BAB 1 PENDAHULUAN. membuat Indonesia menjadi Negara yang paling banyak mengirimkan tenaga

Transkripsi

1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar belakang Semakin maraknya penyaluran Tenaga Kerja Indonesia ke luar negeri, membuat Indonesia menjadi Negara yang paling banyak mengirimkan tenaga kerja ke negara asing. Salah satu Negara yang paling banyak menjadi tujuan Tenaga Kerja Indonesia adalah Malaysia (Hernandez-Coss, 2008). Sektor Pembantu Rumah Tangga (PRT) menjadi tingkat pekerjaan yang paling tinggi jumlahnya yaitu sekitar tiga ratus ribu orang dan kemudian sektor lain menjadi urutan selanjutnya. Hal ini pun membawa dampak yang positif bagi pertumbuhan ekonomi nasional. Dengan banyaknya TKI yang berada di Malaysia, memacu penambahan devisa Negara akibat adanya pengiriman uang yang dilakukan oleh para TKI yang bekerja di Malaysia kepada anggota keluarga ataupun kerabatnya yang berada di Indonesia. Pengiriman uang yang dilakukan umumnya dalam Ringgit Malaysia menjadi Rupiah. Sektor industri keuangan pun menemukan adanya peluang yang baik dalam hal ini. Dengan menyediakan sarana yang dibutuhkan dalam melakukan pengiriman uang antar Negara Malaysia dan Indonesia, setiap pihak dapat 1

2 2 memperoleh keuntungan, baik pengirim uang, penerima uang, penyedia jasa, dan Negara. Untuk mengatasi volume transaksi yang besar serta jaringan komunikasi antar Negara, diperlukan suatu sistem informasi dan komunikasi yang dapat mendukung proses transaksi tersebut. Dengan membuat sistem aplikasi dalam penanganan proses pentransferan uang (remittance) serta membangun infrastruktur teknologi pendukung untuk menunjang sistem aplikasi tersebut, akan memberikan hasil pelaksanaan proses remittance yang tidak hanya efektif namun juga lebih efisien. Sistem aplikasi remittance berbasis mobile (mobile remittance/eremittance) memiliki potensi untuk menciptakan revolusi dalam pelaksanaan remittance sekaligus memperluas jangkauan financial service kepada golongan kurang mampu. Selain keuntungan cost efficiency, penerapan mobile remittance dapat merangsang pertumbuhan bisnis remittance dengan adanya kemudahan mobilisasi yang ditawarkan kepada setiap pengguna layanannya Rumusan Masalah Berdasarkan data dari World Bank (Billateral Document Matrix, 2010). Jumlah terbesar alokasi tenaga kerja Indonesia terdapat di Malaysia, yaitu sebanyak orang untuk tenaga kerja resmi dan diperkirakan jumlah tenaga kerja non-resmi sebesar orang (Hernandez-Coss, 2008). Jumlah total perkiraan pengiriman uang dari Malaysia ke Indonesia sebesar USD 3,431,000,000. Alokasi Tenaga Kerja Indonesia terbagi ke berbagai wilayah di Malaysia, dan pada umumnya adalah daerah yang jauh dari pusat kota dan

3 3 keramaian. Kesulitan yang dihadapi dalam melakukan pentransferan uang adalah, TKI yang ingin mengirimkan uang, harus menempuh perjalanan ke pusat kota untuk menjumpai agen-agen pentransferan uang. Hal ini disebabkan karena, di daerah kecil tempat para TKI bekerja, kurang didukung dengan ketersediaan teknologi pendukung seperti koneksi internet dan lainnya. Masalah lainnya adalah, penyedia service yang ada pada saat ini membebankan biaya operasional yang tinggi karena melibatkan beberapa mediaries disamping penggunaan dan penerapan teknologi yang tidak optimal, mengakibatkan tingginya biaya yang diperlukan dalam transaksi remittance (Hernandez-Coss, 2008). Pertanyaan yang ingin dijawab adalah : Apakah sistem remittance berbasis teknologi informasi dan komunikasi (E- Remittance) dapat memberikan fleksibilitas kinerja pada sistem remittance yang umumnya berjalan dan dapat memberikan efisiensi biaya sebagai daya saing dalam bisnis? 1.3. Tujuan dan Manfaat Tujuan dalam penulisan tesis ini yaitu : 1. Menganalisa proses remittance yang umumnya berjalan, mengidentifikasi inti permasalahan yang terjadi dan membuat solusi perancangan sistem remittance 2. Mengimplementasikan sistem E-Remittance berbasis Mobile.

4 4 Manfaat dalam penulisan ini yaitu : Dengan perancangan sistem E-Remittance berbasis mobile, maka akan didapatkan manfaat sebagai berikut : Expense-Reduction/Operational efficiencies otomasi proses membuat siklus transaksi semakin pendek, mempercepat kinerja proses, optimalisasi penggunaan sumber daya, fleksibilitas terhadap perubahan kondisi bisnis, dan yang paling utama adalah analogi do more with less Revenue producing Profit Producing Fleksibilitas kinerja sistem Meningkatkan system security Meningkatkan keakuratan pemrosesan data Mengoptimaslkan kinerja sistem remittance 1.4. Ruang Lingkup Isu yang diangkat dalam tesis ini adalah sistem remittance yang terjadi antara negara Malaysia dan negara Indonesia, yang pada umumnya aktivitas ini dilakukan oleh para Tenaga Kerja Indonesia yang berada di Malaysia. Oleh sebab itu cakupan yang dibahas dalam tesis ini adalah :

5 5 1. Sistem remittance antara negara Malaysia dan Indonesia pada tahun Perancangan sistem dan implementasi E-Remittance dengan menggunakan metodologi Business Process Management Yang tidak dibahas dalam tesis ini adalah : 1. Sistem remittance yang terjadi antara negara Indonesia dengan negara lain selain Malaysia 2. Detail proses pembuatan aplikasi E-Remittance 3. Biaya-biaya lain yang diperlukan dan profitabilitas lain yang didapatkan pada saat sebelum dan sesudah implementasi diluar dari manfaat implementasi yang dibahas dalam tesis ini.