SEKOLAH PASCASARJANA PROGRAM STUDI MAGISTER ADMINISTRASI PENDIDIKAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

Transkripsi

1 KONTRIBUSI KOMUNIKASI INTERPERSONAL, KEPEMIMPINAN KEPALA SEKOLAH DAN BUDAYA KERJA ORGANISASI TERHADAP MOTIVASI KERJA DAN DAMPAKNYA PADA KEPUASAN KERJA GURU SMP N KECAMATAN WONOGIRI TESIS Diajukan kepada Program Studi Magister Administrasi Pendidikan Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Magister Administrasi Pendidikan Oleh : SRI RAHAYU NIM. Q SEKOLAH PASCASARJANA PROGRAM STUDI MAGISTER ADMINISTRASI PENDIDIKAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 2016

2 ii

3 iii

4 iv

5 v

6 MOTTO Allah akan meninggikan derajat orang-orang yang beriman diantara kamu dan orang-orang yang memiliki ilmu pengetahuan. (Al-Mujadillah:11) Engkau tak dapat meraih ilmu kecuali dengan enam hal yaitu cerdas, selalu ingin tahu, tabah, punya bekal dalam menuntut ilmu, bimbingan dari guru dan dalam waktu yang lama. ( Ali bin Abi Thalib ) vi

7 PERSEMBAHAN Tesis ini penulis persembahkan kepada : 1. Kedua Orang Tua. 2. Anak-anakku untuk dukungannya. 3. Rekan-rekan UMS angkatan Almamaterku. vii

8 KATA PENGANTAR Puji syukur Alhamdulillah penulis panjatkan ke hadirat Illahi Robbi yang telah melimpahkan rahmat dan karunia-nya, sehingga penulis dapat menyusun tesis ini dengan judul KONTRIBUSI KOMUNIKASI INTERPERSONAL, KEPEMIMPINAN KEPALA SEKOLAH DAN BUDAYA KERJA ORGANISASI TERHADAP MOTIVASI KERJA DAN DAMPAKNYA PADA KEPUASAN KERJA GURU SMP N KECAMATAN WONOGIRI. Tesis ini disusun untuk memenuhi persyaratan dalam menyelesaikan studi Program Studi Magister Administrasi Pendidikan Program Pascasarjana di Universitas Muhammadiyah Surakarta. Penulis menyadari bahwa Tesis ini tersusun atas sumbangan dan dorongan baik material maupun spiritual dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih dan penghargaan yang tulus kepada berbagai pihak yang telah membantu: 1. Prof. Dr. Bambang Setiaji, Rektor Universitas Muhammadiyah Surakarta, yang telah memberikan kesempatan untuk melanjutkan kuliah di Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta. 2. Prof. Dr. Khudzaifah Dimyati, SH., M.Hum, Direktur Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta, yang telah memberikan kesempatan untuk melanjutkan kuliah di Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta. 3. Prof. Dr. Sutama, M.Pd, Ketua Program Studi Magister Administrasi Pendidikan Universitas Muhammadiyah Surakarta dan pembimbing utama, yang telah memberi kesempatan kepada Penulis. viii

9 4. Dr. Suyatmini, M.Si., Pembimbing Pendamping yang telah banyak memberikan bimbingan teknis serta pemahaman substansial selama penulisan. 5. Dosen dan guru besar Program Studi Magister Administrasi Pendidikan Universitas Muhammadiyah Surakarta, yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan kepada penulis sehingga menambah wawasan dan pengetahuan yang bermanfaat bagi penelitian ini. 6. Drs. Kusman, M.Pd., Kepala SMP Negeri 1 Wonogiri yang telah memberikan ijin penulis mengadakan observasi dan penelitian di SMP Negeri 1 Wonogiri. 7. Dra. Lulis Ambarwati, M.Pd., Kepala SMP Negeri 2 Wonogiri yang telah memberikan ijin penulis mengadakan observasi dan penelitian di SMP Negeri 2 Wonogiri. 8. Tarmo, M.Pd., Kepala SMP Negeri 3 Wonogiri yang telah memberikan ijin penulis mengadakan observasi dan penelitian di SMP Negeri 3 Wonogiri. 9. Tarmo, M.Pd., Kepala SMP Negeri 6 Wonogiri yang telah memberikan ijin penulis mengadakan observasi dan penelitian di SMP Negeri 6 Wonogiri. 10. Daldiri, S.Pd., M.Pd., Kepala SMP Negeri 4 Wonogiri yang telah memberikan ijin penulis mengadakan observasi dan penelitian di SMP Negeri 4 Wonogiri. 11. Sutopo, S.Pd, M.Pd., Kepala SMP Negeri 5 Wonogiri yang telah memberikan ijin penulis mengadakan observasi dan penelitian di SMP Negeri 5 Wonogiri. ix

10 12. Drs. Eko Sutantyo, M.Pd., Kepala SMP Negeri 7 Wonogiri yang telah memberikan ijin penulis mengadakan observasi dan penelitian di SMP Negeri 7 Wonogiri. 13. Semua teman-teman penulis yang memberikan semangat dan dorongan yang tidak ternilai guna selesainya studi penulis. 14. Semua pihak yang tidak mungkin penulis sebutkan satu persatu yang ikut memberikan sumbangan pemikiran ataupun materi dalam membantu kelancaran proses penelitian dan penulisan laporan tesis ini. Penulis telah berupaya menyelesaikan penyusunan Tesis ini dengan sebaik-baiknya, namun penulis menyadari Tesis ini masih ada kekurangan dan kesalahan baik dari substansi materi maupun ekspresi tulisan, maka kritik dan saran yang bersifat membangun sangat penulis harapkan demi kesempurnaan Tesis ini. Akhirnya penulis berharap semoga Tesis ini bermanfaat sebagai sumbangan ilmiah bagi proses pemberlajaran untuk dapat menghasilkan karya yang bermutu di masa depan. Amin. Surakarta, Juli 2016 Penulis x

11 KONTRIBUSI KOMUNIKASI INTERPERSONAL, KEPEMIMPINAN KEPALA SEKOLAH DAN BUDAYA KERJA ORGANISASI TERHADAP MOTIVASI KERJA DAN DAMPAKNYA PADA KEPUASAN KERJA GURU SMP N KECAMATAN WONOGIRI By: Sri Rahayu, Sutama and Suyatmini Graduate Student Education Administration Lecturer UMS srirahayu.1234@yahoo.com Penelitian ini merupakan jenis penelitian korelasional dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Dalam pengambilan sampel penulis menggunakan teknik simple random sampling dengan jumlah guru sebagai sampel adalah sebanyak 182 guru. Dalam pengumpulan data peneliti menggunakan metode angket. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : 1) Komunikasi interpersonal mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi kerja; 2) Motivasi kerja mempunyai pengaruh tidak signifikan terhadap motivasi kerja; 3) Budaya kerja organisasi mempunyai pengaruh tidak signifikan terhadap motivasi kerja; 4) Komunikasi interpersonal mempunyai pengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap kepuasan kerja guru; 5) Motivasi kerja mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja guru; 6) Budaya kerja organisasi mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja guru; 7) Motivasi kerja mempunyai pengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja guru; 8) Komunikasi interpersonal dan motivasi kerja mempunyai pengaruh secara simultan dan signifikan terhadap motivasi kerja; 9) Motivasi kerja dan Budaya kerja organisasi tidak mempunyai pengaruh secara simultan dan signifikan terhadap motivasi kerja; 10) Komunikasi interpersonal dan Budaya kerja organisasi mempunyai pengaruh secara simultan dan signifikan terhadap motivasi kerja; 11) Komunikasi interpersonal, motivasi kerja dan budaya kerja organisasi mempunyai pengaruh secara simultan dan signifikan terhadap motivasi kerja; 12) Komunikasi interpersonal dan motivasi kerja mempunyai pengaruh secara simultan dan signifikan terhadap kepuasan kerja guru; 13) Motivasi kerja dan budaya kerja organisasi mempunyai pengaruh secara simultan dan signifikan terhadap kepuasan kerja guru; 14) Komunikasi interpersonal dan budaya kerja organisasi mempunyai pengaruh secara simultan dan signifikan terhadap kepuasan kerja guru; 15) Komunikasi interpersonal, motivasi kerja dan budaya kerja organisasi mempunyai pengaruh secara simultan dan signifikan terhadap kepuasan kerja guru; 16) Komunikasi interpersonal, motivasi kerja dan budaya kerja organisasi berpengaruh secara langsung terhadap motivasi kerja; 17) Komunikasi interpersonal, motivasi kerja dan budaya kerja organisasi berpengaruh secara langsung terhadap kepuasan kerja guru. Kata kunci : komunikasi interpersonal, kepemimpinan kepala sekolah, budaya kerja organisasi, motivasi kerja, kepuasan kerja guru. xi

12 CONTRIBUTION OF COMMUNICATION INTERPERSONAL, LEADERSHIP PRINCIPAL AND CULTURAL ORGANIZATION WORKING ON WORK MOTIVATION AND ITS IMPACT ON TEACHER JOB SATISFACTION SMP N SUB WONOGIRI By: Sri Rahayu, Sutama and Suyatmini Graduate Student Education Administration Lecturer UMS srirahayu.1234@yahoo.com This study is a correlational study using a quantitative approach. In sampling the author uses simple random sampling technique with a number of teachers as the sample is as much as 182 teachers. Researchers in data collection using questionnaires. The results showed that: 1) Interpersonal communication has a positive and significant impact on work motivation; 2) Motivation have a impact no significant effect on work motivation; 3) Cultural organizations working have a impact no significant effect on work motivation; 4) Interpersonal communication has a positive effect but not significant to teacher job satisfaction; 5) Work motivation has a positive and significant impact on job satisfaction of teachers; 6) the organization's work culture has a positive and significant impact on job satisfaction of teachers; 7) Work motivation has a significant effect on job satisfaction but teachers; 8) Interpersonal communication and motivation to have simultaneous and significant influence on work motivation; 9) Work motivation and work culture organization does not have the effect of simultaneous and significant impact on work motivation; 10) Interpersonal communication and organizational work culture simultaneously influence and significant impact on work motivation; 11) Interpersonal communication, motivation and organizational work culture simultaneously influence and significant impact on work motivation; 12) Interpersonal communication and motivation to have simultaneous and significant influence on job satisfaction of teachers; 13) Work motivation and work culture of the organization has simultaneous and significant influence on job satisfaction of teachers; 14) Interpersonal communication and organizational work culture simultaneously influence and significant impact on job satisfaction of teachers; 15) Interpersonal communication, motivation and work culture of the organization has simultaneous and significant influence on job satisfaction of teachers; 16) Interpersonal communication, motivation and work culture of the organization directly affects work motivation; 17) Interpersonal communication, motivation and work culture of the organization directly affects job satisfaction of teachers. Keywords: interpersonal communication, school leadership, organizational work culture, work motivation, job satisfaction of teachers. xii

13 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... NOTA PEMBIMBING... LEMBAR PENGESAHAN PEMBIMBING... PERNYATAAN KEASLIAN TESIS... MOTTO... PERSEMBAHAN... KATA PENGANTAR... ABSTRAK... ABSTRACT... DAFTAR ISI... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR TABEL... DAFTAR LAMPIRAN... i ii iv v vi vii viii xi xii xiii xv xvi xix BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Identifikasi Masalah... 5 C. Pembatasan Masalah... 6 D. Rumusan Masalah... 6 E. Tujuan Penelitian... 8 F. Manfaat Penelitian... 9 BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Penelitian Terdahulu B. Kajian Teori Kepuasan kerja guru Motivasi kerja Budaya kerja organisasi Kepemimpinan kepala sekolah Komunikasi interpersonal C. Kerangka Berfikir Pengaruh komunikasi interpersonal terhadap motivasi kerja Pengaruh kepemimpinan kepala sekolah terhadap motivasi kerja Pengaruh budaya kerja organisasi terhadap motivasi kerja Pengaruh komunikasi interpersonal terhadap kepuasan Kerja Pengaruh kepemimpinan kepala sekolah terhadap kepuasan kerja Pengaruh budaya kerja organisasi terhadap kepuasan kerja xiii

14 7. Motivasi kerja guru terhadap kepuasan kerja D. Hipotesis BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis dan Desain Penelitian B. Tempat dan Waktu Penelitian Tempat penelitian Waktu penelitian Populasi, sampel dan sampling Definisi operasional variabel Teknik dan instrumen pengumpulan data Teknik analisis data BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Hasil Penelitian Uji instrumen Deskripsi data Uji asumsi klasik a. Uji normalitas data b. Uji linieritas c. Uji multikoliniearitas d. Uji heteroskesdastisitas e. Uji autokorelasi Uji Hipotesis a. Uji F (Simultan) b. Uji t (Parsial) Uji Koefisien Jalur B. Pembahasan BAB V PENUTUP A. Kesimpulan B. Implikasi C. Saran Daftar Pustaka Lampiran xiv

15 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1. Kerangka berfikir Gambar 4.1. Grafik batang Kepuasan Kerja Guru (Z) Gambar 4.2. Grafik batang Motivasi Kerja (Y) Gambar 4.3. Grafik batang budaya kerja organisasi (X 3 ) Gambar 4.4. Grafik batang kepemimpinan kepala sekolah (X 2 ) Gambar 4.5. Grafik batang Komunikasi interpersonal (X 1 ) Gambar 4.6. Uji heteroskodesitas Gambar 4.7. Hubungan struktural antara X 1, X 2, X 3 dan Z xv

16 DAFTAR TABEL Tabel 3.1. Waktu Penelitian Tabel 3.2. Populasi Penelitian Tabel 3.3. Sampel Penelitian Tabel 3.4. Kisi-kisi instrument kuesioner Komunikasi Interpersonal Tabel 3.5. Kisi-kisi instrument kuesioner kepemimpinan kepala sekolah.. 32 Tabel 3.6. Kisi-kisi instrument kuesioner budaya kerja organisasi Tabel 3.7. Kisi-kisi instrument kuesioner motivasi kerja Tabel 3.8. Kisi-kisi instrument kuesioner kepuasan kerja guru Tabel 4.1. Hasil uji validitas instrumen variabel Komunikasi interpersonal Tabel 4.2. Hasil uji validitas instrumen variabel kepemimpinan kepala Sekolah Tabel 4.3. Hasil uji validitas instrumen variabel budaya kerja organisasi.. 41 Tabel 4.4. Hasil uji validitas instrumen variabel motivasi kerja Tabel 4.5. Hasil uji validitas instrumen variabel kepuasan kerja guru Tabel 4.6. Hasil Uji Reliabilitas Tabel 4.7. Distribusi frekuensi jawaban responden terhadap variabel kepuasan kerja guru Tabel 4.8. Kurva tendensi sentral variabel Kepuasan Kerja Guru (Z) Tabel 4.9. Kurva kurva tendensi sentral variabel Kepuasan Kerja Guru (Z) Tabel 4.10.Distribusi frekuensi jawaban responden terhadap variabel motivasi kerja Tabel Kurva tendensi sentral variabel Motivasi kerja (Y) Tabel Kurva kurva tendensi sentral variabel Motivasi kerja (Y) Tabel Distribusi frekuensi jawaban responden terhadap variabel budaya kerja organisasi Tabel Kurva tendensi sentral variabel budaya kerja organisasi (X 3 ). 56 Tabel Kurva kurva tendensi sentral variabel budaya kerja organisasi (X 3 ) Tabel Distribusi frekuensi jawaban responden terhadap variabel kepemimpinan kepala sekolah Tabel Kurva tendensi sentral variabel kepemimpinan kepala sekolah (X 2 ) Tabel Kurva kurva tendensi sentral variabel kepemimpinan kepala sekolah (X 2 ) Tabel Distribusi frekuensi jawaban responden terhadap variabel komunikasi interpersonal Tabel Kurva tendensi sentral variabel Komunikasi interpersonal (X 1 ) Tabel Kurva kurva tendensi sentral variabel Komunikasi interpersonal (X 1 ) Tabel Hasil uji normalitas data xvi

17 Tabel Hasil uji linieritas Tabel Uji multikolinieritas (coefficients) Tabel Uji multikolinieritas Tabel Uji autokorelasi (model summary) Tabel Uji F (Anova) Tabel Uji t hipotesis 1 (coefficients) Tabel Hasil pengujian hipotesis komunikasi interpersonal (X 1 ) terhadap motivasi kerja (Y) Tabel Uji t hipotesis 2 (coefficients) Tabel Hasil pengujian hipotesis kepemimpinan kepala sekolah (X 2 ) terhadap motivasi kerja (Y) Tabel Uji t hipotesis 3 (coefficients) Tabel Hasil pengujian hipotesis budaya kerja organisasi (X 3 ) terhadap Motivasi kerja (Y) Tabel Uji t hipotesis 4 (coefficients) Tabel Hasil pengujian hipotesis Komunikasi interpersonal (X 1 ) terhadap kepuasan kerja guru (Z) Tabel Uji t hipotesis 5 (coefficients) Tabel Hasil pengujian hipotesis kepemimpinan kepala sekolah (X 2 ) terhadap kepuasan kerja guru (Z) Tabel Uji t hipotesis 6 (coefficients)... Tabel Hasil pengujian hipotesis budaya kerja organisasi (X 3 ) terhadap kepuasan kerja guru (Z) Tabel Uji t hipotesis 7 (coefficients) Tabel Hasil pengujian hipotesis Motivasi kerja (Y) terhadap kepuasan kerja guru (Z) Tabel Uji t hipotesis 8 (Anova) Tabel Hasil pengujian hipotesis Komunikasi interpersonal (X 1 ) dan Kepemimpinan kepala sekolah (X 2 ) terhadap Motivasi kerja (Y) Tabel Uji t hipotesis 9 (Anova) Tabel Hasil pengujian hipotesis Kepemimpinan kepala sekolah (X 2 ) dan budaya kerja organisasi (X 3 ) terhadap Motivasi kerja (Y) Tabel Uji t hipotesis 10 (Anova) Tabel Hasil pengujian hipotesis Komunikasi interpersonal (X 1 ) dan budaya kerja organisasi (X 3 ) terhadap Motivasi kerja (Y) 81 Tabel Uji t hipotesis 11 (Anova) Tabel Hasil pengujian hipotesis Komunikasi interpersonal (X 1 ), Kepemimpinan kepala sekolah (X 2 ) dan budaya kerja organisasi (X 3 ) terhadap Motivasi kerja (Y) Tabel Uji t hipotesis 12 (Anova) Tabel Hasil pengujian hipotesis Komunikasi interpersonal (X 1 ) dan Kepemimpinan kepala sekolah (X 2 ) terhadap kepuasan kerja guru (Z) Tabel Uji t hipotesis 13 (Anova) xvii

18 Tabel Hasil pengujian hipotesis Kepemimpinan kepala sekolah (X 2 ) dan budaya kerja organisasi (X 3 ) terhadap kepuasan kerja guru (Z) Tabel Uji t hipotesis 14 (Anova) Tabel Hasil pengujian hipotesis Komunikasi interpersonal (X 1 ) dan budaya kerja organisasi (X 3 ) terhadap kepuasan kerja guru (Z) 85 Tabel Uji t hipotesis 15 (Anova) Tabel Hasil pengujian hipotesis Komunikasi interpersonal (X 1 ), Kepemimpinan kepala sekolah (X 2 ) dan budaya kerja organisasi (X 3 ) terhadap kepuasan kerja guru (Z) Tabel Uji t hipotesis 16 (Anova) Tabel Hasil pengujian hipotesis Komunikasi interpersonal (X 1 ), Kepemimpinan kepala sekolah (X 2 ) dan budaya kerja organisasi (X 3 ) terhadap Motivasi kerja (Y) Tabel Uji t hipotesis 16 (Model Summary)... Tabel Uji t hipotesis 16 (Coefficients) Tabel Analisis jalur Komunikasi interpersonal (X 1 ), Kepemimpinan kepala sekolah (X 2 ) dan budaya kerja organisasi (X 3 ) terhadap Motivasi kerja (Y) Tabel Uji t hipotesis 16 (Anova) Tabel Hasil pengujian hipotesis Komunikasi interpersonal (X 1 ), Kepemimpinan kepala sekolah (X 2 ) dan budaya kerja organisasi (X 3 ) terhadap kepuasan kerja guru (Z) Tabel Uji t hipotesis 16 (Model Summary) Tabel Uji t hipotesis 16 (Coefficients) Tabel Analisis jalur Komunikasi interpersonal (X 1 ), Kepemimpinan kepala sekolah (X 2 ) dan budaya kerja organisasi (X 3 ) terhadap komunikasi interpersonal guru (Z) Tabel Uji Koefisien Jalur Tabel Matriks korelasi antar variabel xviii

19 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Kuesioner variabel Komunikasi Interpersonal (X 1 ) Lampiran 2. Kuesioner variabel Kepemimpinan Kepala Sekolah (X 2 ) Lampiran 3. Kuesioner variabel Budaya Kerja Organisasi (X 3 ) Lampiran 4. Kuesioner variabel motivasi Motivasi Kerja (Y) Lampiran 5. Kuesioner variabel motivasi Kepuasan Kerja Guru (Z) Lampiran 6. Rekapitulasi uji coba item kuesioner variabel Komunikasi Interpersonal (X 1 ) Lampiran 7. Rekapitulasi uji coba item kuesioner variabel Kepemimpinan Kepala Sekolah (X 2 ) Lampiran 8. Rekapitulasi uji coba item kuesioner variabel Budaya Kerja Organisasi (X 3 ) Lampiran 9. Rekapitulasi uji coba item kuesioner variabel Motivasi Kerja (Y) Lampiran 10. Rekapitulasi uji coba item kuesioner variabel Kepuasan Kerja Guru (Z) Lampiran 11. Rekapitulasi item kuesioner variabel Komunikasi Interpersonal (X 1 ) Lampiran 12. Rekapitulasi item kuesioner variabel Kepemimpinan Kepala Sekolah (X 2 ) Lampiran 13. Rekapitulasi item kuesioner variabel Budaya Kerja Organisasi (X 3 ) Lampiran 14. Rekapitulasi item kuesioner variabel motivasi kerja (Y) Lampiran 15. Rekapitulasi item kuesioner variabel Kepuasan Kerja Guru (Z) Lampiran 16. Uji validitas kuesioner variabel Komunikasi Interpersonal (X 1 ) Lampiran 17. Uji validitas kuesioner variabel Kepemimpinan Kepala Sekolah (X 2 ) Lampiran 18. Uji validitas kuesioner variabel Budaya Kerja Organisasi (X 3 ) Lampiran 19. Uji validitas kuesioner variabel Motivasi Kerja (Y) Lampiran 20. Uji validitas kuesioner variabel Kepuasan Kerja Guru (Z) Lampiran 21. Uji reliabilitas Komunikasi Interpersonal (X 1 ) Lampiran 22. Uji reliabilitas Kepemimpinan Kepala Sekolah (X 2 ) Lampiran 23. Uji reliabilitas Budaya Kerja Organisasi (X 3 ) Lampiran 24. Uji reliabilitas Motivasi Kerja (Y) Lampiran 25. Uji reliabilitas Kepuasan Kerja Guru (Z) Lampiran 26. Uji normalitas data Lampiran 27. Uji linieritas Lampiran 28. Uji multikolinieritas Lampiran 29. Uji heteroskodesitas Lampiran 30. Uji autokorelasi Lampiran 31. t table Lampiran 32. r table Lampiran 33. F table Lampiran 34. Tabel Durbin Watson Lampiran 35. Surat Keterangan Penelitian Lampiran 36. Surat Permohonan Ijin Penelitian xix

20 Lampiran 37. Surat Rekomendasi xx