ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PONSEL MEREK SAMSUNG

Transkripsi

1 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PONSEL MEREK SAMSUNG (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta) SKRIPSI Disusun Untuk Memenuhi Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Pada Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta Oleh BINTAR ARUM KUSUMA B FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 2015

2

3

4 MOTTO Sesungguhnya setelah kesulitan akan ada kemudahan, maka apabila kamu telah selesai (dan semua urusan) kerjakanlah dengan senyum (urusan) yang lain dan hanya kepada tuhanmu kamu berharap (QS. Al-Insyiroh: 6-8) Barang siapa mengamalkan yang diketahuinya maka Allah menganugerahkan kepadanya ilmu yang belum diketahuinya (Hadits Nabi SAW) iv

5 PERSEMBAHAN Sebuah persembahan terindah kepada: Ibunda tercinta, rasa kasih sayangmu tak tergantikan oleh apapun Bapak tercinta sebagai ungkapan rasa kasih dan baktiku. Teman-teman senasip dan seperjuangan dalam membuat skripsi yang indah ini. Almamater UMS. v

6 KATA PENGANTAR Dengan memanjatkan puji syukur Alhamdulillah kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan hidayat-nya, akhirnya penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen Ponsel Merek Samsung (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta) sebagai salah satu syarat untuk mencapai gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta. Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan terima kasih yang setinggi-tingginya kepada semua pihak yang telah membantu baik secara langsung maupun tidak langsung hingga terselesainya skripsi ini. Ucapan terima kasih dan penghargaan yang tulus penulis haturkan pada : 1. Prof. Dr. H. Bambang Setiaji, M.Si., selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Surakarta. 2. Dr. M. Triyono, SE, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta. 3. Dr. Anton A. Setyawan, SE, M.Si selaku ketua Jurusan Ekonomi Manajemen Universitas Muhammadiyah Surakarta. 4. Drs. Sujadi, MM selaku pembimbing utama yang telah memberikan bimbingan dan pengarahan dalam penulisan skripsi ini. vi

7

8 ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh faktor budaya, sosial, pribadi, dan psikologis terhadap keputusan pembelian ponsel merek Samsung, pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan survey. Sampel penelitian adalah 100 mahasiswa jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi di Universitas Muhammadiyah Surakarta yang menggunakan atau pernah menggunakan ponsel merek Samsung. Teknik sampel menggunakan Accidental Sampling. Instrument penelitian menggunakan kuesioner. Analisis data menggunakan uji regresi linier berganda. Hasil penelitian diketahui persamaan regresi linier berganda Y=4,050+0,179X 1 +0,220X 2 +0,304X 3 +0,258X 4. Variabel budaya, social, pribadi, dan psikologis secara parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian ponsel merk Samsung dengan p< 0,05. variabel budaya, social, pribadi, dan psikologis secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian ponsel merk Samsung dengan Ftest = 44,655 >F tabel = 2,53. Nilai R 2 = 0,653 artinya keputusan membeli ponsel merk Samsung dapat dijelaskan oleh variabel independen, yaitu faktor budaya (X 1 ), variabel faktor-faktor sosial (X 2 ), variabel pribadi (X 3 ), dan faktor psikologis (X 4 ) sebesar 65,3%. Keputusan pembelian yang dilakukan oleh responden pada ponsel merek Samsung paling banyak dipengaruhi oleh faktor pribadi, dimana situasi ekonomi sangat mempengaruhi dalam keputusan pembelian produk. Jika situasi ekonomi sedang buruk atau menurun, maka responden akan menunda atau memutuskan tidak membeli produk yang diinginkan. Penelitian yang penulis lakukan memiliki hasil sama dengan penelitian terdahulu yang menggunakan variabel serupa. Kata kunci: keputusan pembelian, budaya, sosial, pribadi, psikologis, handphone. viii

9 DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... HALAMAN PENGESAHAN... HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI... HALAMAN MOTTO... HALAMAN PERSEMBAHAN... KATA PENGANTAR... ABSTRAKSI... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... i ii iii iv v vi viii ix xii xiii xiv BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Perumusan Masalah... 5 C. Tujuan Penelitian... 5 D. Manfaat Penelitian... 6 E. Sistematika Penelitian... 7 BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Faktor Budaya Faktor Sosial... 9 ix

10 3. Faktor Pribadi Faktor Psikologis B. Proses Pengambilan Keputusan Konsumen C. Tahap-Tahap dalam Proses Keputusan Pembelian Pengenalan Kebutuhan Pencarian Informasi Evaluasi Alternatif Keputusan Pembelian Perilaku Setelah Pembelian D. Penelitian Terdahulu E. Kerangka Pemikiran F. Hipotesis BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis Penelitian B. Data dan Sumber Data C. Populasi, Sampel, dan Metode Pengambilan Sampel D. Metode Pengumpulan Data E. Variabel Penelitian dan Definisi Operasional F. Metode Analisis Data Uji Validitas Uji Reliabilitas Uji Asumsi Klasik Analisis Regresi Linier Berganda x

11 5. Pengujian Hipotesis Koefisien Determinasi BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Analisis Data B. Pembahasan BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan B. Keterbatasan Penelitian C. Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xi

12 DAFTAR TABEL Halaman Tabel 2.1 Tabel Penelitian Terdahulu dengan Sekarang Tabel 4.1 Hasil uji validitas kuesioner faktor budaya Tabel 4.2 Hasil uji validitas kuesioner faktor sosial Tabel 4.3 Hasil uji validitas kuesioner faktor pribadi Tabel 4.4 Hasil uji validitas kuesioner faktor psikologis Tabel 4.5 Hasil uji validitas kuesioner keputusan pembelian Tabel 4.6 Hasil uji reliabilitas item pertanyaan Tabel 4.7 Distribusi responden berdasarkan jenis kelamin Tabel 4.8 Distribusi responden berdasarkan umur Tabel 4.9 Hasil Uji Normalitas Tabel 4.10 Hasil Uji Heteroskedastisitas Tabel 4.11 Hasil Uji Multikolinearitas Tabel 4.12 Hasil Uji Autokorelasi Tabel 4.13 Hasil Uji Regresi Linier Berganda xii

13 DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 Proses Pengambilan Keputusan Pembelian Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran Gambar 3.1 Kurva uji t dua sisi Gambar 3.2 Kurva uji F Gambar 4.1 Hasil uji t test pada variabel budaya Gambar 4.2 Hasil uji t test pada variabel sosial Gambar 4.3 Hasil uji t test pada variabel pribadi Gambar 4.4 Hasil uji t test pada variabel psikologis Gambar 4.5 Hasil uji F test xiii

14 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Lampiran 2. Lampiran 3. Kuesioner Penelitian Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner Penelitian Data Karakteristik Responden Lampiran 4. Data Jawaban Kuesioner Budaya (X 1 ) Lampiran 5. Data Jawaban Kuesioner Sosial (X 2 ) Lampiran 6. Data Jawaban Kuesioner Pribadi (X 3 ) Lampiran 7. Data Jawaban Kuesioner Psikologi (X 4 ) Lampiran 8. Lampiran 9. Keputusan Pembelian (Y) Hasil Uji Statistik Penelitian xiv