Nama Usia Jenis Kelamin Pekerjaan Alasan Belajar Bahasa Asing. Kartika 23 Perempuan Karyawan Pekerjaan

Transkripsi

1 LAMPIRAN 40

2 LAMPIRAN I. DATA PEMILIK DAN PENGELOLA NAMA UMUR KETERANGAN HERY APRIANTO 41 PEMILIK ENDANG KUSNIYATI 50 PENGELOLA LAMPIRAN II. DATA RESPONDEN Nama Usia Jenis Kelamin Pekerjaan Alasan Belajar Bahasa Asing Kartika 23 Perempuan Karyawan Pekerjaan Reni Hapsari 18 Perempuan Mahasiswi Keinginan Dapat Berbahasa Asing Prima Ariawan 27 Laki - Laki Karyawan Pekerjaan Raras Renata 17 Laki - Laki Pelajar Keinginan Dapat Berbahasa Asing Samsul Nur Hidayat 20 Laki - Laki Mahasiswa Keinginan Dapat Berbahasa Asing 41

3 Nugraha Ridho Ikhsan 21 Laki - Laki Mahasiswa Keinginan Dapat Berbahasa Asing Indri Lestari 20 Perempuan Mahasiswi Keinginan Dapat Berbahasa Asing Ericka Yuli Hardhani 21 Perempuan Mahasiswi Keinginan Dapat Berbahasa Asing Rayven Putra Nugroho 18 Laki - Laki Mahasiswa Keinginan Dapat Berbahasa Asing Joko Adi Purnomo 28 Laki - Laki Karyawan Pekerjaan Anita 22 Perempuan Mahasiswi Keinginan Dapat Berbahasa Asing Marianna 24 Perempuan Karyawan Pekerjaan Indra Bima 21 Laki - Laki Mahasiswa Studi Keluar Negri Tito Rano Pradibto 21 Laki - Laki Mahasiswa Studi Keluar Negri Anggun Hera 23 Perempuan Karyawan Pekerjaan 42

4 LAMPIRAN III. TABEL TANGGAPAN RESPONDEN RESPONDEN Kekuatan (Strength) Kelemahan (Weakness) Peluang (Opport unities) S1 S2 S3 S4 S5 W1 W2 W3 O1 R R R R R R R R R R R R R R R

5 LAMPIRAN IV. HASIL KUESIONER KEPADA PEMILIK 1. PROGRAM DAN BAHASA APA SAJA YANG DITAWARKAN "LPBAT ASPAC"? Ada 7 bahasa asing : Inggris, Jepang, Mandarin, Perancis, Jerman, Belanda, Dan Korea Program : Reguler, Private, Intensif, General English Conversation, TOEFL Preparation, TOEIC Preparation, EILTS Preparation, English For Special Purpose Ada juga Program Terjemahan 7 bahasa asing ke bahasa indonesia Program wisata bahasa 2. BERAPA BIAYA PELATIHAN YANG DITAWARKAN? Program Reguler (24x pertemuan) : Program Private (8x pertemuan, maks 3 orang) : BAGAIMANA KEMAMPUAN STAFF RECEPTIONIST DALAM MEMBERIKAN INFORMASI KEPADA KONSUMEN MENGENAI PROGRAM YANG DITAWARKAN? Dapat menjelaskan program yang ditawarkan dengan baik 4. BAGAIMANA KEMAMPUAN STAFF PENGAJAR DALAM PROSES BELAJAR MENGAJAR? Staff pengajar komunikatif dan menguasai bidang bahasa nya 5. FASILITAS APA SAJA YANG DIBERIKAN "LPBAT ASPAC"? Ruang Tunggu, Ruangan Ber-AC, Buku Panduan, audio dan visual. 6. BAGAIMANA FLEKSIBILITAS DALAM PENGATURAN JADWAL BELAJAR MENGAJAR? Disesuaikan dengan kebutuhan konsumen, ruangan kosong dan waktu kosong pengajar 7. APA YANG MENJADI KEKUATAN DARI LPBAT ASPAC? Program dan bahasa yang ditawarkan di LPBAT ASPAC sangat bervariasi tidak seperti lembaga pelatihan bahasa lainnya yang hanya memfocuskan pada salah satu bahasa saja,selain itu LPBAT ASPAC juga menawarkan program 44

6 lainnya seperti test iq, test persiapan toefl, jasa penerjemahan ke berbagai bahasa. tingkat kesulitan materi pelajaran telah dibagi sesuai dengan tingkat level peserta sehingga mudah diikuti. setiap siswa berhak tidak hadir maksimum 2x, bila lebih dari itu dianggap gagal dan tidak berhak mengikuti ujian kenaikan level. 8. APA YANG MENJADI KELEMAHAN DARI LPBAT ASPAC? Lahan parkir yang kurang, buku pelajaran yang kurang baik dan juga kondisi dari fasilitas audio visual yang membantu dalam proses belajar mengajar kurang baik, beberapa konsumen juga mengeluhkan kondisi-kondisi tersebut. 9. ANCAMAN APA SAJA YANG DIHADAPI LBPAT ASPAC? Tenaga pengajar untuk beberapa bahasa asing susah didapat seperti jerman, perancis, belanda. 10. APA SAJA YANG MENJADI PELUANG DARI LPBAT ASPAC? Lokasi dari tempat usaha LPBAT ASPAC ditengah kota sehingga sangat strategis (dekat simpang lima dan kampus universitas diponegoro). Untuk saat ini masih tidak ada pesaing yang memberikan program dan bahasa yang sangat bervariasi seperti LPBAT ASPAC. Semakin banyaknya kebutuhan berbahasa asing di dunia kerja dan keinginan untuk studi diluar negri membuat pelatihan bahasa asing semakin diminati. 45

7 LAMPIRAN V. HASIL KUESIONER PELANGGAN TERHADAP KEKUATAN LPBAT ASPAC Pernyataan Skor 1 Skor 2 Skor 3 Skor 4 Skor 5 Rata-Rata Skor Kekuatan F S F S F S F S F S Keterangan Program Dan Bahasa Yang Ditawarkan Bervariasi ,73 Setuju Materi Pelajaran Menarik Dan Mudah Untuk ,6 Setuju Diikuti, ASPAC Juga Memberikan Program Lainnya ,2 Setuju (Seperti Test IQ, Kepribadian, dll) Staff Receptionist Dan Pengajar Menguasai ,46 Setuju Bidangnya, Toleransi Keterlambatan Dan Ketidakhadiran Yang Baik ,66 Setuju 46

8 LAMPIRAN VI. HASIL KUESIONER PELANGGAN TERHADAP KELEMAHAN LPBAT ASPAC Pernyataan Skor 1 Skor 2 Skor 3 Skor 4 Skor 5 Rata-Rata Skor Keterangan Kelemahan F S F S F S F S F S Buku Materi Yang Kurang Baik (Fotocopy) Setuju Lahan Parkir Yang Kurang ,73 Setuju Kondisi Fasilitas Yang Membantu Proses Belajar Mengajar Yang Kurang Baik ,13 Setuju F : Frekuensi S : Skor 47

9 LAMPIRAN VII. HASIL KUESIONER PELANGGAN TERHADAP PELUANG LPBAT ASPAC Pernyataan Sangat Tidak Setuju (skor 1) Tidak Setuju (Skor 2) Netral (Skor 3) Setuju (Skor 4) Sangat Setuju (Skor 5) Rata - Rata Skor Keterangan Peluang F S F S F S F S F S Lokasi usaha di tengah kota dan dekat dengan universitas ,33 Setuju F : Frekuensi S : Skor 48

10 LAMPIRAN VIII. FOTO - FOTO DARI LPBAT ASPAC 49

11 50

12 51

13 52