KUISIONER Penentuan Tingkat Kepentingan Kriteria MBNQA SDM

Transkripsi

1 KUISIONER Penentuan Tingkat Kepentingan Kriteria MBNQA SDM A. BIODATA Nama Jabatan Umur Jenis Kelamin Alamat :.. :.. :.. :.. :.. B. PETUNJUK PENGISIAN Untuk menyamakan pemahaman dan prosedur, maka peneliti sampaikan kepada Saudara petunjuk pengisian kuisioner pembobotan berikut : 1. Pembobotan dilakukan dengan perbandingan berpasangan, yaitu membandingkan kriteria penilaian di sebelah kiri dengan kriteria di sebelah kanan.

2 2. Kolom penilaian sebelah kiri (kolom sama penting (1) ke kiri) digunakan jika kriteria atau indikator sebelah kiri mempunyai derajat lebih tinggi. Sebaliknya, kolom penilaian sebelah kanan (kolom sama penting (1) ke kanan) digunakan jika kriteria atau indikator sebelah kanan mempunyai derajat labih tinggi. 3. Saudara diminta untuk melingkari atau memberi tanda (x) pada angka yang sesuai dengan arti penilaian berikut : Tingkat Kepentingan ,4,6,8 Tabel Skala Perbandingan Berpasangan Definisi Kedua elemen sama pentingnya Elemen yang satu sedikit lebih penting ketimbang yang lainnya Elemen yang satu essensial atau sangat penting ketimbang elemen yang lainnya Satu elemen jelas lebih penting dari elemen lainnya Satu elemen mutlak lebih penting ketimbang elemen yang lainnya Nilai-nilai antara dua pertimbangan yang berdekatan 4. Usahakan penilaian Saudara konsisten. Misalnya Saudara menyatakan A lebih penting daripada B, dan B lebih penting daripada C, maka penilaian Saudara konsisten jika menyatakan A lebih penting daripada C dan penilaian Saudara tidak konsisten jika menyatakan C lebih penting daripada A. 5. Apabila ada keraguan dalam perbandingan tingkat kepentingan antar faktor tersebut, dapat diatasi dengan jalan mengisi tanda bulatan hitam (.) di antara kedua angka di atas, menunjukkan arti penilaian di antara dua angka ganjil yang bersebelahan tersebut. 6. Peneliti sampaikan contoh pengisian yang benar berikut ini : Kriteria Penilaian Kriteria A B A C B C Keterangan : 1 : Sama pentingnya 3 : Sedikit lebih penting 5 : Lebih penting daripada 7 : Jauh lebih penting 9 : Mutlak lebih penting daripada

3 2,4,6,8 : Nilai antara dua pertimbangan yang berdekatan Arti pengisian di atas : a. B pada tingkat kepentingan sedikit lebih penting daripada A b. A pada tingkat jauh lebih penting daripada C c. B berada pada tingkatan mutlak lebih penting dari C C. KUISIONER Harap diisi nilai yang menyatakan perbandingan dari elemen-elemen di bawah ini 1. Perbandingan berpasangan antar kriteria pada hirarki tingkat II Kriteria Penilaian Kriteria Sistem-sistem Kerja Pendidikan, Pelatihan dan Pengembangan Sistem-sistem Kerja Kesejahteraan dan Pengembangan Karyawan Pendidikan, Pelatihan dan Pengembangan Kesejahteraan dan Pengembangan Karyawan Keterangan: a. Sistem-sistem Kerja Sistem-sistem kerja organisasi berkaitan dengan jenis pekerjaan dan jabatan, kompensasi, kinerja karyawan, motivasi, komunikasi dan rekrutmen dengan tujuan bagaimana mendorong karyawan untuk memberikan kontribusi secara efektif dan mencapai kemampuan terbaik mereka. b. Pendidikan, Pelatihan dan Pengembangan Karyawan Yaitu bagaimana pendidikan dan pelatihan mendukung pencapaian tujuantujuan secara keseluruhan, termasuk membangun pengetahuan, ketrampilan dan kemampuan serta kontribusi karyawan terhadap kinerja tinggi. c. Kesejahteraan dan Pengembangan Karyawan Yaitu bagaimana lingkungan kerja dan suasan kerja yang kondusif serta ergonomis meningkatkan kinerja mereka. Selain itu juga bagaimana motivasi,

4 pelayanan, kebijakan-kebijakan perusahaan serta kepuasan karyawan mempengaruhi hasil kerja karyawan. 2. Perbandingan berpasangan antar sub-kriteria pada hirarki tingkat III pada kriteria Pendidikan, Pelatihan dan Pengembangan Kriteria Penilaian Kriteria Pelatihan dan Pendidikan Pengembangan Karyawan Keterangan: a. Pendidikan Yaitu pendidikan berkaitan erat dengan segala sesuatu yang berkaitan dengan pengembangan manusia mulai perkembangan fisik, kesehatan keterampilan, pikiran, perasaan, kemauan sosial, sampai kepada perkembangan Iman. Perkembangan ini mengacu kepada membuat manusia menjadi lebih sempurna. Pelatihan Yaitu setiap usaha untuk memperbaiki prestasi kerja pada suatu pekerjaan tertentu yang sedang menjadi tanggung jawabnya. Idealnya, pelatihan harus dirancang untuk mewujudkan tujuan-tujuan organisasi, yang pada waktu bersamaan juga mewujudkan tujuan-tujuan para pekerja perorangan. b. Pengembangan Karyawan Yaitu rangkaian urutan pekerjaan/jabatan yang dipegang oleh orang-orang selama riwayat pekerjaannya atau disingkat organisasi. Perkembangan karir adalah suatu pendekatan formal yang diambil organisasi untuk memastikan bahwa orang-orang dengan kualifikasi dan pengalaman yang tepat tersedia pada saat dibutuhkan, sehingga pengembangan karir dapat dikatakan suatu kondisi yang menunjukkan adanya peningkatan status seseorang dalam

5 organisasi dalam jalur karir yang telah ditetapkan dalam organisasi yang bersangkutan. 3. Perbandingan berpasangan antar sub-kriteria pada hirarki tingkat III pada kriteria Kesejahteraan dan Pengembangan Karyawan Kriteria Penilaian Kriteria Kesehatan Keselamatan Kesehatan Dukungan dan Kepuasan Keselamatan Dukungan dan Kepuasan Keterangan: a. Kesehatan Yaitu terwujud apabila seseorang tidak merasa dan mengeluh sakit atau tidak adanya keluhan dan memang secara objektif tidak tampak sakit. Semua organ tubuh berfungsi normal atau tidak mengalami gangguan. b. Keselamatan Yaitu difilosofikan sebagai suatu pemikiran dan upaya untuk menjamin keutuhan dan kesempurnaan baik jasmani maupun rohani tenaga kerja pada khususnya dan manusia pada umumnya, hasil karya dan budayanya menuju masyarakat makmur dan sejahtera. c. Dukungan dan Kepuasan Yaitu pengelompokkan faktor-faktor menurut tingkatan dan perbedaaan melalui pemberian jasa, keuntungan dan kebijakan yang memotivasi pekerja. Pemberian jasa, keuntungan dan perbedaan/tipe pekerja.

6 I. KUESIONER UNTUK MANAJER PABRIK A.Sistem-sistem Kerja. Adanya dokumen kebijakan mutu 1.1. Apakah perusahaan anda mempunyai kebijakan mutu tertulis? Bila ya, jawablah pertanyaan di bawah ini Terdapat pada surat keputusan/dokumen apa dan nomor berapa kebijakan mutu tersebut? 1.2. Apakah perusahaan anda mempunyai dokumen tertulis pernyataan visi dan misi perusahaan anda? Terdapat pada surat keputusan nomor berapa dokumentasi tersebut?

7 1.3. Apakah kebijakkan mutu perusahaan tersebut sejalan dengan visi dan misi perusahaan? Kebijakan tersebut dikomunikasikan ke seluruh pekerja 1.4. Apakah perusahaan anda menunjuk pihak yang bertugas mengkomunikasikan kebijakan mutu tersebut kepada karyawan? Nama jabatan tersebut adalah 1.5. Apakah kebijakan mutu tersebut di tuliskan pada tempat-tempat yang strategis di perusahaan anda? Contoh tempat-tempat strategis tersebut Perusahaan mengevaluasi pemahaman karyawan atas kebijakkan mutu perusahaan 1.6. Apakah perusahaan mengadakan evaluasi mengenai pemahaman karyawan atas kebijakan mutu tersebut? Jika jawaban pertanyaan dibawah ini: 1.7. Apakah hasil evaluasi didokumentasikan? Terdapat pada dokumen Kebijakkan tersebut direview sesuai dengan kebutuhan Apakah kebijakkan mutu tersebut dikaji ulang?

8 Bila selalu berubah, jawablah pertanyaan di bawah ini: 1.9. Berdasarkan pengalaman anda, kebijakkan mutu yang ada adalah: o Dikaji ulang setiap 6 bulan o Dikaji ulang 1-5 tahun sekali o Dikaji > 5 tahun sekali pernah C. Kesejahteraan dan kepuasan (Employee Well-Being and Satisfacation) Apakah perusahaan mempunyai dokumen kebijakkan-kebijakkan tertulis tentang peraturan perusahaan bagi karyawan? Terdapat pada dokumen Bila jawabannya ya jawablah pertanyaan dibawah ini: Apakah kebijakkan peraturan tersebut sejalan dengan tujuan perusahaan? Kebijakkan peraturan tersebut dikomunikasikan keseluruh pekerja Apakah perusahaan menunjuk pihak yang bertugas mengkomunikasikan kebijakan mutu perusahaan tersebut kepada karyawan? Apakah kebijakkan mengenai peraturan tersebut dituliskan pada tempattempat tertentu? Perusahaan mengevaluasi pemahaman karyawan atas kebijakkan peraturan perusahaan Apakah perusahaan mengadakan evaluasi mengenai pemahaman karyawan atas kebijakkan peraturan perusahaan tersebut?

9 1.15. Apakah hasil evaluasi tersebut didokumentasikan? Perusahaan melakukan evaluasi penilaian prestasi karyawan Apakah ada personel yang bertanggung jawab terhadap penilaian prestasi karyawan? Tidak Nama jabatan tersebut Apakah perusahaan telah melakukan evaluasi penilaian prestasi karyawan secara berkala? Tidak Penghargaan yang di berikan perusahaan bagi karyawan Apakah perusahaan memiliki program tertentu dalam memberikan penghargaan kepada karyawan? Nama program tersebut Apakah nama program penghargaan karyawan tersebut dimasukkan dalam kebijakkan perusahaan?

10 II. KUESIONER UNTUK ASISTEN TEKNIK / WA. MANAJER PABRIK A.Sistem-sistem Kerja. Apakah Perusahaan memberikan deskripsi kerja untuk karyawan Adakah dokumen yang berisi tanggung jawab seluruh jabatan? seluruh jabatan o Sebagian kecil jabatan o Sebagian besar jabatan Nomor dokumen yang memuat uraian tanggung jawab tersebut 1.21.Adakah dokumen yang berisi wewenang seluruh jabatan? seluruh jabatan o Sebagian kecil jabatan o Sebagian besar jabatan

11 o Tidak Nomor dokumen yang memuat uraian wewenang tersebut Apakah perusahaan melakukan kaji ulang secara periodik terhadap tanggung jawab dan wewenang dari seluruh jabatan? o Dikaji ulang setiap 6 bulan o Dikaji ulang > 5 tahun sekali o Dikaji ulang 1-5 tahun sekali pernah Adakah personal yang bertanggung jawab terhadap desain ulang pekerjaan dan cara kerja untuk tiap jabatan? Nama jabatan tersebut Pendekatan struktural dalam perusahaan Adakah personal tetap yang bertanggung jawab dalam melaksanakan kebijakan peraturan-peraturan pemberhentian karyawan? Nama jabatan tersebut Adakah dokumen tertulis yang memuat kebijakan tentang peraturan pemberhentian karyawan? Nomor dokumen Apakah perusahaan melakukan kaji ulang secara periodik terhadap peraturanperaturan pemberhentian karyawan? o Dikaji ulang setiap 6 bulan ο Dikaji ulang > 5 tahun sekali o Dikaji ulang 1-5 tahun sekali pernah Perekrutan dalam perusahaan Apakah perusahaan melakukan perekrutan karyawan baru secara terbuka kepada masyarakat luas?

12 1.28. Apakah personal yang bertanggung jawab terhadap masalah perekrutan karyawan baru? Nama jabatan tersebut Apakah perusahaan melakukan kaji ulang secara periodic terhadap metode perekrutan yang dilakukan? o Dikaji ulang setiap 6 bulan ο Dikaji ulang > 5 tahun sekali o Dikaji ulang 1-5 tahun sekali pernah Apakah perusahaan melakukan perekrutan karyawan dari dalam perusahaan? B. Pendidikan dan Pengembangan Karyawan (Employee Education, Trainning and Development ) a. Pelatihan dan Pendidikan Adanya pelatihan yang dilakukan dalam perusahaan 1.31.Apakah perusahaan mengadakan kegiatan pelatihan? Terdapat pada dokumen 1.32.Adakah rangkuman isi dari pelatihan? Terdapat pada dokumen 1.33.Adakah pihak yang bertanggung jawab terhadap pemberian pelatihan itu? Nama jabatan tersebut Personil dalam perusahaan telah memenuhi persyaratan yang ditetapkan Apakah perusahaan memberikan pelatihan bagi personel yang mendapat promosi jabatan? ο Sebagian besar personel

13 o Sebagian kecil Adakah personel yang akan menempati top management diberikan pelatihan? ο Sebagian besar personel o Sebagian kecil Apakah perusahaan memberikan pelatihan pengembangan kemampuan pemimpin bagi pimpinan? Pelatihan dan pendidikan bagi karyawan Apakah perusahaan memberikan pelatihan di luar perusahaan bagi karyawan?, untuk seluruh karyawan o Sebagian kecil karyawan o Sebagian besar karyawan sama sekali Apakah perusahaan memuat kurikulum pelatihan bagi karyawan yang mendapatkan promosi jabatan? Sebutkan dokumen kurikulum Penghargaan yang di berikan perusahaan bagi karyawan Apakah perusahaan mengikutsertakan karyawan dalam seminar pengembangan diri?, untuk seluruh karyawan o Sebagian kecil karyawan o Sebagian besar karyawan sama sekali Apakah perusahaan memiliki program beasiswa bagi karyawan untuk melanjutkan pendidikannya? Apakah perusahaan memiliki program pelatihan computer dasar untuk karyawan?

14 Pelatihan bagi calon tenaga kerja Apakah perusahaan membuat kurikulum untuk pelatihan calon tenaga kerja? Sebutkan dokumen kurikulum Bila ya, jawablah pertanyaan ini Apakah perusahaan membuka program magang sebagai salah satu cara untuk merekrut calon tenaga kerja? Bila ya, jawablah pertanyaan di bawah ini : 1.44.Apakah perusahaan memiliki kurikulum untuk program magang tersebut? Sebutkan dokumen kurikulum Apakah perusahaan melakukan kaji ulang terhadap kurikulum yang dibuat? Apakah perusahaan melakukan pemeriksaan hasil kerja (penilaiaan hasil kerja) kepada karyawan baru setelah 3 bulan masa kerjanya? Apakah personel yang memberikan penilaian (audit internal perusahaan) telah mengikuti pelatihan untuk penilai internal? Apakah perusahaan bekerjasama dengan lembaga pelatihan tertentu dalam melaksanakan program pelatihan? Nama lembaga pelatihan tersebut Personel dibagian produksi telah memenuhi persyaratan jabatan yang ditetapkan 1.49.Apakah perusahaan membuat ada kurikulum pelatihan untuk operator?

15 1.50.Apakah perusahaan membuat ada kurikulum pelatihan untuk Inspeksi? b. Pengembangan Karyawan Apakah perusahaan ada melakukan penilaian prestasi karyawan? Dokumen perusahaan yang memuat tentang penilaian prestasi karyawan tersebut Bila ya, jawablah pertanyaan dibawah ini: 1.52.Apakah penilai prestasi dilakukan secara periodik/terus menerus? 1.53.Adakah personel yang bertanggung jawab dalam penilai prestasi tersebut? Apakah perusahaan mempunyai dokumen mengenai unsur-unsur penilaian prestasi karyawan? Nomor dokumen Promosi dan Kepuasan Karyawan 1.55.Apakah perusahaan ada melakukan promosi karyawan? Apakah promosi yang dilakukan atas dasar pengalaman atau kecakapan yang baik? 1.57.Apakah perusahaan pernah melakukan survey mengenai kepuasan karyawan? C. Kesejahteraan dan Kepuasan Karyawan (Employee Well-Being and Satisfaction a. Keselamatan Perusahaan melakukan analisa mengenai keselamatan kerja

16 1.58.Adakah dokumen karyawan yang mengalami kecelakaan kerja? Nomor dokumen 1.59.Apakah perusahaan melakukan analisis keselamatan kerja secara periodik? Perusahaan memberikan asuransi dan tunjangan keselamatan kerja Apakah perusahaan mendaftarkan karyawan pada asuransi kecelakaan kerja? Apakah perusahaan ada memberikan tunjangan khusus untuk karyawan yang mengalami kecelakaan kerja Nomor dokumen yang memuat hal ini b. Kesehatan Perusahaan meelakukan pemeriksaan kesehatan bagi karyawan Apakah ada pemeriksaan kesehatan bagi calon tenaga kerja? Apakah perusahaan memberikan tunjangan kesehatan bagi anggota karyawan yang sakit? Apakah asuransi dapat meringankan kehidupan bagi karyawaan? Apakah perusahaan mempunyai kebijakan tertulis mengenai data kesehatan karyawan? Nomor dokumen Perusahaan membuat kebijakan tentang kesehatan karyawan Apakah perusahaan mempunyai dokumen tertulis mengenai data kesehatan para karyawan?

17 Nomor dokumen Apakah ada personel yang bertanggung jawab terhadap kesehatan karyawan? Nama jabatan tersebut Perusahaan bekerja dengan lembaga tertentu untuk kesehatan karyawan Apakah perusahaan bekerja sama dengan lembaga tertentu dalam menangani masalah kesehatan karyawan? Nama lembaga tersebut c. Dukungan dan Kepuasan Pertanyaan Ya Tidak 1.69 Insentif 1.70 Baju dinas/kerja 1.71 Tunjangan kesehatan bagi karyawan 1.72 Tunjangan kesehatan bagi keluarga karyawan 1.73 Asuransi kecelakaan kerja 1.74 Tunjangan dinas 1.75 Tunjangan Hari Raya 1.76 Pensiun 1.77 Hari sakit 1.78 Liburan/cuti 1.79 Cuti hamil Kebijakan pembagian kompensasi dalam perusahaan Apakah perusahaan memiliki dokumen kebijakan pembagian kompensasi di perusahaan anda?

18 1.81. Apakah dalam pembagian kompensasi, perusahaan menggunakan metode tertentu? Apakah perusahaan melakukan kaji ulang terhadap metode pembagian kompensasi yang digunakan? setiap 6 bulan sekali ο Setiap 1-5 tahun sekali o >5 tahun sekali pernah Perusahaan menunjuk personel tertentu yang bertanggung jawab terhadap pembagian kompensasi Apakah personel yang bertanggung jawab dalam merencanakan pembagian kompensasi bagi karyawan? Nama Jabatan tersebut Adakah personel yang bertanggung jawab untuk memberikan kompensasi bagi karyawan? Nama Jabatan tersebut Absensi yang diberlakukan bagi karyawan Adakah dokumen mengenai kebijakan pengaturan absensi karyawan? Terdapat pada dokumen Adakah personel yang bertanggung jawab mengawasi kehadiran karyawan Nama Jabatan tersebut Adakah personel yang bertanggung jawab terhadap perencanaaan kedisiplinan karyawan? Nama Jabatan tersebut

19 III. KUESIONER UNTUK ASISTEN PRODUKSI B. Pendidikan dan Pengembangan Karyawan (Employee Education, Training, and Development) a. Pelatihan dan Pendidikan Personel di bagian produksi telah memenuhi persyaratan jabatan yang telah ditetapkan Apakah perusahaan memberikan pelatihan keselamatan kerja bagi karyawan bagian produksi?, untuk seluruh karyawan o Sebagian besar karyawan o Sebagian kecil karyawan sama sekali Sebelum produksi yang dilaksanakan, apakah perusahaan mengidentifikasi kinerja pekerja yang mampu melaksanakan kegiatan produksi? Pertanyaan

20 Apakah personel di bawah ini telah memenuhi persyaratan yang telah ditetapkan (memiliki keahlian dibidangnya), misalnya telah mengikuti pelatihan, atau telah memiliki pengalaman? Operator Personel di kegiatan penanganan bahan baku Personel di kegiatan penanganan produk setengah jadi Personel di kegiatan penanganan produk jadi Personel di bagian pengawasan Personel yang bertanggung jawab dalam masalah lingkungan Keterangan : 1. Ya, untuk seluruh karyawan 2. Sebagian besar karyawan 3. Sebagian kecil karyawan 4. Tidak sama sekali C. Kesejahteraan dan Kepuasan Karyawan (Employee Well-Being and Satisfication) a. Keselamatan Perusahaan menyediakan peralatan bagi keselamatan karyawan Apakah perusahaan menyediakan peralatan keselamatan kerja bagi karyawan di bagian produksi?, untuk seluruh karyawan o Sebagian besar karyawan o Srbagian kecil karyawan

21 sama sekali Apakah personel bertanggungjawab mengawasi pemakaian alat-alat keselamatan kerja oleh karyawan? Nama jabatan tersebut Apakah perusahaan menyediakan peralatan keselamatan kerja bagi pengunjung? Apakah perusahaan menyediakan alat-alat pencegah kebakaran? Perusahaan membuat kebijakan mengenai keselamatan kerja karyawan Apakah ada sanksi bagi karyawan yang tidak menggunakan peralatan keselamatan kerja Dokumen yang membuat sanksi tersebut Apakah kebijakan keselamatan kerja tersebut dituliskan pada tempattempat yang dianggap strategis? Contoh tempat-tempat strategis tempat kebijkaan keselamatan kerja tersebut dituliskan Apakah perusahaan mempunyai kebijakan tertulis tentang keselamatan kerja? Nomor dokumen b. Kesehatan Kondisi Kesehatan Lingkungan

22 1.123.Apakah suara kebisingan di tempat kerja kurang dari 85 db? Tempat kebisingan di tempat kerja Pertanyaan Ya Tidak Apakah perusahaan melakukan upaya pencegahan penyakit akibat kerja di bawah ini? Mengisolasi mesin yang mengeluarkan getaran kuat Mengisolasi tempat yang menggunakan pencampuran bahan larutan yang menimbulkan gas berbahaya Menggunakan kipas penghisap untuk pengganti udara Terdapat ventilasi di lantai pabrik IV. KUESIONER UNTUK KTU/BAGIAN UMUM A. Sistem-sistem Kerja Perusahaan menyediakan instruksi kerja Apakah perusahaan memberikan pedoman pelaksanaan bagi calon karyawan Adakah yang bertanggung jawab terhadap pembuatan dokumen instruksi kerja? Nama jabatan tersebut

23 Pendekatan struktural dalam perusahaan Apakah antar jabatan jabatan fungsional melakukan pertemuan secara periodik untuk koordinasi masing-masing kegiatan? Apakah perusahaan melibatkan para pegawai dalam penyusunan peraturan perusahaan? B. Pendidikan dan pengembangan Karyawan (Employee Education, Training, and Development) a. Pelatihan dan Pendidikan Personel dalam perusahaan telah memenuhi persyaratan yang ditentukan Apakah deskripsi jabatan itu memuat persyaratan berupa tingkat pendidikan/pelatihan yang harus dipenuhi oleh orang yang menduduki jabatan tersebut?, untuk seluruh karyawan o Sebagian besar karyawan o Sebagian kecil karyawan sama sekali Saat ini, personel yang menduduki jabatan di perusahaan anda? o Seluruhnya memenuhi persyaratan yang ditetapkan o Sebagian besar memenuhi persyaratan yang ditetapkan o Sebagian kecil memenuhi persyaratan yang ditetapkan ada pkekerjaan yang memenuhi persyaratan yang ditetapkan Pelatihan dan Pendidikan bagi karyawan

24 1.94. Apakah perusahaan memberikan program pelatihan mengenai nilai-nilai perusahaan bagi karyawan?, untuk seluruh karyawan o Sebagian besar karyawan o Sebagian kecil karyawan sama sekali Pelatihan bagi calon tenaga kerja Apakah ada system pembelajaran dalam bentuk team/kelompok kerja bagi calon tenaga kerja?, untuk seluruh calon tenaga kerja o Sebagian besar calon tenaga kerja o Sebagian kecil calon tenaga kerja sama sekali Apakah perusahaan memberikan pelatihan di luar lapangan bagi calon tenaga kerja?, untuk seluruh calon tenaga kerja o Sebagian besar calon tenaga kerja o Sebagian kecil calon tenaga kerja sama sekali Apakah perusahaan memberikan pelatihan dalam lapangan bagi calon tenaga kerja?, untuk seluruh calon tenaga kerja o Sebagian besar calon tenaga kerja o Sebagian kecil calon tenaga kerja sama sekali Apakah ada system pelatihan monitoring bagi calon tenaga kerja dalam perusahaan anda? Apakah perusahaan memberikan pelatihan keselamatan bagi calon tenaga kerja?

25 , untuk seluruh calon tenaga kerja o Sebagian besar calon tenaga kerja o Sebagian kecil calon tenaga kerja sama sekali Apakah perusahaan memberikan pelatihan satu ruangan khusus yang berada di luar tempat kerja biasa, yang meniru kondisi sesungguhnya bagi calon tenaga kerja? Pertanyaan Ya Tidak Media komunikasi dalam pelatihan yang diberikan berupa : Benda asli Model/tiruan benda asli Media dengar misalnya radio, kaset dll Media pandang dengar, misalnya televise Buku-buku/Diktat Komputer Teletraining, misalnya distance learning V. KUESIOENER KARYAWAN/PEGAWAI A. Sistem-sistem kerja Kebijakan tersebut dikomunikasikan ke seluruh pekerja 2.1. Apakah anda mengetahui visi dan misi tempat anda bekerja? 2.2. Apakah perusahaan mengkomunikasikan kebijakan mutu kepada anda? 2.3. Apakah anda mengetahui slogan mutu kebijakan mutu perusahaan?

26 2.4. Apakah manajer pabrik menginformasikan langsung mengenai kebijakan mutu kepada anda? 2.5. Apakah atasan anda menginformasikan kebijakan mutu kepada anda? 2.6. Apakah anda mengetahui mengenai kebijakan mutu dari pengumuman yang ditempel di tempat kerja? 2.7. Apakah anda mengetahui mengenai kebijakan mutu dari rekan-rekan kerja anda? 2.8. Apakah anda diberikan kebebasan mengeluarkan ide untuk perbaikan mutu perusahaan? Perusahaan menyediakan instruksi kerja 2.9. Apakah perusahaan memberikan instruksi kerja/pedoman kerja tertulis untuk pelaksanaan pekerjaan anda? Apakah perusahaan menyediakan tempat konseling untuk mengatasi masalah-masalah anda? B. Kesejahteraan dan Kepuasan Karyawan (Employee Well_Being and Satisfication) a. Keselamatan Perusahaan membuat kebijakan mengenai keselamatan kerja karyawan Apakah anda diberi informasi bagaimana caranya menghindari kecelakaan kerja? b. Kesehatan

27 Perusahaan melakukan pemeriksaan kesehatan bagi karyawan Apakah perusahaan ada melakukan pemeriksaan kesehatan berkala bagi karyawan? c. Dukungan Kebijakan peraturan tersebut dikomunikasikan keseluruh pekerja Apakah anda mengetahui peraturan tentang perusahaan? Apakah anda diberi buku petunjuk tentang peraturan? Penghargaan yang diberikan perusahaan bagi karyawan Apakah perusahaan memberikan kesempatan kepada karyawan untuk memberikan masukan/saran untuk untuk pengambilan keputusan? Apakah perusahaan membrikan penghargaan khusus bagi karyawan bila perusahaan mencapai target penjualan? Apakah perusahaan memberikan penghargaan khusus bagi karyawan yang tingkat kehadirannya paling banyak/rajin? Kebijakan pembagian kompensasi Apakah perusahaan memberikan ganti rugi bila anda tidak mengambil hak tidak bekerja anda (misalnya cuti)? Apakah perusahaan selalu memberikan honor tepat waktu kepada karyawan? Absensi yang diberlakukan bagi karyawan Apakah anda diberi sanksi bila terlambat?

28 2.21. Apakah anda diikutsertakan dalam pembuatan kebijakan tentang sanksi yang diberikan tersebut?