KARAKTERISTIK SEGMENTASI KOMUNITAS PEMBACA MOTHER&BABY DI FACEBOOK MOTHER AND BABY INDONESIA. Disusun Oleh: AULIA TRISNA

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "KARAKTERISTIK SEGMENTASI KOMUNITAS PEMBACA MOTHER&BABY DI FACEBOOK MOTHER AND BABY INDONESIA. Disusun Oleh: AULIA TRISNA"

Liana Lesmana
6 tahun lalu
Tontonan:

KARAKTERISTIK SEGMENTASI KOMUNITAS PEMBACA MOTHER&BABY DI FACEBOOK MOTHER AND BABY INDONESIA SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar

1 KARAKTERISTIK SEGMENTASI KOMUNITAS PEMBACA MOTHER&BABY DI FACEBOOK MOTHER AND BABY INDONESIA SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi Bidang Studi Marketing Komunikasi Disusun Oleh: AULIA TRISNA FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2016

6 KATA PENGANTAR Bismillahirahmanirrahim Puji dan syukur kehadirat Allah SWT, Maha pencipta alam semesta beserta isinya. Atas berkah rahmat dan kasih sayang-nya, penyusunan skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik sesuai dengan waktu yang ditentukan. Shalawat serta salam juga penulis haturkan kepada junjungan besar Nabi Muhammad SAW beserta para sahabat dan keluarganya. Tentu tak mudah menjalani kuliah sambil bekerja. Apalagi ketika berhadapan dengan penulisan skripsi. Banyak sekali tantangan yang dihadapi. Namun, dalam kegiatan ini banyak pihak yang telah membantu dan mendukung sehingga skripsi ini dapat dilaksanakan dengan baik. Untuk itu, rasa terima kasih ini ingin penulis ucapkan kepada: 1. S. Margaretha Niken R, S.Sos.M.Si., selaku dosen pembimbing materi yang banyak memberi motivasi dan pengarahan, nasehat, dukungan, serta meluangkan waktu dan pikiran untuk membantu penyusunan skripsi ini. Terima kasih banyak atas pelajaran, kesabaran, dan ilmu yang sangat bermanfaat dari Ibu. 2. Mbak Sandra Ratnasari, selaku mentor, leader, dan Editor in Chief Mother&Baby Indonesia. Terima kasih atas bimbingan dan ilmu, informasi, dukungan penuh, kesabaran, motivasi, serta segala bantuan yang diberikan selama saya menyelesaikan skripsi ini. 3. Para orangtua tercinta, Mama Miskarlia (Alm.), Ayah dan Ibu di Cisalak yang selalu memberi banyak doa meski dari jauh, serta kedua orangtua yang telah mengasuhku dari kecil dan selalu mendukung, Bapak dan Ibu Tatang. Terima kasih atas segala kasih sayang kalian semua yang telah diberikan 1

7 2 kepadaku, fasilitas-fasilitas berguna yang tidak bisa dihitung jumlahnya. Tidak kenal lelah untuk selalu mendidik dan melimpahkan segala perhatiannya sejak lahir hingga saat ini, serta motivasi dan nasihat bijaknya untuk menjalani hidup. 4. Ibu Dr. Yoyoh Hereyah.,M.Si selaku ketua program studi Marketing Communication and Advertising, Universitas Mercu Buana Jakarta yang telah membagikan ilmu dan pengalamannya, serta membantu selama penulis menimba ilmu di kampus ini. 5.Seluruh dosen dan staff di Jurusan Ilmu Komunikasi, khususnya Pak Dadan Iskandar., M.Si dan Pak Samsudin yang banyak membantu dan mendukung dalam kelancaran proses administrasi yang dibutuhkan untuk sidang. 6. Mbak Susi, Mbak Eka, Mbak Anis, Mas Ilo, Mas Hinur, Mas Nanang, Banu, semua Kakak, Adik, dan keluarga besar, terima kasih atas semua dukungan moriil maupun materi yang sudah diberikan. Juga untuk Mbak Pitriani Ruhimat yang telah membantu, mendukung, dan memberi banyak masukan. 7. Special partner terbaik, Muhammad Faisal Akbar. Terima kasih banyak atas kesabaran, segala bantuan, doa, dan dukungan dalam kondisi apapun. 8. Spesial untuk para teman kantor yang selalu mendukung dan membantu, Sagarmatha, Mbak Disi, Mbak Didit, Mbak Rosa (Ocha), Mbak Dyah, Tari, Arrum, Emoy, Mbak Terra, Mbak Meiskhe, Deon, Nunu, Tasya, dan teman-teman redaksi lainnya. Tak lupa untuk divisi AE dan website yang sempat meluangkan waktunya untuk membantu, Mbak Lidya, Mbak

8 3 Niken, Mas Bernad, Mas Bagyo, Mas Hafiz, Anca, Wida, Hagi, dan semua yang namanya tidak bisa disebutkan satu per satu. Terima kasih atas ilmu dan bantuannya. 9. Teman-teman UMB Marcomm 23, khususnya genk 81 Rumania, Tofa, Ketty, Tari, dan Mbak Eka. Terima kasih atas segala bantuan dan dukungan selama 2,5 tahun berjuang bersama menyelesaikan tugas-tugas dan bab demi bab. Semoga kita semua diberikan kesuksesan yang luar biasa. Amin ya Raab Para sahabat lainnya yang mungkin tidak dapat disebutkan satu per satu. Terima kasih selalu mendukung dan mendoakan. Demikian yang dapat disampaikan, semoga Allah SWT selalu memberi rahmat dan membalas kebaikan kalian semua. Mohon maaf atas semua kekurangan dan kesalahan. Semoga skripsi ini dapat memberi manfaat. Jakarta, Januari 2016 Aulia Trisna

9 DAFTAR ISI KATA PENGANTAR DAFTAR ISI DAFTAR GAMBAR DAFTAR TABEL i iv vii viii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Perumusan Masalah Fokus Penelitian Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian 7 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Penelitian Terdahulu Komunikasi Pemasaran Definisi Segmentasi Definisi Tujuan Segmentasi Dasar-Dasar Segmentasi Proses Segmentasi Pasar Metode Segmentasi 24 iv

10 2.3.6 Segmentasi Pelanggan Online Identifikasi Segmen Pelanggan Online Targeting Definisi Target Pasar Online Media Sosial Definisi Jenis Media Sosial 30 BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Tipe Penelitian Metode Penelitian Populasi dan Sampel Populasi Sampel Definisi Konsep dan Operasional Konsep Definisi Konsep Operasional Konsep Teknik Pengumpulan Data Data Primer Data Sekunder Teknik Analisis Data 39 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN v

11 4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Profil Perusahaan Profil Segmen Pembaca Mother&Baby Konten Mother&Baby Media Sosial Mother&Baby Hasil Penelitian Pembahasan 62 BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Saran 72 DAFTAR PUSTAKA 74 LAMPIRAN vi

12 DAFTAR GAMBAR Gambar Hal 1.1 Screenshoot komentar kontroversial dan respon negatif likers facebook Mother and Baby terhadap konten yang disajikan Survei yang di-share di Facebook Fanpage Mother and Baby Indonesia Insight Geografi Facebook Mother and Baby Indonesia Tools targeting di Facebook Mother and Baby Indonesia cover majalah Mother&Baby Indonesia edisi Desember 2015 dan cover Mother&Baby UK edisi Desember Logo PT. MRA Media Group Grafik segmen geografis responden Grafik demografis likers Mother and Baby Indonesia Grafik SES likers Mother&Baby Indonesia Grafik psikografis likers Facebook Mother&Baby Grafik segmen tingkah laku likers Mother&Baby Indonesia 69 vii

13 DAFTAR TABEL Tabel Hal Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu 9 Tabel 3.1 Operasional Konsep 38 Tabel 4.1 Status pernikahan responden 48 Tabel 4.2 Usia responden 49 Tabel 4.3 Jumlah Anak Responden 49 Tabel 4.4 Usia anak responden yang terakhir 50 Tabel 4.5 Daerah tempat tinggal responden 50 Tabel 4.6 Pendidikan terakhir responden 51 Tabel 4.7 Pekerjaan responden saat ini 51 Tabel 4.8 Jumlah rata-rata pengeluaran belanja bulanan keluarga Anda 52 Tabel 4.9 Kegiatan yang dilakukan responden saat sedang bosan 53 Tabel 4.10 Topik berita umum yang disukai responden 53 Tabel 4.11 Seberapa sering responden online Facebook dalam sehari 54 Tabel 4.12 Jenis gadget yang digunakan responden untuk online Facebook 54 Tabel 4,13 Kebiasaan yang responden lakukan pertama kali saat buka Facebook 55 Tabel 4.14 Alasan responden like FB MB 56 Tabel 4.15 Frekuensi responden mengakses Facebook Mother and Baby viii

14 dalam 3 bulan terakhir 56 Tabel 4.16 Frekuensi responden mengakses facebook Mother and Baby dalam sehari 57 Tabel 4.17 Share konten yang paling disukai responden di Facebook Mother and Baby 57 Tabel 4.18 Frekuensi responden berkomentar di Facebook Mother and Baby 58 Tabel 4.19 Penyebab responden ingin mengomentari postingan Mother and Baby 59 Tabel 4.20 Apakah responden mengetahui majalah Mother and Baby 60 Tabel 4.21 Rubrik di majalah Mother and Baby yang paling disukai Responden 60 Tabel 4.22 Seberapa sering responden membeli majalah MB dalam 3 bulan ini 61 Tabel Apakah responden berlangganan majalah MB 61 ix

dokumen-dokumen yang mirip

BAB I PENDAHULUAN. segmentasi dan target pasar yang baik. Segmentasi adalah suatu proses

BAB I PENDAHULUAN. segmentasi dan target pasar yang baik. Segmentasi adalah suatu proses BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Parameter keberhasilan dalam berbisnis salah satunya ditentukan oleh segmentasi dan target pasar yang baik. Segmentasi adalah suatu proses pengelompokkan konsumen