciBAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS. Pengertian Retail menurut Hendri Ma ruf (2005:7) yaitu, kegiatan usaha
BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS 2.1 Kajian Pustaka 2.1.1 Pengertian Retail (Eceran) Pengertian Retail menurut Hendri Ma ruf (2005:7) yaitu, kegiatan usaha menjual barang atau jasa
Lebih terperinciMarketing Communication Management
Modul ke: Marketing Communication Management Ruang Lingkup Bisnis Komunikasi Pemasaran Fakultas FIKOM Mujiono Weto, S.Ikom. Program Studi Advertising & Marketing Communication www.mercubuana.ac.id Abstrak
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pemasaran dan bauran pemasaran 2.1.1 Pengertian Pemasaran Dalam menjalankan suatu bisnis pemasaran menjadi suatu komponen yang sangat penting bagi perusahaan karena melalui
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN SARAN
1 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Berdasarkan data-data dari hasil penelitian yang penulis peroleh mengenai pelaksanaan promotion mix di bank bjb. Adapun kesimpulan dari hasil penelitian yang
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. produknya. Promosi yang merupakan langkah dari perusahaan dalam
BAB I PENDAHULUAN A. LATAR BELAKANG MASALAH Setiap produsen atau pelaku usaha pastilah membutuhkan sebuah pemikiran yang tersusun, terorganisasi dan terarah dalam usaha memasarkan produknya. Promosi yang
Lebih terperinciPertemuan 11 STRATEGI PROMOSI
Pertemuan 11 STRATEGI PROMOSI I. PENGERTIAN Promosi adalah suatu komunikasi informasi penjual dan pembeli yang bertujuan untuk merubah sikap dan tingkah laku pembeli, yang tadinya tidak mengenal menjadi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. rentan terhadap kompetisi didalamnya. Untuk dapat bertahan dalam persaingan yang semakin
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan dunia usaha diberbagai lini pada masa era globalisasi dan era informasi ini sangatlah pesat, sehingga berpotensi memicu persaingan yang semakin
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. dirasakan semakin berkembang. Hal tersebut terjadi seiring dengan pengaruh
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada dewasa ini, kondisi dunia bisnis telah berkembang menjadi semakin kompetitif, bergerak dengan cepat serta semakin sulit untuk diprediksi. Konsumsi masyarakat terhadap
Lebih terperinciPENDAHULUAN. Sebagaimana kita ketahui, dewasa ini persaingan antara perusahaan semakin
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian. Sebagaimana kita ketahui, dewasa ini persaingan antara perusahaan semakin ketat. Masing masing perusahaan berusaha untuk merealisasikan tujuannya. Usaha
Lebih terperinciPROMOTION MIX Mengelola Iklan, Personal Selling, Promosi Penjualan, Hubungan Masyarakat dan Pemasaran Langsung.
STMIK - AMIK RAHARJA INFORMATIKA MARKETING MANAJAMEN PROMOTION MIX Mengelola Iklan, Personal Selling, Promosi Penjualan, Hubungan Masyarakat dan Pemasaran Langsung. Marketing Mix Product Price Place Promotion
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Marketing Communication Komunikasi merupakan cara terbaik untuk memberitahukan segala sesuatu. Dengan berkomunikasi satu sama lain maka informasi yang ada dapat diketahui secara
Lebih terperinciPERENCANAAN PEMASARAN USAHA KECIL (Tugas Kelompok Kewirausahaan)
PERENCANAAN PEMASARAN USAHA KECIL (Tugas Kelompok Kewirausahaan) Nama Kelompok : Fadhyl Muhammad 115030407111072 Ardhya Harta S 115030407111075 Ardiansyah Permana 115030407111077 UNIVERSITAS BRAWIJAYA
Lebih terperinciBAB II KAJIAN TEORI. Promosi adalah kegiatan menawar (Kasmir, 2004 : 176). Menurut Bashu
BAB II KAJIAN TEORI A. Pengertian Promosi Promosi merupakan kegiatan Marketing Mix yang terakhir. Dalam kegiatan ini setiap perusahaan berusaha untuk mempromosikan seluruh produk dan jasa yang dimilikinya
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. yang dapat memudahkan tidak hanya dalam bidang komunikasi tetapi. juga dalam memenuhi kebutuhan sehari-hari yang diinginkan.
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian Pada era moderen masa kini, telah banyak terjadi perkembangan yang sangat pesat. Seperti halnya alat komunikasi yang serba canggih memberikan layananlayanan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Perusahaan di bidang furnitur mebel semakin banyak jumlahnya disetiap
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Obyek Penelitian Perusahaan di bidang furnitur mebel semakin banyak jumlahnya disetiap daerah di Indonesia. Hal ini dapat dipahami mengingat semakin meningkatnya kebutuhan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. maupun global dan kondisi ketidakpastian memaksa perusahaan untuk mencapai
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Era globalisasi telah menuntut adanya perubahan dalam segala bidang, salah satunya adalah bidang pemasaran. Semakin tingginya tingkat persaingan di bisnis lokal maupun
Lebih terperinciBAB 2 LANDASAN TEORI
BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Teori Umum 2.1.1 Public Relations 2.1.1.1 Definisi Public Relations Definisi Public Relations merupakan sarana promosi massal yang dilakukan dengan menjalin hubungan dengan berbagai
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA. khususnya penelitian kual itatif. Dalam sebuah penelitian kualitatif, analisis
71 BAB IV ANALISIS DATA A. TEMUAN PENELITIAN Analisis data merupakan hal yang terpenting dalam sebuah penelitian, khususnya penelitian kual itatif. Dalam sebuah penelitian kualitatif, analisis data digunakan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. dimana para pengusaha tentu berusaha secara maksimal untuk dapat memenuhi
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam memasuki era globalisasi ini,dimana kegiatan bisnis diwarnai dengan intensitas persaingan yang semakin tinggi antara perusahaan satu dengan lainnya. Terlebih
Lebih terperinciPEMASARAN DAN STRATEGI PERSONAL SELLING
Modul ke: 06 Fakultas Program Pascasarjana PEMASARAN DAN STRATEGI PERSONAL SELLING Pokok Bahasan 1. Pemasaran Hubungan Massa 2. Strategi Personal Selling Dr. Inge Hutagalung, M.Si Program Studi Magister
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. jurang kesenjangan digital (digital divide), yaitu keterisolasian dari perkembangan
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Kemajuan teknologi informasi yang demikian pesat serta potensi pemanfaatannya secara luas membuka peluang bagi pengaksesan, pengelolaan, dan pendayagunaan informasi
Lebih terperinciIV. PEMBAHASAN. pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi atau membujuk
IV. PEMBAHASAN 4.1 Kegiatan Promosi Perusahaan Promosi pada hakekatnya adalah suatu komunikasi pemasaran, artinya aktifitas pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi atau membujuk dan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. telah berlangsung suatu iklim yang sangat kompetitif. Di mana hampir semua
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Di era yang sangat berkembang saat ini terutama dalam dunia bisnis, telah berlangsung suatu iklim yang sangat kompetitif. Di mana hampir semua industri barang
Lebih terperinciBAB II LANDASAN TEORI
BAB II LANDASAN TEORI 2.1 TEORI DASAR / TEORI UMUM 2.1.1 DEFINISI PUBLIC RELATIONS Hubungan masyarakat ( humas ) atau yang lebih dikenal dengan istilah Public Relation merupakan serangkaian kegiatan untuk
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. sementara, tidak bekerja yang sifatnya menghasilkan upah, dilakukan perorangan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Pariwisata adalah perjalanan dari satu tempat ke tempat lain, bersifat sementara, tidak bekerja yang sifatnya menghasilkan upah, dilakukan perorangan maupun
Lebih terperinciBAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan Berdasarkan pemeriksaan operasional yang telah dilakukan atas tingkat kesadaran merek dan pelaksanaan bauran promosi di Hotel Frances, dapat disimpulkan bahwa
Lebih terperinci2
1 2 3 4 5 6 7 MODUL 5 MARKETING OFF-LINE A. SUB POKOK BAHASAN Product Price Place Promotion B. TUJUAN PEMBELAJARAN Setelah mempelajari modul ini peserta pelatihan diharapkan mampu untuk: 1. Memahami bauran
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. perkembangan signifikan. Cara baru tersebut dikenal sebagai pemasaran digital
1 BAB I PENDAHULUAN I. Latar Belakang Masalah Era globalisasi yang semakin pesat berkembang mendorong bagi pelaku pasar untuk dapat menyasar konsumen menggunakan teknologi yang telah berkembang. Hal ini
Lebih terperinciVariabel Keputusan-Keputusan Dalam Pemasaran Langsung
dalam jumlah besar atau menggunakan komunikasi massa. Bentuk komunikasi semacam ini memang mampu menjangkau konsumen dalam jumlah besar pada wilayah yang luas dan dilakukan secara serentak dengan isi pesan
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA. bisnis yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan. potensial (Dharmestha dan Irawan, 1990).
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Landasan Teori 1. Definisi Pemasaran Pemasaran merupakan sistem keseluruhan dari kegiatan usaha yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan
Lebih terperinciPerusahaan yang dipilih konsumen
BAB IV HASIL PENELITIAN 4.1 Penyajian Data Penelitian Berdasarkan survei kecil yang dilakukan penulis sebelum menentukan pelanggan yang akan menjadi responden, survei yang dilakukan penulis kepada konsumen
Lebih terperinciLampiran. produk PT. Elite Advertising Indonesia. Indonesia tahu bahwa para distributor. 6. Bagaimana tanggapan masyarakat saat
Lampiran Daftar Pertanyaan Wawancara Manager Team Manager PT. Elite manager Inul No. Pertanyaan Advertising PT. Elite Vizta Indonesia Advertising Sarinah Indonesia 1. Bagaimana cara PT. Elite Advertising
Lebih terperinci