BAB I PENDAHULUAN. Dalam kehidupannya, manusia sebagai makhluk hidup sosial yang

Transkripsi

1 1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Dalam kehidupannya, manusia sebagai makhluk hidup sosial yang senantiasa ingin berhubungan dengan manusia lainnya. Ia ingin mengetahui lingkungan sekitarnya, bahkan ingin mengetahui apa yang terjadi dalam dirinya. Rasa ingin tahu ini mengharuskan manusia untuk berkomunikasi. Komunikasi adalah suatu proses dimana dua orang atau lebih membentuk atau melakukan suatu pertukaran informasi dengan satu sama lainnya. Menurut Schram seperti yang dikutip oleh Onong dalam bukunya yaitu, Komunikasi akan berhasil apabila pesan yang disampaikan oleh komunikator sesuai dengan kerangka acuan (Frame of Reference), yakni paduan pengalaman dan pengertian (Connection of Experience and Meanings) yang diperoleh komunikan. 1 Komunikasi merupakan proses pengoperan lambang-lambang yang diartikan sama antara individu kepada individu, individu kepada kelompok, kelompok kepada kelompok dan kelompok pada massa. Tujuan komunikasi secara umum adalah untuk mencapai sejumlah perubahan, seperti perubahan pengetahuan (knowledge change), perubahan sikap (attitude change), 1 Onong U. Effendy, Ilmu Komunikasi : Teori & Praktek, PT. Remaja Rosdakarya, Bandung 1984, Hal 13

2 2 perubahan perilaku (behaviour change), dan perubahan masyarakat (social change). Komunikasi berkembang dengan sangat pesat, seiring dengan berkembangnya kreatifitas dalam dunia perdagangan. Oleh karena itu menyadari pentingnya suatu komunikasi dalam dunia perdagangan, maka periklanan menjadi suatu hal yang sangat penting yang dapat mempromosikan produknya lewat perusahaan periklanan. Baik melalui mediaelektronik (TV, Radio, Internet), maupun media cetak (Surat kabar, Majalah, Tabloid). Strategi komunikasi pemasaran terhadap sebuah produk atau jasa pada sebuah perusahaan merupakan salah satu cara yang dilakukan oleh perusahaan dalam memajukan perusahaan. Oleh karena itu, dituntut adanya kerjasama dalam tim yang solid dalam memasarkan sebuah produk yang diproduksi oleh sebuah perusahaan. Salah satu yang dilakukan oleh perusahaan yaitu dengan menbuat strategi, baik strategi dalam pemasaran maupun strategi dalam melakukan komunikasinya. Strategi yang jelas dan program pendukung yang matang mungkin tidak akan bermanfaat jika perusahaan gagal melaksanakannya dengan cermat. Menurut McKinsey dalam Kotler (1997) strategi hanyalah satu dari tujuh unsur yang ditunjukan oleh perusahaan yang dikelola dengan baik. Kerangka keberhasilan 7-S menurut McKinsey adalah strategi (strategy), struktur

3 3 (structure), sistem (system), gaya (style), staf (staff), ketrampilan (skill), dan nilai bersama (shared volume). 2 Keberhasilan sebuah strategi komunikasi pemasaran dapat diukur dengan seberapa besar penjualan sebuah produk atau penghasilan dari pemanfaatan jasa oleh konsumen. Dalam riset komunikasi pemasaran, tingkat keberhasilan diukur berdasarkan sejauh mana iklan atau kegiatan dapat mempengaruhi tingkat penjualan sebuah produk atau pengunaan sebuah jasa. Dalam konteks bisnis masa depan, setiap produk dan layanan mengacu pada standarisasi kualitas yang ditetapkan dan hanya produk dengan layanan yang memiliki standar kualitas yang unggul saja yang dapat bertahan dipasar. Dengan demikian, loyalitas pelanggan akan sulit diukur dan banyak dipengaruhi oleh sejauh mana ketertarikan konsumen terhadap sebuah promosi produk atau layanan. Menyadari betapa pentingnya suatu strategi komunikasi pemasaran didalam suatu perusahaan dengan segala macam bentuk alat-alat promosi yang digunakan baik melalui media ataupun tanpa adanya media, para manajer promosi atau pengelola perusahaan lainnya harus mengetahui situasi pasar yang akan dituju. Gagalnya suatu produk dipasaran disebabkan oleh salahnya strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan dengan kondisi pasar yang tidak dipahami oleh para manager promosi maupun bagi pengelola perusahaan lainnya. 2 Kotler,Philip, Manajemen Pemasaran Jilid 1.PT Dadi Kayana Abadi,Jakarta, 1997,Hal 77

4 4 Dalam melaksanakan strategi komunikasi pemasaran terhadap suatu produk dipasaran merupakan salah satu tugas penting yang harus diperhatikan bagi seorang manajer promosi atau pemasaran dan juga pengelolaan perusahaan lainnya, karena pelaksanaan tersebut satu hal yang tidak mudah ditangani secara spesifik. Maka manajer pemasaran dituntut pula untuk selalu mengembangkan cara-cara baru agar produk yang dikomunikasikan tersebut dapat bersaing dengan produk-produk lain yang sejenisnya. Strategi pemasaran mencakup penentuan alat yang fundamental untuk mencapai tujuan perusahaan, melalui pasar yang dimasuki dan program pemasaran yang digunakan untuk menjalankannya. Menetapkan strategi pemasaran adalah suatu langkah yang penting dalam manajemen suatu perusahaan. 3 Strategi utama dalam pemasaran berkenaan dengan proses segmentasi, penerapan pasar sasaran, dan positioning produk sedemikian rupa sehingga produk perusahaan dipersepsikan unik dan unggul dibandingkan dengan produk pesaing. Selain itu, penentuan dalam merek juga merupakan keputusan kritis yang dalam banyak kasus berpengaruh pada kesuksesan perusahaan dalam jangka panjang. Dalam konteks pemasaran, segmentasi pasar merupakan upaya mengidentifikasi dan mengkategorisasi kelompok pelanggan berdasarkan karakteristik yang berpengaruh pada reaksi pada kelompok bersangkutan terhadap stimulus pemasaran. Targeting adalah proses mengevaluasi kelompok 3 Tunggal.Widjaja.Amin, Audit Pemasaran.PT.Rineka Cipta.Jakarta, 1992.Hal 6

5 5 orang yang memiliki potensi signifikan untuk bereaksi secara positif terhadap stimulus pemasaran dari perusahaan. Proses targeting mencerminkan kenyataan bahwa perusahaan harus mengidentifikasi pelanggan yang dapat diakses dan dilayani secara efektif dan efisien. 4 Salah satu jenis media yang sedang menjadi perhatian bagi para produsen sebagai fasilitas beriklan saat ini adalah media online atau internet. Hal itu dikarenakan tingginya tingkat konsumsi masyarakat terhadap media online. Itulah salah satu faktor banyaknya perusahaan yang bergerak dalam bidang media onlie dan memberikan space khusus untuk beriklan. Tidak hanya itu, perusahaan media online juga harus bersaing dalam beberapa faktor untuk mendapatkan kepercayaan dari klien yang ingin beriklan. Salah satu faktor tersebut ialah strategi komunikasi pemasaran yang berkualitas. Jurnaline.com adalah salah satu perusahaan yang bergerak dibidang media online. Badan usaha ini belum cukup lama berada dalam persaingan media. Perusahaan media online yang didirikan pada tahun 2011 ini sudah mempunyai rating yang lumayan kuat. Dengan kurun waktu kurang dari setahun Jurnaline.com berhasil menempati urutan 300 besar dari semua media online yang ada di Indonesia. Saat ini detik.com lah yang paling banyak dikunjungi dibandingkan portal berita online lainnya, seperti; kompas.com, vivanews.com okezone.com dan lainnya. Dimana ada 2,5 juta lebih orang mengunjungi detik.com setiap harinya. Ini jauh berbeda dengan Jurnaline.com yang hanya 300 ribu lebih setiap harinya. Oleh karena itu, hal ini yang menarik penulis 4 Chandra,Gregorius, Pemasaran global. ANDI.Yogyakarta, Hal 65

6 6 untuk melakukan penelitian dari media online Jurnaline.com yang memerlukan strategi komunikasi pemasaran yang tepat, yang bertujuan untuk mengatasi persaingan yang ada dan peran komunikasi pemasaran dalam mencari klien untuk beriklan. 1.2 Rumusan Masalah Berdasarkan uraian latar belakang di atas, maka dapat disimpulkan masalah penelitian ini adalah sebagai berikut: Bagaimanakah Strategi Komunikasi Pemasaran Media Online Jurnaline.com dalam Mencari Klien Untuk Beriklan? 1.3 Tujuan Penelitian Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan atau memberikan gambaran strategi komunikasi pemasaran yang digunakan media online Jurnaline.com dalam mencari klien untuk beriklan. 1.4 Signifikasi Penelitian Secara Akademis Secara akademis penelitian ini diharapkan dapat menambah wawasan atau pengetahuan dalam bidang ilmu komunikasi padaumumnya, dan periklanan pada khususnya mengenai penerapan strategi komunikasi pemasaran media online jurnaline.com. Dan diharapkan hasil penelitian ini dapat dimanfaatkan sebagai sumber informasi untuk tujuan yang bermanfaat.

7 Secara Praktis Secara praktis penelitian ini memberi masukan mengenai pentingnya sebuah strategi komunikasi pemasaran dalam mempromosikan media online jurnaline.com. Dan Penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan bagi pihak jurnaline.com, mengenai strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan dalam memasarkan media online jurnaline.com serta dalam melaksanakan ataupun menjalankan fungsinya sebagai mediator antara perusahaan dan pesaing.