KONSEP DASAR MANAJEMEN PERUBAHAN

Transkripsi

1 KONSEP DASAR MANAJEMEN PERUBAHAN

2 Perubahan pada dasarnya bukanlah menerapkan teknologi, metode, struktur, atau manajer-manajer baru. Perubahan pada dasarnya adalah mengubah cara manusia dalam berpikir dan berperilaku. (Kasali, 2005)

3 Hewlett Packard dan Compaq Managing a Merger IBM Transformational Change from Below and Above Kodak Provoking Reaction McDonald Responding to Pressure KASUS-KASUS PERUBAHAN R E S I S T A V I K A L I A N A, S. S I. M M 3

4 MENGAPA ORGANISASI PERLU BERUBAH?? APA AKIBATNYA KALAU TIDAK BERUBAH? 4

5 Pelanggan Pesaing Organisasi Pemasok Produk substitusi MENGAPA HARUS BERUBAH? 5

6 TINJAU KASUS... BPJS PT KAI PT PERTAMINA PT POS INDONESIA 6

7 Politik Ekonomi Sosial/ Budaya Teknologi Environment Legal PESTEL ORGANISASI DAN LINGKUNGAN 7

8 FAKTOR EKSTERNAL

9 Contoh: FAKTOR POLITIK/KEBIJAKAN 1. Kestabilan Pemerintahan 2. Kebijakan Perkreditan 3. Komunitas ASEAN Kondisi Keamanan 5. Otonomi Daerah FAKTOR EKSTERNAL (MAKRO)/ PESTEL 9

10 Contoh: FAKTOR EKONOMI 1. PERTUMBUHAN EKONOMI 2. SUKU BUNGA 3. INFLASI 4. NILAI TUKAR 5. KENAIKAN HARGA BBM FAKTOR EKONOMI 10

11 Contoh: FAKTOR SOSIAL BUDAYA 1. Demografi 2. Tingkat Pendidikan 3. Distribusi Pendapatan 4. Gaya Hidup Global 5. Konsumerisme FAKTOR SOSIAL BUDAYA 11

12 CONTOH: FAKTOR TEKNOLOGI TEMUAN-TEMUAN BARU YANG DAPAT MENINGKATKAN KEUNGGULAN BERSAING. TEMUAN BARU YANG DAPAT MENGHASILKAN PRODUK SUBSTITUSI. KECEPATAN TRANSFER TEKNOLOGI. KECEPATAN KEUSANGAN TEKNOLOGI. FAKTOR TEKNOLOGI 12

13 CONTOH: FAKTOR ENVIRONMENT Green movement Sustainability FAKTOR LINGKUNGAN 13

14 CONTOH: FAKTOR LEGAL Peraturan-peraturan baru Aturan global Good Corporate Governance FAKTOR LEGAL 14

15 STAKEHOLDERS PELANGGAN PESAING PEMASOK PRODUSEN PRODUK SUBTITUSI PEMILIK MASYARAKAT LAINNYA FAKTOR EKSTERNAL (MIKRO) 15

16 P E L A N G G A N Di industri farmasi, kini ada kecenderungan dari konsumen untuk mengkonsumsi obatobatan tradisional atau obatobatan berbahan baku alami (herbal); Di industri transportasi udara, pelanggan kini lebih memprioritaskan kecepatan dan harga yang murah, dibandingkan pelayanan in flight P E S A I N G Di industri transportasi udara, kini ada banyak maskapai penerbangan yang menawarkan harga tiket yang sangat bersaing; Di industri majalah, kini muncul ratusan majalah baru yang dimiliki oleh pemodal swasta nasional atau pemodal asing yang kuat FAKTOR PEMICU DARI LINGKUNGAN EKSTERNAL MIKRO 16

17 P E M A S O K P R O D U S E N P R O D U K S U B S T I T U S I Bahan baku semakin sulit diperoleh Tenaga kerja handal semakin mahal dan langka 10 tahun yang lalu, transportasi udara bukan produk subtitusi yang signifikan bagi transportasi darat dan laut. 15 tahun yang lalu, hanya mesin faksimili yg menjadi produk subtitusi bagi jasa pos. Sekarang ada telepon seluler/sms dan FAKTOR PEMICU DARI LINGKUNGAN ESTERNAL MIKRO 17

18 FAKTOR INTERNAL

19 Perubahan pimpinan/pemilik Strategi jangka panjangyang baru Konflik internal yang berkepanjangan Lembaga merugi Lembaga menua (begitu-begitu saja) FAKTOR PEMICU DARI INTERNAL 19

20 Menuju buruk 1. Karyawan menutupi data/fakta yang buruk 2. Bicara wacana dan opini 3. Para pemimpin menghindar kritik 4. Karyawan tidak komit terhadap keputusan 5. Tiap karyawan merasa berjasa 6. Tiap karyawan ingin memenangkan ide untuk kepentingan masing masing 7. Menyalahkan pihak lain dan faktor yang diluar kendalinya Menuju baik 1. Mengemukakan data buruk yang tidak menyenangkan 2. Bicara data 3. Para pemimpin menerima kritik 4. Karyawan komit terhadap keputusan 5. Tiap karyawan menyemangati rekannya yang berhasil 6. Tiap karyawan mencari solusi yang menguntungkan organisasi 7. Pembelajaran tanpa menyalahkan MEMBAIK ATAU MEMBURUK? (JIM COLLINS, 2009 HOW THE MIGHTY FALL ) 20

21 STRATEGY STRUCTURE Sasaran dan cara organisasi mencapai sasaran yang lebih baik. Pembagian fungsi & tugas dalam organisasi SYSTEMS Mekanisme/prosedur yang membuat organisasi dapat berjalan baik, misalnya: sistem perencanaan, pengendalian, produksi, pengembangan, budgeting, reward, punishment. EFEKTIVITAS ORGANISASI (7 S) 21

22 SKILLS STAFF STYLE Kompetensi individu dan organisasi. Alokasi dan penempatan SDM sesuai dengan skill, knowledge, attitude. Gaya manajemen yang diaplikasikan untuk menggerakkan organisasi. EFEKTIVITAS ORGANISASI (7 S) SHARED VALUES Nilai-nilai yang ditumbuhkembangkan untuk mengikat seluruh elemen organisasi 22

23 DISKUSI Apa yang dimaksud dengan manajemen? Apa yang dimaksud dengan perubahan? Apa yang dimaksud dengan manajemen perubahan? 23

24 PESAN UTAMA Satu kata yang terpenting adalah Change! Dua kata terindah di hati manusia, Terima Kasih Tiga kata yang menghimpit di hati, Negeriku Sulit Berubah Empat kata yang membunuh, Negeriku Tidak Bisa Berubah Lima kata yang memanggil, Negeriku Butuh Aku untuk Berubah Banyak kata yang perlu diwaspadai, Mereka yang Berubahubah Terus dan yang Tak Mau Berubah Sama Sekali (Kasali, 2007).

25 IG