PENGENDALIAN MAKLUMBALAS PELANGGAN
|
|
- Suryadi Atmadja
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 POLITEKNIK KOTA BHARU KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA PKB-PK-PS-03 PENGENDALIAN MAKLUMBALAS PELANGGAN SALINAN TERKAWAL NO: KELUARAN : 03 PINDAAN : 02 TARIK KUATKUASA : 05 JUN 2014
2 PKB-PK-PS-03 1/8 1.0 OBJEKTIF Prosedur ini disediakan untuk memastikan maklumbalas pelanggan yang berkaitan dengan perkhidmatan PLSP dan perkhidmatan lain yang berkaitan dikendalikan dalam masa 5 hari bekerja supaya perkhidmatan yang diberi dapat memenuhi kehendak dan kepuasan hati pelanggan. 2.0 SKOP Prosedur ini digunakan oleh PKB semasa mengendalikan semua maklumbalas pelanggan mengenai perkhidmatan yang diberikan. 3.0 RUJUKAN 3.1 Manual Kualiti: 5.2, 5.6.2, 7.2.3, 8.2.1, 8.2.3, 8.2.4, PKB-PK-PS-04 Tindakan Pencegahan 3.3 PKB-PK-PS-05 Tindakan Pembetulan 3.4 Buku Panduan Pengambilan & Pengurusan Pelajar. KELUARAN : 03 PINDAAN : 00 TARIK KUATKUASA : 15 DISEMBER 2011
3 PKB-PK-PS-03 2/8 4.0 DEFINISI Maklumbalas Pelanggan secara Lisan Maklumbalas yang diterima melalui telefon, pelanggan datang sendiri dan maklumbalas yang diterima dari sesi perjumpaan / dialog. Maklumbalas Secara Bertulis Maklumbalas yang diterima melalui surat rasmi, faksimili, peti cadangan yang disediakan, mel elektronik ( e-aduan ) dan media cetak. Maklumbalas Sahih Maklumbalas yang berkaitan dengan Sistem Pengurusan Kualiti dan mempunyai bukti yang menyokong kepada maklumbalas. Kajiselidik Kaedah yang digunakan untuk mengumpul data bagi mendapatkan maklumbalas pelanggan. KJ HEP Ketua Jabatan Hal Ehwal Pelajar adalah pegawai yang dilantik untuk mengetuai Jabatan Hal Ehwal Pelajar di Politeknik. KP JPP Ketua Pengarah Jabatan Pengajian Politeknik. TP Timbalan Pengarah Politeknik. PMBP Pegawai Maklumbalas Pelanggan adalah pegawai yang dilantik bagi menyelaras maklumbalas pelanggan di PKB. KELUARAN : 03 PINDAAN : 00 TARIK KUATKUASA : 15 DISEMBER 2011
4 PKB-PK-PS-03 3/8 5.0 PROSEDUR KERJA MAKLUMBALAS PELANGGAN DAN KAJISELIDIK POLITEKNIK KOTA BHARU Tanggungjawab Tindakan A. Penerimaan Maklumbalas Pelanggan Secara Lisan / Bertulis. Pengarah / Timbalan Pengarah / Ketua Jabatan / Ketua Unit / PMBP 1. Menerima maklumbalas pelanggan serta mengambil tindakan-tindakan berikut : a. Pelanggan datang sendiri minta pelanggan mengisi Borang Maklumbalas Pelanggan (Lampiran 1). b. Maklumbalas melalui telefon penerima maklumbalas mengisi Borang Maklumbalas Pelanggan (Lampiran 1). c. Maklumbalas dalam dialog / perjumpaan dengan pelanggan meminta pelanggan mengisi Borang Maklumbalas Pelanggan (Lampiran 1). d. Maklumbalas dari surat rasmi dan peti cadangan Isi dalam Borang Maklumbalas Pelanggan (Lampiran 1). e. Maklumbalas melalui mel elektronik (e-aduan) cetak maklumbalas dan mengisi dalam Borang Maklumbalas Pelanggan (Lampiran 1). f. Maklumbalas dari media cetak buat keratan pada bahagian yang berkenaan dan isikan semua maklumat dalam Borang Maklumbalas Pelanggan (Lampiran 1). KELUARAN : 03 PINDAAN : 00 TARIK KUATKUASA : 15 DISEMBER 2011
5 PKB-PK-PS-03 4/8 Tanggungjawab Tindakan PMBP 2. Menghantar Borang Maklumbalas Pelanggan (Lampiran1) kepada Ketua Jabatan/ Ketua unit untuk diambil tindakan. Ketua Jabatan / Ketua Unit 3. Bagi aduan/ maklumbalas yang boleh diselesaikan di peringkat jabatan/ unit, jalankan siasatan ke atas aduan yang diterima. a. Jika maklumbalas tidak sahih, maklumkan kepada PMBP dengan menghantar Borang Maklumbalas Pelanggan (Lampiran 1) dan Borang Laporan Siasatan (Lampiran 3) dalam tempoh 5 hari bekerja dari tarikh terima aduan. b. Jika maklumbalas sahih, lengkapkan laporan hasil siasatan di dalam lampiran 3 dan mengemukakan laporan tersebut bersama salinan lampiran 1 kepada PMBP dalam tempoh 5 hari bekerja dari tarikh terima aduan. Ketua Jabatan / Ketua Unit 4. Bagi aduan/ maklumbalas yang tidak boleh diselesaikan di peringkat jabatan/ unit, isi dan hantar Borang Laporan Siasatan (Lampiran 3) bersama salinan Borang Maklumbalas Pelanggan (Lampiran 1) kepada PMBP dalam tempoh 2 hari bekerja. KELUARAN : 03 PINDAAN : 00 TARIKH KUATKUASA : 15 DISEMBER 2011
6 PKB-PK-PS-03 5/8 PMBP 5. Merekodkan semua maklumbalas yang diterima dalam borang Rekod Maklumbalas Pelanggan (Lampiran 2) dan menghantar kepada Pengurus Kualiti. 6. Membuat tindakan susulan terhadap maklumbalas yang diterima. Pengurus Kualiti 7. Meneliti Laporan Siasatan bagi memastikan laporan tersebut lengkap dan teratur. Jika ada pindaan, arahkan Ketua Jabatan/ Ketua Unit berkaitan membuat pindaan. Jika tiada pindaan, ambil tindakan-tindakan berikut: a. Membuat keputusan sendiri. b. Bagi aduan yang tidak dapat diputuskan oleh Pengurus Kualiti, maka tindakan perlu diputuskan dalam Mesyuarat Pengurusan/ Mesyuarat Jawatankuasa Penyelarasan Sistem Pengurusan Kualiti/ perbincangan dengan Pengarah. c. Bagi aduan yang tidak boleh diputuskan di peringkat Politeknik, kemukakan laporan hasil siasatan kepada KP JPP untuk memutuskan bentuk tindakan yang akan dilaksanakan. 8. Menghantar Lampiran 3 dan Lampiran 1 kepada PMBP untuk difailkan. PMBP 9. Memfailkan Lampiran 3 dan Lampiran 1. KELUARAN : 03 PINDAAN : 01 TARIK KUATKUASA : 05 JUN 2014
7 PKB-PK-PS-03 6/8 Tanggungjawab Tindakan B. Kajiselidik Terhadap Pendaftaran Pelajar Dalam Minggu Suaikenal. KJ HEP 10. Mengurus kajiselidik terhadap pendaftaran pelajar dalam minggu suaikenal dengan mengambil bilangan sampel merujuk kepada Jadual Menentukan Saiz Sampel pada Lampiran Menganalisis data kajiselidik. 12. Menyerahkan Laporan kajiselidik kepada Pengurus Kualiti 2 minggu sebelum Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan. C. Kajiselidik Terhadap Perkhidmatan Kemudahan. Ketua Jabatan / Pengetua Asrama / Pegawai yang dilantik 13. Mengurus dan memastikan kajiselidik terhadap perkhidmatan dan kemudahan (Lampiran 5 dan lampiran 6) dilaksanakan sebelum minggu ke sepuluh bagi setiap sesi Julai dengan mengambil bilangan sampel mengikut rekabentuk persampelan rawak berlapis (Lampiran 7). 14. Ulangi langkah 11 hingga 12. KELUARAN : 03 PINDAAN : 00 TARIK KUATKUASA : 15 DISEMBER 2011
8 PKB-PK-PS-03 7/8 D. Penyediaan Laporan Maklumbalas Pelanggan. PMBP 15. Menyediakan Laporan Analisis Maklumbalas Pelanggan untuk tujuan Kajian Semula Pengurusan yang meliputi perkara berikut :- a) Maklumbalas secara lisan dan bertulis. b) Kajiselidik Pendaftaran dan Kajiselidik Perkhidmatan & Kemudahan. KELUARAN : 03 PINDAAN : 01 TARIK KUATKUASA : 05 JUN 2014
9 PKB-PK-PS-03 8/8 6.0 REKOD KUALITI Bil. Nama Rekod Tempoh Simpanan Lokasi Lampiran 1. Borang Maklumbalas Pelanggan 3 Tahun Bilik Pengurus Kualiti / Bilik Kualiti 1 2. Rekod Maklumbalas Pelanggan 3 Tahun Bilik Pengurus Kualiti / Bilik Kualiti 2 3. Salinan Surat Jawapan Maklumbalas 3 Tahun Bilik Pengurus Kualiti / Bilik Kualiti / 4. Borang Laporan Siasatan 3 Tahun Bilik Pengurus Kualiti / Bilik Kualiti / 3 5. Borang kajiselidik 3 Tahun Bilik Ketua Jabatan / Pejabat Asrama / Pejabat HEP 5 & 6 6. Laporan Kajiselidik 3 Tahun Bilik Pengurus Kualiti / Bilik Kualiti 7. Laporan Analisis Maklumbalas Pelanggan 3 Tahun Bilik Pengurus Kualiti / Bilik Kualiti KELUARAN : 03 PINDAAN : 00 TARIK KUATKUASA : 15 DISEMBER 2011
10 BORANG ADUAN PELANGGAN Lampiran 1 No. Rujukan Aduan :...(diisi oleh Unit Kualiti ) A. Kaedah Aduan: Pelanggan datang sendiri Melalui telefon Dialog/perjumpaan tertentu Surat / Borang dari peti cadangan Mel elektronik (e-aduan) Lain-lain (nyatakan)... B. Nama Pelanggan:... C. No Pendaftaran (jika perlu):... D. Alamat/ / no. telefon: E. Ringkasan/Butiran Aduan: Tarikh : Tandatangan Pelanggan / Nama & Tandatangan Penerima Aduan * Nota: Sila hantar salinan Borang Aduan Pelanggan bersama-sama Borang Laporan Siasatan Kepada Pengurus Kualiti/Pegawai Maklumbalas Pelanggan dalam tempoh 5 hari dari tarikh terima aduan. PS-03(1) (P00) ( )
11 REKOD MAKLUMBALAS PELANGGAN Lampiran 2 Bil. Tarikh Maklumbalas Diterima No. Rujukan Maklumbalas Nama dan Alamat Pelanggan Perkara Nama Penerima Maklumbalas Tarikh Status Maklumbalas dimaklumkan Kepada Pelanggan Tindakan Susulan PS-03(2) (P00) ( )
12 BAHAGIAN A : Butir-butir Aduan BORANG LAPORAN SIASATAN Lampiran 3 a. No. Rujukan Aduan :...(diisi oleh Unit Kualiti ) b. Ringkasan aduan BAHAGIAN B : Siasatan a. Dapatan Hasil Siasatan i. Siasatan: (sila buat lampiran jika ruang ini tidak mencukupi) ii. Penemuan: (sila buat lampiran jika ruang ini tidak mencukupi) iii. Bukti: (sila buat lampiran jika ruang ini tidak mencukupi) Sahih dan boleh diselesaikan di peringkat jabatan/ unit. *Nota : Sila hantar Borang Aduan dan Borang Laporan Siasatan kepada Pengurus Kualiti /PMBP dalam tempoh 5 hari bekerja dari tarikh catat terima aduan. Sahih dan tidak boleh diselesaikan di peringkat jabatan/unit. *Nota : Sila hantar Borang Aduan dan Borang Laporan Siasatan kepada Pengurus Kualiti /PMBP dalam tempoh 2 hari bekerja dari tarikh catat terima aduan. Tidak Sahih * Nota : Sila hantar Borang Aduan dan Borang Laporan Siasatan kepada Pengurus Kualiti/ PMBP dalam tempoh 5 hari bekerja dari tarikh catat terima aduan. PS-03(3) (P01) ( )
13 b. Tindakan Pembetulan c. Tindakan Pencegahan d. Tarikh Maklumbalas diberitahu kepada pelanggan ( dalam tempoh 5 hari bekerja dari tarikh terima aduan)... Tandatangan Pegawai Siasatan :.... Nama :... Jawatan :... Tarikh:... * Nota: a) Tindakan pembetulan adalah tindakan yang perlu diambil apabila berlakunya ketidakpatuhan dalam Pemberian Latihan Separa Professional. b) Tindakan Pencegahan adalah tindakan untuk menghapuskan punca-punca ketidakpatuhan yang dijangka berlaku. Juga tindakan yang diambil apabila berlaku ketidakpatuhan yang berulang walaupun tindakan pembetulan telah diambil. PS-03(3) (P01) ( )
14 BAHAGIAN C : Tindakan Pengurus Kualiti Bahagian ini hendaklah diisi bagi maklumbalas yang tidak dapat diselesaikan diperingkat Jabatan/Unit. Peringkat Tindakan: Oleh Pengurus Kualiti. Dalam mesyuarat pengurusan/mesyuarat Jawatankuasa Kerja Kualiti/perbincangan dengan Pengarah. Kemukakan kepada KP JPP. Tindakan Pembetulan/ Cadangan Pencegahan Tarikh Terima :... Nama :... Tandatangan:... Tarikh status Maklumbalas diberitahu kepada pelanggan:... PS-03(3) (P01) ( )
15 Lampiran 4 JADUAL MENENTUKAN SAIZ SAMPEL N S N S N S , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,000, Nota : N = Bilangan keseluruhan S = Saiz sample Rujukan : Krejcie and Morgan (1970)
16 BORANG KAJISELIDIK KEMUDAHAN DAN PERKHIDMATAN Lampiran 5 Pihak politeknik berterimakasih atas kesediaan pelajar menjawab soal selidik ini. Dapatan kajiselidik ini akan digunakan untuk meningkatkan kualiti kemudahan dan perkhidmatan di politeknik ARAHAN : Sila jawab semua soalan dengan menandakan ( ) pada petak yang disediakan. Demografi 1 Jantina Lelaki Perempuan 2 Bangsa Melayu Cina India Lain-lain 3 Jabatan JKM JKA JKE JP ARAHAN : Sila jawap semua soalan dengan mendakan ( ) berpandukan skala di bawah. Anda diminta untuk menyatakan secara spesifik lokasi kemudahan dan perkhidmatan di ruangan catatan sekiranya skala yang dipilih adalah 1 atau Tidak memuaskan memuaskan Sangat tidak memuaskan Sangat memuaskan Bilik kuliah / Dewan kuliah / Makmal / Bengkel 1. Kemudahan peralatan kerusi, meja dan papan putih yang disediakan 2. Keperluan Peralatan amali yang disediakan 3. Persekitaran di dalam Bilik kuliah / Dewan kuliah / Makmal / Bengkel 4. Peraturan keselamatan penggunaan peralatan dipamerkan. SKALA CATATAN Pensyarah Pensyarah sentiasa bersedia memberi bantuan. 6. Layanan yang diberikan oleh pensyarah terhadap pelajar 7. Pensyarah mudah ditemui/dihubungi. Perpustakaan Koleksi rujukan di perpustakaan 9. Layanan di kaunter perpustakan 10. Proses peminjaman dan pemulangan 11. Tempahan bahan sentiasa dipenuhi 12. Persekitaran di perpustakaan
17 Hal Ehwal Pelajar 13. Layanan yang diberikan di kaunter Hal Ehwal Pelajar 14. Urusan di kaunter adalah cepat dan cekap 15. Maklumat berkaitan perkhidmatan Hal Ehwal Pelajar mudah diperolehi 16. Maklumat yang diterima dari Hal Ehwal Pelajar adalah tepat Pejabat Pentadbiran Layanan yang diberikan di kaunter pentadbiran 18. Urusan di kaunter adalah cepat dan cekap 19. Pegawai berkaitan mudah ditemui Kantin dan Kafeteria Kemudahan asas di kantin dan kafeteria 21. Tahap kebersihan kantin dan kafeteria 22. Kualiti makanan 23. Harga makanan di kantin dan kafeteria 24. Layanan di kaunter Kemudahan Asas Kemudahan tandas 26. Tahap kebersihan tandas 27. Kemudahan tempat letak kenderaan 28. Kemudahan telefon awam 29. Kemudahan internet Politeknik Tahap keselamatan 31. Pengetahuan dan kemahiran yang diperolehi 32. Suasana semasa belajar di politeknik. 33. Aktiviti/ program yang dilaksanakan Terima kasih di atas kerjasama anda PS-03(5) (P00) ( )
18 Lampiran 6 BORANG KAJISELIDIK KEMUDAHAN DAN PERKHIDMATAN Pihak politeknik berterimakasih atas kesediaan pelajar menjawab soal selidik ini. Dapatan kajiselidik ini akan digunakan untuk meningkatkan kualiti kemudahan dan perkhidmatan di asrama politeknik ARAHAN : Sila jawap semua soalan dengan mendakan ( ) berpandukan skala di bawah. Anda diminta untuk menyatakan secara spesifik lokasi kemudahan dan perkhidmatan di ruangan catatan sekiranya skala yang dipilih adalah 1 atau Tidak memuaskan memuaskan Sangat tidak memuaskan Sangat memuaskan SKALA Asrama Kemudahan asas di dalam bilik asrama 2. Kemudahan asas di dalam bilik air 3. Tahap kebersihan di dalam bilik air 4. Tahap kebersihan di persekitaran asrama 5. Kemudahan tempat letak kenderaan 6. Kemudahan telefon awam 7. Tahap keselamatan semasa berada di asrama 8. Warden sangat membantu dalam hal-hal kebajikan pelajar. 9. Warden sangat mudah ditemui. 10 Layanan yang diberikan di bilik warden CATATAN Terima kasih di atas kerjasama anda PS-03(6) (P00) ( )
19 Lampiran 7 CARA MENDAPATKAN SAIZ SAMPEL MENGGUNAKAN KAEDAH PERSAMPELAN RAWAK BERLAPIS Contoh 1 Lapisan yang akan di ambilkira: 1. Jabatan Jabatan Kejuruteraan Mekanikal Bilangan pelajar diploma = 1000 Bilangan pelajar politeknik (N) = 6000 Saiz sampel politeknik (S) = 361 (rujuk jadual ) Contoh pengiraan saiz sampel: Saiz sampel pelajar diploma = Bil. pelajar diploma Bil. pelajar politeknik X Saiz sampel politeknik = 1000 X sampel Contoh 2 Lapisan yang akan di ambilkira: 2. Lelaki atau perempuan
20 Bilangan penghuni asrama lelaki = 600 Bilangan penghuni perempuan = 900 Bilangan penghuni asrama (N) = 1500 Saiz sampel asrama (S) = 306 (rujuk jadual ) Contoh pengiraan saiz sampel: a. Saiz sampel pelajar lelaki = Bil. Penghuni lelaki X Saiz sampel asrama Bil. Penghuni asrama = 600 X sampel b. Saiz sampel pelajar perempuan = Bil. Penghuni pepempuan X Saiz sampel asrama Bil. Penghuni asrama = 900 X sampel
POLITEKNIK KOTA BHARU
POLITEKNIK KOTA BHARU KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA PKB-PK-PS-04 TINDAKAN PENCEGAHAN SALINAN TERKAWAL NO : PKB-PK-PS-04 1/5 1.0 OBJEKTIF Prosedur ini menjelaskan tindakan pencegahan yang perlu dilaksanakan
Lebih terperinciPENGENDALIAN AUDIT DALAMAN
POLITEKNIK KOTA BHARU KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA PKB-PK-PS-07 PENGENDALIAN AUDIT DALAMAN SALINAN TERKAWAL NO: KELUARAN : 01 PINDAAN : 01 TARIKH KUATKUASA : 05 JUN 2014 PKB-PK-PS-07 1/11 1.0 OBJEKTIF
Lebih terperinciPTSS PK PS 07 KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA KETUA PASUKAN AUDIT PENGARAH JAWATAN DALAMAN TARIKH 19 OKTOBER OKTOBER 2016
KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PTSS PK PS 07 PENGENDALIAN AUDIT DALAMAN PEMILIK PROSES DILULUSKAN OLEH JAWATAN KETUA PASUKAN AUDIT DALAMAN PENGARAH TARIKH 19 OKTOBER 2016 19 OKTOBER 2016 SALINAN
Lebih terperinciPOLITEKNIK KOTA BHARU
POLITEKNIK KOTA BHARU KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA PKB-PK-PS-01 KAWALAN DOKUMEN SALINAN TERKAWAL NO : KELUARAN : 01 PINDAAN : 00 TARIKH KUATKUASA : 01 FEBRUARI 2007 PKB-PK-PS-01 1/12 1.0 OBJEKTIF Prosedur
Lebih terperinciAUDIT DALAMAN PMM-PK-PS-07
AUDIT DALAMAN PMM-PK-PS-07 NO. KELUARAN 04 TARIKH KUATKUASA 06 JUN 2013 DISEDIAKAN OLEH DILULUSKAN OLEH NAMA Mohd As ri Bin Chik Mejar (K) Zolkarnain Bin Hj. Jobshi AMP JAWATAN Wakil Pengurusan Pengarah
Lebih terperinciPENGURUSAN LATIHAN STAF
POLITEKNIK KOTA BHARU KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA PKB-PK-PS-10 PENGURUSAN LATIHAN STAF SALINAN TERKAWAL NO: KELUARAN: 03 PINDAAN: 00 TARIKH KUATKUASA: 01 MAC 2010 PKB-PK-PS-10 1/6 1.0 OBJEKTIF Prosedur
Lebih terperinciPTSS-PK-PPP-03 KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA KETUA JABATAN HAL EHWAL PELAJAR JAWATAN PENGARAH TARIKH 19 OKTOBER OKTOBER 2016
KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PTSS-PK-PPP-03 PENGURUSAN PENDAFTARAN PELAJAR PEMILIK PROSES DILULUSKAN OLEH JAWATAN KETUA JABATAN HAL EHWAL PELAJAR PENGARAH TARIKH 19 OKTOBER 2016 19 OKTOBER 2016
Lebih terperinciPENGURUSAN PEROLEHAN BEKALAN/ PERKHIDMATAN
POLITEKNIK KOTA BHARU KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA PKB-PK-PS-08 PENGURUSAN PEROLEHAN BEKALAN/ PERKHIDMATAN SALINAN TERKAWAL NO: KELUARAN: 02 PINDAAN: 03 TARIKH KUATKUASA: 05 JUN 2014 PKB-PK-PS-08 1/12
Lebih terperinciPROSEDUR PENGENDALIAN ADUAN DAN MAKLUMBALAS PELANGGAN PK.UiTM.APB.(P).10
RUJUKAN MUKA SURAT : 1/8 PROSEDUR DAN MAKLUMBALAS PK.UiTM.APB.(P).10 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh Tandatangan Nama Nor Azliana Norli Bosirah Daud Prof. Madya Datin Dr. Hajibah Osman Jawatan
Lebih terperinciPERANCANGAN DAN PELAKSANAAN LATIHAN INDUSTRI
POLITEKNIK KOTA BHARU KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA PKB-PK-PLSP-04 PERANCANGAN DAN PELAKSANAAN LATIHAN INDUSTRI SALINAN TERKAWAL NO: KELUARAN : 03 PINDAAN : 01 TARIKH KUATKUASA : 05 JUN 2014 1/6 1.0
Lebih terperinciPOLITEKNIK SULTAN ABDUL HALIM MU ADZAM SHAH
POLITEKNIK SULTAN ABDUL HALIM MU ADZAM SHAH KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA POLIMAS-PK-PPP-03 PENGURUSAN PENDAFTARAN PELAJAR DISEDIAKAN OLEH DILULUSKAN OLEH JAWATAN Pegawai Hal Ehwal (Pengambilan Dan Data)
Lebih terperinciADUAN PELANGGAN MAKMAL PERUBATAN HOSPITAL UNIVERSITI SAINS MALAYSIA
HUSM/LCD/QP-09 MAKMAL PERUBATAN HOSPITAL UNIVERSITI SAINS MALAYSIA Disediakan oleh: Diluluskan oleh: Tarikh efektif: 1.11.2009 (HUSM/LCD/QP-09) Tajuk: ISI KANDUNGAN Muka 1 drp 8 Surat Versi 1 MUKA SURAT
Lebih terperinciKEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PTSS PK PPP 01 TIMBALAN PENGARAH AKADEMIK PENGARAH TARIKH 19 OKTOBER OKTOBER 2016 SALINAN TERKAWAL
KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PK 01 PERANCANGAN AKTIVITI PEMILIK PROSES DILULUSKAN OLEH JAWATAN TIMBALAN PENGARAH AKADEMIK PENGARAH TARIKH 19 OKTOBER 2016 19 OKTOBER 2016 SALINAN TERKAWAL Tarikh
Lebih terperinciPOLITEKNIK MUADZAM SHAH
POLITEKNIK MUADZAM SHAH JABATAN PENDIDIKAN POLITEKNIK KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI PMS- PK-PS-04 DISEDIAKAN OLEH DILULUSKAN OLEH NAMA MOHD FIRDAUZ BIN NORHADI DR SHAMSURI BIN ABDULLAH JAWATAN KETUA JURUAUDIT
Lebih terperinciPENGURUSAN BIMBINGAN DAN KAUNSELING
NO.KELUARAN 05 NO.PINDAAN 00 TARIKH KUAT KUASA 15.02.08 MUKA SURAT 1/7 DAN KAUNSELING Disediakan oleh Diluluskan oleh Nama TENGKU ADLI B. RAJA OMAR Nama DATO MISRAH BIN HJ. IBRAHIM Jawatan KETUA PENOLONG
Lebih terperinciREKOD PINDAAN DOKUMEN TERKAWAL HALAMAN DIPINDA
NO. KELUARAN 06 PK.UiTM.FSKM(O).05 MUKA SURAT 2 REKOD PINDAAN DOKUMEN TERKAWAL Adalah menjadi tanggungjawab Pemegang Dokumen untuk memastikan salinan dokumen ini sentiasa dikemaskini dengan memasukkan
Lebih terperinciPTSS PK PPP 09 KHIDMAT BIMBINGAN DAN KAUNSELING
KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PTSS PK PPP 09 KHIDMAT BIMBINGAN DAN KAUNSELING PEMILIK PROSES DILULUSKAN OLEH JAWATAN PEGAWAI PSIKOLOGI PENGARAH TARIKH 19 OKTOBER 2016 19 OKTOBER 2016 SALINAN TERKAWAL
Lebih terperinciPENGURUSAN PEROLEHAN BEKALAN / PERKHIDMATAN / KERJA PMM-PK-PS-04
PENGURUSAN PEROLEHAN BEKALAN / PERKHIDMATAN / KERJA PMM-PK-PS-04 NO. KELUARAN 05 TARIKH KUATKUASA 06 JUN 2013 DISEDIAKAN OLEH DILULUSKAN OLEH NAMA Mohd As ri Bin Chik Mejar (K) Zolkarnain Bin Hj. Jobshi
Lebih terperinciPOLITEKNIK MERLIMAU Penemuan Ketidakpatuhan Audit Dalaman ( Februari 2015 ) BIL PROSEDUR KERJA (PK) KETIDAKPATUHAN
POLITEKNIK MERLIMAU Penemuan Ketidakpatuhan Audit Dalaman ( 02 13 Februari 2015 ) Lampiran 1 BIL PROSEDUR KERJA (PK) KETIDAKPATUHAN 1. PMM-PK-PS-01 Kajian Semula Pengurusan 2. PMM-PK-PS-02 PMM-AK-(PK-PS-02)-01
Lebih terperinciPENGENDALIAN ADUAN DAN MAKLUMBALAS PELANGGAN. PK.UniMAP.(P).11
Tarikh Kuatkuasa 2 Julai 29 Mukasurat 1/11 PROSEDUR PENGENDALIAN ADUAN DAN MAKLUMBALAS Disediakan oleh : Disemak oleh : PEGAWAI KUALITI KETUA JAWATANKUASA ADUAN DAN MAKLUMBNALAS Diluluskan oleh : (En.
Lebih terperinciPOLITEKNIK MUADZAM SHAH
1 POLITEKNIK MUADZAM SHAH JABATAN PENDIDIKAN POLITEKNIK KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI DISEDIAKAN OLEH DILULUSKAN OLEH NAMA HARNIZA BT MOHAMMAD DR SHAMSURI BIN ABDULLAH JAWATAN PEGAWAI KUALITI PENGARAH
Lebih terperinciSALINAN DOKUMEN TERKAWAL. PROSEDUR PENGENDALIAN ADUAN DAN MAKLUMBALAS PELANGGAN PK.UiTM.FSSR(P).10 SALINAN DOKUMEN TERKAWAL
Muka Surat : 1/9 PENGENDALIAN ADUAN PK.UiTM.(P).10 Tandatangan Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh Nama Pn. Azliah Othman Dr.Arba'iyah Ab. Aziz Jawatan Timbalan Pendaftar Timbalan Dekan (Akademik)
Lebih terperinciPOLITEKNIK SULTAN ABDUL HALIM MU ADZAM SHAH
POLITEKNIK SULTAN ABDUL HALIM MU ADZAM SHAH KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA POLIMAS-PK-PPP-09 PENGURUSAN KEBAJIKAN, AKTIVITI DAN DISIPLIN PELAJAR DISEDIAKAN OLEH DILULUSKAN OLEH JAWATAN PHEPP (KD) Wakil
Lebih terperinciPTSS PK PPP 10 KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA KETUA JABATAN HAL EHWAL PELAJAR JAWATAN PENGARAH TARIKH 19 OKTOBER OKTOBER 2016
KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PTSS PK PPP 10 PENGURUSAN DISIPLIN PELAJAR PEMILIK PROSES DILULUSKAN OLEH JAWATAN KETUA JABATAN HAL EHWAL PELAJAR PENGARAH TARIKH 19 OKTOBER 2016 19 OKTOBER 2016
Lebih terperinciPTSS-PK-PPP-12 PENDAFTARAN KURSUS
KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PTSS-PK-PPP-12 PENDAFTARAN KURSUS PEMILIK PROSES DILULUSKAN OLEH JAWATAN PENYELARAS KURIKULUM PENGARAH TARIKH 19 OKTOBER 2016 19 OKTOBER 2016 SALINAN TERKAWAL 1.0
Lebih terperinciREKOD PINDAAN DOKUMEN TERKAWAL HALAMAN DIPINDA
PROSEDUR KUALITI OPERASI NO. RUJUKAN NO. KELUARAN : PK.UiTM.FSKM (O).06 : 01 FAKULTI SAINS KOMPUTER DAN MATEMATIK PEMANTAUAN PROFESIONALISMA PENSYARAH (PRO-PENS) NO. PINDAAN : 00 TARIKH KUATKUASA MUKA
Lebih terperinciPEJABAT KESIHATAN DAERAH JOHOR BAHRU JOHOR
PEJABAT KESIHATAN DAERAH JOHOR BAHRU JOHOR PROSEDUR PENGURUSAN ADUAN NO DOKUMEN : JHR-PKJB-PK-Q-09 KELUARAN : 03 TARIKH KUATKUASA : 04/08/2015 PROSEDUR PENGURUSAN ADUAN NAMA DISEDIAKAN OLEH NUR HIDAYAH
Lebih terperinciPTSS PK PS 11 KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PEGAWAI TINDAKAN PENGARAH JAWATAN PEMBETULAN TARIKH 19 OKTOBER OKTOBER 2016
KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PTSS PK PS 11 KETAKAKURAN DAN TINDAKAN PEMILIK PROSES DILULUSKAN OLEH JAWATAN PEGAWAI TINDAKAN PENGARAH TARIKH 19 OKTOBER 2016 19 OKTOBER 2016 SALINAN TERKAWAL :
Lebih terperinciKEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI POLITEKNIK SULTAN SALAHUDDIN ABDUL AZIZ SHAH PROSEDUR KERJA HEP-PK-03 PENGURUSAN DISIPLIN PELAJAR
KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI POLITEKNIK SULTAN SALAHUDDIN ABDUL AZIZ SHAH PROSEDUR KERJA HEP-PK-03 PENGURUSAN DISIPLIN PELAJAR Disediakan Oleh: JULIA BINTI MARJUKI ISHAK BIN HASAN Pegawai Hal Ehwal Pelajar
Lebih terperinciPK.UiTM.APB.(O).08 PROSEDUR KUALITI OPERASI PROSEDUR PENGENDALIAN KULIAH NO. KELUARAN : 02 NO. PINDAAN : 02 TARIKH KUAT KUASA AKADEMI PENGAJIAN BAHASA
MUKA SURAT : 1/10 PK.UiTM.APB.(O).08 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh T/tangan.. Nama Dr Aini Akmar Mohd Kasim Prof Madya Dr Saidatul Akmar Zainal Abidin Prof.Madya Datin Dr.Hajibah Osman Jawatan
Lebih terperinciPROSEDUR. PK.UiTM.CNS(P).05
NO. KELUARAN 01 NO. PINDAAN 05 PK.UiTM.CNS.(P).05 MUKA SURAT 1 dari 11 PK.UiTM.CNS(P).05 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh T/tangan Nama Norlis Osman Prof. Madya Dr. Abdul Halim bin Ramli Prof
Lebih terperinciPANDUAN MENULIS PERNYATAAN PROFESIONAL / KONTRAK AKTIVITI PENGALAMAN BERASASKAN SEKOLAH
LAMPIRAN 1-1 PANDUAN MENULIS PERNYATAAN PROFESIONAL / KONTRAK AKTIVITI 1. Pengenalan Pernyataan profesional / kontrak aktiviti merujuk kepada harapan/ aktiviti yang ditetapkan sendiri oleh pelajar untuk
Lebih terperinciSPESIFIKASI TUGAS JAWATANKUASA MAJLIS KUALITI (MKI) INSTITUT PENDIDIKAN GURU MALAYSIA
SPESIFIKASI TUGAS JAWATANKUASA MAJLIS KUALITI (MKI) INSTITUT PENDIDIKAN GURU MALAYSIA Disclaimer Spesifikasi tugas yang disediakan ini hanya sebagai garis panduan kepada jawatankuasa berkaitan. Kebanyakan
Lebih terperinci2.0 PEKELILING KEMAJUAN PENTADBIRAN AWAM BILANGAN 1 TAHUN 2009
SOKONGAN PENGURUSAN PELANGGAN PEJABAT NAIB CANSELOR SOK/PEL/GP02/MEDIA MASSA GARIS PANDUAN PENGENDALIAN ADUAN AWAM MELALUI MEDIA MASSA 1.0 TUJUAN Garis panduan ini menerangkan kaedah pengendalian aduan
Lebih terperinciBORANG PERMOHONAN KURSUS KHAS INDUSTRI (KKI) POLITEKNIK KOTA BHARU TAHUN 2017 MAKLUMAT PEMOHON MAKLUMAT TEMPAT BERKURSUS KELULUSAN
BORANG PERMOHONAN KURSUS KHAS INDUSTRI (KKI) POLITEKNIK KOTA BHARU TAHUN 2017 Sesi Latihan KKI Tarikh Jabatan JKA / JKE / JKM / JP / JPA / JMSK MAKLUMAT PEMOHON Nama Pemohon No Telefon Gred Kelulusan Akademik
Lebih terperinciPOLITEKNIK MELAKA KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI
POLITEKNIK MELAKA PROSES KERJA PENGURUSAN DAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI ISO 9001:2015 Disediakan oleh: NAMA : NURHIDAYAH BINTI AZMI Jawatan: Pegawai Tarikh : 8 September 2017 Diluluskan oleh: NAMA : HILMUN
Lebih terperinciPOLITEKNIK MELAKA KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI
POLITEKNIK MELAKA PROSES KERJA PENGURUSAN PENGAMBILAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI ISO 9001:2015 Disediakan oleh: Diluluskan oleh: NAMA: NUR AZLINA BINTI JAMIL Jawatan: Pegawai Hal Ehwal Pelajar (Pengambilan
Lebih terperinciPTSS-PK-PPP-04. PENGENDALIAN PROGRAM MINGGU HALUAN SISWA m
KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PTSS-PK-PPP-04 PENGENDALIAN PROGRAM MINGGU HALUAN SISWA m PEMILIK PROSES DILULUSKAN OLEH JAWATAN PEGAWAI HAL EHWAL PELAJAR PENGARAH TARIKH SALINAN TERKAWAL 1.0 OBJEKTIF
Lebih terperinciMENGURUSKAN PERMOHONAN SPP DAN PEMBAHARUAN BAHAN DARIPADA UTeM KEPADA PERPUSTAKAAN LUAR
MENGURUSKAN PERMOHONAN SPP DAN PEMBAHARUAN BAHAN DARIPADA UTeM KEPADA PERPUSTAKAAN LUAR Tugas Nama Tandatangan Tarikh Disedia Noraini binti Mohd Noor 21 JULAI 217 Dilulus Siti Saluwa binti Jamal 21 JULAI
Lebih terperinciPOLIMAS-PK-PS-17 Pengurusan Psikologi dan Kerjaya POLITEKNIK SULTAN ABDUL HALIM MU ADZAM SHAH KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA POLIMAS PK PS-17
POLIMAS-PK-PS-17 Pengurusan Psikologi dan Kerjaya Keluaran 01 Pindaan 02 Tarikh Berkuatkuasa 02/06/2014 POLITEKNIK SULTAN ABDUL HALIM MU ADZAM SHAH KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA POLIMAS PK PS-17 PENGURUSAN
Lebih terperinciNombor Dokumen USIM / PK / 14. Prosedur LATIHAN INDUSTRI PELAJAR
No. Salinan : Nombor Dokumen USIM / PK / 14 Prosedur LATIHAN INDUSTRI PELAJAR No. Isu : 1 Tarikh Isu : Disediakan oleh Diluluskan oleh Diperakukan oleh Mohd Khairulnizam Deraman Penolong Pendaftar Prof.
Lebih terperinciSALINAN DOKUMEN TERKAWAL
: PK.UiTM..(O).07 T/tangan Nama Jawatan PENGENDALIAN PENGAJARAN STUDIO DIPLOMA / SARJANA MUDA Kuatkuasa : 22/09/2013 Muka Surat : 1/11 PENGENDALIAN PENGAJARAN STUDIO PK.UiTM..(O).07 Disediakan oleh Zuraidy
Lebih terperinciPROSEDUR PENGADUAN AWAM
KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA PEJABAT KESIHATAN KOTA TINGGI, JOHOR PROSEDUR PENGADUAN AWAM NO KELUARAN : 04 NO RUJUKAN : JOH-PKKT-PK-Q08 NO PINDAAN : 00 TARIKH KUATKUASA : 1 MAC 2014 PROSEDUR PENGADUAN
Lebih terperinciPOLITEKNIK MELAKA KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI
POLITEKNIK MELAKA PROSES KERJA KAJIAN SEMULA SISTEM KUALITI ISO 9001:2015 Disediakan oleh: Diluluskan oleh: NAMA : NURUL AYUNNI BINTI ABDUL LATIF Jawatan : Pegawai Pengurusan Kualiti Tarikh : 08 September
Lebih terperinciBIL PERKARA MAKLUMAT RUJUKAN
Page1 Saudara/i, Rujukan kami : PPD/019/JHEP/B21 JLD 5 (3) Tarikh : 30 April 2018 MAKLUMAT LAPOR DIRI PELAJAR SENIOR SESI JUN 2018 Berikut makluman kepada semua pelajar senior : (i) (ii) Arahan lapor diri
Lebih terperinciPEMERIKSAAN KERTAS JAWAPAN BERTULIS
MUKA SURAT : 1/7 JAWAPAN BERTULIS Disediakan oleh: Diluluskan oleh: Nama: DATIN Dr FOWZIA BT OSMAN Nama: DATO MISRAH BIN HJ. IBRAHIM Jawatan: KETUA PENOLONG PENGARAH Jawatan: PENGARAH BAHAGIAN PENDIDIKAN
Lebih terperinciFORMAT PEPERIKSAAN PROFIL JAWATAN. kepada semua kakitangan dalam menjalankan tugas mereka seperti peralatan dan lain-lain
FORMAT PEPERIKSAAN PROFIL JAWATAN SKIM PERKHIDMATAN: PEMBANTU AM RENDAH GRED N1 PAR * TEMPOH (tahun berkhidmat) FUNGSI 1-5 Membantu menyediakan keperluankeperluan kepada semua kakitangan dalam menjalankan
Lebih terperinciTINDAKAN PEMBETULAN DAN PENCEGAHAN
MUKA SURAT : 1/8 DAN PENCEGAHAN Disediakan oleh : Diluluskan oleh : Jawatan : PENGARAH PUSAT PEMBANGUNAN AKADEMIK INSTITUT PENDIDIKAN GURU MALAYSIA Jawatan : REKTOR INSTITUT PENDIDIKAN GURU MALAYSIA Tarikh
Lebih terperinciPPP-PK-01 PERANCANGAN KEPERLUAN PROGRAM / KURSUS
KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI POLITEKNIK SULTAN SALAHUDDIN ABDUL AZIZ SHAH PROSEDUR KERJA PPP-PK-01 PERANCANGAN PROGRAM / KURSUS Disediakan Oleh: Diluluskan Oleh: RABIATUL ADAWIYAH ABDULLAH ZAWAWI PPPT
Lebih terperinciPENYEDIAAN JADUAL WAKTU PK.UniMAP.(O).10
Tarikh Kuatkuasa 2 Julai 29 Mukasurat 1/9 PROSEDUR PK.UniMAP.(O).10 Disediakan oleh : Disemak oleh : PENOLONG PENDAFTAR WAKIL PENGURUSAN Diluluskan oleh : (Prof. Ir. Dr. Rezuwan Kamaruddin) Dekan Pengurusan
Lebih terperinciPROSEDUR. PK.UiTM.CNS(P).06
MUKA SURAT : 1 dari 10 PK.UiTM.CNS(P).06 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh T/tangan Nama Norlis Osman Prof. Madya Dr. Abdul Halim Ramli Prof Dr Nasrudin Mohammed Jawatan Pensyarah Wakil Pengurusan
Lebih terperinciPTSS PK PS 10 KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PEGAWAI PENGARAH PENGURUSAN PENYELENGGARAAN JAWATAN TARIKH 19 OKTOBER OKTOBER 2016
KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PTSS PK PS 10 PENGURUSAN PENYELENGGARAAN INFRASTRUKTUR DAN PERALATAN PEMILIK PROSES DILULUSKAN OLEH JAWATAN PEGAWAI PEMBANGUNAN & PENYELENGGARAAN PENGARAH TARIKH
Lebih terperinciNO. PINDAAN : 02 TARIKH KUATKUASA MUKA SURAT : 1/12. PK. UiTM APB (O).12. Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh. Prof. Madya Dr.
MUKA SURAT : 1/12 PK. UiTM APB (O).12 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh T/tangan Nama Dr. Muhammad Arsyad Bin Abdul Majid Prof. Madya Dr. Saidatul Akmar Prof. Madya Datin Dr. Hajibah Osman Jawatan
Lebih terperinciSALINAN DOKUMEN TERKAWAL
PK. UiTM..(O).12 02 02 22/9/2013 1/14 T/tangan Nama Jawatan PK.UiTM..(O).12 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh Prof. Madya Alias Yussof Timbalan Dekan (Hal Ehwal Pelajar) Dr. Arba iyah Ab. Aziz
Lebih terperinciSALINAN DOKUMEN TERKAWAL
PENYEDIAAN Muka Surat : 1/12 PENYEDIAAN BAHAN PENGAJARAN DIPLOMA / SARJANA MUDA PK.UiTM..(O).08 Tandatangan Nama Jawatan Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh Md. Sabri Mohamad Dr. Arba iyah Ab.
Lebih terperinciPOLITEKNIK SULTAN ABDUL HALIM MU ADZAM SHAH
POLITEKNIK SULTAN ABDUL HALIM MU ADZAM SHAH KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA POLIMAS-PK-PS-12 PENGURUSAN PENYENGGARAAN PERALATAN DISEDIAKAN OLEH DILULUSKAN OLEH JAWATAN Ketua Jabatan Kejuruteraan Mekanikal
Lebih terperinciKAWALAN REKOD. Jawatan: Tarikh: 15 JUN 2014 Tarikh: 15 JUN 2014
MUKA SURAT 1/8 Disediakan oleh Diluluskan oleh Jawatan PENGARAH SEKTOR KHIDMAT PENGURUSAN Jawatan REKTOR INSTITUT PENDIDIKAN GURU MALAYSIA Tarikh 15 JUN 2014 Tarikh 15 JUN 2014 SALINAN TERKAWAL Dokumen
Lebih terperinciPROSEDUR ANALISA DATA. PK.UiTM.CNS(P).11
MUKA SURAT : 1 dari 12 PK.UiTM.CNS(P).11 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh T/tangan Nama Norlida Othman Prof. Madya Dr. Abdul Halim bin Ramli Prof Dr Nasrudin Mohammed Jawatan Pensyarah Wakil
Lebih terperinciPOLITEKNIK KOTA BHARU
POLITEKNIK KOTA BHARU KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA PKB-MK MANUAL KUALITI SALINAN TERKAWAL NO: KELUARAN : 02 PINDAAN : 01 TARIKH KUATKUASA : 05 JUN 2014 I A. KANDUNGAN M/Surat A KANDUNGAN I B SENARAI
Lebih terperinciPENGENDALIAN MESYUARAT
MUKA SURAT : 1/8 Disediakan oleh: Diluluskan oleh:. Jawatan: KETUA JABATAN JABATAN KUALITI DAN KEUTUHAN Jawatan: REKTOR INSTITUT PENDIDIKAN GURU MALAYSIA Tarikh: 15 Jun 2014 Tarikh: 15 Jun 2014 SALINAN
Lebih terperinciDOKUMEN TIDAK TERKAWAL
Halaman: 1/12 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan cara penyediaan kertas soalan peperiksaan akhir program pengajian prasiswazah. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi aktiviti pengedaran notis penyediaan kertas
Lebih terperinciKAWALAN DOKUMEN PMM-PK-PS-03
KAWALAN DOKUMEN PMM-PK-PS-03 NO. KELUARAN 05 TARIKH KUATKUASA 06 JUN 2013 DISEDIAKAN OLEH DILULUSKAN OLEH NAMA Mohd As ri Bin Chik Mejar (K) Zolkarnain Bin Hj. Jobshi JAWATAN Wakil Pengurusan Pengarah
Lebih terperinciGARIS PANDUAN MODERASI PEMERIKSAAN SKRIP JAWAPAN POLITEKNIK KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA
GARIS PANDUAN MODERASI PEMERIKSAAN SKRIP JAWAPAN POLITEKNIK KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA BAHAGIAN PEPERIKSAAN DAN PENILAIAN JABATAN PENGAJIAN POLITEKNIK KANDUNGAN BAHAGIAN 1 : PENGENALAN Mukasurat 1.0
Lebih terperinciPTSS PK PS 08 KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PENGAWAI LATIHAN DAN PENDIDIKAN LANJUTAN JAWATAN PENGARAH TARIKH 19 OKTOBER OKTOBER 2016
KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PTSS PK PS 08 PERANCANGAN DAN PENGURUSAN LATIHAN STAF PEMILIK PROSES DILULUSKAN OLEH JAWATAN PENGAWAI LATIHAN DAN PENDIDIKAN LANJUTAN PENGARAH TARIKH 19 OKTOBER 2016
Lebih terperinciPENGENDALIAN MESYUARAT
MUKA SURAT : 1/8 Disediakan oleh: Diluluskan oleh:. Nama: MD NOR BIN USOP Nama: DATO MISRAH BIN HJ. IBRAHIM Jawatan: KETUA PENOLONG PENGARAH Jawatan: PENGARAH BAHAGIAN PENDIDIKAN GURU Tarikh: 15 FEBRUARI
Lebih terperinciPROSEDUR MESYUARAT KAJIAN SEMULA PENGURUSAN
KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA PEJABAT KESIHATAN KOTA TINGGI, JOHOR PROSEDUR MESYUARAT KAJIAN SEMULA PENGURUSAN NO KELUARAN : 04 NO RUJUKAN : JOH-PKKT-PK-Q07 NO PINDAAN : 00 TARIKH KUATKUASA : 1 MAC 2014
Lebih terperinciPROSEDUR PENGURUSAN REKOD
KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA PEJABAT KESIHATAN KOTA TINGGI, JOHOR PROSEDUR PENGURUSAN REKOD NO KELUARAN : 04 NO RUJUKAN : JOH-PKKT-PK-S04 NO PINDAAN : 01 TARIKH KUATKUASA : 14 OGOS 2014 PROSEDUR PENGURUSAN
Lebih terperinciPROSEDUR TINDAKAN PEMBETULAN
KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA PEJABAT KESIHATAN KOTA TINGGI, JOHOR PROSEDUR TINDAKAN PEMBETULAN NO KELUARAN : 04 NO RUJUKAN : JOH-PKKT-PK-Q03 NO PINDAAN : 00 TARIKH KUATKUASA : 1 MAC 2014 PROSEDUR TINDAKAN
Lebih terperinciPROSEDUR. PK.UiTM.CNS.(P).12
MUKA SURAT : 1 dari 15 PK.UiTM.CNS.(P).12 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh T/Tangan Nama Pn Surayya Hany Samat Prof Madya Dr. Abdul Halim b.ramli Prof Dr Nasrudin Mohammed Jawatan Jurutera
Lebih terperinciPROSEDUR. PK.UiTM APB (O). 05
MUKA SURAT : 1/10 PK.UiTM APB (O). 05 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh T/tangan Nama Dr. Noor Ida Ramli Dr Saidatul Akmar Zainal Abidin Jawatan Ketua Program BMKP Timbalan Dekan (Akademik)
Lebih terperinciTarikh: 02 MEI 2012 Tarikh: 02 MEI 2012
MUKA SURAT : 1/12 Disediakan oleh: Diluluskan oleh:.. Nama: HAJAH LATIFAH BINTI Nama: Dr. LEE BOON HUA MAHAMUD Jawatan: PENGARAH SEKTOR HEP Jawatan: TIMBALAN REKTOR DAN HUBUNGAN LUAR Tarikh: 02 MEI 2012
Lebih terperinciPERKHIDMATAN UTAMA PRASISWAZAH
Halaman: 1/10 1.0 TUJUAN Prosedur ini disediakan bagi tujuan menerangkan cara penyediaan kertas soalan peperiksaan akhir program pengajian prasiswazah. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi aktiviti pengedaran
Lebih terperinciGARIS PANDUAN PENGURUSAN BANK ITEM DAN PERATURAN PEMARKAHAN POLITEKNIK KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA
GARIS PANDUAN PENGURUSAN BANK ITEM DAN PERATURAN PEMARKAHAN POLITEKNIK KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA BAHAGIAN PEPERIKSAAN DAN PENILAIAN JABATAN PENGAJIAN POLITEKNIK BAHAGIAN 1 : PENGENALAN KANDUNGAN
Lebih terperinciPERKHIDMATAN UTAMA PRASISWAZAH. PEJABAT TIMBALAN NAIB CANSELOR (AKADEMIK & ANTARABANGSA) Kod Dokumen: UPM/PU/PS/P008
Halaman: 1/10 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan cara penyediaan kertas soalan peperiksaan akhir program pengajian prasiswazah. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi aktiviti pengedaran notis penyediaan kertas
Lebih terperinciKLT-PK-01 KAWALAN DOKUMEN DAN REKOD KUALITI
KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI POLITEKNIK SULTAN SALAHUDDIN ABDUL AZIZ SHAH PROSEDUR KERJA KLT-PK-01 KAWALAN DOKUMEN DAN REKOD KUALITI Disediakan Oleh: NIK RABIAHTUL MUJAHADAH BT ABD RAHMAN Diluluskan Oleh:
Lebih terperinciPENGALAMAN BERASASKAN SEKOLAH PANDUAN MENULIS PERNYATAAN PROFESIONAL/KONTRAK AKTIVITI
Garis Panduan Pelaksanaan Amalan Profesional Lampiran PBS PISMP LAMPIRAN 1-1 PENGALAMAN BERASASKAN SEKOLAH PANDUAN MENULIS PERNYATAAN PROFESIONAL/KONTRAK AKTIVITI 1. Pengenalan Pernyataan profesional/kontrak
Lebih terperinciPTSS-PK-PS-04 PENGURUSAN PEROLEHAN BEKALAN / PERKHIDMATAN
KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PTSS-PK-PS-04 PENGURUSAN PEROLEHAN BEKALAN / PERKHIDMATAN PEMILIK PROSES DILULUSKAN OLEH JAWATAN PENOLONG AKAUNTAN PENGARAH TARIKH 19 OKTOBER 2016 19 OKTOBER 2016
Lebih terperinciPROSEDUR KAWALAN PRODUK YANG TIDAK MEMENUHI SPESIFIKASI PK.UiTM FSSR (P).04
KAWALAN : PK. UiTM..(P).04 Muka Surat : 1/16 KAWALAN PK.UiTM (P).04 Tandatangan Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh Nama Pn. Azliah Othman Dr. Arba iyah Ab. Aziz Prof. Dr. Hj. D zul Haimi Md Zain
Lebih terperinci3. Tujuan Peperiksaan : i. Untuk pengesahan dalam perkhidmatan bagi jawatan Juruteknik Audio Visual/ Jurukamera yang dilantik terus;
SUKATAN PEPERIKSAAN PERKHIDMATAN JURUTEKNIK AUDIO VISUAL/ JURUKAMERA J17 (UNIT PENYIARAN & MULTIMEDIA, JABATAN KOMUNIKASI KORPORAT) UNIVERSITI TEKNOLOGI MARA ----------------------------------------------------------------------------------------------------
Lebih terperinciPROSEDUR. PK. UiTM.FKM.(PA).05
Muka Surat : - 1 - PROSEDUR PK. UiTM.FKM.(PA).05 Nama Tandatangan Disediakan Oleh Disemak Oleh Diluluskan Oleh Prof. Madya Dr Jamaluddin Mahmud Timbalan Dekan (Hal Ehwal Pelajar) Prof Madya Sunhaji Kiayai
Lebih terperinciKERAJAAN MALAYSIA PEKELILING KEMAJUAN PENTADBIRAN AWAM BILANGAN 2 TAHUN 1991
KERAJAAN MALAYSIA PEKELILING KEMAJUAN PENTADBIRAN AWAM BILANGAN 2 TAHUN 1991 PANDUAN PENGURUSAN MESYUARAT DAN URUSAN JAWATANKUASA- JAWATANKUASA KERAJAAN JABATAN PERDANA MENTERI MALAYSIA 1 APRIL, 1991 Dikelilingkan
Lebih terperinciTAKLIMAT KETUA PUSTAKAWAN TEMPAT : BILIK SEMINAR 3, PSZ
TAKLIMAT KETUA PUSTAKAWAN TEMPAT : BILIK SEMINAR 3, PSZ TARIKH : 04 JANUARI 2008 1 CARTA ORGANISASI 2 3 4 5 PENGENALAN Merupakan satu kaedah bagi memberi petunjuk akan tahap kepuasan pelanggan terhadap
Lebih terperinciPOLITEKNIK MELAKA KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI
POLITEKNIK MELAKA PROSES KERJA SISTEM PENGURUSAN KUALITI ISO 9001:2015 Disediakan oleh: Diluluskan oleh: NAMA : NURUL AYUNNI BINTI ABDUL LATIF Jawatan : Pegawai Pengurusan Kualiti Tarikh : 08 September
Lebih terperinciSALINAN DOKUMEN TERKAWAL. PROSEDUR MESYUARAT KAJI SEMULA PENGURUSAN PK.UiTM FSSR (P).07 SALINAN DOKUMEN TERKAWAL PROSEDUR KUALITI PENGURUSAN
.(P).07 SEMULA Tandatangan Nama Jawatan Muka Surat : 1/9 PROSEDUR SEMULA PK.UiTM (P).07 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh Pn. Azliah Othman Timbalan Pendaftar Dr. Arba iyah Ab. Aziz Timbalan
Lebih terperinciMANUAL PROSEDUR KERJA Unit Latihan Dan Pendidikan Lanjutan POLITEKNIK MUADZAM SHAH JABATAN PENDIDIKAN POLITEKNIK KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI
PMS-MPK-ULPL-08 Unit Latihan Dan Tarikh Berkuatkuasa 20/11/2017 POLITEKNIK MUADZAM SHAH JABATAN PENDIDIKAN POLITEKNIK KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI PMS-MPK-ULPL-08 UNIT LATIHAN DAN PENDIDIKAN LANJUTAN
Lebih terperinciPERKHIDMATAN UTAMA PRASISWAZAH. PEJABAT TIMBALAN NAIB CANSELOR (AKADEMIK DAN ANTARABANGSA) Kod Dokumen: UPM/PU/PS/P009
Halaman: 1/7 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan tatacara penyediaan, pelaksanaan dan pengendalian penilaian untuk setiap kursus di peringkat pengajian prasiswazah kecuali peperiksaan akhir. 2.0 SKOP Prosedur
Lebih terperinciPROSEDUR MESYUARAT KAJI SEMULA PENGURUSAN PK.UiTM.FKM.(PA).07
PROSEDUR KUALITI Muka Surat : -1- PROSEDUR PK.UiTM.FKM.(PA).07 Nama Tandatangan Disediakan Oleh Disemak Oleh Penolong Pendaftar (Pentadbiran) Fakulti Kejuruteraan Mekanikal Ketua Unit Kualiti Fakulti Kejuruteraan
Lebih terperinciSPK ISO 9001:2000 FAKULTI PENGURUSAN DAN PEMBANGUNAN SUMBER MANUSIA PENGUKURAN, ANALISIS DAN PEMBAIKAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI ISO 9001:2000
SPK ISO 912 PENGUKURAN, ANALISIS DAN PEMBAIKAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI ISO 912 68 daripada 83 No. Rujukan 1.6.23 8. PENGUKURAN, ANALISIS DAN PEMBAIKAN SPK 8.1 Keperluan Umum Pengurusan Atasan FPPSM hendaklah
Lebih terperinciSALINAN DOKUMEN TERKAWAL
No. Rujukan : PK. UiTM.(0).10 Muka Surat : 1/12 T/tangan Nama Jawatan PENYEDIAAN JADUAL PK.UiTM..(O).10 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh Prof. Madya Alias Yussof Dr. Arba iyah Ab. Aziz Profesor
Lebih terperinci) DI BAWAH JAGAAN DAN KAWALAN ARKIB NEGARA MALAYSIA
PROSEDUR PENGELASAN SEMULA REKOD TERPERINGKAT [SELEPAS PENGUATKUASAAN AKTA RAHSIA RASMI 1972 (PINDAAN 1986)] BAGI JABATAN YANG TIDAK BERFUNGSI LAGI (DEFUNCT) DI BAWAH JAGAAN DAN KAWALAN ARKIB NEGARA MALAYSIA
Lebih terperinci3. Tujuan Peperiksaan : i. Untuk pengesahan dalam perkhidmatan bagi jawatan Pengawal Keselamatan yang dilantik terus;
SUKATAN PEPERIKSAAN PERKHIDMATAN PENGAWAL KESELAMATAN (KP11) BAHAGIAN KESELAMATAN UNIVERSITI TEKNOLOGI MARA ----------------------------------------------------------------------------------------------------
Lebih terperinci3. Tujuan Peperiksaan : i. Untuk pengesahan dalam perkhidmatan bagi jawatan Pembantu Tadbir Rendah yang dilantik terus;
SUKATAN PEPERIKSAAN PERKHIDMATAN PEMBANTU TADBIR RENDAH / PENGAWAS HUTAN GRED N11 UNIVERSITI TEKNOLOGI MARA ----------------------------------------------------------------------------------------------------
Lebih terperinciPUSAT PENGAJIAN SAINS PERUBATAN UNIVERSITI SAINS MALAYSIA MS ISO 9001:2008
PUSAT PENGAJIAN SAINS PERUBATAN UNIVERSITI SAINS MALAYSIA MS ISO 9001:2008 PERSEDIAAN PEPERIKSAAN TEORI KURSUS DOKTOR PERUBATAN & SARJANA PERUBATAN (/Pent/CP1) Edisi 3 1 Julai 2015 1/11 KANDUNGAN : 1.
Lebih terperinciREKOD PINDAAN DOKUMEN TERKAWAL
FAKULTI SAINS KOMPUTER DAN MATEMATIK PROSEDUR KUALITI OPERASI PENGENDALIAN PEPERIKSAAN AKHIR NO. RUJUKAN NO. KELUARAN : 06 NO. PINDAAN : 00 TARIKH KUATKUASA MUKA SURAT : 2 : PK.UiTM.FSKM(O).10 : 15/09/2016
Lebih terperinciPROSEDUR PEROLEHAN PERKHIDMATAN STAF SAMBILAN. PK.UiTM.CNS.HEA(O).05
MUKA SURAT : 1 dari 19 STAF PK.UiTM.CNS.HEA(O).05 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh T/tangan Nama Muhammad Aizuddin Abd Rahim Prof. Madya Dr. Abdul Halim bin Ramli Prof Dr Nasrudin Mohammed
Lebih terperinciKERAJAAN MALAYSIA. Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 11/1991 PANDUAN MENGENAI TATACARA PENGGUNAAN BORANG TINDAKAN KERJA
KERAJAAN MALAYSIA Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 11/1991 PANDUAN MENGENAI TATACARA PENGGUNAAN BORANG TINDAKAN KERJA Jabatan Perdana Menteri Malaysia 1 Julai, 1991 Dikelilingkan kepada: Ketua-ketua
Lebih terperinciLAPORAN NILAIAN KERJA KAKITANGAN
PPUKM/JKIK/JSM TARIKH KUATKUASA B24 (Pin. 1/2017) 01/04/2017 PUSAT PERUBATAN UKM UKM MEDICAL CENTRE LAPORAN NILAIAN KERJA KAKITANGAN GARIS PANDUAN PEMBAHARUAN PERKHIDMATAN/ PELANTIKAN SEMULA SELEPAS BERSARA
Lebih terperinciTarikh: 15 JUN 2014 Tarikh: 15 JUN 2014
MUKA SURAT : 1/12 Disediakan oleh: Diluluskan oleh:.. Jawatan: PENGARAH Jawatan: REKTOR SEKTOR HEP DAN INSTITUT PENDIDIKAN HUBUNGAN LUAR GURU MALAYSIA Tarikh: 15 JUN 2014 Tarikh: 15 JUN 2014 SALINAN TERKAWAL
Lebih terperinciPROSEDUR PENYEDIAAN KERTAS SOALAN PEPERIKSAAN AKHIR PK.UiTM.FKM.(OA).10
Muka Surat : - 1 - PROSEDUR PK.UiTM.FKM.(OA).10 Nama Tandatangan Disediakan Oleh Fakulti Kejuruteraan Mekanikal Disemak Oleh Ketua Unit Kualiti Fakulti Kejuruteraan Mekanikal Diluluskan Oleh Dekan Fakulti
Lebih terperinciPANDUAN PELAKSANAAN PENYELARASAN SISTEM PENGURUSAN REKOD KENDIRI DI PTJ SELURUH UNIVERSITI TEKNOLOGI MARA
PANDUAN PELAKSANAAN PENYELARASAN SISTEM PENGURUSAN REKOD KENDIRI DI PTJ SELURUH UNIVERSITI TEKNOLOGI MARA DISEDIAKAN OLEH JABATAN ARKIB UNIVERSITI PERPUSTAKAAN TUN ABDUL RAZAK KANDUNGAN Muka Surat 1.0
Lebih terperinci