Produktivitas Hotel Menggunakan Metode OMAX (Studi Kasus : Hotel Le Beringin Salatiga)

Transkripsi

1 Jurnal Teknologi Informasi-Aiti, Vol. 10. No.2, Agustus 2013 : Produktivitas Hotel Menggunakan Metode OMAX (Studi Kasus : Hotel Le Beringin Salatiga) 1) Andeka Rocky Tanaamah, 2) Yos Richard Beeh, 3) Hajra Rasmita Ngemba Fakultas Teknologi Informasi Universitas Kristen Satya Wacana Jl. Diponegoro 52 60, Salatiga 50711, Indonesia 1) atanaamah@staff.uksw.edu, 2) yos.fti.uksw@gmail.com Abstract The method of calculating The Objective Matrix Model (OMAX ) would solve this problems and complexity by combining all of the productivity criteria from the results of this achievement ( index ), and then we could analyze the productivity criteria which has a significant impact, in this circumstances it would be limited to the criteria level as soon as possible to start an improvement. Decision Support System (DSS) using OMAX method aimed at finding our productivity of hotel s performance. The system is to help a manager through supporting decision by perceiving which departments have increasing performance and vice versa. The application of this Decision Support System using OMAX method, which is an application that make it easier for companies as the application provides a report that can be analysed. In addition, this aplication can help companies at manifesting their goal to improve the hotel s quality and make more effective and efficient performance. Keywords : OMAX, Productivity, Performance, Hotel, Le Beringin 1. Pendahuluan Dalam era globalisasi ini makin banyak perusahaan yang berkembang dengan cepat karena adanya peranan teknologi. Peranan teknologi ini juga masuk ke dalam dunia pariwisata terutama usaha jasa seperti perhotelan. Ketatnya persaingan dalam usaha perhotelan memacu setiap pihak manajemen hotel untuk selalu berusaha menemukan solusi agar usaha tersebut terus berkembang. Untuk itu setiap perusahaan perhotelan dituntut untuk melakukan beberapa program peningkatan manajemen, penghematan biaya tanpa mengurangi pelayanan kepada pelanggan agar memiliki daya saing untuk berkompetisi, dimana kualitas pelayanan tetap menjadi prioritas utama. Maka untuk menjamin kelangsungan hidup organisasi tersebut berbagai teknik rekayasa peningkatan produktivitas harus selalu dikembangkan. Namun hal tersebut tidak akan dapat berjalan secara efektif tanpa diimbangi dengan performance measurement dan management sebagai upaya untuk mengontrol jalannya aktivitas usaha. 130

2 Produktivitas Hotel (Tanaamah, dkk) Produktivitas telah diakui sebagai tolak ukur untuk meningkatkan probabilitas dan daya saing perusahaan. Dengan pengukuran produktivitas banyak manfaat yang dapat diperoleh yaitu perencanaan sumber daya akan menjadi lebih efektif dan efisien, memberikan informasi dalam mengindentifikasi masalah-masalah atau perubahan yang terjadi sehingga tindakan korektif dapat dilakukan, nilai-nilai produktivitas yang dihasilkan dapat menjadi informasi yang berguna untuk merencanakan tingkat keuntungan sebuah perusahaan. Model pengukuran produktivitas yang terkenal yaitu metode OMAX (Objectives Matrix) yang merupakan suatu sistem pengukuran produktivitas partial yang dikembangkan untuk memantau produktivitas dari tiap bagian perusahaan dengan kriteria produktivitas yang sesuai dengan keberadaan bagian tersebut. Metode OMAX juga dapat mengatasi masalah-masalah kerumitan dan kesulitan pengukuran produktivitas dengan mengkombinasikan seluruh kriteria produktivitas yang penting dalam suatu bentuk matriks yang terpadu dan saling terkait satu sama lain, sehingga mudah untuk dikomunikasikan. Hotel Le Beringin sebagai industri jasa perlu mengetahui tingkat produktivitas dan faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi kinerja perusahaan untuk mempertahankan produktivitas di masa yang akan datang. Untuk itu diperlukan sistem untuk mengetahui tingkat produktivitas dan sistem pendukung pengambilan keputusan dalam menentukan langkah-langkah terbaik yang harus dilakukan. Di Hotel Le Beringin, pengukuran kinerja dilakukan sebagai evaluasi yang sekaligus dapat memberikan solusi dalam pengambilan keputusan untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Namun pada umumnya pengukuran kinerja hanya didasarkan pada aspek financial, baik buruk kinerja didasarkan atas terpenuhi atau tidaknya target dalam jangka waktu tertentu. Jika target tersebut tidak terpenuhi, maka akan diadakan evaluasi aspek financial/budget yang dihadiri oleh pihak manajemen hotel. Kondisi ini memperlihatkan bahwa pihak hotel melakukan pengukuran terhadap kinerjanya hanya dari sisi aspek financial saja. Maka diperlukan sebuah metode pengukuran kinerja yang tepat dan sekaligus dapat memberikan solusi dalam pengambilan keputusan. Solusi dari permasalahan tersebut yaitu dengan menggunakan metode OMAX karena metode ini dapat mengkombinasikan seluruh kriteria produktivitas yang penting dalam suatu bentuk matriks terpadu dan saling terkait satu sama lain, sehingga mudah untuk dikomunikasikan. Dengan menggunakan OMAX, pihak manajemen dapat dengan mudah menentukan kriteria apa yang akan dijadikan ukuran produktivitas. Pada akhirnya pihak manajemen dapat mengetahui produktivitas unit organisasi yang menjadi tanggung jawabnya berdasarkan bobot dan skor untuk setiap kriteria. Dengan demikian diharapkan sistem ini dapat membantu pihak perusahaan mengambil keputusan dalam meningkatkan produktivitas perusahaan. Berdasarkan pemahaman diatas, maka permasalahan yang diangkat adalah bagaimana merancang dan membangun aplikasi Sistem Pendukung Keputusan terhadap produktivitas hotel menggunakan metode OMAX, dimana objek penelitian adalah Hotel Le Beringin, Salatiga. Adapun metode pengembangan sistem yang digunakan adalah Waterfall Model, dimana metode ini sifatnya sistematik dan sekuensial, dan menekankan tiap tahap yang dilalui harus menanti tahap yang sebelumnya selesai dikerjakan [1]. 131

3 Jurnal Teknologi Informasi-Aiti, Vol. 10. No.2, Agustus 2013 : Kajian Pustaka Penelitian sebelumnya berjudul Analisa Pengukuran Kinerja dengan Menggunakan Metode Performance Prism (studi kasus: PT. Petrokimia Gresik) menjelaskan bahwa metode performance prism merupakan salah satu pengukuran kinerja yang mempunyai lima sisi yang membentuk kerangka kerja tiga dimensi berupa prisma segitiga. Hasil yang diperoleh adalah rekomendasi perbaikan yang dapat dilakukan perusahaan untuk mengetahui permasalahan yang terjadi dan mempertimbangkan untuk melakukan langkah korektif [2]. Penelitian selanjutnya yaitu Analisa Pengukuran Produktivitas Model Objective Matrix pada Departemen Produksi Pabrik Furniture Garden (PT. Quartindo Sejati Furnitama), dapat memberikan gambaran mengenai perkembangan produktivitas perusahaan dan memberikan perbaikan yang menuju pada peningkatan produktivitas di masa datang. Hasil yang diperoleh dalam penerapan model ini di Departemen Produksi PT.QSF selama pengukuran tahun 2006 periode Januari Agustus 2006 adalah penentuan kriteria utama yang saat ini paling dominan, tingkat prestasi yang dilakukan selama ini untuk setiap kriteria dari hasil tingkat prestasi ini (indeks), maka dapat dilakukan analisa terhadap kriteria produktivitas yang sangat berpengaruh dalam hal ini dibatasi untuk kriteria yang secepat mungkin untuk dilakukan perbaikan [3]. Hasil penelitian sebelumnya pada umumnya hanya meneliti satu departemen saja dan belum ada aplikasi khusus yang digunakan untuk mengevaluasi produktivitas secara keseluruhan, dengan mengukur nilai peningkatan produktivitas dari departemen berbeda-beda. Oleh karena itu penelitian ini diharapkan pihak hotel dapat mengetahui peningkatan produktivitasnya dengan menggunakan metode OMAX yang memiliki banyak kelebihan dan terbukti sebagai metode yang baik digunakan. Hasil pengukuran produktivitas hotel akan membantu manajer untuk mengambil tindakan dalam memperbaiki produktivitas perusahaan agar tetap bisa bersaing dengan perusahaan yang lain. Pada hakekatnya, makna dari produktivitas sering dipandang sebagai upaya atau keinginan manusia untuk selalu meningkatkan kualitas hidupnya dengan menggunakan sumber dayanya sekecil mungkin. Persaingan bisnis antar perusahaan semakin ketat baik di pasar domestic maupun internasional pada era globalisasi di abad ke-21 ini. Untuk memenuhi kepuasan pelanggan pada industri jasa, produktivitas sangat penting bagi perusahaan untuk dikelola dengan baik. Produktivitas tidak sama dengan produksi, tetapi produksi, performasi kualitas dan hasil hasil merupakan komponen dari usaha produktivitas. Dengan demikian, produktivitas merupakan suatu kombinasi dari efektifitas dengan efisien [5]. David J Sumanth memperkenalkan suatu konsep formal yang disebut sebagai siklus produktivitas untuk dipergunakan dalam peningkatan produktivitas terus-menerus. Ada empat tahap daur yang saling berkaitan dan berkesinambungan Berdasarkan konsep produktivitas, secara formal program peningkatan produktivitas harus dimulai melalui pengukuran produktivitas dari sistem industri itu sendiri. Apabila produktivitas dari sistem industri itu telah dapat diukur, langkah berikutnya adalah mengevaluasi tingkat produktivitas itu untuk membandingkan dengan rencana yang telah ditetapkan. 132

4 Produktivitas Hotel (Tanaamah, dkk) Berdasarkan evaluasi produktivitas ini, selanjutnya dapat direncanakan kembali target produktivitas yang akan dicapai baik dalam jangka pendek maupun jangka panjang dengan dilakukan peningkatan produktivitas terus menerus melalui siklus produktivitas secara berkelanjutan. Apabila konsep peningkatan produktivitas ini dikaitkan dengan profitabilitas perusahaan, dapat dibangun suatu strategi peningkatan produktivitas dan profitabilitas perusahaan [5]. Menentukan hasil yang akan dicapai dengan menggambarkan efektivitasnya dan bagaimana menggunakan sumber daya untuk mencapai hasil yang mengarah pada efisiensi dan produktivitas merupakan gabungan antara efektivitas dan efesiensi. Siklus produktivitas dibagi menjadi empat bagian: pengukuran produktivitas, evaluasi produktivitas, perencanaan produktivitas, peningkatan produktivitas, pada Gambar 1. Gambar 1 Siklus Produktivitas [5] Gambar 1 menunjukkan siklus berkesinambungan dan berulang-ulang, sehingga didapatkan hasil yang optimal yang diharapkan. Langkah awal dari siklus adalah pengukuran produktivitas yang akan dievaluasi untuk mengetahui sejauh mana hasil yang telah dicapai sampai saat ini. Dari hasil evaluasi ini direncanakan langkahlangkah untuk mencapai sasaran produktivitas yang lebih baik untuk jangka pendek dan jangka panjang. Kemudian dilakukan tindakan-tindakan untuk mencapai sasaran produktivitas yang telah ditetapkan [5]. Objective Matrix (OMAX) merupakan sistem pengukuran produktivitas parsial yang dikembangkan guna memantau tingkat produktivitas pada setiap bagian dalam perusahaan dengan menekankan pada krieteria produktivitas yang sesuai dengan bagian tersebut (objective). Lebih jauh menurut Arman, OMAX memiliki kegunaan sebagai sarana produktivitas; sebagai alat memecahkan masalah produktivitas; dan alat pemantau pertubuhan produktivitas. Salah satu model pengukuran produktivitas yaitu model OMAX (Objective Matrix) [6]. Keterangan bagian-bagian matriks sesuai dengan tabel OMAX adalah: 1) Productivity criteria/kriteria produktivitas merupakan setiap aktivitas yang menunjukkan nilai produktivitas ditetapkan dalam bentuk rasio; 2) Performance/ nilai pencapaian merupakan pengukuran dari performance suatu periode dimasukkan pada bagian ini untuk keseluruhan kriteria; 3) Scales/skala merupakan badan dari matriks disusun berdasarkan level nol sampai level sepuluh. Level nol merupakan nilai performance terjelek dan nilai sepuluh adalah nilai pencapaian optimal yang dapat terjadi; 4) Score/skor merupakan pada baris tepat di bawah badan matriks, setiap nilai performance yang dicapai dikonversikan menjadi score dari badan matriks; 5) Weight/bobot merupakan tingkat kepentingan pada setiap 133

5 Jurnal Teknologi Informasi-Aiti, Vol. 10. No.2, Agustus 2013 : kriteria ditunjukkan dari nilai bobot (weight) yang tertera. Jika kriteria itu dianggap penting, maka akan diberi bobot yang lebih besar dari kriteria yang lain. Total bobot keseluruhan adalah 100%; 6) Value/nilai merupakan nilai value untuk setiap kriteria didapatkan dengan cara mengalikan bobot (weight) dengan nilai (score) pada setiap criteria; dan 7) Performance Indicator merupakan penjumlahan dari setiap value (weight scores) adalah nilai performance dari periode yang diukur (current) dan index didapatkan dengan cara mengurangkan nilai periode yang diukur (current) dengan nilai periode sebelumnya (previous) dibagi dengan nilai sebelumnya (previous) lalu hasilnya dikalikan dengan 100%. Model pengukuran produktivitas OMAX mengatasi masalah-masalah kerumitan dan kesulitan pengukuran produktivitas dengan mengkombinasikan seluruh kriteria produktivitas yang penting dalam suatu bentuk matriks yang terpadu dan saling terkait satu sama lain. Metode ini dapat mengkombinasikan pendekatan kuantitatif dan kualitatif, dapat digunakan untuk mengukur seluruh aspek kinerja yang dipertimbangkan dalam suatu unit kerja, indikator kinerja untuk setiap input dan output didefinisikan dengan jelas, memasukkan pertimbangan pihak manajemen dalam penentuan skor sehingga terkesan lebih fleksibel. Score Performance dari badan OMAX (Objective Matrix) berkisar pada skala nol sampai sepuluh, berarti ada 11 tingkat pencapaian untuk setiap indikator. Tabel matriks seperti pada Gambar 2. Gambar 2 Tabel OMAX [4] 3. Perancangan OMAX Produkfitas Hotel Data yang didapatkan dari lima departemen yaitu HRD (Human Resource Development),Engineering,Front Office,Food and Beverage dan Housekeeping. Job Description masing-masing departemen yaitu, Human Resources Development adalah suatu departemen yang bertugas untuk mempersiapkan dan melaksanakan kebijakan-kebijakan karyawannya, yaitu melayani seluruh karyawan untuk meningkatkan koordinasi dalam pelaksanaan operasional security. Housekeeping merupakan suatu departemen yang bertanggung jawab utama menjaga dan memelihara kebersihan seluruh area hotel serta pengaturan tata ruang baik di dalam hotel maupun di luar hotel beserta pemeliharaan perlengkapan dan equipment pembersih serta lingkungan disekitarnya. Engineering merupakan bagian hotel yang mempunyai tugas dan tanggung jawab meliputi, pemeliharaan dan perbaikan seluruh 134

6 Produktivitas Hotel (Tanaamah, dkk) instalasi, alat, mesin, bangunan, dan fasilitas hotel lainnya. Mengenai alat, mesin dan instalasi yang menggunakan gas, listrik, dan air. Front Office merupakan salah satu departemen hotel yang mempunyai tugas utama menjual (menyewakan) kamar kepada tamu hotel. Oleh karena itu fungsi kantor depan harus memiliki atau berada di lokasi yang strategis yaitu mudah dilihat dan diketahui oleh tamu. Sedangkan Food & Baverage merupakan suatu departemen yang bertanggung jawab atas penyediaan makanan yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan tamu maupun staff berdasarkan standart dari food cost yang dianggarkan dan juga bertugas untuk meningkatkan penjualan produk dari hotel yaitu makanan dengan melakukan promosi kepada para tamu. Tabel 1 menunjukkan data-data yang didapatkan dari setiap departemen di hotel. Data ini didapatkan dalam jangka satu tahun dan dikelompokkan per bulan. Kemudian data-data tersebut ditetapkan dalam bentuk rasio sesuai dengan kriteria tiap departemen. Perhitungan OMAX dapat dilihat pada Tabel 2, menunjukkan perhitungan OMAX pada bulan Januari 2010 dengan total nilai 570. Nilai ini akan dibandingkan dengan bulan Februari 2010 dan nilai perbandingan itu akan menjadi indeks performasi, begitu seterusnya tiap bulan selama satu tahun. Tabel 1 Data Departemen [6] Tabel 2 Objective Matrix Hotel Le Beringin Januari 2010 Tabel 3 menunjukkan perhitungan OMAX pada bulan Februari 2010 dengan total nilai 600. Nilai ini dibandingkan dengan bulan Januari 2010, nilai IP adalah 5,26. Hasil dari nilai IP menunjukkan bahwa terjadi peningkatan kinerja pada bulan Februari 2010 yaitu pada departemen Front Office dan Food and Bevarage. 135

7 Jurnal Teknologi Informasi-Aiti, Vol. 10. No.2, Agustus 2013 : Tabel 3 Objective Matrix Hotel Le Beringin Februari Perancangan Arsitektur Aplikasi 136 Gambar 3 Use Case Diagram Produktivitas Hotel Aplikasi sistem pendukung keputusan untuk mengetahui produktivitas hotel dengan menggunakan metode OMAX dibangun dengan menggunakan bahasa pemograman Visual Studio Adapun spesifikasi dari pembuatan sistem pengambilan keputusan dengan menggunakan metode OMAX, yakni Sistem Operasi Windows XP Profesional, Visual Studio 2008 dengan bahasa pemograman VB.NET, Basis Data SQL Server Sistem ini dibuat untuk dua pemakai dengan akses yang berbeda-beda yakni user (operator) dan admin dimana manajer memiliki hak akses yang sama dengan seorang admin. Adapun masing-masing hak akses dari setiap pemakai dijelaskan pada Gambar 3. Pada Gambar 3 menyatakan usecase diagram untuk mengetahui produktivitas hotel di Hotel Le Beringin. Dalam usecase terdapat dua actor yaitu operator dan manajer, masing-masing actor memiliki usecase tersendiri dan tugas.operator dapat melakukan olah data yaitu tambah

8 Produktivitas Hotel (Tanaamah, dkk) data, ubah data, dan hapus data. Manajer mempunyai wewenang untuk melakukan perhitungan OMAX dengan memasukan nilai rasio tiap departemen, mengelolah data user dan nilai bobot tiap departemen. Manajer juga dapat melihat hasil nilai produktivitas sesuai dengan perhitungan OMAX. Gambar 4, merupakan activity diagram operator yang menjelaskan bahwa untuk mengakses aplikasi, operator harus melakukan login terlebih dahulu. User name dan password akan diperiksa oleh sistem. Apabila salah maka sistem akan kembali menampilkan tampilan login tapi apabila user name dan password benar maka, operator dapat melakukan aktivitasnya sesuai pilihan menu. Operator melakukan pengaturan pada departemen, periode, kriteria, range, dan rasio, semua data yang dimasukkan, ditambah atau dihapus akan tersimpan dalam basis data. Setelah itu operator melakukan logout. Gambar 4 Activity Diagram Operator Gambar 5, merupakan activity diagram manajer. Dalam activity ini dijelaskan bahwa untuk mengakses aplikasi, manajer harus melakukan login terlebih dahulu. User name dan password akan di periksa oleh sistem. Apabila salah maka sistem akan kembali menampilkan tampilan login tapi apabila user name dan password benar maka, manajer dapat melakukan aktivitasnya sesuai pilihan menu. Manajer dapat melakukan pengaturan pada departemen, periode, kriteria, range, rasio, bobot, dan juga dapat melihat hasil produktivitas hotel. Semua data yang dimasukan, ditambah atau dihapus akan tersimpan dalam basis data. Setelah itu manajer melakukan logout. Gambar 5 Activity Diagram Manajer 137

9 Jurnal Teknologi Informasi-Aiti, Vol. 10. No.2, Agustus 2013 : Diagram kelas (class diagram) memberikan gambaran/diagram statis tentang sistem/perangkat lunak dan relasi-relasi yang ada di dalamnya.gambar 6 merupakan Class Diagram dari tabel basis data. untuk produktivitas hotel. Tabel produktivitas ada sembilan tabel yaitu Tbl_Bobot, Tbl_Dept, Tbl_Dept_Kriteria, Tbl_Rasio, Tbl_Kriteria, Tbl_OMAX, Tbl_Periode, Tbl_Range dan Tbl_User. Gambar 6 Class Diagram 5. Implementasi dan Pengujian Sistem Uji coba aplikasi dilakukan dengan melakukan pemasukan data pada form operator maupun admin (manajer). Untuk dapat mengakses sistem ini user harus melakukan login seperti yang terlihat pada Gambar 8. Selanjutnya apabila login berhasil, maka dapat user akan mengakses form berdasarkan status sebagai operator atau sebagai manajer. 138 Gambar 7 Form Login

10 Produktivitas Hotel (Tanaamah, dkk) Gambar 7 merupakan halaman Login untuk memulai menggunakan aplikasi maka sebelumnya harus melakukan login. Dalam aplikasi ini status dibagi menjadi dua yaitu sebagai admin dan sebagai user yang memiliki wewenang masing-masing. Jika statusnya sebagai admin maka semua proses dalam aplikasi dapat dilakukan, tapi sebaliknya jika dia sebagai user maka ada beberapa proses yang tidak bisa diakses. Gambar 8 Form Menu Utama Gambar 8 merupakan halaman utama dimana disediakan Menu Strip yang mengarahkan admin dan operator untuk memilih tab yang diinginkan. Misalnya manajer memilih master maka akan ada tujuh pilihan yaitu master User, Periode, Kriteria, Departemen, Departemen Kriteria, Range dan Rasio.Contoh apabila manajer memilih master Departemen, maka akan tampil seperti pada Gambar 9. Di dalam form departemen yang dipilih maka pertama kali akan muncul tampilan data departemen. Kemudian ada beberapa tools yaitu New, Save, dan Delete. Kode Program 1 merupakan perintah program untuk menampilkan form master departemen. Pada baris satu sampai tiga menjelaskan pada saat user memilih dapartemen pada Tool Strip Menu Item. Gambar 9 Form Master Departemen Kode Program 1 Perintah Menampilkan Form Depertamen 139

11 Jurnal Teknologi Informasi-Aiti, Vol. 10. No.2, Agustus 2013 : Gambar 10 memperlihatkan mengenai perhitungan OMAX pada Sistem. Dimana perhitungan ini didasari data-data yang dimiliki oleh Hotel Le Beringin, Salatiga. Gambar 10 merupakan form Proses OMAX untuk melihat proses OMAX sesuai dengan data-data yang telah diisi. Gambar 10 Form Proses OMAX Kode Program 3 menjelaskan perulangan pada baris satu sampai dua nilai k sebagai Performance 10 sampai ke 0 dengan dikurangi -1 tiap tahap. Baris ketujuh sampai dengan baris ke-16 merupakan perintah untuk melakukan pencocokan nilai evaluasi dengan batasan nilai performance yang telah didistribusi berdasarkan nilai tertinggi dan nilai terendah. Apabila kondisi terpenuhi maka akan keluar dari fungsi pengecekan. Kondisi terpenuhi jika nilai evaluasi mendekati nilai performance yang telah ditentukan. Perintah baris ke-19 sampai dengan baris ke-23 merupakan perintah untuk melakukan insert atau update data untuk hasil perhitungan OMAX. Nilai dari perhitungan ini disimpan pada tabel sehingga apabila user mau melihat hasil perhitungannya dapat langsung dilihat pada basisdata tanpa harus melakukan perhitungan kembali melalui aplikasi. Kode Program 3 Form Proses OMAX Berdasarkan hasil perhitungan, maka Gambar 11 memperlihatkan form laporan untuk melihat laporan sesuai dengan hasil pada proses OMAX. Gambar

12 Produktivitas Hotel (Tanaamah, dkk) merupakan form laporan untuk melihat laporan sesuai dengan hasil pada proses OMAX. Hasil perhitungan diimplentasikan melalui grafik dari besarnya harga indeks produktivitas di atas dapat dibandingkan harga indeks produktivitas bulanan jika perbandingan dihitung berdasarkan dengan periode bulan sebelumnya, maka dapat dibandingkan prestasi perusahaan yang tertinggi dan prestasi perusahaan terendah, hal ini terjadi karena terjadi penurunan nilai pada beberapa departemen yang mempengaruhi produktivitas hotel. Gambar 11 Form Laporan Kode Program 4 digunakan untuk mengatur laporan sesuai dengan pilihan laporan yang diinginkan, ada tiga yaitu berdasarkan evaluasi, departemen dan periode. Pada baris kedua menjelaskan jika user memilih penilaian departemen secara keseluruhan maka yang akan dieksekusi selanjutnya adalah perintah pada baris keempat yang akan memanggil laporan pada drive E di dalam file Laporan. Kode Program 4 Form Laporan Berdasarkan hasil perancangan dan implementasi sistem, maka pada bagian ini akan dilakukan uji aplikasi yang didasarkan pada ketiga aspek yaitu pengujian user, pengujian perancangan, dan pengujian berdasarkan perhitungan manual. Hasil pengujian aplikasi sistem pendukung keputusan di Hotel Le Beringin Salatiga dengan menggunakan metode OMAX sudah memenuhi kebutuhan hotel. Sesuai dengan 141

13 Jurnal Teknologi Informasi-Aiti, Vol. 10. No.2, Agustus 2013 : hasil wawancara yang dilakukan pada hari Rabu, 13 April 2011 dengan Bapak Tito selaku Human Resource Manager di Hotel Le Beringin yang menyatakan bahwa Aplikasi untuk mengetahui nilai produktivitas perusahaan masih sangat jarang ditemukan dan juga kasus yang menarik untuk dipelajari, khususnya untuk Hotel Le Beringin belum memiliki sebuah aplikasi sistem pendukung keputusan untuk mengetahui produktivitas hotel. Dengan melihat kegunaan aplikasi dan pengujian yang dilakukan maka aplikasi tersebut telah memenuhi kebutuhan Hotel Le Beringin. Dari pernyataan tersebut dikatakan bahwa aplikasi untuk mengetahui nilai produktivitas masih jarang ditemukan dan juga menarik untuk dipelajari. Pernyataan tersebut menjadi kelebihan untuk aplikasi yang telah dibuat, bukan hanya itu aplikasi ini dapat dikembangkan lagi sehingga dapat menjadi aplikasi yang lebih baik dari penelitian sebelumnya. Disisi lain, pihak hotel belum memiliki aplikasi untuk penilaian produktivitas hotel. Pernyataan tersebut merupakan penjelasan bahwa pihak hotel akan menggunakan aplikasi produktivitas karena aplikasi dapat membantu pihak hotel dalam menganalisis perkembangan kinerja perusahaan. Aplikasi juga dinilai memiliki tampilan yang sederhana dan mudah untuk digunakan.wawancara selanjutnya dengan manajer yaitu mengenai penggunaan aplikasi yang telah dibuat. Berdasarkan hasil wawancara diperoleh informasi bahwa walaupun desain aplikasi mudah dan sederhana tapi tetap memerlukan pelatihan. Disisi lain, ditinjau dari sisi perancangan maka hasil pengujian aplikasi dengan perancangan awal sudah dibuktikan pada implemetasi tabel yang sesuai dengan rancangan tabel yang telah dibuat terlebih dahulu, hal ini dapat dilihat jumlah yang sama antara jumlah tabel yang ada pada aplikasi dengan jumlah tabel dalam tahap perancangan. Perubahan pada tabel hanya pada tipe data yang menyesuaikan dengan data yang akan dimasukkan oleh user. Pada perancangan arsitektur desain menggunakan UML (Unified Modeling Language) juga telah dibuktikan sama seperti alur dalam aplikasi. Sedangkan pada implementasi dalam aplikasi antarmuka mengalami perubahan yaitu terdapat lima menu strip yang terdiri dari master (periode, departemen, kriteria, departemen kriteria, range, dan rasio), Delete All data dimana tab ini ada beberapa pilihan (Delete All Departemen, Delete All Periode, Delete All Kriteria, Delete All Dept Kriteria, Delete All Range, Delete All Bobot, Delete All Rasio dan Delete All Omax), Proses (master bobot dan perhitungan OMAX), laporan yang dibagi menjadi empat bagian (berdasarkan evaluasi, berdasarkan departemen, berdasarkan periode dan indeks), yang terakhir ada tab logout untuk keluar dari aplikasi. Dengan menggunakan aplikasi metode OMAX maka akan mempermudah hotel dalam menghitung nilai produktivitas perusahaannya tanpa harus menghitung secara manual. Hasil pengujian aplikasi dengan perhitungan OMAX manual telah dibuktikan dengan menghasilkan nilai produktivitas yang sama pada nilai produktivitas setiap bulan baik itu pada aplikasi maupun perhitungan manualnya. Pada aplikasi nilai produktivitas dan indeks diimplementasikan pada grafik agar manajer atau user lebih mudah menganalisis hasil perhitungan dengan menggunakan metode OMAX (nilai produktivitas). 142

14 Produktivitas Hotel (Tanaamah, dkk) 6. Simpulan Pada umumnya aplikasi mengenai produktivitas masih jarang ditemukan khususnya dengan menggunakan metode OMAX. Metode OMAX memiliki keuggulan dari metode-metode yang lain karena merupakan metode yang sangat mudah dipahami dan sederhana dalam penggunaanya karena dalam penggunaan nya OMAX mudah dilaksanakan. Aplikasi ini dibuat dengan menyesuaikan kebutuhan perusahaan atau hotel lain, sehingga dibuat fleksibel dengan masalah yang dihadapi oleh perusahaan atau hotel yang ingin mengetahui nilai produktivitas perusahaan atau hotel pada umumnya. Namun penerapan produktivitas harus didukung oleh beberapa aplikasi yang dapat menjawab kebutuhan hotel atau perusahaan untuk mengetahui nilai produktivitas perusahaan. Banyak metode yang digunakan untuk mengetahui nlai produktivitas salah satunya metode OMAX, karena memiliki kelebihan yaitu menggabungkan penilaian produktivitas pada beberapa departemen yang berbeda. Dimana penilaian terhadap beberapa departemen yang berbeda dilakukan secara bersama-sama dalam satu proses perhitungan. Dengan menggunakan aplikasi sistem pendukung keputusan metode OMAX, maka pihak hotel atau perusahaan jasa dapat mengetahui tingkat produktivitas hotel mereka dan dapat meningkatkan kinerja pada departemen-departemen yang mengalamani kemunduran dalam kinerja. 7. Daftar Pustaka [1] Alter, S. Decision Support Systems : Current Practice and Continuing Challenges. Reading, Mass. : Addison-Wesley Pub., p. ISBN Hotel Le Beringin, Performance Apparsial, Salatiga : HRD [3] Kholil, M. Dan Yogaswara, Y Analisa Pengukuran Produktivitas Model Objective Matrix Pada Departemen Produksi Pabrik Furniture Garden PT. Quartindo Sejati Furnitama. -Produktivitas-Model-Objective-Matrix.pdf. Diakses tanggal 15 Maret [2]. Arianto. Zusan, E dan Partiwi G, S Analisa Pengukuran Kinerja dengan Menggunakan Metode Performance Prisma (Studi Kasus: PT. Petrokimia Gresik). Diakses tanggal 15 Maret [4] Prasetyo, E. Dan Wahyudin, M. Pengaruh Kepuasan dan Motivasi Kerja Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Riyadi Palace Hotel, di Surakarta, Diakses 16 Februari [5] Gasperz, V Manajemen produktivitas Total: Strategi Peningkatan Produktivitas Bisnis Global, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta [6] Arman, H. N ManajemenIndustri. Yogyakarta: Penerbit Andi. 143