PENGARUH STRES KERJA TERHADAP INTENSI TURNOVER DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL MODERATOR PADA PT ORIX INDONESIA FINANCE

Transkripsi

1 PENGARUH STRES KERJA TERHADAP INTENSI TURNOVER DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL MODERATOR PADA PT ORIX INDONESIA FINANCE Jennifer Kristiani Adam BINUS University, Jakarta, Indonesia, Laksmi Sito Dwi Irvianti BINUS University, Jakarta, Indonesia, ABSTRAK PT ORIX Indonesia Finance adalah salah satu perusahaan yang bergerak di bidang finansial. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh stres kerja terhadap intensi turnover dan mengetahui pengaruh stres kerja terhadap intensi turnover dengan dimoderasi kepuasan kerja. Penelitian yang bersifat asosiatif ini menggunakan data kuantitatif primer dan sekunder dimana datadata tersebut dikumpulkan melalui kuesioner yang dibagikan kepada 48 karyawan sebagai responden, studi literatur, serta wawancara dengan beberapa karyawan dan manajer HRD PT ORIX Indonesia Finance. Metode analisis yang digunakan adalah simple dan moderating regression analysis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa stres kerja mempengaruhi intensi turnover, dimana jika stres kerja meningkat maka intensi turnover akan meningkat pula. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa kepuasan kerja sebagai variabel moderator memperlemah pengaruh stres kerja terhadap intensi turnover. ABSTRACT PT ORIX Indonesia Finance is a company that engaged in financial field. This study aimed to determine the effect of work stress on turnover intentions and determine the effect of work stress on turnover intentions moderated by job satisfaction. This associative research is using primary and secondary quantitative data which these data were collected through questionnaires that distributed to 48 employees as respondents, study of literatures, and interviews with some of the employees and the HR Manager of PT ORIX Indonesia Finance. The data were analyzed using simple and moderating regression analysis method. The result of this study is work stress affect turnover intentions, whereby if work stress increasing, the turnover intentions will also increasing. The results of this study also showed that job satisfaction as a moderator variable weaken the effect of work stress on turnover intentions. Kata Kunci : Stres Kerja, Intensi Turnover, Kepuasan Kerja, Analisis Regresi

2 PENDAHULUAN Leasing selalu menjadi pilihan pembiayaan baik perusahaan besar maupun perusahaan kecil. Prospek bisnis pembiayaan (leasing) di Asia Pasifik pada umumnya semakin bersinar setelah adanya pertumbuhan pesat China dan Korea Selatan. Tidak hanya China dan Korea Selatan, pertumbuhan ekonomi Indonesia sebesar 5,12% pada triwulan ke dua tahun 2014 ini, juga menjadi salah satu faktor katalisator yang menarik industri usaha leasing. Indonesia sebagai developing country selain menarik direct investment asing, juga terus mengalami peningkatan permintaan aneka tranportasi dan infrastruktur, hal ini tentunya menjadi kesempatan emas bagi industry leasing. Melihat kesempatan tersebut, PT ORIX Indonesia Finance turut menyediakan berbagai layanan, mulai dari finance lease (peralatan, kendaraan, mesin-mesin pabrik), operating lease (kendaraan dan peralatan IT canggih), serta consumer finance (perumahan, apartemen, automobile). Dengan visi Pride, Trust, and Respect, PT ORIX Indonesia Finance selalu diingatkan untuk bekerja lebih baik dalam memenuhi kebutuhan klien dengan cepat dan tepat demi memenangkan persaingan usaha. Visi tersebut tidak akan tercapai tanpa dukungan manajemen sumber daya manusia yang efektif dan efisien. PT ORIX Indonesia Finance yang memiliki aset lebih dari 300 karyawan, menyadari pentingnya peran karyawan dalam mencapai tujuan perusahaan. Meskipun perusahaan memiliki sumber daya modal, bahan, atau mesin yang berlimpah, semua proses aktivitas operasi perusahaan tidak dapat berjalan dengan baik tanpa dukungan sumber daya manusia yang memadai dan berkualitas. Untuk mendapatkan sumber daya manusia yang memadai dan berkualitas diperlukan manajemen sumber daya manusia yang baik. Manajemen sumber daya manusia yang buruk dapat mengakibatkan kerugian besar, seperti meningkatnya keinginan karyawan untuk meninggalkan pekerjaannya atau disebut juga intensi turnover. Intensi turnover adalah ketidakpuasan kerja yang dapat memicu keinginan individu untuk meninggalkan pekerjannya (Widjaja et al:2008). Gejala awal intensi turnover sering berkembang menjadi masalah besar, seperti berusaha mencari lowongan kerja baru, merasa tidak betah bekerja, sering mengeluh, membenci pekerjaan, sering absen dan datang terlambat, malas bekerja, serta tidak peduli dengan perusahaan. Berdasarkan hasil kuesioner pendahuluan, jumlah intensi turnover karyawan PT ORIX Finance Indonesia lebih besar (60,4%) dibandingkan jumlah intensi untuk bertahan. Jika dibiarkan terus menerus, intensi turnover ini akan berpotensi menjadi turnover aktual yang mampu mengancam kinerja PT ORIX Indonesia Finance. Oleh karena itu, diperlukan penelitian lebih lanjut tentang apa yang menjadi penyebab intensi turnover yang tinggi tersebut. Penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Kaur, Mohindru, dan Pankaj (2013 : 1225) menyebutkan bahwa faktor stres kerja juga memberikan pengaruh signifikan pada kepuasan kerja dan intensi turnover karyawan. Stres kerja adalah sebuah kondisi dinamis di mana seorang individu dihadapkan pada suatu peluang, tuntutan, atau sumber daya yang terkait dengan apa yang diinginkan individu tersebut dan yang hasilnya dipandang tidak pasti dan penting (Robbins dan Judge:2013). Bemana et al (2013:233) menyatakan bahwa setiap pekerjaan memiliki potensi untuk stressor tertentu, dimana stressor tersebut bisa saja memotivasi seseorang untuk sukses atau stressor tersebut justru membuat karyawan bingung dan menurunkan self esteemnya sehingga ikut merusak aspek kehidupan lainnya juga. Berdasarkan kuesioner jumlah karyawan yang merasa stres bekerja lebih banyak (72,9%) dibandingkan jumlah karyawan yang tidak merasa stres bekerja. PT ORIX Indonesia Finance harus merancang strategi baru demi menekan tingkat stres kerja yang cukup tinggi tersebut agar dapat meningkatkan kepuasan kerja karyawan dan mengurangi intensi turnover pada akhirnya. Aydogdu dan Asikgil (2011:52) menyatakan bahwa kepuasan kerja dan komitmen organisasi yang tinggi akan menghindarkan karyawan perusahaan dari intensi turnover. Kepuasan kerja adalah orientasi afektif secara keseluruhan pada individu terhadap peran yang saat ini mereka duduki (Kalleberg dalam Tricia A. Seifert dan Paul D. Umbach:2006). Penelitian terdahulu oleh Toga et al (2013) menunjukkan bahwa kepuasan kerja merupakan cerminan dari perlakuan yang baik dalam organisasi, sehingga interaksi kepuasan kerja memberikan proporsi yang signifikan baik pada varian stres kerja maupun intensi turnover. Fletcher dan Payne (1980) dalam penelitian Bemana et al (2013) menyatakan bahwa kurangnya kepuasan kerja bisa menjadi sumber stres yang pada akhirnya memicu intensi turnover, sedangkan kepuasan kerja yang tinggi bisa meringankan efek stres. Dengan demikian, kepuasan kerja merupakan moderator antara stres kerja dan intensi turnover.

3 Dengan demikian diperoleh rumusan masalah yaitu apakah stres kerja memiliki pengaruh signifikan terhadap intensi turnover karyawan PT ORIX Indonesia Finance dan apakah stres kerja memiliki pengaruh signifikan terhadap intensi turnover karyawan PT ORIX Indonesia Finance dengan kepuasan kerja sebagai variabel moderator. Adapun tujuan yang hendak dicapai dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh stres kerja terhadap intensi turnover karyawan PT ORIX Indonesia Finance dan untuk mengetahui pengaruh stres kerja terhadap intensi turnover karyawan PT ORIX Indonesia Finance dengan kepuasan kerja sebagai variabel moderator. Hasil penelitian ini akan digunakan sebagai sumber pertimbangan bagi PT ORIX Indonesia Finance dalam membuat kebijakan sumber daya manusia pada periode selanjutnya untuk menekan tingkat intensi turnover yang ada. METODE PENELITIAN Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah yang bersifat asosiatif dan bertujuan untuk mengetahui hubungan antara dua variabel atau lebih. Metode penelitian yang digunakan adalah survey, yaitu dengan cara membuat daftar pernyataan tertulis yang nantinya akan dijawab sampel responden secara tertulis. Unit analisis yang dituju adalah staff line PT ORIX Indonesia Finance secara individu. Penelitian ini menggunakan time horizon cross-sectional dimana kuesioner hanya dibagikan satu kali. Data yang diolah dalam penelitian ini adalah data primer yang bersifat kuantitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah library dan field research berupa kuesioner dan wawancara. Penelitian ini menggunakan simple random sampling dengan α 0,1. Jumlah sample yang digunakan dalah sebanyak 48 responden karyawan, dihitung dengan mnenggunakan rumus Slovin dari total populasi 91 karyawan staff line PT ORIX Indonesia Finance. Analisis diawali dengan mengumpulkan dan mengolah data yang diperoleh dari kuesioner dengan menggunakan skala likert yang kemudian diuji validitas, reliabilitas, dan normalitasnya. Kemudian data tersebut akan dianalisis lebih lanjut korelasinya dengan menggunakan software IBM SPSS (Statiscal Product and Service Solution) versi 20. Uji korelasi ini dilakukan untuk mengetahui hubungan antar variabel yang diuji. Karena semua yang berkorelasi belum tentu berpengaruh, maka uji regresi dilakukan untuk mengetahui pengaruh antar variabel. Pengolahan data menggunakan metode simple linear regression untuk menjawab tujuan penelitian pertama (mengetahui pengaruh stres kerja terhadap intensi turnover) dan metode moderating regression analysis untuk menjawab tujuan penelitian kedua (mengetahui pengaruh stres kerja terhdap intensi turnover dengan kepuasan kerja sebagai variabel moderator). Perlu diketahui bahwa Moderating Regression Analysis (MRA) atau uji interaksi merupakan aplikasi khusus regresi berganda linear dimana dalam persamaan regresinya mengandung unsur interaksi (perkalian dua atau lebih variabel independen). HASIL DAN BAHASAN Hasil Uji Korelasi Untuk mengetahui hubungan antar variabel stres kerja (X) dan intensi turnover (Y), penulis melakukan uji korelasi bivariat. Korelasi bivariat dimaksudkan untuk mengukur keeratan hubungan diantara hasil-hasil pengamatan dari populasi yang mempunyai dua varian. Tabel 1 Hasil Uji Korelasi Variabel X dan Y Correlations StresKerja IntensiTurnover StresKerja Pearson Correlation ** Sig. (2-tailed).000 N IntensiTurnover Pearson Correlation.496 ** 1 Sig. (2-tailed).000 N **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). Sumber : Output SPSS (2015)

4 Dari output SPSS di atas, dapat diketahui bahwa nilai sig-nya sebesar 0,000 lebih kecil dibandingkan α (0,1), hal ini menunjukkan bahwa variabel stres kerja memiliki hubungan dengan variabel intensi turnover. Variabel stres kerja dan variabel intensi turnover memiliki koefisien korelasi sebesar (+)0,496. Artinya, hubungan antar kedua variabel cukup kuat dan searah. Tabel 2 Hasil Uji Korelasi Variabel X, Y, dan Moderator Correlations Control Variables StresKerja IntensiTurnover KepuasanKerja StresKerja Correlation Significance (2-tailed)..000 df 0 46 IntensiTurnover Correlation Significance (2-tailed).000. df 46 0 Sumber: Output SPSS (2015) Dari output korelasi parsial SPSS di atas, dapat diketahui bahwa nilai sig-nya sebesar 0,000 lebih kecil dibandingkan α (0,1), hal ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara variabel stres kerja (X) dan variabel intensi turnover (Y) serta kepuasan kerja (moderator). Koefisien korelasi sebesar Artinya, dengan mengontrol variabel kepuasan kerja (moderator), hubungan variabel stres kerja (X) dan variabel intensi turnover (Y) cukup kuat dan searah. Hasil Uji Regresi Sederhana H0 : Stres kerja tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap intensi turnover karyawan PT ORIX Indonesia Finance Ha : Stres kerja memiliki pengaruh signifikan terhadap intensi turnover karyawan PT ORIX Indonesia Finance Dasar pengambilan keputusan : - Jika Sig α maka H0 diterima dan Ha ditolak - Jika Sig < α maka H0 ditolak dan Ha diterima Tabel 3 ANOVA Simple Linear Regression SPSS ANOVA a Model Sum of df Mean Square F Sig. Squares 1 Regression b Residual Total a. Dependent Variable: IntensiTurnover b. Predictors: (Constant), StresKerja Sumber : Output SPSS (2015) Hasil : sig = 0,005 0,005<0,1 Ha diterima Stres kerja memiliki pengaruh signifikan terhadap intensi turnover karyawan PT ORIX Indonesia Finance. Tabel 4 R Square Linear Regression SPSS Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square a Std. Error of the Estimate

5 Sumber : Output SPSS (2015) Dari output SPSS di atas dapat diketahui nilai R square sebesar 0,357. Artinya sebesar 35,7% variabel intensi turnover dipengaruhi oleh variabel stres kerja, sisanya sebesar 64,3% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain. Hal ini mendukung penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Qureshi et al yang berjudul Relationship Between Job Stress, Workload, Environment and Employees Turnover Intentions: What We Know, What Should We Know pada tahun 2013 bahwa keinginan berpindah karyawan berhubungan positif dengan job stressor. Stres kerja ada di setiap perusahaan, baik yang berukuran kecil maupun besar. Stres kerja terjadi ketika individu tidak bisa beradaptasi dalam menghadapi situasi yang coping interventionnya tidak memadai. Bemana et al (2013:233) menyatakan bahwa setiap pekerjaan memiliki potensi untuk stressor tertentu, dimana stressor tersebut bisa saja memotivasi seseorang untuk sukses atau stressor tersebut justru membuat karyawan bingung dan menurunkan self esteemnya sehingga ikut merusak aspek kehidupan lainnya juga. Karyawan akan berusaha menghindari stressors, kemudian sadar dan berkeinginan untuk meninggalkan pekerjaannya dalam organisasi secara sengaja. Dengan demikian, jika stres kerja meningkat, maka intensi turnover akan meningkat pula. Terlebih lagi, PT ORIX Indonesia Finance lebih banyak merekrut staff angkatan muda. Bemana et al (2013:233) juga menyebutkan intensi turnover pada karyawan angkatan muda juga cenderung lebih tinggi karena orang muda masih memiliki banyak ambisi yang belum terpenuhi. Komposisi staff line yang mayoritas didominasi kaum perempuan juga perlu diwaspadai karena menurut Toga et al (2014 : 582) karyawan wanita lebih rentan mengalami stres kerja karena setelah menikah seringkali mengalami work-family conflict. Jika dibiarkan terus menerus, intensi turnover ini berpontensi menjadi actual turnover yang bisa merugikan perusahaan. Dengan demikian, pihak manajemen perusahaan harus segera mempertimbangkan praktek manajemen stres kerja yang efektif untuk mengurangi intensi turnovernya. Hasil Uji Moderating Regression Analysis H0 : Stres kerja tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap intensi turnover karyawan PT ORIX Indonesia Finance dengan kepuasan kerja sebagai variabel moderator. Ha : Stres kerja memiliki pengaruh signifikan terhadap intensi turnover karyawan PT ORIX Indonesia Finance dengan kepuasan kerja sebagai variabel moderator. Dasar pengambilan keputusan : - Jika Sig α maka H0 diterima dan Ha ditolak - Jika Sig < α maka H0 ditolak dan Ha diterima Tabel 5 ANOVA MRA SPSS ANOVA a Model Sum of df Mean Square F Sig. Squares 1 Regression b Residual Total a. Dependent Variable: IntensiTurnover b. Predictors: (Constant), MODERAT, KepuasanKerja, StresKerja Sumber : Output SPSS (2015) Hasil : sig = 0,005 0,005<0,1 Ha diterima Stres kerja memiliki pengaruh signifikan terhadap intensi turnover karyawan PT ORIX Indonesia Finance dengan kepuasan kerja sebagai variabel moderator. Hasil uji F di atas juga memberitahu kita bahwa nilai F lebih besar daripada nilai F Tabel (23,206>2,21) sehingga variabel stres kerja, kepuasan kerja, dan moderat berpengaruh secara simultan terhadap variabel intensi turnover.

6 Tabel 6 Adjusted R Square MRA SPSS Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate a a. Predictors: (Constant), MODERAT, KepuasanKerja, StresKerja b. Dependent Variable: IntensiTurnover Sumber : Output SPSS (2015) Dari output SPSS di atas dapat diketahui bahwa nilai Adjusted R Square sebesar 0,293. Nilai 0,293 tersebut artinya hubungan pengaruh antara stres kerja dan intensi turnover dipengaruhi sebesar 29,3% dengan adanya variabel moderator yaitu kepuasan kerja. Dan sisanya sebesar 70,7% dipengaruhi oleh faktor-faktor lainnya di luar model yang diteliti. Hal ini mendukung penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Toga, Binqela, dan Mjoli pada tahun 2014 yang berjudul Job Satisfaction as a Moderator of the Relationship between Work-Family Conflict, Work Stress, and Turnover Intentions among Female Civil Service Managers. Penelitian terdahulu ini menunjukkan bahwa kepuasan kerja merupakan cerminan dari perlakuan yang baik dalam organisasi, sehingga interaksi kepuasan kerja memberikan proporsi yang signifikan baik pada varian stres kerja maupun intensi turnover. Fletcher dan Payne (1980) dalam penelitian Bemana et al (2013 : 234) menyatakan bahwa kurangnya kepuasan kerja bisa menjadi sumber stres yang pada akhirnya memicu intensi turnover, sedangkan kepuasan kerja yang tinggi bisa meringankan efek stres. Ketika karyawan merasa puas, mereka cenderung senang dalam mengerjakan pekerjaannya, sehingga tidak merasa terbebani atau stres. Karena sudah merasa puas bekerja, karyawan juga tidak berusaha mengevaluasi alternatif pekerjaan lain atau berharap menemukan pekerjaan lain yang lebih memuaskan. Dengan demikian, kepuasan kerja merupakan moderator antara stres kerja dan intensi turnover. Penelitian Mahdi et al pada tahun 2012 yang berjudul The Relationship Between Job Satisfaction and Turnover Intention menemukan bahwa dimensi ekstrinsik kepuasan kerja memiliki pengaruh yang lebih kuat pada intensi turnover. Dimensi instrinsik biasanya lebih mudah dikontrol untuk mengarah pada kepuasan kerja. Sedangkan dimensi ekstrinsik kepuasan kerja lebih berkaitan dengan organizational rewards yang disediakan perusahaan untuk memfasilitasi atau memotivasi kinerja dalam mengerjakan tugas dan memelihara organizational membership. Karena wujudnya merupakan tangible rewards (pay, fringe benefits, lingkungan kerja, dan lain-lain), karyawan dapat langsung merasakan dampaknya pada ketidak-puasan kerja, sehingga memiliki pengaruh yang lebih kuat pada intensi turnover. Secara umum, PT ORIX Indonesia Finance memiliki sumber daya finansial yang cukup melimpah sehingga mampu memfasilitasi dimensi ekstrinsik kepuasan kerja karyawannya dengan cukup baik. Oleh karena itu, moderasi kepuasan kerja pada PT ORIX Indonesia Finance mampu memperlemah pengaruh stres kerja terhadap intensi turnovernya, dari 35,7% menjadi 29,3%. Tabel 7 Ringkasan Hasil Penelitian Variabel Hubungan Pengaruh Persamaan X Y 0,496 35,7% Y= -0,214+0,907X (cukup kuat) 0,489 29,3% Y= -0,318+4,618X1-4,586X2-1,301X1*X2 X (cukup kuat) moderator Sumber : Pengolahan Data (2015) Gambar 1 Kerangka Hasil Penelitian Stres Kerja (X) 35,7 Intensi Turnover (Y) 29,3%

7 Kepuasan Kerja (Moderator) Sumber : Penulis (2015) Berdasarkan hasil penelitian, stres kerja mempengaruhi intensi turnover karyawan sebesar 35,7%. Sisanya sebesar 64,3% dipengaruhi oleh faktor-faktor lainnya di luar model yang diteliti. Diketahui juga bahwa stres kerja berkorelasi searah dengan intensi turnover. Sehingga, jika stres kerja meningkat maka intensi turnover karyawan juga meningkat. Variabel kepuasan kerja memoderasi pengaruh stres kerja dan intensi turnover sebesar 29,3%. Setelah berinteraksi dengan variabel moderator, pengaruh stres kerja terhadap intensi turnover mengalami penurunan sebesar 6,4% jika dibandingkan dengan hasil sebelumnya. Dengan demikian, variabel moderator kepuasan kerja memperlemah pengaruh stres kerja terhadap intensi turnover. Artinya, meskipun karyawan stres bekerja, apabila ada 1 aspek/lebih yang membuatnya puas bekerja, maka intensi turnovernya akan menurun. Dari ringkasan hasil penelitian di atas, dapat diperoleh analisis per variabel sebagai berikut : 1. Pembahasan Variabel Stres Kerja Indikator variasi tugas mendapat respon tertinggi paling banyak, yaitu sebesar 55,7%. Indikator ini perlu mendapat perhatian khusus karena dianggap penyebab stres kerja paling potensial oleh responden. Perusahaan merancang jumlah variasi tugas yang banyak dengan tujuan mengasah kemampuan karyawan. Ada 11 divisi yang tercatat hanya memiliki 1 staff line. Terkadang, tuntutan costumer mengharuskan karyawan untuk melakukan perjalanan dinas ke luar kota ataupun ke luar negeri. Dengan demikian, terjadi kekosongan staff line yang kompeten di kantor. Akibatnya, karyawan dari divisi lain yang masih berhubungan harus ikut membantu mengerjakan pekerjaan divisi lain demi memenuhi tuntutan deadline dari costumer lain. Karena harus membantu, variasi tugas yang semakin banyak ini membuat karyawan seringkali overwhelming menyelesaikan pekerjaan tepat waktu, sehingga karyawan merasa stres bekerja. Indikator-indikator dimensi personal (indikator masalah ekonomi, masalah keluarga, dan kepribadian) mendapat respon terendah, sehingga dianggap bukan sebagai sumber stres kerja responden yang potensial. Berdasarkan skala interval 1 sampai 4,97, respon variabel stres kerja sudah melewati rata-rata 2,7, yaitu sebesar 3,45. Angka ini mengindikasikan tingkat stres kerja karyawan yang cukup tinggi. 2. Pembahasan Variabel Intensi Turnover Indikator keinginan untuk mendalami profesi yang benar-benar baru mendapat banyak respon terendah. Sebanyak 22,3% responden tidak ingin mendalami profesi yang benar-benar baru karena tidak sesuai dengan minat bakatnya. Indikator keinginan untuk mencari pekerjaan baru di bidang yang sama di perusahaan lain mendapat respon tertinggi paling banyak. Responden yang memiliki keinginan ini mayoritas adalah responden yang sudah jenuh dengan pekerjaannya. Sebanyak 61,4% responden mengaku sempat berpikir atau ingin mencari pekerjaan baru di bidang yang sama di perusahaan lain. Setelah melalui wawancara lebih jauh, alasannya cukup beragam, mulai dari tawaran kompensasi yang lebih menarik, stres bekerja, sulit naik pangkat, tidak ada training, ingin mencari pengalaman baru, dan sebagainya. Karena mereka sudah berpengalaman, alternatif mencari pekerjaan baru di bidang yang sama di perusahaan lain terasa lebih mudah. Berdasarkan skala interval 1 sampai 4,56, respon variabel intensi turnover sudah melewati ratarata 2,59, yaitu sebesar 2,92. Angka ini mengindikasikan intensi turnover karyawan cukup tinggi. 3. Pembahasan Variabel Kepuasan Kerja

8 Indikator karir perlu mendapat perhatian khusus karena banyak mendapatkan respon terendah. Sebanyak 48,2% karyawan merasa masih kurang puas dengan jenjang karir dan kesempatan promosi yang diberikan perusahaan. Waktu untuk mendapatkan promosi jabatan relatif lama, mulai dari 3 hingga 13 tahun. Prosedur promosi jabatan yang ada terlalu rumit. Ketika staff sudah mampu mencetak prestasi di suatu divisi, seringkali staff tersebut dipindahkan lagi ke divisi baru atau bahkan dipindah-tugaskan ke kantor cabang daerah. Dengan demikian, staff line harus belajar dari 0 lagi untuk dapat mencetak prestasi yang sekiranya pantas untuk dijadikan alasan dibalik promosi jabatan. Dengan demikian, waktu yang diperlukan untuk naik 1 level sangat lama. Memperpanjang waktu promosi jabatan karyawan memang efektif untuk menekan biaya tenaga kerja untuk jangka pendek, namun akan berakibat buruk untuk jangka panjang apabila berujung dengan actual turnover. Dengan siklus promosi jabatan yang waktunya sangat panjang, staff sering merasa perusahaan tidak mampu memenuhi kebutuhan peningkatan jenjang karirnya, sehingga menimbulkan ketidak-puasan kerja yang memicu intensi turnover. Indikator lingkungan kerja banyak mendapatkan respon tertinggi. Sebanyak 37,1% responden merasa sudah puas dengan lingkungan kerja perusahaan. Fasilitas yang disediakan perusahaan di tempat kerja pun memungkinkan karyawan untuk bekerja secara optimal. Berdasarkan skala interval 1 sampai 4,56, respon variabel moderator kepuasan kerja sudah melewati rata-rata 2,4, yaitu sebesar 2,8. Dengan demikian dapat diketahui bahwa tingkat kepuasan kerja karyawan sudah cukup baik. SIMPULAN DAN SARAN Hasil penelitian dapat disimpulkan sebagai berikut : 1. Stres kerja memiliki pengaruh signifikan terhadap intensi turnover karyawan, dimana jika stres kerja meningkat maka intensi turnover akan meningkat pula. 2. Variabel kepuasan kerja memoderasi hubungan antara stres kerja dan intensi turnover karyawan, dimana sifatnya memperlemah pengaruh antar variabel. Berdasarkan analisis hasil penelitian, berikut ini merupakan beberapa saran yang dapat digunakan PT ORIX Indonesia Finance untuk menekan intensi turnover karyawan : 1. Mengetahui hasil analisis variabel stres kerja, PT ORIX Indonesia Finance harus menekan stres kerja karyawan, karena jika stres kerja meningkat maka intensi turnover akan meningkat pula. Banyaknya variasi tugas yang selama ini membuat karyawan stres bekerja dikarenakan kekurangan staff line yang kompeten ketika ada tuntutan tugas ke luar kota. Dengan demikian, untuk mengurangi stres kerja, perusahaan bisa merekrut lebih banyak staff line yang kompeten agar jumlah variasi tugas tiap karyawan tidak terlalu banyak. Dengan berkurangnya jumlah variasi tugas tiap karyawan, diharapkan jumlah beban dan jadwal lembur karyawan berkurang, serta karyawan bisa lebih fokus menyelesaikan pekerjaannya tepat waktu dengan baik. 2. Mengetahui hasil analisis variabel moderator kepuasan kerja, PT ORIX Indonesia Finance harus meningkatkan kepuasan kerja karyawan, karena moderasi kepuasan kerja dapat memperlemah pengaruh stres kerja terhadap intensi turnover. Untuk meningkatkan kepuasan kerja karyawan, pihak manajemen perusahaan juga sebaiknya mempersingkat siklus promosi jabatan karyawan. Jika hasil penilaian kinerja karyawan mengalami peningkatan berturutturut, maka karyawan harus segera dipromosikan tanpa ditunda karena alasan harus dirotasi ke divisi/cabang lain. REFERENSI

9 Aydogdu, S., & Asikgil, B. (2011). An Empirical Study of the Relationship Among Job Satisfaction,Organizational Commitment and Turnover Intention. International Review of Management and Marketing, 1, 52. Bemana, S., Moradi, H., Ghasemi, M., Taghavi, S. M., & Ghayoor, A. H. (2013). The Relationship among Job Stress and Job Satisfaction in Municipality Personnel in Iran. World Applied Sciences Journal, 22, 1. Chandraiah, K., Agrawal, S. C., Marimuthu, P., & Manoharan, N. (2003). Occupational Stress and Job Satisfaction Among Managers. INDIAN JOURNAL OF OCCUPATIONAL AND ENVIRONMENTAL MEDICINE, 7(2), 10. Dessler, G. (2013). Human Resource Management. New Jersey: Pearson. Fevre, M. L., Matheny, J., & Kolt, G. S. (2006). Eustress, Distress and Interpretation in Occupational Stress. Journal of Managerial Psychology, Islam, M. R., Rasul, M. T., & Ullah, G. W. (2012). Analysis of the Factors that Affect Job Satisfaction: A Case Study on Private Companies Employees of Bangladesh. European Journal of Business and Management, 4, 40. Kaur, B., Mohindru, & Dr. Pankaj. (2013). Antecedents of Turnover Intentions: A Literature Review. Global Journal of Management and Business Studies, Kreitner, R., & Kinicki, A. (2005). Perilaku Organisasi II. Jakarta: Salemba Empat. Liana, L. (2009, July). Penggunaan MRA dengan SPSS untuk Menguji Pengaruh Variabel Moderating terhadap Hubungan antara Variabel Independen dan Variabel Dependen. Jurnal Teknologi Informasi DINAMIK, XIV, Luthans, F. (2006). Organizational Behaviour. New York: McGraw Hill. Mahdi, A. F., Zin, M. Z., Nor, M. R., Sakat, A. A., & Naim, A. S. (2012). The Relationship Between Job Satisfaction and Turnover Intention. American Journal of Applied Sciences, 152Management Laboratory. (2012). Modul Lab Statistik. Jakarta: Universitas Bina Nusantara. Mathis, R. L., & Jackson, J. (2010). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Salemba Empat. PT ORIX Indonesia Finance. (2013). PT ORIX Indonesia Finance Company Profile. Retrieved October 13, 2014, from PT ORIX Indonesia Finance Website: Qureshi, M. I., Iftikhar, M., Abbas, S. G., Hassan, U., Khan, K., & Zaman, K. (2013, July). Relationship Between Job Stress, Workload, Environment and Employees Turnover Intentions: What We Know, What Should We Know. World Applied Sciences Journal, 23, 768. Rae, A. (2008). Organizational Behavior, An Introduction to Your Life in Organizations. New Jersey: Prentice Hall. Riduwan, & Kuncoro, E. A. (2008). Cara Menggunakan dan Memaknai Analisis Jalur. Bandung: CV. Alfabeta. Robbins, S. P., & Coulter, M. (2014). MANAGEMENT. New Jersey: Pearson. Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2013). Organizational Behaviour. New Jersey: Pearson. Schultz, D., & Schultz, S. E. (2006). Psychology and Work Today. New Jersey: Pearson. Seifert, T. A., & Umbach, P. D. (2007). The Effects of Faculty Demographic Characteristics and Disciplinary Context on Dimensions of Job Satisfaction. Research High Education, 363. Sekaran, U. (2006). Research Methods For Business. Jakarta: Salemba Empat.

10 Snell, S. A., & Bohlander, G. W. (2010). Principles of Human Resource Management. USA: Cengage Learning. Staffelbach, B. (2007). Turnover Intent. DIPLOMA THESIS. Zurich: University of Zurich. Sugiyono. (2007). Statistika Untuk Penelitian. Bandung: CV. Alfabeta. Supranto, J. (2000). Statistik Teori dan Aplikasi. Jakarta: Erlangga. Toga, R., Binqela, T., & Mjoli, T. Q. (2014, January). Job Satisfaction as a Moderator of the Relationship between Work-Family Conflict, Work Stress, and Turnover Intentions among Female Civil Service Managers. Mediterranean Journal Of Social Sciences, 5, Widjaja, D. C., Fulbertus, M., & D.W, F. K. (2008). ANALISIS PERSEPSI EMPLOYEE EMPOWERMENT TERHADAP EMPLOYEE TURNOVER INTENTION DI HOTEL X, KUPANG, NUSA TENGGARA. Jurnal Manajemen Perhotelan, 79. RIWAYAT PENULIS Jennifer Kristiani Adam lahir di Jakarta pada 23 Juli Penulis menamatkan pendidikan S1 di BINUS University, Jakarta dalam bidang Manajemen, program studi Bisnis dan Organisasi pada tahun Laksmi Sito Dwi Irvianti lahir di Jakarta pada 6 Juli Beliau menyelesaikan pendidikan S1 di Universitas Katolik Parahyangan, Bandung dalam bidang Manajemen Sumber Daya Manusia pada tahun Dan menyelesaikan pendidikan S2 (Magister Manajemen) di Universitas Indonesia dalam bidang International Management pada tahun Sejak tahun 2002 sampai sekarang (2015) beliau masih aktif mengajar sebagai dosen di School of Business and Management BINUS University.