BAB 4. penelitian. mengenai

Transkripsi

1 BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Dataa Analisis KunjunganSitus Dance4soulstore.com Penelitiann ini menggunakan sampel sebanyak 56 orang responden. Sebelum lebih jauh membahas tentang responden yang diteliti, berikut ini disajikan data penelitian mengenai jumlah kunjungan (Visitation) situs dance4soulstore. com secara umum dengan penyajiann data sebagai berikut : Gambar 4.1 Data Kunjungan Situs Dance4sousltore.com secara Keseluruhan Pada penyajian Traffict Sources diatas dapat kita lihat jumlah kunjungan selama jangka waktu yang penelitian yang telah ditentukan yakni dari tanggal 24 58

2 59 maret 2011 hingga 23 mei 2011 jumlah kunjungan sebanyak 1,072 kunjungan. Arti dari kunjungan ini adalah orang yang masuk kedalam website dengan mengetik langsung secara langsung kedalam browser mereka (direct visit) ataupun yang masuk kedalam website menggunakan situs lain. Dari data diiatas dapat dibaca bahwa dalam masa penelitian sebanyak 26,31% pengunjung memasuki situs dance4soulstore.com secara langsung (direct) dari browser mereka. Persentase ini diduga akibat masyarakat belum tahu eksistensi situs dance4soulstore.com secara luas. Sedangkan jika kita lihat dari persentasi kunjungan menggunakan situs referensi (reference site) sebanyak 66,98% kunjungan atau sebanyak 718 orang mengunjungi dan mengetahui situs dance4soulstore.com berkat jasa situs-situs yang menjadi referensi sehingga lebih banyak orang yang tahu akan merek dance4soul. Sisanya sebanyak 6,72% atau sebanyak 72 orang mengakses situs dance4soulstore.com menggunakan search enginee. Dari penjabaran diatas terlihat bahwa 66,98% pengunjung situs dance4soulstore.com berasal dari situr referensi (reffering site), situs yang menjadi referensi artinya situs tersebut menyediakan ruang (Space) bagi dance4soulstore.com untuk mempromosikan produk atau halaman terkait dari situs website yang dimiliki dance4soulstore. Berikutini data situs-situs yang membantu menyediakan link website dance4soul sehingga pengunjung dapat sampai kepada situs dance4soulstore.com.

3 60 Gambar 4.2 Kunjungan Dance4soulstore.com berdasarkan Situs Referensi Kaskus menyumbangkan jumlah kunjungan yang tertinggi yaitu dari 718 kunjungan keseluruhan yang terjadi akibat adanya situs referensi, kaskus menyumbangkann 217 kunjungan dimana berarti ada 30,2% kunjungan berasal dari kaskus. Kunjungan tertinggi lainnya yaitu dari situs dance4soul.net yakni sebanyak 185 kunjungan dan situss dance4soul.ning.com sebanyak 166 kunjungan. Facebook juga turut memberikan ruang bagi dance4soul untuk mempromosikan situs dance4soulstore.com. terlihatt bahwa 126 kunjungann atau 17,5% terjadi akibat facebook. Dalam data kunjungan secara keseluruhan yang tertera diatas, kita belum dapat mengetahui berapa banyak jumlah pengguna atau pengakses yang berbeda (Unique Visitor) ). Secara lebih jelas mengenai jumlah Unique Visitor yang mengunjungi website ini adalah sebagai berikut :

4 61 Gambar 4.3 Pengunjung Situs Dance4soulstore.com Dari dataa diatas dapat kita lihat bahwa dari 1,072 kunjungan, terdapat sebanyak 628Absolute Unique Visitors. Artinya ada 628 perangkat komputer yang mampu mengakses internett untuk masuk kedalam website dance4soulstore..com yang digunakan user. Google Analytic menganalisis ada 628 IP number yang berbeda dari setiap perangkat yang digunakan untuk rata jumlah kunjungan dalam situs berdurasi 8:18 mengakses website ini. Jumlah halaman yang dilihat (page views) sebanyak 7,766 halaman. Rata- rata pengguna mengakses 7 halaman pada satu waktu pengaksesan. Dengann rata- menit setiap kali mengakses situs dance4soulstore.com. Jumlah pengunjung yang berbeda tercatat ada 58,12% pengunjungg baru (neww visit)terlihat lebih jelas dengan dataa sebagai berikut :

5 62 Gambar 4.4 Dua Tipe Pengunjung Dance4soulstore.com Dari dataa diatas jelas terlihat bahwa terdapat 626 pengunjung baru dari total kunjungan. Sisanya terjadi 446 kunjungan yang pada dasarnya kunjungan tersebut berasal dari pengunjung lama yang kembali lagi ke situs dance4soulstore..com untuk mengakses situs. Berdasarkan pembatasan yang peneliti, populasi yang diambil dari penelitian ini adalah pengunjung website yang berasal dari negara indonesia. Berikut ini sajian data pengujung berdasarkan negaraa asal :

6 63 Gambar 4.5 Pengunjung Situs Dance4soulstore.com Berdasarkan Negara Asal 4.2 Penarikan Responden Berdasarkan Data Kunjungan Situs Terlihat jelas dalam penjabarann diatas bahwa pengunjung dance4soul sebagian besar berasal dari indonesia yaitu 58,25% atau sebanyak 970 kunjungan. Dari 970 kunjungan yang berasal dari indonesia ini ada sebanyak 52,71% yang merupakan pengunjungg baru selama rentang waktu masa penelitian. Artinya ada sebanyak 565 pengunjung yang melakukan kunjungan ke dance4soulstore..com pada masa penelitian yang ditetapkan. Dan jumlah 565 kunjungan merupakan jumlah populasi yang terjadi selama penelitian. Dari penjabaran dataa diatas dapat kita lihat detil tentang populasi akan diteliti. Kita ambil populasi yang ada sebanyak 565 pengunjung yang baru

7 64 selama rentang waktu 24 Maret 2011 hingga 23 Mei Total jumlah sample yang diambil dari populasi yang ada sebanyak 56 orang responden yang diambil berdasarkan persentase jumlah populasi yaitu 10% dari jumlah populasi. Dari total sampel yang didapati, sampel akan dibagi sesuai kuota 50:50 dengan kriteria yang ditentukan yaitu 1. Menggunakan Kaskus sebagai reffering site atau situs yang membuat konsumen mengetahui akan merek Dance4soulstore serta berkunjung ke situs dance4soulstore.com. Dijadikan sampel sebanyak 50% dari total jumlah sampel yang didapati. 2. Tidak menggunakan Kaskus sebagai reffering site atau situs penunjuk yang membuat konsumen mengetahuhi tentang merek. Tetapi konsumen pernah mengunjungi situs dance4soulstore.com melalui cara lain (direct). Dijadikan sampel sebanyak 50% dari total jumlah sampel yang didapati. Terdapat dua kelompok sampel berdasarkan total sampel yang diperoleh yaitu Kelompok 1Ada sebanyak 28 sampel yang menggunakan Kaskus sebagai reffering site atau situs yang membuat konsumen mengetahui akan merek Dance4soulstore serta berkunjung ke situs dance4soulstore.com. Kelompok 2Ada sebanyak 28 sampel yang tidak menggunakan Kaskus sebagai reffering site atau situs penunjuk yang membuat konsumen mengetahuhi tentang merek. Tetapi konsumen pernah mengunjungi situs dance4soulstore.com melalui cara lain (directatau melalui reffering site lain).

8 Karakteristik Responden Dari 56 responden yang kami sebarkan angket, ada sebanyak 12 orang responden berjenis kelamin laki-laki dan 44 orang responden berjenis kelamin perempuan. Sebagian besar responden berjenis kelamin perempuan membeli produk sepatu ballet dan alat-alat tari lainnya. Sedangkan laki-laki yang menjadi responden pada penelitian ini mayoritas memesan produk topeng pesta. Dari segi karakteristik responden dan kaitannya dengan penggunaan internet dapat dikatakan bahwa sebagian besar responden dalam penelitian ini adalah pengguna internet aktif. Sebanyak 39 responden atau sebesar 39,64% responden adalah pengguna internet aktif yang menggunakan internet setiap hari dan sebagian besar mereka mengakses internet 1-5 jam dalam sehari. Adapun perkembangan jaman saat ini sangat memudahkan manusia dalam mengakses internet dengan munculnya berbagai macam teknologi yang memungkinkan akses internet seperti menggunakan Personal Computer (PC), telepon genggam (Handphone), peralatan elektronik lainnya seperti Ipod, Ipad, dan lain sebagainya. Dari total 56 responden yang dibagikan angket, sebanyak 44,65% responden atau 25 responden menggunakan internet menggunakan komputer (PC), dan 30,35% atau 17 responden menggunakan telepon genggam (handphone) untuk mengakses internet dan sisanya sebanyak 14 responden atau 25% responden menggunakan perangkat lain seperti Ipod dan Ipad. Situs yang paling banyak dipilih oleh responden dalam penelitian ini adalah situs jejaringan seperti Facebook, Twitter. Selain itu forum komunikasi dan jual beli juga menjadi favorit bagi responden. Kaskus adalah jenis situs forum komunitas dan jual beli yang banyak dikunjungi yaitu sebanyak 67,85%.

9 Responden dan Situs Kaskus Dari data yang kami peroleh ada sebanyak 50 responden yang menyatakan pernah membuka situs kaskus. Dan sisanya sebanyak 6 orang menyatatan tidak pernah membuka situs Kaskus. Dari 50 responden yang menyatakan pernah membuka situs kaskus diketahui ada sebanyak 100% lakilaki yang menjadi responden penelitian ini pernah membuka situs Kaskus. Artinya semua responden laki-laki pada penelitian ini merupakan orang yang pernah membuka situs kaskus. Sementara itu ada sebanyak 86,36% responden wanita dari total populasi sebanyak 44 responden wanita keseluruhan yang pernah mengakses situs Kaskus. Modus responden dalam mengunjungi situs kaskus sangat beragam. Dilihat dari beberapa jawaban dilihat dari tabel dibawah ini : Tabel.4.1 Halaman Situs Kaskus yang dibuka oleh Responden JENIS HALAMAN FREKUENSI PERSENTASE Forum Jual Beli 29 58% Forum Diskusi 20 40% Radio 0 0% Blog 1 2% Groupee 0 0% Dari tabel diatas terlihat bahwa sebagian besar responden mengunjungi situs Kaskus untuk melihat halaman Forum Jual Beli yaitu sebanyak 58% atau 29 responden mengakses forum Jual beli. Selain itu halaman forum diskusi juga

10 67 dipilih responden sebanyak 20 responden atau 40%. Kedua halaman ini menjadi sebuah peluang besar bagi media memasarkan barang. Secara umum dari penelitian ini sebagian besar responden merasa selalu mendapatkan informasi yang dibutuhkan di Kaskus. Dari segi teoritis, berkaitan dengan teori Uses and Gratification, ketika user mencari informasi dengan menggunakan media yang ia pilih dan pada akhirnya media tersebut mampu menyediakan informasi yang diperlukan, maka tujuan dari penggunaan dan pemenuhan kepuasan dari media tersebut sudah terpenuhi. Berikut ini adalah tabel tanggapan responden seputar informasi yang didapatkan dari situs Kaskus. Tabel 4.2 Tanggapan Responden Seputar Informasi pada Situs Kaskus TANGGAPAN Saya selalu mendapatkan informasi yang saya butuhkan di Kaskus Saya tidak selalu mendapatkan informasi yang saya butuhkan di Kaskus (50:50) FREKUENSI PERSENTASE 29 58% 9 18% Saya tidak pernah mendapatkan informasi yang saya butuhkan di Kaskus, tetapi saya mendapat informasi 12 24% lain yang menambah wawasan saya Tabel diatas adalah gambaran bahwa dari 50 responden yang menyatakan bahwa pernah membuka situs kaskus ada 29 responden atau 58% yang menyatakan bahwa kaskus sangat membantu mereka dalam mencari informasi

11 68 yang dibutuhkan. Ada 8% atau 9 orang yang menyatakan bahwa Kaskus tidak selalu memberikan informasi yang dibutuhkan, 50% informasi yang dicari didapatkan di Kaskus dan 50% informasi yang dicari tidak didapatkan. Serta ada 24% responden atau sebanyak 12 orang yang menyatakan bahwa Kaskus tidak pernah memberikan informasi yang dibutuhkan, tetapi Kaskus memberikan informasi lain yang menambah wawasan responden. Dapat disimpulkan bahwa secara keseluruhan, Kaskus memberikan informasi yang dibutuhkan oleh masyarakat. Salah satu letak kekuatan Kaskus adalah forum yang memungkinkan masyarakat menjual dan mencari produk. Selain itu Posts yang dimiliki Kaskus yang merupakan buatan para Kaskuser (istilah yang dibuat untuk menyebutkan pengguna kaskus) yang didapat dari beberapa sumber lain (misalnya informasi seputar berita yang ditulis pada website news) atau dari hasil pemikiran pribadi berupa informasi-informasi dan diskusi sangatlah banyak. Tercatat pada tanggal 27 mei 2011 pukul 6.25 ada sebanyak 354,583,465 posts.posts yang banyak menyebabkan keragaman informasi yang dimuat akan semakin banyak, maka semakin banyak informasi dan yang dibaca oleh masyarakat, maka semakin besar peluang Kaskus memberikan informasi yang dibutuhkan. Informasi seputar merek produk tentunya dapat diperoleh melalui Kaskus karena pada saat seorang kaskuser membuka sebuah tulisan (post) yang menjual dan mendeskripsikan atau menginformasikan sebuah merek atau produk, maka secara otomatis ketika dibaca oleh orang lain akan mampu memberikan sebuah brand awareness bagi pembacanya. Contoh suatu kali saya hendak mencari sebuah telepon genggam di dalam situs Kaskus, ketika saya mencari, saya menemukan sebuah halaman berisikan informasi seputar telepon genggam merek

12 69 Dopod. Bagi saya telepon genggam merek Dopod tidak pernah saya dengar sebelumnya. Lalu saya akhirnya mengetahui merek tersebut, dan mulai dari situ brand awareness saya seputar merek tersebut mulai terbentuk. Dari penelitian ini ditemukan bahwa dari 50 responden yang pernah mengakses situs Kaskus, ada sebanyak 38 responden atau 76% menyatakan bahwa Kaskus memberikan banyak informasi seputar merek atau produk baru. Merek yang biasa ditemukan oleh responden tertuang dalam tabel berikut : Tabel 4.3 Merek atau Produk yang biasa ditemukan di Situs Kaskus MEREK / PRODUK FREKUENSI PERSENTASE Merek /Produk Kecantikan 7 18,4% Merek / Produk Elektronik 3 7,9% Merek / Produk Fashion 7 18,4% Merek / Produk Otomotif 0 0% Merek / Produk DVD-CD 0 0% Merek / Produk Flora dan Fauna 3 7,9% Merek / Produk Seputar Hobi 16 42,1% Merek / Produk Property 2 5,3% Responden yang kami teliti sebagian besar menyatakan bahwa mereka menemukan produk seputar hobi. Produk seputar hobi sangatlah beragam, misalnya jika menyukai tari-tarian, maka produk yang dicari adalah kostum tari, sepatu tari, peralatan tari dan sebagainya.

13 70 Secara umum responden menyatakan bahwa Kaskus sangat membantu mereka dalam menemukanbarang yang mau dibeli. Berarti fungsi kaskus dalam forum jual beli (FJB) sangat berperan aktif. Terlihat bahwa sebanyak 17 responden atau 34% menyatakan demikian. Selain itu, 12 responden atau sebesar 24% menyatakan bahwa mereka menikmati berdiskusi dan membaca posts / threats didalam kaskus. Setelah peneliti mengobservasi ditemukan bahwa didalam kaskus para pengguna kaskus sangat proaktif dalam diskusi. Misalnya dalam sebuah halaman yang membicarakan seputar hobi menari breakdance / bboy&bgirl disana tercatat hingga tanggal 27 Mei 2011 pukul ada sebanyaj 5,577 replies artinya jumlah pembicaraan didalamnya ada 5,577 kali. Pandangan para responden seputar citra merek atau produk yang menggunakan jasa Kaskus (terdapat pada halaman jual beli atau halaman lain dalam diskusi) yaitu sebanyak 50 responden atau 100% dari 50 total sampel yang diambil dalam penelitian ini menyatakan bahwa merek atau produk tersebut memiliki citra yang baik (positif) karena telah memanfaatkan kaskus sebagai media memasarkan barang. Hal ini dipandang sebagai bentuk yang baik bagi perusahaan untuk dapat membuat produknya dapat dilihat, dikenal dan dikonsumsi banyak orang. 4.5 Responden Situs Kaskus -Situs Dance4soulstore.com Dalam penelitiaan ini ditemukan bahwa mereka menemukan atau mengakses situs dance4soul melalui berbagai cara antara lain :

14 71 Tabel 4.4 Cara Mengakses Situs Dance4soulstore.com CARA MEMASUKI FREKUENSI PERSENTASE Kaskus 28 50% Google 1 1% Promosi Langsung 19 33% Facebook 9 16% Dari tabel diatas dilihat bahwa sebagian besar responden mengetahui situs dance4soul dari situs kaskus. Dari penemuan data ini terlihat bahwa Kaskus memiliki pengaruh yang besar dalam menggiring pengguna Internet dalam melihat situs dance4soulstore.com. Selain itu promosi secara langsung juga menjadika website tersebut banyak dikunjungi. Contoh promosi langsung biasanya seperti pembicaraan dari mulut ke mulut (mount to mount) ataupun melihat atribut merek dan produk pada suatu tempat (gantungan kunci, broadcast news,dan lain-lain). Dari 56 responden, terdapat sebanyak 45 responden yang pernah membeli produk di Dance4soulstore.com. intensitas pembelian sebagian besar 1-2 kali pembelian. Dari data yang diperoleh, terdapat fakta bahwa sebagian besar responden yang membeli produk di dance4soulstore.com mengetahui website dance4soulstore.com dari Kaskus. Sedangkan responden yang membeli produk dance4soul yang mengetahui website dance4soulstore.com dari promosi langsung jumlahnya sedikit. Berikut tabel perbandingannya :

15 72 Tabel 4.5 Hubungan Pembelian dan Cara Mengakses Situs PEMBELIAN JUMLAH SITUS FREKUENSI PERSENTASE KASKUS 27 60% GOOGLE 0 0% PROMOSI LANGSUNG 14 31,1% FACEBOOK 4 8,89% Dari tabel diatas terlihat fakta bahwa Kaskus membawa dampak besar bagi penjualan produk. Berkaitan dengan prinsip AIDA (Awareness, Interest, Desire, Action) dapat diimplementasikan bahwa responden melihat kaskus dan mengetahui keberadaan Dance4soulstore.com (Awareness) lalu responden mengunjungi situs dance4soul dan mulai tertarik (Desire and Interest) lalu responden mulai mengambil keputusan untuk membeli (Action). Maka kaskus dikatakan dapat menjadi jembatan bagi pengguna internet yang hendak menemukan produk-produk yang cocok seperti produk yang dijual oleh dance4soulstore.com. Kemungkinan yang dapat dinyatakan peneliti adalah, jika Kaskus tidak memuat tentang produk dan Merek Dance4soulstore.com, maka kemungkinan pertama, bahwa merek dance4soul hanya dikenal oleh sedikit orang. Kedua, dance4soul mengalami penjualan yang disedikit. Ketika, citra dance4soul tidak akan terbentuk dimasyarakat luas karena pengenalan masyarakat akan perusahaan, produk dan konsumen masih belum ada atau belum banyak.