Perutusan. Kata Alu Aluan. Ringkasan Eksekutif 1. Tujuan Pelan Strategik 2. Punca Kuasa 3. Pengenalan 4-6. Carta Organisasi 7.

Transkripsi

1

2 Kandungan Perutusan Kata Alu Aluan i ii Ringkasan Eksekutif 1 Tujuan Pelan Strategik 2 Punca Kuasa 3 Pengenalan 4-6 Carta Organisasi 7 Kod Etika 8 Ciri-ciri Amalan 9 Logo, Moto, Visi dan Misi Cabaran-cabaran 12 Faktor Penentu Kejayaan 13 Pelan Tindakan Memandang Ke Hadapan 25

3 Perutusan KETUA PENGARAH PERKHIDMATAN AWAM Alhamdulillah, syukur ke hadrat Allah S.W.T kerana dengan izinnya, Bahagian Pengurusan Psikologi Jabatan Perkhidmatan Awam bersama-sama Majlis Kebangsaan (MAK) buat julungjulung kalinya telah berjaya menyiapkan naskhah Pelan Strategik Saya mengucapkan syabas dan tahniah kepada semua semua pihak yang terlibat samada secara langsung atau tidak dalam usaha menyediakan pelan strategik ini. Pelan Strategik dirangka bagi perancangan jangka panjang yang mengandungi Visi,Misi dan hala tuju untuk mencapai kejayaan pada masa hadapan. Saya percaya memainkan peranan penting sebagai pembimbing rakan sekerja barisan kedua di belakang Pegawai Psikologi di setiap. Justeru itu pelan strategik ini merupakan panduan berguna di dalam merangka program dan hala tuju di setiap organisasi. Diharapkan seluruh organisasi di dapat menjadikan dokumen perancangan strategik ini sebagai panduan berguna bagi memastikan ekosistem yang kondusif terus dikekalkan sepanjang masa. Saya mengharapkan agar seluruh warga terus berusaha dengan lebih giat lagi agar matlamat penwujudan ini tercapai dan dirasai. Semoga apa yang telah dirancang dapat dilaksanakan dan memberi manafaat kepada seluruh warga perkhidmatan awam. TAN SRI MOHAMAD ZABIDI ZAINAL Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam i

4 Kata Alu Aluan PENGARAH BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI Bismillahirrahmanirrahim, Alhamdulillah hasil daripada beberapa siri bengkel dan sumbang saran yang dilaksanakan bersama warga serta wakil Pegawai Perkhidmatan Psikologi maka terbentuklah Pelan Strategik Pelan ini telah meletakkan asas yang kukuh berpaksikan kepada 4 teras utama yang juga mendokong Teras ke 5 Pelan Transformasi Perkhidmatan Awam. Empat teras strategik tersebut ialah (Teras 1) Memperkasa Kompetensi Peribadi bagi meningkatkan keunggulan diri (Teras 2) Menyemarakkan Kompetensi Sosial bagi menyuburkan budaya keprihatinan (Teras 3) Memperkukuhkan Kompetensi Budaya untuk meningkatkan keupayaan organisasi dan (Teras 4) Memantapkan Kompetensi Professional bagi meningkatkan kredibiliti individu. Pelan Strategik ini akan memastikan bahawa inisiatif yang dilaksanakan memenuhi tuntutan semasa pemegang taruh dan juga pelanggan dalaman dan luaran yang sentiasa inginkan suasana kondusif dan harmoni di tempat kerja. Saya menyeru seluruh ahli untuk terus memberi komitmen dan mempersiapkan diri dengan kemahiran-kemahiran baru di dalam bidang bimbingan, kaunseling dan psikologi demi mengangkat jenama ke peringkat yang lebih tinggi. Di harap Pelan Strategik ini dapat difahami dengan jelas oleh ahli, penyelaras dan pengurus sumber manusia di setiap agar pelan tindakan yang digariskandapat dilaksanakan dengan optimum dan istiqamah. Syabas saya ucapkan. DATO DR. ABD. HALIM BIN MOHD HUSSIN Pengarah Bahagian Pengurusan Psikologi Jabatan Perkhidmatan Awam ii

5 Ringkasan Eksekutif Dokumen ini menerangkan Pelan Strategik bagi tempoh lima (5) tahun iaitu dari tahun 2016 hingga Ia merupakan pelan bagi perancangan dan pelaksanaan program di seluruh negara secara terancang dan sistematik. Bagi menggerakkan program, terdapat empat (4) fokus utama yang berasaskankepada Teras Strategik seperti berikut: 1. Memperkasakan kompetensi peribadi bagi meningkatkan keunggulan diri; 2. Menyemarak kompetensi sosial bagi menyuburkan budaya keprihatinan; 3. Memperkukuhkan kompetensi budaya untuk meningkatkan keupayaan organisasi; dan 4. Memantapkan kompetensi profesional bagi meningkatkan kredibiliti individu. 1

6 Tujuan Pelan Strategik Dokumen ini: 1. menyatakan semua strategi dan inisiatif yang telah dirancang oleh Bahagian Pengurusan Psikologi (BPPs), Jabatan Perkhidmatan Awam (JPA) dan Majlis Kebangsaan (MAK) selaku badan induk Rakan Pembimbing Perkhidmatan Awam () untuk diselaraskan dan dilaksanakan secara sistematik dan bersepadu bagi mencapai matlamat yang telah ditetapkan; 2. akan menjadi rujukan utama BPPs JPA dan MAK bagi menentukan pelaksanaan aktiviti di setiap kementerian, jabatan, agensi dan pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri (SUK) adalah selaras dengan hala tuju strategik BPPs JPA secara keseluruhan; dan 3. memusatkan segala komitmen dan fokus bagi menjayakan Visi dan Misi organisasi dan seterusnya Misi Nasional. 2

7 Punca Kuasa Pembangunan Pelan Strategik ini mengambil kira beberapa dokumen penting dan proses kerja iaitu: Pelan Transformasi Perkhidmatan Awam. Pekeliling Perkhidmatan Bilangan 18 Tahun 2005 Aplikasi Psikologi dalam Pengurusan Sumber Manusia Sektor Awam. Pekeliling Perkhidmatan Bilangan 7 Tahun 2015 Pelaksanaan Dasar Pemisah (Exit Policy) Bagi Pegawai Yang Berprestasi Rendah Dalam Perkhidmatan Awam. Surat Edaran JPA bertarikh 24 Julai Garis Panduan Pelaksanaan Program Rakan Pembimbing Perkhidmatan Awam (). Surat Edaran JPA Tahun Garis Panduan Pencalonan dan Penilaian Anugerah Pengiktirafan Perkhidmatan Awam. Surat Edaran JPA Tahun Konsep Pelaksanaan Care dan Xtra di dalam Program Rakan Pembimbing Perkhidmatan Awam. Surat Edaran JPA Tahun Garis Panduan Anugerah Amalan Terbaik. Buku : Konsep dan Kemahiran Menolong (2010). 3

8 Pengenalan DAN MAJLIS KEBANGSAAN Rakan Pembimbing Perkhidmatan Awam merupakan nama khusus bagi pegawai yang dilantik sebagai Pembimbing Rakan Sekerja sepertimana dikehendaki dalam Pekeliling Perkhidmatan Bilangan 18 Tahun Rakan Pembimbing merupakan agen penggerak kepada pelaksanaan budaya kerja kelas pertama dalam perkhidmatan awam. Ia diwujudkan dengan objektif bagi menyediakanperantaraan untuk memberi peluang pegawai berfungsi secara efektif dalam usaha membantu Pengurus Sumber Manusia di agensi. Disamping itu, visi Rakan Pembimbing juga menjadi penyumbang kepada usaha modal insan dalam Pengurusan Sumber Manusia. (dahulunya dikenali sebagai AKRAM) membawa maksud Amanah, Komitmen, Rasional, Akhlak dan Bestari merupakan ciri-ciri penting yang perlu ada pada seorang rakan pembimbing. Tanpa ciriciri tersebut, peranan seseorang dalam menjalankan fungsi rakan pembimbing kurang berkesan. juga merupakan penjenamaan semula versi rakan pembimbing, pembimbing rakan sekerja, pegawai khidmat nasihat, pegawai khidmat kaunseling dan pelbagai nama yang merujuk kepada peranan sebagai rakan pembimbing di agensi. Ini bermakna, di dalam perkhidmatan awam, pegawai yang memainkan peranan sebagai rakan pembimbing keseluruhannya akan dikenali sebagai. Penubuhan Majlis Kebangsaan atau ringkasannya MAK adalah lanjutan resolusi Konvensyen AKRAM pada 1 2 April 2009 anjuran AKRAM Dewan Bandaraya Kuala Lumpur (DBKL). YBhg. Dato Dr. Ismail bin Alias, Timbalan Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam (Operasi) JPA meminta BPPs JPA mengkaji dan menyelaraskan penubuhannya serta menjenamakan AKRAM kepada mulai Disember

9 Mesyuarat Penubuhan MAK telah diadakan pada 24 April 2009 dihadiri Pegawai Perhubungan dan Pengerusi Pengerusi dari kementerian, jabatan dan agensi. MAK telah dilancarkan dengan rasminya oleh YBhg Tan Sri Ismail Adam, Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam (KPPA) pada 7 Mei 2010 di Konvensyen Pertama MAK yang diadakan di Dewan Serbaguna Bahagian Hal Ehwal Undang-undang, Jabatan Perdana Menteri. Lebih 300 orang ahli menyertai konvensyen kali pertama ini. Semenjak itu Konvensyen Kebangsaan telah diadakan setiap tahun dengan kerjasama Kementerian dan Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri. Bagi memantapkan lagi MAK, YBhg Dato Dr. Ahmad Jailani bin Muhamed Yunus, Timbalan Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam (Operasi), Jabatan Perkhidmatan Awam selaku penaung MAK di dalam satu Majlis Ramah Mesra bersama jawatankuasa MAK pada 13 Mac 2015 telah menyarakan agar MAK di daftarkan dengan Jabatan Pendaftaran Pertubuhan Malaysia (ROS). Pada 7 Ogos 2015 MAK telah didaftarkan secara rasmi dengan ROS sebagai sebuah pertubuhan bertaraf kebangsaan dengan nombor pendaftaran PPM Matlamat penubuhan MAK ialah: 1. badan induk yang menaungi Rakan Pembimbing Perkhidmatan Awam () di peringkat kebangsaan; 2. menyelaras semua program, aktiviti dan latihan di peringkat kebangsaan; 3. berperanan sebagai perantara antara di sektor awam dengan Bahagian Pengurusan Psikologi, Jabatan Perkhidmatan Awam, Malaysia. 4. merancang dan melaksanakan aktiviti peningkatan ilmu berbentuk profesionalisme yang berkaitan khidmat membimbing; 5. mewujudkan kumpulan pakar penilai anugerah ; dan 6. menjadi rakan strategik Bahagian Pengurusan Psikologi, Jabatan Perkhidmatan Awam, Malaysia 5

10 6 Hasil kunjungan hormat Exco MAK pada 6 April 2016 terhadap YAB Dato Seri Dr. Ahmad Zahid bin Hamidi, Timbalan Perdana Menteri Malaysia, YAB telah bersetuju sebagai Penaung Kehormat Majlis Kebangsaan.

11 Carta Organisasi JAWATANKUASA PENYELARAS AKTIVITI DI PERINGKAT KEMENTERIAN DAN JABATAN PENAUNG PENASIHAT PENYELARAS PENGERUSI TIMB. PENGERUSI SETIAUSAHA PENOLONG SETIAUSAHA JAWATANKUASA KOMPETENSI PERIBADI JAWATANKUASA KOMPETENSI BUDAYA ORGANISASI JAWATANKUASA KOMPETENSI SOSIAL JAWATANKUASA KOMPETENSI PROFESIONAL 7

12 Kod Etika TERIMA TANPA SYARAT Ahli mestilah menghormati kepelbagaian individu dan tidak mendiskriminasi rakan yang dibimbing atas sebab-sebab seperti umur, warna, kulit, ketidakupayaan, budaya, etnik, jantina, bangsa, orientasi seks, status perkahwinan atau status ekonomi. KERAHSIAAN Ahli mesti memaklumkan kepada rakan yang dibimbing dengan memberikan maklumat secukupnya berhubung proses dan perhubungan menolong dalam segala aspek yang dibincangkan adalah rahsia. PERHUBUNGAN PROFESIONAL Ahli mesti berusaha untuk mengelakkan perhubungan mesra yang berlebihan dengan rakan yang dibimbing sehingga boleh melemahkan pertimbangan profesional dan meningkatkan risiko atau menjejaskan imej kepada rakan yang dibimbing. Ahli tidak boleh terlibat di dalam sebarang jenis perhubungan di dalam sebarang jenis perhubungan intim dengan rakan yang dibimbing. 8

13 Ciri-ciri Amalan AMANAH Sentiasa bersifat amanah bagi menjaga rahsia dan maruah rakan yang dibimbing serta menjaga tahap profesionalisme dalam melaksanakan tugas serta menjaga kelangsungan perkhidmatan yang diberikan. KOMITMEN Sentiasa memberikan komitmen yang jitu dan usaha yang bersunguhsungguh bagi memastikan peranan sebagai ahli mampu dilaksanakan. RASIONAL Sentiasa rasional dalam menjalankan tugas sebagai ahli kerana perlu menerima rakan yang ingin dibimbing seadanya walaupun berbeza. AKHLAK Sentiasa menjaga penampilan diri dan berakhlak mulia boleh menimbulkan rasa percaya orang lain terhadap diri ahli dan perkhidmatan yang diberikan. BESTARI Seseorang ahli perlu memiliki ciri kecerdasan,berpengetahuan dan mempunyai budi pekerti yang mulia. 9

14 Logo, Moto, Visi dan Misi LOGO i. Bulatan Kesepaduan, bersatu hati ii. Lambang persekutuan ikhlas untuk negara- Berkhidmat dengan ikhlas untuk negara iii. Tiga (3) orang Semangat, setia kawan, sepakat, kerjasama dan muhibah iv. Merah Bersedia membantu dan membimbing v. Kuning Keceriaan, bebas dari belenggu masalah vi. Biru Ketenangan, keharmonian, warna kehidupan, kesetiaan dan kemanusiaan. MOTO 10 Berkhidmat Membimbing

15 VISI Menjadikan sebagai Penggerak Pembangunan Modal Insan dalam Pengurusan Sumber Manusia MISI 1. Melaksanakan aktiviti khidmat membimbing kepada warga organisasi. 2. Membantu pegawai yang memerlukan bantuan dalam menghadapi permasalahan kehidupan. 3. Bertindak sebagai perantara antara pegawai dengan Pegawai Psikologi dalam membuat saringan kesesuaian masalah. 4. Mewujudkan hubungan baik dengan pihak pengurusan sumber manusia di agensi bagi memudahkan perlaksanaan aktiviti. 11

16 Cabaran-cabaran Terdapat dua bentuk cabaran yang dihadapi oleh iaitu cabaran dalaman dan cabaran luaran. Cabaran dalaman melibatkan ahli sendiri, manakala cabaran luaran pula terdiri dari harapan pemegang taruh, pelanggan, ketua jabatan, rakan sekerja, faktor kewangan dan persekitaran. Cabaran Dalaman: Keperluan mempersiapkan diri dari aspek emosi, spiritual, fizikal, intelektual dan integriti; Kesediaan memberikan bantuan kepada rakan sekerja dalam sebarang situasi; Keperluan memantapkan ilmu dan kemahiran dalam pelbagai bidang yang berkaitan tugas ahli ; Keperluan menonjolkan keperibadian yang mulia dan menjadi contoh kepada penjawat awam lain; dan Pertembungan antara kesukarelaan dan komitmen yang pelbagai. Cabaran Luaran Penerimaan terhadap peranan dan tugas ahli kurang difahami oleh segelintir pihak pengurusan organisasi dan rakan sekerja; Kepelbagaian isu dan masalah yang dihadapi oleh penjawat awam masa kini; Peruntukan kewangan yang terhad untuk melaksanakan program; dan Kesediaan mendapatkan kerjasama dan sokongan daripada pihak pengurusan tertinggi organisasi dan ketua jabatan. 12

17 Faktor Penentu Kejayaan Sokongan oleh semua pihak di peringkat. Penerimaan, pengiktirafan dan sokongan kepada ahli di dalam organisasi. Ahli menonjolkan identiti dan imej yang menyakinkan serta keperibadian yang luhur. Ahli yang berketrampilan, berilmu dan berkemahiran. Ahli bersikap profesional dalam melaksanakan tugas bimbingan dan tunjuk ajar kepada warga organisasi. Komitmen dan penglibatan ahli yang jitu. Memberikan perkhidmatan secara sukarela tanpa mengharapkan imbuhan. Peruntukan kewangan yang mencukupi bagi melaksanakan aktiviti. Jaringan perhubungan yang mantap dan sistematik. 13

18 Pelan Tindakan Teras 1 : Memperkasa Kompetensi Peribadi bagi meningkatkan keunggulan diri. Memberi penekanan kepada ahli tentang bagaimana menguruskan diri sendiri dari aspek kesedaran kendiri (self awareness) dan pengurusan kendiri (self management). Outcome yang diharapkan : Kebolehan menerima, menghargai diri sendiri, mengurus emosi dan motivasi berkesan. 14

19 Strategi 1. Melahirkan ahli yang berpotensi dan berpersonaliti unggul Program / Inisiatif a. Program Kepimpinan dan Pengurusan Organisasi b. Program Pasca yang berkaitan perkhidmatan menolong c. Kanan d. Wibawa e. Pencalonan Anugerah kategori Individu KPI Penglibatan sekurang-kurangnya 10% ahli setahun. Penglibatan sekurang-kurangnya 10% ahli setahun Mengiktiraf sekurangkurangnya 10% setahun dari Asas. Mengiktiraf sekurangkurangnya 1% setahun dari Kanan Minimum satu (1) pencalonan yang layak Keberhasilan Pemimpin dan ahli yang berkebolehan mengurus organisasi. Ahli yang kompeten Ahli yang menjadi role model Ahli yang menjadi role model dan mempunyai kepakaran khusus. Ahli yang diktiraf Tindakan BPPs & MAK BPPs 15

20 Teras 2 : Menyemarak Kompetensi Sosial bagi menyuburkan budaya keprihatinan Merujuk tentang bagaimana menguruskan perhubungan melalui interaksi sosial. Proses sosialisasi ini mengandungi elemen empati iaitu kesedaran mengenai perasaan, keperluan dan keprihatinan orang lain. Outcome yang diharapkan : Melahirkan ahli yang memiliki kemahiran bersosial iaitu berhubung dan berkerjasama dengan orang lain. 16

21 Strategi 1. Penglibatan di dalam aktiviti sukarelawan atau kebajikan / CSR Program / Inisiatif Xtra a. Kempen daftar keahlian MAK b. Mewujudkan direktori ahli / Pangkalan data KPI Sekurang-kurangnya 1 aktiviti setahun Bilangan penjawat awam (sakit, bermasalah, pesara) yang dilawati. Bilangan organisasi kebajikan yang menerima khidmat organisasi / ahli secara konsisten Sekurang-kurangnya 70% ahli Kementerian / SUK berdaftar dengan MAK Semua Kementerian/ SUK mempunyai direktori / pangkalan data ahli yang kemaskini Keberhasilan Ahli yang prihatin dan empati Ahli yang prihatin dan empati Penglibatan ahli yang konsisten di dalam kerja-kerja kebajikan Proses pemutihan keahlian dilaksanakan Maklumat ahli direkod secara sistematik Tindakan MAK BPPs MAK BPPs 2. Mengemaskini data pendaftaran ahli 17

22 18 Strategi Program / Inisiatif Mewujudkan jaringan kelompok media sosial di peringkat organisasi dan kebangsaan KPI Sekurang-kurangnya 70% ahli di hubungkan dengan kelompok media sosial. Keberhasilan Penyaluran maklumat secara sistematik Tindakan MAK BPPs 3. Membina jaringan perhubungan ahli di seluruh negara

23 Teras 3 : Memperkukuhkan Kompetensi Budaya untuk meningkatkan keupayaan organisasi Menguruskan perubahan organisasi yang mengandungi elemen pengurusan budaya kerjaorganisasi dankesedaran tentang budaya organisasi lain. Outcome yang diharapkan : Kebolehan memahami budaya organisasi, sensitif terhadap budaya, fleksibiliti budaya serta mencapai prestasi tinggi dengan kumpulan dari budaya dan latar belakang yang berbeza. 19

24 20 Strategi Program / Inisiatif a. Memantapkan pengurusan organisasi b. Mewujudkan struktur organisasi yang sistematik c. Mewujudkan Perlembagaan Organisasi / Garis Panduan Pengurusan Organisasi d. Melaksanakan Pelan Strategik a. Mengadakan Hari Persada sempena Minggu Psikologi KPI Satu carta organisasi Satu dokumen Perlembagaan Organisasi / Garis Panduan Pengurusan Organisasi Melaksanakan sekurang-kurangnya 50% aktiviti dalam Pelan Strategik Sekali setahun Keberhasilan Organisasi yang berstruktur Dokumentasi yang sistematik Pelaksanaan dan perancangan yang sistematik di kenali di kalangan warga organisasi Tindakan BPPs JPA / 1. Memantapkan pengurusan organisasi 2. Menyebarluas program dan penglibatan

25 Strategi Program / Inisiatif b. Memperkasakan medium penyebaran maklumat melalui media arus perdana dan media sosial c. Mengadakan pembenta-ngan / perkongsian pelaksanaan aktiviti dan Amalan Terbaik (ATA) bersama pengurusan tertinggi / warga organisasi Penerbitan bahan secara formal/ilmiah - buku, majalah dsb. KPI Minimum tiga (3) medium digunakan Minimum sekali setahun Sekurang-kurangnya 2 tahun sekali / berdasar-kan keperluan Keberhasilan Warga organisasi mengetahui aktiviti yang dilaksanakan Pengurusan tertinggi / warga organisasi mengetahui dan memahami peranan Dokumentasi ilmu yang sistematik Tindakan BPPs dan MAK BPPs & MAK Agensi awam 3. Mendokumentasikan ilmu dan pengalaman ahli (tacit knowledge) di dalam bentuk penerbitan formal (explicit knowledge) 21

26 Teras 4 : Memantapkan Kompetensi Profesional bagi meningkatkan kredibiliti individu. Merujuk kepada pengetahuan dan pendekatan ahli semasa memberi latihan dan bimbingan. Outcome yang diharapkan : Kecekapan menggunakan kaedah dan pendekatan yang profesional serta mencari jalan penyelesaian masalah sesuatu isu yang dihadapi oleh rakan sekerja. 22

27 Strategi 1. Melaksanakan sesi bimbingan secara sistematik Program / Inisiatif a. Buku Log Sesi Bimbingan b. Laporan berkala sesi bimbingan a. Konvensyen / Seminar / Majlis Ilmu / Kem/ Pertandingan b. Perkongsian Pengalaman ahli Membangun-kan direktori / bank data Pakar KPI Merekodkan sesi bimbingan pada hari yang sama. Menyediakan laporan setiap suku tahun Satu kali setahun Sekurang-kurangnya 5% ahli setahun dari jumlah ahli di sesebuah agensi Bilangan Pakar yang di rekod Keberhasilan Rekod sesi bimbingan yang sistematik Analisis statistik sesi bimbingan Memperoleh ilmu, kemahiran dan pengalaman baru di dalam bidang berkaitan Ahli yang yakin diri dan rela berkongsi pengalaman Ahli yang dapat menyumbang kepakaran kepada perkhidmatan awam Tindakan BPPs & MAK MAK BPPs 2. Mengadakan program perkongsian ilmu / maklumat / peningkatan profesionalisme 3. Pengenalpastian bakat (Talent Identification) Pakar 23

28 24 Program / Inisiatif Care KPI Bilangan klien yang dipantau Keberhasilan Ahli yang prihatin Tindakan Strategi 4. Membantu Pelaksanaan Program Intervensi dan Pembangunan Pegawai dalam tempoh pemerhatian dasar pemisah

29 Memandang Ke Hadapan Perkhidmatan Awam turut memerlukan sokongan aplikasi psikologi bagi melahirkan modal insan kelas pertama. Keberkesanan program aplikasi psikologi di sesebuah organisasi ini akan menjadi satu faktor penentu dalam menilai keupayaan perkhidmatan awam berhadapan dengan tuntutan semasa. akan terus diperkasakan dari aspek pemantapan kompetensiahlinya bagi membantu pelaksanaan urusan sumber manusia yang lebih pantas dan berkesan. Melalui perancangan dan pelaksanaan aktiviti secara terancang, segala usaha yang digariskan di bawah pelan tindakan ini merupakan satu proses penjajaran yang berterusan kearah pencapaian matlamat strategik serta hala tuju Perkhidmatan Awam dalam tempoh Peranan di dalam perkhidmatan awam tidak lagi sekadar tugas sukarelawan tetapi menjadi satu keperluan utama ke arah mempersiapkan anggota perkhidmatan awam menghadapi perubahan menuju negara maju pada tahun Perancangan lima tahun ini merupakan satu usaha penambahbaikan berterusan kepada perancangan untuk tahun-tahun berikutnya. sebagai pelengkap kepada pengurus sumber manusia perkhidmatan awam akan sentiasa menyokong dan memberi nilai tambah kepada penyampaian perkhidmatan yang terbaik dan berkualiti. 25

30 26