PROTOTIPE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) PERGURUAN TINGGI UNTUK MENINGKATKAN DAYA SAING: STUDI KASUS STMIK ATMA LUHUR PANGKALPINANG
|
|
- Dewi Sanjaya
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 PROTOTIPE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) PERGURUAN TINGGI UNTUK MENINGKATKAN DAYA SAING: STUDI KASUS STMIK ATMA LUHUR PANGKALPINANG Samidi 1), Burham Isnanto 2), Moedjiono 3) 1)2)3) Program Studi Magister Ilmu Komputer, Fakultas Pascasarjana Universitas Budi Luhur Jl. Ciledug Raya, Petukangan Utara, Jakarta Selatan Indonesia 1), 2), 3) ABSTRAK Persaingan perguruan tinggi dalam menjaring mahasiswa baru sangat dipengaruhi oleh tingkat kepuasan mahasiswa dalam kegiatan perkuliahan dan akademik. Masalah akademik yang terjadi seperti banyak jadwal bentrok, kapasitas mahasiswa dalam kelas melebihi fasilitas lab, nilai UTS dan UAS lama keluarnya, dan website tidak terupdate jelas akan menurunkan tingkat kepuasan mahasiswa. Customer Relationship Management (CRM) didefinisikan sebagai fungsi terintegrasi dari strategi penjualan, pemasaran, dan pelayanan yang bertujuan untuk meningkatkan revenue dari kepuasan pelanggan.oleh karena itulah untuk meningkatkan kepuasan mahasiswa demi meningkatkan daya saing perguruan tinggi untuk mencari mahasiswa baru perlu dibentuk sebuah prototipe CRM perguruan tinggi.metode yang digunakan dalam menganalisis eksternal model bisnis dengan metodologi five competitive forces (FCF), internal model bisnis dengan metodologi value chain, dan untuk meningkatkan proses bisnisnya digunakan metode work centered analysis (WCA). Perancangan prototipe dengan metode analisis dan perancangan berorientasi obyek (object oriented analysis and design) menggunakan unified modelling language (UML). Pengujian validasi dilakukan dengan focus group discussion (FGD) sedangkan kualitas prototipe yang dihasilkan diuji berdasarkan empat karakteristik kualitas perangkat lunak model ISO 9126, yaitu: functionality, reliability, usability, dan efficiency menggunakan metode kuesioner. Hasil penelitian adalah terbentuknya sebuah prototipe CRM perguruan tinggi yang memiliki kualitas baik serta berfungsi untuk mendukung keunggulan bersaing perguruan tinggi sehingga mahasiswa dapat memperoleh informasi yang diinginkan dengan cepat, dapat diakses dimanapun dan kapanpun. Kata Kunci: CRM, Prototipe, Daya saing, Value Chain, Five Forces Analysis, ISO 9126 ABSTRACT College competition in attracting new students is strongly influenced by the level of student satisfaction and academic lectures. Academic problems which occur as many clashing schedules, students in the class exceeds the capacity of the lab facility, the old value of UTS and UAS discharge, and the website is not updated clearly lowers the level of student satisfaction. Customer Relationship Management (CRM) is defined as an integrated function of the sales strategy, marketing, and services aimed at increasing revenue from customer satisfaction. Hence, to improve student satisfaction in order to increase the competitiveness of college freshmen need to seek formed a prototype CRM college. The method used in analyzing external business model with methodologies five competitive forces (FCF), the internal business model with value chain methodology, and to improve the business processes used methods of work-centered analysis (WCA). The design of the prototype with the method of object-oriented analysis and design (object-oriented analysis and design) using the unified modeling language (UML). Validation testing is done with a focus group discussion (FGD), while the quality of the resulting prototype is tested based on four characteristics of software quality model of ISO 9126, namely: functionality, reliability, usability, and efficiency using the questionnaire method. Results of the study is the formation of a prototype CRM colleges that have good quality and serves to support the college's competitive advantage so that students can obtain the desired information quickly, can be accessed anywhere, anytime. Keywords: CRM, Prototipe, Competitiveness, Value Chain, Five Forces Analysis, ISO PENDAHULUAN STMIK Atma Luhur (STMIK AL) merupakan salah satu perguruan tinggi yang ada di Bangka Belitung. Dari sekian banyak perguruan tinggi yang ada sedangkan populasi Propinsi Babel yang tidak terlalu banyak menyebabkan persaingan sangat ketat dalam menjaring mahasiswa baru. Selain itu pandangan bahwa bersekolah di Jawa lebih baik daripada di Babel juga 1039
2 menjadikan pasar mahasiswa baru menjadi lebih sedikit. Oleh karena itulah kampus mengadakan sebuah program beasiswa student get student dalam upaya mencari mahasiswa baru. Apabila dipandang dari segi lain, program tersebut bisa saja berakibat jelek apabila mahasiswa aktif tidak merasakan kepuasan dalam berkuliah. Mereka bisa menyebarkan ketidakpuasannya kepada calon mahasiswa baru. Dengan jumlah mahasiswa aktif sekitar 1200 orang, bisa dibayangkan apabila 1200 mahasiswa tersebut merasakan kepuasan dalam berkuliah dan merekomendasikan kampus sebagai tempat kuliah adik, saudara, maupun teman-temannya. Untuk saat ini STMIK AL telah menjadi panutan bagi perguruan tinggi lain di Babel, akan tetapi untuk mempertahankannya tentu tidak mudah. Ketidakpuasan salah satu mahasiswa bisa menjadi awal dari munculnya ketidakpuasan mahasiswa yang lain. Oleh karena itulah kampus harus bisa mengelola dengan baik mahasiswa aktif nya sehingga dapat dipertahankan menjadi pelanggan yang terus berkembang menyebarkan kebaikan dan keunggulan dari STMIK AL. Berdasarkan latar belakang, identifikasi dan pembatasan masalah, maka tujuan penelitian adalah membangun sebuah prototipe CRM perguruan tinggi yang dapat digunakan untuk meningkatkan kepuasan mahasiswa sehingga dapat mendukung daya saing kampus, sekaligus melakukan pengujian validasi prototipe CRM dengan menggunakan metode FGD dan melakukan pengujian kualitas prototipe menggunakan ISO dalam bidang penjualan, pemasaran, dan layanan produk atau jasa berkaitan dengan perusahaan. Sistem CRM juga menciptakan IT framework yang menghubungkan semua proses dengan bisnis operasional perusahaan. 2.2 Five competitive forces (FCF) Gambar 2 Metode Five Competitive Forces (Porter, 1985) Michael Porter (Porter, 1985) dalam bukunya Competitive Strategy menjelaskan adanya lima kekuatan dalam persaingan. Persaingan dalam suatu industri tidak hanya terbatas pada pemain konvensional yang ada. Produk pengganti, pembeli, pemasok, serta pendatang baru potensial, semuanya merupakan pesaing bagi perusahaanperusahaan dalam industri. 2.3 Value chain Konsep value chain dipopulerkan oleh Michael E. Porter pada tahun 1985 dalam buku Competitive Advantage, Creating and Sustaining Superior Performance. Porter (Porter, 1985) 2. TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Customer Relationship Management (CRM) (Porter, 1985) Gambar 3 Metode Value chain (OBrien, 2003) Gambar 13 Definisi CRM (OBrien, Menurut O Brien 2003), CRM menggunakan teknologi informasi untuk menciptakan cross-functional enterprise system yang mengintegrasikan dan mengotomatisasi proses layanan pelanggan Pada metode value chain diatas terdapat aktivitas utama dan aktivitas pendukung. 2.4 Work centered analysis (WCA) Pada analisis WCA dinyatakan bahwa sebuah bisnis yang profesional harus menganalisis semua proses bisnis yang potensial dalam organisasinya. 1040
3 2.7 PengujianModel ISO 9126 (Simarmata, 2010) Menurut Simarmata karakteristik kualitas eksternal merupakan bagian-bagian dari suatu produk yang berhubungan dengan para pemakainya, sedangkan karakteristik kualitas internal tidak secara langsung berhubungan dengan pemakai. Kualitas Perangkat Lunak Menurut ISO 9126 Functionality Reliability Usability Efficiency Maintainanility Portability Gambar 4 Metode Work Centered Analysis Langkah dalam WCA ini diutarakan oleh Alter (Alter, 1996) terdapat empat langkah yaitu: a. Menentukan ruang lingkup dan tujuan analisis. Langkah ini memberikan pembatasan terhadap permasalahan yang dianalisis dan dipecahkan. b. Mendeskripsikan situasi saat ini. Langkah kedua ini merupakan penggambaran mengenai kondisi yang telah berjalan dalam perusahaan dari sudut pandang enam elemen WCA. c. Merancang peningkatan proses yang potensial. Langkah ketiga ini dilakukan dengan mengidentifikasi proses bisnis pada langkah kedua yang dapat ditingkatkan dengan menggunakan teknologi informasi. d. Melakukan pemilihan terhadap alternatif solusi yang ada. Langkah ini dilakukan apabila pada langkah ketiga terdapat lebih dari satu solusi. 2.5 Unified Modeling Language Menurut Allen dan Terry (Allen, 2005), object oriented design merupakan metodologi campuranyangmengubahsistem menjadiobjek,menggabungkankarakteristikd ata dalambentuk atribut dan karakteristik proses dalambentuk metode. 2.6 Focus Group Discussion FGD adalah suatu metode riset yang oleh Irwanto (Irwanto, 2006) didefinisikan sebagai suatu proses pengumpulan informasi mengenai suatu permasalahan tertentu yang sangat spesifik melalui diskusi kelompok. Di luar fungsinya sebagai metode penelitian ilmiah, Krueger & Casey (Krueger, 1998) menyebutkan, FGD pada dasarnya juga dapat digunakan dalam berbagai ranah dan tujuan, misalnya pengambilan keputusan, pengembangan produk atau program, mengetahui kepuasan pelanggan, dan sebagainya. Suitability Accuracy Security Interoperability Compliance Maturity Fault tolerance Recoverability Understandibility Learnability Operability Attractiveness Time behavior Resource behavior Gambar 5 Kualitas Perangkat Lunak Model ISO 9126 (Al Qutaish, 2010) 2.8 Tinjauan Studi (Lundy, 2003) Penelitian yang dilakukan Lundy menghasilkan implementasi CRM dengan mengoptimalkan proses bisnis pada one stop service untuk mendukung kinerja BizNet. Natalia (Natalia, 2010) melakukan penelitian yang menghasilkan model CRM terintegrasi untuk pembuatan call center pada PT SNS. Bernard (Bernard, 2010) melakukan penelitian yang menghasilkan model CRM berbentuk jaringan komunikasi dan database yang terintegrasi untuk meningkatkan layanan (Montana, 2010) terhadap pelanggan. Montana melakukan penelitian yang menghasilkan sebuah model CRM berbasis sistem E- Commerce untuk back office dan front office Kerangka Konsep Kerangka konsep di atas dapat digambarkan dengan diagram sebagai berikut: Gambar 6 Kerangka Konsep Penelitian Analyzability Changeability Stability Testability Adaptability Instalability Co-existence Replaceability 1041
4 3. METODOLOGI PENELITIAN 3.1. Metode Pemilihan Sampel Penelitian ini merupakan penelitian terapan (Moedjiono, 2014). Pengambilan sampel dengan purposive sampling merupakan teknik pengambilan sampel dengan mengambil responden yang terpilih betul oleh peneliti menurut ciri-ciri spesifik yang (Nasution, 2009) dimiliki oleh sampel tersebut Metode Pengumpulan Data a. Metode Observasi, atau dengan melakukan tinjauan lapangan dan pengamatan langsung terhadap obyek penelitian. b. Metode Wawancara, yang dilakukan dengan melibatkan pihak-pihak yang berkaitan dengan penelitian menggunakan teknik focus discussion group. c. Metode Studi Pustaka Teknik Pengujian Validasi FGD Teknik pemilihan informan dalam FGD dilakukan dengan pemilihan informan (peserta diskusi) berdasarkan kriteria sebagai berikut: a Untuk staff adalah yang memiliki tugas dan tanggung jawab di bagian BAAK. b Untuk mahasiswa merupakan mahasiswa aktif STMIK AL. c Memahami persoalan yang dikaji, yaitu memvalidasi spesikasi kebutuhan fungsional model CRM yang dikembangkan Teknik Pengujian ISO 9126 Responden pengujian ISO 9126 adalah Kepala dan staf BAAK, dosen pembimbing akademik, dan mahasiswa di STMIK AL. Pengujian validitas konstrak dilakukan dengan menghitung korelasi diantara masing-masing pernyataan dengan skor total. Dalam pengujian validitas instrumen penelitian ini, menggunakan korelasi Product Moment Pearson dengan tool software IBM SPSS Statistics 21. Gambar 7Five competitive forces STMIK Dari hasil pembahasan terhadap faktor eksternal diatas, satu faktor yang memberikan tekanan paling besar kepada STMIK Atma Luhur berasal dari calon mahasiswa dan mahasiswa aktif Analisis Model Bisnis Internal Dari identifikasi masalah diketahui bahwa ada beberapa proses yang merupakan proses akademik yang paling sering mendapatkan keluhan dan mengkonsumsi waktu mahasiswa yaitu: a. Logistik kedalam : registrasi ulang b. Operasi : perkuliahan, persiapan semester pendek, pengelolaan nilai mahasiswa, persiapan cuti kuliah, persiapan UTS UAS, c. Pelayanan : pelaksanaan praktikum, pelayanan informasi mahasiswa WCA Pada sebuah WCA akan diperlihatkan aspek proses yang akan ditingkatkan, teknologi yang diimplementasikan dan strategi pengaturan informasi yang akan digunakan dalam proses bisnis untuk memberikan produk berupa pelayanan transaksi dan informasi kegiatan akademik kepada pelanggan utama yaitu mahasiswa Perancangan Model CRM 4. PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN 4.1. Analisis Model Bisnis Analisis Model Bisnis Eksternal Gambar 8 Perancangan Model CRM 1042
5 Perancangan Infrastruktur Arsitektur dapat berfungsi dengan baik dan menghasilkan validasi yang baik, sehingga hipotesis kedua dalam penelitian ini sudah terbukti Pengujian Kualitas Responden dalam pelaksanaan uji kualitas ini adalah beberapa kepala bagian, Kaprodi staf BAAK, dosen, dan mahasiswa dengan total responden 50 orang. Gambar 9 Perancangan arsitektur jaringan 4.2. Konstruksi Antarmuka Bagian ini akan menjelaskan implementasi atau kontruksi tampilan dari prototipe CRM perguruan tinggi. a). Uji Validitas Dengan Moment Pearson Dari hasil uji validitas diketahui bahwa semua nilai r hitung lebih besar dari r tabel (0,273). Artinya tiap pernyataan berkorelasi dengan skor totalnya dan didapat nilai korelasi untuk item-item lainnya nilainya lebih dari 0,273 maka dapat disimpulkan bahwa item-item tersebut berkorelasi signifikan dengan skor total dan semua butir instrumen tersebut valid b) Uji Reliabilitas Dengan Alpha Cronbach Dari uji reliabilitas diperoleh hasil bahwa nilai rhitung lebih besar dari 0,6sehingga instrumen penelitian untuk semua variabel Gambar 140 Tampilan halaman utama website yang berbentuk kuesioner sudah valid dan reliabel. Penelitian ini berfokus pada pelayanan kepada mahasiswa aktif Uji ISO 9126 Tabel 1Hasil perhitungan kualitas ISO 9126 Gambar 11 Tampilan kategori mahasiswa Pada kategori mahasiswa ini terdapat 3 menu yaitu SIAKAD (Sistem Informasi Akademik), elearning, dan IPD (Indek Penilaian Dosen) Pengujian Sistem Pengujian Validasi FGD Berdasarkan hasil FGD, maka dapat disimpulkan bahwa prototipe CRM perguruan tinggi tersebut sudah sesuai dengan spesifikasi kebutuhan fungsional yang dibutuhkan pengguna. Dengan demikian berdasarkan hasil analisis, perancangan dan kontruksi perangkat lunak untuk pembuatan prototipe CRM perguruan tinggi di STMIK AL Aspek Skor Skor % Skor Aktual Ideal Aktual Kriteria Functionality ,85% Baik Reliability ,04 Baik Usability ,50% Sangat Baik Efficiency ,40% Baik Total ,38% Baik Berdasarkan tabel di atas dapat disimpulkan bahwa tingkat kualitas perangkat lunak prototipe CRM perguruan tinggi secara keseluruhan dalam kriteria Baik, dengan persentase 83,38%. Aspek kualitas tertinggi adalah berdasarkan aspek Usability dengan persentase sebesar 84,50%, selajutnya aspek Reliability dengan 83,04%. Aspek Functionality dengan persentase sebesar 82,85%, sedangkan aspek kualitas terendah adalah dari aspek Efficiency dengan persentase sebesar 82,40%. 5. PENUTUP Berdasarkan pembahasan hasil penelitian dapat disimpulkan sebagai berikut: a. Prototipe CRM perguruan tinggi yang dibangun sesuai kebutuhan yaitu untuk pengelolaan sistem informasi akademik bagi mahasiswa, pengelolaan sistem e- learning bagi mahasiswa, dan dosen serta 1043
6 pengelolaan sistem indek penilaian dosen. b. Hasil pengujian validasi terhadap prototype CRM perguruan tinggi ini dengan metode FGD yang telah dilaksanakan dengan peserta dari perwakilan administrator, dosen dan mahasiswa semuanya menyatakan bahwa spesifikasi kebutuhan fungsional secara keseluruhan dapat diterima. c. Pengukuran uji kualitas terhadap prototipe CRM perguruan tinggi yang dihasilkan dengan menggunakan ISO 9126 adalah sebagai berikut: 1. Tingkat kualitas berdasarkan empat karakteristik untuk uji tingkat kualitas perangkat lunak prototipe CRM perguruan tinggi secara keseluruhan dalam kriteria Baik, dengan persentase 83,38%. 2. Aspek kualitas tertinggi adalah berdasarkan aspek Usability dengan persentase sebesar 84,50%, selajutnya aspek Reliability dengan 83,04%. Aspek Functionality dengan persentase sebesar 82,85%, sedangkan aspek kualitas terendah adalah dari aspek Efficiency dengan persentase sebesar 82,40%. Sistem E-Commerce. Studi Kasus: PT Dwisanjaya Abadi Mukti. Jakarta: Universitas Bina Nusantara Natalia, P (2010) Perancangan Model Customer Relationship Management (CRM) Untuk Meningkatkan Komunikasi Dengan Pelanggan. Studi Kasus: PT Sinar Niaga Sejahtera. Jakarta: Universitas Bina Nusantara Nasution (2009). Metode Research. Jakarta: PT Bumi Aksara OBrien, J.A (2003) These advantages facilitated the growth of the Internet retailers, Mcgraw-Hill Companies, Inc Pearce, J (2003) Strategic Management:Formulationg, Implementation, and Control. The McGraw Hill Companies, Inc Porter, M, Milliar, V (1985) How Information Gives You Competitive Advantage. Harvard Business Review Simarmata, Janner (2010)Rekayasa Perangkat Lunak. Yogyakarta: ANDI Turban, E (2003) Information Tecnology for Management, Making Connection for Strategic Advantage. Canada: John Willey & Sons, Ontario DAFTAR PUSTAKA Allen, JP. (2005) Applying Object Oriented Programming, A Practical Guide. Massachusettes: Addison Wesley Inc Alter, S (1996) Information Systems, a Management Perspective. Massachusettes: Irwin McGraw Hill Al-Qutaish, Rafa (2010) E. Quality Models in Software Engineering Literature: An Analytical and Comparative Study. Journal of American Science, vol. 6 : Bernard, W (2010) Analisis Perancangan Model Customer Relationship Management (CRM) Untuk Meningkatkan Keunggulan Bersaing. Studi Kasus: PT Indovickers Furnitama. Jakarta: Universitas Bina Nusantara Irwanto (2006) J. Focused Group Discussion (FGD) : Sebuah Pengantar Praktis. Jakarta: Yayasan Obor Indonesia Krueger, Richard A (1998) Focus Group A Practical Guide for Applied Research, California: Sage PublicationInc, Newbury Park Lundy, H (2003). Pengembangan Sistem CRM Untuk Meningkatkan Daya Saing Pada Perusahaan ISP. Jakarta: Universitas Bina Nusantara Moedjiono (2014). Pedoman Penelitian, Penyusunan dan Penilaian Tesis (V.5). Jakarta: Universitas Budi Luhur, pascasarjana.budiluhur.ac.id (diakses 20 Mei 2014) Montana, S (2010) Pengembangan Customer Relationship Management (CRM) berbasis 1044
SISTEM INFORMASI INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT DENGAN METODE PERBANDINGAN EKSPONENSIAL (MPE) DAN SKALA ORDINAL PADA UNIT PELAYANAN MASYARAKAT
SISTEM INFORMASI INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT DENGAN METODE PERBANDINGAN EKSPONENSIAL (MPE) DAN SKALA ORDINAL PADA UNIT PELAYANAN MASYARAKAT Yudo Devianto e-mail : yudo.dev@gmail.com ABSTRAK Sebagai penyedia
Lebih terperinciKUALITAS PERANGKAT LUNAK. Ni Wayan Sumartini Saraswati
KUALITAS PERANGKAT LUNAK Ni Wayan Sumartini Saraswati DEFINISI DARI IEEE The Institute of Electrical and Electronic Engineers (IEEE) mendefinisikan kualitassebagai the degree to which a system, component
Lebih terperinciBAB I 1. PENDAHULUAN. dan efektifitas kerja. Perkembangan teknologi internet, sebagai contoh,
BAB I 1. PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG Saat ini, dukungan teknologi informasi turut serta meningkatkan efisiensi dan efektifitas kerja. Perkembangan teknologi internet, sebagai contoh, memungkinkan terjadinya
Lebih terperinciPerbedaan pengembangan software dengan pengembangan sistem informasi
Perbedaan pengembangan software dengan pengembangan sistem informasi Oleh : SITI JAMILLAH Setiap perusahaan senantiasa melakukan pengembangan terhadap sistemnya untuk memperbaiki sistem yang lama yang
Lebih terperinciBUSINESS INTELLIGENCE GUNA MENDUKUNG KEPUTUSAN STRATEGIS KETUA PROGRAM STUDI DENGAN MODEL FAST
BUSINESS INTELLIGENCE GUNA MENDUKUNG KEPUTUSAN STRATEGIS KETUA PROGRAM STUDI DENGAN MODEL FAST Hengki 1) 1) Program Studi Sistem Informasi STMIK Atma Luhur Jl. Jendral Sudirman, Selindung Baru, Kec. Gabek
Lebih terperincipelanggan, perbaikan dalam proses pengiriman produk kepada pelanggan, adalah jalan kecil yang mendasar menuju sistem CRM.
ABSTRAK PT. Indovickers Furnitama (IF) adalah salah satu dari sekian banyak perusahaan yang bergerak dalam bidang bisnis furnitur dewasa ini. Perkembangan yang pesat dalam bidang furniture ini menciptakan
Lebih terperinciPENGGUNAAN AUGMENTED REALITY UNTUK BROSUR PENJUALAN LAPTOP BERBASIS ANDROID
PENGGUNAAN AUGMENTED REALITY UNTUK BROSUR PENJUALAN LAPTOP BERBASIS ANDROID Dwi Yuny Sylfania Magister Ilmu Komputer, Pascasarjana Universitas Budi Luhur Jakarta Jl. Ciledug Raya, Petukangan Utara, Jakarta
Lebih terperinciMagister Ilmu Komputer, Pascasarjana Universitas Budi Luhur 1), 2)
PROTOTIPE E-COMMERCE BERDASARKAN KONSEP CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN Parlia Romadiana ), Hengki 2) Chandra Kirana 3) ), 2), 3) Magister Ilmu Komputer, Pascasarjana
Lebih terperinciEvaluasi Penerapan ERP pada Sistem Informasi Penjualan Properti berdasarkan ISO 9126
Evaluasi Penerapan ERP pada Sistem Informasi Penjualan Properti berdasarkan ISO 9126 Nurizal Dwi Priandani, Indra Ekaristio P., Yonas Asmara, Afrizal Aditya, Indra Dwi Cahyana, Jesicha Dwi Ayu M., Sri
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN. Tahapan dalam penelitian ini dilakukan melalui 3 tahap yang dapat
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Metode Penelitian Tahapan dalam penelitian ini dilakukan melalui 3 tahap yang dapat dilihat pada gambar 2. 3.1.1 Tahap Identifikasi Gambar 3. 1 Model Pengembangan Digunakan
Lebih terperinciBAB III METODOLOGI PENELITIAN
BAB III METODOLOGI PENELITIAN Pada bagian ini akan dijelaskan langkah-langkah yang digunakan untuk memecahkan suatu masalah agar penelitian sesuai dengan tujuan yang telah ditetapkan. Langkah-langkah dalam
Lebih terperinciURGENSI MAINTAINABILITY DALAM PENGEMBANGAN/PENERAPAN SISTEM INFORMASI
URGENSI MAINTAINABILITY DALAM PENGEMBANGAN/PENERAPAN SISTEM INFORMASI Dosen: Dr. Ir. Arif Imam Suroso, M.Sc Disusun oleh: Lisha Luthfiana Fajri P056131402.45 PROGRAM STUDI MANAJEMEN DAN BISNIS SEKOLAH
Lebih terperinciPENGEMBANGAN DAN ANALISIS KUALITAS SISTEM INFORMASI RAPAT BERBASIS WEB MENGGUNAKAN SMS GATEWAY DI SMK YPKK 1 SLEMAN
Pengembangan dan Analisis... (Retmasari Cindy Velita Perdana) 1 PENGEMBANGAN DAN ANALISIS KUALITAS SISTEM INFORMASI RAPAT BERBASIS WEB MENGGUNAKAN SMS GATEWAY DI SMK YPKK 1 SLEMAN DEVELOPMENT AND QUALITY
Lebih terperinciBab II. Tinjauan Pustaka
Bab II Tinjauan Pustaka Pada bab ini akan dijelaskan mengenai tinjauan pustaka yang digunakan dalam pemodelan Customer Relationship Management. Adapun teori yang akan dijelaskan antara lain adalah Customer
Lebih terperinciPENGUKURAN KUALITAS SISTEM INFORMASI PELAYANAN PASIEN PADA KLINIK XYZ MENGGUNAKAN ISO 9126 ABSTRAK
PENGUKURAN KUALITAS SISTEM INFORMASI PELAYANAN PASIEN PADA KLINIK XYZ MENGGUNAKAN ISO 9126 Retno Waluyo 1, Melia Dianingrum 2, dan 3 Gianni Dean Dewi 1,2,3 Program Studi Sistem Informasi STMIK AMIKOM Purwokerto
Lebih terperinciBAB 6 PENUTUP. untuk mengetahui apakah hipotesis dapat diterima atau tidak, maka dapat ditarik
103 BAB 6 PENUTUP 6.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan pada Bab 6 yang digunakan untuk mengetahui apakah hipotesis dapat diterima atau tidak, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai
Lebih terperinciSISTEM ADMINISTRASI PEMESANAN KUOTA HAJI DAN UMROH BERBASIS WEB PADA PT. BANGUN UMMAT SEJAHTERA REMBANG
SISTEM ADMINISTRASI PEMESANAN KUOTA HAJI DAN UMROH BERBASIS WEB PADA PT. BANGUN UMMAT SEJAHTERA REMBANG Ahmad Nurul Huda 1,2 Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer Dian Nuswantoro Jl. Jepara-Demak, Jepara,
Lebih terperinciPENGUKURAN KEPUASAN PELANGGAN COMLABS INSTITUT TEKNOLOGI BANDUNG (ITB)
PENGUKURAN KEPUASAN PELANGGAN COMLABS INSTITUT TEKNOLOGI BANDUNG (ITB) Nia Budi Puspitasari 1), Dyah Ika Rinawati 1), Retno Indriartiningtias 2) 1) Program Magister Teknik Industri, Institut Teknologi
Lebih terperinci1. Pendahuluan 1.1 Latar Belakang
1. Pendahuluan 1.1 Latar Belakang Pada saat ini, website bukanlah hal asing dalam dunia internet. Jutaan bahkan miliaran domain website dapat diakses secara online untuk mencari berbagai informasi seperti
Lebih terperinci: Sistem Informasi Manajemen. : Dr. Ir.Arif Imam Suroso, M.Sc (CS) TUGAS INDIVIDU UJIAN AKHIR TRIWULAN. Disusun Oleh: RIRIN PRILIA P
Mata Kuliah Dosen : Sistem Informasi Manajemen : Dr. Ir.Arif Imam Suroso, M.Sc (CS) TUGAS INDIVIDU UJIAN AKHIR TRIWULAN Disusun Oleh: RIRIN PRILIA P056111361.47 MAGISTER MANAJEMEN DAN BISNIS INSTITUT PERTANIAN
Lebih terperinciBab I Pendahuluan I.1 Latar Belakang
Bab I Pendahuluan I.1 Latar Belakang Perkembangan industri, teknologi informasi dan komunikasi berdampak pada pasar dan persaingan lintas industri yang menjadi semakin dinamis. Pertumbuhan bisnis tergantung
Lebih terperinciABSTRAK ABSTRACT. Pendahuluan
Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Kualitas Pelayanan Jasa dengan Pendekatan Metode Servqual (Studi Kasus pada Pusat Pelatihan Bahasa dan Budaya CILACS UII, Yogyakarta) Hendy Ahmad Febrian 1,
Lebih terperinciIII. METODOLOGI PENELITIAN
III. METODOLOGI PENELITIAN 3.1 LANDASAN BERFIKIR Persaingan antar perusahaan untuk mendapatkan konsumen semakin ketat. Oleh karena itu, setiap perusahaan harus menempatkan kepuasan sebagai tujuan utama
Lebih terperinciANALISA DAN RANCANGAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK SEKOLAH DENGAN MENGGUNAKAN METODOLOGI BERORIENTASI OBJEK (STUDI KASUS : SMP NEGERI 3 PANGKALPINANG)
ANALISA DAN RANCANGAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK SEKOLAH DENGAN MENGGUNAKAN METODOLOGI BERORIENTASI OBJEK (STUDI KASUS : SMP NEGERI 3 PANGKALPINANG) Rayie Rahma Randa Sistem Informasi STMIK ATMA LUHUR PANGKALPINANG
Lebih terperinciPEMBUATAN DESAIN SISTEM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT UNTUK MEMPERTAHANKAN DAN MEMPERLUAS HUBUNGAN DENGAN PELANGGAN PADA SEKURITAS ABC
PEMBUATAN DESAIN SISTEM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT UNTUK MEMPERTAHANKAN DAN MEMPERLUAS HUBUNGAN DENGAN PELANGGAN PADA SEKURITAS ABC Hengky Alexander M dan Mahendrawathi ER Program Studi Magister
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Teknologi Internet telah banyak dimanfaatkan dalam berbagai organisasi, khususnya di dunia usaha. Internet menyediakan banyak kelebihan dalam dunia usaha, seperti tersedianya
Lebih terperinciE-Marketing dalam E-Business
1. Mahasiswa dapat menjelaskan tentang e-marketing di dalam Dalam e-business terdapat E-Marketing dimana e-marketing juga berperan dalam penyusunan sistem e- business.berikut ini adalah beberapa definisi
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Saat ini baja merupakan bahan yang cukup diminati. Namun baja tidaklah dengan mudah dapat diperoleh, tidak hanya itu pengelolahan bajapun cukup rumit mengingat
Lebih terperinciABSTRACT. Keywords: Balanced Scorecard, employee performance. viii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Balanced Scorecard (BSC) is a performance measurement system that not only measure performance through the financial perspective, but through nonfinancial perspective as well. Balanced Scorecard
Lebih terperinciABSTRAK. Keywords: Balanced Scorecard, Low Cost Strategy, financial, sales volumes, customer, internal business processes, learning and growth.
ABSTRAK The competition strategies between the ice beam components manufacturer at the time of globaliasasi the current look is increasingly competitive. Companies compete to improve its quality in order
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. meningkatkan kualitas pelayanan mereka untuk memberikan kepuasan pada para
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dengan semakin ketatnya kompetisi saat ini, persaingan bisnis tidak hanya dapat mengandalkan produk yang dijual semata. Setiap pelaku bisnis perlu berupaya dalam meningkatkan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Pemanfaatan teknologi informasi sudah mulai diterapkan di berbagai
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Pemanfaatan teknologi informasi sudah mulai diterapkan di berbagai bidang, seperti pemasaran, perbankan, pemerintahan, kesehatan, maupun bidang pendidikan. Dengan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. yang bermanfaat guna mendukung pengambilan keputusan secara tepat dan
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Kemajuan teknologi yang pesat khususnya di bidang teknologi komunikasi dan informasi membawa perubahan yang besar di berbagai bidang kehidupan. Dalam kemajuan teknologi,
Lebih terperinciPENERAPAN KONSEP SAAS (SOFTWARE AS A SERVICE) PADA APLIKASI PENGGAJIAN
PENERAPAN KONSEP SAAS (SOFTWARE AS A SERVICE) PADA APLIKASI PENGGAJIAN Andy Prasetyo Utomo Fakultas Teknik, Program Studi Sistem Informasi Universitas Muria Kudus Email: andyutomo@gmail.com ABSTRAK Salah
Lebih terperinciSistem Informasi Akademik Berbasis Web pada SMA Negeri 11 Palembang
Seminar Perkembangan dan Hasil Penelitian Ilmu Komputer (SPHP-ILKOM) 439 Sistem Informasi Akademik Berbasis Web pada SMA Negeri 11 Palembang M. Rico Ratu Adil* 1, Ervi Cofriyanti 2 1,2 STMIK Global Informatika
Lebih terperinciHengki Program Studi Sistem Informasi STMIK Atma Luhur Jl. Jenderal Sudirman Selindung, Pangkalpinang Bangka Belitung
Prototipe E-Commerce Berdasarkan Konsep Business Model Canvas (BMC) Untuk Meningkatkan Daya Saing: Studi Kasus Usaha Kecil Menengah (UKM) Pangkalpinang Hengki Program Studi Sistem Informasi STMIK Atma
Lebih terperinciBAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Manajemen Pemasaran Pengertian Manajemen Pemasaran Orientasi Manajemen Pemasaran
BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Manajemen Pemasaran 2.1.1 Pengertian Manajemen Pemasaran Menurut Kotler dan Armstrong (2010,p32), Manajemen pemasaran adalah Seni dan ilmu memilih target pasar dan membangun hubungan
Lebih terperinciPrototipe Sistem Pembelajaran Digital Studi Kasus AMIK Wahana Mandiri
Konferensi Nasional Sistem & Informatika 2015 STMIK STIKOM Bali, 9 10 Oktober 2015 Prototipe Sistem Pembelajaran Digital Studi Kasus AMIK Wahana Mandiri 1) Yasin Efendi, 2 ) Indri Astuti, 3 ) Amin Fauzi
Lebih terperinciANALISIS USABILITY TERHADAP SISTEM LECTIVE GEGULANG BERBASIS USE QUESTIONNAIRE
ANALISIS USABILITY TERHADAP SISTEM LECTIVE GEGULANG BERBASIS USE QUESTIONNAIRE Gita Indah Marthasari* 1, Nur Hayatin 2 1,2 Universitas Muhammadiyah Malang Kontak Person : Gita Indah Marthasari e-mail:
Lebih terperinciAPLIKASI SURVEI KEPUASAN MAHASISWA BERBASIS WEB DI PROGRAM DIPLOMA IPB
APLIKASI SURVEI KEPUASAN MAHASISWA BERBASIS WEB DI PROGRAM DIPLOMA IPB Walidatush Sholihah 1, Hasmya Dwi Azra 2 1 Teknik Komputer Program Diploma IPB; 2 Manajemen Informatika Program Diploma IPB Email:sh.walidah@gmail.com
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi di dunia yang sangat pesat saat ini membawa pengaruh yang besar terhadap kinerja perusaahan di seluruh bidang bisnis baik dalam perusahaan dagang
Lebih terperinciPerencanaan Strategis Sistem Informasi STMIK Cahaya Surya Kediri
Citec Journal, Vol. 1, No. 1, November 2013 Januari 2014 ISSN: 2354-5771 Perencanaan Strategis Sistem Informasi STMIK Cahaya Surya Kediri 15 Agustono Heriadi* 1, M. Suyanto 2, Sudarmawan 3 1 Teknik Informatika
Lebih terperinciSISTEM INFORMASI PENILAIAN KINERJA GURU PADA SEKOLAH DASAR NEGERI PANDEAN LAMPER 05 SEMARANG
SISTEM INFORMASI PENILAIAN KINERJA GURU PADA SEKOLAH DASAR NEGERI PANDEAN LAMPER 05 SEMARANG Vincensius W. Adi N. Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Dian Nuswantoro Semarang Email : vincen.dhacker@gmail.com
Lebih terperinciSISTEM INFORMASI PELANGGAN BERBASIS SMS GATEWAY PADA DEALER YAMAHA JAYA MOTOR
SISTEM INFORMASI PELANGGAN BERBASIS SMS GATEWAY PADA DEALER YAMAHA JAYA MOTOR Ferdiyanto Teknik Informatika STMIK ATMA LUHUR PANGKALPINANG Jl. Jend. Sudirman Selindung Lama Pangkalpinang Kepulauan Babel
Lebih terperinciJakarta, November Peneliti
KATA PENGANTAR Segala puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas semua berkat, bimbingan, serta rahmat-nya sehingga kami dapat menyelesaikan tesis ini dengan tepat waktu sebagai salah satu
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN SARAN
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan Berdasarkan analisis dan pemodelan pada tahap sebelumnya, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut: 1. Analisis proses bisnis yang dilakukan berdasarkan turunan
Lebih terperinciIT VALUATION PENERAPAN ORACLE E-BUSINESS SUITE MODUL PLAN TO PRODUCE PADA PT. XYZ DENGAN PENDEKATAN B3E
IT VALUATION PENERAPAN ORACLE E-BUSINESS SUITE MODUL PLAN TO PRODUCE PADA PT. XYZ DENGAN PENDEKATAN B3E Monica Dea Puspita BINUS UNIVERSITY, JAKARTA, DKI JAKARTA, INDONESIA Devia Marina BINUS UNIVERSITY,
Lebih terperinciHengki 1), Okkita Rizan 2)
PROTOTIPE E-COMMERCE BERDASARKAN KONSEP BUSINESS MODEL CANVAS (BMC) UNTUK MENINGKATKAN DAYA SAING: STUDI KASUS USAHA KECIL MENENGAH (UKM) PANGKALPINANG Hengki 1), Okkita Rizan 2) Program Studi Sistem Informasi
Lebih terperinciEnterprise Resource Planning
MODUL PERKULIAHAN Enterprise Resource Planning Supply Chain Management and Customer Relationship Management Fakultas Program Studi Tatap Muka Kode MK Disusun Oleh Sistem Informasi Sistem Informasi 04 MK18046
Lebih terperinciREKAYASA PERANGKAT LUNAK. Ramadhan Rakhmat Sani, M.Kom
REKAYASA PERANGKAT LUNAK Ramadhan Rakhmat Sani, M.Kom ramadhan_rs@dsn.dinus.ac.id 085640989018 RENCANA KEGIATAN PERKULIAHAN SEMESTER W Pokok Bahasan 1 Pengenalan Teknologi Informasi 2 Konsep Sistem Komputer
Lebih terperinciPERANCANGAN SISTEM INFORMASI PEMINJAMAN RUANG PADA BIRO FINANSIAL DAN ASET (BIFAS) MENGGUNAKAN CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PEMINJAMAN RUANG PADA BIRO FINANSIAL DAN ASET (BIFAS) MENGGUNAKAN CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) Arfiani Nur Khusna 1, Afan Kurniawan 2 Teknik Informatika, Fakultas
Lebih terperinciPENGEMBANGAN APLIKASI PENERJEMAH BAHASA-INDONESIA BAHASA JAWA PADA PLATFORM BERBASIS ANDROID
Pengembangan Aplikasi Penerjemah (Iman Santoso) 1 PENGEMBANGAN APLIKASI PENERJEMAH BAHASA-INDONESIA BAHASA JAWA PADA PLATFORM BERBASIS ANDROID DEVELOPMENT OF INDONESIAN-JAVANESE LANGUAGE TRANSLATOR APPLICATION
Lebih terperinciReview Rekayasa Perangkat Lunak. Nisa ul Hafidhoh
Review Rekayasa Perangkat Lunak Nisa ul Hafidhoh nisa@dsn.dinus.ac.id Software Process Sekumpulan aktivitas, aksi dan tugas yang dilakukan untuk mengembangkan PL Aktivitas untuk mencapai tujuan umum (komunikasi
Lebih terperinciPENGUJIAN PROTOTIPE SISTEM INFORMASI PEMASARAN BERBASIS E-COMMERCE DENGAN PENDEKATAN ALPHA BETHA
PENGUJIAN PROTOTIPE SISTEM INFORMASI PEMASARAN BERBASIS E-COMMERCE DENGAN PENDEKATAN ALPHA BETHA BUDI SANTOSO budisantoso.unindra@gmail.com Program Studi Teknik Informatika, Fakultas Teknik, Matematika
Lebih terperinciDesain Aplikasi Pengelolaan Laboratorium Komputer
Desain Aplikasi Pengelolaan Laboratorium Komputer Elly Yanuarti STMIK Atma Luhur Jl. Jend. Sudirman, Selindung, Pangkalpinang Kepulauan Bangka Belitung elly@atmaluhur.ac.id Abstrak Laboratorium komputer
Lebih terperinciDIRECT & DATABASE MARKETING
NEW DIRECT & DATABASE MARKETING Menjawab Masalah Apa Pada era pemasaran yang semakin kompetitif, tidak ada yang lebih penting selain memahami pelanggan dan bagaimana pelanggan berinteraksi dengan produk
Lebih terperinciSILABUS MATA KULIAH. 1. Nama mata kuliah : Manajemen Strategik Pariwisata
DEPARTEMEN PENDIDIKAN NASIONAL UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA FAKULTAS PENDIDIKAN EKONOMI DAN BISNIS PROGRAM STUDI MANAJEMEN PEMASARAN PARIWISATA GD. FPIPS JL. DR. SETIABUDHI NO.229 TLP. 2014179 BANDUNG
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. pelanggan merupakan inti dari bisnis dan keberhasilan perusahaan tergantung
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam dunia bisnis sekarang ini, manajemen telah mengakui bahwa pelanggan merupakan inti dari bisnis dan keberhasilan perusahaan tergantung dari bagaimana pengelolaan
Lebih terperinciANALISA TINGKAT KEPUASAN ALUMNI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS PEKALONGAN
ANALISA TINGKAT KEPUASAN ALUMNI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS PEKALONGAN M. Shofiyuddin dan Amalia Ilmiani (Fakultas Ekonomi Pekalongan) Abstract This study aims to analyze customer
Lebih terperinciRANCANGAN APLIKASI AKADEMIK MENGGUNAKAN METODE BERORIENTASI OBYEK: STUDI KASUS SMP NEGERI 9 PANGKALPINANG
RANCANGAN APLIKASI AKADEMIK MENGGUNAKAN METODE BERORIENTASI OBYEK: STUDI KASUS SMP NEGERI 9 PANGKALPINANG Sujono 1), Melati Suci Mayasari 2) 1) Teknik Informatika STMIK Atma Luhur Pangkalpinang 2) Manajemen
Lebih terperinciANALISA & PERANCANGAN SISTEM
ANALISA & PERANCANGAN SISTEM Analisis System Mulyadi, S.Kom, M.S.I Analisa Sistem Analisis sistem - teknik pemecahan masalah yang menguraikan sistem ke dalam beberapa komponen dengan tujuan mempelajari
Lebih terperinciPiranti Perencanaan dan Pengawasan Mutu dalam Manajemen Proyek Sistem Informasi
Piranti Perencanaan dan Pengawasan Mutu dalam Manajemen Proyek Sistem Informasi Ratnaningsih AW Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Budi Luhur Jl.Raya Ciledug, Petukangan Utara, Kebayoran Lama, Jakarta
Lebih terperinciAnalisa Pengembangan Penjadwalan Convention Center STIKOM Bali berbasis web
Konferensi Nasional Sistem & Informatika 2017 STMIK STIKOM Bali, 10 Agustus 2017 Analisa Pengembangan Penjadwalan Convention Center STIKOM Bali berbasis web M. Samsudin 1), Ni Nyoman Utami Januhari 2).
Lebih terperinciDAFTAR ISI. 2.7 Pemasaran
ABSTRAK Perusahaan Anta Express Tour dan Travel (disebut perusahaan Anta) merupakan salah satu perusahaan industri pariwisata yang bergerak pada bidang jasa biro perjalanan tour dan travel agen. Di kota
Lebih terperinciABSTRACT. vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT In the face of increasingly competitive business environment, requires the use of performance measurement methods that can assess overall company performance. In this case, the method can be used
Lebih terperinciSATUAN ACARA PERKULIAHAN ~ 1 ~
SATUAN ACARA PERKULIAHAN MATA KULIAH : REKAYASA PERANGKAT LUNAK 2 FAKULTAS : TEKNOLOGI INDUSTRI JURUSAN/JENJANG : TEKNIK INFORMATIKA / S1 TUJUAN UMUM : - Mahasiswa diharapkan dapat merancang dan membangun
Lebih terperinciEVALUASI PENERAPAN MEDIA PENDIDIKAN DISKUSI ONLINE DENGAN FRAMEWORK PIECES
EVALUASI PENERAPAN MEDIA PENDIDIKAN DISKUSI ONLINE DENGAN FRAMEWORK PIECES Muhamad Danuri Manajemen Informatika - AMIK JTC Semarang Jl. Kelud Raya No. 19 Semarang mdanuri@gmail.com Abstrak Teknologi Informasi
Lebih terperinciPENGEMBANGAN SCHOOL MOBILE LEARNING PADA MATA PELAJARAN KETERAMPILAN KOMPUTER DAN PENGELOLAAN INFORMASI DI SMK NEGERI 1 SUKASADA.
PENGEMBANGAN SCHOOL MOBILE LEARNING PADA MATA PELAJARAN KETERAMPILAN KOMPUTER DAN PENGELOLAAN INFORMASI DI SMK NEGERI 1 SUKASADA oleh Raden Ayu Kristi Kurniawati, NIM 1015057127 Jurusan Pendidikan Teknik
Lebih terperinciRANCANGAN SISTEM INFORMASI SUMBER DAYA MANUSIA MENGGUNAKAN METODE BERORIENTASI OBJEK (Studi Kasus: Penilaian Kinerja Dosen Universitas Bina Darma)
RANCANGAN SISTEM INFORMASI SUMBER DAYA MANUSIA MENGGUNAKAN METODE BERORIENTASI OBJEK (Studi Kasus: Penilaian Kinerja Dosen Universitas Bina Darma) Nyimas Sopiah 1 dan Muhammad Nasir 2 Dosen Universitas
Lebih terperinciPEMBANGUNAN STRATEGIC E-MARKETING PADA PT. NADZIFSALWA
PEMBANGUNAN STRATEGIC E-MARKETING PADA PT. NADZIFSALWA DENY CHANDRA ADHIGUNA WIBOWO FARIS FREDY PUTRANTO INAYATULLOH Bina Nusantara University, Jl. Kebon Jeruk Raya No. 27, Jakarta Barat 11530 ABSTRAK
Lebih terperinciPEMANFAATAN WEB APPLICATION DALAM PENINGKATAN EFISIENSI DAN EFEKTIFITAS KERJA ADMINISTRASI (STUDI KASUS: PEMESANAN DAN PEMBUATAN SURAT KETERANGAN)
PEMANFAATAN WEB APPLICATION DALAM PENINGKATAN EFISIENSI DAN EFEKTIFITAS KERJA ADMINISTRASI (STUDI KASUS: PEMESANAN DAN PEMBUATAN SURAT KETERANGAN) Reina Jurusan Teknik Informatika, Fakultas Ilmu Komputer,
Lebih terperinciCUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA PERUSAHAAN MOHAN SEMARANG
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA PERUSAHAAN MOHAN SEMARANG Alogo Alan Pradipo Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer Universitas Dian Nuswantoro JL. Nakula I No. 5-11 Semarang 50131
Lebih terperinciPengembangan Sistem Informasi Akademik Berbasis E-Learning pada Politeknik Akamigas Palembang
108 ISSN: 2407-1102 Pengembangan Sistem Informasi Akademik Berbasis E-Learning pada Politeknik Akamigas Palembang Peris Allo Octavia* 1, Irma Junita 2, Mardiani 3 1,2,3 STMIK Global Informatika MDP Jl.
Lebih terperinciPENERAPAN METODE STRUCTURAL EQUATION MODELING UNTUK ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI AKADEMIK TERHADAP KUALITAS WEBSITE
PENERAPAN METODE STRUCTURAL EQUATION MODELING UNTUK ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI AKADEMIK TERHADAP KUALITAS WEBSITE (Studi Kasus pada Website sia.undip.ac.id) SKRIPSI Disusun oleh: ENGGAR
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 LatarBelakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 LatarBelakang Perkembangan bisnis dan teknologi informasi (TI) telah mempengaruhi perkembangan kehidupan manusia di berbagai aspek. Hal ini disebabkan oleh kebutuhan akan informasi
Lebih terperinciKKKF43123 REKAYASA PERANGKAT LUNAK II
RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER (RPS) KKKF43123 REKAYASA PERANGKAT LUNAK II PROGRAM STUDI S1 TEKNIK INFORMATIKA FAKULTAS ILMU KOMPUTER (FILKOM) UNIVERSITAS PUTRA INDONESIA YPTK PADANG LEMBAR PENGESAHAN Rencana
Lebih terperinciANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENJUALAN DAN PEMESANAN KUE BERBASIS ANDROID PADA TOKO KUE MAMA SILA HADI SULISTIANI
ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENJUALAN DAN PEMESANAN KUE BERBASIS ANDROID PADA TOKO KUE MAMA SILA HADI SULISTIANI 41812010141 PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI FAKULTAS ILMU KOMPUTER UNIVERSITAS
Lebih terperinciPENTINGNYA PEMELIHARAAN SOFTWARE
Mata Kuliah : Sistem Informasi Manajemen Dosen : Dr. Ir. Imam Suroso, Msc (CS) Kelas : R-50 PENTINGNYA PEMELIHARAAN SOFTWARE Disusun Oleh : Artadi Nugraha P056121791.50 PROGRAM STUDI MANAJEMEN DAN BISNIS
Lebih terperinciANALISIS DAN PERANCANGAN WEB PORTAL SISTEM INFORMASI AKADEMIK BEBERAPA PERGURUAN TINGGI MENGGUNAKAN BASIS DATA TERDITRIBUSI PADA SUATU YAYASAN
ANALISIS DAN PERANCANGAN WEB PORTAL SISTEM INFORMASI AKADEMIK BEBERAPA PERGURUAN TINGGI MENGGUNAKAN BASIS DATA TERDITRIBUSI PADA SUATU YAYASAN AGI CANDRA BRAMANTIA agibramantia@yahoo.com Program Studi
Lebih terperinciANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI ADMINISTRASI LAYANAN INTERNET STUDI KASUS: PT. BANGSAWAN CYBERINDO
Seminar Nasional Sistem Informasi Indonesia, 22 September 2014 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI ADMINISTRASI LAYANAN INTERNET STUDI KASUS: PT. BANGSAWAN CYBERINDO Agus Umar Hamdani Fakultas Teknologi
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pengukuran Risiko Proyek pada Perusahaan Teknologi Informasi di Indonesia
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Peran Teknologi informasi di era globalisasi ini dinilai sangat penting bagi proses bisnis pada suatu perusahaan dan sebagai alat pendukung operasional perusahaan.
Lebih terperinciSISTEM INFORMASI PENJUALAN PADA COFFEE SHOP STUDI KASUS: KRAKATOA COFFEE AND GEMSTONE
Seminar Nasional Sistem Informasi Indonesia, 22 September 2014 SISTEM INFORMASI PENJUALAN PADA COFFEE SHOP STUDI KASUS: KRAKATOA COFFEE AND GEMSTONE Murdiaty 1), Agustina 2), Christy Veronica 3) 1, 3 Program
Lebih terperinciABSTRACT. viii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Companies that will win the competition in a market segment should be able to reach the level of quality, not just the quality of its products, but quality viewed from all aspect. This can be
Lebih terperinciUniversitas Bina Nusantara
Universitas Bina Nusantara Jurusan Teknik Industri Skripsi Sarjana Teknik Industri Semester Ganjil 2004 / 2005 Usulan Penerapan Balanced Scorecard Sebagai Suatu Sistem Manajemen Strategis Di PT. Dunia
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN I-1
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Keterampilan profesional (hardskills) dan keterampilan personal (softskills) tidak lagi dipandang sebagai dua satuan terpisah, akan tetapi merupakan kesatuan
Lebih terperinciANALISIS PT POS INDONESIA System Development and Implementation
ANALISIS PT POS INDONESIA System Development and Implementation Kelas SDI A Anggota Kelompok: A. Lazuardi R (1201120426) Anandia Nurrohmah (1201120428) Anggie Dwi Resdiani (1201120430) Anna Quraisy Haq
Lebih terperinciPEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI DALAM MENDUKUNG PERUBAHAN PROSES BISNIS DI PERUSAHAAN MANUFAKTUR (Studi Kasus : Perusahaan Benang Polyester X )
Media Informatika Vol.13 No.2 (2014) PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI DALAM MENDUKUNG PERUBAHAN PROSES BISNIS DI PERUSAHAAN MANUFAKTUR (Studi Kasus : Perusahaan Benang Polyester X ) Hartanto Sekolah Tinggi
Lebih terperinciPerancangan E-Learning pada SMK Negeri 1 Bandung
Perancangan E-Learning pada SMK Negeri 1 Bandung Ditha Febriannisa 1, Leonardi Paris Hasugian 2 Program Studi Informasi, Universitas Komputer Indonesia febriannisaditha@email.unikom.ac.id leonardi@email.unikom.ac.id
Lebih terperinciANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PADA AKADEMIS AMIK ASM LAKSI 31
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PADA AKADEMIS AMIK ASM LAKSI 31 Inayatulloh Jurusan Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer, Binus University Jl. KH. Syahdan No. 9, Palmerah, Jakarta
Lebih terperinciAnalisis ValueShop Sebagai Pemodelan Bisnis Awal Dalam Perencanaan Arsitektur Enterprise (EAP)
Analisis ValueShop Sebagai Pemodelan Bisnis Awal Dalam Perencanaan Arsitektur Enterprise (EAP) Paramita Mayadewi Program Studi Manajemen Informatika, Politeknik Telkom prm@politekniktelkom.ac.id Abstrak
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada era persaingan bisnis saat ini, perkembangan teknologi dan informasi semakin maju dan pesat dan hal ini memiliki peranan yang sangat penting bagi perusahaan di
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Gambar 1.1 Pertumbuhan Penjualan Suplemen Olahraga
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Meningkatnya kesadaran akan pentingnya kesehatan dengan melakukan olahraga telah menjadi perhatian masyarakat Indonesia maupun global. Berbagai manfaat dapat dijelaskan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi, khususnya di era globalisasi saat ini tidak dapat dielakkan lagi. Untuk dapat berkembang dan bertahan di dunia bisnis, suatu perusahaan harus
Lebih terperinciKarakteristik Teknis Prioritas Proses Produksi Karung Goni Plastik dengan QFD
MediaTeknika Jurnal Teknologi Vol.11, No.1, Juni 2016 10 Karakteristik Teknis Prioritas Proses Produksi Karung Goni Plastik dengan QFD Rahmi M. Sari 1 1 Departemen Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas
Lebih terperinciANALISA DAN DESAIN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PENGENDALIAN PROYEK PEMERINTAH DAERAH (STUDI KASUS DINAS CIPTA KARYA DAN TATA RUANG KOTA SURABAYA)
ANALISA DAN DESAIN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PENGENDALIAN PROYEK PEMERINTAH DAERAH (STUDI KASUS DINAS CIPTA KARYA DAN TATA RUANG KOTA SURABAYA) Caesar Bayu Bentala Tirta 1) dan Daniel Oranova S. 2) 1)
Lebih terperinciKata Kunci : kualitas pelayanan elektronik, kepuasan pelanggan, electronic ticket
ABSTRAK Perkembangan teknologi dan penggunaan internet memberikan pengaruh yang cukup besar bagi sistem pemerintahan suatu negara. Penggunaan internet menjadi kesempatan bagi pemerintah untuk meningkatkan
Lebih terperinciPENERAPAN KONSEP CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) PADA SISTEM INFORMASI PENYEWAAN LAPANGAN FUTSAL DI SWADAYA FUTSAL PALEMBANG
PENERAPAN KONSEP CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) PADA SISTEM INFORMASI PENYEWAAN LAPANGAN FUTSAL DI SWADAYA FUTSAL PALEMBANG Hardini Novianti 1, Allsela Meiriza 2,Nurul Izmy 3 1,2,3 Sistem Informasi
Lebih terperinciTUGAS UJIAN INDIVIDU MATA KULIAH SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
TUGAS UJIAN INDIVIDU MATA KULIAH SISTEM INFORMASI MANAJEMEN UJIAN AKHIR TRIWULAN (TAKE HOME) URGENSI MAINTAINABILITY DARI SUATU SOFTWARE Oleh: Soetjie Poernama Sari P056101301.45 Dosen: Dr. Ir. Arif Imam
Lebih terperinciImplementasi Pengembangan Student Information Terminal (S-IT) Untuk Pelayanan Akademik Mahasiswa
Implementasi Pengembangan Student Information Terminal (S-IT) Untuk Pelayanan Akademik Mahasiswa Dede Kurniadi 1, Asri Mulyani 2 Jurnal Algoritma Sekolah Tinggi Teknologi Garut Jl. Mayor Syamsu No. 1 Jayaraga
Lebih terperinciPENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI PENDAFTARAN PESERTA DIDIK BARU DI YAYASAN BINA INSANI KEBUMEN, JAWA TENGAH
Pengembangan Sistem Informasi... (Shokhikha A malana Murdivien) 1 PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI PENDAFTARAN PESERTA DIDIK BARU DI YAYASAN BINA INSANI KEBUMEN, JAWA TENGAH DEVELOPMENT OF NEW STUDENT ENROLLMENT
Lebih terperinci