PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TUGAS AKHIR

Transkripsi

1 PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TUGAS AKHIR Saya mahasiswa Jurusan Teknik Industri, Fakultas Teknologi Industri, Universitas Pelita Harapan, Nama Mahasiswa : Novita Nomor Pokok Mahasiswa : Jurusan : Teknik Industri Dengan ini menyatakan bahwa karya tugas akhir yang saya buat dengan judul PERILAKU PENGGUNAAN PONSEL (USAGE BEHAVIOR) DAN ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DI JABODETABEK UNTUK MENYUMBANG PONSEL BEKAS UNTUK DIDAUR ULANG adalah: 1) Dibuat dan diselesaikan sendiri, dengan menggunakan hasil kuliah, tinjauan lapangan dan buku-buku serta jurnal acuan yang tertera di dalam referensi pada karya tugas akhir saya. 2) Bukan merupakan duplikasi karya tulis yang sudah dipublikasikan atau yang pernah dipakai untuk mendapatkan gelar sarjana di universitas lain, kecuali pada bagian-bagian sumber informasi dicantumkan dengan cara referensi yang semestinya. 3) Bukan merupakan karya terjemahan dari kumpulan buku atau jurnal acuan yang tertera di dalam referensi pada karya tugas akhir saya. Kalau terbukti saya tidak memenuhi apa yang telah dinyatakan di atas, maka karya tugas akhir ini batal. Karawaci, 18 November 2011 Yang membuat pernyataan (NOVITA)

2 UNIVERSITAS PELITA HARAPAN FAKULTAS TEKNOLOGI INDUSTRI PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING TUGAS AKHIR PERILAKU PENGGUNAAN PONSEL (USAGE BEHAVIOR) DAN ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DI JABODETABEK UNTUK MENYUMBANG PONSEL BEKAS UNTUK DIDAUR ULANG Nama Oleh: : Novita NPM : Jurusan Penjurusan : Teknik Industri : Manajemen Industri Telah diperiksa dan disetujui untuk diajukan dan dipertahankan dalam ujian komprehensif guna mencapai gelar Sarjana Strata Satu Teknik Industri pada Fakultas Teknologi Industri, Universitas Pelita Harapan Karawaci Tangerang, Banten. Karawaci, 18 November 2011 Menyetujui: Pembimbing Utama Co-Pembimbing (Dr. Jessica Hanafi) (Helena J. Kristina, MT) Ketua Jurusan Teknik Industri Dekan (Laurence, MT) (Herman Kanalebe, Ph.D)

3 UNIVERSITAS PELITA HARAPAN FAKULTAS TEKNOLOGI INDUSTRI PERSETUJUAN TIM PENGUJI TUGAS AKHIR Pada hari Jumat, tanggal 27 Januari 2012 telah diselenggarakan ujian komprehensif untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna mencapai Gelar Sarjana Strata Satu Jurusan Teknik Industri, Fakultas Teknologi Industri, Universitas Pelita Harapan, atas nama: Nama : Novita NPM : Jurusan : Teknik Industri Termasuk ujian Tugas Akhir yang berjudul PERILAKU PENGGUNAAN PONSEL (USAGE BEHAVIOR) DAN ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DI JABODETABEK UNTUK MENYUMBANG PONSEL BEKAS UNTUK DIDAUR ULANG oleh tim penguji yang terdiri dari: Nama Status Tanda tangan 1. Eric Jobiliong, Ph.D, sebagai Ketua 2. Dr. Jessica Hanafi, sebagai Pembimbing 3. Agustina Christiani, M.Eng.Sc, sebagai Anggota

4 ABSTRACT Novita ( ) MOBILE PHONE USAGE BEHAVIOR AND CONSUMER BEHAVIOR ANALYSIS TO DONATE MOBILE PHONE WASTE FOR RECYCLING IN JABODETABEK (xxi pages, 41 tables, 33 figures, 12 appendix) The rapid growth of mobile phone market in Indonesia has a potential to lead to the mobile phone waste explosion in the future. Mobile phone waste poses a risk of causing adverse effects to human health and the environment. An effort that can be done to overcome them is by donating used mobile phone to the collection program of mobile phones for recycling. In Indonesia, people are still not familiar with mobile phone waste collection and there is still limited number of mobile phone collection programs existed. This study provides information on the mobile phone usage behavior of consumers who contributed to the collection program of mobile phones for recycling, as well as the consumer behavior of donating mobile phone for recycling. This information is expected to be used to predict the amount of potentially collected used mobile phones for recycling. The data was collected through survey by distributing questionnaires in person and online. The sampling technique used was accidental sampling. The sample sizes of usage behavior research, and consumer behavior of donating mobile phone for recycling research, respectively, are 30 and 200. Based on the data processing results, are known consumer characteristics who donate used mobile phones for recycling. It is also known that the indicator of the brand or type of donated used mobile phone is significantly associated with age. Results also indicate that consumer behavioral intention to recycle used mobile phone is neutral, while the behavioral intention to donate used mobile phone to the collection program of mobile phone for recycling is positive. Furthermore, the differences in recycling used mobile phone behavior and in donating used mobile phone to the collection program of mobile phone for recycling behavior between social groups differentiated by employment. In addition, significant relationship between behavioral intention to recycle used mobile phone and behavioral intention to donate used mobile phone to the collection program of mobile phone for recycle is also found. Key words: Used mobile phones, E-waste, Recycle, Collection program, Consumer behavior, Usage behavior References: 79 ( ) vi

5 ABSTRAK Novita ( ) PERILAKU PENGGUNAAN PONSEL (USAGE BEHAVIOR) DAN ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DI JABODETABEK UNTUK MENYUMBANG PONSEL BEKAS UNTUK DIDAUR ULANG (xxi halaman, 41 tabel, 33 gambar, 12 lampiran) Pertumbuhan pesat pasar ponsel di Indonesia berpotensi mengakibatkan ledakan limbah ponsel bekas di masa depan. Limbah ponsel bekas berdampak buruk bagi kesehatan manusia dan lingkungan. Upaya yang dapat dilakukan untuk mengatasinya adalah dengan menyumbang ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang. Di Indonesia, program pengumpulan ponsel belum banyak dilakukan. Penelitian ini memberikan informasi mengenai perilaku penggunaan ponsel (usage behavior) dari konsumen yang menyumbang ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang, serta perilaku konsumen untuk menyumbang ponsel untuk didaur ulang. Informasi ini diharapkan dapat digunakan untuk memprediksi jumlah ponsel bekas yang berpotensi dikumpulkan untuk didaur ulang. Pengumpulan data dilakukan melalui survey dengan cara menyebarkan kuesioner secara langsung dan online. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah accidental sampling. Jumlah sampel penelitian perilaku penggunaan ponsel (usage behavior), dan penelitian perilaku menyumbang ponsel bekas untuk didaur ulang, masing-masing adalah 30 dan 200 responden. Berdasarkan hasil pengolahan data, diketahui karakteristik konsumen yang menyumbang ponsel bekas untuk didaur ulang. Diketahui pula bahwa indikator merek atau tipe ponsel yang disumbangkan berhubungan signifikan dengan usia. Hasil pengolahan data juga menunjukkan bahwa niat berperilaku konsumen di Jabodetabek untuk mendaur ulang ponsel bekas adalah netral, sedangkan niat berperilaku konsumen untuk menyumbang ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang adalah positif. Selanjutnya, diketahui adanya perbedaan niat berperilaku untuk mendaur ulang ponsel bekas dan menyumbang ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang, menurut jenis pekerjaan. Selain itu, diketahui terdapatnya hubungan kuat antara niat berperilaku untuk mendaur ulang ponsel bekas dengan niat berperilaku untuk menyumbang ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang. Kata kunci: Ponsel bekas, Limbah elektronik, Daur ulang, Program pengumpulan, Perilaku penggunaan, Perilaku konsumen Referensi: 79 ( ) vii

6 KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena atas kasih karunia, berkat, kesehatan dan kekuatan yang diberikan-nya sehingga penulis mampu menyelesaikan Tugas Akhir berjudul Perilaku Penggunaan Ponsel (Usage Behavior) dan Analisis Perilaku Konsumen di Jabodetabek untuk Menyumbang Ponsel Bekas untuk Didaur Ulang sebagai persyaratan akademik untuk memperoleh gelar keserjanaan pada Jurusan Teknik Industri Fakultas Teknologi Industri Universitas Pelita Harapan. Penulisan Laporan Tugas Akhir ini, tidak lepas dari dukungan, bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak. Dalam kesempatan kali ini, penulis mengucapkan terima kasih dan penghargaan yang sebesar-besarnya kepada: 1. Bapak Laurence, MT selaku kepala Jurusan Teknik Industri Universitas Pelita Harapan dan Bapak Eric Jobiliong, Ph.D selaku koordinator kerja praktik sekaligus pembimbing akademik penulis. 2. Ibu Dr. Jessica Hanafi dan Ibu Helena J. Kristina, MT selaku dosen pembimbing yang telah bersedia meluangkan waktu, perhatian, dan memberikan saran yang sangat membantu dalam penyusunan laporan kerja praktek tersebut sehingga dapat diselesaikan dengan baik dan tepat waktu. 3. Dosen-dosen Teknik Industri yang saya hormati yang telah memberikan pengarahan dan melayani pertanyaan penulis dengan penuh kesabaran dan pengertian. viii

7 4. Bapak Eric Jobiliong, Ph.D dan Ibu Agustina Christiani, M.Eng.Sc selaku penguji dalam Tugas Akhir ini. 5. Keluarga tercinta: Papa, Mama, Desia, dan Martinus yang telah memberikan dukungan, semangat, bantuan, kritik, saran dan kepercayaan yang sangat berarti bagi penulis. 6. Teman-teman yang sangat saya cintai: Veronia Anggrek, Vivi Febrina, Ratna Angraeni, Fidela, Yuliana, Andri Darmasaputra, Brian, serta temanteman Teknik Industri UPH angkatan 2007 dan 2008, yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang telah memberikan motivasi, saran, dan dorongan kepada penulis. 7. Semua pihak yang telah membantu baik secara langsung maupun tidak langsung hingga terselesaikannya laporan Tugas Akhir ini. Penulis menyadari dalam penulisan laporan Tugas Akhir ini masih terdapat banyak kekurangan. Selain itu, penulis memohon maaf apabila terdapat kesalahan yang tidak disengaja dalam penulisan maupun kata-kata yang menyinggung pembaca. Oleh sebab itu, penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang dapat membangun untuk perbaikan di masa yang akan datang. Akhir kata, penulis berharap laporan Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi penulis maupun pembaca pada umumnya. Karawaci, 11 Desember 2011 Penulis ix

8 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING PERSETUJUAN TIM PENGUJI TUGAS AKHIR ABSTRACT... vi ABSTRAK... vii KATA PENGANTAR... viii DAFTAR ISI... x DAFTAR TABEL... xv DAFTAR GAMBAR... xviii DAFTAR RUMUS... xx DAFTAR LAMPIRAN... xxi BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Penelitian Permasalahan Pembatasan Masalah Tujuan Penelitian Sistematika Penulisan... 6 BAB II TINJAUAN PUSTAKA Limbah Ponsel Bekas dan Dampak terhadap Kesehatan Manusia dan Lingkungan Daur Ulang Ponsel Bekas Program Pengumpulan Ponsel untuk Didaur Ulang di Beberapa Negara Program Pengumpulan Ponsel untuk Didaur Ulang di Indonesia Perilaku Konsumen Sikap sebagai Prediktor Perilaku Konsumen Theory of Reasoned Action x

9 2.7 Aplikasi Model Theory of Reasoned Action dalam Penelitian Terdahulu Kajian Penelitian Terdahulu Teknik Penarikan Sampel (Sampling) BAB III METODE PENELITIAN Penelitian Pendahuluan Tinjauan Pustaka Identifikasi dan Perumusan Masalah Tujuan Penelitian Rancangan Kuesioner Penentuan Variabel dan Indikator Penelitian Kuesioner Perilaku Perilaku Penggunaan Ponsel (Usage Behavior) dari Konsumen yang Menyumbang Ponsel Bekas ke Program Pengumpulan Ponsel untuk Didaur Ulang Kuesioner Perilaku Konsumen untuk Menyumbang Ponsel Bekas untuk Didaur Ulang Uji Coba Kuesioner Penentuan Metode Sampling dan Jumlah Sampel Pengumpulan Data Pengolahan Data Analisis Data dan Pembahasan Kesimpulan dan Saran BAB IV PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA SURVEY Data Statistik Wilayah Jabodetabek Perbaikan Kuesioner Perilaku Penggunaan Ponsel (Usage Behavior) dari Konsumen yang Menyumbang Ponsel Bekas ke Program Pengumpulan Ponsel untuk Didaur Ulang Perilaku Konsumen untuk Menyumbang Ponsel Bekas untuk Didaur Ulang xi

10 4.3 Rekapitulasi Data Perilaku Penggunaan Ponsel (Usage Behavior) dari Konsumen yang Menyumbang Ponsel Bekas ke Program Pengumpulan Ponsel untuk Didaur Ulang Profil Responden Survey Perilaku Penggunaan Ponsel (Usage Behavior) dari Konsumen yang Menyumbang Ponsel Bekas ke Program Pengumpulan Ponsel untuk Didaur Ulang Perilaku Penggunaan Ponsel (Usage Behavior) dari Konsumen yang Menyumbang Ponsel Bekas ke Program Pengumpulan Ponsel untuk Didaur Ulang Rekapitulasi Data Survey Perilaku Konsumen untuk Menyumbang Ponsel Bekas untuk Didaur Ulang Profil Responden Survey Perilaku Konsumen untuk Menyumbang Ponsel Bekas untuk Didaur Ulang Perilaku Konsumen untuk Menyumbang Ponsel Bekas untuk Didaur Ulang Uji Validitas Uji Reliabilitas Rata-rata Hasil Penilaian Responden terhadap Pernyataan di Setiap Variabel Pengolahan Data Pengolahan Data Hasil Survey Perilaku Penggunaan Ponsel (Usage Behavior) dari Konsumen yang Menyumbang Ponsel Bekas ke Program Pengumpulan Ponsel untuk Didaur Ulang Pengolahan Data Hasil Survey Perilaku Konsumen untuk Menyumbang Ponsel Bekas untuk Didaur Ulang BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN Analisis Perilaku Penggunaan Ponsel (Usage Behavior) dari Konsumen yang Menyumbang Ponsel Bekas ke Program Pengumpulan Ponsel untuk Didaur Ulang Analisis Deskriptif berdasarkan Nilai Modus Analisis Hubungan Antar Indikator Variabel xii

11 5.2 Analisis Perilaku Konsumen untuk Menyumbang Ponsel Bekas untuk Didaur Ulang Analisis Sikap Konsumen Analisis Sikap Konsumen terhadap Perilaku Mendaur Ulang Ponsel Bekas Analisis Sikap Konsumen terhadap Perilaku Menyumbangkan Ponsel Bekas ke Program Pengumpulan Ponsel Bekas untuk Didaur Ulang Analisis Norma Subjektif Konsumen Analisis Norma Subjektif Konsumen terhadap Perilaku Mendaur Ulang Ponsel Bekas Analisis Norma Subjektif Konsumen terhadap Perilaku Menyumbang Ponsel Bekas ke Program Pengumpulan Ponsel untuk Didaur Ulang Analisis Niat Berperilaku Konsumen Analisis Niat Berperilaku Konsumen untuk Mendaur Ulang Ponsel Bekas Analisis Niat Berperilaku Konsumen untuk Menyumbang Ponsel Bekas ke Program Pengumpulan Ponsel untuk Didaur Ulang Analisis Pengaruh Sikap dan Norma Subjektif terhadap Niat Berperilaku Konsumen Analisis Pengaruh Sikap dan Norma Subjektif terhadap Niat Berperilaku Konsumen untuk Mendaur Ulang Ponsel Bekas Uji Asumsi Klasik Analisis Regresi Linear Berganda Uji Statistik t Uji Statistik F Koefisien Determinasi Analisis Pengaruh Sikap dan Norma Subjektif terhadap Niat Berperilaku Konsumen untuk Menyumbang Ponsel Bekas ke Program Pengumpulan Ponsel untuk Didaur Ulang Uji Asumsi Klasik Analisis Regresi Linear Berganda xiii

12 Uji Statistik t Uji Statistik F Koefisien Determinasi Analisis Perbedaan Niat Berperilaku menurut Karakteristik Demografis Analisis Perbedaan Niat Berperilaku Konsumen untuk Mendaur Ulang Ponsel Bekas menurut Karakteristik Demografis Analisis Perbedaan Niat Berperilaku Konsumen untuk Menyumbang Ponsel Bekas ke Program Pengumpulan Ponsel untuk Didaur Ulang menurut Karakteristik Demografis Uji Korelasi Variabel Niat Berperilaku Konsumen untuk Mendaur Ulang Ponsel Bekas dan Niat Berperilaku Konsumen untuk Menyumbang Ponsel Bekas ke Program Pengumpulan Ponsel untuk Didaur Ulang Pembahasan BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xiv

13 DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Profil Responden...43 Tabel 3.2 Informasi produk...44 Tabel 3.3 Historis penggunaan ponsel Tabel 3.4 Keputusan menyumbangkan ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang Tabel 3.5 Keyakinan Tabel 3.6 Evaluasi Tabel 3.7 Keyakinan normatif Tabel 3.8 Motivasi menuruti referensi Tabel 3.9 Niat berperilaku Tabel 3.10 Kriteria reliabilitas Tabel 3.11 Kriteria korelasi Tabel 4.1 Persentase jumlah penduduk berdasarkan wilayah Tabel 4.2 Perbaikan kuesioner perilaku penggunaan ponsel (usage behavior) dari konsumen yang menyumbang ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang Tabel 4.3 Perbandingan persentase data aktual dan survey Tabel 4.4 Validitas instrumen penelitian pada survey Tabel 4.5 Relibilitas instrumen penelitian pada survey Tabel 4.6 Rata-rata skor penilaian responden untuk setiap item pernyataan di setiap variabel Tabel 5.1 Nilai modus data perilaku penggunaan ponsel (usage behavior) dari konsumen yang menyumbang ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang Tabel 5.2 Output uji Chi-square antara merek atau tipe ponsel yang disumbangkan dengan usia konsumen Tabel 5.3 Output Symmetric Measures antara merek atau tipe ponsel yang disumbangkan dengan usia konsumen xv

14 Tabel 5.4 Perbandingan hubungan penelitian terdahulu dan penelitian saat ini Tabel 5.5 Rata-rata skor penilaian responden untuk item pernyatan di variabel keyakinan terhadap perilaku daur ulang ponsel bekas Tabel 5.6 Rata-rata skor penilaian responden untuk item pernyatan di variabel evaluasi terhadap perilaku daur ulang ponsel bekas Tabel 5.7 Skala Sikap Tabel 5.8 Rata-rata skor penilaian responden untuk item pernyatan di variabel keyakinan terhadap perilaku menyumbang ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang Tabel 5.9 Rata-rata skor penilaian responden untuk item pernyataan di variabel keyakinan normatif terhadap perilaku mendaur ulang ponsel bekas Tabel 5.10 Rata-rata skor penilaian responden untuk item pernyataan di variabel motivasi menuruti referensi terhadap perilaku mendaur ulang ponsel bekas Tabel 5.11 Skala Norma Subjektif Tabel 5.12 Rata-rata skor penilaian responden untuk item pernyataan di variabel keyakinan normatif terhadap perilaku menyumbang ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang Tabel 5.13 Skala Niat Berperilaku Tabel 5.14 Output Coefficients model regresi pengaruh sikap dan norma subjektif terhadap niat berperilaku konsumen untuk mendaur ulang ponsel bekas Tabel 5.15 Output ANOVA model regresi pengaruh sikap dan norma subjektif terhadap niat berperilaku konsumen untuk mendaur ulang ponsel bekas Tabel 5.16 Output uji R 2 Model Summary Tabel 5.17 Output Coefficients model regresi pengaruh sikap dan norma subjektif terhadap niat berperilaku konsumen untuk menyumbang ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang169 xvi

15 Tabel 5.18 Output ANOVA model regresi pengaruh sikap dan norma subjektif terhadap niat berperilaku konsumen untuk menyumbang ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang Tabel 5.19 Output uji R 2 Model Summary Tabel 5.20 Crosstab dan uji Chi-square antara niat berperilaku mendaur ulang ponsel bekas dan usia Tabel 5.21 Rangkuman hasil analisis perbedaan niat berperilaku konsumen untuk mendaur ulang ponsel bekas menurut karakteristik demografis Tabel 5.22 Crosstab dan uji Chi-square antara niat berperilaku menyumbang ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang dan usia responden Tabel 5.23 Rangkuman hasil analisis perbedaan niat berperilaku konsumen untuk menyumbang ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang menurut karakteristik demografis Tabel 5.24 Output uji korelasi Symmetric Measures xvii

16 DAFTAR GAMBAR Gambar 3.1 Diagram alir metode penelitian...78 Gambar 3.2 Diagram alir pengolahan data perilaku penggunaan ponsel (usage behavior) dari konsumen yang menyumbang ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang Gambar 3.3 Diagram alir pengolahan data perilaku konsumen untuk menyumbang ponsel bekas untuk didaur ulang Gambar 4.1 Rekapitulasi data usia...91 Gambar 4.2 Rekapitulasi data jenis kelamin Gambar 4.3 Rekapitulasi data tingkat pendidikan terakhir Gambar 4.4 Rekapitulasi data jenis pekerjaan Gambar 4.5 Rekapitulasi data wilayah tempat tinggal Gambar 4.6 Rekapitulasi data pendapatan per bulan Gambar 4.7 Rekapitulasi data merek atau tipe ponsel yang disumbangkan Gambar 4.8 Rekapitulasi data status pembelian ponsel Gambar 4.9 Rekapitulasi data harga pembelian ponsel Gambar 4.10 Rekapitulasi data kondisi fungsional ponsel Gambar 4.11 Rekapitulasi data aktivitas menggunakan ponsel Gambar 4.12 Rekapitulasi data lama penggunaan ponsel Gambar 4.13 Rekapitulasi data lama ponsel tidak digunakan lagi Gambar 4.14 Rekapitulasi data pernah atau tidak pernah ponsel diservis Gambar 4.15 Rekapitulasi data seberapa sering ponsel dalam keadaan aktif Gambar 4.16 Rekapitulasi data frekuensi penggunaan mode getar (vibrate) pada ponsel Gambar 4.17 Rekapitulasi data jumlah ponsel yang disumbangkan Gambar 4.18 Rekapitulasi data alasan tidak lagi menggunakan ponsel yang disumbangkan Gambar 4.19 Rekapitulasi data alasan menyumbang ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang xviii

17 Gambar 4.20 Rekapitulasi data lokasi pengumpulan ponsel untuk didaur ulang yang paling diminati Gambar 4.21 Rekapitulasi data metode pengumpulan ponsel bekas Gambar 4.22 Rekapitulasi data insentif yang diharapkan untuk berpartisipasi 110 Gambar 4.23 Rekapitulasi data alternatif penanganan ponsel bekas selain disumbangkan ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang Gambar 4.24 Rekapitulasi data sumber kesadaran pengelolaan atau daur ulang ponsel bekas Gambar 4.25 Rekapitulasi data usia Gambar 4.26 Rekapitulasi data jenis kelamin Gambar 4.27 Rekapitulasi data tingkat pendidikan terakhir Gambar 4.28 Rekapitulasi data jenis pekerjaan Gambar 4.29 Rekapitulasi data wilayah tempat tinggal Gambar 4.30 Rekapitulasi data pendapatan per bulan xix

18 DAFTAR RUMUS Persamaan Persamaan Persamaan Persamaan Persamaan Persamaan Persamaan Persamaan Persamaan Persamaan xx

19 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Kuesioner perilaku penggunaan ponsel dari konsumen yang menyumbangkan ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang Lampiran 2. Kuesioner perilaku konsumen untuk menyumbang ponsel bekas untuk didaur ulang Lampiran 3. Tabel r Lampiran 4. Hasil kuesioner perilaku penggunaan ponsel (usage behavior) dari konsumen yang menyumbang ponsel bekas ke program pengumpulan ponsel untuk didaur ulang Lampiran 5. Hasil kuesioner perilaku konsumen untuk menyumbang ponsel bekas untuk didaur ulang Lampiran 6. Analisis Hubungan Antar Indikator Variabel Lampiran 7. Uji validitas kuesioner perilaku konsumen untuk menyumbang ponsel bekas untuk didaur ulang Lampiran 8. Uji reliabilitas kuesioner perilaku konsumen untuk menyumbang ponsel bekas untuk didaur ulang Lampiran 9. Tabel Durbin-Watson Lampiran 10. Uji Asumsi Klasik Lampiran 11. Analisis Perbedaan Niat Berperilaku Konsumen untuk Mendaur Ulang Ponsel Bekas menurut Karakteristik Demografis Lampiran 12. Analisis Perbedaan Niat Berperilaku Konsumen untuk Menyumbang Ponsel Bekas ke Program Pengumpulan Ponsel untuk Didaur Ulang xxi