PT ASTRA HONDA MOTOR Suatu perusahaan dikatakan mempunyai strategi bersaing bilamana memiliki sesuatu yang lebih atas pesaingnya dalam menarik

Transkripsi

1 PT ASTRA HONDA MOTOR Suatu perusahaan dikatakan mempunyai strategi bersaing bilamana memiliki sesuatu yang lebih atas pesaingnya dalam menarik konsumen dan mempertahankan diri atas kekuatan persaingan yang mencoba menekan perusahaan (Hariadi, 2005). Untuk mencapai keunggulan bersaing, seorang perusahaan harus bisa menawarkan nilai lebih atas produknya daripada pesaingnya. Nilai lebih di sini dapat berupa harga yang rendah atau kualitas yang tinggi yang sesuai dengan keinginan pelanggan. Keungggulan bersaing memberikan kesempatan hidup lebih lama dalam bersaing. Strategi bersaing dikatakan lebih sempit daripada strategi bisnis. Hal ini dikarenakan strategi bersaing hanya melingkupi cara melawan pesaingnya ataupun memunculkan kekuatankekuatan dalam bersaing. Sedangkan strategi bisnis melingkupi hal yang lebih kompleks, yaitu menyangkut pengimplementasian visi dan misi perusahaan. Secara umum, strategi bersaing dapat dikelompokkan menjadi seperti berikut: 1. A low cost leadership strategy - suatu strategi dalam penyediaan produk dan jasa untuk memenuhi kebutuhan konsumen secara luas, dengan harga serendah mungkin atau kualitas yang terjaga. 2. A broad differentiation strategy suatu strategi dalam penyediaan produk dan jasa untuk memenuhi kebutuhan konsumen secara luas, dengan cara dan spesifikasi produk yang ditampilkan berbeda dengan produk pesaing. 3. A best cost provider strategy suatu strategi dalam penyediaan produk dan jasa lebih besar daripada uang yang dikeluarkan konsumen. Strategi tersebut merupakan kombinasi antara tampilan produk yang berbeda dan lebh baik dibanding pesaing dan dengan harga yang lebih rendah. 4. A focus of market niche strategy based on lower cost strategi yang memfokuskan pada produk dan jasa untuk memenuhi pasar yang sempit dengan harga yang lebih rendah daripada pesaing. 5. A focused or market niche strategy based on different strategi untuk melayani pasar sempit dan spesifik dengan cara yang benar-benar berbeda. Strategi bersaing merupakan upaya menarik simpati dan perhatian konsumen utnuk membeli dan menggunkaan produknya. Oleh karena itu, dibutuhkan kekreatifan dalam menciptakan berbagai variasi untuk unggul bersaing. Sejarah Perkembangan Perusahaan PT Astra Honda Motor (AHM) merupakan pelopor industri sepeda motor di Indonesia. Didirikan pada 11 Juni 1971 dengan nama awal PT Federal Motor, yang sahamnya secara mayoritas dimiliki oleh PT Astra International. Saat itu, PT Federal Motor hanya merakit, sedangkan komponennya diimpor dari Jepang dalam bentuk CKD (completely knock down). Pada tahun 2000 PT Federal Motor dan beberapa anak perusahaan di merger menjadi satu dengan nama PT Astra Honda Motor, yang komposisi kepemilikan sahamnya menjadi 50% milik

2 PT Astra International Tbk dan 50% milik Honda Motor Co.Japan. Saat ini PT Astra Honda Motor memiliki 3 fasilitas pabrik perakitan, pabrik pertama berlokasi Sunter, Jakarta Utara yang juga berfungsi sebagai kantor pusat. Pabrik ke dua berlokasi di Pegangsaan Dua, Kelapa Gading, serta pabrik ke 3 yang sekaligus pabrik paling mutakhir berlokasi di kawasan MM 2100 Cikarang Barat, Bekasi. Keunggulan Astra dalam mengelola jaringan distribusi, menjadikan AHM semakin dekat dengan konsumen melalui jaringan winning Honda yang meliputi dealer, gerai bengkel dan toko suku cadang serta beragam program pelanggan yang dirancang untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan. Karyawan PT Astra Honda Motor saat ini berjumlah sekitar orang. Tidak heran, jika harga jual kembali sepeda motor Honda tetap tinggi.astra International memiliki pengetahuan yang komprehensif tentang kebutuhan para pemakai sepeda motor di Indonesia, berkat jaringan pemasaran dan pengalamannya yang luas. Astra juga mampu memfasilitasi pembelian dan memberikan pelayanan purna jual sedemikian rupa sehingga brand Honda semakin unggul. Visi dan Misi Dalam menjalankan roda perusahaan, manajemen Astra mempercayai dan memahami bahwa setiap keputusan bisnis yang diambil harus berdasarkan pada Catur Dharma. Sepanjang sejarah Astra, nilai-nilai falsafah tersebut selalu menjadi acuan manajemen. Dan dengan berjalannya waktu nilai-nilai tersebut semakin terinternalisasi dan tercermin dalam semua aspek operasional perusahaan. Untuk Jadi Nomor Satu Pasar Didorong Trend-setter Perusahaan sepeda motor di Indonesia dalam hal kepuasan pelanggan modal manusia yang diberdayakan dipandu oleh nilai-nilai bersama. Sesuai pendapat Cravens:1996,bahwa Visi mencakup pengambilan keputusan dimana, kapan dan bagaimana. Mari kita perhatikan, Honda memproduksi dan memasarkan kendaraan bermotor di Indonesia. Mulai di produksi sejak tahun 1971 dan selalu berkembang hingga memiliki komponen atau perangkat produksi dan sistem pemasaran serta evaluasi yang lengkap. Selanjutnya honda mengembangkan produk sesuai dengan keinginan konsumen atau melihat harapan konsumen. Minimal dengan slogan One Heart, terkenal irit dan citra bahwa mesin awet, adalah salah satu bukti bagaimana perusahaan Honda (AHM) mengendalikan pasar sesuai dengan keinginan pasar itu sendiri. Untuk menyediakan solusi mobilitas yang melebihi harapan pelanggan dengan nilai terbaik sepeda motor & produk terkait, melalui kuasa modal manusia untuk kepentingan semua stakeholder. Hal ini setidaknya untuk menjawab pendapat Philip Kotler : 1997 yang menyebutkan bahwa lama kelamaan perusahaan akan kehilangan minat pada misinya atau misi tersebut akan tidak relevan dengan perubahan kondisi pasar. Tetapi saya berpendapat apabila ada kosistensi terhadap misi itu sendiri, maka kepercayaan konsumen tetap ada, dan keuntungannya adalah visi perusahaan juga akan terjaga. Artinya kelangsungan perusahaan selalu dapat dipertahankan dengan baik. Tujuan Perusahaan

3 Sebagaimana disebutkan bahwa PT. AHM merupakan perusahaan yang bertujuan menjalankan fungsi produksi, penjualan dan pelayanan purna jual yang lengkap untuk kepuasan pelanggan. Sebagaimana disebutkan oleh Basu Swastha dan Irawan (2005) bahwa tujuan merupakan titik awal dari perencanaan pemasaran. Tujuan tersebut harus ditetapkan sebelum mengambil keputusan strategis. Tujuan perusahaan pada dasarnya ada 2 yaitu tujuan Umum dan Tujuan khusus. Tujuan umum adalah mencari laba atau keuntungan, sedangkan tujuan khusus adalah terkait dengan upaya peningkatan kualitas produk, perluasan pasar dan laba jangka pendek. Dari penjelasan dan dasar teori yang ada saya tarik garis besar bahwa memang AHM ini berusaha mencari laba atau keuntungan serta berusaha memperkuat/memperluas pemasaran produk. Tetapi juga terdapat tujuan untuk kebaikan konsumen yaitu berupa kepuasan pelanggan itu sendiri. Artinya keuntungan merupakan hasil dari keberhasilan perusahaan mencapai tujuannya. Peluang, Ancaman, Kelemahan dan Kekuatan (Swot Analisis) Untuk membuat suatu rencana maka setidaknya AHM mengevaluasifaktor eksternal maupun faktor internal. Analisis faktor-faktor haruslahmenghasilkan adanya kekuatan (strength) yang dimiliki oleh suatu organisasi,serta mengetahui kelemahan (Weaknesses) yang terdapat pada organisasi itu.sedangkan analisis terhadap faktor eksternal harus dapat mengetahuikesempatan (opportunity) yang terbuka bagi or ganisasi serta dapatmengetahui pula ancaman (treaths) yang dialami oleh organisasi yangbersangkutan. Dari pemahaman saya dengan membaca beberapa ulasan dan berita terkait dengan AHM dapat saya uraikan menurut pendapat saya sendiri adalah sebagai berikut : Faktor Internal Kekuatan Skala usaha internasional Salah satu puncak prestasi yang berhasil diraih PT Astra Honda Motor adalah pencapaian produksi ke 20 juta pada tahun Prestasi ini merupakan prestasi pertama yang yang berhasil diraih oleh industri sepeda motor di Indonesia bahkan untuk tingkat ASEAN. Secara dunia pencapaian produksi sepeda motor Honda 20 juta unit adalah yang ke tiga, setelah pabrik sepeda motor Honda di Cina dan India. Modal yang dimiliki pasti memadai PT Federal International Finance (FIF) mendukung pembiayaan sepeda motor Honda. Bisnis mobil Astra mengandalkan kredit yang ditawarkan oleh Astra Credit Companies (ACC) dan Toyota Astra Financial Services (TAFS), sedangkan pembiayaan alat berat disalurkan melalui Surya Artha Nusantara Finance (SANF) dan Komatsu Astra Finance (KAF). Asuransi Astra Buana (AAB) memberikan perlindungan asuransi di berbagai bidang bagi konsumen individu dan komersil, sedangkan Permata Bank menawarkan jasa layanan perbankan yang mutakhir bagi masyarakat luas di Indonesia.

4 Memiliki tempat / pabrik perakitan sendiri Saat ini, PT Astra Honda Motor memiliki 3 fasilitas pabrik perakitan. Pabrik pertama berlokasi di Sunter Jaya, Tanjung Priok, Jakarta Utara yang juga berfungsi sebagai kantor pusat. Pabrik kedua berlokasi di Pegangsaan Dua, Kelapa Gading, Jakarta Utara serta pabrik ketiga yang sekaligus pabrik paling mutakhir berlokasi di kawasan MM 2100 Cikarang Barat, Bekasi. Pabrik ketiga ini merupakan fasilitas pabrik perakitan terbaru yang mulai beroperasi sejak tahun Memiliki pabrik suku cadang / spare part Honda Genuine Parts merupakan suku cadang asli sepeda motor Honda yang direkomendasikan oleh PT Astra Honda Motor, sehingga menjamin keaslian sepeda motor Honda Anda karena Honda Genuine Parts sama dengan yang terpasang di sepeda motor Honda baru. Keunggulan menggunakan Honda Genuine Parts: aman, awet, kualitas standar Honda hemat biayaperawatan, mudah didapat, ramah lingkungan Memiliki show room delaer dan pelayanan service yang memadai Keunggulan Astra dalam mengelola jaringan distribusi, menjadikan AHM semakin dekat dengan konsumen melalui jaringan winning Honda yang meliputi dealer, gerai bengkel dan toko suku cadang serta beragam program pelanggan yang dirancang untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan, salah satunya melalui program keamanan dalam berkendara (safety riding) yang memberi nilai tambah bagi masyarakat luas. Irit bahan bakar Honda mengembangkan teknologi yang mampu menjawab kebutuhan pelanggan yaitu mesin bandel dan irit bahan bakar, sehingga menjadikannya sebagai pelopor kendaraan roda dua yang ekonomis. Harga purna jual masih bagus Honda pun mengembangkan teknologi bandel dan irit bahan bakar, sehingga menjadikannya sebagai pelopor kendaraan roda dua yang ekonomis.tidak heran, jika harga jual kembali sepeda motor Honda tetap tinggi. Astra juga mampu memfasilitasi pembelian dan memberikan pelayanan purna jual sedemikian rupa sehingga brand Honda semakin unggul. Kelemahan Terkenal inovasi mesin kurang, hanya inovasi body Mesin Honda Revo AT ini sama persis dengan yang digunakan oleh Honda Wave AT yang lebih dulu edar di Thailand awal tahun ini. Spare part asli mahal Honda Value Line adalah suku cadang alternatif sepeda motor Honda disamping Honda Genuine Parts. Namun tetap memenuhi standar kualitas Honda dengan harga lebih kompetitif. Pabrik perakitan hanya di pulau jawa dan itupun hanya di area jakarta dan sekitarnya

5 PT Federal Motor hanya merakit, sedangkan komponennya diimpor dari Jepang dalam bentuk CKD (completely knock down). Pabrik yang di indonesia hanya perakitan saja Saat ini PT Astra Honda Motor memiliki 3 fasilitas pabrik perakitan, pabrik pertama berlokasi Sunter, Jakarta Utara yang juga berfungsi sebagai kantor pusat. Pabrik ke dua berlokasi di Pegangsaan Dua, Kelapa Gading, serta pabrik ke 3 yang sekaligus pabrik paling mutakhir berlokasi di kawasan MM 2100 Cikarang Barat, Bekasi. Pabrik ke 3 ini merupakan fasilitas pabrik perakitan terbaru yang mulai beroperasi sejak tahun Beberapa stock jenis tertentu umumnya terbatas Honda meluncurkan produk Honda Civic edisi terbatas (limited edition)dengan jumlah 90 buah. Faktor Ekstenal Peluang Mempunyai citra yang kuat dari Brand Honda sebagai merek pertama di Indonesia atau Image sepeda motor Honda sudah melekat di Masyarakat. Geografis di Indonesia cocok apabila di pakai jenis Sepeda motor, khususnya di daerah. Merupakan kendaraan pribadi yang sesuai dengan kondisi perekonomian di Masyarakat dari segi harga dan kualitas. Kualitas produk Honda diakui di Masyarakat Indonesia. Image irit di masyarakat masih melekat, sehingga masih di gemari. Kepadatan kendaraan roda 4 di kota besar membuat peluang tersendiri bagi kelas sepeda motor. Ancaman Banyak pesaing, khususnya yang paling kuat adalah brand Yamaha dan Suzuki. Penjualan pada bulan lalu sedikit naik 2,1 persen atau menjadi unit dari unit pada Februari Hanya Honda dan Yamaha yang berhasil menaiikan penjualan, masingmasing, unit (naik 2,3 persen) dan unit (naik 7,8 persen). Suzuki justru anjlok sampai 25 persen, kebagian unit dari sebelumnya unit. Kawasaki turun 10,8 persen menjadi unit dan TVS unit (turun 30,4 persen). Persaingan harga produk dengan CC yang sama relatif ketat. AHM melakukan penelitian terhadap perusahaan lain (terutama dengan semakin banyaknya merek-merek sepeda motor bebek 4 langkah cc dari Cina). Banyak kompetitor yang membuka dealer di kota kota kecil bahkan sudah sampai di kecamatan kecamatan.

6 Yamaha Motor Co berencana membangun pabrik perakitan baru di Indonesia dengan investasi Rp 1 triliun. Nantinya kapasitas produksi Yamaha diperkirakan bisa mencapai 4 juta unit per tahun. Atau sama seperti yang dilakukan Honda di Indonesia saat ini. Inovasi kompetitor cukup cepat Pada sektor mesin, X-Ride mengusung mesin 115 cc dengan Forged Piston dan silinder DiAsil yang mampu menghasilkan daya 7,75PS pada putaran mesin 8500rpm. Spesifikasi mesinnya memang sama dengan varian Yamaha yang lain, Soul GT namun YIMM mengklaim telah meningkatkan tenaga dan akselerasi awal. Muncul merek sepeda motor cina (mocin) Sebelumnya telah diberitahukan bahwa sosok motor sport mirip Ducati Superbike 848 dan Ducati Streetfighter 848 buatan perusahaan asal China telah menampakkan wujudnya di INAPA 2012 di stand National Motor Co., Ltd di Hall B, JIExpo, Kemayoran, Jakarta. Enterprise Collaborative System PT Astra Honda Motor adalah salah satu perusahaan yang berhasil menerapkan internet working dalam sistem informasinya. Dengan penerapandatabase Oracle yang diintegrasikan dengan sistem, pengaplikasian ERP(enterprise resources planing) dapat dilakukan. Pada tahun 1995, sistem perusahaan diubah menjadi mulai terintegrasi dengan penggunaan ERP dan untuk selanjutnya semakin berkembang dari tahun ke tahun. Manfaat dari ERP adalah terhubungnya perusahaan dengan bagian pemasaran, sehingga mampu mengetahui jumlah pesanan dan jenis permintaan. Selai itu, ERP juga menghubungkan perusahaan dengan bagian pemasok, sehingga jumlah barang persediaan tepat waktu dan tidak menumpuk di gudang. Untuk pengaplikasiaannya, ERP menggunakan sebagai medianya. Dalam hubungan AHM dengan vendor ternyata masih ada yang dilakukan tanpa online. Dokumen pemesanan (purchasing order/po) diberikan setiap kali vendor mengirimkan komponen ke pabrik. PO ini dilengkapi dengan BCT (Bar Code Text) yang pada saat bersamaan memberi instruksi untuk pengiriman berikutnya yang harus dipenuhi oleh vendor. Dalam BCT memuat nama vendor, nama suku cadang jumlah dan jam delivery-nya. Untuk menjaga hubungan komunikasi dengan vendor AHM masih menggunakan telepon dan faximile dan belum menggunakan internet (Firdanianty dan Susanto, 2004). Internal Business system Just In Time adalah suatu keseluruhan filosofi operasi manajemen dimana segenap sumber daya, termasuk bahan baku dan suku cadang, personalia, dan fasilitas dipakai sebatas dibutuhkan. Strategi yang diterapkan disini adalah pengadaan persedian tepat pada waktunya. Hal ini bertujuan untuk meminimalkan persediaan yang ada sehingga dapat mengeliminasikan biaya penyimpanan serta sekaligus mengeliminasi perlindungan atas kesalahan produksi dan ketidakseimbangan yang diberikan oleh persediaan sehingga dapat mengurangi pemborosan. JIT juga memperhatikan keseluruhan system produksi sehingga komponen yang bebas dari cacat dapat disediakan untuk tingkat produksi selanjutnya tepat ketika mereka dibutuhkan, tidak terlambat dan tidak terlalu cepat.

7 PT Astra Honda Motor telah menggunakan JIT untuk operasi perusahaan sejak tahun Bayangkan jika perusahaan otomotif besar seperti PT AHM yang memiliki biaya produksi yang tinggi, daerah pemasaran yang luas, dan konsumen yang banyak tidak menggunakan Sistem JIT, maka akan terjadi banyak pemborosan. PT AHM dapat menerapkan Sistem JIT lebih maksimal karena dibantu dengan adanya perkembangan teknologi informasi disetiap jalur yang akan melakukan proses perencanaan, produksi, pemasaran, dan pengawasan. Sasaran implementasi JIT yang dilakukan PT AHM yaitu: 1. Persediaan Dengan adanya sistem JIT, AHM telah berhasil untuk meminimalisasi persediaan yang dimiliki. Kelebihan produksi tidak akan terjadi karena produksi dilakukan berdasarkan permintaan dari pembeli atau pemasok bukan berdasarkan permintaan yang diantisipasi. Produksi yang dilakukan PT AHM berdasarkan informasi dari bagian pemasaran yang menggunakan Enterprise Resource Plannning (ERP) sehingga didapatkan data yang tepat mengenai berapa banyak produk yang akan diproduksi sehingga manajemen operasi mampu menghindari pemborosan dalam roduksinya. Dengan penerapan JIT, perusahaan diharapkan mampu melakukan efisiensi dalam bidang produksi dan keuangan. Pesanan untuk pembelian suku cadang dilakukan dengan online sedangkan pemesanan sepeda motor dilakukan melalui faksmili/telepon. Ketika ada pesanan PT AHM akan memasok bahan baku dari vendor yang dilakukan tepat waktu,jadi ketika bahan baku sampai maka akan langsung diproses dan setelah jadi maka akan langsung dikirimkan ke main dealer. Hal ini terbukti sangat ampuh untuk mengurangi persediaan atau over produksi. 2. Waktu Siklus PT AHM berhasil memangkas pemrosesan menjadi lebih efisien karena proses produksi dilakukan dalam satu lot. PT AHM memproduksi 1 unit motor dalam waktu 13 menit. Produksi dilakukan dengan mesin sehingga tenaga manusia dialihkan untuk mengawasi dan menganalisis jalannya produksi. Sistem JIT telah memangkas waktu tunggu dan membuat setiap aliran produk menjadi lebih efisien Waktu menunggu terjadi akibat pengaruh kecepatan produksi yang ditentukan misalnya oleh kuota produksi suatu mesin. Maka dengan dukungan teknologi dan sumber daya yang dimiliki maka tidak akan menimbulkan waktu menunnggu karena semua rangkaian produksi berdasarkan perhitungan yang tepat. Semakin tinggi kecepatan produksi suatu perusahaan maka semakin kecil pula waktu menunggu untuk suatu produk mengalami proses selanjutnya, begitupun sebaliknya. Sehingga pendistribusian barang juga tidak terlalu lama. 3. Perbaikan yang berkesinambungan PT AHM bisa berkembang dengan pesat karena adanya perbaikan yang berkesinambungan. Kinerja operasional diukur di tiap-tiap bagian dengan mengaplikasikan Bussines Intelligent, software dari Cognos. Pengambilan keputusan atas laporan perkembangan yang berasal dari database akan lebih mudah karena telah terintegrasi dengan sistem yang dimiliki para pengambil keputusan. Pemantauan terjadinya barang cacat dan sejauh mana tahapan produksi yang telah

8 dilalui oleh bahan baku akan lebih mudah terpantau karena setiap bahan baku telah terpasang Bar Code Text. Sistem komputerisasi yang dimiliki PT AHM akan dapat mendeteksi barang cacat sehingga akan segera dilakukan perbaikan terhadap penyebab terjadinya barang cacat dan barang cacat tersebut tidak akan melewati tahapan selanjutnya sehingga tidak ada barang cacat yang akan melewati tahapan selanjutnya. Adanya produk gagal atau barang cacat adalah salah satu bentuk pemborosan terbesar yang dilakukan oleh perusahaan manufaktur. Apabila barang cacat diketahui terlebih dahulu maka kerugian yang lebih besar dapat dihindari dengan menghentikan produksi dan menemukan penyebabnya serta mencari solusi yang tepat. Perusahaan akan mengeluarkan biaya yang sangat besar apabila barang cacat tersebut tidak terdeteksi selama produksi sehingga sampai ke tangan konsumen dan baru diketahui ketika ada keluhan. Mau tidak mau perusahaan harus menarik/mengganti produk tersebut sehingga dapat dibayangkan besarnya kerugian yang akan dialami, belum lagi citra produk kita di mata konsumen akan merosot dan akan menurunkan permintaan. 4. Penghapusan pemborosan Penghaspusan pemborosan dapat dilakukan karena PT AHM telah memenuhi kondisi sebagai berikut: - Produksi tidak menyisakan persediaan - Waktu tunggu minimum, bahkan hampir tidak ada - Minimalisasi biaya terhadap barang cacat - Beban kerja yang seimbang dan merata - Tidak ada interupsi karena kehabisan persediaan dan kualitas buruk, Ternyata tidak selamanya JIT berdapampak positif. Penerapan JIT pada perusahaan manufaktur juga akan menimbulkan dampak negatif apabila: a. Pengiriman bahan baku terlambat sehingga terganggunya proses produksi. b. Kinerja manajer dianggap menurun apabila pengambil keputusan tertinggi masih berorientasi pada Total Quantity Manufacture. c. Sistem TI sangat berpengaruh pada sistem keseluruhan produksi mengalami kerusakan atau di hack. Management Knowledge pada AHM Sebagai pusat pengembangan manajemen perusahaan, Astra Management Development Institute (AMDI) berperan dalam mempersiapkan kader-kader pemimpin Astra. Mengusung visi To drive Astra towards one of the best talent and knowledge enterprises (Lenoprise) in Asia Pacific, penekanan materi pelatihan pada unsur-unsur budaya perusahaan, kompetensi dasar, manajemen dan kepemimpinan.

9 Untuk menciptakan pemimpin yang memiliki daya saing tinggi dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, dalam melaksanakan program-programnya, AMDI bekerjasama dengan institusi terbaik di Indonesia dan Asia Pasifik. AMDI juga berperan dalam System Management dan Knowledge Management. Setiap tahun AMDI menjadi tuan rumah InnovAstra. Acara ini merupakan bagian integral dari keseluruhan proses peningkatan budaya kerja perusahaan dan Astra. Kegiatan ini melibatkan semua tingkatan karyawan. Sebagai hasilnya, InnovAstra berhasil meningkatkan kompetensi karyawan, rasa kebanggaan dan meningkatkan rasa kepemilikan terhadap perusahaan (sense of belonging) yang pada gilirannya memberikan kontribusi pada peningkatan standar produksi dan pelayanan Astra. Selain itu, PT Astra Graphia Tbk (Astragraphia) merupakan anak perusahaan Astra dengan kepemilikan sebesar 76,9% yang sahamnya tercatat di Bursa Efek Indonesia. Astragraphia menawarkan solusi bisnis berbasisdocument, Information, & Communication Technology (DICT). Solusi dokumen dijalankan langsung oleh Astragraphia sebagai distributor eksklusif dari Fuji Xerox. Solusi ICT dijalankan oleh anak perusahaannya, yaitu PT Astra Graphia Information Technology (AGIT) yang menjalin kerja sama dengan SAP, Oracle, HP, IBM, Microsoft, dan Cisco. Selanjutnya, solusi mobile banking dijalankan oleh PT AGIT Monitise Indonesia, yang merupakan perusahaan patungan dari AGIT yang bermitra dengan Monitise Asia Pacific. Astragraphia mempunyai 24 kantor cabang dan 79 depo layanan di Indonesia. Electronic Commerce System Untuk melakukan pemesanan ketersediaan suku cadang dilakukan dengan cara log in dengan user ID lewat PC (personal computer) dengan Password yang sudah diberikan. Penggunaan internet ternyata hanya untuk pemesanan suku cadang saja belum kepada pemesanan unit motor yang hingga saat ini masih menggunakan cara manual melalui faksimile atau telepon. Untuk pemasaran yang berbasis web AHM sudah memiliki situs resmi untuk promosi dan penjualan. E-commerce system yang diterapkan oleh AHM ditujukan sebagai media promosi untuk menginformasikan produk dan juga keberadaan perusahaan kepada konsumen luas. Situs yang dimiliki oleh AHM beralamat di Situs AHM berisi sejarah perusahaan, visi dan misi perusahaan, bentuk layanan pembelian (syarat, cara memperoleh produk), model produk motor yang dihasilkan, spesifikasi masing-masing motor (keunggulan produk), informasi lokasi dealer/cabang dealer, lokasi layanan service purna jual. Menurut AHM teknologi informasi bisa menjadi solusi untuk dapat beradaptasi dalam lingkungan bisnis yang dinamis. Value atau nilai yang diciptakan dengan menggunakan teknologi informasi yang dirasakan oleh AHM terutama kaitannya dengan masalah efisiensi. Nilai investasi kebutuhan teknologi informasi AHM mencapai US$ 1-2 juta/tahun. Kebutuhan teknologi

10 informasi dengan dana yang besar di AHM karena terkait dengan banyaknya jumlah pengambil keputusan dan tersebar di banyak lokasi. Disinilah peran teknologi informasi untuk menciptakan sinergi dalam perusahaan. Sistem yang dikembangkan di AHM merupakan piranti yang dianggap tepat dan mendukung operasional pabrik dan bisnis (Firdanianty dan Susanto, 2004). Strategi Pemasaran Dalam pemasaran, segmentasi dan penentuan target adalah strategi yang penting. Unsur strategi persaingan menurut Freddy Rangkuti (2003)terdiri dari 3 hal yaitu : a. Strategi segmentasi pasar b. Targeting c. Positioning Pembahasan terkait dengan strategi dan unsur strategi tersebut akan di bahas selanjutnya. Secara garis besar 2 hal yang akan di analisa adalah terkait dengan Target Market dan Marketing Mix dari produk AHM. I Target Market AHM mempunyai target penjualan pada seluruh lapisan masyarakat. Secara umum produk yang diciptakan sesuai dengan kelompok atau segmentasi terkait. Dalam hal ini yang saya ketahui adalah dengan adanya jenis sepeda motor tipe Bebek, Tipe Sport dan Tipe Skutik. Masing masing tipe tersebut mempunyai segmentasi pasar masing masing dan dengan varian masing masing. Sebagai contoh pembahasan saya sebelumnya adalah segmentasi, targeting dan positioning Honda tipe Skutik jenis Beat, adalah diminati kaum muda dan umumnya perempuan. Strategi Honda Beat No Implementasi Segmentas i 1 2 Honda Beat adalah tipe kendaraan pada segmen tipe skuter otomatic Honda Beat juga berada pada segmen Low AT dengan harga + 12,5 Juta 3 4 Segmentasi pasarnya adalah untuk kalangan remaja dan kaum muda (khususnya pelajar SMU dan Mahasiswa) Segmentasi untuk kaum muda yang suka akan rasa nyaman,praktis, style yang trendi dan modern 5 Honda beat adalah tipe kendaraan pada segmen 110 CC

11 6 Konsentrasi pemasaran di Kota dan Daerah (di kota cenderung pakai velg racing, di daerah cenderung velg jari - jari) 1 Tahun 2012 ditargetkan mampu menjual unit Targeting 2 Target pemasaran adalah untuk remaja dan kaum muda 3 Target pemasaran baik di kota maupun di desa diupayakan tetap maximal 1 Honda secara umum telah memiliki Brand Produk tersendiri di masyarakat (karena salah satu produk yang pertama muncul di Indonesia) 2 Honda memiliki slogan "One Heart" 3 Honda beat dikembangkan dengan keunggulan "Irit, Karbu dan Terjangkau" Positionin g (dengan slogan iklan adalah "Can't Stop The New Beat") Honda beat sering mengadakan promosi ke segmen pelajar(tema Nge-BeAT Bareng Hai Skulizm ) Dengan harga yang berkisar 12,5 On The Road, menempatkan Honda Beat sebagai kendaraan yang cukup murah dan berkualitas Honda Beat memberikan beberapa pilihan seperti : Hard Rock Black, Electro Red, Techno White, Groovy Blue dan Disco Green Honda Beat mempunyai fitur unggulan yaitu : parking brake lock dan side stand switch Gambaran segmentasi tersebut nampaknya sesuai dengan Kotler dan Keller (2009). Dimana segmentasi di pengaruhi psikologi bahwa ada nilai style dan perasaan nyaman di pemakai/konsumen. Sehingga ada inters yang baik dari konsumen terhadap produk tersebut. Karena segmentasi psikologis berdasarkan sifat pribadi, gaya hidup dan nilai. II. Marketing Mix Dalam marketing mix perusahaan harus menetapkan bagaimana cara untuk mensinergikan antara produk, harga, tempat dan promosi. Bahkan lebih spesifik bahwa perusahaan harus mampu

12 mengalokasikan anggaran ke berbagai alat pemasaran yang dimiliki Basu Swastha dan Irawan (2005).Berikut dapat saya uraikan masing masing analisa bagian Marekting Mix sebagai berikut : Analisa Produk Produk berupa barang dan jasa sampai saat ini sethu saya yang dikeluarkan oleh AHM adalah: 1) Sepeda Motor merk Honda 2) Bengkel resmi sepeda motor merk Honda. 3) Suku cadang (spare part) sepeda motor merk Astra Honda. 4) Motor Bekas / Second Adapun gambaran umum produk barang dan jasa adalah sebagai berikut: 1) Sepeda motor merk Honda dijual baik dengan cara Cash maupun Kredit misalnya melalui FIF atau Adira atau jasa pembiyayaan lain. 2) Pelayanan Jasa Bengkel Sepeda Motor Honda menyebar di seluruh wilayah. Dengan peralatan terbilang baik dan memadai, perlengkapan untuk service motor dan kinerja pegawai yang sejauh ini saya lihat cukup baik. Pelayanan jasa itu sangat penting, keramahan dan kemampuan pegawai dalam melayani konsumen serta dalam pengerjaan kendaraan konsumen akan membuat kepuasaan pelanggan meningkat dan akan memunculkan loyalitas dari konsumen. 3) Suku cadang (Spare Part) asli motor Honda adalah salah satu produk unggulan Astra Motor. Walaupun harga relatif mahal tetai kualitas tidak diragukan lagi. 4) Adapun motor bekas/motor Second yang diperdagangkan adalah motor yang tidak dapat lagi dibayarkan iuran bulanan oleh konsumen yang melakukan pembelian secara kredit atau dengan kata lain kredit macet, yang kemudian motor tersebut ditarik kembali oleh pihak dealer dan nantinya direkondisi yang kemudian akan di jual kembali sebagai motor second. Analisa Promosi (Promotion) Bentuk-bentuk promosi pemasaran yang dilakukan oleh AHM, terdapat berbagai macam. Tetapi secara umum dan untuk mempermudah, dapat saya kategorikan menjadi dua bagian yaitu periklanan dan sponsor, dengan uraian sebagai berikut : Periklanan Philip kotler (2005) menyebutkan bahwa iklan adalah bentuk komunikasi non-personal, yang melakukan penyebaran pesan informasi danpersuasi melalui media massa kepada kelompok sasaran tertentu mengenai suatu organisasi, barang, jasa maupun ide dengan pencantuman sponsor yang jelas. Adapun kegiatan periklanan yang dilakukan oleh AHM dengan berbagai macam cara di antaranya melalui media cetak seperti surat kabar, media luar ruangan seperti baliho dan spanduk, layar kaca (televisi), internet dll. Tetapi umumnya masing-masing unit usaha atau

13 diferensiasi dari Honda melakukan promosi masing-masing. Sehingga akan banyak kita jumpai berbagai jenis iklan yang menawarkan produk honda sesuai dengan segmentasinya. Sponsorship Kegiatan sponsorship yang dilaksanakan oleh AHM bertujuan untuk lebih mensosialisasikan produk kepada masyarakat luas melalui berbagai kegiatan seperti, sponsor kegiatan amal, festival musik, olahraga dan lain sebagainya. Dalam hal ini yang berperan adalah public relation. Seperti halnya pendapat Kotler dan Amstrong (2001) yang menyebutkan public relation adalah suatu fungsi manajemen yang melakukan evaluasi sikap masyarakat, mengidentifikasi kebijakan dan prosedur organisasi dan/atau perorangan yang dikaitkan dengan keinginan masyarakat, serta melaksanakan program yang sistematis untuk mencapai pemahaman dan penerimaan masyarakat dalam upaya memperoleh citra positif. Dimana salah satu perangkat atau alat yang digunakan adalah kontribusi sosial, dan pendanaan. Analisa Harga (Price) Dalam pemasarannya, Honda mematok nilai yang lebih tinggi daripada pesaingnya hal ini berani dilakukan karena dengan harga yang lebih tinggi, Honda berani memberikan jaminan kualitas yang melebihi pesaingnya. Dan saat ini kunci keberhasilan Honda adalah pada kualitas yang dimiliki. Distribusi Seperti uraian company profile sebelumnya, PT Astra Honda Motor memiliki layanan service atau bengkel AHASS, serta gerai suku cadang sepeda motor Honda di seluruh Indonesia. Hal yang mungkin jadi masalah adalah pabrik Honda terdapat di Jawa, padahal konsumennya seluruh Indonesia. Oleh karena itu sistem transportasi pengangkut harus selalu diperhatikan. Hal ini mengacu pada pendapat Philip Kotler, Basu Swastha & Irawan ataupun David W Cravens yang intinya hampir sama yaitu dalam distribusi yang harus di perhatikan adalah sistem transportasi, sistem penyimpanan, dan pemilihan saluran distribusi. Dari ketiga hal tersebut AHM telah mampu memenuhi dan setidaknya mengatasi permasalahan distribusi. Hal ini terbukti bahwa AHM memiliki showroom dealer penjualan resmi AHM.

14 KESIMPULAN Perusahaan AHM mampu memenangkan persaingan karena mempunyai strategi bersaing yang menjadi keunggulan kompetitifnya.selain itu, untuk menyongsong era digitalisasi, perusahaan AHM berusaha memaksimalkna potensi teknologi informasi yang dikelola oleh management knowladge. Dengan pemanfaatan yang baik, perusahaan AHM mendapat nilai tambah yang membuat unggul. Bukti dari perusahaan AHM tidak terlepas dari penggunaan teknologi informasi adalah diketemukannya komponen SIM dalam setiap proses keberlangsungan perusahaan tersebut. Dimulai dari penggunaan ERP sebagai pengendali pemasokan, JIT sebagai pengendali keuangan dan produksi, e-commerce & e-business sebagai alat pendistribusian dan penghubung dengan konsumen & relationship, database & warehousing sebagai pengelola data yang efektif, management knowladge sebagai pengelola kemutakhiran SIM dan pengembangan akan issue teknologi dan masih banyak aplikasi bisnis yang terintegrasi dengan teknologi.