PROSEDUR PENGENDALIAN ADUAN DAN MAKLUMBALAS PELANGGAN PK.UiTM.APB.(P).10

Ukuran: px
Mulai penontonan dengan halaman:

Download "PROSEDUR PENGENDALIAN ADUAN DAN MAKLUMBALAS PELANGGAN PK.UiTM.APB.(P).10"

Transkripsi

1 RUJUKAN MUKA SURAT : 1/8 PROSEDUR DAN MAKLUMBALAS PK.UiTM.APB.(P).10 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh Tandatangan Nama Nor Azliana Norli Bosirah Daud Prof. Madya Datin Dr. Hajibah Osman Jawatan Pegawai Eksekutif (Pentadbiran) Pen. Pendaftar Kanan (Pentadbiran) Dekan Tarikh 20 Mei Mei Mei 2009

2 RUJUKAN MUKA SURAT : 2/8 REKOD PINDAAN DOKUMEN TERKAWAL Adalah menjadi tanggungjawab Pemegang Dokumen untuk memastikan salinan dokumen ini sentiasa dikemas kini dengan memasukkan semua pindaan yang dinyatakan. HALAMAN DIPINDA Tarikh No. No. Muka Ringkasan Pindaan Diluluskan Keluaran/ Para Surat Pindaan

3 RUJUKAN MUKA SURAT : 3/8 BIL. ISI KANDUNGAN MUKASURAT Muka Hadapan 1 Rekod Pindaan Dokumen Terkawal 2 Isi Kandungan Objektif Skop Dokumen Rujukan Definisi Singkatan Tanggungjawab dan Tindakan Rekod Kualiti Lampiran 8

4 RUJUKAN MUKA SURAT : 4/8 1.0 OBJEKTIF Prosedur ini bertujuan menyediakan garis panduan bagi memastikan semua aduan dan maklum balas pelanggan ditangani dengan cekap untuk mengukur persepsi pelanggan terhadap pelaksanaan perkhidmatan pengajaran dan pembelajaran di APB. 2.0 SKOP Prosedur ini diguna pakai oleh personel APB semasa menangani aduan dan maklum balas daripada pelanggan bagi memastikan ianya dikendalikan dengan cekap dan berkesan. 3.0 DOKUMEN RUJUKAN 3.1 MK.UiTM.APB.01 MANUAL KUALITI BIL. RUJUKAN JENIS Seksyen Kawalan Rekod Kualiti Seksyen 5.2 Keutamaan Pelanggan Seksyen Penentuan Keperluan Pelanggan Yang Berkaitan Dengan Produk Seksyen Kepuasan Pelanggan 3.2 Dokumen Sokongan BIL. RUJUKAN JENIS 3.2 PK.UiTM.APB.(P).02 Prosedur Kawalan Rekod

5 RUJUKAN MUKA SURAT : 5/8 4.0 DEFINISI 4.1 Aduan dan Maklum Balas Aduan dan maklum balas merangkumi apa jua maklumat yang disampaikan oleh pelanggan atau yang diperolehi mengenai Sistem Pengurusan Kualiti APB. 4.2 Pelanggan Misi Ibubapa/penjaga/penaja, pelajar, Kementerian Pendidikan Malaysia dan Lembaga Pengarah UiTM. 4.3 Pelanggan Proses Pelajar yang berdaftar dan mengikuti kursus Bahasa di APB. 4.4 Borang Aduan Pelanggan Borang yang disediakan oleh APB untuk mendapatkan maklumat, cadangan atau komen daripada pelanggan berkaitan perkhidmatan yang disediakan oleh APB.

6 RUJUKAN MUKA SURAT : 6/8 5.0 SINGKATAN UiTM : Universiti Teknologi MARA APB : Akademi Pengajian Bahasa D : Dekan TD(A) : Timbalan Dekan (Akademik) TD(P&A) : Timbalan Dekan (Pelajar & Alumni) K : Koordinator PPK : Penolong Pendaftar Kanan PE : Pegawai Eksekutif WP : Wakil Pengurusan PYB ; Pegawai Yang Bertanggungjawab AMP : Aduan dan Maklumbalas Pelanggan AD Audit Dalam 6.0 TANGGUNGJAWAB DAN TINDAKAN TANGGUNGJAWAB TINDAKAN Personel APB 1. Terima AMP daripada pelanggan. Majukan AMP kepada PPK. PPK 2. Rekod dalam Borang Daftar Aduan dan Maklumbalas Pelanggan (Lampiran 1). 3. Catat AMP dalam Borang AMP (Lampiran 2) 4. Failkan Borang AMP. 5. Sediakan Surat Akuan Terima Aduan dan Maklum Balas (Lampiran 3).

7 RUJUKAN MUKA SURAT : 7/8 6. Hantar kepada pengadu. 7. Majukan aduan yang diterima kepada Dekan. D 8. Teliti AMP dan minitkan kepada PYB untuk siasatan menggunakan borang Laporan Penyiasatan (Lampiran 4). PYB 9. Siasat dan kenalpasti punca masalah yang dibangkitkan. 10. Kaji isu/cadangan yang dibangkitkan oleh pelanggan. 11. Melaporkan siasatan kepada Dekan D 12. Merujuk siasatan kepada TDBI / TDBAE / PP untuk menentukan bentuk tindakan penambah baikan / pembetulan. PPK Rekodkan tindakan dalam fail berkaitan (AMP). Sediakan Log AMP serta tindakan pembetulan dan pencegahan untuk dibentang dalam mesyuarat MKSP (Lampiran 5). 7.0 REKOD KUALITI BIL JENIS REKOD RUJUKAN LOKASI TEMPOH 7.1 Senarai Rekod AMP Fail Aduan dan Pejabat 5-7 Tahun Maklumbalas Pelanggan 100.APB(PT.30/3) Pentadbiran 7.2 Borang AMP 7.3 Surat Akuan Terima Aduan Pelanggan 7.4 Laporan Penyiasatan 7.5 Laporan AMP

8 RUJUKAN MUKA SURAT : 8/8 8.0 LAMPIRAN 8.1 Contoh Daftar AMP Lampiran Contoh Borang AMP Lampiran Contoh Surat Akuan Terima AMP Lampiran Contoh Laporan Penyiasatan Lampiran Contoh Log AMP Lampiran 5

PROSEDUR KAWALAN REKOD PK.UiTM.APB.(P).01

PROSEDUR KAWALAN REKOD PK.UiTM.APB.(P).01 MUKA SURAT : 1/10 PROSEDUR PK.UiTM.APB.(P).01 Tandatangan Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh... Nama Nor Azliana Norli Bosirah Daud Prof. Madya Datin Dr. Hajibah Osman Jawatan Pegawai Eksekutif

Lebih terperinci

PROSEDUR AUDIT DALAM PK.UiTM.APB.(P).04

PROSEDUR AUDIT DALAM PK.UiTM.APB.(P).04 MUKA SURAT : 1/9 PROSEDUR PK.UiTM.APB.(P).04 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh Tandatangan... Nama Teh Hong Siok Bosirah Daud Prof. Dr Hajibah Haji Osman Jawatan Pensyarah Pen. Pendaftar Kanan

Lebih terperinci

PROSEDUR ANALISA DATA PK.UiTM.APB.(P).12

PROSEDUR ANALISA DATA PK.UiTM.APB.(P).12 MUKA SURAT : 1 / 8 PROSEDUR PK.UiTM.APB.(P).12 Tandatangan Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh. Nama Aini Aziz Mohammad Radzi Manap Jawatan Pensyarah Koordinator IT Dekan Tarikh 21 Mei 2009 21

Lebih terperinci

PROSEDUR KAWALAN REKOD PK.UiTM.APB.(P).02

PROSEDUR KAWALAN REKOD PK.UiTM.APB.(P).02 PROSEDUR PK.UiTM.APB.(P).02 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh Tandatangan. Nama Nor Azliana Norli Bosirah Daud Prof. Datin Dr. Hajibah Osman Jawatan Pegawai Eksekutif Pen. Pendaftar Kanan Dekan

Lebih terperinci

PROSEDUR PENYEDIAAN ANGGARAN BELANJAWAN DAN PENGURUSAN PEROLEHAN PK.UiTM.APB.(P).09

PROSEDUR PENYEDIAAN ANGGARAN BELANJAWAN DAN PENGURUSAN PEROLEHAN PK.UiTM.APB.(P).09 MUKA SURAT 1/14 PENYEDIAAN ANGGARAN BELANJAWAN PK.UiTM.APB.(P).09 Tandatangan Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh Nama Nor Azliana Norli Bosirah Daud Prof. Madya Datin Dr. Hajibah Osman Jawatan

Lebih terperinci

DOKUMEN DAN PERALATAN PK.UiTM.APB.(P).11

DOKUMEN DAN PERALATAN PK.UiTM.APB.(P).11 RUJUKAN MUKA SURAT : 1/13 PK.UiTM.APB.(P).11 Tandatangan Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh Nama Zakaria Abdul Wahab Bosirah Daud Prof. Madya Dr. Normah Abdullah Jawatan Penolong Jurutera Pen.

Lebih terperinci

PROSEDUR. PK. UiTM.FKM.(PA).06

PROSEDUR. PK. UiTM.FKM.(PA).06 Muka Surat - 1 - PROSEDUR PK. UiTM.FKM.(PA).06 Nama Tandatangan Disediakan Oleh Disemak Oleh Diluluskan Oleh Prof. Madya Dr Jamaluddin Mahmud Timbalan Dekan (Hal Ehwal Pelajar) Prof. Madya Sunhaji Kiyai

Lebih terperinci

SALINAN DOKUMEN TERKAWAL

SALINAN DOKUMEN TERKAWAL TINDAKAN : PK. UiTM..(P).06 : Tandatangan Nama Muka Surat : 1/10 TINDAKAN PK.UiTM.(P).06 Disediakan oleh Pn. Azliah Othman Disemak oleh Dr. Arba iyah Ab. Aziz Diluluskan oleh Jawatan Timbalan Pendaftar

Lebih terperinci

PROSEDUR KAWALAN PRODUK YANG TIDAK MEMENUHI SPESIFIKASI PK.UiTM.(P).04

PROSEDUR KAWALAN PRODUK YANG TIDAK MEMENUHI SPESIFIKASI PK.UiTM.(P).04 PROSEDUR PRODUK YANG TIDAK No. Rujukan : PK.UiTM.(P).04 Muka Surat : 1/8 PROSEDUR KAWALAN PRODUK YANG TIDAK MEMENUHI SPESIFIKASI PK.UiTM.(P).04 DISEDIAKAN OLEH DISEMAK OLEH Ketua Pen. u n Kualiti Akademik,

Lebih terperinci

PROSEDUR PENGAMBILAN STAF (TETAP/ KONTRAK) UiTM PK. UiTM APB(O).26

PROSEDUR PENGAMBILAN STAF (TETAP/ KONTRAK) UiTM PK. UiTM APB(O).26 MUKA SURAT : 1/10 PK. UiTM APB(O).26 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh T/tangan Nama Bosirah Daud Prof. Madya Hj. Md Noh Nyata Prof.Madya Datin Dr. Hajibah Osman Jawatan Penolong Pendaftar Kanan

Lebih terperinci

DOKUMEN TIDAK TERKAWAL

DOKUMEN TIDAK TERKAWAL KUALITI Muka Surat : 1/10 KUALITI Muka Surat : 2/10 REKOD PINDAAN Adalah menjadi tanggungjawab pemegang dokumen ini untuk memastikan salinan dokumen ini sentiasa dikemaskini dengan memasukkan semua pindaan

Lebih terperinci

PROSEDUR PENYEDIAAN JADUAL WAKTU PROGRAM / KURSUS PK. UiTM APB(O).06

PROSEDUR PENYEDIAAN JADUAL WAKTU PROGRAM / KURSUS PK. UiTM APB(O).06 MUKA SURAT : 1/9 PENYEDIAAN JADUAL PK. UiTM APB(O).06 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh T/tangan Nama Haslinda Md Isa Prof. Madya Dr. Saidatul Akmar Zainal Abidin Prof. Madya Datin Dr.Hajibah

Lebih terperinci

PK.UiTM.APB.(O).08 PROSEDUR KUALITI OPERASI PROSEDUR PENGENDALIAN KULIAH NO. KELUARAN : 02 NO. PINDAAN : 02 TARIKH KUAT KUASA AKADEMI PENGAJIAN BAHASA

PK.UiTM.APB.(O).08 PROSEDUR KUALITI OPERASI PROSEDUR PENGENDALIAN KULIAH NO. KELUARAN : 02 NO. PINDAAN : 02 TARIKH KUAT KUASA AKADEMI PENGAJIAN BAHASA MUKA SURAT : 1/10 PK.UiTM.APB.(O).08 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh T/tangan.. Nama Dr Aini Akmar Mohd Kasim Prof Madya Dr Saidatul Akmar Zainal Abidin Prof.Madya Datin Dr.Hajibah Osman Jawatan

Lebih terperinci

PENGENDALIAN ADUAN DAN MAKLUMBALAS PELANGGAN. PK.UniMAP.(P).11

PENGENDALIAN ADUAN DAN MAKLUMBALAS PELANGGAN. PK.UniMAP.(P).11 Tarikh Kuatkuasa 2 Julai 29 Mukasurat 1/11 PROSEDUR PENGENDALIAN ADUAN DAN MAKLUMBALAS Disediakan oleh : Disemak oleh : PEGAWAI KUALITI KETUA JAWATANKUASA ADUAN DAN MAKLUMBNALAS Diluluskan oleh : (En.

Lebih terperinci

PROSEDUR. PIHAK LUAR UiTM PK. UiTM APB(O).25

PROSEDUR. PIHAK LUAR UiTM PK. UiTM APB(O).25 MUKA SURAT : 1/9 PK. UiTM APB(O).25 isediakan oleh isemak oleh iluluskan oleh T/tangan Nama Bosirah aud Prof. Madya Hj. Md. Noh b. Nyata Prof. Madya atin r. Hajibah Osman Jawatan Penolong Pendaftar Kanan

Lebih terperinci

PROSEDUR PENYELENGGARAAN RUANG DAN PERALATAN PEMBELAJARAN PK.UiTM. APB (O).23

PROSEDUR PENYELENGGARAAN RUANG DAN PERALATAN PEMBELAJARAN PK.UiTM. APB (O).23 MUKA SURAT : 1/11 RUANG DAN PK.UiTM. APB (O).23 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh T/tangan Nama Zakaria Abd. Wahab Mohammad Radzi Manap Prof. Madya Datin Dr. Hajibah Osman Jawatan Pembantu Teknik

Lebih terperinci

ANALISA DATA. PK.UniMAP.(P).13

ANALISA DATA. PK.UniMAP.(P).13 Tarikh Kuatkuasa 2 Julai 29 Mukasurat 1/10 PROSEDUR Disediakan oleh : Disemak oleh : PEGAWAI KUALITI KETUA Diluluskan oleh : (En. Abdul Aziz Mahmudin) Wakil Pengurusan Tarikh Kuatkuasa 2 Julai 29 Mukasurat

Lebih terperinci

PENGENDALIAN MESYUARAT

PENGENDALIAN MESYUARAT MUKA SURAT : 1/8 Disediakan oleh: Diluluskan oleh:. Nama: MD NOR BIN USOP Nama: DATO MISRAH BIN HJ. IBRAHIM Jawatan: KETUA PENOLONG PENGARAH Jawatan: PENGARAH BAHAGIAN PENDIDIKAN GURU Tarikh: 15 FEBRUARI

Lebih terperinci

PROSEDUR PERDAFTARAN PELAJAR BARU PK. UiTM.APB. (O). 01

PROSEDUR PERDAFTARAN PELAJAR BARU PK. UiTM.APB. (O). 01 PENDAFTARAN PERDAFTARAN PK. UiTM.APB. (O). 01 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh T/tangan.. Nama Afidah Mudzamil Rumiton Selamat Rahim Sajari Prof. Madya Datin Dr. Hajibah Osman Jawatan Pegawai

Lebih terperinci

PROSEDUR. PK.UiTM APB (O). 05

PROSEDUR. PK.UiTM APB (O). 05 MUKA SURAT : 1/10 PK.UiTM APB (O). 05 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh T/tangan Nama Dr. Noor Ida Ramli Dr Saidatul Akmar Zainal Abidin Jawatan Ketua Program BMKP Timbalan Dekan (Akademik)

Lebih terperinci

NO. PINDAAN : 02 TARIKH KUATKUASA MUKA SURAT : 1/12. PK. UiTM APB (O).12. Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh. Prof. Madya Dr.

NO. PINDAAN : 02 TARIKH KUATKUASA MUKA SURAT : 1/12. PK. UiTM APB (O).12. Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh. Prof. Madya Dr. MUKA SURAT : 1/12 PK. UiTM APB (O).12 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh T/tangan Nama Dr. Muhammad Arsyad Bin Abdul Majid Prof. Madya Dr. Saidatul Akmar Prof. Madya Datin Dr. Hajibah Osman Jawatan

Lebih terperinci

PROSEDUR. PEPERIKSAAN AKHIR PK.UiTM.APB.(O).13

PROSEDUR. PEPERIKSAAN AKHIR PK.UiTM.APB.(O).13 PK.UiTM.APB.(O).13 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh T/tangan Nama En Mohammad Radzi Manap PM Dr Saidatul Akmar Zainal Abidin Prof Madya Datin Dr Hajibah Haji Osman Jawatan Koordinator IT Pensyarah

Lebih terperinci

PROSEDUR. PK. UiTM.APB. (O). 20

PROSEDUR. PK. UiTM.APB. (O). 20 MUKA SURAT : 1/8 PK. UiTM.APB. (O). 20 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh T/tangan Nama Rahim Bin Sajari Mohammadd Radzi Bin Manap Prof.Madya Datin Dr. Hajibah Osman Jawatan Penolong Pendaftar

Lebih terperinci

REKOD PINDAAN DOKUMEN TERKAWAL HALAMAN DIPINDA

REKOD PINDAAN DOKUMEN TERKAWAL HALAMAN DIPINDA PROSEDUR KUALITI OPERASI NO. RUJUKAN NO. KELUARAN : PK.UiTM.FSKM (O).06 : 01 FAKULTI SAINS KOMPUTER DAN MATEMATIK PEMANTAUAN PROFESIONALISMA PENSYARAH (PRO-PENS) NO. PINDAAN : 00 TARIKH KUATKUASA MUKA

Lebih terperinci

SALINAN DOKUMEN TERKAWAL

SALINAN DOKUMEN TERKAWAL Muka Surat : 1/8 PENGENDALIAN LATIHAN PK. UiTM..(O).21 T/Tangan Nama Jawatan Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh Dr. Sharmiza Abu Hassan Penyelaras Latihan Industri Dr. Arbaiyah Abd Aziz Timbalan

Lebih terperinci

PK. UiTM APB(O).07 PROSEDUR KUALITI OPERASI PROSEDUR PENYEDIAAN PORTFOLIO PENGAJARAN : 21/5/09 NO. KELUARAN : 01 NO. PINDAAN : 02

PK. UiTM APB(O).07 PROSEDUR KUALITI OPERASI PROSEDUR PENYEDIAAN PORTFOLIO PENGAJARAN : 21/5/09 NO. KELUARAN : 01 NO. PINDAAN : 02 MUKA SURAT : 1/12 PK. UiTM APB(O).07 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh T/tangan Nama Dr. Aini Akmar Mohd Kasim Prof Madya Dr. Saidatul Akmar Zainal Abidin Prof.Madya Datin Dr. Hajibah Osman

Lebih terperinci

PROSEDUR. PENILAIAN BERTERUSAN/KERJA KURSUS/TESIS PK.UiTM.APB.(O).16

PROSEDUR. PENILAIAN BERTERUSAN/KERJA KURSUS/TESIS PK.UiTM.APB.(O).16 MUKA SURAT : 1/8 /KERJA KURSUS/TESIS PK.UiTM.APB.(O).16 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh T/tangan Nama Zuraini Mohd Ramli Dr Muhammad Arsyad Abd. Majid Prof Madya Datin Dr Hajibah Haji Osman

Lebih terperinci

PROSEDUR AUDIT DALAM PK.UiTM.(P).03

PROSEDUR AUDIT DALAM PK.UiTM.(P).03 PROSEDUR No. Rujukan : PK.UiTM.(P).03 AUDIT DALAM Muka Surat : 1 /13 PROSEDUR AUDIT DALAM PK.UiTM.(P).03 DISEDIAKAN OLEH DISEMAK OLEH a..4.4..-- Ketua Sistem Audit UiTM Wa P rusan UiTM DILULUSKAN OLEH

Lebih terperinci

SALINAN DOKUMEN TERKAWAL

SALINAN DOKUMEN TERKAWAL Muka Surat : 1/10 T/tangan PK.UiTM..(P).02 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh Nama Pn. Azliah Othman Dr. Arba iyah Ab. Aziz Jawatan Prof. Dr. Hj. D zul Haimi Md Zain (A.I.S) Timbalan Pendaftar

Lebih terperinci

TINDAKAN PEMBETULAN DAN PENCEGAHAN

TINDAKAN PEMBETULAN DAN PENCEGAHAN MUKA SURAT : 1/7 Disediakan oleh : Diluluskan oleh : Nama : HJH. LATIFAH BT MAHAMUD Nama : DATIN ASARIAH BINTI MIOR SHAHARUDDIN Jawatan : KETUA PENOLONG PENGARAH Jawatan : PENGARAH BAHAGIAN PENDIDIKAN

Lebih terperinci

PENGENDALIAN AUDIT DALAMAN

PENGENDALIAN AUDIT DALAMAN POLITEKNIK KOTA BHARU KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA PKB-PK-PS-07 PENGENDALIAN AUDIT DALAMAN SALINAN TERKAWAL NO: KELUARAN : 01 PINDAAN : 01 TARIKH KUATKUASA : 05 JUN 2014 PKB-PK-PS-07 1/11 1.0 OBJEKTIF

Lebih terperinci

REKOD PINDAAN DOKUMEN TERKAWAL

REKOD PINDAAN DOKUMEN TERKAWAL FAKULTI SAINS KOMPUTER DAN MATEMATIK PROSEDUR KUALITI OPERASI PENGENDALIAN PEPERIKSAAN AKHIR NO. RUJUKAN NO. KELUARAN : 06 NO. PINDAAN : 00 TARIKH KUATKUASA MUKA SURAT : 2 : PK.UiTM.FSKM(O).10 : 15/09/2016

Lebih terperinci

PENILAIAN LATIHAN INDUSTRI PK.UniMAP.(O).29

PENILAIAN LATIHAN INDUSTRI PK.UniMAP.(O).29 Tarikh Kuatkuasa 2 Julai 29 Mukasurat 1/11 PROSEDUR PK.UniMAP.(O).29 Disediakan oleh : Disemak oleh : PENOLONG PENDAFTAR WAKIL PENGURUSAN Diluluskan oleh : (Dr. Yufridin Bin Wahab) Pengarah Pusat Kerjasama

Lebih terperinci

PENGURUSAN. Kod Dokumen: UPM/ISO-EMS/P005 PROSEDUR KAWALAN KETAKAKURAN, TINDAKAN PEMBETULAN, DAN TINDAKAN PENCEGAHAN

PENGURUSAN. Kod Dokumen: UPM/ISO-EMS/P005 PROSEDUR KAWALAN KETAKAKURAN, TINDAKAN PEMBETULAN, DAN TINDAKAN PENCEGAHAN Halaman: 1/8 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan cara/proses untuk: 1.1 memastikanpelupusanyang betul bagiketakakuran yang dikesan untukaktivitiaktiviti,produk dan perkhidmatan; 1.2 mengambiltindakan yang

Lebih terperinci

PTSS PK PS 11 KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PEGAWAI TINDAKAN PENGARAH JAWATAN PEMBETULAN TARIKH 19 OKTOBER OKTOBER 2016

PTSS PK PS 11 KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PEGAWAI TINDAKAN PENGARAH JAWATAN PEMBETULAN TARIKH 19 OKTOBER OKTOBER 2016 KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PTSS PK PS 11 KETAKAKURAN DAN TINDAKAN PEMILIK PROSES DILULUSKAN OLEH JAWATAN PEGAWAI TINDAKAN PENGARAH TARIKH 19 OKTOBER 2016 19 OKTOBER 2016 SALINAN TERKAWAL :

Lebih terperinci

PENYEDIAAN JADUAL WAKTU PK.UniMAP.(O).10

PENYEDIAAN JADUAL WAKTU PK.UniMAP.(O).10 Tarikh Kuatkuasa 2 Julai 29 Mukasurat 1/9 PROSEDUR PK.UniMAP.(O).10 Disediakan oleh : Disemak oleh : PENOLONG PENDAFTAR WAKIL PENGURUSAN Diluluskan oleh : (Prof. Ir. Dr. Rezuwan Kamaruddin) Dekan Pengurusan

Lebih terperinci

PENGENDALIAN KONVOKESYEN

PENGENDALIAN KONVOKESYEN MUKA SURAT : 1/6 PENGENDALIAN Disediakan oleh: Diluluskan oleh: Nama: RAHIM BIN ABDUL LATIFF Nama: DATIN ASARIAH BINTI MIOR SHAHARUDDIN Jawatan: KETUA PENOLONG PENGARAH Jawatan: PENGARAH BAHAGIAN PENDIDIKAN

Lebih terperinci

PENGENDALIAN MAKLUMBALAS PELANGGAN

PENGENDALIAN MAKLUMBALAS PELANGGAN POLITEKNIK KOTA BHARU KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA PKB-PK-PS-03 PENGENDALIAN MAKLUMBALAS PELANGGAN SALINAN TERKAWAL NO: KELUARAN : 03 PINDAAN : 02 TARIK KUATKUASA : 05 JUN 2014 PKB-PK-PS-03 1/8 1.0

Lebih terperinci

DOKUMEN TIDAK TERKAWAL

DOKUMEN TIDAK TERKAWAL Halaman: 1/9 1.0 TUJUAN Prosedur ini disediakan bagi tujuan menjelaskan proses pengendalian tindakan pembetulan yang diterima. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi semua tindakan pembetulan dalam Sistem Pengurusan

Lebih terperinci

PROSEDUR PENGENDALIAN KURSUS. SPK.UiTM.FKA.(A)04

PROSEDUR PENGENDALIAN KURSUS. SPK.UiTM.FKA.(A)04 Muka Surat 1 / 16 SPK.UiTM.FKA.(A)04 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh T/tangan Nama Mohd Ashaari Ab Wahab Dr. Janmaizatulriah Jani Prof. Dr Azmi Ibrahim Jawatan Pensyarah Kanan Koordinator

Lebih terperinci

SALINAN DOKUMEN TERKAWAL

SALINAN DOKUMEN TERKAWAL UITM..(0).04 Muka Surat : 1/11 T/tangan PERANCANGAN DAN PK.UiTM..(O).04 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh Nama En. Danuri Sakijan Dr. Arba iyah Ab Aziz Jawatan Pengerusi Misi Akademik Timbalan

Lebih terperinci

SOKONGAN TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI. PUSAT PEMBANGUNAN MAKLUMAT & KOMUNIKASI Kod Dokumen: UPM/SOK/ICT/P001

SOKONGAN TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI. PUSAT PEMBANGUNAN MAKLUMAT & KOMUNIKASI Kod Dokumen: UPM/SOK/ICT/P001 Halaman: 1/9 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan cara perlaksanaan penyelenggaraan ICT. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi aktiviti penerimaan permohonan, penganalisaan permohonan, perlaksanaan penyelenggaraan

Lebih terperinci

PENGURUSAN AKTIVITI KOKURIKULUM PELAJAR PK.UniMAP.(O).30

PENGURUSAN AKTIVITI KOKURIKULUM PELAJAR PK.UniMAP.(O).30 Tarikh Kuatkuasa 1 Januari 23 Mukasurat 1/13 PROSEDUR PK.UniMAP.(O).30 Disediakan oleh : Disemak oleh : PENOLONG PENDAFTAR WAKIL PENGURUSAN Diluluskan oleh : (En. Ahmad Fahmi Mahamood) Pengarah Pusat Kokurikulum

Lebih terperinci

OPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN. PUSAT ISLAM UNIVERSITI Kod Dokumen: UPM/OPR/PIU/P002. PROSEDUR PENGENDALIAN MAJLIS ILMU Tarikh: 30/04/2013

OPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN. PUSAT ISLAM UNIVERSITI Kod Dokumen: UPM/OPR/PIU/P002. PROSEDUR PENGENDALIAN MAJLIS ILMU Tarikh: 30/04/2013 Halaman: 1/6 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan cara pelaksanaan sesuatu majlis ilmu yang dianjurkan oleh Pusat Islam Universiti. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi cara pengendalian, pengelolaan dan penilaian

Lebih terperinci

KAWALAN PRODUK YANG TIDAK MEMENUHI SPESIFIKASI. PK.UniMAP.(P).04

KAWALAN PRODUK YANG TIDAK MEMENUHI SPESIFIKASI. PK.UniMAP.(P).04 Tarikh Kuatkuasa 2 Julai 29 Mukasurat 1/12 PROSEDUR Disediakan oleh : Disemak oleh : PENOLONG PENDAFTAR WAKIL PENGURUSAN Diluluskan oleh : (Prof. Ir. Dr. Rezuwan Kamarudin) Dekan Pengurusan Akademik Tarikh

Lebih terperinci

HUSM/LCD/QP-03 AUDIT DALAMAN MAKMAL PERUBATAN HOSPITAL UNIVERSITI SAINS MALAYSIA

HUSM/LCD/QP-03 AUDIT DALAMAN MAKMAL PERUBATAN HOSPITAL UNIVERSITI SAINS MALAYSIA HUSM/LCD/QP-03 MAKMAL PERUBATAN HOSPITAL UNIVERSITI SAINS MALAYSIA oleh: Prof Madya Dr. Rosline Hassan oleh Dr. Zaidun Kamari Tarikh Efektif: 1.11.2009 (HUSM/LCD/QP-03) M/surat 1 drp 11 Tajuk: ISI KANDUNGAN

Lebih terperinci

PEPERIKSAAN AKHIR PK. UiTM APB (O). 14

PEPERIKSAAN AKHIR PK. UiTM APB (O). 14 MUKA SURAT : 1 / 12 PK. UiTM APB (O). 14 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh T/tangan Nama Prof. Madya Dr. Zarina Suriya Ramlan Prof Madya Dr.Saidatul Akmar Zainal Abidin Prof Madya Datin Dr Hajibah

Lebih terperinci

PENGENDALIAN KURSUS PK.UniMAP.(O).13

PENGENDALIAN KURSUS PK.UniMAP.(O).13 Mukasurat 1/9 PROSEDUR PK.UniMAP.(O).13 Disediakan oleh Disemak oleh TIMBALAN DEKAN WAKIL PENGURUSAN Diluluskan oleh (Prof. Ir. Dr. Rezuwan Kamaruddin) Dekan Pengurusan Akademik Mukasurat 2/9 1.0 OBJEKTIF

Lebih terperinci

SALINAN TERKAWAL. Disediakan oleh: Diluluskan oleh: DR NORIATI BT A RASHID CHE AZMI BIN HARUN DATIN ASARIAH BINTI MIOR SHAHARUDDIN PENGARAH

SALINAN TERKAWAL. Disediakan oleh: Diluluskan oleh: DR NORIATI BT A RASHID CHE AZMI BIN HARUN DATIN ASARIAH BINTI MIOR SHAHARUDDIN PENGARAH NO.KELUARAN 05 SOKONGAN NO.PINDAAN 00 TARIKH KUAT KUASA 15.02.08 MUKA SURAT 1/7 Disediakan oleh Diluluskan oleh Nama DR NORIATI BT A RASHID CHE AZMI BIN HARUN Nama DATIN ASARIAH BINTI MIOR SHAHARUDDIN

Lebih terperinci

PROSEDUR KAWALAN DOKUMEN. PK.UiTM.(P).01 DISEMAK OLEH. Wak' en san UiTM. (Prof Emeritus Dato' Dr. Hassan Said) Naib Canselor UiTM

PROSEDUR KAWALAN DOKUMEN. PK.UiTM.(P).01 DISEMAK OLEH. Wak' en san UiTM. (Prof Emeritus Dato' Dr. Hassan Said) Naib Canselor UiTM KUALITI PENGURUSAN No. Rujukan PK.UiTM.(P).01 KAWALAN DOKUMEN Muka Surat : 1 /11 KAWALAN DOKUMEN PK.UiTM.(P).01 DISEDIAKAN OLEH DISEMAK OLEH Penol it g Pendaftar Kanan InQKA Wak' en san UiTM DILULUSKAN

Lebih terperinci

DOKUMEN TIDAK TERKAWAL

DOKUMEN TIDAK TERKAWAL Halaman: 1/16 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan tatacara kawalan Dokumen Sistem Pengurusan Kualiti, Universiti Putra Malaysia. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi penghasilan, kelulusan, kawalan edaran,

Lebih terperinci

PROSEDUR PENGAMBILAN STAF AKADEMIK UiTM PK.UiTM.FKM.(PA).04

PROSEDUR PENGAMBILAN STAF AKADEMIK UiTM PK.UiTM.FKM.(PA).04 Muka Surat : - 1 - PROSEDUR PENGAMBILAN STAF PK.UiTM.FKM.(PA).04 Nama Tandatangan Disediakan Oleh Disemak Oleh Diluluskan Oleh Dr. Nik Rosli Abdullah Timbalan Dekan (Akademik) Prof.Madya Sunhaji Kiyai

Lebih terperinci

PENGURUSAN. PROSEDUR KOMUNIKASI Tarikh: 20/02/2014

PENGURUSAN. PROSEDUR KOMUNIKASI Tarikh: 20/02/2014 Halaman: 1/8 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan tatacara untuk menyebar/memaklumkan mengenai Polisi Sistem Pengurusan Alam Sekitar, Objektif dan Sasaran yang telah ditentukan oleh pihak pengurusan UPM.

Lebih terperinci

DOKUMEN TIDAK TERKAWAL

DOKUMEN TIDAK TERKAWAL Halaman: 1/16 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Prosedur ini menerangkan tatacara kawalan Dokumen Sistem Pengurusan Kualiti, Universiti Putra Malaysia. Prosedur ini merangkumi penghasilan, kelulusan, kawalan edaran,

Lebih terperinci

SALINAN DOKUMEN TERKAWAL

SALINAN DOKUMEN TERKAWAL : PK. UiTM.(0).26 MUKA SURAT : 1/8 T/tangan Nama PK.UiTM..(O).26 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh Mohd Fuad Md Arif Dr. Arba iyah Ab Aziz Prof. Dr. Hj. D zul Haimi Md Zain (A.I.S) Jawatan Pensyarah

Lebih terperinci

OPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN PEJABAT TIMBALAN NAIB CANSELOR (HAL EHWAL PELAJAR DAN ALUMNI) Kod Dokumen: UPM/OPR/HEPA/P002

OPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN PEJABAT TIMBALAN NAIB CANSELOR (HAL EHWAL PELAJAR DAN ALUMNI) Kod Dokumen: UPM/OPR/HEPA/P002 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan proses pelaksanaan perkhidmatan sesi kaunseling individu secara bersemuka kepada klien. 2.0 SKOP Prosedur ini menerangkan langkah-langkah yang perlu dilaksanakan dalam

Lebih terperinci

12. Fungsi: Pemantauan Sistem Pengurusan Kualiti MS ISO

12. Fungsi: Pemantauan Sistem Pengurusan Kualiti MS ISO 12. Fungsi: Pemantauan Sistem Pengurusan Kualiti MS ISO Aktiviti: 12.1 Audit Dalaman 12.2 Tindakan Pembetulan, Pencegahan dan Penambahbaikan 12.3 Bimbingan dan Pemantauan 12.1 Aktiviti Perancangan Dan

Lebih terperinci

PROSEDUR PENYELENGGARAAN BANGUNAN, KEMUDAHAN DAN PERALATAN PK.PPAS(S)06

PROSEDUR PENYELENGGARAAN BANGUNAN, KEMUDAHAN DAN PERALATAN PK.PPAS(S)06 MUKA SURAT : 1/ 19 PROSEDUR DAN PERALATAN PK.PPAS(S)06 NAMA T/TANGAN TARIKH DISEDIAKAN OLEH NORHALIDZA MOHD NOR Penolong Pegawai Tadbir 01/02/2010 DISEMAK OLEH SUZLIANA ABD HAMID Wakil Pengurusan 01/02/2010

Lebih terperinci

DOKUMEN TIDAK TERKAWAL

DOKUMEN TIDAK TERKAWAL Halaman: 1/9 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Arahan kerja ini bertujuan menerangkan kaedah dan tatacara Jawatankuasa HadiahUniversiti/Fakulti (JKHU). menguruskan Arahan kerja ini merangkumi tugas dan tanggungjawab

Lebih terperinci

PERKHIDMATAN UTAMA PRASISWAZAH

PERKHIDMATAN UTAMA PRASISWAZAH Halaman: 1/8 1.0 TUJUAN Arahan kerja ini bertujuan menerangkan kaedah dan tatacara menguruskan Jawatankuasa HadiahUniversiti/Fakulti (JKHU). 2.0 SKOP Arahan kerja ini merangkumi tugas dan tanggungjawab

Lebih terperinci

PENYEDIAAN PORTFOLIO REKOD PENGAJARAN PK.UniMAP.(O).12

PENYEDIAAN PORTFOLIO REKOD PENGAJARAN PK.UniMAP.(O).12 Tarikh Kuatkuasa 8 Februari 20 Mukasurat 1/8 PROSEDUR PENYEDIAAN PORTFOLIO REKOD PENGAJARAN PK.UniMAP.(O).12 Disediakan oleh : Disemak oleh : PENSYARAH KANAN WAKIL PENGURUSAN Diluluskan oleh : (Prof. Ir.

Lebih terperinci

PROSEDUR PENYELENGGARAAN PERALATAN DAN RUANG PK.UiTM.FSSR.(P).11

PROSEDUR PENYELENGGARAAN PERALATAN DAN RUANG PK.UiTM.FSSR.(P).11 1/ 11 PERALATAN DAN RUANG PK.UiTM.FSSR. Tandatangan Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh Nama Abdul Hakkam Hafiz Hj. Abdain Dr. Arba'iyah Ab. Aziz Prof. Dr Hj D zul Haimi Md. Zain (A.I.S) Jawatan

Lebih terperinci

PENYEDIAAN PORTFOLIO REKOD PENGAJARAN PK.UniMAP.(O).12

PENYEDIAAN PORTFOLIO REKOD PENGAJARAN PK.UniMAP.(O).12 Mukasurat 1/8 PROSEDUR PENYEDIAAN PORTFOLIO REKOD PENGAJARAN PK.UniMAP.(O).12 Disediakan oleh : Disemak oleh : PENSYARAH KANAN WAKIL PENGURUSAN Diluluskan oleh : (Prof. Ir. Dr. Rezuwan Kamaruddin) Dekan

Lebih terperinci

KAWALAN PRODUK YANG TIDAK MEMENUHI SPESIFIKASI. PK.UniMAP.(P).04

KAWALAN PRODUK YANG TIDAK MEMENUHI SPESIFIKASI. PK.UniMAP.(P).04 Tarikh Kuatkuasa 30 April 20 Mukasurat 1/18 PROSEDUR Disediakan oleh Disemak oleh PENOLONG PENDAFTAR WAKIL PENGURUSAN Diluluskan oleh (Prof. Ir. Dr. Rezuwan Kamarudin) Dekan Pengurusan Akademik Tarikh

Lebih terperinci

PERKHIDMATAN UTAMA PRASISWAZAH. PEJABAT TIMBALAN NAIB CANSELOR (AKADEMIK & ANTARABANGSA) Kod Dokumen: UPM/PU/PS/P004

PERKHIDMATAN UTAMA PRASISWAZAH. PEJABAT TIMBALAN NAIB CANSELOR (AKADEMIK & ANTARABANGSA) Kod Dokumen: UPM/PU/PS/P004 Halaman: 1/15 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Prosedur ini menerangkan tatacara pendaftaran kursus pelajar program prasiswazah UPM. Prosedur ini merangkumi aktiviti penyediaan pendaftaran, pengecualian kursus, tambah

Lebih terperinci

PROSES PENGAMBILAN CALON BARU PROGRAM SISWAZAH

PROSES PENGAMBILAN CALON BARU PROGRAM SISWAZAH t BAHAGIAN AKADEMIK & HAL EHWAL PELAJAR UNIVERSITI SAINS MALAYSIA Disediakan oleh: PN ZURINA MD PAZIL Disemak oleh: Disahkan oleh: EN YUSMADI NORASHID DR. SHAHRUL BARIYAH SAHUL HAMID 1 BIL KANDUNGAN MUKASURAT

Lebih terperinci

) DI BAWAH JAGAAN DAN KAWALAN ARKIB NEGARA MALAYSIA

) DI BAWAH JAGAAN DAN KAWALAN ARKIB NEGARA MALAYSIA PROSEDUR PENGELASAN SEMULA REKOD TERPERINGKAT [SELEPAS PENGUATKUASAAN AKTA RAHSIA RASMI 1972 (PINDAAN 1986)] BAGI JABATAN YANG TIDAK BERFUNGSI LAGI (DEFUNCT) DI BAWAH JAGAAN DAN KAWALAN ARKIB NEGARA MALAYSIA

Lebih terperinci

PEJABAT KESIHATAN DAERAH JOHOR BAHRU JOHOR

PEJABAT KESIHATAN DAERAH JOHOR BAHRU JOHOR PEJABAT KESIHATAN DAERAH JOHOR BAHRU JOHOR PROSEDUR PENGURUSAN ADUAN NO DOKUMEN : JHR-PKJB-PK-Q-09 KELUARAN : 03 TARIKH KUATKUASA : 04/08/2015 PROSEDUR PENGURUSAN ADUAN NAMA DISEDIAKAN OLEH NUR HIDAYAH

Lebih terperinci

AUDIT DALAMAN PMM-PK-PS-07

AUDIT DALAMAN PMM-PK-PS-07 AUDIT DALAMAN PMM-PK-PS-07 NO. KELUARAN 04 TARIKH KUATKUASA 06 JUN 2013 DISEDIAKAN OLEH DILULUSKAN OLEH NAMA Mohd As ri Bin Chik Mejar (K) Zolkarnain Bin Hj. Jobshi AMP JAWATAN Wakil Pengurusan Pengarah

Lebih terperinci

PROSEDUR PENGURUSAN JADUAL WAKTU KULIAH DAN AMALI

PROSEDUR PENGURUSAN JADUAL WAKTU KULIAH DAN AMALI Halaman: 1/8 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan tatacara Pengurusan program pengajian prasiswazah. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi perancangan, penyediaan, pengemaskinian, penyebaran, pelaksanaan dan

Lebih terperinci

PERKHIDMATAN UTAMA PRASISWAZAH. PEJABAT TIMBALAN NAIB CANSELOR (AKADEMIK & ANTARABANGSA) Kod Dokumen: UPM/PU/PS/AK030

PERKHIDMATAN UTAMA PRASISWAZAH. PEJABAT TIMBALAN NAIB CANSELOR (AKADEMIK & ANTARABANGSA) Kod Dokumen: UPM/PU/PS/AK030 Halaman: 1/7 1.0 TUJUAN Arahan kerja ini bertujuan menerangkan kaedah dan tatacara menguruskan Jawatankuasa Universiti/Fakulti (JKHU). 2.0 SKOP Arahan kerja ini merangkumi tugas dan tanggungjawab ahagian

Lebih terperinci

REKA BENTUK KURIKULUM

REKA BENTUK KURIKULUM NO.KELUARAN 05 NO.PINDAAN 01 TARIKH KUAT KUASA 15.02.08 MUKA SURAT 1/8 Disediakan oleh Diluluskan oleh. Nama Dr. NORIATI BT A RASHID Nama DATO MISRAH BIN HJ. IBRAHIM Jawatan KETUA PENOLONG PENGARAH Jawatan

Lebih terperinci

PK10 PENGURUSAN PERKEMBANGAN STAF

PK10 PENGURUSAN PERKEMBANGAN STAF SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI KE ARAH MS ISO 9001:2008 PENGURUSAN PEMBELAJARAN DAN PENGAJARAN SEKOLAH-SEKOLAH NEGERI JOHOR SEKTOR JAMINAN KUALITI JABATAN PELAJARAN JOHOR PK10 PENGURUSAN PERKEMBANGAN

Lebih terperinci

SEKSYEN 8 PENGUKURAN, ANALISIS DAN PENAMBAHBAIKAN

SEKSYEN 8 PENGUKURAN, ANALISIS DAN PENAMBAHBAIKAN SEKSYEN 8 PENGUKURAN, ANALISIS DAN PENAMBAHBAIKAN 8.1 AM PPDSNZ UMT merancang dan melaksanakan proses pemantauan, pengukuran, analisis dan penambahbaikan yang diperlukan untuk: Memastikan perkhidmatan

Lebih terperinci

ARAHAN KERJA RAYUAN KEMASUKAN PELAJAR KE PROGRAM PENGAJIAN PRASISWAZAH

ARAHAN KERJA RAYUAN KEMASUKAN PELAJAR KE PROGRAM PENGAJIAN PRASISWAZAH PERKHIDMATAN UTAMA Halaman: 1/14 ARAHAN KERJA RAYUAN KEMASUKAN PELAJAR KE PROGRAM PENGAJIAN PERKHIDMATAN UTAMA Halaman: 2/14 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Menerangkan tatacara pengurusan rayuan pelajar ke program

Lebih terperinci

PENGAMBILAN PENSYARAH PELAWAT. PK.UniMAP.(O).31

PENGAMBILAN PENSYARAH PELAWAT. PK.UniMAP.(O).31 Mukasurat 1/9 PROSEDUR Disediakan oleh : Disemak oleh : PENOLONG PENDAFTAR WAKIL PENGURUSAN Diluluskan oleh : (Prof. Ir. Dr. Rezuwan Kamaruddin) Dekan Mukasurat 2/9 1.0 OBJEKTIF Prosedur ini disediakan

Lebih terperinci

POLITEKNIK SULTAN ABDUL HALIM MU ADZAM SHAH

POLITEKNIK SULTAN ABDUL HALIM MU ADZAM SHAH POLITEKNIK SULTAN ABDUL HALIM MU ADZAM SHAH KEMENTERIAN PENGAJIAN TINGGI MALAYSIA POLIMAS-PK-PS-14 PENGURUSAN PERPUSTAKAAN DISEDIAKAN OLEH DILULUSKAN OLEH JAWATAN Pustakawan Wakil Pengurusan TARIKH 26

Lebih terperinci

ARAHAN KERJA PELANTIKAN PENILAI/PEMERIKSA LUAR DAN PENILAIAN PROGRAM

ARAHAN KERJA PELANTIKAN PENILAI/PEMERIKSA LUAR DAN PENILAIAN PROGRAM Halaman: 1/7 ARAHAN KERJA PELANTIKAN PENILAI/PEMERIKSA LUAR DAN PENILAIAN Halaman: 2/7 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Arahan kerja ini bertujuan menerangkan tatacara penilaian program dan pelantikan penilai luar

Lebih terperinci

CUTI DENGAN KEBENARAN/ TANGGUH PENGAJIAN PK.UniMAP.(O).09

CUTI DENGAN KEBENARAN/ TANGGUH PENGAJIAN PK.UniMAP.(O).09 Tarikh Kuatkuasa 2 Julai 29 Mukasurat 1/9 PROSEDUR CUTI DENGAN KEBENARAN/ TANGGUH PK.UniMAP.(O).09 Disediakan oleh : Disemak oleh : PENOLONG PENDAFTAR KANAN WAKIL PENGURUSAN Diluluskan oleh : (Tn. Hj.

Lebih terperinci

Nota: Senarai Semak ini perlu dibaca bersama Standard dan Juruaudit dinasihatkan tidak terlalu terikat kepada senarai semak ini.

Nota: Senarai Semak ini perlu dibaca bersama Standard dan Juruaudit dinasihatkan tidak terlalu terikat kepada senarai semak ini. 4. Sistem Pengurusan Kualiti (SPK) 4.1 Keperluan Am -Dokumen SPK. -Dokumen diselenggara: Minit Jawatankuasa Teknikal ISO. -Senarai Prosedur/Proses yang dibangunkan. -Dokumen SPK yang terdapat Prosedur/Proses

Lebih terperinci

CADANGAN PROGRAM AKADEMIK BARU PK.UniMAP.(O).01

CADANGAN PROGRAM AKADEMIK BARU PK.UniMAP.(O).01 PK.UniMAP.(0). Tarikh Kuatkuasa 17 Februari 23 Mukasurat 1/11 PROSEDUR CADANGAN PROGRAM AKADEMIK BARU PK.UniMAP.(O). Disediakan oleh : Disemak oleh : PENOLONG PENDAFTAR WAKIL PENGURUSAN Diluluskan oleh

Lebih terperinci

MEMASUKKAN MARKAH DAN PENGUMUMAN KEPUTUSAN PEPERIKSAAN SEMESTAR PK.UniMAP.(O).26

MEMASUKKAN MARKAH DAN PENGUMUMAN KEPUTUSAN PEPERIKSAAN SEMESTAR PK.UniMAP.(O).26 Tarikh Kuatkuasa 2 Julai 29 Mukasurat 1/14 PROSEDUR MEMASUKKAN MARKAH DAN PENGUMUMAN KEPUTUSAN PEPERIKSAAN SEMESTAR PK.UniMAP.(O).26 Disediakan oleh : Disemak oleh : PENOLONG PENDAFTAR WAKIL PENGURUSAN

Lebih terperinci

PENYEDIAAN SOALAN PEPERIKSAAN DAN PROSES VETTING PK.UniMAP.(O).23

PENYEDIAAN SOALAN PEPERIKSAAN DAN PROSES VETTING PK.UniMAP.(O).23 Tarikh Kuatkuasa 2 Julai 29 Mukasurat 1/19 PROSEDUR PENYEDIAAN SOALAN PEPERIKSAAN DAN PK.UniMAP.(O).23 Disediakan oleh : Disemak oleh : PENSYARAH KANAN WAKIL PENGURUSAN Diluluskan oleh : (Prof. Ir. Dr.

Lebih terperinci

SALINAN DOKUMEN TERKAWAL

SALINAN DOKUMEN TERKAWAL No. Rujukan : PK.UiTM..(0).15 Tandatangan Nama Muka Surat : 1 /11 PENULISAN AKADEMIK PK.UiTM..(O).15 Disediakan Disemak Diluluskan Muhammad Yusuf Masod Dr. Arba iyah Ab. Aziz Prof. Dr. Hj. D zul Haimi

Lebih terperinci

DOKUMEN TIDAK TERKAWAL

DOKUMEN TIDAK TERKAWAL Halaman : 1 / 8 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan cara pemberian ubat di PKU dengan menggunakan sistem e-klinik. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi cara pemberian ubat kepada semua pelanggan yang mendapatkan

Lebih terperinci

OPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN

OPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN PENGENDALIAN Halaman: 1 / 9 1.0 TUJUAN Prosedur ini bertujuan untuk menerangkan tatacara mengendalikan kesalahan lalulintas di dalam kampus. 2.0 SKOP Skop prosedur ini merangkumi semua jenis kesalahan

Lebih terperinci

OPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN. PERPUSTAKAAN SULTAN ABDUL SAMAD Kod Dokumen: UPM/OPR/PSAS/P011. PROSEDUR PERKHIDMATAN RUJUKAN Tarikh: 05/06/2015

OPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN. PERPUSTAKAAN SULTAN ABDUL SAMAD Kod Dokumen: UPM/OPR/PSAS/P011. PROSEDUR PERKHIDMATAN RUJUKAN Tarikh: 05/06/2015 Halaman: 1/8 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Menerangkan kaedah pengendalian perkhidmatan rujukan. 2.1 Meliputi semua pertanyaan rujukan dan khidmat nasihat dari dalam dan luar UPM yang diterima di MPP, Bahagian Perkhidmatan

Lebih terperinci

SEKSYEN 8 PENGUKURAN, ANALISIS DAN PENAMBAHBAIKAN

SEKSYEN 8 PENGUKURAN, ANALISIS DAN PENAMBAHBAIKAN SEKSYEN 8 PENGUKURAN, ANALISIS DAN PENAMBAHBAIKAN 8.1 AM PSNZ UMT merancang dan melaksanakan proses pemantauan, pengukuran, analisis dan penambahbaikan yang diperlukan untuk: Memastikan prosesan bahan,

Lebih terperinci

DOKUMEN TIDAK TERKAWAL

DOKUMEN TIDAK TERKAWAL Halaman: 1/12 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan proses pelaksanaan permohonan untuk mengadakan aktiviti oleh pelajar. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi proses yang perlu dilaksanakan dalam permohonan,

Lebih terperinci

OPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN PUSAT PEMBANGUNAN MAKLUMAT & KOMUNIKASI Kod Dokumen: UPM/ISMS/OPR/P003

OPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN PUSAT PEMBANGUNAN MAKLUMAT & KOMUNIKASI Kod Dokumen: UPM/ISMS/OPR/P003 Halaman: 1/5 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Prosedur ini menerangkan kaedah kawalan dan pemantauan terhadap capaian ke sistem di Pusat bagi mengelakkan sebarang pengubahsuaian tanpa kuasa, pendedahan atau kemusnahan

Lebih terperinci

PERKHIDMATAN UTAMA PRASISWAZAH

PERKHIDMATAN UTAMA PRASISWAZAH Kod : UPM/PU/PS/P003 Halaman: 1/18 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan tatacara pengambilan pelajar baharu program pengajian prasiswazahcalon warganegara dan bukan warganegara. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi

Lebih terperinci

DOKUMEN TIDAK TERKAWAL

DOKUMEN TIDAK TERKAWAL Halaman: 1/14 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan kaedah pengurusan Majlis Putra Malaysia yang dikendalikan oleh Pejabat Pemasaran dan Komunikasi. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi aktiviti perancangan,

Lebih terperinci

KERAJAAN MALAYSIA. Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 11/1991 PANDUAN MENGENAI TATACARA PENGGUNAAN BORANG TINDAKAN KERJA

KERAJAAN MALAYSIA. Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 11/1991 PANDUAN MENGENAI TATACARA PENGGUNAAN BORANG TINDAKAN KERJA KERAJAAN MALAYSIA Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 11/1991 PANDUAN MENGENAI TATACARA PENGGUNAAN BORANG TINDAKAN KERJA Jabatan Perdana Menteri Malaysia 1 Julai, 1991 Dikelilingkan kepada: Ketua-ketua

Lebih terperinci

Prosedur ini disediakan untuk menerangkan kawalan dokumen yang digunakan dalam Sistem Pengurusan Kualiti ISO 9001 UPSI meliputi:

Prosedur ini disediakan untuk menerangkan kawalan dokumen yang digunakan dalam Sistem Pengurusan Kualiti ISO 9001 UPSI meliputi: M / S : 1/18 1.0 TUJUAN Prosedur ini disediakan untuk menerangkan kawalan dokumen yang digunakan dalam Sistem Pengurusan Kualiti ISO 9001 UPSI meliputi: a. Penyediaan dan kelulusan dokumen; b. Pengurusan

Lebih terperinci

Garis Panduan Mengikuti Kursus Anjuran Dalaman, Luaran dan Luar Negara

Garis Panduan Mengikuti Kursus Anjuran Dalaman, Luaran dan Luar Negara Garis Panduan Mengikuti Kursus Anjuran Dalaman, Luaran dan Luar Negara ISI KANDUNGAN BIL PERKARA MUKA SURAT Garis Panduan dan Syarat-syarat Kepada Pegawai Universiti Untuk Memohon Mengikuti Kursus Anjuran

Lebih terperinci

PENGURUSAN. Kod Dokumen: UPM/PGR/P004. PROSEDUR AUDIT DALAMAN ISO Tarikh: 12/02/2015

PENGURUSAN. Kod Dokumen: UPM/PGR/P004. PROSEDUR AUDIT DALAMAN ISO Tarikh: 12/02/2015 Halaman: 1/8 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan cara melaksanakan Audit Dalaman bagi memastikan Sistem Pengurusan ISO UPM mematuhi perancangan, keperluan standard dan keperluan pelanggan serta dilaksanakan

Lebih terperinci

PENYEDIAAN ANGGARAN BELANJA MENGURUS

PENYEDIAAN ANGGARAN BELANJA MENGURUS MUKA SURAT : 1/5 BELANJA MENGURUS Disediakan oleh: Diluluskan oleh: Nama: PN. AIDAWATIBINTI MISDAR Nama: Dr. LEE BOON HUA Jawatan: PENGARAH SEKTOR KHIDMAT Jawatan: REKTOR INSTITUT PENDIDIKAN GURU Tarikh:

Lebih terperinci

OPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN

OPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN Halaman: 1/8 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Prosedur ini bertujuan menerangkan cara pengendalian pengajaran untuk Kursus Kokurikulum Berkredit yang sedia ada di Pusat Inovasi Keusahawanan dan Pembangunan Pelajar.

Lebih terperinci

KERAJAAN MALAYSIA PEKELILING KEMAJUAN PENTADBIRAN AWAM BILANGAN 2 TAHUN 1991

KERAJAAN MALAYSIA PEKELILING KEMAJUAN PENTADBIRAN AWAM BILANGAN 2 TAHUN 1991 KERAJAAN MALAYSIA PEKELILING KEMAJUAN PENTADBIRAN AWAM BILANGAN 2 TAHUN 1991 PANDUAN PENGURUSAN MESYUARAT DAN URUSAN JAWATANKUASA- JAWATANKUASA KERAJAAN JABATAN PERDANA MENTERI MALAYSIA 1 APRIL, 1991 Dikelilingkan

Lebih terperinci

Diluluskan oleh: Disediakan oleh: Jawatan: Jawatan: PENGARAH SEKTOR KHIDMAT PENGURUSAN REKTOR INSTITUT PENDIDIKAN GURU MALAYSIA

Diluluskan oleh: Disediakan oleh: Jawatan: Jawatan: PENGARAH SEKTOR KHIDMAT PENGURUSAN REKTOR INSTITUT PENDIDIKAN GURU MALAYSIA ASET ALIH MUKA SURAT : 1/13 ASET ALIH Disediakan oleh: Diluluskan oleh: Jawatan: PENGARAH SEKTOR KHIDMAT Jawatan: REKTOR INSTITUT PENDIDIKAN GURU MALAYSIA Tarikh: 15 JUN 2014 Tarikh: 15 JUN 2014 SALINAN

Lebih terperinci