BAB 4 IMPLEMENTASI DAN EVALUASI

Transkripsi

1 BAB 4 IMPLEMENTASI DAN EVALUASI Dalam bab ini akan membahas mengenai rancangan system jaringan hotspot yang berintegrasi dengan PMS. Rancangan ini akan dijelaskan secara mendetail tahap konfigurasi RADIUS server jaringan hotspot sampai jaringan hotspot yang telah terintegrasi dengan PMS pada sebuah hotel Topologi Jaringan yang Diimplementasikan Berikut penjelasan mengenai gambar yang ada di bawah : 1. Topologi jaringan yang akan diimplementasi menggunakan 1 modem, 1 router, 4 switch, 12 Access Point, dan 1 buah RADIUS server. 2. Untuk lantai 1 sampai lantai 4 menggunakan subnetmask dikarenakan untuk tiap lantai akan dibatasi 126 IP yang akan disebar. Karena tiap lantai memiliki 25 kamar, dan asumsi tiap kamar maksimal 3-4 device yang melakukan koneksi internet, maka paling tidak ada IP yang tersedia per-lantainya. 3. Pada Router dikonfigurasi DHCP server sehingga Access Point menyebar IP melalui switch. 56

2 57 4. Firewall pada topologi jaringan yang diimplementasikan bukan Firewall yang ada pada router. Firewall yang digunakan adalah Captive portal atau portal login hotspot milik Router Mikrotik yang dimodifikasi sesuai permintaan. Captive portal merupakan firewall dinamis sehingga memiliki tingkat keamanan yang berbeda dengan firewall biasa.

3 58 5. Gambar 4. 1 Topologi yang akan Diimplementasikan

4 Perangkat yang Digunakan Router Mikrotik RB 1100 AHX2 1 buah, harga : Rp ,00 Gambar 4. 2 Router Mikrotik RB1100 Tabel 4. 1 Spesifikasi RB1100AHX2 : Product Code Architecture CPU Current Monitor RB1100AHX2 PPC Freescale P MHz Dual Core No Main Storage/NAND 64MB RAM 1.5GB

5 60 SFP Ports 0 LAN Ports 13 Gigabit Yes Switch Chip 2 MiniPCI 0 Integrated Wireless No MiniPCIe 0 SIM Card Slots USB No No Memory Cards 1 Memory Card Type MicroSD Power Jack 110/220V 802.3af Support POE Input POE Output Serial Port Voltage Monitor No 10-24VDC No DB9/RS232 Yes Temperature Sensor Yes Dimentions 1U case: 45x75x440mm

6 61 Operating System RouterOS Temperature Range -20C.. +45C RouterOS License Level6 Access Point TP-Link TL-WA901ND ,- Gambar 4. 3 Access Point TP-Link TL-WA901ND Wireless Mode TP-Link TL-WA901ND : - AP Mode - Multi-SSID Mode - AP Client Mode - Repeater Mode (WDS / Universal ) - AP+ Bridge mode (point-to-point / point to Multi-point)

7 62 Spesifikasi TP-Link TL-WA901ND : - Standards : IEEE n IEEE g, IEEE b - Wireless Signal Rates : 11n: Up to 300Mbps(dynamic) 11g: Up to 54Mbps(dynamic) 11b: Up to 11Mbps(dynamic) - Power Supply Output: 12VDC / 1.0A Switching PSU - Antenna : 4dBi Detachable Omni Directional Antenna x3 - Interface :One 10/100M Ethernet Port(RJ45)Support Passive PoE Switch Linksys SE port 4 buah, harga Gambar 4. 4 Cisco Switch

8 63 Tabel 4. 2 Spesifikasi Cisco Switch Model: Standards: Linksys SE2500 IEEE 802.3, 802.3u, 802.3x, 802.3ab Ports x speed: 5 Gigabit x 10/100/1000 Power Saving: Cable connected detection Cable length detection Sleep Mode Minimum System Requirements: Connected devices need Ethernet connectivity and Ethernet cables Package Contents: Linksys SE Port Gigabit Ethernet Switch Power Adapter Quick Start Guide Server PMS : Gambar 4. 5 PC Server PMS

9 64 All-in-One Business Workstation 3 years NBD on-site warranty Integrated 23" Widescreen Flat Panel Display - Intel P6200 Processor - Windows 7-2 GB DDR3 SDRAM GB SATA hard drive - Wireless Desktop Keyboard & Mouse - Swipe Card Reader hardware - ASI Video License - All-in-One Unit - Antivirus software - Intel HD Graphics - DVD+/-RW Optical Drive - 2 Meg Pix Camera with Microphone - Wireless Network Card - 23" Monitor as part of All-in-One Unit - Color Driver License Card Scanner will automatically fill registration card, supported all 50 US states, Canada 7 provinces, Maxico ID Card - No Manual Data entry - Signature Pad Topaz SigGem 1x5 with Interface License

10 65 - Online Reservation Software for your website with unlimited reservation, real time two way interface for Avalability, Rate & Reservation download, 1st year subscription included - No per reservation commission. - Expedia, Hotels.com Quick Connect real time two way interface for Availability, Rates & Reservation download, 1st year subscription included - Expedia contract required. - GDS, IDS, OTA real time two way interface for Availablity, Rates & Reservation download, 1st year subscription included - GDS contract required. - Remote Module License for Owner/Moving Person - Work anywhere in the world. Point Of Sales (POS) Gambar 4. 6 POS - HP Point Of Sale System rp5000 (DT- 1 * C 2.5 Ghz - RAM 512 MB - HD 1 * 40 GB - CD - Win XP Pro - Monitor :none) - HP L5006tm Touchscreen Monitor - HP USB Barcode scanner - HP cash drawer

11 66 - HP USB Receipt Printer - HP USB POS Keyboard - HP USB Mini MSR Business workstation Ini merupakan PC yang digunakan untuk mengoperasikan sistem manajemen hotel yang terdapat pada bagian front desk hotel, antara lain resepsionis. - Intel Core 2 Duo 2.93GHz - Windows 7 Professional - 2 GB DDR3 SDRAM GB SATA hard drive - USB Optical Mouse - USB Keyboard - Swipe Card Reader hardware - ASI Video License - Standard Mini Tower - 19" LCD Wide Screen Monitor - DVD+/-RW Optical Drive

12 Proses Konfigurasi Perangkat Mikrotik untuk Sistem Jaringan Hotspot Fungsi Mikrotik yang digunakan untuk membuat jaringan hotspot adalah penyebaran IP secara otomatis. Setiap switch yang digunakan akan dijadikan pool DHCP server melalui mikrotik. Berikut ini adalah konfigurasi yang dilakukan pada interface switch yang dipakai di lantai 1. Gambar 4. 7 Interface DHCP Server Pada gambar 4.7 merupakan tahap awal konfigurasi yaitu memilih interface yang akan di DHCP Server. Interface yang dipilih adalah SwitchLt1 yang merupakan nama interface switch pertama yang akan di konfigurasi. Tahap-tahap ini akan dilakukan untuk switch setiap lantai.

13 68 Gambar 4. 8 Alamat-Alamat untuk DHCP Tahap pada gambar 4.8 adalah menentukan address dan subnet yang digunakan pada interface SwitchLt1. Ip Address nya adalah dengan subnet Hal ini dipilih guna untuk memaksimalkan bandwidth yang tersedia, dengan perkiraan pelanggan hotel per lantai diperkirakan sebanyak 124 user.

14 69 Gambar 4. 9 Gateway untuk DHCP Network Pada gambar 4.9 merupakan proses untuk menentukan gateway yang diguakan pada DHCP network-nya. Alamat gateway digunakan arena alamat ip yang digunakan adalah /25 maka gateway yang diisi adalah Gambar Jarak Alamat IP yang Digunakan

15 70 Pada gambar 4.10 adalah tahap konfigurasi menentukan jarak alamat ip yang akan disebar oleh interface SwitchLt1. Sesuai dengan subnet mask nya yaitu , maka pool atau range ip nya adalah Untuk Ip jadi Network Address, menjadi Gateway, dan menjadi Broadcast Address. Pada interface SwitchLt2 alamat ip yang aka disebar , SwitchLt , SwitchLt Gambar Konfigurasi DNS Server Pada gambar 4.11 adalah konfigurasi DNS server untuk interface Switchlt1. DNS server yang digunakan adalah DNS dari provider Hypernet yaitu dan setelah memasukan DNS Server maka konfigurasi DHCP Server untuk interface SwitchLt1 telah selesai.

16 71 Gambar Menyambung DHCP ke RADIUS Pada gambar 4.12 adalah tahap terakhir setelah konfigurasi interface SwitchLt1 dan Switch lainnya selesai. Hal yang dilakukan menurut gambar adalah mencentang Use RADIUS yang berfungsi untuk mengkoneksikan DHCP server yang dibuat dengan RADIUS yang terhubung Proses Konfigurasi Sistem Jaringan Hotspot Konfigurasi RADIUS sebagai Server Jaringan Hotspot Setelah freeradius telah diinstall sesuai dengan kebutuhan yang diperlukan untuk menjadi server jaringan hotspot. Hal pertama yang dilakukan adalah pengecek-an apakah radius sudah berjalan dengan baik atau belum dengan menggunakan command line : root@host :~# radiusd X

17 72 Jika radius telah siap untuk digunakan maka akan didapat tampilan seperti pada gambar Kemudian, dilakukan konfigurasi terhadap radius sehingga radius dapat menjalankan fungsi sebagai server. Tahap pertama dalam konfigurasi radius adalah masuk ke direktori Sites-enabled dengan memasukkan command line sebagai berikut : root@host :~# cd usr/local/etc/raddb/sites-enabled/ vi default Gambar Radius Ready Pada direktori ini untuk memberikan akses agar dapat menggunakan database MySQL sebagai database yang menyimpan datadata untuk keperluan fitur pada radius yaitu autentikasi, otorisasi, dan

18 73 akunting. Cara membuka akses pada direktori ini dapat dilihat pada gambar-gambar berikut : Gambar SQL pada Session SQL pada session digunakan untuk membentuk sesi saat program meminta permintaan untuk menggunakan database MySQL secara terusmenerus sampai database selesai digunakan. Gambar SQL pada Autentikasi

19 74 SQL pada autentkasi pada radius digunakan untuk mengambil keperluan-keperluan database yang digunakan untuk proses autentikasi yang akan dijalankan pada program. Dalam hal ini database yang diperlukan untuk proses autentikasi adalah database untuk user melakukan login. Gambar SQL pada Akunting Gambar SQL untuk Otorisasi

20 75 Setelah seluruh akses SQL pada direktori sites-enabled di buka pada seluruh fitur RADIUS. Kemudian kita harus mengkonfigurasi port yang digunakan untuk fitur AAA pada RADIUS agar fitur berjalan pada port yang berbeda-beda. Konfigurasi ini dapat dilakukan dalam direktori radiusd.conf, dengan menggunakan command line : root@host :~# cd usr/local/etc/raddb/ vi radius.conf kemudian dalam direktori ini kita melakukan konfigurasi port, konfigurasi port dapat dilihat pada gambar : Gambar Setting Port untuk Autentikasi Pada gambar 4.18 dapat dilihat port 1812 dipakai untuk melakukan fitur autentikasi request pada RADIUS. Sehingga seluruh proses autenttikasi yang terjadi akan berjalan pada port Pada Gambar 4.19 dapat dilihat port 1813 digunakan untuk melakukan fitur akunting pada RADIUS. Seluruh hasil dari proses akunting seperti info pemakaian internet user, web yang sedang diakses user, dan sebagainya akan dijalankan pada port 1813.

21 76 Gambar Setting Port untuk Akunting Konfigurasi PHP Setelah selesai menginstall PHP, tahap selanjutnya adalah konfigurasi file dan pembuatan script yang akan digunakan sebagai custom application. Gambar Menambahkan Modul httpd-php Pada gambar 4.20 adalah proses menambah modul pada file httpd.conf yang terdapat pada Linux Slackware Server. Buka file httpd.conf pada directory :

22 77 :~# cd /home/httpd/ vi httpd.conf setelah itu tambahkan modul AddType application/x-httpd-php.php agar httpd pada radius dapat menjalankan modul modul aplikasi yang menggunakan tag php. Gambar Menambahkan Index.php pada DirctoryIndex Setelah menambah modul, pada file yang sama yaitu httpd.conf tambahkan index.php pada modul DirectoryIndex. Fungsi nya adalah agar selain html, index yang dapat dibaca secara otomatis bertambah menjadi html dan php.

23 78 Gambar Script PHP untuk Connect Database PMS Pada gambar 4.22 adalah isi dari connect.php yang digunakan untuk menghubungkan database pms dengan server radius. Sehingga RADIUS dapat mengambil variabel data yang dibutuhkan dari server PMS. Gambar Script PHP untuk Mengambil Data Pada Gambar 4.23 adalah potongan script PHP yang digunakan saat integrasi PMS dan radius sudah berjalan. Script ini berguna untuk

24 79 mengambil data data yang dibutuhkan radius pada proses otentikasi, autorisasi, dan akunting Konfigurasi MySQL Gambar Create User Test untuk Guest Pada gambar 4.24 adalah gambaran query contoh didalam mysql didalam radius. Query yang dijalankan sehingga menghasilkan tabel dengan data seperti diatas adalah sebagai berikut INSERT INTO radcheck (UserName, Attribute, Value) VALUES ('guest', 'password', 'guest'); dan

25 80 INSERT INTO radcheck (UserName, Attribute, Value) VALUES ('sqltest', 'Password', 'testpwd'); Query tersebut dijalankan ketika kita sudah masuk kedalam mysql dengan command : root@host : ~# mysql u root -p Gambar Aktifkan Command Include sql.conf Pada gambar 4.25 menjelaskan untuk mengaktifkan modul $INCLUDE sql.conf yang ada pada file radius.conf. Fungsi dari $INCLUDE sql.conf adalah file dan konfigurasi pada sql.conf dapat dijalankan pada mysql di radius yang terinstall. Jadi kalau kita menggunakan database mysql, modul tersebut harus diaktifkan.

26 81 Gambar Copy File Default ke Config di sites-available Pada Gambar 4.26 adalah proses copy data file default pada sitesavailable ke file config yang ada di sites-available Gambar Memindahkan Format nas sql ke Tabel Database Radius Pada gambar 4.27 adalah porses format tabel nas.sql ke database radius yang telah dibuat. Gambar Beri Hak Akses Untuk Database Radius

27 82 Pada gambar 4.28 adalah proses pemberian hak akses pada database radius ke localhost dengan password yang dikenal yaitu Gambar Membuat Database Radius Ketika pertama kali Mysql telah terinstall dan terkonfigurasi dengan radius, secara default mysql mempunyai database. Namun kita dapat menambahkan database sesuai yang kita inginkan. Contoh dari gambar adalah menambahkan database bernama radius sebagai database utama untuk data data customer.

28 83 Gambar MySql Ready Gambar Command MySQL -u root -p Pada gambar 4.31 adalah command yang harus dijalankan ketika ingin mengakses mysql yang sudah diinstall dan di konfigurasi kedalam Radius. Gambar 4.31 juga menjelaskan bahwa mysql sukses dikonfigurasi dan tidak ada error. Mysql siap untuk membuat database ataupun query lainnya Proses Integrasi Sistem Jaringan Hotspot dengan PMS Property Management System yang digunakan adalah Anand System Inc- PMS atau yang lebih sering dikenal ASI Property Management Software.

29 84 Software ASI memiliki fitur fitur yang memadai sebagai sistem penunjang utama dalam industri hospitality. Gambar Tampilan Pertama PMS Pada gambar 4.32 merupakan tampilah awal ketika PMS dijalankan. Pada halaman ini dapat dilihat Desk Clerk nya bisa dikonfigurasi dengan banyak user. Tiap Desk Clerk juga dapat membuat password atau tidak ketika login.

30 85 Gambar Tampilan Login Admin PMS Pada gambar 4.33 menampilkan bahwa login admin telah sukses. Admin yang telah login ada rincian jelas untuk waktu login dan balance yang tersedia ketika login kembali. Gambar Data Customer PMS

31 86 Pada Gambar 4.34 menjelaskan bahwa PMS tersebut memiliki Database customer, dimana ada data data dari customer yang akan digunakan pada proses integrasi untuk pembuatan username dan password hotspot. Dari contoh database diatas, Database SQL yang menjadi Back-End program tersebut dapat dibuka menggunakan SQL management studio dan database nya dapat di select dan di grap datanya sesuai kebutuhan untuk integrasi dengan server radius. Gambar Database PMS Gambar 4.35 telah menampilkan bagian dari database PMS yang akan digunakan oleh radius untuk diambil data yang dibutuhkan untuk membuat username dan password hotspot. Username yang akan digunakan adalah nomor kamar dan password yang digunakan adalah no ktp atau id customer.

32 87 Cara paling mudah untuk menghubungkan database PMS dengan Radius Server adalah menghubungkan database nya secara network atau jaringan menggunakan script PHP. Gambar Script connect.php Gambar 4.36 adalah Script yang diletakkan pada radius. Script tersebut berfungsi menghubungkan Radius dengan database PMS secara network atau jaringan. Dengan menyisipkan script ini kedalam Radius, maka mysql dalam radius dapat melakukan query data yang dibutuhkan radius diambil melalui database PMS. Gambar Script.php untuk Grep Data

33 88 Gambar 4.37 menampilkan potongan coding yang akan melakukan query database PMS dan menyimpan data tersebut pada Mysql di Radius. Ketika Radius telah menyimpan data, proses autorisasi dan akunting dalam dijalankan Evaluasi Sistem Evaluasi Sistem Keamanan Sistem keamanan jaringan hotspot baru yang diimplementasikan sudah tidak menggunakan protokol sekuriti Wi-Fi Protected Access (WPA) maupun WPA2 yang sebelumnya digunakan pada jaringan lama. Sistem keamanan jaringan hotspot yang baru adalah menggunakan RADIUS yang menjalankan fitur Authentication dan Authorization-nya. Sistem Keamanan menggunakan RADIUS adalah fitur Authentication dan Authorization yang dijalankan melalui Captive portal (Portal Login) ketika user hotspot akan menggunakan akses internet. Ketika user hotspot dilempar pada page portal login untuk mengakses internet, fitur Authentication serta fitur Authorization yang melakukan proses proteksi data akses dan otorisasi user. Proteksi data akses yang dimakusd adalah user harus menginput username dan password login yang dibutuhkan untuk mengakses internet. Jika username maupun password salah maka login menjadi tidak valid dah user tidak dapat menggunakan internet. Pada portal login juga berjalan fitur Authorization dimana user hotspot yang memiliki username dan password yang valid untuk proses otentikasi, user

34 89 tersebut memiliki otorisasi untuk menaikan bandwidth dari default nya 256Kb menjadi up 1Mb Performance Hasil Authentication User Hotspot Evaluasi sistem untuk Authentication User pada Hotspot ada pada captive portal didalam mikrotik. Hotspot menggunakan captive portal milik mikrotik dengan sedikit modifikasi dengan menambahkan sistem paid sesuai kebutuhan user. Gambar Tampilan Captive portal Pada gambar 4.38 terlihat tampilan awal captive portal ketika user hotspot mencoba pertama kali untuk menggunakan internet pada browser. Ketika secara jaringan device user sudah terkoneksi dengan hotspot, pertama kali menggunakan browser akan muncul captive portal tersebut.

35 90 Gambar Login Menggunakan Data dari Front Desk Sesuai sistem, Gambar 4.39 menjelaskan bahwa user telah memasukan username dan password pada halaman captive portal sebelum melakukan browsing. User mendapat username dan password berdasarkan nomor kamar dan nomor identity mereka sesuai instruksi ketika check-in. Secara default speed yg mereka dapat adalah up to 256Kbps. Namun, jika kolom Up 1Mbps speed di centang maka secara otomatis speed internet mereka akan di upgrade menjadi 1Mbps dan akan terkena charge sesuai sistem hotel ketika user akan check-out.

36 91 Gambar User Berhasil Log in Gambar Redirecting ke Halaman Web Pada gambar 4.40 dan gambar 4.41 adalah tampilan dimana user telah sukses login ke hotspot dan langsung redirect kehalaman web yang pertama kali mereka input sebelum memasuki captive portal. Captive

37 92 portal otomatis redirect link ke halaman sesuai inputan user digambar setelah user selesai melalui proses otentikasi Performance hasil Accounting Sistem akunting untuk internet yang digunakan oleh user hotspot diatur oleh sistem PMS yang dibuat oleh klien. Dari sisi klien, setiap user yang menggunakan hotspot berstatus paid secara default akan mendapat speed up 1Mbps sampai user tersebut check-out. Namun dari sisi user hotspot sendiri, mereka dapat melihat statistik penggunaan internet nya melalui tampilan window yang muncul ketika mereka success login captive portal. Gambar Status Akunting Internet User Pada gambar 4.42 merupakan salah satu contoh status pemakaian internet yang dapat di cek oleh user hotspot. Tampilan tersebut akan muncul saat login captive portal sukses dan memberikan status akunting penggunaan internet. User dapat melihat IP mereka, jumlah size internet

38 93 yang telah digunakan, berapa lama telah connect ke internet dan status refresh. Pada tampilan status akunting user hotspot memiliki tombol log off. Jadi jika sewaktu waktu user hotspot ingin menghentikan penggunaan internet berbayar bisa menekan tombol log off tersebut dan jika ingin menggunakan internet lagi bisa login seperti semula. Ketika login kembali user dapat memilih lagi untuk upgrade speed menjadi 1 Mbps atau dengan speed standart yaitu 256Kbps. Untuk login kembali menggunakan speed up to 1Mbps maka charge akan dilanjutkan dengan akumulasi yang sebelumnya. Jika menggunakan akses free, maka user tidak dikenakan charge lagi. Pencatatan data akses internet secara otomatis dimasukkan kedalam log radius yang merupakan kelebihan RADIUS yaitu fitur Accounting nya. Pengguna RADIUS dapat melihat pencatatan data akses internet user pada directory radacct yang secara default dibuat oleh radius untuk mencatat detail penggunaan internet hotspot oleh user.

39 94 Gambar 4.43 Tampilan log radacct pada radius accounting Gambar diatas adalah log atau pencatatan data akses internet user hotspot pada RADIUS. Pada log radacct, pencatatan data user lengkap ditampilkan, mulai dari status account, Port NAS yang digunakan, username, Ip address, waktu login dan waktu log out, besar Bandwidth, dan lain sebagainya. Melalui log tersebut, Data akses user yang menggunakan hotspot dapat di cek untuk keperluan perhitungan biaya, lama penggunaan, besar bandwidth yang dipakai, dan sebagainya. Pencatatan data akses pengguna internet disimpan di database RADIUS server, bukan di database PMS server.

40 Evaluasi Pembatasan Akses Internet Pembatasan akses internet yang dilakukan adalah Management Bandwidth yang dibagi menjadi dua yaitu 256Kbps speed (default Mode) dan Up 1 Mbps speed (Paid Mode). Pembagian bandwidth speed tidak dedicated (1:1) namun bertipe shared (1:8). Kecepatan internet yang digunakan oleh user dapat diperiksa menggunakan speedtest melalui website bila user ingin mengetahui berapa kecepatan download dan upload yang diperoleh untuk tiap-tiap pembagian bandwidth. Gambar 4.44 hasil speedtest bandwidth Default Mode sebesar up to 256Kbps. Gambar diatas adalah hasil speedtest dari kecepatan internet default sebesar up 256Kbps. Dengan ping 15ms, kecepatan download dapat mencapai 0.26Mb/s dan kecepatan upload dapat mencapai 0.14 Mb/s. Gambar 4.45 Hasil Speedtest bandwidth Paid Mode sebesar up 1Mbps.

41 96 Gambar diatas menjelaskan hasil speedtest untuk bandwidth sebesar up 1 Mbps pada Paid Mode. Dengan ping sebesar 26 ms, kecepatan download dapat mencapai 0.98 Mb/s dan kecepatan upload dapat mencapai 0.14 Mb/s Gambar 4.46 Besar traffic untuk bandwidth sebesar up to 256kbps Gambar diatas adalah hasil traffic download dan upload ketika test bandwidth menggunakan speedtest pada speed 256Kpbs. Garis panjang berwarna merah merupakan proses Transfer rate download (Tx) sedang berjalan. Target download yang didapat yaitu sebesar Kbps. Sedangkan garis panjang biru merupakan proses Recieve rate (Rx) upload sedang berjalan. Besar target upload yang didapat adalah 92.9 kbps

42 97 Gambar 4.47 Besar traffic untuk bandwidth sebesar up to 1Mbps Gambar 4.47 adalah hasil traffic download dan upload ketika test bandwidth menggunakan speedtest pada speed 1Mpbs. Garis panjang berwarna merah merupakan proses Transfer rate download (Tx) sedang berjalan. Target download yang didapat yaitu sebesar Kbps. Sedangkan garis panjang biru merupakan proses Recieve rate (Rx) upload sedang berjalan. Besar target upload yang didapat adalah 22.6 kbps Evaluasi Pengguna Sistem PMS Baru Penulis melakukan evaluasi terhadap sistem yang telah diimplementasikan dengan melakukan interview terhadap staff yang

43 98 bertugas di meja resepsionis selaku orang yang menjalankan sistem baru ini. dari hasil interview dapat diketahui bahwa staff yang bertugas merasa sistem baru lebih baik jika dibandingkan dari sistem sebelumnya. Staff beranggapan bahwa sistem baru ini lebih baik dikarenakan staff hanya perlu memberikan kode yang berisi ID dan password yang dibutuhkan oleh customer untuk login ke jaringan hotspot pada saat melakukan check-in. sedangkan pada sistem lama, customer harus mendatangi meja resepsionis untuk meminta password yang dibutuhkan untuk melakukan login ke jaringan hotspot. Staff juga berpendapat bahwa pelayanan yang diberikan untuk memenuhi kebutuhan internet pelanggan kurang maksimal. Sedangkan di sistem baru ini, pihak klien bertindak proaktif untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Sehingga pelayanan yang diberikan lebih maksimal. Pengguna sistem juga tidak mengalami kesulitan yang berarti ketika menggunakan sistem baru ini. hal ini dikarenakan pengguna sistem tidak perlu mempelajari sistem baru, karena sistem jaringan hotspot telah terintegrasi langsung dengan sistem manajemen hotel. Simpulan dari hasil evaluasi dari segi pengguna sistem adalah sistem baru ini lebih baik dibandingkan sistem sebelum nya karena sistem baru ini telah mengalami simplifikasi.