SUSI WULANDARI NIM. Q

Transkripsi

1 KONTRIBUSI KINERJA GURU, SARANA PRASARANA, DAN LAYANAN ADMINISTRASI TERHADAP KEPUASAN SISWA DI SMAN 2 SUKOHARJO TESIS Diajukan Kepada Program Studi Magister Administrasi Pendidikan Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Magister Administrasi Pendidikan Oleh SUSI WULANDARI NIM. Q PROGRAM STUDI MAGISTER ADMINISTRASI PENDIDIKAN SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 2017

2 ii

3 iii

4 iv

5 v

6 MOTTO Boleh jadi kamu membenci sesuatu, padahal ia amat baik bagimu, dan boleh jadi (pula) kamu menyukai sesuatu padahalia amat buruk bagimu, ALLAH mengetahui, sedang kamu tidak mengetahui. (Terjemahan QS. Al-Baqarah: 216) Janganlah kamu berduka cita, sesungguhnya ALLAH bersama kita. (QS.At-Taubah: 40) The first step to getting the things you want out of life is this: decide what you want. (Ben Stein) vi

7 PERSEMBAHAN Karya sederhana ini saya persembahkan untuk: AYAH dan IBUNDA Tercinta MR. RUDI SUWONDO & MRS. KASMIRAH Adik-adik Tersayangku, ADILON SUSILO & GINA SONIA Keluarga Besar Paman SUKIMAN HARJO WIJAYA Teman-teman Seperjuanganku Mrs. Eko, Miss Lutfiana, Mr. Gilang, Mr. Zaenal, Mr. Novi, & Mrs. Diah Almamaterku vii

8 KATA PENGANTAR Assalamu alaikum Wr. Wb., Selaga puji syukur kepada Allah SWT, atas rahmat dan hidayah-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tesis ini yang berjudul Kontribusi Kinerja Guru, Sarana Prasarana, dan Layanan Administrasi Terhadap Kepuasan Siswa Di SMAN 2 Sukoharjo. Sholawat serta salam selalu tercurah kepada Nabi Muhammad SAW beserta keluarga dan para sahabat hingga akhir jaman. Tesis ini disusun guna memenuhi syarat dalam memperoleh gelar Magister Administrasi Pendidikan Universitas Muhammadiyah Surakarta. Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan tesis tidak lepas dari beberapa pihak yang membantu baik moril maupun spirituil. Oleh karena itu, penulis menyampaikan rasa terima kasih kepada : 1. Prof. Dr. Bambang Setiaji, Rektor Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan sarana, fasilitas serta kesempatan untuk mengikuti dan menyelesaikan Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta. 2. Prof. Khudzaifah Dimyati, S.H, M. Hum, Direktur Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan kesempatan untuk melanjutkan studi di Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta Program Studi Administrasi Pendidikan. 3. Prof. Dr. Sutama, M. Pd, Ketua Program Studi Administrasi Pendidikan Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberi kesempatan dan kemudahan selama proses studi serta penyusunan tesis ini. 4. Dr. Suyatmini, M. Si dan Dr. Tjipto Subadi, M. Si, Dosen Pembimbing dalam penyusunan tesis ini. viii

9 ix

10 ABSTRAK SUSI WULANDARI. NIM. Q Kontribusi Kinerja Guru, Sarana Prasarana, dan Layanan Administrasi Terhadap Kepuasan Siswa di SMAN 2 Sukoharjo Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisa kontribusi dari variabel kinerja guru, sarana prasarana, dan layanan administrasi terhadap kepuasan siswa di SMAN 2 Sukoharjo baik secara simultan maupun parsial. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif dengan desain penelitian menggunakan penelitian korelasional. Peneliti melakukan penelitian di SMAN 2 Sukoharjo pada semester ganjil tahun ajaran 2016/2017. Penarikan sampel menggunakan teknik proporsional random sampling dengan jumlah sampel 92 siswa. Peneliti menggunakan teknik kuesioner dan observasi sebagai teknik mengumpulkan data. Teknik analisis data menggunakan uji hepotesis setelah dilakukan uji asumsi klasik. Terdapat empat temuan yang dihasilkan dari penelitian ini. (1) Ada kontribusi sebesar 55,8 % antara kinerja guru, sarana prasarana dan layanan administrasi secara bersama-sama terhadap kepuasan siswa. (2) Kinerja guru berkontribusi sebesar 16,55 % terhadap kepuasan siswa. (3) Sarana prasarana berkontribusi sebesar 23,82 % terhadap kepuasan siswa. (4) Layanan administrasi berkontribusi sebesar 15,44 % terhadap kepuasan siswa. Kata Kunci: kepuasan, siswa, kinerja, sarana, administrasi x

11 ABSTRACT SUSI WULANDARI. NIM. Q Contribution of Teacher Performance, Infrastructure and Administration Service to Student Satisfaction at SMAN 2 Sukoharjo. The present research aims at analysing the contribution of teacher performance, infrastructure and administration service to Student Satisfaction at SMAN 2 Sukoharjo either simultaneously or partially. This research is a quantitative research with correlation research design. Researcher conducts this research at SMAN 2 Sukoharjo in the first semester of the academic year 2016/2017. The technique of Sampling in this research uses proportional random sampling technique with a sample of 92 students. Researcher uses a questionnaire techniques and observation as a data collecting technique. In data analysing, researcher the hypotheses test after the classical assumption test. There are four findings from this research. (1) There are 55,8% contribution of teacher performance, infrastructure and administrationon service collectively to Student Satisfaction. (2) There are 16,55% of teacher performance to student satisfaction. (3) There are 23,82% contribution of infrastructure to student satisfaction. (4) There are 15,44% contribution of administration service to student satisfaction. Key words: satisfaction, student, performance, infrastructure, administration xi

12 DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i HALAMAN NOTA PEMBIMBING I... ii HALAMAN NOTA PEMBIMBING II... iii HALAMAN PENGESAHAN... iv HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN TESIS... v MOTTO... vi PERSEMBAHAN... vii KATA PENGANTAR... viii ABSTRAK... x ABSTRACT... xi DAFTAR ISI... xii DAFTAR TABEL... xiv DAFTAR GAMBAR... xvi BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Identifikasi Masalah... 3 C. Pembatasan Masalah... 4 D. Rumusan Masalah... 4 E. Tujuan Penelitian... 4 F. Manfaat Penelitian... 4 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 6 A. Penelitian Terdahulu... 6 B. Kajian Teori Kepuasan Siswa Kinerja Guru Sarana Prasarana Layanan Administrasi C. Kerangka Berpikir xii

13 D. Hipotesis BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis dan Desain Penelitian B. Tempat dan Waktu Penelitian C. Populasi, Sampel, dan Sampling D. Definisi Operasional Variabel E. Teknik dan Instrumen Pengumpulan Data F. Teknik Analisis Data BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Data B. Analisis Data Pengujian Asumsi Klasik Pengujian Hipotesis C. Pembahasan BAB V PENUTUP A. Kesimpulan B. Implikasi C. Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xiii

14 DAFTAR TABEL Halaman Tabel 3.1 Proporsi Sampel Uji Instrumen Tabel 3.2 Hasil Uji Coba Instrumen Angket Kinerja Guru Tabel 3.3 Hasil Uji Coba Instrumen Angket Sarana Prasarana Tabel 3.4 Hasil Uji Coba Instrumen Angket Layanan Administrasi Tabel 3.5 Hasil Uji Coba Instrumen Angket Kepuasan Siswa Tabel 3.6 Reliabilitas Variabel Penelitian Tabel 4.1 Distribusi Frekuensi Kinerja Guru Tabel 4.2 Hasil Perhitungan Mean, Median dan Modus Variabel Kinerja Guru Tabel 4.3 Distribusi Frekuensi Sarana Prasarana Tabel 4.4 Hasil Perhitungan Mean, Median dan Modus Variabel Sarana Prasarana Tabel 4.5 Distribusi Frekuensi Layanan Administrasi Tabel 4.6 Hasil Perhitungan Mean, Median dan Modus Variabel Layanan Administrasi Tabel 4.7 Distribusi Frekuensi Kepuasan Siswa Tabel 4.8 Hasil Perhitungan Mean, Median dan Modus Variabel Kepuasan Siswa Tabel 4.9 Rangkuman Ukuran Tendensi Sentral Variabel Penelitian Tabel 4.10 Hasil Uji Normalitas Tiap-Tiap Variabel Tabel 4.11 Hasil Uji Linieritas Variabel Bebas dan Variabel Terikat Tabel 4.12 Hasil Uji Multikolineritas Variabel Bebas Tabel 4.13 Hasil Uji Heteroskedastisitas Variabel Bebas Tabel 4.14 Hasil Uji Aoutokorelasi Tabel 4.15 Tabel Koefisien Tiap-Tiap Variabel Bebas Tabel 4.16 Hasil Uji Signifikansi Simultan Tabel 4.17 Hasil Uji t Tiap-Tiap Variabel Penelitian Tabel 4.18 Tabel Koefisien Determinasi xiv

15 Tabel 4.19 Sumbangan Relatif Tabel 4.20 Sumbangan Efektif xv

16 DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 Bagan Kerangka Berpikir Gambar 3.1 Lokasi SMAN 2 Sukoharjo Gambar 4.1 Diagram Variabel Kinerja Guru Gambar 4.2 Kurva Mean, Median dan Modus Variabel Kinerja Guru Gambar 4.3 Diagram Variabel Sarana Prasarana Gambar 4.4 Kurva Mean, Median dan Modus Variabel Sarana Prasarana 44 Gambar 4.5 Diagram Variabel Layanan Administrasi Gambar 4.6 Kurva Mean, Median dan Modus Variabel Layanan Administrasi Gambar 4.7 Diagram Variabel Kepuasan Siswa Gambar 4.8 Kurva Mean, Median dan Modus Variabel Kepuasan Siswa xvi