ANALISIS PENGARUH PELAKSANAAN MANAJEMEN KONFLIK... KONFLIK OLEH ATASAN TERHADAP KINERJA KARY AWAN PADA PT BANK "X" (PERSERO) Tbk.

Transkripsi

1 -.-~ ANALSS PENGARUH PELAKSANAAN MANAJEMEN KONFLK OLEH ATASAN TERHADAP KNERJA KARY AWAN PADA PT BANK "X" (PERSERO) Tbk. CABANG SDOARJO D1AJUKAN UNTtK MDlENUH SEBAGAN PERSYARATAN DALAM MEMPEROLER GELAR SARJANA EKONOM JURUSAN MANAJEMEN _ ~-~.. ~.-" : ~. ~)~'i,l" : 11>,1" ~ -'" '~,.,,,..- -~---,, ',,''''.,,',,'100", DAJVKAN OLEH : RAeRMAD ZVLKARNAN No. Pokok : 04%11047 E KEPADA FAKULTAS EKONOMlllNVERSTAS ARLANGGA SURABAVA 2003

2 HALAMAN PERSETUJUAN 8urab.ya,..... i n4>o! Skripsi telah selesai dan siap untuk diuji Dosen Pembimbing / ~~ Dra. Psi. i. sm SULASM, M.Sc. "

3 A:'iALSS PEl>GARtJH PELAKSAi\AA:\ MAl>AJEME'\ KO:\FUK OLE!! ATASANTERHADAP K:-'<ER.H KARYAWAN PADA PT la\,k "X" (PERSERO) Tbk, CAllA"G SlDOARJO DAJUKA:\ OLE : RACl.\HD ZlLKAR~A~ :--;0. Pokok: 1J49611U-7 E TEL.~H DOSE\' DlSHliJl. tl.\ '\ HTER.\L\ ne\c\.'\ HAK OLD PEMBl~lm\C, c-h f Y; /AJv-' Ora. l'si. Hj~ ST. SUL\Si\l, '\1.~c. L\.:,\(j(;.\L....,... "..

4 HALM,\N PENGESAHAN Skripsi ini telah diper.ahankan di hadapan Dewan Penguji Pada tanggal OS Mei 2003 Ketua, Pamtna!\nggo1a Pr9f Dr. l-j mam Svakir..S.E. NP 1:; NP P~L Ec~:ricn Sett;martinl, NP M,~ V

5 ABSTRAKS , 2003, A~ALlSlS PE~GARUH PELAKSANAA~ MANAJEMEN KONFLlK OLlm ATASAN TERHADAP KNERJA KARYAWAN PM)A 'T BANK "X' ('ERSERO) Tbk. CABANG SOOAR.O. RACH!AD ZULKARNA!~. Skrip,si ini dhhli~ dengan tujuall ingin mengetahui signifikansi pengaruh gaya pelaksanaan manlljemeu konflik oleh atasan temadap killcrja karyawan di PT Bank "X" (PCfSt-'rQ) Thk. C'abUHk( Sidoarjo. dengan ohyek penelitian adalah karyawan PT Bank X ' (Perseru) Tbk. Cabang Sidoarjo. Dan hasil penehtiull dikctahnl bahwa: (1) f>t,':cara. serempak. Pelaksanaan Manajcmen Konflik o1eh Aiasan mempunyai pengaruh terbadap naik-turunnya Kinerja Karyaw3n PT BanK "X" (Pcrsero) Tbk. C'abang SidoaJjo; (2) Secara parsia. variabe! '"memaksa, membujuk. dan mcnghindari" mempunym sumbangan yang nl!ljl1i,lf terhadar Klnerja Karyawan di PT Bank "X" (Persero) 10k. Cabang Sidoarjo dan tidal.:. signifrkmt Sedangkan variabel "mengikuti keinbflnan mayori!as, kompromi, dan pemecaliun rnasalah secara integrauf" memberikan stttnbangun yang po~i!if rcrhadap Klncrja Karyawan PT Rank "X," (Persero) Cabang Sidoar}o dan sig.niflkan. Simpulan y,mg dapat dilarik uari hasil pcnciitian ini. yaitu bahwa hipotcsls yang dia.iukan: (!) pc!aksanaau manajcmcn konflik oleh alasall sel.:am serempak mempunyat pengarult yang Slh'11ifikan lcfhadap kmet]a karyawan di PT Dank "X" (Persero) Tbk. Cabang SidoruJ{}. \2} varial>el "pcmocahan masalah st::cara integrative" mcmpltllyai pengarllh d01ntnall 'erhadap kinerja karyawan di PT Bank "X" (Persero) Tbk. Cabang Sidoarjo. Saran yang dapal dlajukan untuk mcnunjang peningkatun kinerja karyawan di PT Bank "X" (Pcr:;ero} lbk. Cabang SidoarjQ adajah: (1) PT Bank <OX" (Pen.em) Tbk. Cabang SidoarJo diharapkan senantiasa mcmp<:rhatikan dan menambah atrihut-atribut yang ada pada masing~masltlg variabcl pelaksanaan manajemen konflik oleh lltasan, l2) dad hasil HJi T menunjukkan bahwa variabel"pemecahan masatah secara inle :,rratif' mempunyai pengaruh yang paling bcsar terhadap kinerja sehingga minimal harns bisa mempcnahankan atan menlngkatkan pelaksanaan gaya manajerl1cn tersehut; (3) karena van abel kompromi mcmpunyai pengamh terkecil ulltuk kincrja karyawan, sebaikt\ya atasan selalu Jebih mengajak bawahannya U)(Uk mcmpcnilllbal1g:kan :iua(u masalah dan mcminla ba.ntuan pihak ketiga dalarn menyelesaik,u) masalah apabila tidak ditemukan jalan keluar yang baik; (4) dan hasil uji T, variabel "memaksa, membujuk. dan menghindan'" bemilai negatif sehingga sebisa ll1ungkin 1dak dilakuklul atau lidak diterapkan oleh l1t<lsan karena daput menurlln!.;an kincrja karyawml..j