Medical management in primary care

Transkripsi

1 Medical management in primary care

2 Pendahuluan Pelayanan primer merupakan kontak pertama pasien terhadap pelayan kesehatan, seperti dokter umum, dokter gigi, farmasi dalam periode sakit.

3 Struktur praktek partner Manajer praktik dokter Wakil manajer resepsioni s Staf administra si sekretaris perawat Asisten kesehatan

4 Proses tingkat tinggi Menciptakan visi, misi dan proses strategi Proses manajemen bisnis Mengembangkan produk dan servis Proses manajemen level tinggi Akses pasien Mengatur hubungan pasien Pelayana n pasien Mengatur hubungan external Rekam dan monitor Proses nilai utama Keuanga n fasilitas Orangorang Manajemen informasi dan teknologi Proses Manage resources

5 Mengembangkan visi dan misi Bagaimana kita terlihat ( outer layer): Excellence pada pelayanan pasien profesional dapat di akses inovatif servis jangkauan luas value for money Tenaga kerja yang Excellence Lingkungan yang ramah Yang mendukung nilai-nilai inti kami: (inner layer) Kepercayaan Kejujuran Integritas Bertanggung jawab Tim bekerja karena kami (middle layer): Tim kerja Kohesi Komitmen Keadilan Menyenangkan Rasa iba dukungan

6 Mencegah kematian prematur Meningkatkan kualitas hidup seseorang dalam kondisi jangka panjang Membantu penyembuhan seseorang dari cedera/ penyakit Memastikan eseorang memiliki pengalaman pelayanan positif Menyembuhkan dam merawat pasien dalam lingkungan yang aman

7 High-level processes Keseimbangan tindakan seharusnya diidentifikasi dan digunakan untuk memonitor penampilan praktik Langkah-langkah sebaiknya sejalan dengan kualitas layanan kesehatan nasional dan kerangka hasil pengukuran harus sering dilakukan dan di lihat menggunakan grafik atau diagramstatistik kontrol proses untuk mengidentifikasi variasi penyebab umum yang lain atau variasi penyebab khusus

8 Patient access Banyak aspek yang dapat diatur oleh manajer non-klinik Perubahan untuk meningkatkan akses dapat mengancam kualitas, keamanan dan kelanjutan pelayanan dan aturan manajer medis untuk mengidentifikasi dan mengelola resiko Perubahan untuk akses dapat menciptakan aturan baru dan cara dalam bekerja, manajer medis akan membutuhkan dukungan dalam perubahan aturan dan tanggung jawab staf seperti halnya dengan cara baru dalam bekerja

9 Patient care proses perawatan pasien mengacu pada aspek perawatan yang secara langsung berkaitan dengan ketentuanperawatan klinis. proses inti meliputi banyak aspek dan manajer medis perlu terlibat dalam memimpin dan mengelola ini. perawatan pasien adalah tentang memberikan yang baik, perawatan berdasarkan bukti dan menempatkan sistem dan struktur yang dapat dilakukan penggunaan metrik serta langkah-langkah yang lembut, akan membantu memantau kualitas dan keamanan dari perawatan klinis

10 Recording and monitoring Infrastruktur IT, melalui penggunaan template, mendukung pencatatan standar pencarian kualitas data yang teratur akan membantu untuk mempertahankan kualitas data standar pembukuan dan coding memungkinkan informasi klinis yang akan diambil lebih mudah. Ini akan mendukung peningkatan kualitas pelayanan, audit dan clinical governance serta klaim prosedures

11 Proses pendukung banyak proses akan dikelola oleh manajer praktek tetapi mungkin memerlukan masukan dari manajer medis untuk masalah-masalah tertentu manajer medis akan perlu terlibat dalam manajer staf klinis dan rekan-rekan, serta nasihat lebih lanjut praktek harus menggunakan pelayanan kesehatan kerja di mana hal ini diperlukan daripada mencoba untuk mengelola aspek klinis masalah kesehatan kerja itu sendiri

12 Proses pelayanan pasien Penyupl ai Penyupl ai

13 Kesimpulan Praktek umum bervariasi dan dicampur dengan berbagai jenis praktek dan berkembang dalam struktur dan kompleksitas sebagai pelayanan rumah sakit nasional mengalami reformasi lebih lanjut fokus dari bab ini adalah manajemen medis praktek umum sebagai penyedia layanan kesehatan menyadari praktek sebagai sebuah ffokus asilitas sistem pada proses perawatan dan menyediakan struktur dimana praktek dapat dikelola sebagai suatu sistem komponen kunci dari pendekatan sistem adalah memiliki ukuran objektif yang menyelaraskan dengan misi dan visi praktek memahami data dan variasi sangat penting untuk keputusan manajemen yang baik. Penggunaan representasi dan pengendalian proses grafik grafis alat yang ampuh dalam variasi pemahaman manajer medis akan menjadi kunci untuk mengelola proses inti, terutama akses pasien, perawatan pasien dan hubungan pasien dan pencatatan dan monitoring pendekatan sistem untuk menilai peristiwa penting adalah alat yang berguna tidak hanya untuk menilai peristiwa penting tetapi juga untuk mengelola risiko secara proaktif