BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

Transkripsi

1 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Profil Perusahaan PT Aon Indonesia PT Aon Indonesia merupakan salah satu perusahaan cabang dari pialang asuransi nomor satu di dunia yaitu Aon Plc 63.Dengan berkantor pusat di London, United Kingdom, Aon Plc memiliki jumlah pegawai 59,000 di 500 kantor cabang yang berlokasi di 120 negara. Salah satu negara tersebut adalah Indonesia. PT Aon Indonesia bergerak dalam bidang pialang asuransi..dengan berbekal lebih dari 100 ahli pialang asuransi, PT Aon Indonesia saat ini merupakan salah satu konsultan pialang asuransi terbesar di Indonesia. Jasa utama yang diberikan PT Aon Indonesia kepada klien adalah konsultasi seputar asuransi, risk management dan human capital. PT Aon Indonesia merancang program-program yang dapat mencegah, menangani dan mengevaluasi risiko-risiko yang dapat dialami oleh sebuah perusahaan. Program yang dirancang PT Aon Indonesia berfungsi untuk membantu para klien dalam meminimalkantotal biaya resiko dan asuransi, melindungi aset, 63 Survei oleh Business Insurance dalam Article World s 10 Larget Insurance Broker Business Insurance July 18,

2 laba, dan pegawai perusahaan klien, serta menjaga integritas merek produk maupun jasa perusahaan klien Strategi Marketing Public Relation PT Aon Indonesia Dalam mendapatkan klien, PT Aon Indonesia mengacu kepada beberapa strategi Direct Marketing 64 yang dirancang untuk menyesuaikan dengan keadaan dan kondisi perusahaan yang sedang diprospek Aon. Strategi tersebut adalah sebagai berikut : 1. Public Relations Campaign Aon Plc. menganggap Public Relations sebagai salah satu kegiatan perusahaan yang sangat penting dalam meningkatkan brand awareness Aon. Oleh sebab itu, Aon kerjasama dengan salah satu klub sepak bola terbesar dunia yaitu Manchester United dengan memanfaatkan strategi sports sponsorship pada akhir Kerja sama tersebut dimanfaatkan secara maksimal oleh Aon guna mendapat publicity coverage yang cukup luas bagi Aon. Sejak memberikan sponsorship kaos sebesar 80 milyar atau IDR kepada Manchester United dengan masa kontrak empat tahun, hampir seluruh kegiatan public relations perusahaan dikaitkan dengan Manchester United. 64 Presentation Material for Marketing PT Aon Indonesia 46

3 Hal tersebut guna mendapat respons yang lebih dari calon klien atau masyarakat. PT Aon Indonesia, mengikuti induk perusahaannya, selalu mengadakan kegiatan dengan memanfaatkan logo Manchester United semaksimal mungkin. Kegiatan Public Relation Campaign yang sering dijalankan PT Aon Indonesia antara lain : 1. Mengadakan seminar khusus mengenai produk asuransi bagi perusahaan tertentu (dalam bidang Energy, Mining, Japan, Marine Hull, Marine Cargo, transporter liability seminar) per quarter dan tahun. 2. Melakukan publikasi per bulan melalui mengenai berita terbaru Manchester United disertakan dengan informasi jasa konsultasi maupun program asuransi terbaru. 3. Menjamu para klien (10 besar) dengan mengundang untuk event-event dimana Aon menjadi sponsor seperti menonton acara F1 dan pertandingan Manchester United setiap tahun. 4. Membuat merchandise dengan logo Manchester United untuk diberikan kepada klien guna menarik perhatian mereka. 47

4 5. Mengadakan acara publisitas dengan memaksimalkan sponsorship Manchester United seperti mengundang pemain Manchester United ke Jakarta, dan mengadakan friendly competition antara klien dengan hadiah kaos bertanda tangan pemain Manchester United. 2. Outbound telemarketing Metode direct marketing dengan cara memasarkan jasa asuransi broker dengan menggunakan telepon hingga ke luar negeri. Dengan kata lain, Aon tidak hanya membatasi pendekatan dengan klien dalam negeri, tetapi sampai ke luar negeri guna membangun network yang lebih luas. 3. Billing insert Metode ini dengan memasukan Secondary Document yang berbentuk Promotional Nature yang dikirimkan bersama dengan billing sehingga ketika klien menerima invoice mereka akan membaca promotional lembar tersebut dan akan menarik perhatian mereka untuk melihat jasa lain yang ditawarkan. 4. Direct mail (melalui ) Metode ini menggunakan jasa pengiriman dengan mengandalkan database perusahaan guna menambah pasar Aon. 48

5 Berdasarkan kegigihan Aon untuk meningkatkan brand awareness perusahaannya serta dengan adanya data yang menunjukkan peningkatan awareness khalayak maupun revenue perusahaan sejak Aon menjadi sponsor Manchester United 65, peneliti tertarik untuk mengadakan penelitian ini untuk melihat seberapa besar pengaruh persepsi fansclub United Army tentang kegiatan sponsorship Manchester United terhadap pembentukan citra PT Aon Indonesia. Hasil penelitian dibahas secara terperinci di poin berikut ini Hasil Penelitian Hasil Data Deskriptif Pada bagian ini, peneliti akan menguraikan hasil analisis deskriptif dari kuesioner yang disebarkan kepada para anggota fansklub United Army, khusus daerah Jakarta. Kemudian peneliti mengklasifikasikan hasil kuesioner tersebut dalam bentuk tabel berdasarkan item dan variabel yang diteliti. Pembahasan dimulai dengan mengklasifikasikan hasil kuesioner yang telah disebarkan kepada 107 orang responden (n = 107) ke dalam satuan frekuensi dan persentase lalu dimasukkan ke dalam tabel-tabel. Peneliti hanya mengambil identifikasi responden dari segi jenis kelamin dan umur karena pihak United Army hanya 65 Pembahasan pada bagian Pendahuluan Bab 1 49

6 memperbolehkan kedua informasi tersebut digunakan demi kerahasiaan anggota mereka. berikut : Tabel-tabel tunggal dan uraiannya dapat dilihat sebagai Identitas Responden No Tabel Jenis Kelamin Jenis Kelamin Frekuensi (F) (%) 1 Laki-laki 96 90% 2 Perempuan 11 10% Total % Deskripsi tabel di atas menunjukkan bahwa lebih dari setengah respnden adalah laki-laki sebanyak 96 orang atau persentasepersentase sebesar 90% dan responden berjenis kelamin wanita hanya 11 orang atau persentasepersentase sebesar 11%.Hal tersebut menunjukkan bahwa olahraga sepakbola memanglebih digemarin kaum laki-laki dibandingkan dengan wanita. 50

7 Tabel Tingkat Usia No Usia Frekuensi (F) (%) 1 Umur < % 2 Umur % 3 Umur > % Total % Usia > 30 12% Usia < 20 12% Usia % Deskripsi tabel di atas menunjukkan bahwa sebagian besar responden berada dalam kategori usia kurang dari 20tahun sebanyak 13 responden atau persentasepersentase 12%. Sedangkan pada kategori usia jumlah responden sebanyak 81atau76%, dan sisa responden berjumlah 13atau dengan persentase 12% berada di usia kategori lebih dari 30 tahun. Hasil tersebut meunjukkan bahwa para anggota United Army kebanyakan merupakan young adultsyaitu antara usia 20 hingga 30 tahun. 51

8 Variabel Persepsi Fans United Army Indonesia tentang Kegiatan Sponsorship Manchester United Indikator 1 Menonton Pertandingan Manchester United Melalui Televisi (Dimensi Awareness) Respons Frekuensi 1 Sangat Tidak Setuju Cenderung Setuju Setuju Sangat Setuju Deskripsi tabel di atas menunjukkan bahwa lebih dari setengah jumlah responden menyatakan sangat setuju terhadap pernyataan bahwa responden menonton pertandingan Manchester United melalui televisi, yaitu sebanyak 63 orang dengan persentase58,9%.sedangkan sisa respnden yang berjumlah 44 menyatakan setuju untuk pernyataan tersebut diatas. Hasil tersebut menunjukkan tingkat awareness responden terhadap pertandingan Manchester United cukup besar karena lebih dari 50% jawaban responden berada pada kategori bobot jawaban sangat setuju dengan nilai bobot paling tinggi. 52

9 Indikator 2 Mencari informasi mengenai pemain-pemain Manchester United (Dimensi Awareness) Respons Frekuensi 1 Sangat Tidak Setuju Cenderung Setuju Setuju Sangat Setuju Deskripsi tabel di atas menunjukkan bahwa lebih dari setengah jumlah responden menyatakan sangat setuju terhadap pernyataan bahwa responden mencari informasi mengenai pemain-pemain Manchester United, yaitu sebanyak 57 orang dengan persentase 53,3%. Responden lain memilih pernyataan setuju dengan jumlah persentase 46,7% atau sebanyak 50 responden. Hasil tersebut menunjukkan tingkat awareness responden untuk mencari tahu mengenai pemain Manchester United cukup besar karena lebih dari setengah responden berada pada kategori bobot jawaban sangat setuju. 53

10 Indikator 3 Mencari informasi mengenai pertandingan Manchester United (Dimensi Awareness) Respons Frekuensi 1 Sangat Tidak Setuju Cenderung Setuju Setuju Sangat Setuju Deskripsi tabel di atas menunjukkan bahwa lebih dari setengah jumlah responden menyatakan setuju terhadap pernyataan bahwa responden mencari informasi mengenai pertandingan Manchester United, yaitu sebanyak 60 orang dengan persentase 56,1%. Responden lain memilih pernyataan sangat setuju dengan jumlah persentase 43% atau sebanyak 46 responden, dan satu responden menjawab cenderung setuju dengan persentase 0.9%. Hasil tersebut menunjukkan tingkat awareness responden untuk mencari informasi mengenai pertandingan Manchester United cukup besar karena lebih dari 50% jawaban responden berada pada kategori bobot jawaban setuju dengan nilai bobot 4. 54

11 Indikator 4 Melihat logo Aon terdapat di kaos pemain Manchester United (Dimensi Awareness) Respons Frekuensi 1 Sangat Tidak Setuju Cenderung Setuju Setuju Sangat Setuju Tabel di atas menunjukkan bahwa lebih dari setengah jumlah responden menyatakan sangat setuju terhadap pernyataan bahwa responden melihat logo Aon terdapat di kaos pemain Manchester United, yaitu sebanyak 56 orang dengan persentase 52,3%. Sedangankan sisa responden memilih pernyataan setuju dengan jumlah persentase 47,7% atau sebanyak 51 responden. Hasil tersebut menunjukkan bahwa lebih dari setengah jumlah responden aware dengan adanya logo Aon pada kaos pemainmanchester United.Dengan menyandangkan logo perusahaan pada kaos pemain Manchester United, Aon telah berhasil menarik perhatian para penggemar Manchester United sebab hasil survei menunjukkan lebih dari setengah responden menyadari adanya logo Aon pada kaos pemain Manchester United. 55

12 Indikator 5 Manchester United merupakan klub sepak bola nomor satu saat ini(dimensi Knowledge) Respons Frekuensi 1 Sangat Tidak Setuju Cenderung Setuju Setuju Sangat Setuju Tabel di atas menunjukkan bahwa lebih dari setengah jumlah responden menyatakan setuju terhadap pernyataan bahwa Manchester United merupakan klub sepak bola nomor satu saat ini, yaitu sebanyak 56 orang dengan persentase 51,4%. Sedangkan sisa responden memilih pernyataan sangat setuju dengan jumlah persentase 48,6% atau sebanyak 52 responden. Hasil tersebut menunjukkan bahwa setengah dari jumlah responden mengetahui bahwa Manchester United merupakan klub sepak bola nomor satu saat inisehingga dapat dikatakan bahwa mereka mengikuti perkembangan ataupun berita mengenai dunia sepak bola.dengan hasil survei tersebut, dapat dikatakan bahwa pengetahuan para United Army mengenai sepak terjang Manchester United dalam dunia sepak bola cukup baik. 56

13 Indikator 6 Aon Indonesia sering mensponsori kegiatan olahraga (Dimensi Knowledge) Respons Frekuensi 1 Sangat Tidak Setuju Cenderung Setuju Setuju Sangat Setuju Deskripsi tabel di atas menunjukkan bahwa lebih 70% dari seluruh responden menyatakan setuju terhadap pernyataan bahwa Aon Indonesia sering mensponsori kegiatan olahraga yaitu sebanyak 75 orang. Sementara tujuh responden memilih pernyataan sangat setuju dengan persentase 6,5% dan sisa responden memilih pernyataan cenderung setuju dengan jumlah persentase 23,4 % atau sebanyak 25 responden. Hasil tersebut menunjukkan bahwa lebih dari setengah responden mengetahui bahwa Aon Indonesia sering mensponsori kegiatan olahraga, sehingga dengan adanya hasil data tersebut dapat dikatakan para anggota United Army mengikuti berita maupun kegiatan kampanya olahraga yang sering dilakukan Aon Indonesia. Dengan begitu, pengetahuan mereka akan kegiatan yang dilakukan Aon cukup baik. 57

14 Indikator 7 Aon adalah sponsor Manchester United (Dimensi Knowledge) Respons Frekuensi 1 Sangat Tidak Setuju Cenderung Setuju Setuju Sangat Setuju Tabel di atas menunjukkan bahwa 61,7% responden, yang berjumlah 66 orang, menyatakan setuju terhadap pernyataan bahwa responden mengetahui Aon adalah sponsor Manchester United. Sementara 36,4% atau sejumlah 39 responden memilih pernyataan sangat setuju dan sisa responden berjumlah dua orang memilih pernyataan cenderung setuju dengan jumlah persentase 1,9 %. Hasil surveitersebut menunjukkan bahwa sebagian besar anggota United Army mengetahui bahwa Aon merupakan sponsor Manchester United sehingga dapat dikatakan dengan menjadi sponsor Manchester United, Aon berhasil menambah jumlah khalayak yang mengetahui akan keberadaan perusahaan tersebut. 58

15 Indikator 8 Logo Aon di kaos Manchester United menarik (Dimensi Liking) Respons Frekuensi 1 Sangat Tidak Setuju Cenderung Setuju Setuju Sangat Setuju Tabel di atas menunjukkan bahwa 79,4% responden menyatakan setuju terhadap pernyataan bahwa logo Aon di kaos Manchester United menarik yaitu sebanyak 85 responden. Sementara 15% atau sejumlah 16 responden memilih pernyataan sangat setuju dan sisa responden sejumlah enam orang memilih pernyataan cenderung setuju dengan jumlah persentase 5,6%. Hasil tersebut menunjukkan bahwa responden merasa logo Aon yang ada di kaos pemain Manchester United menarik sehingga dapat dikatakan tingkat liking atau kesukaan mereka terhadap logo Aon cukup baik karena lebih dari setengah responden memilih jawaban setuju yang berada dalam kategori jawaban dengan nilai bobot 4. 59

16 Indikator 9 Logo Aon di kaos Manchester United mudah diingat (Dimensi Liking) Respons Frekuensi 1 Sangat Tidak Setuju Cenderung Setuju Setuju Sangat Setuju Tabel di atas menunjukkan bahwa 78,5% responden menyatakan setuju terhadap pernyataan bahwa logo Aon di kaos Manchester United mudah diingat yaitu sebanyak 84 responden. Sementara 14% atau sejumlah 15 responden memilih pernyataan sangat setuju dan sisa responden sejumlah delapan orang memilih pernyataan cenderung setuju dengan jumlah persentase 7,5%. Secara mausiawi, jika seseorang menyukai suatu barang, ada kecendurangan untuk lebih mudah mengingat hal-hal dari barang tersebut.oleh sebab itu, kemudahan anggota United Army untuk mengingat logo Aon di kaos Manchester United menunjukkan bahwa tingkat liking atau kesukaan mereka terhadap logo Aon cukup baik. 60

17 Indikator 10 Logo Aon di arena pertandingan menarik(dimensi Liking) Respons Frekuensi 1 Sangat Tidak Setuju Cenderung Setuju Setuju Sangat Setuju Tabel di atas menunjukkan bahwa 72,9% responden menyatakan setuju terhadap pernyataan bahwa logo Aon di di arena pertandingan menarik yaitu sebanyak 78 responden. Sementara 11,2% atau sejumlah 12 responden memilih pernyataan sangat setuju dan sisa responden sejumlah 17 orang memilih pernyataan cenderung setuju dengan jumlah persentase 15,9%. Dengan lebih dari setengah jumlah responden yang menyatakan logo Aon di arena pertandingan menarik maka ada suatu trendyang menunjukkan bahwa tingkat liking atau kesukaan mereka akan keberadaan logo Aon di arena pertandingan cukup baik. Sebab jika mereka tidak terlalu menyukai atau tidak peduli, jawaban mereka akan lebih banyak berada pada kategori jawaban tidak setuju atau sangat tidak setuju. 61

18 Indikator 11 Logo Aon di arena pertandingan mudah diingat (Dimensi Liking) Respons Frekuensi 1 Sangat Tidak Setuju Cenderung Setuju Setuju Sangat Setuju Tabel di atas menunjukkan bahwa 79,4% responden menyatakan setuju terhadap pernyataan bahwa logo Aon di arena pertandingan mudah diingat yaitu sebanyak 85 responden. Sementara 14% atau sejumlah 15 responden memilih pernyataan sangat setuju dan sisa responden sejumlah tujuh orang memilih pernyataan cenderung setuju dengan jumlah persentase 6,5%. Hasil survei tersebut menunjukkan tingkat kemudahan anggota United Army untuk mengingat logo Aon yang ada di arena pertandingan cukup baik. Jika mereka tidak menyukai logo tersebut, maka jawaban tidak akan berada pada kategori setuju maupun sangat setuju, malah sebaliknya lebih dari setengah dari mereka menyatakan setuju dengan pernyataan logo Aon di arena pertandingan mudah diingat. 62

19 Indikator 12 Aon Indonesia merupakan aset dibidang asuransi pialang di Indonesia (Dimensi Liking) Respons Frekuensi 1 Sangat Tidak Setuju Cenderung Setuju Setuju Sangat Setuju Tabel di atas menunjukkan bahwa 70,1% responden menyatakan setuju terhadap pernyataan bahwa Aon Indonesia merupakan aset dibidang asuransi pialang di Indonesia yaitu sebanyak 75 responden. Sementara 25,2% atau sejumlah 27 responden memilih pernyataan cenderung setuju dan sisa responden sejumlah tujuh orang memilih pernyataan sangat setuju dengan jumlah persentase 6,5%. Hasil tersebut menunjukkan tingkat liking United Army terhadap Aon sebagai perusahaan insurance broker cukup baik karena lebih dari setengah responden memilih pernyataan setuju bahwa Aon Indonesia merupakan aset dibidang asuransi. 63

20 Indikator 13 Aon Indonesia merupakan salah satu aset penting dalam memajukan ekonomi Indonesia (Dimensi Liking) Respons Frekuensi 1 Sangat Tidak Setuju Cenderung Setuju Setuju Sangat Setuju Tabel di atas menunjukkan bahwa 65,4% responden menyatakan setuju terhadap pernyataan bahwa Aon Indonesia merupakan salah satu aset penting dalam memajukan ekonomi Indonesia yaitu sebanyak 70 responden. Sementara 27,1% atau sejumlah 29 responden memilih pernyataan cenderung setuju dan sisa responden sejumlah delapan orang memilih pernyataan sangat setuju dengan jumlah persentase 7,5%. Hasil tersebut menunjukkan bahwa tingkat liking United Army terhadap Aon dalam membantu perekonomian Indonesia cukup baik karena lebih dari setengah jumlah responden memilih jawaban setuju dengan pernyataan Aon Indonesia merupakan salah satu aset penting dalam memajukan ekonomi Indonesia. 64

21 Variabel Pembentukan Citra PT Aon Indonesia Indikator 14 Aon Indonesia adalah perusahaan pelopor di bidang pialang asuransi (Dimensi Dinamis) Respons Frekuensi 1 Sangat Tidak Setuju Cenderung Setuju Setuju Sangat Setuju Tabel di atas menunjukkan bahwa 79,4% responden menyatakan setuju terhadap pernyataan bahwa Aon Indonesia adalah perusahaan pelopor di bidang pialang asuransi yaitu sebanyak 85 responden. Sementara 15% atau sejumlah 16 responden memilih pernyataan cenderung setuju dan sisa responden sejumlah enam orang memilih pernyataan sangat setuju dengan jumlah persentase 5,6%. Hasil tersebut menunjukkan bahwa segi dimensi dinamis, responden memiliki persepsi cukup baik tentang Aon sebagai perusahaan pelopor di bidang pialang asuransi sebab lebih dari setengah responden memilih pernyataan setuju. 65

22 Indikator 15 Aon Indonesia aktif dalam mengikuti perkembangan dunia pialang asuransi (Dimensi Dinamis) Respons Frekuensi 1 Sangat Tidak Setuju Cenderung Setuju Setuju Sangat Setuju Deskripsi tabel di atas menunjukkan bahwa 76,2% responden menyatakan setuju terhadap pernyataan bahwa Aon Indonesia aktif dalam mengikuti perkembangan dunia pialang asuransi yaitu sebanyak 82 responden. Sementara 15,9% atau sejumlah 17 responden memilih pernyataan cenderung setuju dan sisa responden sejumlah delapan orang memilih pernyataan sangat setuju dengan jumlah persentase 7,5%. Hasil tersebut menunjukkan bahwa dari segi dimensi dinamis, para anggota United Army memilik persepsi yang cukup baik mengenai Aon sebagai perusahaan pialang asuransi yang aktif mengikuti perkembangan pialang asurasni sebab lebih dari setengah jumlah responden mememilih jawabansetuju. 66

23 Indikator 16 Aon Indonesia memiliki tujuan untuk menjadi perusahaan pialang asuransi terdepan di Indonesia (Dimensi Dinamis) Respons Frekuensi 1 Sangat Tidak Setuju Cenderung Setuju Setuju Sangat Setuju Tabel di atas menunjukkan bahwa 70,1% responden menyatakan setuju terhadap pernyataan bahwa Aon Indonesia memiliki tujuan untuk menjadi perusahaan pialang asuransi terdepan di Indonesia yaitu sebanyak 75 responden. Sementara 23,4% atau sejumlah 25 responden memilih pernyataan cenderung setuju dan sisa responden sejumlah tujuh orang memilih pernyataan sangat setuju dengan jumlah persentase 6,5%. Hasil tersebut menunjukkan bahwa dari segi dimensi dinamis, persepsi para anggota United Army tehadap Aon dalam mencapai tujuan perusahaan cukup baik sebab lebih dari setengah dari jumlah responden setuju dengan pernyataan Aon Indonesia memiliki tujuan untuk menjadi perusahaan pialang asuransi terdepan di Indonesia. 67

24 Indikator 17 Aon Indonesia memperlakukan klien dan kolega dengan ramah (Dimensi Kerjasama) Respons Frekuensi 1 Sangat Tidak Setuju Cenderung Setuju Setuju Sangat Setuju Tabel di atas menunjukkan bahwa 80,4% responden menyatakan setuju terhadap pernyataan bahwa Aon Indonesia memperlakukan klien dan kolega dengan ramah yaitu sebanyak 86 responden. Sementara 11,2% atau sejumlah 12 responden memilih pernyataan cenderung setuju dan sisa responden sejumlah sembilan orang memilih pernyataan sangat setuju dengan jumlah persentase 8,4%. Hasil tersebut menunjukkan bahwa dari dimensi kerjasama, persepsi anggota United Army mengenai cara Aon Indonesia memperlakukan klien dan kolega cukup baik karea lebih dari setengah jumlah mereka setuju dengan pernyataan Aon Indonesia memperlakukan klien dan kolega dengan ramah. 68

25 Indikator 18 Aon Indonesia memperlakukan calon klien dan kolega dengan ramah (Dimensi Kerjasama) Respons Frekuensi 1 Sangat Tidak Setuju Cenderung Setuju Setuju Sangat Setuju Tabel di atas menunjukkan bahwa 73,8% responden menyatakan setuju terhadap pernyataan bahwa Aon Indonesia memperlakukan calon klien dan kolega dengan ramah yaitu sebanyak 79 responden. Sementara 14% atau sejumlah 15 responden memilih pernyataan cenderung setuju dan sisa responden sejumlah 13 orang memilih pernyataan sangat setuju dengan jumlah persentase 12,1%. Hasil tersebut menunjukkan bahwa dari dimensi kerjasama, persepsi anggota United Army mengenai cara Aon Indonesia memperlakukan calon klien dan kolega cukup baik karea lebih dari setengah jumlah mereka setuju dengan pernyataan Aon Indonesia memperlakukan calon klien dan kolega dengan ramah. 69

26 Indikator 19 Aon mudah didapatkan (Dimensi Kerjasama) Respons Frekuensi 1 Sangat Tidak Setuju Cenderung Setuju Setuju Sangat Setuju Deskripsi tabel di atas menunjukkan bahwa 81,3% responden menyatakan setuju terhadap pernyataan bahwa informasi mengenai Aon mudah didapatkan yaitu sebanyak 87 responden. Sementara 11,2% atau sejumlah 12 responden memilih pernyataan cenderung setuju dan sisa responden sejumlah delapan orang memilih pernyataan sangat setuju dengan jumlah persentase 7,5%. Hasil tersebut menunjukkan bahwa dari dimensi kerjasama, anggota United Army memiliki persepi yang cukup baik mengenai keterbukaan Aon akan informasi perusahaan sebab lebih dari setengah jumlah responden memilih jawaban setuju untuk pernyataan informasi mengenai Aon mudah didapatkan. 70

27 Indikator 20 Aon Indonesia adalah perusahaan yang mau menerima saran dan kritik (Dimensi Kerjasama) Respons Frekuensi 1 Sangat Tidak Setuju Cenderung Setuju Setuju Sangat Setuju Tabel di atas menunjukkan bahwa 65,4% responden menyatakan setuju terhadap pernyataan bahwa Aon Indonesia adalah perusahaan yang mau menerima saran dan kritik yaitu sebanyak 70 responden. Sementara 27,1% atau sejumlah 29 responden memilih pernyataan cenderung setuju dan sisa responden sejumlah delapan orang memilih pernyataan sangat setuju dengan jumlah persentase 7,5%. Hasil tersebut menunjukkan bahwa lebih dari setengah jumlah responden setuju dengan pernyataan Aon Indonesia adalah perusahaan yang mau menerima saran dan kritik, sehingga bisa dikatakan dari dimensi kerjasamatersebut para responden memiliki persepsi yang cukup baik. 71

28 Indikator 21 Aon Indonesia menjaga hubungan baik dengan klien dan kolega (Dimensi Kerjasama) Respons Frekuensi 1 Sangat Tidak Setuju Cenderung Setuju Setuju Sangat Setuju Tabel di atas menunjukkan bahwa 81,3% responden menyatakan setuju terhadap pernyataan bahwa Aon Indonesia menjaga hubungan baik dengan klien dan kolega yaitu sebanyak 87 responden. Sementara 10,3% atau sejumlah 11 responden memilih pernyataan cenderung setuju dan sisa responden sejumlah sembilan orang memilih pernyataan sangat setuju dengan jumlah persentase 8,4%. Hasil tersebut menunjukkan bahwa lebih dari setengah jumlah responden setuju dengan pernyataan Aon Indonesia menjaga hubungan baik dengan klien dan kolega, sehingga bisa dikatakan dari dimensi kerjasamatersebut, para United Army memilik persepsi yang cukup baik tentang Aon Indonesia. 72

29 Indikator 22 Aon Indonesia menjaga hubungan baik dengan calon klien dan kolega (Dimensi Kerjasama) Respons Frekuensi 1 Sangat Tidak Setuju Cenderung Setuju Setuju Sangat Setuju Tabel di atas menunjukkan bahwa 81,3% responden menyatakan setuju terhadap pernyataan bahwa Aon Indonesia menjaga hubungan baik dengan calon klien dan kolega yaitu sebanyak 87 responden. Sementara 11,3% atau sejumlah 11 responden memilih pernyataan sangat setuju dan sisa responden sejumlah sembilan orang memilih pernyataan cenderung setuju dengan jumlah persentase 8,4%. Hasil tersebut menunjukkan bahwa lebih dari setengah jumlah responden setuju dengan pernyataan Aon Indonesia menjaga hubungan baik dengan calon klien dan kolega, sehingga bisa dikatakan dari dimensi kerjasama tersebut para United Army memiliki persepsi yang cukup baik. 73

30 Indikator 23 Aon Indonesia adalah perusahaan yang memiliki tanggung jawab sosial dalam bidang pendidikan (Dimensi Kerjasama) Respons Frekuensi 1 Sangat Tidak Setuju Cenderung Setuju Setuju Sangat Setuju Deskripsi tabel di atas menunjukkan bahwa 71% responden menyatakan setuju terhadap pernyataan bahwa Aon Indonesia adalah perusahaan yang memiliki tanggung jawab sosial dalam bidang pendidikan yaitu sebanyak 76 responden. Sementara 20,6% atau sejumlah 22 responden memilih pernyataan cenderung setuju dan sisa responden sejumlah sembilan orang memilih pernyataan sangat setuju dengan jumlah persentase 8,4%. Hasil tersebut menunjukkan bahwa lebih dari setengah jumlah responden setuju dengan pernyataan Aon Indonesia adalah perusahaan yang memiliki tanggung jawab sosial dalam bidang pendidikan, sehingga bisa dikatakan persepsi anggotaunited Army dalam dimensi kerjasama tersebut cukup baik. 74

31 Indikator 24 Aon Indonesia adalah perusahaan yang memiliki tanggung jawab sosial dalam bidang olahraga (Dimensi Kerjasama) Respons Frekuensi 1 Sangat Tidak Setuju Cenderung Setuju Setuju Sangat Setuju Tabel di atas menunjukkan bahwa 73,8% responden menyatakan setuju terhadap pernyataan bahwa Aon Indonesia adalah perusahaan yang memiliki tanggung jawab sosial dalam bidang olahraga yaitu sebanyak 79 responden. Sementara 13,1% atau sejumlah 14 responden memilih pernyataan cenderung setuju dan sisa responden sejumlah 14 orang memilih pernyataan sangat setuju dengan jumlah persentase 13,2%. Hasil tersebut menunjukkan bahwa lebih dari setengah jumlah responden setuju dengan pernyataan Aon Indonesia adalah perusahaan yang memiliki tanggung jawab sosial dalam bidang olahraga, sehingga bisa dikatakan persepsi anggota United Army dalm dimensi kerjasama ini cukup baik. 75

32 Indikator 25 Aon Indonesia cocok mensponsori kegiatan sepak bola (Dimensi Kerjasama) Respons Frekuensi 1 Sangat Tidak Setuju Cenderung Setuju Setuju Sangat Setuju Deskripsi tabel di atas menunjukkan bahwa 78,5% responden menyatakan setuju terhadap pernyataan bahwa Aon Indonesia cocok mensponsori kegiatan sepak bola yaitu sebanyak 84 responden. Sementara 17,8% atau sejumlah 19 responden memilih pernyataan sangat setuju dan sisa responden sejumlah empat orang memilih pernyataan cenderung setuju dengan jumlah persentase 3,7%. Hasil tersebut menunjukkan bahwa lebih dari setengah jumlah responden setuju dengan pernyataan Aon Indonesia cocok mensponsori kegiatan sepak bola, sehingga bisa dikatakan persepsi anggota United Army dalam dimensi kerjasama ini cukup baik. 76

33 Indikator 26 Aon Indonesia adalah perusahaan yang dapat dipercaya (Dimensi Karakter) Respons Frekuensi 1 Sangat Tidak Setuju Cenderung Setuju Setuju Sangat Setuju Deskripsi tabel di atas menunjukkan bahwa 70,1% responden menyatakan setuju terhadap pernyataan bahwa Aon Indonesia adalah perusahaan yang dapat dipercaya yaitu sebanyak 75 responden. Sementara 24,3% atau sejumlah 26 responden memilih pernyataan sangat setuju dan sisa responden sejumlah enamorang memilih pernyataan cenderung setuju dengan jumlah persentase 5,6%. Hasil tersebut menunjukkan bahwa persepsi anggota United Army mengenai karakter Aon Indonesia sebagai perusahaan yang dapat dipercaya cukup baik karena lebih dari setengah jumlah responden setuju dengan pernyataan Aon Indonesia adalah perusahaan yang dapat dipercaya. 77

34 Indikator 27 Aon Indonesia adalah perusahaan yang kuat secara finansial (Dimensi Sukses) Respons Frekuensi 1 Sangat Tidak Setuju Cenderung Setuju Setuju Sangat Setuju Deskripsi tabel di atas menunjukkan bahwa 72,9% responden menyatakan setuju terhadap pernyataan bahwa Aon Indonesia adalah perusahaan yang kuat secara finansial yaitu sebanyak 78 responden. Sementara 24,3% atau sejumlah 26 responden memilih pernyataan sangat setuju dan sisa responden sejumlah tigaorang memilih pernyataan cenderung setuju dengan jumlah persentase 2,8%. Hasil tersebut menunjukkan bahwa persepsi anggota United Army tentang Aon sebagai perusahaan yang memiliki kekuatan finansial cukup baik karena lebih dari setengah jumlah responden memilih jawaban setuju setuju. 78

35 Indikator 28 Aon Indonesia berhasil menjalankan program-program perusahaannya (Dimensi Sukses) Respons Frekuensi 1 Sangat Tidak Setuju Cenderung Setuju Setuju Sangat Setuju Deskripsi tabel di atas menunjukkan bahwa 65,4% responden menyatakan setuju terhadap pernyataan bahwa Aon Indonesia berhasil menjalankan program-program perusahaannya yaitu sebanyak 70 responden. Sementara 29% atau sejumlah 31 responden memilih pernyataan cenderung setuju dan sisa responden sejumlah enamorang memilih pernyataan sangat setuju dengan jumlah persentase 5,6%. Hasil tersebut menunjukkan persepsi United Army mengenai Aon sebagai perusahaan yang berhasil menjalankan program-program perusahaan cukup baik karena lebih dari setengah jumlah responden memilih jawaban setuju dari segi dimensi sukses ini. 79

36 Indikator 29 Aon Indonesia memiliki reputasi yang baik (Dimensi Sukses) Respons Frekuensi 1 Sangat Tidak Setuju Cenderung Setuju Setuju Sangat Setuju Tabel di atas menunjukkan bahwa 79,4% responden menyatakan setuju terhadap pernyataan bahwa Aon Indonesia memiliki reputasi yang baik yaitu sebanyak 85 responden. Sementara 15% atau sejumlah 16 responden memilih pernyataan sangat setuju dan sisa responden sejumlah enam orang memilih pernyataan cenderung setuju dengan jumlah persentase 5,6%. Hasil tersebut menunjukkan bahwa lebih dari setengah jumlah responden setuju dengan pernyataan Aon Indonesia memiliki reputasi yang baik, sehingga bisa dikatakan dari dimensi sukses inipersepsi anggota United Army terhadap Aon Indonesia cukup baik. 80

37 Indikator 30 Aon Indonesia adalah perusahaan pialang asuransi terdepan di Indonesia (Dimensi Sukses) Respons Frekuensi 1 Sangat Tidak Setuju Cenderung Setuju Setuju Sangat Setuju Deskripsi tabel di atas menunjukkan bahwa 70,1% responden menyatakan setuju terhadap pernyataan bahwa Aon Indonesia adalah perusahaan pialang asuransi terdepan di Indonesia yaitu sebanyak 75 responden. Sementara 23,4% atau sejumlah 25 responden memilih pernyataan cenderung setuju dan sisa responden sejumlah tujuhorang memilih pernyataan sangat setuju dengan jumlah persentase 6,5%. Hasil tersebut menunjukkan bahwa lebih dari setengah jumlah responden memiliki persepsi yang cukup baik mengenai Aon Indonesia sebagai perusahaan pialang asuransi terdepan di Indonesia. 81

38 Hasil Analisis Regresi Sederhana Uji Asumsi Klasik Untuk mengetahui apakah model regresi yang dihasilkan merupakan model regresi yang menghasilkan estimator linier tidak bias terbaik maka perlu dilakukan pengujian gejala penyimpangan asumsi model klasik. Asumsi klasik pertama yang harus dipenuhi untuk mendapatkan model regresi yang baik adalah normalitas, nonmultikolinieritas, non-heteroskedastisitas, dan non-autokorelasi. Dari keempat asumsi tersebut tidak dilakukan pengujian terhadap gejala multikolinieritas dan autokorelasi. Pengujian multikolinieritas hanya dilakukan pada model regresi linear berganda, sedangkan pada penelitian ini menggunakan model regresi linear sederhana dengan 1 variabel bebas. Pengujian gejala non-autokorelasi merupakan korelasi antar data yang dihitung atau disusun berdasarkan data time series, sedangkan data yang digunakan pada penelitian ini adalah data cross section dimana data yang diambil adalah data yang ada pada saat kuesioner yang disebar. 1. Uji Normalitas Digunakan untuk melihat apakah data yang dipakai dalam penelitian ini terdistribusi secara normal atau tidak. Model regresi yang baik adalah yang memiliki distribusi data normal atau mendekati normal. 82

39 a) AnalisisGrafik Uji Normalitas pertama dilakukan dengan analisa grafik (normal probability) sebagai berikut : 1. Jika data menyebar di sekitar garis diagonal dan mengikuti arah diagonal, maka model regresi memenuhi asumsi normalitas. 2. Jika data menyebar jauh dari garis diagonal, maka model regresi tidak memenuhi asumsi normalitas. Diagram P-P Plot adalah salah satu alat yang digunakan untuk pemeriksaan kenormalan data. Distribusi normal akan membentuk garis lurus diagonal, dan plotting data akan dibandingkan dengan garis diagonal. Dari gambar diatas dapat dilihat bahwa plotting data menyebar di sekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal maka model regresi memenuhi asumsi normal. Guna memastikan normalitas data telah terpenuhi, maka peneliti melakukan satu lagi uji data yaitu dengan Kolmogorov-Smirnov. 83

40 b) Kolmogorov-Smirnov Untuk lebih meyakinkan, mendeteksi normalitas data dapat dilakukan dengan uji K-S.Caranya adalah dengan menentukan terlebih dahulu hipotesis pengujian.dalam penelitian ini, hipotesis yang dimaksud adalah Hipotesis Nol (H 0 ) yaitu data terdistribusi normal. H 0 diterima bila nilai dari uji K-S lebih besar dari probabilitas signifikansi pada α = 5%. Hipotesis : Ho : Data berdistribusi normal H1 : Data tidak berdistribusi normal Kriteria pengambilan keputusan dengan uji statistik Kolmogorov Smirnov yaitu : 1. Jika signifikansi > 0,05 maka data berdistribusi normal 2. Jika signifikansi < 0,05 maka data tidak berdistribusi normal One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 107 Normal Parameters a,,b Mean Std. Deviation Most Extreme Differences Absolute.051 Positive.051 Negative Kolmogorov-Smirnov Z.531 Asymp. Sig. (2-tailed).940 a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data. 84

41 Dari hasil diatas, besarnya nilai Kolmogorov-Smirnov adalah sebesar 0,531 dengan signifikansi sebesar 0,940. Karena nilai signifikansi KS-Z sebesar 0,940 > 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa data berdistribusi normal. Uji berikutnya adalah uji heteroskedastisitas guna melihat apakah terjadi ketidaksamaan varians. 2. Uji Heteroskedastisitas Uji heterokedasitisitas bertujuan menguji apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan varians dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain. Jika varians dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain tetap, maka disebut homokedastisitas dan jika berbeda disebut heterokedastisitas. Regresi yang baik adalah yang homokedastisitas. a) Analisis grafik Dasar analisis : 1. Jika ada pola tertentu, seperti titik-titik yang ada membentuk pola tertentu yang teratur (bergelombang, melebar kemudian menyempit), maka mengindikasikan telah terjadi Heteroskedastis. 2. Jika tidak ada pola yang jelas, serta titik-titik menyebar di atas dan di bawah angka 0 pada sumbu Y, maka tidak terjadi Heteroskedastis. 85

42 Berdasarkan hasil dari scatter plot tampak bahwa plot yang terbentuk menyebar tidak memiliki pola tertentu atau menyebar di atas dan di bawah angka nol pada sumbu Y serta di kanan dan kiri pada sumbu X. Hal ini menandakan bahwa pada model regresi sudah tidak terjadi hubungan antara variabel bebas dengan nilai residual. Dengan demikian asumsi non heteroskedastisitas model regresi terpenuhi. Guna memastikan kembali bahwa asumsi non heteroskedastisitas model regresi telah terpenuhi, maka peneliti melakukan satu lagi uji data yaitu dengan Uji Glejser dibawah ini. b) Uji Glejser Uji Glejser dilakukan dengan meregresikan variabel-variabel bebas terhadap nilai absolut residualnya.interpretasi heteroskedastisitas dilakukan dengan melihat signifikansi antara variabel independen secara parsial terhadap ABS_Residual. Gangguan heteroskedastisitas terjadi jika terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel independen terhadap absolut residualnya. 86

43 Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) Persepsi a. Dependent Variable: ABS_Residual Dari tabel di atas diperoleh nilai signifikansi dari variabel independen adalah > 0.05, yang berarti tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel independen terhadap absolut residualnya. Sehingga dapat disimpulkan asumsi non heteroskedastisitas model regresi terpenuhi. Setelah data lulus diuji normalitasnya, peneliti baru memasuki tahap analisis regresi sederhana, yang dibahas secara lebih terperinci dalam poin berikut ini Analisis Model Regresi Sederhana Analisis regresi linier sederhana dilakukan dengan Persepsisebagai variabel bebas (X) dan Citra sebagai variabel terikat (Y). Rumus regresi linier sederhana adalah sebagai berikut: Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) Persepsi a. Dependent Variable: Citra 87

44 Dari tabel di atas diperoleh persamaan regresi sebagai berikut : Y = X Keterangan : i. X : Persepsi ii. Y : Citra Dari persamaan diatas dapat dilihat bahwa koefisien regresi dari variabel X adalah positif dengan nilai 0,833. Dengan kata lain jika variabel X dinaikan 1, maka nilai dari variabel Y akan naik sebesar 0, 833. Tanda positif menunjukan bahwa pergerakan nilai dari variabel X dan Y adalah searah, sehingga semakin baik persepsi fansclub United Army tentang kegiatan sponsorship MU maka pembentukan citra AON Indonesia juga akan semakin baik. 1. Koefisien Determinasi Koefisien determinasi (R 2 ) digunakan untuk mengukur seberapa baik garis regresi sesuai dengan data aktualnya (goodness of fit). Koefisien determinasi ini mengukur persentase total variasi variabel dependen Y yang dijelaskan oleh variabel independen di dalam garis regresi. Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate a a. Predictors: (Constant), Persepsi b. Dependent Variable: Citra 88

45 Dari tabel diatas diperoleh koefisien determinasi atau R Square adalah artinya 29,6 % variabel terikat yaitu Citra (Y) variasinya dapat dijelaskan oleh variabel bebas Persepsi (X) dansisanya sebesar 70,4 % dijelaskan oleh variabel diluar variabel yang digunakan dalam penelitian (error). 2. Uji T Pengaruh variabel independen secara parsial atau individual terhadap variabel dependen dianalisis dengan menggunakan uji t, yaitu dengan memperhatikan tingkat kepercayaan 95% atau pada alpha 5%.Pada penelitian ini uji t digunakan untuk menguji apakah hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini diterima atau tidak dengan mengetahui apakah variabel independen secara individual berpengaruh pada variabel dependen. Kriteria pengujian hipotesis secara parsial adalah sebagai berikut: H0 : b = 0 (Tidak terdapat pengaruh antara persepsi fansclub United Army tentang kegiatan sponsorship MU terhadap pembentukan citra AON Indonesia) H1 : b 0 (Terdapat pengaruh antara persepsi fansclub United Army tentang kegiatan sponsorship MU terhadap pembentukan citra AONIndonesia) Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta T Sig. 1 (Constant) Persepsi

46 Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta T Sig. 1 (Constant) Persepsi a. Dependent Variable: Citra Pengujian hipotesis dianalisis dari nilai signifikansi. Apabila nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05 maka dapat dikatakan bahwa variabel independen berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen. Dari tabel diatas diperoleh nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. Sehingga berdasarkan tabel diatas dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara persepsi fansclub United Army tentang kegiatan sponsorship MU terhadap pembentukan citra AON Indonesia. Dari hasil pengujian hipotesis yang telah dilakukan peneliti, maka dapat dirangkum dalam table dibawah ini Hipotesis Nilai Signifikansi Keputusan Persepsi United Army berpengaruh terhadap Pembentukan Citra PT Aon Indonesia Hasil valid jika lebih kecil dari 0,05. Hasil uji t adalah 0,000 yaitu lebih kecil 0,05 Berhubung nilai signifikansi = 0,000, maka H1 diterima 90

47 Jadi dapat disimpulkan persepsi fansclub United Army mimiliki pengaruh terhadap pembentukan citra PT Aon Indonesia. Hal ini sesuai dengan penelitian terdahulu yang menyatakan hal yang sama Pembahasan Berdasarkan data primer yang telah diperoleh dari lapangan, peneliti membedah tiap pertanyaan per dimensi dengan melihat mean tertinggi dan terendah dari masing-masing pertanyaan per dimensi. Dari dimensi awareness, nilai mean yang tertinggi dari 4 pertanyaan yang telah disebar adalah yang berhubungan dengan awarenessunited Army untuk menonton pertandingan Manchester United yang ditayangkan melaluitelivisi. Nilai mean untuk pertanyaan tersebut adalah sebesar 4.59 dari nilai skala Likert 5, sedangkan nilai mean yang paling kecil dari dimensi awareness adalah yang berhubungan dengan mencari informasi mengenai pertandingan Manchester United sebesar Namun, karena kedua nilai tersebut berada pada kisaran angka maka dapat dikatakan persepsi fans United Army dari segi awareness mengenai Manchester United baik. Dari dimensi knowledge, mean tertinggi sebesar 4.49 adalah dari pertanyaan Manchester United merupakan klub sepak bola nomor sari saat ini, sedangkan yang paling rendah sebesar 3.83 berada pada pertanyaan mengenai Aon mensponsori Manchester United. Dengan kata lain, bisa dikatakan bahwa para penggemar United Army memiliki knowledge yang 91

48 lebih baik mengenai Manchester United dibandingkan dengan pengetahuan mereka akan Aon, sebab nilai mean yang besar justru pada saat mereka ditanya perihal MU. Sedangkan pada saat ditanya mengenai Aon menjadi sponsor MU, mean terendah berada pada pertanyaan mengenai Aon. Dari segi liking, mean tertinggi berada pada pernyataan logo Aon di kaos MU menarik sebesar 4.09, sedangkan mean terendah berada pada pernyataan mengenai Aon merupakan salah satu aset penting dalam memajukan perekonomian Indonesia yaitu sebesar Seperti yang terjadi pada dimensi knowledge, ketika responden dijawab seputar Aon, jawaban tidak setinggi ketika ditanya perihal MU.Hal tersebut menunjukkan bahwa mereka lebih cenderung tertarik kepada MU dibandingkan dengan Aon itu sendiri. Setelah variabel persepsi dilakukan analisis seperti diatas, maka peneliti melakukan analisis yang serupa untuk variabel citra di poin berikut ini. Dari dimensi dinamis, nilai mean yang tertinggi berada pada pernyataan mengenai Aon Indonesia aktif dalam mengikuti perkembangan dunia pialang asuransi. Nilai mean untuk pertanyaan tersebut adalah sebesar 3.92 dari nilai skala Likert 5, sedangkan hitunganmean yang paling kecil dari dimensi dinamisberada pada pernyataan Aon Indonesia memiliki tujuan untuk menajdi perusahaan pialang asuransi terdepan di Indonesia sebesar Namun, karena kedua nilai tersebut berada pada 92

49 kisaran angka maka dapat dikatakan jawaban responden mengenai citra Aon dilihat dari dimensi dinamis baik. Dari dimensi kerjasama, nilai mean yang tertinggi berada pada pernyataan mengenai Aon Indonesia cocok mensponsori kegiatan sepak bola. Nilai mean untuk pertanyaan tersebut adalah sebesar 4.14 dari nilai skala Likert 5, sedangkan nilai mean yang paling kecil dari dimensi kerjasamaberada pada pernyataan Aon Indonesia adalah perusahaan yang mau menerima kritik dan saran sebesar Kedua nilai tersebut berada pada kisaran angka maka dapat dikatakan jawaban responden mengenai citra Aon dilihat dari dimensi kerjasama cukup baik, hanya saja kembali terlihat dari jawaban responden bahwa mereka lebih melihat dari sisi olahraga dibandingkan dari sisi kinerja Aon Indonesia sendiri karena Aon cocok menjadi sponsor olahraga lebih tinggi nilai mean dibandingkan dengan nilai mean untuk Aon Indonesia mau menerima kritik dan saran. Dari dimensi karakter, nilai mean dari pernyataan Aon Indonesia merupaka perusahaan yang dapat dipercaya sebesar 4.19 dari nilai skala Likert 5.Nilai tersebut berada pada angka 4.1maka dapat dikatakan jawaban responden mengenai citra Aon dilihat dari dimensi karakter cukup baik. Dari dimensi sukses, nilai mean yang tertinggi berada pada pernyataan mengenai Aon Indonesia adalah perusahaan yang kuat secara finansial. Nilai mean untuk pertanyaan tersebut adalah sebesar 4.21 dari nilai skala Likert 5, sedangkan nilai mean yang paling kecil dari dimensi 93

50 kerjasamaberada pada pernyataan Aon Indonesia berhasil menjalankan program-program perusahaannya sebesar Kedua nilai tersebut berada pada kisaran angka maka dapat dikatakan jawaban responden mengenai citra Aon dilihat dari dimensi sukses cukup baik. Namun, dari nilai mean tertinggi dan terendah tersebut dapat dilihat bahwa responden lebih melihat dari segi kemampuan Aon untuk menjadi sponsor klub sepak bola raksasa dunia dibandingkan dengan melihat apakah Aon berhasil menjalankan program-program perusahaan. Jadi dapat dikatakan para penggemar United Army lebih melihat dari segi United Army dibandingkan dari segi kinerja Aon Indonesia sendiri. Hampir seluruh pertanyaan yang disebar via kuesioner memperoleh nilai yang cukup baik untuk melihat persepsi fansclub United Army terhadap pembentukan citra PT Aon Indonesia.Hal tersebut semakin diperkuat dengan uji koefisiensi determinasi dan uji t yang telah peneliti lakukan. Dari data primer yang telah diperoleh peneliti, maka dapat dikatakan bahwa terdapat pengaruh dari persepi fansclub United Army terhadap pembentukan citra Indonesia. Melalui uji koefisiensi determinasi, persepi menyumbang 29,6% sebagai faktor yang dapat mempengaruhi pembentukan citra PT Aon Indonesia dan sisa 70,4% disebabkan oleh faktor lain diluar persepsi United Army. Peneliti tidak membahas faktor lain tersebut lebih lanjut karena objek penelitian ini adalah persepi United 94

51 Army dan untuk melihat apakah perspesi tersebut memiliki pengaruh terhadap pembentukan citra serta seberapa besar pengaruhnya. Selain uji koefisien determinasi tersebut, hasil penelitian semakin diperkuat dengan hasil uji t yang menunjukkan signifikasi kurang dari 0,05, yaitu sebesar.000 sig. Dengan hasil tersebut, makahipotesis penelitian ini dinyatakan diterima dan terbukti adanya pengaruh dari persepsi fansclub United Army terhadap pembentukan citra PT Aon Indonesia. Penelitian ini yang diberi judul Pengaruh Persepsi Fansclub United Army tentang Kegiatan Sponsorship Manchester Unitedterhadap Pembentukan Citra PT. Aon Indonesia menemukan bahwa terdapat hubungan sebesar 29.6% antara variabel persepsi dengan variabel citra sdan sisa 70,4% disebabkan oleh faktor lain diluar variabel dalam penelitian. Secara logika, kemungkinan besar 70.4% disebabkan oleh strategi MPR PT Aon Indonesia seperti Outbound telemarketing, Billing Insert dan Direct Mail. Selain itu, penemuan lain adalah melalui tji t, dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara persepsi fansclub United Army tentang kegiatan sponsorship MU terhadap pembentukan citra AON Indonesia. 95