BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Bentuk Usaha, Bidang Usaha, dan Perkembangan Usaha. Klinik Bhakti Mulya Tangerang merupakan salah satu perusahaan bidang

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Bentuk Usaha, Bidang Usaha, dan Perkembangan Usaha Bentuk Usaha Klinik Bhakti Mulya Tangerang merupakan salah satu perusahaan bidang jasa yang bergerak dalam bidang pelayanan kesehatan khususnya dalam bidang pelayanan tingkat pertama (primer) berdiri sejak tahun 2011 dengan mengedepankan pelayanan kesehatan yang komprehensif meliputi upaya kesehatan promotif, preventif, kuratif dan rehabilitatif. Pengelolaan klinik ini dibawah perusahaan berbentuk perseroan terbatas (PT) yaitu PT Bhakti Mulya Utama. Sebelum menjadi PT, klinik bhakti mulya dikelola dibawah yayasan, yaitu Yayasan Bhakti Mulya yang berdiri pada tahun 1990 dengan pelayanan yang sederhana yaitu balai pengobatan. Direktur yang Saat ini menjabat sebagai Pimpinan Klinik Bhakti Mulya yaitu drg. Yudha Prasetya Seiring dengan kebutuhan akan pelayanan kesehatan yang paripurna, saat ini sedang dibagun berbagai fasilitas untuk menjadi sebuah Rumah Sakit. Fasiliats yang sedang dipersiapkan yaitu : Ruang Rawat Inap, Ruang Operasi, Ruang Radiologi dan Ruang Bersalin. Dalam menjalankan usaha jasa ini Klinik Bhakti Mulya memiliki Visi dan Misi sebagai berikut : Visi : Menjadikan Pusat Pelayanan Kesehatan yang bermutu, berkompeten dan menyenangkan bagi pelanggan 1

2 Misi : 1. Menyelenggarakan pelayanan yang terjangkau dan berkualitas bagi masyarakat. 2. Mengutamakan kepuasan konsumen dengan memberikan pelayanan yang sopan, ramah dan menyenangkan. 3. Memberikan pelayanan kesehatan yang menyeluruh (konprehensif) dengan bekerjasama dengan pihak-pihak terkait 4. Melaksanakan pembinaan dan pengembangan sumber daya manusia yang professional dan berkelanjutan untuk peningkatan sistem pelayanan kesehatan Bidang Usaha ( Pelayanan ) Bidang usaha yang digeluti adalah usaha dalam bidang jasa, yaitu jasa pelayanan kesehatan,dengan tujuan membantu pemerintah untuk meningkatkan kesehatan masyarakat. Saat ini Klinik Bhakti Mulya telah dilengkapi dengan berbagai pelayanan dan fasilitas yang dibutuhkan masyarakat meliputi: 1. Poli Umum 2. Poli Gigi 3. Poli Kesehatan Ibu dan Anak (KIA) 4. Unit Gawat Darurat (UGD) 5. Pelayanan Apotek 24 Jam 6. Optik 7. Unit Radiologi 8. Unit Laboratorium 9. Ambulance 10. Unit One day care ( Perawatan 1 hari) 2

3 Pelayanan kesehatan yang diberikan kepada masyarakat meliputi : masyarakat umum, perusahaan serta kepada peserta BPJS Kesehatan. Untuk melaksanakan berbagai pelayanan tersebut diatas perlu didukung oleh tenaga yang handal dan professional dari berbagai profesi. Berikut adalah data ketenagaan yang ada di klinik Bhakti Mulya : No Jenis Tenaga Jumlah Keterangan 1. Dokter Gigi 1 Merangkap sebagai Pimpinan Klinik 2 Dokter Umum 3 4 Bidan 4 5 Perawat 3 6 Apoteker 1 7 Asisten Apoteker 3 8 Analis Kesehatan 2 9 Tenaga Administrasi 4 10 Supir Ambulance 1 11 Satpam 1 12 Petugas Kebersihan 3 JUMLAH 26 : 3

4 1.1.3 Perkembangan Usaha a. Jumlah masyarakat yang dilayani Dari tahun ke tahun jumlah masyarakat yang dilayani oleh Klinik Bhakti mulya terus mengalami perkembangan. berikut adalah data jumlah pasien yang datang berkunjung dari tahun 2012 sampai dengan tahun 2015 : NO JENIS PELAYANAN TAHUN * 1 Rawat Jalan Poli Gigi Rawat Inap (ODC) Pem Kes calon tenaga kerja (KIR) Persalinan normal KB Suntik Pemeriksaan Kehamilan USG Laboratorium Radiologi JUMLAH Ket : *Data sampai dengan bulan Nopember

5 Data diatas memperlihatkan bahwai minat masyarakat untuk berkunjung ke klinik bhakti mulya mengalami peningkatan dari tahun ke tahun. seperti terlihat pada grafik dibawah ini Grafik 1. Jumlah kunjungan pasien di Klinik Bhakti Mulya Tahun (sd bulan Nopember) b. Jumlah peserta BPJS Kesehatan yang terdaftar Klinik Bhakti Mulya sejak bulan Januari 2015 telah bekerja sama dengan BPJS Kesehatan. sampai dengan bulan Nopember 2015 telah terdaftar peserta sebanyak 2837 orang. berikut data rinciannya sepert terlihat pada grafik dibawah ini. 5

6 Grafik 2. Jumlah peserta BPJS kesehatan yang terdaftar di Klinik Bhakti Mulya dari bulan januari Nopember Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ags Sep Okt Nop Des 1.2 Tujuan Dan Ruang Lingkup Unit Kerja Tujuan unit kerja Maksud dan tujuan unit kerja rekam medik di Klinik Bhakti Mulya adalah untuk menciptakan pengelolaan pendaftaran pasien yang baik dan teratur, sehingga apabila pasien datang untuk mendapatkan pelayanan maka hal pertama yang harus dilakukan (kecuali pasien gawat darurat) adalah pasien didaftarkan serta memperoleh kartu rekam medik untuk mencatat data pasien, keluhan, diagonsa dokter, rencana tindakan dan tindakan medis, obat-obatan yang diberikan serta perlu tidaknya rujukan. rekam medik juga berperan sebagai arsip yang diperlukan untuk kepentingan hukum dan proses manajemen. 6

7 Ruang Lingkup Unit Kerja Pada saat melakukan magang atau praktek kerja penulis di tempatkan pada unit rekam medik, unit rekam medik merupakan unit yang penting dalam manajemen klinik karena unit ini yang mengelola penginputan data pasien dan mengelola semua kartu rekam medik baik pasien rawat jalan, rawat inap, pemeriksaan ibu hamil, persalinan untuk selanjutnya semua informasi akan diiput kedalam sistem informasi klinik. Ruang lingkup kerja unit rekam medik meliputi : Penginputan data pasien untuk pasien baru maupun pasien lama. Pembuatan katu rekam medik untuk pasien baru Pencarian kartu rekam medik untuk pasien lama Penyerahan kartu rekam medik ke unit layanan yang dituju Pengambilan kartu rekam medik setelah selesai pelayanan Penginputan diagnosis sesuai dengan kode ICD X serta tindakan dokter. Penyususan dan penempatan kartu rekam medik sesuai no urut pasien 1.3 Hubungan Unit Kerja dan Unit Lain Hubungan unit kerja rekam medik dengan unit lain terjalin sangat baik dan efektif. Susunan kerjanya semua sangat mendukung, saling membantu satu sama lain untuk kepentingan perusahaan. Unit rekam medik berhubungan dengan semua unit yang ada di Klinik Bhakti Mulya Tangerang. Kontak pertama pasien / keluarga pasien adalah melalui Unit rekam medik, disini pasien (pengunjung) 7

8 akan didaftar untuk selanjutnya menuju unit yang dituju seperti unit unit rawat jalan, unit gawat darurat, unit KIA, atau unit-unit lainnya / 1.4 Tujuan Magang dan Tujuan Penulisan Laporan I.4.1. Tujuan Magang - Memberikan pengalaman kepada mahasiswa mengenai dunia kerja agar dimasa yang akan datang dapat menyesuaikan diri dengan dunia kerja. - Melatih mahasiswa untuk mengembangkan kemampuan dalam berorganisasi dan berkomunikasi dalam dunia kerja. - Memperkenalkan kepada mahasiswa keadaan sesungguhnya yang terjadi di dunia kerja. - Melatih mahasiswa mengembangkan ilmu yang didapat dalam perkuliahan, sehingga dapat langsung digunakan dalam dunia kerja Tujuan Penulisan Laporan Magang - Melatih dan mengembangkan kemampuan berfikir mahasiswa dalam menuangkan ide kedalam bentuk laporan. - Memberikan kemampuan kepada mahasiswa untuk dapat berkomunikasi secara tertulis. - Melatih mahasiswa dalam mengelola suatu data yang telah didapat dari perusahaan tempat melakukan kegiatan pelatihan kerja atau magang. 8