BAB 1 PENDAHULUAN. Perkembangan globalisasi sekarang ini menyebabkan persaingan usaha antar

Transkripsi

1 1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Perkembangan globalisasi sekarang ini menyebabkan persaingan usaha antar perusahaan semakin ketat. Perusahaan dituntut untuk memberikan pelayanan terbaik agar dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan kepada perusahaan. Oleh karena itu, perusahaan harus mempertimbangkan strategi yang tepat untuk diterapkan dalam menghadapi segala tantangan tersebut. Perusahaan membutuhkan manajemen yang baik dan profesional, serta dapat diandalkan untuk perusahaan dapat terus berkembang serta meningkatkan kinerja dan daya saing perusahaan. Pihak manajemen membutuhkan suatu informasi yang relevan, akurat, dan tepat waktu sehingga pihak manajemen dapat bertindak dan membuat keputusan secara cepat dan tepat. Pada perusahaan, siklus pendapatan merupakan hal yang sangat kritikal karena merupakan pusat bisnis dan penerimaan pendapatan terbesar yang diperoleh. Pengendalian intern dalam siklus pendapatan mempunyai peranan yang cukup besar. PT PIT Elektronik merupakan perusahaan perseroan yang bergerak dalam bidang usaha distribusi mesin pendingin yang berfokus pada pasar ritel serta melayani penjualan sparepart dan jasa perbaikan mesin pendingin. PT PIT Elektronik berlokasi di Jakarta. Produk mesin pendingin yang ditawarkan PT PIT Elektronik berupa showcase, freezer, dan dispenser.

2 2 Sistem informasi yang sedang berjalan di PT PIT Elektronik saat ini masih belum sempurna, ini terbukti dari masih adanya kendala yang dapat mengganggu jalannya proses bisnis secara keseluruhan. Perusahaan menghadapi permasalahan dalam menangani permintaan service yang masuk dari pelanggan, dimana permintaan tersebut seringkali terlambat atau tidak ditindaklanjuti sama sekali. Perusahaan sebenarnya telah menyampaikan permintaan service kepada mitra untuk ditindaklanjuti namun seringkali mitra tidak menanggapi dengan segera. Selain permasalahan pada penanganan permintaan service dari pelanggan, perusahaan juga menghadapi permasalahan menumpuknya dokumen Lembar Perkiraan Biaya yang terlambat atau bahkan tidak ditanggapi oleh pelanggan. Lembar Perkiraan Biaya digunakan untuk oleh perusahaan memberikan informasi perkiraan biaya service kepada pelanggan dimana proses perbaikan akan dimulai hanya saat pelanggan telah menyetujui Lembar Perkiraan Biaya. Permasalahan pada penanganan permintaan service dan penawaran biaya ini menyebabkan terlambatnya pula kegiatan kegiatan lain dalam siklus pendapatan service, seperti pengerjaan perbaikan, penerimaan tagihan dari mitra, pembayaran kepada mitra, penagihan kepada pelanggan, dan penerimaan pembayaran dari pelanggan. Keterlambatan dalam penanganan permintaan service dan penawaran biaya secara tidak langsung akan menyebabkan siklus pendapatan yang berjalan dalam perusahaan berjalan dengan lambat pula. Dengan adanya kekurangan-kekurangan tersebut, penulis mencoba menganalisis dan mengembangkan sistem informasi akuntansi siklus pendapatan jasa pada PT. PIT Elektronik, sehingga bisa memecahkan masalah-masalah yang ada didalam perusahaan tersebut. Maka penulis tertarik untuk memilih topik sistem informasi akuntansi

3 3 pendapatan jasa dengan mengambil judul skripsi Analisis Dan Perancangan Sistem Informasi Akuntansi Siklus Pendapatan Jasa Pada PT. PIT Elektronik 1.2. Ruang Lingkup Agar penelitian yang dilaksanakan tidak terlalu luas, maka pembahasan dibatasi pada masalah : 1. Sistem informasi akuntansi siklus pendapatan jasa, mulai dari : - pencatatan permintaan service pelanggan - proses penawaran biaya - proses pemerintahan service - proses penerimaan tagihan - proses pembayaran kepada mitra - proses penagihan - proses penerimaan pembayaran 2. Penetapan limit kredit, serta pengecekan terhadap limit kredit tersebut sebelum jasa diperintahkan untuk dikerjakan. 3. Perancangan sistem informasi akuntansi siklus pendapatan jasa sebagai usulan perbaikan pada siklus pendapatan jasa meliputi dokumentasi informasi, perancangan formulir, dan laporan untuk manajemen. 4. Sistem pengendalian intern yang digunakan pada aktivitas yang berkaitan dengan siklus pendapatan jasa. 5. Tidak membahas mengenai klaim purnajual jasa. 6. Tidak membahas mengenai pajak.

4 Tujuan dan Manfaat Tujuan Berdasarkan perumusan masalah, maka penelitian yang dilakukan penulis bertujuan untuk : 1. Menganalisis siklus pendapatan jasa yang sedang berjalan pada PT PIT Elektronik 2. Mengidentifikasi dan menganalisis kebutuhan informasi serta mengatasi masalah masalah yang ada dalam siklus pendapatan jasa dalam upaya untuk meningkatkan kinerja PT PIT Elektronik 3. Merancang sistem informasi akuntansi siklus pendapatan jasa yang diharapkan mampu mengatasi masalah masalah yang ada Manfaat Penelitian yang dilakukan penulis diharapkan dapat memberi manfaat : 1. Memahami siklus pendapatan jasa yang sedang berjalan pada PT PIT Elektronik 2. Memahami kebutuhan informasi serta mencari solusi untuk mengatasi masalah masalah yang ada dalam siklus pendapatan jasa dalam upaya untuk meningkatkan kinerja PT PIT Elektronik 3. Menghasilkan suatu rancangan sistem informasi akuntansi siklus pendapatan jasa yang telah mengintegrasikan bagian bagian yang terkait dalam siklus pendapatan jasa, dan yang dapat membantu pemrosesan transaksi yang terkomputerisasi dan dapat membantu penggunanya Metodologi Adapun metodologi pemerolehan data yang digunakan adalah sebagai berikut :

5 5 1. Penelitian kepustakaan (library research) Dalam melakukan penelitian, kegiatan yang dilakukan meliputi pencarian referensi dan teori yang relevan yang akan dijadikan dasar kriteria dalam membahas masalah yang ditemukan pada saat penelitian lapangan. 2. Penelitian lapangan (field research) Dalam penelitian lapangan, kegiatan yang dilakukan adalah pengumpulan data yang meliputi : o Melakukan wawancara (interview) dengan pihak yang terkait seperti karyawan bagian service beserta bagian akuntansi dan keuangan o Pengamatan (observation) mengenai proses bisnis pembelian jasa, penjualan jasa, hutang usaha, piutang usaha, penerimaan kas dan pengeluaran kas terkait jasa yang dilakukan sehari-hari oleh PT PIT Elektronik. o Studi dokumentasi (documentation) yang meliputi menelusuri bukti-bukti dan dokumen yang terkait dengan kegiatan pembelian jasa, penjualan jasa, hutang usaha dan piutang usaha terkait jasa. o Konfirmasi (confirmation) perusahaan mengenai hasil wawancara, observasi, dan studi dokumentasi yang telah dilakukan penulis. Dalam melakukan analisis dan perancangan, metode yang digunakan adalah analisis dan perancangan sistem informasi berorientasi objek pendekatan Mathiassen. Ada empat tahap yang akan dilakukan dalam kegiatan analisis dan perancangan yaitu 1) Problem Domain Analysis

6 6 Mengidentifikasi dan menggambarkan informasi informasi yang harus diadministrasi, dipantau atau dikendalikan. Meliputi didalamnya mengidentifikasi : Class Event State chart Event table Class diagram 2) Application Domain Analysis Menganalisis bagaimana sistem akan digunakan serta menentukan kebutuhan dan fungsi dari sistem sehingga sistem dapat mengadministrasi, memantau dan mengontrol informasi informasi. Meliputi didalamnya : Usage (Use case diagram, Use case Specification) Sequence Diagram Function (Function List, Function Specification) 3) Architecture Design Tahap perancangan pola arsitektur dari sistem informasi yang diusulkan sesuai dengan hasil analisis dan perancangan yang telah dilakukan. Yang dimulai dari penentuan prioritas dari masing masing kriteria sistem, kemudian merancang pola komponen arsitektural dan pola distribusi yang paling tepat untuk sistem informasi tersebut. 4) Component Design

7 7 Tahap menentukan dan merancang kebutuhan pengimplementasian komponen komponen dan fungsi fungsi kedalam sistem sesuai dengan pola arsitektur yang telah dirancang Sistematika Penulisan Sistematika penulisan skripsi ini terdiri atas 5 bab sebagai berikut : BAB 1 : PENDAHULUAN Dalam bab ini akan diuraikan mengenai latar belakang masalah, ruang lingkup, tujuan dan manfaat, metodologi yang digunakan dan sistematika penulisan dari skripsi ini. BAB 2 : LANDASAN TEORI Dalam bab ini akan diuraikan kerangka teori dan kerangka pikir yang mempunyai hubungan dengan topik yang akan dibahas, yang digunakan sebagai landasan untuk mengolah data, memecahkan masalah dan analisis dalam skripsi. BAB 3 : SISTEM YANG SEDANG BERJALAN Dalam bab ini akan diuraikan mengenai latar belakang perusahaan; struktur organisasi; tugas dan wewenang; gambaran proses bisnis pendapatan dan persediaan PT. PIT Elektronik; permasalahan yang dihadapi, dan usulan permasalahannya. BAB 4 : PERANCANGAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI SIKLUS PENDAPATAN JASA PT. PIT ELEKTRONIK Dalam bab ini akan diuraikan tentang desain sistem informasi akuntansi siklus pendapatan jasa PT PIT Elektronik yang diusulkan dalam dokumen analisis dan desain, yang meliputi the task, problem domain, application domain, recommendations,

8 8 technical platform, architecture, model component, function component, dan recommendations. BAB 5 : SIMPULAN DAN SARAN Dalam bab ini akan diberikan simpulan dan saran atas pembahasan dalam bab-bab terdahulu, yang diharapkan juga dapat membantu PT PIT Elektronik dalam pengembangan sistemnya.