Lampiran 1. Gambar Model Data untuk Aplikasi Log dan Helpdesk

Transkripsi

1 L1 269 Lampiran 1 Gambar Model Data untuk Aplikasi Log dan Helpdesk msdepartment DepartmentId DepartmentName msstaff StaffId FirstName LastName Gender Birthdate Hiredate Address City PostalCode IdCard Photo Phone FK1 DepartmentId FK2 OfficeId msoffice OfficeId OfficeName City PostalCode FK1 RegionId msregion RegionId RegionName msmember Username Password FK1 StaffId msvpn ID FK1 Username StartDate StartTime UserIP CallingStationId ServerIP ServerName msticket TicketId TicketSubject InsertedDate ClosedDate Status Priority FK1 Username msmessage MessageId Message InsertedDate Attachment username TicketDate FK1 TicketId TicketingDetail TicketId LastUpdate LastReply LastDepartment

2 270 Halaman Login Tampilkan Halaman Menu Login Masukan Username Input Username dan Password Kosong : Kembali ke Menu Login Input User = User yang ada pada Database Input Password = User yang ada pada Database Department = 1 Tampilkan Halaman Admin Department = 2 Tampilkan Halaman Helpdesk Department = 3 Tampilkan Halaman Network Support Department = 4 Tampilkan Halaman Technical Support Department = 5

3 271 Tampilkan Halaman Application Support Input tidak sama dengan yang aa pada database Kembali ke Menu Login, tampilkan Pesan Error Menu Logout Klik Logout Keluar dari Aplikasi Halaman Submit Ticket Helpdesk Tampilkan Layar Menu Submit Ticket Ticket Subject = Kosong Kembali ke halaman Submit Ticket Message = Kosong Kembali ke halaman Submit Ticket User memasukan Attachment Membuat link dengan nama yang diupload dan memindahkan file dari temp folder data Tiket Berhasil Disimpan Tiket berhasil disimpan Kembali ke menu View Ticket

4 272 Halaman View Ticket Helpdesk Tampilkan layar menu View Ticket Klik Menu View Ticket Halaman Open Ticket Helpdesk Klik Menu View Open Ticket Tampilkan Layar Menu Open Ticket Halaman Progress Ticket Klik Menu View Progress Ticket Tampilkan Layar Menu Progress Ticket Halaman Close Ticket Klik Menu View Close Ticket Tampilkan Layar Menu Close Ticket Halaman Post Reply Tampilkan Menu Post Reply Message = Kosong Kembali ke halaman Post Reply tampilkan pesan Error User memasukan Attachment Membuat link dengan nama yang diupload dan memindahkan file dari temp folder data

5 273 Tiket Berhasil Disimpan Tiket berhasil disimpan Kembali ke menu Post Reply Halaman Home Support Tampilkan Menu Home Support Reserve!= Null Reserve!= Username Tidak Punya Akses dalam bagian support Menu Tampilan Sesuai Priority, dari Priority tertinggi ke terendah Priority = 1 Priority yang dipilih adalah Low Priority = 2 Priority yang dipilih adalah Medium Priority yang dipilih adalah High Halaman Booking Ticket Tampilkan Informasi Ticket yang dipilih Klik Tombol Booking

6 274 Reserved = Null Ticket Berhasil dibooking. Kembali ke halaman View Ticket Tampilan Pesan Error : Tiket sudah dibooking Karyawan lain Halaman Home / View Ticket Admin Session Username Tidak ada Kembali ke halaman login Pesan Error : Anda Belum Login DepartmentId!= 1 Kembali ke halaman login Pesan Error : Anda Bukan Admin Tampilkan Halaman Home Admin Halaman Region Admin Klik Tombol Region Tampilkan Halaman Region pada Admin Klik Tombol Edit pada Region Region Name = Kosong

7 275 Kembali ke Halaman Region Region Name Tidak Boleh Kosong Update Region Name Pilih Data yang ingin dihapus Klik Tombol Delete pada Region Berhasil Terhapus Halaman Insert Region Admin Region Name = Kosong Kembali ke Halaman Insert Region Region Name Tidak Boleh Kosong Tambah Region Name Halaman Office Admin Klik Tombol Office Tampilkan Halaman Office pada Admin Klik Tombol Edit pada Office Office Name = Kosong Kembali ke Halaman Region Region Name Tidak Boleh Kosong

8 276 Office Address = Kosong Office Address Tidak Boleh Kosong City = Kosong City Tidak Boleh Kosong Postal Code = Kosong Postal Code Tidak Boleh Kosong Penulisan Postal Code Salah Postal Code Tidak Boleh Kosong Update Office Berhasil Pilih Data yang ingin dihapus Klik Tombol Delete pada Office Berhasil Terhapus Halaman Insert Office Admin Office Name = Kosong

9 277 Office Name Tidak Boleh Kosong Office Address = Kosong Office Address Tidak Boleh Kosong City = Kosong City Tidak Boleh Kosong Postal Code = Kosong Postal Code Tidak Boleh Kosong Penulisan Postal Code Salah Postal Code Tidak Boleh Kosong Office berhasil Ditambahkan ke dalam Database

10 278 Halaman Insert Staff First Name = Kosong Last Name = Kosong Gender = Kosong Address = Kosong City = Kosong IdCard = Kosong

11 279 = Kosong Format Salah Phone = Kosong Format Phone Salah Username = Kosong Password = Kosong

12 280 Berhasil Insert Staff Data Tersimpan dalam Database