BAB I PENDAHULUAN. Saat ini rumah sakit telah menjadi institusi pelayanan dengan tingkat

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Saat ini rumah sakit telah menjadi institusi pelayanan dengan tingkat kompleksitas yang sangat tinggi adapun kompleksitas yang tercipta disebabkan oleh sektor pelayanan dalam rumah sakit mengandung proses bisnis yang rumit, data medis yang beragam, sub sistem yang bersifat heterogen dan dinamis. Adanya faktor-faktor diatas telah menyebabkan dukungan sistem informasi menjadi harga mutlak dalam menunjang kinerja dan pelayanan rumah sakit. Meskipun saat ini hampir semua rumah sakit telah melengkapi juga menunjang kinerja dan pelayanan mereka dengan dukungan sistem informasi akan tetapi sistem pada umumnya diimplementasikan secara terfragmentasi yang mengakibatkan pulau-pulau informasi yang sangat sulit untuk disinergikan dan tidak bersifat komprehensif. Rumah sakit pelabuhan juga mendapat permasalahan yang sama dengan yang telah dijabarkan diatas, pulau pulau informasi yang tercipta akibat dari pengembangan sistem secara mandiri dari tiap unit pada rumah sakit menyebabkan sulitnya mengintegrasikan sub sistem yang dikembangkan oleh vendor yang berbeda dengan platform yang berbeda pula, untuk memutus mata rantai dari permasalahan ini maka dibutuhkan suatu rancangan sistem informasi dengan pendekatan baru yang dapat mengintegrasikan sub sistem yang telah ada tanpa merubah bisnis proses yang telah tercipta sebelumnya. 1

2 2 Sistem informasi rumah sakit pelabuhan secara garis besar dibangun oleh beberapa sub sistem yaitu : SIM Operasional, SIM Keuangan dan SIM Personalia, salah satu permasalahan yang timbul dalam sistem adalah kinerja dan fungsionalitas SIM Operasional, sebagaimana kita pahami bahwa fungsi SIM Operasional yang sebagaian besar berfungsi sebagai front office akan sangat rentan menghadapi kritikan dari para pasien dan kritik yang paling sering muncul adalah masalah penagihan bagi pasien asuransi Masalah tagihan bagi pasien asuransi merupakan masalah yang menjadi prioritas utama bagi RS Pelabuhan, lambatnya pelayanan pasien asuransi hingga penyalahgunaan otorisasi menjadi isu hangat yang menjadi aspek pendorong untuk perubahan sistem, ditambah lagi selisih biaya tagihan dengan pembayaran dari pihak asuransi membuat pihak rumah sakit semakin tidak mempunyai pilihan selain mengganti sistem, di sisi lain keberadaaan Rumah Sakit Pelabuhan sebagai salah satu BUMN (Badan Usaha Milik Negara) membuat pihak rumah sakit menghadapi birokrasi yang pelik dalam usaha pengadaan sistem yang baru. Pendekatan Service Oriented Architecture bisa menjadi salah satu solusi yang baik bagi pihak rumah sakit. SOA adalah arsitektur perangkat lunak yang memecah suatu sistem informasi ke dalam layanan-layanan (services) yang notabene service adalah abstraksi dari sebuah fungsionalitas atau proses bisnis. Rancangan sistem informasi yang hendak dibuat diwujudkan dengan cara melakukan orkestrasi atas sekelompok servis tertentu berdasarkan proses bisnis yang ada. Ketika proses bisnis tersebut berubah, misalnya ketika menambahkan sebuah modul tertentu atau dengan adanya perubahan mekanisme dalam

3 3 organisasi, yang diperlukan hanyalah melakukan perubahan pada sistem orkestrasi tersebut tentu saja hal ini lebih efisien daripada merubah sistem secara keseluruhan. 1.2 Identifikasi Masalah berikut : Adapun masalah yang dihadapi oleh pihak rumah sakit adalah sebagai 1. Rumah Sakit Pelabuhan membutuhkan aplikasi yang dapat membantu rumah sakit dalam melayani pasien asuransi 2. Dalam melayani tagihan pasien asuransi, pihak rumah sakit memerlukan sistem yang terintegrasi dengan pihak asuransi 3. Sistem yang ada tidak bisa memberikan kelonggaran bagi pihak asuransi untuk melakukan perubahan proses bisnis yang notabene merupakan perkembangan kebutuhan bisnis perusahaan asuransi 1.3 Tujuan dan Manfaat Tujuan dari perancangan ini dapat dijelaskan sebagai berikut : Menghasilkan sebuah aplikasi bagi rumah sakit dalam melayani sistem penagihan untuk pasien asuransi secara terintegrasi dengan perusahaan asuransi menggunakan pendekatan arsitektur SOA. Manfaat dari perancangan adalah : 1. Meningkatkan kualitas dan kuantitas pelayanan rumah sakit 3

4 4 2. Apabila kemudian hari terjadi perubahan proses bisnis yang dikarenakan perkembangan bisnis perusahaan maka sistem dapat mengakomodasi perubahan tersebut tanpa harus merancang sistem dari awal lagi. 1.4 Batasan Masalah Karena pertimbangan cakupan yang cukup luas dari proses bisnis rumah sakit dan keterbatasan waktu penulis dalam menyusun tesis ini maka batasan masalah dari penulisan tesis ini difokuskan pada perancangan aplikasi bagi rumah sakit yang terintegrasi dengan pihak asuransi untuk membantu pihak rumah sakit dalam melayani proses penagihan bagi pasien asuransi. 1.5 Sistematika Penulisan BAB I PENDAHULUAN Bab ini berisikan latar belakang, identifikasi masalah, tujuan dan manfaat, dan batasan masalah yang mendeskripsikan secara ringkas isi dari tesis ini. BAB II LANDASAN TEORI Bab ini berisikan teori-teori yang membahas mengenai konsep dan pengertian yang berhubungan dengan isi dari tesis ini antara lain: sistem informasi, sistem informasi rumah sakit, asuransi, service oriented architecture dan tools dalam pemodelan berorientasi objek yang digunakan sebagai alat bantu perancangan dalam hal ini unifed modelling languange.

5 5 BAB III METODOLOGI Bab ini membahas mengenai metode-metode yang digunakan dalam melakukan perancangan, mulai dari kerangka pemikiran, metode pengumpulan data, analisa masalah dan rancangan sistem yang diusulkan. BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN Bab ini berisikan pembahasan atas hasil perancangan yang sudah dibuat dalam tesis ini. BAB V Bab ini berisikan kesimpulan dari hasil perancangan dan saran untuk pengembangan sistem kedepan. 5