PENGARUH HARGA DISKON TERHADAP NIAT BELI MELALUI STORE IMAGE PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE SURABAYA OLEH: INDRA HANJAYA

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Ukuran: px
Mulai penontonan dengan halaman:

Download "PENGARUH HARGA DISKON TERHADAP NIAT BELI MELALUI STORE IMAGE PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE SURABAYA OLEH: INDRA HANJAYA"

Transkripsi

1 PENGARUH HARGA DISKON TERHADAP NIAT BELI MELALUI STORE IMAGE PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE SURABAYA OLEH: INDRA HANJAYA JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2014

2 PENGARUH HARGA DISKON TERHADAP NIAT BELI MELALUI STORE IMAGE PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE SURABAYA SKRIPSI Diajukan kepada FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen OLEH: INDRA HANJAYA JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2014 i

3 HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI PENGARUH HARGA DISKON TERHADAP NIAT BELI MELALUI STORE IMAGE PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE SURABAYA Oleh: INDRA HANJAYA Telah Disetujui dan Diterima untuk Diajukan Kepada Tim Penguji Tanggal: 11 Juli 2014 Tanggal: 11 Juli 2014 ii

4 HALAMAN PENGESAHAN Tugas akhir skripsi yang ditulis oleh: Indra Hanjaya NRP: Telah diuji pada tanggal 24 Juli 2014 dan dinyatakan lulus oleh Tim Penilai. Mengetahui: iii

5 iv

6 KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa sehingga penyusunan skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik. Tujuan penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi persyaratan memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Penulis telah berusaha dengan sebaik mungkin untuk menyelesaikan penelitian ini. Penulis juga menyadari keterbatasan waktu, kemampuan, dan pengalaman yang dimiliki. Oleh karena itu, penulis bersedia menerima kritik dan saran yang sangat bermanfaat dalam penyempurnaan skripsi ini. Pada kesempatan ini penulis hendak menyampaikan ucapan terima kasih kepada: 1. Dr. Lodovicus Lasdi, MM selaku Dekan Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 2. Elisabeth S, SE., M.Si, selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Bisnis, Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 3. Veronika Rahmawati, SE., M.Si, selaku dosen pembimbing I yang telah banyak meluangkan waktu dan tenaganya untuk membimbing penulisan skripsi ini. 4. Drs. EC. C. Martono, M.Si., CFP, selaku dosen pembimbing II yang telah banyak meluangkan waktu dan tenaganya untuk membimbing penulisan skripsi ini. 5. Para dosen pendidik semua mata kuliah serta teman-teman yang secara langsung maupun tidak langsung turut memberikan saran dalam penyelesaian skripsi ini. 6. Kedua orang tua dan kedua saudara saya yang senantiasa memberikan dukungannya dalam penyelesaian skripsi ini. v

7 Akhir kata, dengan segala keterbatasan yang dimiliki, maka kritik dan saran yang membangun dari berbagai pihak sangat diharapkan. Semoga penulisan skripsi ini bermanfaat bagi semua pihak. Surabaya, 9 Juli 2014 Indra Hanjaya vi

8 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PERSETUJUAN... ii HALAMAN PENGESAHAN... iii PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH... iv KATA PENGANTAR... v DAFTAR ISI... vii DAFTAR TABEL... x DAFTAR GAMBAR... xi DAFTAR LAMPIRAN... xii ABSTRAKSI... xiii ABSTRACT... xiv BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang Permasalahan Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Sistematika Penulisan... 7 BAB 2 TINJAUAN KEPUSTAKAAN Penelitian Terdahulu Landasan Teori Bauran Ritel Diskon Harga Store Image Niat Beli Hubungan antara Harga Diskon, Store Image dan Niat Beli vii

9 2.3.1 Hubungan Antara Harga Diskon dan Store Image Hubungan Antara Store Image dan Niat Beli Hubungan Antara Harga Diskon, Store Image dan Niat Beli Model Analisis Hipotesis BAB 3 METODE PENELITIAN Jenis Penelitian Identifikasi Variabel Definisi Operasional Variabel Jenis dan Sumber Data Pengukuran Data Alat dan Metode Pengukuran Data Populasi, Sampel, dan Teknik Pengambilan Sampel Uji Kualitas Data Uji Validitas Uji Reliabilitas Teknik Analisis Data (SEM) BAB 4 ANALISIS DAN PEMBAHASAN Karakteristik Responden Deskripsi Data Analisis Uji Asumsi SEM Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Hasil Uji Validitas Hasil Uji Reliabilitas Uji Keseluruhan Model Pengujian Hipotesis viii

10 4.7. Pembahasan Hasil Penelitian BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Saran DAFTAR KEPUSTAKAAN LAMPIRAN ix

11 DAFTAR TABEL 2.1 Perbandingan Penelitian Terdahulu Dengan Penelitian Sekarang Ikhitisar Goodness of Fit Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Karakteristik Responden Berdasarkan Pernah/Tidak Berbelanja di Matahari Department Store Interval Rata-Rata Skor Tabel Diskriptif Harga Diskon Tabel Diskriptif Store Image Tabel Diskriptif Niat Beli Hasil Uji Univariate Normality Hasil Uji Multivariate Normality Hasil Uji Validitas Hasil Uji Reliabilitas Ikhtisar Goodness of Fit Tabel Pengujian Hipotesis x

12 DAFTAR GAMBAR 2.1 Model Analisis xi

13 DAFTAR LAMPIRAN 1. Kuesioner 2. Data Responden 3. Statistik Deskriptif 4. Uji Normalitas 5. Uji Validitas dan Uji Reliabilitas 6. Uji Keseluruhan Model 7. Rekapitulasi Kuisioner xii

14 PENGARUH HARGA DISKON TERHADAP NIAT BELI MELALUI STORE IMAGE PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE SURABAYA Abstrak Penelitian ini menguji pengaruh harga diskon terhadap niat beli melalui store image pada Matahari Department Store. Tujuan dari penelitian ini adalah 1) mengetahui pengaruh harga diskon terhadap store image Matahari Department Store di Surabaya 2) mengetahui pengaruh store image terhadap niat beli konsumen Matahari Department Store di Surabaya, 3) mengetahui pengaruh harga diskon terhadap niat beli konsumen Matahari Department Store di Surabaya yang dimediasi oleh store image. Jenis penelitian ini adalah penelitian kausal. Metode pengambilan data dilakukan dengan survei secara personal terhadap responden yaitu dengan menyebarkan kuisioner. Populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah konsumen Matahari Department Store di Surabaya dengan jumlah sampel 200 orang, dan teknik pengambilan sampel adalah teknik purposive sampling. Metode yang digunakan adalah SEM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) terdapat pengaruh positif antara harga diskon terhadap store image, 2) terdapat pengaruh positif antara store image terhadap niat beli, 3) tidak ada pengaruh antara harga diskon terhadap niat beli yang dipengaruhi oleh store image. Kata kunci : bauran ritel, harga diskon, store image dan niat beli xiii

15 THE EFFECT OF PRICE DISCOUNTS AND STORE IMAGE ON CONSUMER S PURCHASE INTENTION IN MATAHARI DEPARTMENT STORE Abstract This study examines the effect of price discounts on store image and eventually consumer s purchase intention in Matahari Department Store. The purpose of this study were 1) to determine the effect of a price discount on store image in Matahari Department Store in Surabaya 2) determine the effect of store image on consumers purchase intentions Matahari Department Store in Surabaya, 3) determine the effect of price discounts on consumers purchase intentions Matahari Department Store in Surabaya is mediated by store image. Type of research is causal. Method of data collection was done by survey respondents are personally against by distributing questionnaires. Population and sample in this study is that consumers Matahari Department Store in Surabaya with a sample of 200 people, and the sampling technique was purposive sampling technique. The method used is SEM. The results showed that 1) there is a positive effect of price discounts on store image, 2) there is a positive effect between store image on purchase intention, 3) there is no influence of the price discount on purchase intention is influenced by the store image. Keywords : Retail mix, price discount, store image, and purchase intention xiv

ANALISIS PENGAMBILAN KEPUTUSAAN BELANJA WANITA INDONESIA TERHADAP BARANG MEWAH DAN BARANG UMUM. Disusun Oleh: Sinta Dewi Norma W.

ANALISIS PENGAMBILAN KEPUTUSAAN BELANJA WANITA INDONESIA TERHADAP BARANG MEWAH DAN BARANG UMUM. Disusun Oleh: Sinta Dewi Norma W. ANALISIS PENGAMBILAN KEPUTUSAAN BELANJA WANITA INDONESIA TERHADAP BARANG MEWAH DAN BARANG UMUM Disusun Oleh: Sinta Dewi Norma W. 3103010107 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA

Lebih terperinci

OLEH: Maria Anastasia Anggrian JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA

OLEH: Maria Anastasia Anggrian JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA PENGARUH KUALITAS LAYANAN, STORE ASSORTMENT, KEPERCAYAAN, KOMITMEN DAN STORE ENVIRONMENT TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN REPATRONAGE INTENTION HYPERMART CITY OF TOMORROW SURABAYA OLEH: Maria Anastasia

Lebih terperinci

PENGARUH SERVICE ENCOUNTER QUALITY DAN SERVICE QUALITY TERHADAP SATISFACTION DAN REVISIT INTENTIONS PADA KONSUMEN RANCH MARKET DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH SERVICE ENCOUNTER QUALITY DAN SERVICE QUALITY TERHADAP SATISFACTION DAN REVISIT INTENTIONS PADA KONSUMEN RANCH MARKET DI SURABAYA SKRIPSI S-1 PENGARUH SERVICE ENCOUNTER QUALITY DAN SERVICE QUALITY TERHADAP SATISFACTION DAN REVISIT INTENTIONS PADA KONSUMEN RANCH MARKET DI SURABAYA SKRIPSI S-1 Oleh: IVANA PERMATASARI WIBOWO 3103011105 FAKULTAS

Lebih terperinci

ANALISA PERCEIVED SERVICE QUALITY, PERCEIVED VALUE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION YANG MEMPENGARUHI REPURCHASE INTENTION PADA BONNET SUPERMARKET

ANALISA PERCEIVED SERVICE QUALITY, PERCEIVED VALUE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION YANG MEMPENGARUHI REPURCHASE INTENTION PADA BONNET SUPERMARKET ANALISA PERCEIVED SERVICE QUALITY, PERCEIVED VALUE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION YANG MEMPENGARUHI REPURCHASE INTENTION PADA BONNET SUPERMARKET OLEH : KEVIN FERNANDO S 3103012122 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS

Lebih terperinci

PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP RETAILER LOYALTY MELALUI RETAILER EQUITY DIMENSION PADA KONSUMEN PAPAYA SUPERMARKET DARMO PERMAI SURABAYA

PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP RETAILER LOYALTY MELALUI RETAILER EQUITY DIMENSION PADA KONSUMEN PAPAYA SUPERMARKET DARMO PERMAI SURABAYA PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP RETAILER LOYALTY MELALUI RETAILER EQUITY DIMENSION PADA KONSUMEN PAPAYA SUPERMARKET DARMO PERMAI SURABAYA OLEH: ANASTHASIA CINDY PRATIWI 3103010020 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS

Lebih terperinci

PENGARUH KEPRIBADIAN MEREK DAN PENGALAMAN MEREK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN LOYALITAS MEREK MACBOOK PRO APPLE DI SURABAYA

PENGARUH KEPRIBADIAN MEREK DAN PENGALAMAN MEREK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN LOYALITAS MEREK MACBOOK PRO APPLE DI SURABAYA PENGARUH KEPRIBADIAN MEREK DAN PENGALAMAN MEREK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN LOYALITAS MEREK MACBOOK PRO APPLE DI SURABAYA OLEH: SISHILIA NOVA CITRA DEWI 3103012046 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS

Lebih terperinci

PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE, DAN PERCEIVED QUALITY, TERHADAP BRAND LOYALTY DAN REPURCHASE INTENTION PADA SMARTPHONE ASUS ZENFONE DI SURABAYA

PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE, DAN PERCEIVED QUALITY, TERHADAP BRAND LOYALTY DAN REPURCHASE INTENTION PADA SMARTPHONE ASUS ZENFONE DI SURABAYA PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE, DAN PERCEIVED QUALITY, TERHADAP BRAND LOYALTY DAN REPURCHASE INTENTION PADA SMARTPHONE ASUS ZENFONE DI SURABAYA OLEH: MARIO TRI NUGROHO SOENYOTO 3103013037 JURUSAN

Lebih terperinci

PENGARUH E-SERVICESCAPE TERHADAP KEPERCAYAAN DAN NIAT PEMBELIAN PADA TOKO ONLINE ZALORA. Oleh : FUMIKO JOVITA

PENGARUH E-SERVICESCAPE TERHADAP KEPERCAYAAN DAN NIAT PEMBELIAN PADA TOKO ONLINE ZALORA. Oleh : FUMIKO JOVITA PENGARUH E-SERVICESCAPE TERHADAP KEPERCAYAAN DAN NIAT PEMBELIAN PADA TOKO ONLINE ZALORA Oleh : FUMIKO JOVITA 3103012117 FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2016 PENGARUH E-SERVICESCAPE

Lebih terperinci

PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND SATISFACTION DAN BRAND TRUST ANDROID SAMSUNG DI SURABAYA

PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND SATISFACTION DAN BRAND TRUST ANDROID SAMSUNG DI SURABAYA PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND SATISFACTION DAN BRAND TRUST ANDROID SAMSUNG DI SURABAYA OLEH : Pieter Budiono 3103010308 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK

Lebih terperinci

Oleh : ANTHONY RAHARDJA

Oleh : ANTHONY RAHARDJA PENGARUH EXTERIOR, GENERAL INTERIOR, DAN STORE LAYOUT TERHADAP PURCHASE DECISION MELALUI EMOTION PADA SOGO DEPARTMENT STORE TUNJUNGAN PLAZA DI SURABAYA ` Oleh : ANTHONY RAHARDJA 3103011238 JURUSAN MANAJEMEN

Lebih terperinci

PENGARUH KELOMPOK REFERENSI, KESADARAN HARGA, DAN PENGALAMAN TERHADAP SIKAP DAN NIAT PEMBELIAN PADA PRODUK NIKE DI CIPUTRA WORLD SURABAYA

PENGARUH KELOMPOK REFERENSI, KESADARAN HARGA, DAN PENGALAMAN TERHADAP SIKAP DAN NIAT PEMBELIAN PADA PRODUK NIKE DI CIPUTRA WORLD SURABAYA PENGARUH KELOMPOK REFERENSI, KESADARAN HARGA, DAN PENGALAMAN TERHADAP SIKAP DAN NIAT PEMBELIAN PADA PRODUK NIKE DI CIPUTRA WORLD SURABAYA OLEH: FUBRIANTO PHANDEIROT 3103011312 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS

Lebih terperinci

OLEH: HE LEN

OLEH: HE LEN PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY PERCEPTION TERHADAP PERSEPSI PRICE FAIRNESS, PERSONAL SATISFACTION SERTA NIAT BELI, COMPLAINT INTENTION DAN SWITCHING INTENTION OLEH: HE LEN 3103008052 JURUSAN

Lebih terperinci

PENGARUH STORE ATTRIBUTES DAN CONSUMER CONFIDENCE TERHADAP STORE SATISFACTION DAN SHARE OF WALLET DI SOGO DEPARTMENT STORE GALAXY MALL SURABAYA

PENGARUH STORE ATTRIBUTES DAN CONSUMER CONFIDENCE TERHADAP STORE SATISFACTION DAN SHARE OF WALLET DI SOGO DEPARTMENT STORE GALAXY MALL SURABAYA PENGARUH STORE ATTRIBUTES DAN CONSUMER CONFIDENCE TERHADAP STORE SATISFACTION DAN SHARE OF WALLET DI SOGO DEPARTMENT STORE GALAXY MALL SURABAYA OLEH: IGNATIUS FERRY SANTOSO 3103012127 JURUSAN MANAJEMEN

Lebih terperinci

PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND KNOWLEDGE DAN BRAND IMAGE PRODUK PAKAIAN NIKE DI SURABAYA

PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND KNOWLEDGE DAN BRAND IMAGE PRODUK PAKAIAN NIKE DI SURABAYA PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND KNOWLEDGE DAN BRAND IMAGE PRODUK PAKAIAN NIKE DI SURABAYA OLEH : ALDA HERMAWAN 3103010201 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS

Lebih terperinci

PENGARUH CREDIT CARD, DISCOUNT, FREE PRODUCT DAN WINDOW DISPLAY TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF KONSUMEN SOGO TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA

PENGARUH CREDIT CARD, DISCOUNT, FREE PRODUCT DAN WINDOW DISPLAY TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF KONSUMEN SOGO TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA PENGARUH CREDIT CARD, DISCOUNT, FREE PRODUCT DAN WINDOW DISPLAY TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF KONSUMEN SOGO TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA OLEH: HOLIA GOZALI 3103012268 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS

Lebih terperinci

PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION DI CAFE EXCELSO SURABAYA TOWN SQUARE

PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION DI CAFE EXCELSO SURABAYA TOWN SQUARE PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION DI CAFE EXCELSO SURABAYA TOWN SQUARE OLEH: JOSEPH JULIANTO 3103012216 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS

Lebih terperinci

PENGARUH BRAND PERSONALITY DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADA KAOS ZARA DI SURABAYA

PENGARUH BRAND PERSONALITY DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADA KAOS ZARA DI SURABAYA PENGARUH BRAND PERSONALITY DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADA KAOS ZARA DI SURABAYA OLEH : ERIC HENDRAWAN SUTRISNO 3103011055 Jurusan Manajemen-Fakultas Bisnis Universitas

Lebih terperinci

PENGARUH PRICE FAIRNESS, TRUST DAN BRAND IMAGE TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA SPECIALIST STORE : POCHI PETSHOP SURABAYA

PENGARUH PRICE FAIRNESS, TRUST DAN BRAND IMAGE TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA SPECIALIST STORE : POCHI PETSHOP SURABAYA Konsentrasi/BidangMinat: Ritel PENGARUH PRICE FAIRNESS, TRUST DAN BRAND IMAGE TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA SPECIALIST STORE : POCHI PETSHOP SURABAYA OLEH: RIZKY PUTRA WIJAYA 3103012225 JURUSAN MANAJEMEN

Lebih terperinci

PENGARUH PERCEIVED INFORMATION QUALITY TERHADAP PERCEIVED VALUE DAN LOYALTY INTENTION PADA FASHION STORE WEBSITE

PENGARUH PERCEIVED INFORMATION QUALITY TERHADAP PERCEIVED VALUE DAN LOYALTY INTENTION PADA FASHION STORE WEBSITE PENGARUH PERCEIVED INFORMATION QUALITY TERHADAP PERCEIVED VALUE DAN LOYALTY INTENTION PADA FASHION STORE WEBSITE Disusun Oleh : Hangga Prasetya W 3103012037 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH STORE ENVIRONMENT TERHADAP IMPULSE BUYING KONSUMEN THE EXECUTIVE TUNJUNGAN PLAZA DENGAN MOOD SEBAGAI MEDIASI

ANALISIS PENGARUH STORE ENVIRONMENT TERHADAP IMPULSE BUYING KONSUMEN THE EXECUTIVE TUNJUNGAN PLAZA DENGAN MOOD SEBAGAI MEDIASI ANALISIS PENGARUH STORE ENVIRONMENT TERHADAP IMPULSE BUYING KONSUMEN THE EXECUTIVE TUNJUNGAN PLAZA DENGAN MOOD SEBAGAI MEDIASI OLEH : Richard Willyanto 3103009019 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS

Lebih terperinci

PENGARUH CONSUMER SHOPPING VALUE TERHADAP WORD OF MOUTH MELALUI KEPUASAN PADA TOKO SPORT STATION DI SURABAYA OLEH : ELISABETH PRASETYA

PENGARUH CONSUMER SHOPPING VALUE TERHADAP WORD OF MOUTH MELALUI KEPUASAN PADA TOKO SPORT STATION DI SURABAYA OLEH : ELISABETH PRASETYA PENGARUH CONSUMER SHOPPING VALUE TERHADAP WORD OF MOUTH MELALUI KEPUASAN PADA TOKO SPORT STATION DI SURABAYA OLEH : ELISABETH PRASETYA 3103013147 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA

Lebih terperinci

PENGARUH SERVICE QUALITY, TRUST DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA SUPER INDO DI SURABAYA OLEH: ANTONIA CHRISTA P.

PENGARUH SERVICE QUALITY, TRUST DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA SUPER INDO DI SURABAYA OLEH: ANTONIA CHRISTA P. PENGARUH SERVICE QUALITY, TRUST DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA SUPER INDO DI SURABAYA OLEH: ANTONIA CHRISTA P. 3103010101 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PISA KAFE DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PISA KAFE DI SURABAYA SKRIPSI S-1 PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PISA KAFE DI SURABAYA SKRIPSI S-1 OLEH: MELLISA 3103012247 FAKULTAS BISNIS JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS KATOLIK

Lebih terperinci

PENGARUH AROUSAL TERHADAP PURCHASE INTENTION DIMEDIASI OLEH PLEASURE DAN SERVICE QUALITY DI SURABAYA TOWN SQUARE SKRIPSI OLEH :

PENGARUH AROUSAL TERHADAP PURCHASE INTENTION DIMEDIASI OLEH PLEASURE DAN SERVICE QUALITY DI SURABAYA TOWN SQUARE SKRIPSI OLEH : PENGARUH AROUSAL TERHADAP PURCHASE INTENTION DIMEDIASI OLEH PLEASURE DAN SERVICE QUALITY DI SURABAYA TOWN SQUARE SKRIPSI OLEH : Hartono Winoto 3103006210 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS

Lebih terperinci

OLEH: FRANSISKA KAROLINA

OLEH: FRANSISKA KAROLINA PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI, KUALITAS INFORMASI, KUALITAS LAYANAN, DAN KEAMANAN TERHADAP NIAT BELI LANJUTAN KONSUMEN SURABAYA MELALUI APLIKASI PONSEL ZALORA.CO.ID OLEH: FRANSISKA KAROLINA 3103012227

Lebih terperinci

PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY, SERVICE QUALITY DAN PRICE TERHADAP KEPUASAN DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN PADA DAPUR COKLAT SURABAYA

PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY, SERVICE QUALITY DAN PRICE TERHADAP KEPUASAN DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN PADA DAPUR COKLAT SURABAYA PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY, SERVICE QUALITY DAN PRICE TERHADAP KEPUASAN DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN PADA DAPUR COKLAT SURABAYA OLEH : DEVI ANGGRAENI PUTRI 3103010019 JURUSAN MANAJEMEN

Lebih terperinci

PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI STORE IMAGE DI PULL&BEAR GALAXY MALL SURABAYA OLEH : MAXELL SANJAYA

PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI STORE IMAGE DI PULL&BEAR GALAXY MALL SURABAYA OLEH : MAXELL SANJAYA PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI STORE IMAGE DI PULL&BEAR GALAXY MALL SURABAYA OLEH : MAXELL SANJAYA 3103011006 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA

Lebih terperinci

PENGARUH PRODUCT INVOLVEMENT TERHADAP PURE IMPULSIVE BUYING KONSUMEN ZARA GALAXY MALL SURABAYA MELALUI PRODUCT KNOWLEDGE SEBAGAI MEDIASI

PENGARUH PRODUCT INVOLVEMENT TERHADAP PURE IMPULSIVE BUYING KONSUMEN ZARA GALAXY MALL SURABAYA MELALUI PRODUCT KNOWLEDGE SEBAGAI MEDIASI PENGARUH PRODUCT INVOLVEMENT TERHADAP PURE IMPULSIVE BUYING KONSUMEN ZARA GALAXY MALL SURABAYA MELALUI PRODUCT KNOWLEDGE SEBAGAI MEDIASI OLEH: Matius Josriadi Sugianto 3103011271 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS LAYANAN, CITRA MEREK,

PENGARUH KUALITAS LAYANAN, CITRA MEREK, PENGARUH KUALITAS LAYANAN, CITRA MEREK, ATMOSFER, TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA SALON JOHNNY ANDREAN TUNJUNGAN PLAZA DI SURABAYA OLEH : RANDY

Lebih terperinci

PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING, EMOTIONAL BRANDING

PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING, EMOTIONAL BRANDING PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING, EMOTIONAL BRANDING DAN BRAND TRUST TERHADAP PURCHASE DECISION MELALUI BRAND LOYALTY PADA MASKAPAI GARUDA INDONESIA DI SURABAYA Skripsi S-1 OLEH : MELIANA PUTRI SOENJAYA

Lebih terperinci

PENGARUH VARIABEL SHOPPING ATTITUDE,SHOPPING FREQUENCY, BRAND LOYALTY

PENGARUH VARIABEL SHOPPING ATTITUDE,SHOPPING FREQUENCY, BRAND LOYALTY PENGARUH VARIABEL SHOPPING ATTITUDE,SHOPPING FREQUENCY, BRAND LOYALTY, STORE LOYALTY, PERCEIVED STORE PRICE DAN STORE DISTANCE TERHADAP SIKAP KONSUMEN SAAT MENGHADAPI STOCKOUT DI INDOMARET SURABAYA OLEH

Lebih terperinci

PENGARUH PRODUCT SIGNATURENESS

PENGARUH PRODUCT SIGNATURENESS PENGARUH PRODUCT SIGNATURENESS DAN PERCEIVED PRICE PADA QUALITY PERCEPTION DENGAN VALUE CONSCIOUSNESS SEBAGAI VARIABEL MODERATING TERHADAP PRIVATE LABEL S REPURCHASE INTENTION DI GIANT SURABAYA OLEH: SHERLY

Lebih terperinci

PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP STORE BRAND MELALUI PRODUCT CLASS DI HYPERMART SURABAYA

PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP STORE BRAND MELALUI PRODUCT CLASS DI HYPERMART SURABAYA PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP STORE BRAND MELALUI PRODUCT CLASS DI HYPERMART SURABAYA Skripsi S-1 Oleh : REINALDO CLARENCE TJOA 3103012094 FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2016

Lebih terperinci

PENGARUH STORE ENVIRONMENT TERHADAP STORE IMAGE YANG DI MEDIASI OLEH MERCHANDISE QUALITY PADA THE BODY SHOP SURABAYA

PENGARUH STORE ENVIRONMENT TERHADAP STORE IMAGE YANG DI MEDIASI OLEH MERCHANDISE QUALITY PADA THE BODY SHOP SURABAYA PENGARUH STORE ENVIRONMENT TERHADAP STORE IMAGE YANG DI MEDIASI OLEH MERCHANDISE QUALITY PADA THE BODY SHOP SURABAYA OLEH: FLORENCIA AGNES RARASATI 3103012226 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS

Lebih terperinci

PENGARUH PERCEIVED CUSTOMER DENSITY, WAIT EXPECTATION,

PENGARUH PERCEIVED CUSTOMER DENSITY, WAIT EXPECTATION, PENGARUH PERCEIVED CUSTOMER DENSITY, WAIT EXPECTATION, DAN ATTITUDE CUSTOMER TOWARD STORE ATMOSPHERE TERHADAP STORE PATRONAGE INTENTION PADA KONSUMEN DI CARREFOUR SURABAYA Oleh: Erwin Lesmana 3103012092

Lebih terperinci

PENGARUH RELATIONSHIP ORIENTED PROMOTION TERHADAP SATISFACTION

PENGARUH RELATIONSHIP ORIENTED PROMOTION TERHADAP SATISFACTION PENGARUH RELATIONSHIP ORIENTED PROMOTION TERHADAP SATISFACTION, TRUST, COMMITMENT, DAN CUSTOMER LOYALTY PADA MEMBER MATAHARI CLUB CARD (MCC) DI SURABAYA OLEH: LEONARD LEVIN FRANDYONISIUS 3103013018 JURUSAN

Lebih terperinci

PENGARUH BRAND IMAGE DAN SATISFACTION TERHADAP BRAND LOVE DAN BRAND LOYALTY PADA PRODUK SEPATU OLAH RAGA MEREK NIKE DI SURABAYA.

PENGARUH BRAND IMAGE DAN SATISFACTION TERHADAP BRAND LOVE DAN BRAND LOYALTY PADA PRODUK SEPATU OLAH RAGA MEREK NIKE DI SURABAYA. PENGARUH BRAND IMAGE DAN SATISFACTION TERHADAP BRAND LOVE DAN BRAND LOYALTY PADA PRODUK SEPATU OLAH RAGA MEREK NIKE DI SURABAYA Skripsi S-1 OLEH: NANCY LISNAWATY 3103013173 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS

Lebih terperinci

PENGARUH FAKTOR-FAKTOR STORE ENVIRONMENT TERHADAP STORE IMAGE MELALUI VARIABEL MEDIASI SERVICE QUALITY PADA KONSUMEN ADIDAS TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA

PENGARUH FAKTOR-FAKTOR STORE ENVIRONMENT TERHADAP STORE IMAGE MELALUI VARIABEL MEDIASI SERVICE QUALITY PADA KONSUMEN ADIDAS TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA PENGARUH FAKTOR-FAKTOR STORE ENVIRONMENT TERHADAP STORE IMAGE MELALUI VARIABEL MEDIASI SERVICE QUALITY PADA KONSUMEN ADIDAS TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA Skripsi S-1 Oleh : ADI BUDIONO SUGANA PUTRA 3103012088

Lebih terperinci

PENGARUH BRAND AWARENESS, PERCEIVED QUALITY, BRAND IMAGE

PENGARUH BRAND AWARENESS, PERCEIVED QUALITY, BRAND IMAGE PENGARUH BRAND AWARENESS, PERCEIVED QUALITY, BRAND IMAGE TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI BRAND ATTITUDE PRODUK PRIVATE LABEL BRAND CARREFOUR PADA TRANSMART RUNGKUT SURABAYA OLEH: CLEMENT CHARISMA CHRISTIE

Lebih terperinci

SKRIPSI OLEH: ANDHY KURNIAWAN

SKRIPSI OLEH: ANDHY KURNIAWAN SKRIPSI PENGARUH ENCOUNTER QUALITY, RELATIONSHIP QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION DAN SWITCHING BARRIER TERHADAP LOYALTY DI AIG LIFE SURABAYA OLEH: ANDHY KURNIAWAN 3103005248 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

Lebih terperinci

PENGARUH BRAND INNOVATION TERHADAP CUSTOMER VALUE MELALUI BRAND PERCEPTION DAN BRAND EQUITY PADA HONDA JAZZ DI SURABAYA. Michael Wibowo

PENGARUH BRAND INNOVATION TERHADAP CUSTOMER VALUE MELALUI BRAND PERCEPTION DAN BRAND EQUITY PADA HONDA JAZZ DI SURABAYA. Michael Wibowo PENGARUH BRAND INNOVATION TERHADAP CUSTOMER VALUE MELALUI BRAND PERCEPTION DAN BRAND EQUITY PADA HONDA JAZZ DI SURABAYA Michael Wibowo 3103010025 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA

Lebih terperinci

PENGARUH BRAND CREDIBILITY TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN PERCEIVED RISK PADA SUSU CAIR MEREK GREENFIELDS DI SURABAYA

PENGARUH BRAND CREDIBILITY TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN PERCEIVED RISK PADA SUSU CAIR MEREK GREENFIELDS DI SURABAYA PENGARUH BRAND CREDIBILITY TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN PERCEIVED RISK PADA SUSU CAIR MEREK GREENFIELDS DI SURABAYA OLEH : IVAN KURNIAWAN 3103012029 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS

Lebih terperinci

TERHADAP LOYALTY INTENTION

TERHADAP LOYALTY INTENTION PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP LOYALTY INTENTION DAN WORD OF MOUTH BEHAVIOUR MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA PELANGGAN TELKOM SPEEDY DI SURABAYA Oleh : Andi Sugiarto 3103009023 Jurusan Manajemen

Lebih terperinci

PENGARUH VISUAL MERCHANDISING

PENGARUH VISUAL MERCHANDISING PENGARUH VISUAL MERCHANDISING TERHADAP EMOSI POSITIF PADA PEMBELIAN TIDAK TERENCANA KONSUMEN WANITA MATAHARI DEPARTMENT STORE DI SURABAYA DENGAN MONEY AVAILABILITY SEBAGAI MODERATOR OLEH: MELINDA HARTONO

Lebih terperinci

PENGARUH STORE IMAGE PERCEPTION, STORE BRAND PRICE IMAGE,

PENGARUH STORE IMAGE PERCEPTION, STORE BRAND PRICE IMAGE, PENGARUH STORE IMAGE PERCEPTION, STORE BRAND PRICE IMAGE, DAN FAMILIARITY TERHADAP STORE BRAND REPURCHASE INTENTION PADA KONSUMEN ACE HARDWARE SURABAYA OLEH : NATALIA INDRIANI LIENA DJOH 3103013232 JURUSAN

Lebih terperinci

PENGARUH PERSEPSI CITRA TOKO, CITRA HARGA, DAN KESADARAN NILAI TERHADAP NIAT PEMBELIAN PRODUK MEREK TOKO PADA INDOMARET DI SURABAYA PUSAT

PENGARUH PERSEPSI CITRA TOKO, CITRA HARGA, DAN KESADARAN NILAI TERHADAP NIAT PEMBELIAN PRODUK MEREK TOKO PADA INDOMARET DI SURABAYA PUSAT PENGARUH PERSEPSI CITRA TOKO, CITRA HARGA, DAN KESADARAN NILAI TERHADAP NIAT PEMBELIAN PRODUK MEREK TOKO PADA INDOMARET DI SURABAYA PUSAT OLEH: YAN ALBERT SUSANTO 3103012217 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS

Lebih terperinci

PENGARUH MERCHANDISE ATTRACTIVENESS, EASE OF USE, ENJOYMENT,

PENGARUH MERCHANDISE ATTRACTIVENESS, EASE OF USE, ENJOYMENT, PENGARUH MERCHANDISE ATTRACTIVENESS, EASE OF USE, ENJOYMENT, DAN WEBSITE COMMUNICATION STYLE TERHADAP URGE TO BUY IMPULSIVELY KONSUMEN MATAHARIMALL.COM DI SURABAYA MELALUI POSITIVE AFFECT OLEH: MICHAEL

Lebih terperinci

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI REPURCHASE INTENTION WEBSITE KONSUMEN ZALORA DI SURABAYA

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI REPURCHASE INTENTION WEBSITE KONSUMEN ZALORA DI SURABAYA ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI REPURCHASE INTENTION WEBSITE KONSUMEN ZALORA DI SURABAYA OLEH: THERESIA RAFINA MAHARANI 3103014278 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA

Lebih terperinci

PENGARUH ANTARA EXPERIENTIAL MARKETING DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PIZZA HUT DARMO SURABAYA

PENGARUH ANTARA EXPERIENTIAL MARKETING DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PIZZA HUT DARMO SURABAYA PENGARUH ANTARA EXPERIENTIAL MARKETING DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PIZZA HUT DARMO SURABAYA OLEH : KRISNA DHARMA 3103010152 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS

Lebih terperinci

PENGARUH PRICE DAN STORE IMAGE TERHADAP PERCEIVED VALUE DAN PURCHASE INTENTION KONSUMEN DI H&M TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA.

PENGARUH PRICE DAN STORE IMAGE TERHADAP PERCEIVED VALUE DAN PURCHASE INTENTION KONSUMEN DI H&M TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA. PENGARUH PRICE DAN STORE IMAGE TERHADAP PERCEIVED VALUE DAN PURCHASE INTENTION KONSUMEN DI H&M TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA. OLEH: BILLY PRAWIRA HARTOMO 3103014107 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS

Lebih terperinci

PENGARUH EXPERIENTIAL ATTITUDE

PENGARUH EXPERIENTIAL ATTITUDE PENGARUH EXPERIENTIAL ATTITUDE TERHADAP RECOMMENDATION INTENTION MELALUI EXPERIENTIAL SATISFACTION DAN REPURCHASE INTENTION PADA KONSUMEN AIR ASIA DI SURABAYA Konsentrasi: Pemasaran OLEH: ADRIAN HARTONO

Lebih terperinci

PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE, DAN MINAT BELI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE, DAN MINAT BELI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG DI SURABAYA SKRIPSI S-1 PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE, DAN MINAT BELI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG DI SURABAYA SKRIPSI S-1 OLEH: VIVI KUSUMOWATI 3103012040 FAKULTAS BISNIS JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS

Lebih terperinci

OLEH: TIMOTHY HALIM

OLEH: TIMOTHY HALIM Konsentrasi/bidang minat: Pemasaran PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA JASA PENGIRIMAN PT. CITRA VAN TITIPAN KILAT(TIKI) DI SURABAYA OLEH: TIMOTHY

Lebih terperinci

PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION, CUSTOMER TRUST DAN SWITCHING BARRIERS PADA CUSTOMER RETENTION, DI HYPERMART SUPERMALL PAKUWON INDAH SURABAYA

PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION, CUSTOMER TRUST DAN SWITCHING BARRIERS PADA CUSTOMER RETENTION, DI HYPERMART SUPERMALL PAKUWON INDAH SURABAYA PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION, CUSTOMER TRUST DAN SWITCHING BARRIERS PADA CUSTOMER RETENTION, DI HYPERMART SUPERMALL PAKUWON INDAH SURABAYA OLEH : SISKA HALIM 3103010137 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS

Lebih terperinci

PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION

PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI CUSTOMER AFFECTION DAN CUSTOMER COGNITION PADA KONSUMEN TOKO KETTLER DI SURABAYA OLEH : SAMUEL KRISTANTO TJANDRA 3103010157

Lebih terperinci

PENGARUH DESIGN DAN SOCIAL CHARACTERISTICS TERHADAP PERILAKU IMPULSE BUYING PADA KONSUMEN WANITA THE BODY SHOP SURABAYA

PENGARUH DESIGN DAN SOCIAL CHARACTERISTICS TERHADAP PERILAKU IMPULSE BUYING PADA KONSUMEN WANITA THE BODY SHOP SURABAYA PENGARUH DESIGN DAN SOCIAL CHARACTERISTICS TERHADAP PERILAKU IMPULSE BUYING PADA KONSUMEN WANITA THE BODY SHOP SURABAYA OLEH: SICILIA PURNOMOSARI 3103012172 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS

Lebih terperinci

PENGARUH CITRA MEREK PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PADA PELANGGAN RESTORAN CEPAT SAJI McDonald s DI SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH CITRA MEREK PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PADA PELANGGAN RESTORAN CEPAT SAJI McDonald s DI SURABAYA SKRIPSI PENGARUH CITRA MEREK PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PADA PELANGGAN RESTORAN CEPAT SAJI McDonald s DI SURABAYA SKRIPSI OLEH: WIJOYO SUTEJO 3103009114 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS

Lebih terperinci

PENGARUH SELF CONCEPT, BRAND LOVE DAN EMOTIONAL ATTACHMENT TERHADAP LOYALTY PADA PELANGGAN ORIFLAME DI SURABAYA

PENGARUH SELF CONCEPT, BRAND LOVE DAN EMOTIONAL ATTACHMENT TERHADAP LOYALTY PADA PELANGGAN ORIFLAME DI SURABAYA PENGARUH SELF CONCEPT, BRAND LOVE DAN EMOTIONAL ATTACHMENT TERHADAP LOYALTY PADA PELANGGAN ORIFLAME DI SURABAYA OLEH: LAURENSIA BOBBY PARAMITA 3103011194 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, INOVASI, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA ERHA CLINIC DI SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, INOVASI, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA ERHA CLINIC DI SURABAYA PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, INOVASI, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA ERHA CLINIC DI SURABAYA OLEH: INTAN NUR LAILA 3103010218 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS

Lebih terperinci

PENGARUH E-TAIL BRAND EXPERIENCE

PENGARUH E-TAIL BRAND EXPERIENCE PENGARUH E-TAIL BRAND EXPERIENCE, BRAND PERSONALITY TERHADAP BRAND LOYALTY DENGAN BRAND TRUST SEBAGAI VARIABEL MEDIASI ONLINE STORE ALINSKIE BROTHERS DI SURABAYA OLEH : YUNIKE TRESNA 3103013211 FAKULTAS

Lebih terperinci

PENGARUH SERVICE QUALITY DAN WILLINGNESS TO PAY TERHADAP CUSTOMER PERCEIVED VALUE DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA HOTEL SHANGRILA DI SURABAYA

PENGARUH SERVICE QUALITY DAN WILLINGNESS TO PAY TERHADAP CUSTOMER PERCEIVED VALUE DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA HOTEL SHANGRILA DI SURABAYA PENGARUH SERVICE QUALITY DAN WILLINGNESS TO PAY TERHADAP CUSTOMER PERCEIVED VALUE DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA HOTEL SHANGRILA DI SURABAYA OLEH : ELIEZER JIMANTORO 3103010224 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS

Lebih terperinci

PENGARUH WEBSITE IMAGE DAN ONLINE KNOWLEDGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PADA KONSUMEN SHOPEE. Skripsi untuk S-1

PENGARUH WEBSITE IMAGE DAN ONLINE KNOWLEDGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PADA KONSUMEN SHOPEE. Skripsi untuk S-1 Konsentrasi/Bidang/Minat: Manajemen Ritel PENGARUH WEBSITE IMAGE DAN ONLINE KNOWLEDGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PADA KONSUMEN SHOPEE Skripsi untuk S-1 OLEH : SONYA NATASHA HANDOKO 3103014100

Lebih terperinci

OLEH: Rio Suhartono

OLEH: Rio Suhartono PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN TERHADAP EKUITAS DENGAN BRAND AWARENESS, BRAND ASSOCIATION, PERCEIVED QUALITY, BRAND LOYALTY SEBAGAI VARIABEL INTERVERNING PADA MEREK APPLE DI SURABAYA OLEH: Rio Suhartono 3103008101

Lebih terperinci

PENGARUH PERFORMANCE EXPECTANCY, EFFORT EXPECTANCY DAN SOCIAL INFLUENCE TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION PADA RITEL ONLINE.

PENGARUH PERFORMANCE EXPECTANCY, EFFORT EXPECTANCY DAN SOCIAL INFLUENCE TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION PADA RITEL ONLINE. PENGARUH PERFORMANCE EXPECTANCY, EFFORT EXPECTANCY DAN SOCIAL INFLUENCE TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION PADA RITEL ONLINE Skripsi S-1 OLEH : RISDOANI OMEGAWATI S. 3103011146 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS

Lebih terperinci

PENGARUH CONFIDENCE BENEFIT, SOCIAL BENEFIT, DAN SPECIAL TREATMENT BENEFIT TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DI SOGO TUNJUNGAN PLAZA.

PENGARUH CONFIDENCE BENEFIT, SOCIAL BENEFIT, DAN SPECIAL TREATMENT BENEFIT TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DI SOGO TUNJUNGAN PLAZA. PENGARUH CONFIDENCE BENEFIT, SOCIAL BENEFIT, DAN SPECIAL TREATMENT BENEFIT TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DI SOGO TUNJUNGAN PLAZA Skripsi S1 Oleh : Stanley Halim 3103013117 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS

Lebih terperinci

PENGARUH PERCEIVED PRICE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA PRODUK HANDPHONE BLACKBERRY DI SURABAYA

PENGARUH PERCEIVED PRICE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA PRODUK HANDPHONE BLACKBERRY DI SURABAYA Pemasaran PENGARUH PERCEIVED PRICE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA PRODUK HANDPHONE BLACKBERRY DI SURABAYA OLEH: HUBERT ANDERS WIDAGDO 3103009094 JURUSAN

Lebih terperinci

HALAMAN JUDUL PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PARFUM VICTORIA SECRET DI SURABAYA SKRIPSI

HALAMAN JUDUL PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PARFUM VICTORIA SECRET DI SURABAYA SKRIPSI HALAMAN JUDUL PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PARFUM VICTORIA SECRET DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan kepada FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK

Lebih terperinci

Konsentrasi/Bidang Minat: Pemasaran

Konsentrasi/Bidang Minat: Pemasaran Konsentrasi/Bidang Minat: Pemasaran PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DAN PROMOTION MIX DALAM MEMBANGUN BRAND EQUITY TERHADAP CUSTOMER REPURCHASE INTENTION DI THE BODYSHOP SURABAYA Skripsi S-1 OLEH:

Lebih terperinci

PENGARUH CUSTOMER PERCEIVED VALUE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA 3SECOND ROYAL PLAZA SURABAYA

PENGARUH CUSTOMER PERCEIVED VALUE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA 3SECOND ROYAL PLAZA SURABAYA Konsentrasi : Retail PENGARUH CUSTOMER PERCEIVED VALUE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA 3SECOND ROYAL PLAZA SURABAYA OLEH: ANDREA TANUJAYA 3103008197 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS

Lebih terperinci

PENGARUH IKLAN TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN MELALUI CITRA MEREK DAN SIKAP PADA MINUMAN ISOTONIC MIZONE DI SURABAYA OLEH: ROMY VICTOR TANONI

PENGARUH IKLAN TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN MELALUI CITRA MEREK DAN SIKAP PADA MINUMAN ISOTONIC MIZONE DI SURABAYA OLEH: ROMY VICTOR TANONI PENGARUH IKLAN TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN MELALUI CITRA MEREK DAN SIKAP PADA MINUMAN ISOTONIC MIZONE DI SURABAYA OLEH: ROMY VICTOR TANONI 3103009167 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH E-SERVICE QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION, SWITCHING BARRIER TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MOBILE TELEPHONY PADA TOKOPEDIA SURABAYA

ANALISIS PENGARUH E-SERVICE QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION, SWITCHING BARRIER TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MOBILE TELEPHONY PADA TOKOPEDIA SURABAYA ANALISIS PENGARUH E-SERVICE QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION, SWITCHING BARRIER TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MOBILE TELEPHONY PADA TOKOPEDIA SURABAYA OLEH: JESSICA ARDELIA 3103013063 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS

Lebih terperinci

Oleh : ADRIAND

Oleh : ADRIAND PENGARUH PERSONALITY TRAITS TERHADAP HEDONIC MOTIVATION, UTILITARIAN MOTIVATION, SEARCH INTENTION, DAN PURCHASE INTENTION PADA PENGUNJUNG SITUS ONLINE DI INTERNET Oleh : ADRIAND 3103008055 JURUSAN MANAJEMEN

Lebih terperinci

PENGARUH PRIVATE BRAND STRATEGY TERHADAP SHOPPING PREFERENCE DENGAN BRAND EQUITY SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA KONSUMEN SUPER INDO SURABAYA

PENGARUH PRIVATE BRAND STRATEGY TERHADAP SHOPPING PREFERENCE DENGAN BRAND EQUITY SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA KONSUMEN SUPER INDO SURABAYA PENGARUH PRIVATE BRAND STRATEGY TERHADAP SHOPPING PREFERENCE DENGAN BRAND EQUITY SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA KONSUMEN SUPER INDO SURABAYA OLEH : ANDI WIJAYA SAPUTRA 3103009252 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS

Lebih terperinci

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KEPUASAN KERJA KARYAWAN DI PERUSAHAAN PT PURA AGUNG

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KEPUASAN KERJA KARYAWAN DI PERUSAHAAN PT PURA AGUNG PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KEPUASAN KERJA KARYAWAN DI PERUSAHAAN PT PURA AGUNG OLEH : YUDHI SUTRISNO 3103008193 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA TELKOMSEL GraPARI DI SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA TELKOMSEL GraPARI DI SURABAYA SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA TELKOMSEL GraPARI DI SURABAYA SKRIPSI Oleh: MARIA SUDIARTI KUDMAS 3103011289 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS

Lebih terperinci

PENGARUH ewom SOURCE, RETAILER SOURCE, USEFULNESS, EASE OF USE TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI ATTITUDE PADA KONSUMEN LAZADA DI SURABAYA

PENGARUH ewom SOURCE, RETAILER SOURCE, USEFULNESS, EASE OF USE TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI ATTITUDE PADA KONSUMEN LAZADA DI SURABAYA PENGARUH ewom SOURCE, RETAILER SOURCE, USEFULNESS, EASE OF USE TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI ATTITUDE PADA KONSUMEN LAZADA DI SURABAYA Proposal untuk Skripsi S-1 OLEH: KEVIN ADITYA NUGRAHA 3103014019

Lebih terperinci

KEPERCAYAAN PADA TENAGA PENJUAL DAN ASSORTMENT TERHADAP NIAT LOYALITAS MELALUI KEPUASAN KONSUMEN DI TOKO IBOX SURABAYA

KEPERCAYAAN PADA TENAGA PENJUAL DAN ASSORTMENT TERHADAP NIAT LOYALITAS MELALUI KEPUASAN KONSUMEN DI TOKO IBOX SURABAYA PENGARUH KOMPETENSI TENAGA PENJUAL, KEPERCAYAAN PADA TENAGA PENJUAL DAN ASSORTMENT TERHADAP NIAT LOYALITAS MELALUI KEPUASAN KONSUMEN DI TOKO IBOX SURABAYA OLEH: DOSI OCTAVIA SUTRISNO 3103015142 JURUSAN

Lebih terperinci

PENGARUH CO-BRANDING, BRAND EQUITY TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI BRAND PREFERENCE PADA ES KRIM MEREK WALLS BUAVITA DI SURABAYA

PENGARUH CO-BRANDING, BRAND EQUITY TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI BRAND PREFERENCE PADA ES KRIM MEREK WALLS BUAVITA DI SURABAYA PENGARUH CO-BRANDING, BRAND EQUITY TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI BRAND PREFERENCE PADA ES KRIM MEREK WALLS BUAVITA DI SURABAYA OLEH: MARYANI NARBERTUS 3103011165 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS

Lebih terperinci

PENGARUH COMMUNICATION DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP SATISFACTION DI SOGO DEPARTMENT STORE OUTLET GALAXY MALL SURABAYA: TINJAUAN GENDER

PENGARUH COMMUNICATION DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP SATISFACTION DI SOGO DEPARTMENT STORE OUTLET GALAXY MALL SURABAYA: TINJAUAN GENDER PENGARUH COMMUNICATION DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP SATISFACTION DI SOGO DEPARTMENT STORE OUTLET GALAXY MALL SURABAYA: TINJAUAN GENDER OLEH: APRYANTO CH. BANUNAEK 3103012165 JURUSAN MANAJEMEN FAKUTAS

Lebih terperinci

PENGARUH FAKTOR-FAKTOR TAM, TRUST, PERCEIVED RISK TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI ATTITUDE TOWARD PURCHASING DI TOKO ONLINE BLIBLI.

PENGARUH FAKTOR-FAKTOR TAM, TRUST, PERCEIVED RISK TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI ATTITUDE TOWARD PURCHASING DI TOKO ONLINE BLIBLI. PENGARUH FAKTOR-FAKTOR TAM, TRUST, PERCEIVED RISK TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI ATTITUDE TOWARD PURCHASING DI TOKO ONLINE BLIBLI.COM OLEH: FRANSNARDO 3103012155 JURUSAN MANAJEMEN FAKUTAS BISNIS UNIVERSITAS

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP NILAI, KEPUASAN, DAN PERILAKU PASCA PEMBELIAN PADA PELANGGAN CIRCLE K INDRAGIRI DI SURABAYA.

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP NILAI, KEPUASAN, DAN PERILAKU PASCA PEMBELIAN PADA PELANGGAN CIRCLE K INDRAGIRI DI SURABAYA. PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP NILAI, KEPUASAN, DAN PERILAKU PASCA PEMBELIAN PADA PELANGGAN CIRCLE K INDRAGIRI DI SURABAYA Skripsi S-1 OLEH : YOLLANY IRAWAN 3103009074 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS

Lebih terperinci

PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN TRUST PADA PRODUK PRIVATE LABEL DI INDOMARET SURABAYA

PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN TRUST PADA PRODUK PRIVATE LABEL DI INDOMARET SURABAYA PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN TRUST PADA PRODUK PRIVATE LABEL DI INDOMARET SURABAYA OLEH: MARTINUS FRANS OLEY 3103014087 JURUSAN BISNIS MANAGEMENT FAKULTAS

Lebih terperinci

PENGARUH BRAND IMAGE, CUSTOMER PERCEIVED VALUE, DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION. MOBIL AVANZA di SURABAYA

PENGARUH BRAND IMAGE, CUSTOMER PERCEIVED VALUE, DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION. MOBIL AVANZA di SURABAYA PENGARUH BRAND IMAGE, CUSTOMER PERCEIVED VALUE, DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION MOBIL AVANZA di SURABAYA DEDY PRASETYO 3103010033 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS

Lebih terperinci

PENGARUH ATTITUDE TOWARD ADVERTISEMENT TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN BRAND AWARENESS PADA MOBIL TOYOTA AGYA DI SURABAYA

PENGARUH ATTITUDE TOWARD ADVERTISEMENT TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN BRAND AWARENESS PADA MOBIL TOYOTA AGYA DI SURABAYA PENGARUH ATTITUDE TOWARD ADVERTISEMENT TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN BRAND AWARENESS PADA MOBIL TOYOTA AGYA DI SURABAYA Oleh: FRANSISKUS XAVERIUS SATYA MANDALA 3103013132 JURUSAN

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH KUALITAS E-SERVICE DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI MEDIASI CUSTOMER SATISFACTION ONLINE SHOP DI SURABAYA

ANALISIS PENGARUH KUALITAS E-SERVICE DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI MEDIASI CUSTOMER SATISFACTION ONLINE SHOP DI SURABAYA ANALISIS PENGARUH KUALITAS E-SERVICE DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI MEDIASI CUSTOMER SATISFACTION ONLINE SHOP DI SURABAYA OLEH: FELICIA 3103011161 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS

Lebih terperinci

PENGARUH BRAND LOVE, BRAND IMAGE, BRAND AFFECT TERHADAP BRAND LOYALTY DAN CONSUMER BRAND EXTENSION ATTITUDE PADA PRODUK PEPSODENT DI SURABAYA

PENGARUH BRAND LOVE, BRAND IMAGE, BRAND AFFECT TERHADAP BRAND LOYALTY DAN CONSUMER BRAND EXTENSION ATTITUDE PADA PRODUK PEPSODENT DI SURABAYA PENGARUH BRAND LOVE, BRAND IMAGE, BRAND AFFECT TERHADAP BRAND LOYALTY DAN CONSUMER BRAND EXTENSION ATTITUDE PADA PRODUK PEPSODENT DI SURABAYA Oleh: SONNY PRATAMA LIGITO 3103012124 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS

Lebih terperinci

OLEH : ALBERT SURYAWAN

OLEH : ALBERT SURYAWAN PENGARUH ANTARA KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP CITRA MEREK DENGAN LOYALITAS KONSUMEN SEBAGAI MEDIASI PADA LAPTOP MEREK ACER DI SURABAYA OLEH : ALBERT SURYAWAN 3103010200 JURUSAN MANAJEMEN

Lebih terperinci

PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN ATAS STORE DESIGN

PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN ATAS STORE DESIGN PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN ATAS STORE DESIGN TERHADAP STORE REPATRONAGE INTENTIONS DENGAN SHOPPING EXPERIENCE COSTS SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI TOKO AKSESORIS STROBERI SURABAYA OLEH : LYDIA STEPHANI

Lebih terperinci

PENGARUH MERCHANDISE, STORE ATMOSPHERE, DAN SERVICE TERHADAP PEMILIHAN FORMAT TOKO PADA TOKO PAKAIAN POLO DI SURABAYA

PENGARUH MERCHANDISE, STORE ATMOSPHERE, DAN SERVICE TERHADAP PEMILIHAN FORMAT TOKO PADA TOKO PAKAIAN POLO DI SURABAYA PENGARUH MERCHANDISE, STORE ATMOSPHERE, DAN SERVICE TERHADAP PEMILIHAN FORMAT TOKO PADA TOKO PAKAIAN POLO DI SURABAYA OLEH : DEVILIA MELINA CHRISTHIE 3103010161 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS

Lebih terperinci

FAKTOR- FAKTOR YANG MEMPENGARUHI IMPULSE BUYING PADA PRODUK ACCESSORIES FURNITURE DI INFORMA INNOVATIVE FURNISHINGS SURABAYA

FAKTOR- FAKTOR YANG MEMPENGARUHI IMPULSE BUYING PADA PRODUK ACCESSORIES FURNITURE DI INFORMA INNOVATIVE FURNISHINGS SURABAYA Konsentrasi/Bidang Minat : Manajemen Ritel FAKTOR- FAKTOR YANG MEMPENGARUHI IMPULSE BUYING PADA PRODUK ACCESSORIES FURNITURE DI INFORMA INNOVATIVE FURNISHINGS SURABAYA Disusun Oleh : Robert Mesakh Gunawan

Lebih terperinci

PENGARUH BRAND CREDIBILITY DAN BRAND PRESTIGE TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI PERCEIVED QUALITY PADA SMARTPHONE APPLE IPHONE 6 DI SURABAYA

PENGARUH BRAND CREDIBILITY DAN BRAND PRESTIGE TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI PERCEIVED QUALITY PADA SMARTPHONE APPLE IPHONE 6 DI SURABAYA PENGARUH BRAND CREDIBILITY DAN BRAND PRESTIGE TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI PERCEIVED QUALITY PADA SMARTPHONE APPLE IPHONE 6 DI SURABAYA OLEH: ANDREW REINALDO TJANDRA 3103012032 JURUSAN MANAJEMEN

Lebih terperinci

DAN PAYMENT SYSTEM TERHADAP REPURCHASE INTENTION

DAN PAYMENT SYSTEM TERHADAP REPURCHASE INTENTION PENGARUH WEB DESIGN DAN PAYMENT SYSTEM TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI CUSTOMER SATISFACTION, CUSTOMER TRUST, DAN PERCEIVED VALUE PADA SITUS E-COMMERCE BLIBLI.COM DI SURABAYA OLEH: MELVIN KUSUMO

Lebih terperinci

OLEH: MONICA SYLVIA HANDIWIJAYA

OLEH: MONICA SYLVIA HANDIWIJAYA PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, HARGA DAN KERAGAMAN PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM MEMBENTUK LOYALITAS KONSUMEN PASTA GIGI PEPSODENT DI SURABAYA OLEH: MONICA SYLVIA HANDIWIJAYA 3103012059

Lebih terperinci

PENGARUH SHOPPING LIFESTYLE, FASHION INVOLVEMENT DAN HEDONIC SHOPPING VALUE TERHADAP IMPULSE BUYING BEHAVIOUR PELANGGAN TOKO ELIZABETH SURABAYA.

PENGARUH SHOPPING LIFESTYLE, FASHION INVOLVEMENT DAN HEDONIC SHOPPING VALUE TERHADAP IMPULSE BUYING BEHAVIOUR PELANGGAN TOKO ELIZABETH SURABAYA. PENGARUH SHOPPING LIFESTYLE, FASHION INVOLVEMENT DAN HEDONIC SHOPPING VALUE TERHADAP IMPULSE BUYING BEHAVIOUR PELANGGAN TOKO ELIZABETH SURABAYA. OLEH : FITA EKA PRASTIA 3103009231 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS

Lebih terperinci

Skripsi S-1 OLEH: PRILLY LAURENTHYA NUGROHO

Skripsi S-1 OLEH: PRILLY LAURENTHYA NUGROHO PENGARUH CONSUMERS BUYING TENDENCIES PADA PEMBELIAN UTILITARIAN DAN HEDONIC SHOPPING VALUE TERHADAP CONSUMER SHOPPING SATISFACTION PADA GERAI LEECOOPER JEANS TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA Skripsi S-1 OLEH:

Lebih terperinci

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DAN KINERJA PADA KARYAWAN PT. KARATU ABADI JAYA SURABAYA OLEH : ARDRIAN KURNIA L.

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DAN KINERJA PADA KARYAWAN PT. KARATU ABADI JAYA SURABAYA OLEH : ARDRIAN KURNIA L. Konsentrasi: SDM PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DAN KINERJA PADA KARYAWAN PT. KARATU ABADI JAYA SURABAYA OLEH : ARDRIAN KURNIA L.G 3103011316 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS

Lebih terperinci

OLEH : LOLLA LEOPATRIA

OLEH : LOLLA LEOPATRIA PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN KUALITAS LINGKUNGAN FISIK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MELALUI NILAI YANG DIRASAKAN KONSUMEN PADA RUMAH MAKAN BU RUDY DI KUPANG INDAH, SURABAYA OLEH : LOLLA

Lebih terperinci

SKRIPSI S1 OLEH: ANEKE IMANUELA

SKRIPSI S1 OLEH: ANEKE IMANUELA PENGARUHPRODUCT-RELATED ATTRIBUTES, SERVICE QUALITY- RELATED ATTRIBUTES, STORE-RELATED ATTRIBUTES, BERPENGARUH TERHADAP REPATRONAGE INTENTIONS MELALUI CUSTOMER SATISFACTION DI NIKE SURABAYA SKRIPSI S1

Lebih terperinci

Konsentrasi/Bidang Minat: Manajemen Ritel

Konsentrasi/Bidang Minat: Manajemen Ritel Konsentrasi/Bidang Minat: Manajemen Ritel PENGARUH CONSUMERS EXCITEMENT, CONSUMERS ESTEEM DAN IMPULSE BUYING INTENTION TERHADAP IMPULSE BUYING BEHAVIOR PADA KONSUMEN HYPERMART CIPUTRA WORLD SURABAYA Skripsi

Lebih terperinci

PENGARUH BRAND TRIBALISM, BRAND REPUTATION, DAN BRAND RELATIONSHIP QUALITY TERHADAP NIAT BELI ULANG PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE DI SURABAYA

PENGARUH BRAND TRIBALISM, BRAND REPUTATION, DAN BRAND RELATIONSHIP QUALITY TERHADAP NIAT BELI ULANG PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE DI SURABAYA PENGARUH BRAND TRIBALISM, BRAND REPUTATION, DAN BRAND RELATIONSHIP QUALITY TERHADAP NIAT BELI ULANG PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE DI SURABAYA SKRIPSI OLEH: CHARLES HARTONO KARUNDENG 3103006298 JURUSAN

Lebih terperinci