PENERAPAN PELAYANAN PRIMA PADA PT BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) Tbk KANTOR CABANG PEMBANTU SETIA BUDI MEDAN DITINJAU DARI KEPUASAN NASABAH
|
|
- Budi Pranoto
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 PENERAPAN PELAYANAN PRIMA PADA PT BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) Tbk KANTOR CABANG PEMBANTU SETIA BUDI MEDAN DITINJAU DARI KEPUASAN NASABAH TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Diajukan Oleh : CHALIZA NAZRA NASUTION NIM PROGRAM STUDI PERBANKAN DAN KEUANGAN JURUSAN AKUNTANSI POLITEKNIK NEGERI MEDAN MEDAN 2016
2 ABSTRAK Tugas Akhir ini berjudul Penerapan Pelayanan Prima pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Pembantu Setia Budi Medan. Data dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner kepada nasabah PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Pembantu Setia Budi Medan dan data sekunder diperoleh dari karyawan berupa jumlah nasabah PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Pembantu Setia Budi Medan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penerapan pelayanan prima ditinjau dari kepuasan nasabah. Berdasarkan metode deskriptif yang dilakukan, penelitian menunjukkan bahwa pelayanan prima sudah diterapkan dengan baik. Kata Kunci: Pelayanan, Kepuasan Nasabah
3 ABSTRACT The title of the final project is The Application of Excellent Service at PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Sub Branch Office of Setia Budi Medan Reviewed by The Customer s Satisfaction. The Data in this research were primary data and secondary data. The primary data were obtained from the feed back given by the customers at PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Sub Branch Office of Setia Budi Medan. The objective of the research was to know how the application of excellent service at PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Sub Branch Office of Setia Budi Medan reviewed by the customer s satisfaction. The result showed that the application of excellent service applied was good. Keywords: The service, Customer s Satisfaction
4 KATA PENGANTAR Puji dan syukur kehadirat Allah SWT yang senantiasa memberi rahmat dan karunia-nya, kesehatan, kesempatan dan kemudahan bagi penulis selama menyelesaikan Tugas Akhir ini. Tugas Akhir ini disusun sebagai salah satu syarat guna menyelesaikan Pendidikan Diploma 3 Jurusan Akuntansi Program Studi Perbankan dan Keuangan di Politeknik Negeri Medan. Dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini penulis banyak mendapat bimbingan, bantuan dan dukungan dari berbagai pihak baik material, moril maupun spritual sehingga pada kesempatan ini penulis dengan tulus mengucapkan terima kasih kepada: 1. M. Syahruddin, S.T., M.T., Direktur Politeknik Negeri Medan. 2. Darwin Sahat Hamonangan Damanik, S.E., M.Si., Ketua Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Medan. 3. Parjuangan Pardosi, S.E., M.Si., Sekretaris Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Medan. 4. Enny Segarahati Barus, S.E., M.Si., Kepala Program Studi Perbankan dan Keuangan Politeknik Negeri Medan. 5. Cut Nizma, S.E., M.Si., Dosen Pembimbing Utama Tugas Akhir. 6. Dra. Lina Rusli M.Hum, Dosen Pembimbing Pendamping Tugas Akhir. 7. Seluruh Staf Dosen Perbankan dan Keuangan Politeknik Negeri Medan dari semester 1 sampai dengan semester 6, yang telah banyak memberikan bimbingan dan pengetahuannya kepada penulis. 8. Seluruh Staf dan Karyawan PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Pembantu Setia Budi Medan yang telah banyak memberi bantuan, perhatian, dan bimbingan kepada penulis. 9. Orang tua tercinta Ayahanda Ibrahim Nasution dan Ibunda Rahimah yang sangat luar biasa senantiasa memberikan kasih sayang, doa, semangat, dukungan moril maupun materil, dan memberi bimbingan, saran dan nasehat kepada penulis. i
5 10. Syifa Syauqina Nst, Muftia Salsabila Nst dan Mhd. Habib Al-Wafi Nst, adikadik Penulis tercinta serta seluruh keluarga yang selalu memberikan dukungan kepada Penulis. 11. Untuk Yusrizal Pahlevi Harahap, Nurlian, Raidatus Syifa, Unthari, Lini Pane, Dewi Purba, Larosa Sitepu dan Zepri Aprisandi yang selalu memotivasi dan membantu Penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini. 12. Teman-teman Badan Eksekutif Mahasiswa Kabinet Harmoni Periode yang telah memberi dukungan selama Penulis berada di Politeknik Negeri Medan. 13. Teman-teman BK 6A, teman-teman seperjuangan Penulis selama tiga tahun di Politeknik Negeri Medan. Dalam menyelesaikan laporan Tugas Akhir ini penulis telah berupaya dengan semaksimal mungkin, namun penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan di dalam penyajian, penulisan, dan penyampaian laporan ini. Oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari semua pihak untuk menyempurnakan Laporan ini. Penulis beharap semoga laporan Tugas Akhir ini dapat bermanfaat untuk memperkaya khasanah berpikir dan dapat menjadi referensi bagi pembaca. Medan, Agustus 2016 Penulis, Chaliza Nazra Nasution NIM ii
6 DAFTAR ISI LEMBAR PERSETUJUAN LEMBAR PENGESAHAN ABSTRAK ABSTRACT KATA PENGANTAR... i DAFTAR ISI... iii DAFTAR TABEL... vi DAFTAR GAMBAR... vii BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Batasan Penelitian... 4 BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA Bank Pengertian Bank Fungsi Bank Jenis-jenis Bank Pelayanan Prima Pengertian Pelayanan Prima Tujuan Pelayanan Prima Kepuasan Nasabah Indikator Indikator Pelayanan Prima Indikator Kepuasan Nasabah Penelitian Terdahulu iii
7 BAB 3 METODE PENELITIAN Lokasi dan Waktu Penelitian Lokasi Penelitian Waktu Penelitian Populasi dan Sampel Penelitian Populasi Sampel Jenis Data Teknik Pengumpulan Data Teknik Pengolahan Data BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN Profil PT. Bank Tabungan Negara (Persero), Tbk Sejarah Singkat Berdirinya PT. Bank Tabungan Negara (Persero), Tbk Fungsi, Visi dan Misi PT. Bank Tabungan Negara (Persero), Tbk Deskripsi Logo PT. Bank Tabungan Negara (Persero), Tbk Job Description PT. Bank Tabungan Negara (Persero), Tbk Struktur Organisasi PT Bank Tabungan Negara (Persero), Tbk Kantor Cabang Pembantu Setia Budi Medan Ruang Lingkup Kegiatan Perusahaan Kegiatan yang sudah dilakukan PT Bank Tabungan Negara (Persero), Tbk Kantor Cabang Pembantu Setia Budi Medan Kegiatan yang sedang dilakukan PT Bank Tabungan Negara (Persero), Tbk Kantor Cabang Pembantu Setia Budi Medan Hasil Pengumpulan dan Pengolahan Data Pembahasan Tanggapan Responden Mengenai Pelayanan Prima Berdasarkan Faktor Kemampuan (Ability) Tanggapan Responden Mengenai Pelayanan Prima Berdasarkan Faktor Sikap (Attitude) iv
8 Tanggapan Responden Mengenai Pelayanan Prima Berdasarkan Faktor Penampilan (Appearance) Tanggapan Responden Mengenai Pelayanan Prima Berdasarkan Faktor Perhatian (Attention) Tanggapan Responden Mengenai Pelayanan Prima Berdasarkan Faktor Tindakan (Action) Tanggapan Responden Mengenai Pelayanan Prima Berdasarkan Faktor Tanggungjawab (Accountability) Tanggapan Responden Mengenai Kepuasan Nasabah BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Saran LAMPIRAN DAFTAR PUSTAKA v
9 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Perbankan merupakan salah satu badan usaha yang berusaha dalam bidang pelayanan jasa keuangan. Perbankan atau biasa disebut dengan bank menyediakan jasa keuangan bagi seluruh lapisan masyarakat. Bank sebagai lembaga yang menjalankan usaha di bidang jasa keuangan bukanlah sembarang usaha melainkan yang secara hukum memiliki status yang kuat dengan kekayaan sendiri yang mampu melayani masyarakat dan mampu memberikan pelayanan yang berkualitas bagi para nasabahnya. Menurut UU RI No. 10 Tahun 1998 Bank adalah badan usaha yang menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan dan menyalurkannya ke masyarakat dalam bentuk kredit dan atau bentuk-bentuk lain-lainnya dalam rangka meningkatkan taraf hidup rakyat banyak. Fungsi bank dalam perekonomian suatu Negara diklasifikasikan, sebagai Agent of Trust Artinya bahwa aktivitas sebagai financial intermediary menjalankan fungsinya atas dasar kepercayaan yang diterima oleh bank dari masyarakat. Sebagai Agent of Development, sebagian besar peredaran uang dalam perekonomian terjadi melalui institusi perbankan sehingga interaksi sektor rill dan sektor moneter diharapkan berjalan dengan baik demi mendukung proses pembangunan. Sebagai Agent of Service, bank diketahui juga sebagai lembaga yang bergerak di bidang jasa yang lebih beragam, dengan kata lain aktivitas perbankan tidak hanya terbatas dalam hal menghimpun dana dan menyalurkan dana ditengah masyarakat. Perkembangan sektor perbankan di Indonesia dewasa ini menciptakan persaingan yang ketat, bank tidak hanya bertumpu pada jenis-jenis produk yang dikeluarkan olehnya, tapi lebih bertumpu pada pelayanannya dan terfokus kepada fungsi bank sebagai agent of services. Hal ini dikarenakan karena banyaknya usaha perbankan yang mengemas sedemikian rupa untuk meningkatkan ketertarikan dari pada 1
10 2 calon konsumen, bahkan pelayanan yang diberikan tidak sebatas pada fungsi awal bank yaitu untuk menyimpan dan meminjam uang. Dewasa ini, dalam kegiatan pelayanan dikenal istilah pelayanan prima, yang artinya adalah kepedulian kepada pelanggan dengan memberikan layanan terbaik untuk memfasilitasi kemudahan pemenuhan kebutuhan, sebagai usaha untuk mencapai kepuasan pelanggan. Pihak perbankan hendaknya memperhatikan budaya pelayanan prima berdasarkan pada A6, yaitu mengembangkan pelayanan prima dengan menyelaraskan faktor-faktor Ability (Kemampuan), Attitude (Sikap), Appearance (Penampilan), Attention (Perhatian), Action (Tindakan), dan Accountability (Tanggung jawab). (Atep Adya Barata, 2003:31) Pada hakikatnya, pelayanan prima adalah salah satu usaha yang dilakukan perusahaan untuk melayani pembeli (pelanggan) dengan sebaik-baiknya, sehingga dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan dan memenuhi kebutuhan serta keinginan pelanggan, baik yang berupa produk barang atau jasa. Pelayanan prima adalah pelayanan terbaik yang diberikan perusahaan untuk memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan, baik pelanggan di dalam perusahaan maupun di luar perusahaan. Secara sederhana, pelayanan prima (excellent service) dapat diartikan sebagai suatu pelayanan yang terbaik dalam memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan. Dengan kata lain, pelayanan prima merupakan suatu pelayanan yang memenuhi standar kualitas, yaitu pelayanan yang sesuai dengan harapan dan kepuasan pelanggan/masyarakat. Dalam menentukan standar kepuasan, pihak perusahaan pembuat produk atau pembentuk jasa hanya akan mampu memperkirakan, mereka-reka, dan mencoba mengarahkan produk barang atau jasanya ke arah kepuasan konsumen berdasarkan tanggapan pelanggan di masa lalu yang didapat dari hasil riset/penelitian. Dalam penelitian ini, yang menjadi obyek penelitian adalah PT Bank Tabungan Negara KCP Setia Budi Medan yang merupakan salah satu bank yang termasuk dalam BUMN (Badan Usaha Milik Negara) yang menyediakan berbagai jasa perbankan yang tersedia untuk seluruh lapisan masyarakat. Dalam kegiatan
11 3 operasionalnya PT Bank Tabungan Negara KCP Setia Budi di haruskan untuk lebih meningkatkan pelayanannya agar nasabah tidak merasa kecewa dan merasa puas atas pelayanan yang telah di berikan. Hal ini merupakan salah satu hal yang harus dicapai mengingat PT Bank Tabungan Negara KCP Setia Budi memiliki banyak nasabah dan harus menerapkan pelayanan prima agar tetap menjadi bank yang terpercaya dan memiliki citra yang baik bagi masyarakat pada umumnya dan pelanggannya. Dalam melaksanakan kegiatan penyediaan jasa perbankan bagi para pelanggannya, PT Bank Tabungan Negara tentunya dihadapkan pada beberapa masalah yang menyangkut kegiatan operasional dalam hal pelayanan pada khususnya. Masalah-masalah tersebut dapat menyebabkan munculnya rasa ketidakpuasan pelanggan terhadap pelayanan yang diberikan PT. Bank Tabungan Negara KCP Setia Budi. Dengan demikian penerapan pelayanan prima PT. Bank Tabungan Negara KCP Setia Budi harus ditingkatkan, sebab apabila pelayanan prima tidak ditingkatkan kemungkinan pelanggan akan berpaling dari PT Bank Tabungan Negara KCP Setia Budi ke bank lain yang dapat memberikan pelayanan lebih baik. Berdasarkan uraian di atas maka Penulis tertarik untuk melakukan penelitian pada PT. Bank Tabungan Negara KCP Setia Budi Medan dengan judul Penerapan Pelayanan Prima pada PT Bank Tabungan Negara KCP Setia Budi Ditinjau dari Kepuasan Nasabah 1.1. Rumusan Masalah Berdasarkan pada latar belakang permasalahan yang telah diuraikan, maka permasalahan dari tugas akhir ini bagaimanakah penerapan pelayanan prima pada PT Bank Tabungan Negara KCP Setia Budi Medan ditinjau dari kepuasan nasabah?
12 Tujuan Penelitian Berdasarkan pada rumusan masalah tersebut, maka tujuan penelitian yang akan di lakukan oleh penulis untuk mengetahui penerapan pelayanan prima pada PT Bank Tabungan Negara KCP Setia Budi ditinjau dari kepuasan nasabah Manfaat Penelitian 1. Untuk Penulis Untuk meningkatkan mutu pengetahuan penulis dalam rangka mengembangkan wawasan keilmuan dan kemampuan berfikir terutama mengenai wawasan keilmuan dan kemampuan berfikir terutama mengenai wawasan tentang dunia perbankan khususnya dalam hal pelayanan prima, dan juga dapat melihat langsung bagaimana penerapannya di dunia kerja. 2. Untuk Perusahaan Penelitian ini di harapkan dapat menjadi referensi bagi PT Bank Tabungan Negara KCP Setia Budi dalam menerapkan pelayanan prima untuk kepuasan nasabah. 3. Untuk Politeknik Negeri Medan Penelitian ini dapat digunakan sebagai standar pengukuran kemampuan mahasiswa dalam melakukan penelitian dan penulisan karya tulis ilmiah guna meningkatkan sumber daya dan kualitas para alumni Politeknik Negeri Medan. 4. Untuk Masyarakat Penelitian sebagai pertimbangan bagi nasabah untuk memilih bank sebagai tempat menyimpan dana yang memiliki pelayanan prima Batasan Penelitian Adapun pembatasan masalah dalam penelitian ini antara lain : 1. Objek Penelitian Yang menjadi objek penelitian ini adalah penerapan pelayanan prima pada PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk KCP Setia Budi ditinjau dari kepuasan nasabah.
13 5 2. Subjek Penelitian Yang menjadi subjek penelitian ini adalah seluruh nasabah PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk KCP Setia Budi.
PENGARUH KEHANDALAN CUSTOMER SERVICE TERHADAP MINAT NASABAH MENABUNG (DEPOSITO) PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk KLN BIREK USU MEDAN
PENGARUH KEHANDALAN CUSTOMER SERVICE TERHADAP MINAT NASABAH MENABUNG (DEPOSITO) PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk KLN BIREK USU MEDAN TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 [huruf Times New Roman size 12 Bold, spasi 1] Diajukan Oleh
PERANAN KARTU DEBIT TERHADAP MINAT BELANJA NASABAH PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk KLN BIRO REKTOR USU TT [huruf Times N Roman size 15 Bold, spasi 1] TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat
Lebih terperinciPENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN PRESTASI TERHADAPMOTIVASI KERJAPEGAWAI PADA PT BANK SUMUT KANTOR CABANG KISARAN
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN PRESTASI TERHADAPMOTIVASI KERJAPEGAWAI PADA PT BANK SUMUT KANTOR CABANG KISARAN TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Diajukan
Lebih terperinciPENGARUH PENERAPAN SERVICE EXCELLENT TERHADAP LOYALITAS NASABAH TABUNGAN PADA PT BANK SUMUT KCP USU
PENGARUH PENERAPAN SERVICE EXCELLENT TERHADAP LOYALITAS NASABAH TABUNGAN PADA PT BANK SUMUT KCP USU TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Diajukan Oleh: ADHE
Lebih terperinciPENGUKURAN TINGKAT KUALITAS SERVICE EXCELLENT CUSTOMER SERVICE PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (Persero) Tbk Kantor Kas Setia Budi Medan
PENGUKURAN TINGKAT KUALITAS SERVICE EXCELLENT CUSTOMER SERVICE PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (Persero) Tbk Kantor Kas Setia Budi Medan TUGAS AKHIR Ditulis Untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan
Lebih terperinciFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NASABAH MEMILIH PRODUK TABUNGAN BNI TAPENAS PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK KCP CITRA GARDEN MEDAN
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NASABAH MEMILIH PRODUK TABUNGAN BNI TAPENAS PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK KCP CITRA GARDEN MEDAN TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan
Lebih terperinciPERANAN SERVICE EXCELLENT TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk KANTOR CABANG PEMBANTU AKSARA MEDAN
PERANAN SERVICE EXCELLENT TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk KANTOR CABANG PEMBANTU AKSARA MEDAN TUGAS AKHIR Ditulis Untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program
Lebih terperinciPROGRAM STUDI PERBANKAN DAN KEUANGAN JURUSAN AKUNTANSI POLITEKNIK NEGERI MEDAN MEDAN 2013
ANALISIS PENGARUH PENERAPAN SERVICE QUALITY TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA PT BANK SUMUT KANTOR CABANG KAMPUNG LALANG TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma
Lebih terperinciANALISIS KELAYAKAN PENYALURAN KREDIT BERDASARKAN METODE 5C PADA PT BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) TBK KANTOR CABANG PEMBANTU M.
ANALISIS KELAYAKAN PENYALURAN KREDIT BERDASARKAN METODE 5C PADA PT BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) TBK KANTOR CABANG PEMBANTU M. YAMIN MEDAN TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH PELAYANAN SMS BANKING TERHADAP TINGKAT KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK SUMUT KANTOR CABANG PEMBANTU PUSAT PASAR MEDAN
ANALISIS PENGARUH PELAYANAN SMS BANKING TERHADAP TINGKAT KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK SUMUT KANTOR CABANG PEMBANTU PUSAT PASAR MEDAN TUGAS AKHIR Disusun Untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan
Lebih terperinciANALISIS SISTEM PEMBERIAN SERTA PENGAWASAN KREDIT PADA PT BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) TBK KANTOR CABANG MEDAN
ANALISIS SISTEM PEMBERIAN SERTA PENGAWASAN KREDIT PADA PT BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) TBK KANTOR CABANG MEDAN TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Diajukan
Lebih terperinciANALISIS PENILAIAN AGUNAN DALAM MENENTUKAN PLAFOND KREDIT KOMERSIAL PADA PT BANK SUMUT KANTOR CABANG PEMBANTU MANDALA BY PASS
ANALISIS PENILAIAN AGUNAN DALAM MENENTUKAN PLAFOND KREDIT KOMERSIAL PADA PT BANK SUMUT KANTOR CABANG PEMBANTU MANDALA BY PASS TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program
Lebih terperinciANALISIS PERBANDINGAN TEORI DAN APLIKASI KELAYAKAN PEMBERIAN KREDIT MULTI GUNA (KMG) BERDASARKAN METODE 6C PADA PT BANK SUMUT KCP SEI SIKAMBING
ANALISIS PERBANDINGAN TEORI DAN APLIKASI KELAYAKAN PEMBERIAN KREDIT MULTI GUNA (KMG) BERDASARKAN METODE 6C PADA PT BANK SUMUT KCP SEI SIKAMBING TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan
Lebih terperinciPENGARUH DANA PIHAK KETIGA TERHADAP KREDIT YANG DISALURKAN PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK
PENGARUH DANA PIHAK KETIGA TERHADAP KREDIT YANG DISALURKAN PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 [huruf Times
Lebih terperinciKUALITAS PELAYANAN BAGIAN CUSTOMER SERVICE PADA PT ASABRI (PERSERO) CABANG MEDAN
KUALITAS PELAYANAN BAGIAN CUSTOMER SERVICE PADA PT ASABRI (PERSERO) CABANG MEDAN TUGAS AKHIR Disusun Sebagai Salah Satu Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Oleh Theresia Atika Sari Br. Ginting
Lebih terperinciPERANAN JAMINAN DALAM MENENTUKAN JUMLAH PEMBERIAN KREDIT GADAI PADA PT PEGADAIAN (Persero) CABANG SETIA BUDI MEDAN
PERANAN JAMINAN DALAM MENENTUKAN JUMLAH PEMBERIAN KREDIT GADAI PADA PT PEGADAIAN (Persero) CABANG SETIA BUDI MEDAN TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Diajukan
Lebih terperinciPERANAN TABUNGAN SEBAGAI SUMBER DANA PIHAK KETIGA PADA PT BANK SUMUT KCP GUBSU MEDAN
PERANAN TABUNGAN SEBAGAI SUMBER DANA PIHAK KETIGA PADA PT BANK SUMUT KCP GUBSU MEDAN TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Diajukan Oleh : MAYA SARI SIBUEA
Lebih terperinciANALISIS TINGKAT KUALITAS PELAYANAN DAN LOYALITAS NASABAH PADA PT BANK SUMUT KCP ASIA
ANALISIS TINGKAT KUALITAS PELAYANAN DAN LOYALITAS NASABAH PADA PT BANK SUMUT KCP ASIA TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 [huruf Times New Roman size 12
Lebih terperinciROSIDEARNI TARIGAN NIM
ANALISIS PENGARUH TINGKAT SUKU BUNGA TERHADAP REALISASI JUMLAH DEBITUR KREDIT AGUNAN RUMAH (KAR) PADA PT BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) TBK KANTOR CABANG MEDAN TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat
Lebih terperinciPROSEDUR PEMBERIAN SANTUNAN ASURANSI TERHADAP KORBAN KECELAKAAN LALU LINTAS JALAN PADA PT. JASA RAHARJA (PERSERO) PERWAKILAN TINGKAT I MEDAN
1 PROSEDUR PEMBERIAN SANTUNAN ASURANSI TERHADAP KORBAN KECELAKAAN LALU LINTAS JALAN PADA PT. JASA RAHARJA (PERSERO) PERWAKILAN TINGKAT I MEDAN TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan
Lebih terperinciEVI OKTOBER TINA WARUWU NIM
ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT NASABAH MEMILIH KREDIT MIKRO SUMUT SEJAHTERA (KMSS) II PADA PT BANK SUMUT KANTOR CABANG PEMBANTU PASAR HORAS PEMATANGSIANTAR PERIODE 2012-2013 Ditulis untuk Memenuhi
Lebih terperinciSISTEM KONTRAK KERJA SUPPLIER DENGAN PT BUDI MANDIRI KENCANA DALAM PENGADAAN BARANG DAN JASA
SISTEM KONTRAK KERJA SUPPLIER DENGAN PT BUDI MANDIRI KENCANA DALAM PENGADAAN BARANG DAN JASA TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Diajukan Oleh : MAYESI
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH BI RATE TERHADAP PENYALURAN KREDIT PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK KANTOR CABANG UTAMA MEDAN
ANALISIS PENGARUH BI RATE TERHADAP PENYALURAN KREDIT PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK KANTOR CABANG UTAMA MEDAN [huruf Times N Roman size 15 Bold, spasi 1] TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi
Lebih terperinciPERANAN SISTEM INFORMASI DEBITUR (SID) DALAM PROSEDUR PEMBERIAN KREDIT PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO), Tbk CABANG MEDAN
PERANAN SISTEM INFORMASI DEBITUR (SID) DALAM PROSEDUR PEMBERIAN KREDIT PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO), Tbk CABANG MEDAN TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program
Lebih terperinciANALISIS LAPORAN KEUANGAN BERDASARKAN RASIO SOLVABILITAS PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK
ANALISIS LAPORAN KEUANGAN BERDASARKAN RASIO SOLVABILITAS PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK TUGAS AKHIR Ditulis Untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Diploma 3 Diajukan Oleh: Renita Astuti
Lebih terperinciSISTEM AKUNTANSI PENGGAJIAN PADA PT PELABUHAN INDONESIA I (PERSERO) MEDAN
SISTEM AKUNTANSI PENGGAJIAN PADA PT PELABUHAN INDONESIA I (PERSERO) MEDAN TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Diploma 3 Diajukan Oleh: RAUDATUL HUSNA NIM 1105082182 PROGRAM
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MASYARAKAT MENYIMPAN UANG PADA PT BANK SUMUT KANTOR CABANG KAMPUNG LALANG
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MASYARAKAT MENYIMPAN UANG PADA PT BANK SUMUT KANTOR CABANG KAMPUNG LALANG [huruf Times N size 15 Bold, spasi 1] TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan
Lebih terperinciANALISIS KELAYAKAN PEMBERIAN KREDIT PEMILIKAN RUMAH (KPR SEJAHTERA TAPAK-FLPP) PADA PT BANK SUMUT KANTOR CABANG ISKANDAR MUDA
ANALISIS KELAYAKAN PEMBERIAN KREDIT PEMILIKAN RUMAH (KPR SEJAHTERA TAPAK-FLPP) PADA PT BANK SUMUT KANTOR CABANG ISKANDAR MUDA TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program
Lebih terperinciANALISIS PERKEMBANGAN JUMLAH NASABAH KCA YANG MENJADI NASABAH GALERI 24 PADA PT PEGADAIAN (PERSERO) CABANG MEDAN UTAMA
ANALISIS PERKEMBANGAN JUMLAH NASABAH KCA YANG MENJADI NASABAH GALERI 24 PADA PT PEGADAIAN (PERSERO) CABANG MEDAN UTAMA TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma
Lebih terperinci-HATIAN PROGRAM MEDAN MUZDALI NISA NASUTION
ANALISIS PENERAPAN PRINSIP KEHATI- -HATIAN TERHADAP PEMBERIAN PUTUSAN KREDIT PERUMAHAN RAKYAT (KPR) SUBSIDI PT BANK TABUNGAN NEGARAA (PERSERO), Tbk KANTOR CABANG MEDAN TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PELAYANAN TELLER TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK SUMUT CABANG SIMPANG KWALA MEDAN
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TELLER TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK SUMUT CABANG SIMPANG KWALA MEDAN TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Diajukan
Lebih terperinciPELAKSANAAN STRATEGI PROMOSI SEBAGAI UPAYA PENINGKATAN JUMLAH NASABAH PADA PT BANK SUMUT KANTOR CABANG KABANJAHE
PELAKSANAAN STRATEGI PROMOSI SEBAGAI UPAYA PENINGKATAN JUMLAH NASABAH PADA PT BANK SUMUT KANTOR CABANG KABANJAHE TUGAS AKHIR Disusun Guna Memenuhi Syarat Untuk Menyelesaikan Pendidikan Diploma III Diajukan
Lebih terperinciANALISIS METODE PERHITUNGAN BUNGA KREDIT ANGSURAN LAINNYA PADA PT BANK SUMUT KANTOR CABANG BINJAI
ANALISIS METODE PERHITUNGAN BUNGA KREDIT ANGSURAN LAINNYA PADA PT BANK SUMUT KANTOR CABANG BINJAI TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Diajukan Oleh : SARI
Lebih terperinciTINJAUAN MENGENAI STRES KERJA KARYAWAN PADA PDAM TIRTANADI CABANG PADANG BULAN MEDAN
TINJAUAN MENGENAI STRES KERJA KARYAWAN PADA PDAM TIRTANADI CABANG PADANG BULAN MEDAN TUGAS AKHIR Disusun sebagai Satu Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Oleh OLIVIA CITRA TARIGAN NIM 1005092140
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. berkomunikasi secara langsung dan terbuka (Kasmir, 2011). Sumber daya manusia yang dimaksud ialah frontliner. Peranan frontliner
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Perkembangan bank di Indonesia semakin menimbulkan persaingan diantara bank, setiap bank dituntut untuk memberikan pelayanan terbaik bagi nasabahnya. Banyak cara yang
Lebih terperinciUPAYA PROMOSI TABUNGAN HAJIDALAM MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH TABUNGAN HAJI PADA PT BANK SUMUT KANTOR CABANG PEMBANTU SEI SIKAMBING MEDAN
UPAYA PROMOSI TABUNGAN HAJIDALAM MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH TABUNGAN HAJI PADA PT BANK SUMUT KANTOR CABANG PEMBANTU SEI SIKAMBING MEDAN TUGAS AKHIR Ditulisuntuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan
Lebih terperinciANALISIS PERKEMBANGAN GIRO DAN TABUNGAN PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK KANTOR KAS A. H. NASUTION MEDAN
ANALISIS PERKEMBANGAN GIRO DAN TABUNGAN PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK KANTOR KAS A. H. NASUTION MEDAN TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3
Lebih terperinciANALISIS KELAYAKAN PEMBERIAN KREDIT PERMAISURI BERDASARKAN METODE 5C PADA PT BANK SUMUT KANTOR CABANG PEMBANTU PASAR SAMBAS MEDAN
ANALISIS KELAYAKAN PEMBERIAN KREDIT PERMAISURI BERDASARKAN METODE 5C PADA PT BANK SUMUT KANTOR CABANG PEMBANTU PASAR SAMBAS MEDAN TUGAS AKHIR DitulisuntukMemenuhiSyaratMenyelesaikan Pendidikan Diploma
Lebih terperinciANALISIS MANFAAT PENGGUNAAN SMS BANKING DALAM TRANSAKSI KEUANGAN NASABAH PADA PT BANK SUMUT KANTOR CABANG PEMBANTU SETIA BUDI MEDAN
ANALISIS MANFAAT PENGGUNAAN SMS BANKING DALAM TRANSAKSI KEUANGAN NASABAH PADA PT BANK SUMUT KANTOR CABANG PEMBANTU SETIA BUDI MEDAN TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program
Lebih terperinciANALISIS LAPORAN KEUANGAN BERDASARKAN RASIO LIKUIDITAS PADA PT (Persero) BANK TABUNGAN NEGARA (Tbk) TUGAS AKHIR. Oleh RIKO SIBURIAN NIM
ANALISIS LAPORAN KEUANGAN BERDASARKAN RASIO LIKUIDITAS PADA PT (Persero) BANK TABUNGAN NEGARA (Tbk) TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma III Oleh RIKO SIBURIAN
Lebih terperinciTERHADAP PROGRAM MEDAN. Elya Renni
PENGARUH TINGKAT SUKU BUNGA DAN INFLASI TERHADAP JUMLAH TABUNGAN DAN DEPOSITOO PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK UNIT PASAR PETISAH MEDAN TUGAS AKHIR Ditulis Untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan
Lebih terperinciPENGARUH JUMLAH KREDIT YANG DISALURKAN TERHADAP LABA PADA PT BANK SUMUT
PENGARUH JUMLAH KREDIT YANG DISALURKAN TERHADAP LABA PADA PT BANK SUMUT TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Diajukan Oleh : FRIMAYA SOFA BR B NIM 1105071045
Lebih terperinciSISTEM PENGENDALIAN INTERNAL PENAGIHAN PIUTANG PADA PT SARANA AGRO NUSANTARA MEDAN
SISTEM PENGENDALIAN INTERNAL PENAGIHAN PIUTANG PADA PT SARANA AGRO NUSANTARA MEDAN TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Diajukam Oleh: HARRI SANJAYA PURBA
Lebih terperinciPROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS JURUSAN ADMINISTRASI NIAGA POLITEKNIK NEGERI MEDAN
PERANAN CUSTOMER SERVICE DALAM MELAYANI NASABAH PADA PT BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) TBK KANTOR CABANG MEDAN TUGAS AKHIR Disusun Sebagai Satu Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Oleh ENDANG
Lebih terperinciTINJAUAN TENTANG TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PDAM TIRTANADI CABANG SEI AGUL MEDAN
TINJAUAN TENTANG TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PDAM TIRTANADI CABANG SEI AGUL MEDAN TUGAS AKHIR Disusun sebagai Satu Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Oleh RIKA A JUNIATI GINTING NIM
Lebih terperinciPENGARUH PELAYANAN CUSTOMER SERVICE TERHADAP TINGKAT KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK SUMUT KANTOR CABANG PEMBANTU BATANG KUIS
PENGARUH PELAYANAN CUSTOMER SERVICE TERHADAP TINGKAT KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK SUMUT KANTOR CABANG PEMBANTU BATANG KUIS TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3. Diajukan Oleh: RESKITA PRATIWI SIBATUARA NIM
PERANAN ATM (AUTOMATIC TELLER MACHINE) DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK TABUNGAN NEGARA(PERSERO) TBK KANTOR CABANG PEMBANTU M. YAMIN MEDAN TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan
Lebih terperinciTINJAUAN PROSEDUR PEMBERIAN KREDIT MULTI GUNA (KMG) PADA PT BANK SUMUT KANTOR CABANG TEBING TINGGI
TINJAUAN PROSEDUR PEMBERIAN KREDIT MULTI GUNA (KMG) PADA PT BANK SUMUT KANTOR CABANG TEBING TINGGI TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Diajukan Oleh RIO
Lebih terperinciPENGARUH PENGHIMPUNAN DANA PIHAK KETIGA TERHADAP PENYALURAN KREDIT PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA (Persero) Tbk PERIODE 2010 s.
PENGARUH PENGHIMPUNAN DANA PIHAK KETIGA TERHADAP PENYALURAN KREDIT PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA (Persero) Tbk PERIODE 2010 s.d 2012 TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program
Lebih terperinciAKUNTANSI PENGAKUAN PENDAPATAN PADA PT PLN (PERSERO) WILAYAH SUMATERA UTARA AREA MEDAN
AKUNTANSI PENGAKUAN PENDAPATAN PADA PT PLN (PERSERO) WILAYAH SUMATERA UTARA AREA MEDAN TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Diajukan Oleh: FEBBY NUR WIDHYANTI
Lebih terperinciPROSEDUR PEMBERIAN KREDIT PEGAWAI AKTIF PADA PT BANK BTPN TBK KANTOR CABANG MEDAN PUTRI HIJAU
PROSEDUR PEMBERIAN KREDIT PEGAWAI AKTIF PADA PT BANK BTPN TBK KANTOR CABANG MEDAN PUTRI HIJAU TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Diajukan Oleh WIDARINTA
Lebih terperinciANALISIS LAPORAN KEUANGAN BERDASARKAN RASIO LIKUIDITAS PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk
ANALISIS LAPORAN KEUANGAN BERDASARKAN RASIO LIKUIDITAS PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Oleh: FISKA PUTRI
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 [huruf Times New Roman size 12 Bold, spasi 1] Diajukan Oleh
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TELLER TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK KANTOR CABANG UTAMA MEDAN [huruf Times N Roman size 15 Bold, spasi 1] TUGAS AKHIR Ditulis untuk
Lebih terperinciPENERAPAN SISTEM PERJANJIAN KERJA WAKTU TERTENTU UNTUK PEGAWAI TIDAK TETAP PADA PT (PERSERO) ASKRINDO MEDAN
PENERAPAN SISTEM PERJANJIAN KERJA WAKTU TERTENTU UNTUK PEGAWAI TIDAK TETAP PADA PT (PERSERO) ASKRINDO MEDAN TUGAS AKHIR Disusun sebagai Satu Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma III Oleh YOHANI
Lebih terperinciANALISIS RASIO LIKUIDITAS TERHADAP LAPORAN KEUANGAN PADA PT PP LONDON SUMATRA INDONESIA TBK
ANALISIS RASIO LIKUIDITAS TERHADAP LAPORAN KEUANGAN PADA PT PP LONDON SUMATRA INDONESIA TBK TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Diajukan Oleh WINDA JULIETA
Lebih terperinciANALISIS SISTEM PENGAWASAN KREDIT DALAM MENGURANGI KREDIT MACET PADA PT BANK SUMUT KANTOR CABANG PEMBANTU MENTENG MEDAN
ANALISIS SISTEM PENGAWASAN KREDIT DALAM MENGURANGI KREDIT MACET PADA PT BANK SUMUT KANTOR CABANG PEMBANTU MENTENG MEDAN TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma
Lebih terperinciFUNGSI ANGGARAN SEBAGAI ALAT PERENCANAAN DAN PENGAWASAN PADA PROGRAM KEMITRAAN DAN BINA LINGKUNGAN PT PELABUHAN INDONESIA I (PERSERO) MEDAN
FUNGSI ANGGARAN SEBAGAI ALAT PERENCANAAN DAN PENGAWASAN PADA PROGRAM KEMITRAAN DAN BINA LINGKUNGAN PT PELABUHAN INDONESIA I (PERSERO) MEDAN TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan
Lebih terperinciSTRATEGI PEMASARAN LAYANAN INTERNET SPEEDY PADA PT TELKOM INDONESIA, Tbk. UNIT CUSTOMER SERVICE MEDAN
STRATEGI PEMASARAN LAYANAN INTERNET SPEEDY PADA PT TELKOM INDONESIA, Tbk. UNIT CUSTOMER SERVICE MEDAN TUGAS AKHIR Disusun sebagai Satu Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Oleh AIRI AYUNDA
Lebih terperinciMETODE PENILAIAN BARANG JAMINAN SEBAGAI DASAR PENENTUAN PLAFOND KREDIT MODAL KERJA PADA PT BANK NEGARA INDONESIA
METODE PENILAIAN BARANG JAMINAN SEBAGAI DASAR PENENTUAN PLAFOND KREDIT MODAL KERJA PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (Persero) Tbk SENTRA KREDIT KECIL POLONIA MEDAN TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat
Lebih terperinciANALISIS TINGKAT KESEHATAN PERKREDITAN PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (Persero) Tbk BERDASARKAN KOLEKTIBILITASNYA PERIODE JANUARI-DESEMBER 2013
ANALISIS TINGKAT KESEHATAN PERKREDITAN PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (Persero) Tbk BERDASARKAN KOLEKTIBILITASNYA PERIODE JANUARI-DESEMBER 2013 TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan
Lebih terperinciPENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DEMOKRATIS TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK KANTOR LAYANAN BINJAI
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DEMOKRATIS TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK KANTOR LAYANAN BINJAI TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program
Lebih terperinciTINJAUAN TENTANG GAYA KEPEMIMPINAN KEPALA BAGIAN SUMBER DAYA MANUSIA PADA PT PERKEBUNAN NUSANTARA IV (PERSERO)
TINJAUAN TENTANG GAYA KEPEMIMPINAN KEPALA BAGIAN SUMBER DAYA MANUSIA PADA PT PERKEBUNAN NUSANTARA IV (PERSERO) TUGAS AKHIR Disusun Sebagai Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Oleh ADE PRATIWI
Lebih terperinciFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KREDIT PEMILIKAN RUMAH BERMASALAH PADA BANK SUMUT CABANG SIMPANG KWALA TUGAS AKHIR
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KREDIT PEMILIKAN RUMAH BERMASALAH PADA BANK SUMUT CABANG SIMPANG KWALA TUGAS AKHIR Ditulis Untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Oleh SANGGUP
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Pembangunan nasional suatu bangsa mencakup didalamnya adalah. peran serta lembaga keuangan untuk membiayai pembangunan yang sangat
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pembangunan nasional suatu bangsa mencakup didalamnya adalah pembangunan ekonomi. Dalam pelaksanaan pembangunan ekonomi diperlukan peran serta lembaga keuangan untuk
Lebih terperinciPERBEDAAN ANTARA PENYIMPANAN BARANG PADA SAFE DEPOSIT BOX PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK DENGAN JASA TITIPAN PADA PT PEGADAIAN (PERSERO)
PERBEDAAN ANTARA PENYIMPANAN BARANG PADA SAFE DEPOSIT BOX PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK DENGAN JASA TITIPAN PADA PT PEGADAIAN (PERSERO) TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan
Lebih terperinciPENERAPAN KOMUNIKASI INTERNAL PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk KANTOR LAYANAN CITRA GARDEN MEDAN
PENERAPAN KOMUNIKASI INTERNAL PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk KANTOR LAYANAN CITRA GARDEN MEDAN TUGAS AKHIR Disusun sebagai Syarat untuk Menyelesaikan Program Pendidikan Diploma 3 Oleh GITA
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 [huruf Times New Roman size 12 Bold, spasi 1] Diajukan Oleh:
PENGARUH MOTIVASI TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN PADA KANTOR PERWAKILAN BANK INDONESIA PROVINSI SUMATERA UTARA [huruf Times New Roman size 15 Bold, spasi 1] TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat
Lebih terperinciAKUNTANSI PERSEDIAAN PADA PDAM TIRTANADI CABANG PADANG BULAN MEDAN
AKUNTANSI PERSEDIAAN PADA PDAM TIRTANADI CABANG PADANG BULAN MEDAN Tugas Akhir Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 [huruf Times New Rom an size 12 Bold, spasi 1] Disusun
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NASABAH MENYIMPAN UANG PADA PT BANK SUMUT KANTOR CABANG PEMBANTU SUNGGAL
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NASABAH MENYIMPAN UANG PADA PT BANK SUMUT KANTOR CABANG PEMBANTU SUNGGAL [huruf Times N Roman size 15 Bold, spasi 1] TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan
Lebih terperinciSISTEM AKUNTANSI PIUTANG BBM NON GOVERNMENT PADA PT PERTAMINA (PERSERO) MARKETING OPERATION REGIONI MEDAN
SISTEM AKUNTANSI PIUTANG BBM NON GOVERNMENT PADA PT PERTAMINA (PERSERO) MARKETING OPERATION REGIONI MEDAN TUGAS AKHIRld, spasi 1] Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma
Lebih terperinciANALISIS KONSTRIBUSI RESTRUKTURISASI KREDIT TERHADAP KREDIT BERMASALAH PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK KANTOR CABANG MEDAN SISIMANGARAJA
ANALISIS KONSTRIBUSI RESTRUKTURISASI KREDIT TERHADAP KREDIT BERMASALAH PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK KANTOR CABANG MEDAN SISIMANGARAJA TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan
Lebih terperinciPENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP MOTIVASI KERJA KARYAWAN PADA PT BANK SUMUT KANTOR CABANG PEMBANTU MEDAN MARELAN
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP MOTIVASI KERJA KARYAWAN PADA PT BANK SUMUT KANTOR CABANG PEMBANTU MEDAN MARELAN TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3
Lebih terperinciSISTEM AKUNTANSI PEMBERIAN KREDIT PADA PT PERMODALAN NASIONAL MADANI (PERSERO) ULAMM UNIT BINJAI
SISTEM AKUNTANSI PEMBERIAN KREDIT PADA PT PERMODALAN NASIONAL MADANI (PERSERO) ULAMM UNIT BINJAI TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Diajukan Oleh ISMAYA
Lebih terperinciANALISIS RASIO LIKUIDITAS PADA BADAN PENYELENGGARA JAMINANAN SOSIAL (BPJS) KETENAGAKERJAAN KANTOR CABANG BELAWAN
ANALISIS RASIO LIKUIDITAS PADA BADAN PENYELENGGARA JAMINANAN SOSIAL (BPJS) KETENAGAKERJAAN KANTOR CABANG BELAWAN Tugas Akhir Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Diajukan
Lebih terperinciTINJAUAN TENTANG KEPEMIMPINAN PADA PT SURVEYOR INDONESIA (PERSERO) MEDAN
TINJAUAN TENTANG KEPEMIMPINAN PADA PT SURVEYOR INDONESIA (PERSERO) MEDAN TUGAS AKHIR Disusun Sebagai Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Oleh YOHANA KRISDANTIA T NIM 1105092157 PROGRAM STUDI
Lebih terperinciAKUNTANSI AKTIVA TETAP PADA PT PERKEBUNAN NUSANTARA II (PERSERO) KEBUN SEI SEMAYANG MEDAN
AKUNTANSI AKTIVA TETAP PADA PT PERKEBUNAN NUSANTARA II (PERSERO) KEBUN SEI SEMAYANG MEDAN TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Diajukan Oleh BETTY GABRIELA
Lebih terperinciKUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN PADA BAKSO DAN MIE AYAM MIDUN PALEMBANG
KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN PADA BAKSO DAN MIE AYAM MIDUN PALEMBANG LAPORAN AKHIR Dibuat untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Diploma III Jurusan Administrasi Bisnis Program Studi
Lebih terperinciAKUNTANSI PINJAMAN PADA PT PEGADAIAN (PERSERO) CABANG MEDAN PRINGGAN TUGAS AKHIR
AKUNTANSI PINJAMAN PADA PT PEGADAIAN (PERSERO) CABANG MEDAN PRINGGAN TUGAS AKHIR Ditulis Untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Diajukan Oleh: JUITA SIRAIT 1105082151 PROGRAM
Lebih terperinciANALISIS PERUBAHAN KAS PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK
ANALISIS PERUBAHAN KAS PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Diajukan Oleh: SARTIKA AUDIO CLARA SIMANJUNTAK NIM
Lebih terperinciPENGARUH DANA PIHAK KETIGA TERHADAP PEMBERIAN KREDIT PENSIUN PADA PT BANK SUMUT KCP USU
PENGARUH DANA PIHAK KETIGA TERHADAP PEMBERIAN KREDIT PENSIUN PADA PT BANK SUMUT KCP USU TUGAS AKHIR Ditulis untuk memenuhi syarat untuk menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Diajukan oleh Lastiurma
Lebih terperinciFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENOLAKAN KREDIT MULTI GUNA (KMG) PADA PT BANK SUMUT
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENOLAKAN KREDIT MULTI GUNA (KMG) PADA PT BANK SUMUT TUGAS AKHIR Ditulis Untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Diajukan oleh: RENTA SASIIKE HUTABARAT
Lebih terperinciTINJAUAN PEMBERIAN KOMPENSASI TERHADAP KARYAWAN PADA KANTOR PENGADILAN NEGERI MEDAN
TINJAUAN PEMBERIAN KOMPENSASI TERHADAP KARYAWAN PADA KANTOR PENGADILAN NEGERI MEDAN TUGAS AKHIR Disusun sebagai Satu Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Oleh: SITI RIZKI UTAMI NIM 1005091068
Lebih terperinciANALISIS PERSEPSI NASABAH TERHADAP PELAYANAN CUSTOMER SERVICE PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK UNIT SEI SIKAMBING
ANALISIS PERSEPSI NASABAH TERHADAP PELAYANAN CUSTOMER SERVICE PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK UNIT SEI SIKAMBING TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma
Lebih terperinciAKUNTANSI KAS PADA PT. PERTANI (PERSERO) CABANG MEDAN
AKUNTANSI KAS PADA PT. PERTANI (PERSERO) CABANG MEDAN TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Diajukan Oleh: DESI APRIYANI NIM 1105081022 PROGRAM STUDI AKUNTANSI
Lebih terperinciSISTEM INFORMASI AKUNTANSI PERSEDIAAN PADA PDAM TIRTANADI CABANG PADANG BULAN MEDAN
SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PERSEDIAAN PADA PDAM TIRTANADI CABANG PADANG BULAN MEDAN Tugas Akhir Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 [huruf Times New Rom an size 12
Lebih terperinciANALISIS PENILAIAN AGUNAN TANAH DAN BANGUNAN SEBAGAI SALAH SATU PERSYARATAN DALAM PEMBERIAN KREDIT KOMERSIAL PADA PT BANK BNI
ANALISIS PENILAIAN AGUNAN TANAH DAN BANGUNAN SEBAGAI SALAH SATU PERSYARATAN DALAM PEMBERIAN KREDIT KOMERSIAL PADA PT BANK BNI (Persero) Tbk SKC SUTOMO MEDAN TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan
Lebih terperinciPERANAN CUSTOMER SERVICE DALAM PELAYANAN PEMBUKAAN REKENING TABUNGAN CITRA PENSIUN TERHADAP NASABAH PADA PT BANK BTPN KANTOR CABANG MEDAN TUGAS AKHIR
PERANAN CUSTOMER SERVICE DALAM PELAYANAN PEMBUKAAN REKENING TABUNGAN CITRA PENSIUN TERHADAP NASABAH PADA PT BANK BTPN KANTOR CABANG MEDAN TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan
Lebih terperinciANALISIS REALISASI ANGGARAN BIAYA OPERASIONAL PADA PT PELABUHAN INDONESIA 1 (PERSERO) CABANG BELAWAN
ANALISIS REALISASI ANGGARAN BIAYA OPERASIONAL PADA PT PELABUHAN INDONESIA 1 (PERSERO) CABANG BELAWAN TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Diajukan Oleh ARMY
Lebih terperinciAKUNTANSI AKTIVA TETAP PADA PT. PLN (Persero) AREA SIBOLGA
AKUNTANSI AKTIVA TETAP PADA PT. PLN (Persero) AREA SIBOLGA TUGAS AKHIR Ditulis Untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Diajukan Oleh: REXI PANDAPOTAN SIANTURI NIM 1105082184 PROGRAM
Lebih terperinciPROSEDUR PENANGANAN KLAIM NASABAH DI BAGIAN ASURANSI KENDARAAN PADA PT ASURANSI JASA INDONESIA (PERSERO) CABANG MEDAN
PROSEDUR PENANGANAN KLAIM NASABAH DI BAGIAN ASURANSI KENDARAAN PADA PT ASURANSI JASA INDONESIA (PERSERO) CABANG MEDAN TUGAS AKHIR Disusun sebagai Satu Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3
Lebih terperinciTINJAUAN PEMBERIAN KOMPENSASI KARYAWAN PADA PT BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) KANTOR CABANG MEDAN
TINJAUAN PEMBERIAN KOMPENSASI KARYAWAN PADA PT BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) KANTOR CABANG MEDAN [huruf Times N Roman size 15 Bold, spasi 1] TUGAS AKHIR Disusun sebagai Satu Syarat Menyelesaikan Pendidikan
Lebih terperinciPENGARUH NON PERFORMING LOAN (NPL) TERHADAP LABA OPERASIONAL PADA PT BANK SUMUT PERIODE JANUARI 2008 S/D DESEMBER 2012
PENGARUH NON PERFORMING LOAN (NPL) TERHADAP LABA OPERASIONAL PADA PT BANK SUMUT PERIODE JANUARI 2008 S/D DESEMBER 2012 TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma
Lebih terperinciTINJAUAN PEMBERIAN KREDIT ANGSURAN LAINNYA (KAL) PADA PT BANK SUMUT KANTOR CABANG PEMBANTU PUSAT PASAR MEDAN
TINJAUAN PEMBERIAN KREDIT ANGSURAN LAINNYA (KAL) PADA PT BANK SUMUT KANTOR CABANG PEMBANTU PUSAT PASAR MEDAN TUGAS AKHIR Disusun Untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Diajukan
Lebih terperinciSISTEM KEARSIPAN PADA DEPARTEMEN ADMINISTRASI UMUM DAN LOGISTIK PT PERUSAHAAN GAS NEGARA (PERSERO)TBK MEDAN
SISTEM KEARSIPAN PADA DEPARTEMEN ADMINISTRASI UMUM DAN LOGISTIK PT PERUSAHAAN GAS NEGARA (PERSERO)TBK MEDAN TUGAS AKHIR Disusun sebagai Satu Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 OLEH HARIPA
Lebih terperinciAKUNTANSI ASET TETAP PADA PT PERKEBUNAN NUSANTARA II (PERSERO) TANJUNG MORAWA TUGAS AKHIR
AKUNTANSI ASET TETAP PADA PT PERKEBUNAN NUSANTARA II (PERSERO) TANJUNG MORAWA TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Diajukan Oleh: SABRINA AMRIL NIM 1105082197
Lebih terperinciPENGARUH BANK INDONESIA RATE TERHADAP TINGKAT INFLASI DI KOTAMADYA MEDAN
PENGARUH BANK INDONESIA RATE TERHADAP TINGKAT INFLASI DI KOTAMADYA MEDAN TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Diajukan Oleh Riski Gunawan NIM 1305071095
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH TINGKAT SUKU BUNGA KPR TERHADAP JUMLAH PERMINTAAN KPR PADA PT BANK TABUNGAN NEGARA (Persero), Tbk KCP SIMALINGKAR MEDAN
ANALISIS PENGARUH TINGKAT SUKU BUNGA KPR TERHADAP JUMLAH PERMINTAAN KPR PADA PT BANK TABUNGAN NEGARA (Persero), Tbk KCP SIMALINGKAR MEDAN TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan
Lebih terperinciSISTEM AKUNTANSI PIUTANG PADA PT PELABUHAN INDONESIA I (PERSERO) CABANG BELAWAN
SISTEM AKUNTANSI PIUTANG PADA PT PELABUHAN INDONESIA I (PERSERO) CABANG BELAWAN TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Diajukan Oleh ADAMA SITEPU NIM 1205082263
Lebih terperinciPROSEDUR PENGADAAN BARANG PADA PT ADHI KARYA (Persero), Tbk. DIVISI KONSTRUKSI III KAWASAN MEDAN
PROSEDUR PENGADAAN BARANG PADA PT ADHI KARYA (Persero), Tbk. DIVISI KONSTRUKSI III KAWASAN MEDAN TUGAS AKHIR Disusun sebagai Satu Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Oleh RAFIKA DEWI NIM
Lebih terperinciPROSEDUR PEMBERIAN KREDIT AGUNAN RUMAH (KAR) PADA PT BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) PERSERO Tbk KANTOR CABANG PEMBANTU ISKANDAR MUDA MEDAN
PROSEDUR PEMBERIAN KREDIT AGUNAN RUMAH (KAR) PADA PT BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) PERSERO Tbk KANTOR CABANG PEMBANTU ISKANDAR MUDA MEDAN TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan
Lebih terperinci