EFEKTIVITAS SOSIAL MEDIA SEBAGAI SARANA PROMOSI OLEH SOLO PARAGON LIFESTYLE MALL

Transkripsi

1 EFEKTIVITAS SOSIAL MEDIA SEBAGAI SARANA PROMOSI OLEH SOLO PARAGON LIFESTYLE MALL TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Sebutan Ahli Madya Manajemen Pemasaran Oleh: SANTI AMBARSARI NIM F PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET 2016 ii

2 ABSTRAK EFEKTIVITAS SOSIAL MEDIA SEBAGAI SARANA PROMOSI SOLO PARAGON LIFESTYLE MALL SANTI AMBARSARI F Dalam perkembangannya kehadiran sosial media di dunia termasuk di Indonesia mengalami perubahan peranan yang lebih besar. Melihat dari ketertarikan masyarakat terhadap sosial media saat ini selain menjadi sarana untuk berkomunikasi dan saling berbagi informasi, sosial media juga menjadi salah satu sarana promosi yang digunakan oleh perusahaan. Promosi adalah sejenis komunikasi yang memberi penjelasan dan meyakinkan calon konsumen mengenai barang dan jasa dengan tujuan untuk memperoleh perhatian, mendidik, mengingatkan dan meyakinkan calon konsumen. Salah satu Perusahaan yang menggunakan sosial media sebagai sarana promosi adalah Solo Paragon Lifestyle Mall. Sejauh ini Solo Paragon Lifestyle Mall mempunyai 3 sosial media yaitu Facebook, Twitter, dan Instagram. Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui kegunaan dan efektivitas dari ketiga sosial media yang dijadikan sarana promosi Solo Paragon Lifestyle Mall. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kegunaan ketiga sosial media sebagai sarana promosi adalah untuk mempromosikan event, tenant, dan berkomunikasi dengan pengguna melalui acara lomba, repost, retweet, dan regram. Sosial media yang paling efektif adalah Instagram. Kata kunci: efektivitas, promosi, sosial media. ii

3 ABSTRACT THE EFFECTIVENESS OF SOCIAL MEDIA AS A PROMOTIONAL TOOL SOLO PARAGON LIFESTYLE MALL SANTI AMBARSARI F In the development of social media presence in the world, including in Indonesia experienced a greater role changes. Viewed from people's interest in social media right now than a means to communicate and share information, social media has also become one of the promotional tools used by the company. Promotion is a kind of communication that give explanations and convince potential consumers of goods and services in order to gain attention, educate, remind and convince potential customers. One company that uses social media as a promotional tool is the Solo Paragon Lifestyle Mall. So far Solo Paragon Lifestyle Mall has three social media, namely Facebook, Twitter, and Instagram. The purpose of this study was to determine the usefulness and effectiveness of all three media are used as a means of social promotion Solo Paragon Lifestyle Mall. The results showed that the usefulness of the three social media as a promotional tool is to promote the event, tenants, and communicates with the user through a series of contests, repost, retweet, and regram. The most effective social media is Instagram. Keywords: effectiveness, promotion, social media. iii

4 HALAMAN PERSETUJUAN Tugas Akhir dengan judul: EFEKTIVITAS SOSIAL MEDIA SEBAGAI SARANA PROMOSI OLEH SOLO PARAGON LIFESTYLE MALL Surakarta, 20 Maret 2016 Telah disetujui oleh Dosen Pembimbing Amina Sukma Dewi, S.E,. M.Sc NIP iv

5 HALAMAN PENGESAHAN Tugas Akhir dengan judul: EFEKTIVITAS SOSIAL MEDIA SEBAGAI SARANA PROMOSI OLEH SOLO PARAGON LIFESTYLE MALL Telah disahkan oleh Penguji Tugas Akhir Program Studi Diploma 3 Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta, 20 Maret 2016 Tim Penguji Tugas Akhir Drs. Mohammad Amien Gunadi, M.P. NIP ( ) Penguji Amina Sukma Dewi, S.E,. M.Sc NIP (.) Pembimbing v

6 vi

7 Motto Bermimpilah maka Tuhan akan memeluk mimpi-mimpi mu. (Andrea Hirata) Karena perjuangan tidak pernah mengkhianati hasil. (Merry Riana) Entah berkarir atau menjadi ibu rumah tangga, seorang wanita wajib berpendidikan tinggi karena mereka akan menjadi seorang ibu. Ibu-ibu yang cerdas akan melahirkan anak-anak yang cerdas. (Dian Sastro Wardhoyo) vii

8 Persembahan Karya ini dipersembahkan kepada: 1. Bapak dan Ibu, pilar kekuatan ku selama ini. 2. Teman-teman yang sudah memberikanku dukungan, kekuatan sampai akhir 3.Almamaterku viii

9 KATA PENGANTAR Puji syukur penulis penjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan Rahmat dan Karunia-Nya sehingga laporan Tugas Akhir dengan Judul Efektivitas Sosial Media Sebagai Sarana Promosi Oleh Solo Paragon Lifestyle Mall ini dapat dislesaikan dengan baik. Tugas akhir ini disusun untuk memenuhi Syarat-syarat Mencapai Gelar Ahli Madya pada Program Diploma 3 Program Studi Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret. Dalam Kesempatan ini penulis sampaikan ucapan terimakasih kepada pihakpihak yang membantu penyusunan laporan tugas akhir ini: 1. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret. 2. Drs. Mohammad Amien Gunadi, M.P selaku ketua prodi studi Manajemen Pemasaran Diploma III Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNS 3. Ibu Amina Sukma Dewi S.E,. M.Sc selaku pembimbing tugas akhir yang telah dengan sabar memberikan bimbingan dan arahan selama proses penulisan tugas akhir 4. Teman-teman seperjuangan mahasiswa program DIII Manajemen Pemasaran Universitas Sebelas Maret angkatan 2013 ix

10 5. Staff divisi Marketing dan Communication (Marcom) Solo Paragon Lifestyle Mall yang sudah membantu dalam pengisian data penelitian dan seluruh pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu. Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan tugas akhir ini. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun. Namun demikian, karya sederhana ini diharapkan dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkan. Surakarta, 20 April 2016 Penyusun Santi Ambarsari NIM.F x

11 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... ABSTRAK... HALAMAN PERSETUJUAN... HALAMAN PENGESAHAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN.. KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI.. DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR.. i ii iii iv v vii ix xii xiii BAB I PENDAHULUAN 1 A. Latar Belakang 2 B. Rumusan Masalah... 7 C. Tujuan Penelitian... 8 D. Manfaat Penelitian.. 8 E. Metode Penelitian... 9 BAB II TINJAUAN PUSTAKA. 13 A. Pengertian Pemasaran.. 13 B. Pengertian Promosi C. Bauran Komunikasi Pemasaran D. Sosial media. 18 E. Komunikasi Pemasaran di Internet F. Sosial media yang digunakan sebagai sarana promosi G. Efektivitas sosial media H. Kerangka Pemikiran BAB III PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Perusahaan xi

12 B. Laporan Magang C. Pembahasan Masalah Kegunaan Jenis Sosial Media sebagai sarana promosi a. Facebook b. Twitter c. Instagram Efektivitas Jenis Sosial Media Sebagai Sarana Promosi BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan B. Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xii

13 DAFTAR TABEL III.1 Tabel indikasi efektivitas sosial media sebagai saran promosi xiii

14 DAFTAR GAMBAR I.1 Persentase pengguna internet dan sosial media tahun I.2 Alasan masyarakat menggunakan internet di Indonesia tahun I.4 Tingkat kepopuleran situs-situs sosial media di Indonesia tahun I.5 Tampilan Facebook, Twitter, dan Instagram Solo Paragon Lifestyle Mall... 6 II.1 3 tahap analisis di sosial media III.1 Tampilan pages like facebook Solo Paragon Mall III.2 Posting-an pertama Fb Solo Paragon Lifestyle Mall III.3 Tampilan 64 III.4 Event yang sedang dipromosikan melalui 65 III.5 Promosi tenant yang dilakukan melalui 67 III.6 Komunikasi dengan pengguna twitter III.7 Kerjasama antara dengan akun promosi twitter III.8 Tampilan 70 III.9 Event yang di-posting pada 72 III.10 Regram yang dilakukan 73 III.11 lomba yang diadakan pada 74 III.12 Hastag #SOLOPARAGONMALL yang digunakan pengguna xiv