BAB I PENDAHULUAN. mampu bersaing dengan perusahaan-perusahaan lain yang telah melakukannya.

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Kualitas menjadi semakin penting di era persaingan yang sangat ketat sekarang ini. Perusahaan yang tidak mengimplementasikan kualitas tidak akan mampu bersaing dengan perusahaan-perusahaan lain yang telah melakukannya. Sampai saat ini banyak model yang sedang dikembangkan untuk mengimplementasikan kualitas. Kinerja adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seorang karyawan dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya 1. Kinerja merupakan salah satu media untuk mengevaluasi serta meningkatkan kinerja dari karyawan itu sendiri, sehingga dibutuhkan sistem penilaian prestasi kinerja yang mendukung evaluasi dan peningkatan kinerja tersebut. Penilaian prestasi kinerja sendiri adalah suatu proses penilaian prestasi kinerja pegawai yang dilakukan pemimpin perusahaan secara sistematik berdasarkan pekerjaan yang ditugaskan kepadanya 2. Salah satu model yang sangat efektif dalam meningkatkan kualitas suatu perusahaan atau organisasi sampai saat ini adalah Malcolm Baldrige National Quality Award. Pendekatan Baldrige ini telah menjadi pilihan standar di Amerika Serikat, dan pengakuan berkaitan dengan pendekatan Baldrige merupakan 1 Mangkunegara, Penilaian Kinerja dan Pengembangan Karyawan Dessler, Manajemen Sumber Daya Manusia. 1997

2 penghargaan yang paling bergengsi dalam industri Amerika. Kriteria Baldrige dan nominasi penghargaan dapat diterapkan di berbagai industri dan organisasi dalam perusahaan. Banyak perusahaan dan organisasi merasa pendekatan Baldrige ini merupakan pendekatan yang efektif untuk mengukur kinerja suatu organisasi atau perusahaan, karena kriteria Baldrige menawarkan suatu pengukuran komitmen terhadap kualitas dan suatu kerangka untuk diskusi dan langkah-langkah perbaikan. PT. Bridgestone Sumatera Rubber Estate merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang pengolahan getah karet menghasilkan produk setengah jadi yang disebut crumb rubber atau SIR yang memiliki kualitas produk di pasaran ekspor dunia. Kualitas produk crumb rubber atau SIR yang dihasilkan salah satunya dipengaruhi oleh faktor manajemen sumber daya manusia yakni kinerja karyawan. Kinerja karyawan yang baik akan mempengaruhi kualitas proses dan hasil produksi. Dengan penilaian kinerja yang tepat, maka produktivitas kinerja karyawan dapat dinilai dan dihargai sesuai dengan usahanya dan insentif yang diterima oleh karyawan sesuai dengan nilai prestasi kinerjanya. Sistem manajemen mutu yang selama ini berjalan di PT. Bridgestone Sumatera Rubber Estate adalah sistem manajemen ISO 9001:2000. Manajemen mutu tersebut belum menjawab seluruh faktor organisasi, serta hasilnya. Kriteria manajemen mutu tersebut cenderung berfokus pada perbaikan prosedur, tools, atau teknik. Perbaikan dilakukan hanya ketika alat-alat yang digunakan sangat terlalu rusak dan tidak bisa digunakan sama sekali. Selain itu masih banyak tampak kekurangan-kekurangan seperti tidak adanya tempat konseling sama

3 sekali bagi karyawan, tidak ada pemberian program pelatihan dan pendidikan secara khusus dan berkesinambungan untuk menjalankan uraian pekerjaan, tidak adanya program magang untuk pelajar, mahasiswa atau orang lain yang ingin menjadi tenaga kerja di perusahaan ini, penilaian prestasi kedisiplinan yang diberikan kepada karyawan sangat lama membuat karyawan jenuh untuk menunggu hasilnya bahkan terkadang dihiraukan, perusahaan hanya melihat hasil pekerjaan para manajer bagian atau departemen saja sehingga tidak adil bagi karyawan lain yang posisi paling bawah, belum jelasnya peraturan atau sanksi yang diberikan kepada karyawan yang mengabaikan keselamatan kerja, perusahaan kurang memperhatikan daktor fisik lingkungan kerja seperti panas, bau-bauan, getaran, dan bunyi, jenjang karir yang terlalu lama, pemberian gaji/honor belum tepat waktu, dan proses perekrutan karyawan yang masih belum terbuka dan terkesan tidak diberitahukan ke masyarakat luar. Karena belum adanya penilaian kinerja perusahaan maka sulit untuk mengetahui kondisi kinerja perusahaan dan untuk menentukan prioritas perbaikan. Penilaian kinerja karyawan dengan metode Malcolm Baldrige National Quality Award adalah metode yang tepat untuk menjawab permasalahan itu. Kinerja karyawan dinilai berdasarkan kriteria Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) dengan menggunakan pendekatan Analitycal Hyerarchi Process sehingga diperoleh urutan priorotas kriteria karyawan yang paling efektif dalam menilai penilaian performansi kerja karyawan 3. Dengan penilaian kinerja yang 3 Iskandar Sadikin. Malcolm Baldrige National Quality Award. PT.Lembayung Center.Bandung

4 tepat, maka produktivitas kinerja karyawan dapat dinilai dan dihargai sesuai dengan usahanya dan insentif yang diterima oleh karyawan sesuai dengan nilai prestasi kinerjanya Rumusan Permasalahan Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan sebelumnya, maka rumusan permasalahan yang ingin diangkat dalam penelitian ini adalah bagaimana menilai kinerja karyawan dengan pendekatan Malcolm Baldrige National Quality Award pada PT. Bridgestone Sumatera Rubber Estate dan bagaimana menentukan prioritas perbaikan dengan metode Analitycal Hyerarchi Process Tujuan dan Manfaat Penelitian Tujuan penelitian ini antara lain: 1. Penilaian kondisi manajemen sumber daya manusia perusahaan berdasarkan kriteria Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) 2. Mengetahui keunggulan dan kelemahan manajemen sumber daya manusia perusahaan berdasarkan persyaratan MBNQA 3. Menentukan urutan prioritas kriteria karyawan yang paling efektif dalam menilai penilaian performansi kerja karyawan. 4 Nurmianto Eko dan Nurhadi Siswanto (Jurnal Teknik Industri 2006)

5 Manfaat penelitian ini antara lain: 1. Pihak perusahaan Penilaian kinerja karyawan dengan metode MBNQA sebagai dasar untuk mengambil keputusan tentang promosi, mutasi, demosi, dan PHK (kebijakan karir) karyawan. 2. Pihak peneliti Menambah wawasan dan memahami secara lebih baik tentang salah satu metode dalam penilaian kinerja karyawan yaitu metode MBNQA. 3. Departemen Teknik Industri Sebagai tambahan referensi dan sebagai bahan informasi serta pengembangan bagi penelitian berikutnya Ruang Lingkup dan Asumsi Ruang lingkup penelitian ini mencakup: 1. Penelitian dilakukan pada PT. Bridgestone Sumatera Rubber Estate 2. Penelitian dikhususkan pada masalah penentuan prioritas kriteria penilaian performansi kerja karyawan yang akan dipertimbangkan dalam kebijakan karir. 3. Penelitian ini hanya membahas penilaian kinerja karyawan bagian produksi. Asumsi yang diperlukan dalam penelitian ini adalah: 1. Struktur organisasi perusahaan tidak berubah selama masa penelitian.

6 2. Jumlah tenaga kerja di PT. Bridgestone Sumatera Rubber Estate tidak berubah Sistematika Penulisan Tugas Akhir Sistematika penulisan tugas akhir ini adalah sebagai berikut: JUDUL LEMBAR PENGESAHAN KATA PENGANTAR UCAPAN TERIMA KASIH DAFTAR ISI DAFTAR TABEL DAFTAR GAMBAR DAFTAR LAMPIRAN RINGKASAN BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Permasalahan 1.2. Rumusan Permasalahan 1.3. Tujuan dan Manfaat Penelitian 1.4. Ruang Lingkup dan Asumsi 1.5. Sistematika Penulisan Tugas Akhir BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 2.1. Sejarah Perusahaan 2.2. Ruang Lingkup Bidang Usaha 2.3. Organisasi dan Manajemen Struktur Organisasi Uraian Tugas dan Tanggung Jawab Jumlah Tenaga Kerja dan Jam Kerja Perusahaan Sistem Pengupahan dan Fasilitas yang Digunakan 2.4. Proses Produksi

7 Bahan Bahan Baku Bahan Tambahan Bahan Penolong Standar Mutu Produk Uraian Proses Produksi Mesin, Peralatan, dan Utilitas BAB III LANDASAN TEORI BAB IV METODOLOGI PENELITIAN BAB V PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA BAB VI ANALISIS PEMECAHAN MASALAH BAB VII KESIMPULAN DAN SARAN 8.1. Kesimpulan 8.2. Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN