BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian 1. PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk merupakan BUMN yang didirikan pada 23 Oktober 1856 yang bergerak di bidang jasa layanan telekomunikasi dan jaringan di wilayah Indonesia dan karenanya tunduk pada hukum dan peraturan yang berlaku di Indonesia. Dengan statusnya sebagai Perusahaan milik negara yang sahamnya diperdagangkan di bursa saham, pemegang saham mayoritas perusahaan adalah Pemerintah Republik Indonesia sedangkan sisanya dikuasai oleh publik. Pada 14 November 1995 PT Telkom melakukan penawaran umum perdana dan sejak saat itu saham PT Telkom tercatat di Bursa Efek Jakarta, Bursa Efek Surabaya, New York Stock Exchange dan Londom Stock Exchange. Sejak tanggal itu pula PT. Telkom menjadi perusahaan publik, sehingga namanya menjadi PT Telkom Tbk. (sumber: ) 2. PT. Indosat Tbk Didirikan pada tahun 1967, PT Indosat Tbk (Indosat) adalah penyelenggara jasa telekomunikasi dan informasi terkemuka di Indonesia. Indosat menyediakan layanan selular, data tetap dan layanan broadband nirkabel serta layanan telekomunikasi tetap atau layanan suara tetap termasuk SLI, sambungan tetap nirkabel serta sambungan telepon tetap, dan layanan digital. Selain itu, bersama anak anak perusahaannya, PT Indosat Mega Media (IM2) dan PT Aplikanusa Lintasarta, Indosat menyediakan layanan data tetap atau Multimedia, Internet & Komunikasi Data (MIDI ) seperti IPVPN, penyewaan jalur, layanan internet dan layanan teknologi informasi segmen korporat. Saham Indosat tercatat di Bursa Efek Indonesia (BEI: ISAT). (sumber: Laporan tahunan perusahaan,2014) 1

2 3. PT. Xl Axiata Tbk Berdiri pada 6 Oktober 1989 dengan nama PT Grahametropolitan Lestari, XL mulai beroperasi sebagai perusahaan perdagangan barang dan jasa umum. Pada tahun 1996, XL memasuki sektor telekomunikasi setelah mendapatkan izin operasi GSM 900 dan secara resmi meluncurkan layanan GSM. Dengan demikian, XL menjadi perusahaan swasta pertama di Indonesia yang menyediakan layanan telepon selular. Perseroan juga mengubah namanya menjadi PT Excelcomindo Pratama, sesuai dengan perjanjian kerjasama antara Grup Rajawali dan tiga investor asing (NYNEX, AIF, dan Mitsui). Setelah sembilan tahun menjadi perusahaan swasta, XL kemudian melakukan Penawaran Saham Perdana (IPO) pada September 2005 dan mendaftarkan sahamnya di Bursa Efek Jakarta, yang sekarang dikenal sebagai Bursa Efek Indonesia (BEI). Pada saat itu, XL merupakan anak perusahaan Indocel Holding Sdn. Bhd yang sekarang dikenal sebagai Axiata Investments (Indonesia) Sdn. Bhd yang seluruh sahamnya dimiliki oleh TM International Sdn. Bhd. ( TMI ) melalui TM International (L) Limited. Pada tahun 2009, TMI berganti nama menjadi Axiata Group Berhard ( Axiata ). Pada tahun yang sama PT Excelcomindo Pratama Tbk. juga berganti nama menjadi PT XL Axiata Tbk untuk kepentingan sinergi. Saat ini, sebagian besar saham XL dipegang oleh Axiata melalui Axiata Investments (Indonesia) Sdn. Bhd. (66,6 persen) dan Emirates Telecommunications Corporation atau Etisalat International Indonesia Ltd. (13,3 persen), dan sisanya dipegang oleh masyarakat (20,1 persen). (sumber: ) 4. PT. Smartfren Telecom Tbk PT Mobile-8 Telecom Tbk didirikan pada bulan Desember Pada tahun 2003, Perseroan mengakuisisi dua operator telepon selular berlisensi, yaitu Komselindo dan Metrosel. Selama dua tahun berkiprah di bidang telekomunikasi secara solo, pada tanggal 3 Maret 2010 Smart Telecom resmi menjalin kerja sama dengan PT Smartfren Telecom yang dahulunya bernama PT. Mobile-8 Telecom dengan menciptakan produk Smartfren. 2

3 PT Smartfren Telecom Tbk (Perseroan) bergerak dalam bidang usaha operator penyedia jasa telekomunikasi berbasis teknologi CDMA, berlisensi selular dan jaringan tetap lokal dengan mobilitas terbatas-fixed Wireless Access (FWA). Perseroan memiliki cakupan jaringan CDMA EV-DO (jaringan mobile broadband yang setara dengan 3G) yang terluas di Indonesia. Selain itu, Perseroan juga menjadi operator telekomunikasi pertama di dunia yang menyediakan layanan CDMA EV- DO Rev. B (setara dengan 3,5G dengan kecepatan download sampai dengan 14,7 Mbps) dan operator CDMA pertama yang menyediakan layanan BlackBerry di Indonesia. (Sumber: ) 5. PT. Bakrie Telecom Tbk PT Bakrie Telecom Tbk. (BTEL atau Perseroan) adalah perusahaan layanan jaringan tetap lokal tanpa kabel dengan mobilitas Terbatas (fixed wireless access (FWA) with limited mobility) berteknologi CDMA x. BTEL dikenal karena produk dan layanannya yang inovatif, menarik dan senantiasa memimpin pasar melalui merek dagang Esia, Wifone, Wimode, EsiaTel, SLI Hemat 009 dan AHA. Perseroan didirikan pada tahun 1993 dengan nama PT Radio Telepon Indonesia (Ratelindo). Di tahun Perseroan berganti nama menjadi PT Bakrie Telecom. Bakrie Telecom tercatat di Bursa Efek Indonesia sejak Februari 2006 dengan kode BTEL. Pada tahun 2007, Departemen Komunikasi dan Informasi mengeluarkan lisensi bagi BTEL untuk bisa beroperasi secara nasional diikuti oleh lisensi untuk menyelenggarakan layanan sambungan langsung internasional (SLI). Di tahun berikutnya, BTEL mendapatkan lisensi untuk menyelenggarakan layanan Sambungan Langsung Jarak Jauh (SLJJ). Pada tahun 2010, BTEL memulai transformasinya dari hanya fokus kepada layanan percakapan dan SMS menjadi penyedia jasa data broadband wireless access (BWA), dimana layanan tersebut justru akan menjadi pendorong pertumbuhan Perseroan di masa depan. Pada tahun yang sama, BTEL juga berubah dari suatu perusahaan yang sebelumnya hanya mengutamakan pertumbuhan dan keuntungan 3

4 usaha menjadi suatu perusahaan yang sangat sadar dan peduli terhadap pelestarian lingkungan. Sampai akhir tahun 2010, pelanggan BTEL telah mencapai 13 juta yang tersebar di 82 kota, dengan didukung oleh jaringan base transceiver station (BTS). Pelayanan kepada pelanggan diberikan melalui 2 call center, 78 Gerai Esia serta lebih dari dealer dan outlet penjualan di seluruh Indonesia. (Sumber : Laporan Tahunan Perusahaan, 2014) 1.2 Latar Belakang Semua perusahaan pasti memiliki tujuan untuk selalu meningkatkan pertumbuhan yang baik dari segi kinerjanya. Namun tidak semua perusahaan dapat selalu meningkatkan kinerjanya setiap periode. Hal tersebut biasanya terjadi jika dalam menjalankan perusahaan, manajer sebagai pengelola perusahaan mempunyai tujuan yang berbeda terutama dalam hal peningkatan prestasi individu dan kompensasi yang akan diterima, yang akan menyebabkan jatuhnya harapan investor tentang pengembalian (return) atas dana yang telah mereka tanamkan. Untuk mengatasi masalah tersebut terciptalah sebuah aturan yaitu corporate governance. Corporate Governance didefinisikan sebagai suatu proses dan struktur yang digunakan oleh organ perusahaan (pemegang saham/pemilik modal,komisaris/dewan pengawas dan direksi) untuk meningkatkan keberhasilan usaha dan akuntabilitas perusahaan guna mewujudkan nilai pemegang saham jangka panjang dengan tetap memperhatikan kepentingan stakeholder lainnya, berlandaskan peraturan perundangundangan dan nilai-nilai etika (Sutedi 2011:1). Corporate Governance terdiri atas sekumpulan mekanisme yang saling berkaitan. Ada beberapa mekanisme corporate governance yang bertujuan untuk mengurangi konflik corporate governance, yaitu dewan komisaris, komposisi dewan komisaris independen, dewan direksi, kepemilikan institusional, kepemilikan manajerial dan komite audit (Noviawan dan Septiani,2013) 4

5 Keberadaan dewan komisaris independen menunjukkan keberadaan wakil dari pemegang saham secara independen dan juga mewakili kepentingan investor. Komisaris Independen adalah anggota dewan komisaris yang tidak memiliki hubungan keuangan, kepengurusan, kepemilikan saham dan/atau hubungan keluarga dengan anggota dewan komisaris lainnya, direksi dan/atau pemegang saham pengendali atau hubungan lain yang dapat mempengaruhi kemampuannya untuk bertindak independen ( Zarkasyi, 2008 :77). Sedangkan kepemilikan institusional adalah organ perusahaan yang berwenang dan bertanggung jawab penuh atas pengurusan perusahaan untuk kepentingan perusahaan,sesuai dengan maksud dan tujuan perusahaan serta mewakili perusahaan baik didalam maupun di luar pengadilan sesuai dengan ketentuan anggaran dasar. Lalu dalam rangka penyelenggaraan pengelolaan perusahaan yang baik Bursa Efek Jakarta (BEJ) dan Badan Pengawas Pasar Modal (BAPEPAM) melalui keputusan Kep 339/BEJ/ mewajibkan perusahaan publik untuk memiliki komite audit. Berdasarkan Komite Nasional Kebijakan Corporate Governance, Komite audit adalah suatu komite yang beranggotakan satu atau lebih anggota dewan komisaris dan dapat meminta kalangan luar dengan berbagai keahlian, pengalaman dan kualitas lain yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan komite audit. Namun ketiga mekanisme corporate governance tersebut berfungsi sebagai pengawas dan menasihati tidak berhubungan secara langsung dengan kegiatan operasional perusahaan. Pengawasan dilakukan melalui dewan direksi sebagai organ yang mewakili perusahaan baik internal maupun eksternal perusahaan. Dewan direksi adalah organ perseroan yang berwenang dan bertanggung jawab penuh atas pengurusan perusahaan untuk kepentingan perusahaan sesuai dengan maksud dan tujuan perusahaan, serta mewakili perusahaan baik di dalam maupun luar perusahaan sesuai anggaran dasar (Zarkasyi, 2008:75). Namun disisi lain corporate governance memiliki segi negatif. Masalah corporate governance muncul karena terjadinya pemisahan antara kepemilikan dan pengendalian perusahaan sehingga berpengaruh terhadap profitabilitas perusahaan karena adanya keluasaan pengelola manajemen untuk memaksimalkan laba yang 5

6 mengarah pada proses beban dan biaya yang besar yang harus ditanggung pemilik perusahaan (Pasaribu 2014). Dari hasil survei terhadap penerapan corporate governance di Asia Tenggara di akhir tahun 2013 Indonesia menduduki peringkat kedua terbawah. Indonesia unggul atas Vietnam dengan skor 54,55 sedangkan Vietnam ada di posisi terakhir dengan skor 38,7 ( sumber tempo.co.id). Berbagai upaya memperbaiki tata kelola dilakukan dengan menerapkan prinsip GCG. Menurut laporan Corporate Governance Perception Index (CGPI) tahun 2005, pada tahun 1999 Pemerintah melalui Kep-10/M.EKUIN/08/1999 membentuk suatu lembaga yaitu Komite Nasional Kebijakan Governance (KNKG). Komite ini bertugas untuk merumuskan dan menyusun rekomendasi kebijakan nasional tentang corporate governance. Pada tahun 2000 Komite Nasional Kebijakan Governance (KNKG) telah berhasil mengeluarkan pedoman corporate governance serta akan merekomendasikan perbaikan perangkat hukum yang diperlukan untuk menunjang implementasi pedoman tersebut seperti melakukan perubahan atas undang-undang tentang perseroan terbatas untuk mengakomodasi prinsip-prinsip corporate governance sampai membentuk sebuah lembaga pendidikan untuk direktur-direktur dalam memberikan pelatihan dan sertifikasi bagi direktur-direktur. Tetapi kenyataannya kasus lemahnya penerapan corporate governance pada perusahaan di Indonesia tetap saja terjadi. Ketika penerapan corporate governance lemah maka akan menjadi pemicu terjadinya berbagai skandal keuangan didalam perusahaan (Komite Nasional Kebijakan Corporate Governance, 2012). Seperti pada tahun 2009, yaitu salah satu BUMN Jasa Konstruksi PT. Waskita Karya diduga melakukan rekayasa laporan keuangan tahun Terbongkarnya kasus ini berawal saat pemeriksaan kembali neraca dalam rangka penerbitan saham perdana tahun Direktur Utama Waskita yang baru, M. Choliq yang sebelumnya menjabat Direktur Keuangan PT Adhi Karya (Persero) Tbk, menemukan pencatatan yang tak sesuai, dimana ditemukan kelebihan pencatatan Rp 400 miliar. Direksi periode sebelumnya diduga melakukan rekayasa keuangan sejak tahun buku dengan memasukkan proyeksi pendapatan proyek multitahun ke depan sebagai pendapatan tahun tertentu (sumber tempo.co.id 2009). 6

7 Penerapan corporate governance dapat memberikan kepercayaan kepada pemilik perusahaan terhadap kemampuan manajemen dalam mengelola kekayaan yang dimiliki oleh pemilik (pemegang saham), sehingga dapat meminimalisasi konflik kepentingan dan biaya keagenan (agency cost) (Susiana dan Herawaty, 2007 dalam Noviawan dan Septiani, 2013). Secara teoritis, praktik corporate governance dapat meningkatkan nilai perusahaan sehingga lebih meningkatkan profitabilitas mereka serta mengurangi risiko yang dapat menguntungkan pihak dewan secara sepihak, dan umumnya corporate governance dapat meningkatkan kepercayaan investor. Sebaliknya, corporate governance yang buruk dapat menurunkan tingkat kepercayaan investor (Dewayanto,2010 dalam Pasaribu,2014) Dengan melaksanakan corporate governance, menurut Forum of Corporate Governance in Indonesia (FCGI, 2001) ada beberapa manfaat yang diperoleh, salah satunya adalah untuk meningkatkan kinerja keuangan dan profitabilitas melalui terciptanya proses pengambilan keputusan yang lebih baik, meningkatkan efisiensi operasional perusahaan, serta lebih meningkatkan pelayanan kepada stakeholder. Perusahaan bisa menggunakan rasio keuangan untuk mengukur kinerja keuangan berdasarkan laporan keuangan perusahaan, salah satunya dengan menggunakan rasio profitabilitas. Menurut Fahmi (2010:68) profitabilitas ini mengukur efektivitas manajemen secara keseluruhan yang ditunjukan oleh besar kecilnya tingkat keuntungan yang diperoleh dalam hubungannya dengan penjualan maupun investasi. Semakin baik rasio profitabilitas makan semakin baik menggambarkan kemampuan tingginya perolehan keuntungan perusahaan. Prolitabilitas merupakan salah satu tolak ukur keberhasilan manajemen dalam mengelola sumber daya secara optimal. Sehingga penting bagi perusahaan untuk senantiasa menjaga kinerjanya dengan baik, terutama dalam menjaga dan mempertahankan tingkat profitabilitas yang tinggi dan prospek usaha yang selalu berkembang (Savitri,2011 dalam Pasaribu,2014). Salah satu rasio profitabilitas dalam menganalisis laporan keuangan atas laporan kinerja keuangan perusahaan adalah Return of Equity (ROE) dan Return on Assets (ROA). Saat ini perkembangan industri operator telekomunikasi tanah air semakin pesat. Ketua Asosiasi Telekomunikasi Seluruh Indonesia (ATSI) menyatakan 7

8 persaingan industri telekomunikasi di Indonesia sudah sangat tinggi. Persaingan untuk masuk sudah 120 persen. Namun nilai perusahaan di bidang industri ini di Indonesia masih yang terendah secara regional. Rasio pendapatan sebelum pajak, depresiasi dan amortisasi di industri telekomunikasi Indonesia tersebar lebih dari 56 persen sampai kurang dari 50 persen. Oleh karena itu, menurut dia, diperlukan kombinasi kejelian serta kecerdasan antara regulator dan pemain industri agar kondisi tersebut tidak menghancurkan industri telekomunikasi. (sumber tempo.co). Melihat kondisi tersebut setiap perusahaan yang bergerak dibidang tersebut harus mampu membuat strategi agar kondisi perusahaan tetap stabil. Terutama kondisi keuangan perusahaan. Pada Grafik 1.1 bisa dilihat laba bersih perusahaan operator telekomunikasi tahun dibawah ini : PT. Telkom PT. Indosat PT. Xl Axiata PT. Bakrie Telecom PT. Smartfren -30 Grafik 1.1 Laba Bersih Perusahaan Operator Telekomunikasi tahun Dari grafik diatas dapat terlihat bahwa laba bersih. Untuk lebih jelas mengenai laba bersih perusahaan operator telekomunikasi tahun bisa dilihat ditabel dibawah ini : 8

9 Tabel 1.1 Laba Bersih Perusahaan Operator Telekomunikasi tahun Tahun PT. Telkom PT.Indosat PT.Xl Axiata PT.Bakrie PT.Smartfren Tbk (milyar Tbk (milyar (milyar Telcom Telecom Tbk rupiah) rupiah) rupiah) (milyar rupiah) (milyar rupiah) (1.401) (782) (2.400) (3.138) (1.563) (2.666) (2.645) (2.534) (1.858) (891) (2.871) (1.379) Sumber : Laporan keuangan perusahaan Dari grafik 1.1 dan tabel 1.1 terlihat bahwa kinerja keuangan perusahaan operator telekomunikasi tahun 2010 sampai 2014 tidak stabil. Beberapa perusahaan selalu mengalami kerugian setiap tahunnya padahal manfaat penerapan prinsip corporate governance seharusnya mempunyai pengaruh positif terhadap kinerja keuangan dan profitabilitas melalui terciptanya proses pengambilan keputusan yang lebih baik, meningkatkan efisiensi operasional perusahaan, serta lebih meningkatkan pelayanan kepada stakeholder (FCGI, 2001). Berdasarkan laporan tahunan perusahaan-perusahaan diatas ada beberapa diantaranya yang selalu masuk dalam 20 perusahaan yang memiliki skor good corporate governance tertinggi di Indonesia salah satunya perusahaan PT. Bakrie Telecom Tbk. Tetapi perusahaan tersebut dari tahun 2011 sampai 2014 selalu mengalami kerugian. Sedangkan PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk yang juga selalu masuk dalam daftar perusahaan yang memiliki skor good corporate governance tertinggi setiap tahunnya yang diikuti kenaikan laba bersih perusahaan setiap tahunnya. Beberapa penelitian terdahulu cukup banyak dilakukan mengenai hubungan corporate governance terhadap kinerja keuangan. Dalam penelitian Prantama, dkk 9

10 (2014) proporsi dewan komisaris independen menunjukan status positif dan berpengaruh signifikan terhadap kinerja keuangan yang diproksikan dengan rasio ROA dan ROE. Menurut penelitian Prantama,dkk (2014) kepemilikan institusional mempunyai pengaruh signifikan terhadap kinerja keuangan (ROA) dan menurut penelitian Nurcahyani,dkk (2010) kepemilikan institusional berpengaruh signifikan terhadap kinerja keuangan yang diproksikan dengan rasio ROA dan ROE. Berdasarkan beberapa penelitian Yunizar (2014) mengatakan bahwa variabel komite audit berpengaruh secara positif terhadap kinerja keuangan. Berdasarkan latar belakang yang telah dijelaskan di atas, maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian lebih lanjut yang membahas pengaruh Mekanisme Corporate Governance dan kinerja keuangan, sehingga judul dari penelitian ini adalah: PENGARUH MEKANISME CORPORATE GOVERNANCE TERHADAP KINERJA KEUANGAN PERUSAHAAN DENGAN DEWAN DIREKSI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING. 1.3 Perumusan Masalah Berdasarkan latar belakang dari penelitian diatas, maka penulis merumuskan beberapa kajian permasalahan yang akan diteliti mengenai Mekanisme Corporate Governance dan Kinerja Keuangan, adalah sebagai berikut : 1. Bagaimana mekanisme Corporate Governance (Proporsi Dewan Komisaris Independen, Komite Audit dan Kepemilikan Institusional) serta Kinerja Keuangan (ROA dan ROE) pada perusahaan Operator Telekomunikasi yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia pada tahun ? 2. Bagaimana pengaruh secara parsial proporsi komisaris independen, ukuran komite audit dan kepemilikan institusional terhadap dewan direksi? 3. Bagaimana pengaruh secara simultan proporsi dewan komisaris independen, komite audit dan kepemilikan institusional terhadap dewan direksi? 10

11 4. Bagaimana pengaruh secara parsial dewan direksi terhadap kinerja keuanagn yang diproksikan dengan ROA dan ROE? 5. Bagaimana pengaruh proporsi dewan komisaris independen, komite audit dan kepemilikan institusional melalui dewan direksi terhadap kinerja keuangan yang diproksikan dengan ROA dan ROE? 1.4 Tujuan Penelitian Sehubungan dengan rumusan masalah, tujuan dari penelitian ini adalah : 1. Untuk mengetahui mekanisme Corporate Governance (Proporsi Dewan Komisaris Independen, Komite Audit dan Kepemilikan Institusional) dan Kinerja Keuangan (ROA dan ROE) pada perusahaan Operator Telekomunikasi yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia pada tahun Untuk menganalisis pengaruh secara parsial proporsi komisaris independen, ukuran komite audit dan kepemilikan institusional terhadap dewan direksi. 3. Untuk menganalisis pengaruh secara simultan proporsi dewan komisaris independen, komite audit dan kepemilikan institusional terhadap dewan direksi. 4. Untuk menganalisis pengaruh dewan direksi secara parsial terhadap kinerja keuangan perusahaan yang diproksikan dengan ROA dan ROE. 5. Untuk menganalisis pengaruh proporsi dewan komisaris independen, ukuran komite audit dan kepemilikan institusional melalui dewan direksi terhadap kinerja keuangan perusahaan yang diproksikan dengan ROA dan ROE. 1.5 Kegunaan Penelitian Aspek Teoritis 1. Bagi akademisi, hasil analisa dan penelitian ini diharapkan dapat memberikan ilmu pengetahuan tentang mekanisme corporate governance serta menambah 11

12 wawasan mengenai pengukuran kinerja keuangan dengan menggunakan ROA dan ROE pada perusahaan Operator Telekomunikasi periode Bagi peneliti selanjutnya dapat sebagai bahan kajian dalam penelitian sejenis dimasa yang akan datang Aspek Praktis 1. Bagi perusahaan, dapat memberikan informasi tentang manfaat Corporate Governance. 2. Bagi investor, sebagai pertimbangan dalam sebuah pengambilan keputusan investasi untuk menentukan perusahaan yang dapat memberikan tingkat pengembalian investasi yang diharapkan. 1.6 Sistematika Penulisan Tugas Akhir BAB I PENDAHULUAN Bab ini berisi penjelasan umum mengenai gambaran umum objek penelitian, latar belakang penelitian, perumusan masalah, tujuan peneltian, kegunaan penelitian dan sistematika penulisan. BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN LINGKUP PENELITIAN Bab ini berisi tinjauan pustaka mengenai teori yang berkaitan dengan topik dan variabel penelitian untuk dijadikan dasar bagi penyusunan kerangka pemikiran dan perumusan hipotesis, daftar penelitian terdahulu dan ruang lingkup penelitian. BAB III METODE PENELITIAN Bab ini menjelaskan tentang jenis penelitian, definisi operasional variabel, identifikasi variabel dependen dan variabel independen, tahapan penelitian, metode pengumpulan data, populasi dan sampel serta teknik analisis data dan pengujian hipotesis. 12

13 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Bab ini berisi pembahasan berupa analisis pengolahan data sesuai dengan perumusan masalah serta tujuan penulisan. BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Bab ini berisi kesimpulan berupa penyajian secara singkat dari hasil penelitian dan pembahasan serta saran yang ditujukan untuk perbaikan terhadap hasil penelitian dan anjuran kepada pihak yang berkepentingan terhadap penelitian. 13

14 14