BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS. Koperasi berasal dari kata Co dan Operation yang mengandung arti

Transkripsi

1 BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS 2.1 Landasan Teori dan Konsep Teori Koperasi Koperasi berasal dari kata Co dan Operation yang mengandung arti bekerja sama untuk mencapai tujuan. Pengertian koperasi menurut Undang- Undang No.17 tahun 2012 tentang perkoperasian menyatakan bahwa, badan hukum yang didirikan oleh orang perseorangan atau badan hukum koperasi, dengan pemisahan kekayaan para anggotanya sebagai modal untuk menjalankan usaha, yang memenuhi aspirasi dan kebutuhan bersama di bidang ekonomi, sosial, dan budaya sesuai dengan nilai dan prinsip koperasi. Menurut Scarinci et al (2003) koperasi adalah bisnis yang dikendalikan secara demokratis, yang dimiliki oleh orang-orang yang menggunakan layanan atau memperoleh manfaat dari koperasi. Menurut Rudianto (2001:3) koperasi adalah suatu perkumpulan yang didirikan oleh orang-orang yang memiliki kemampuan ekonomi terbatas, yang bertujuan untuk memperjuangkan peningkatan kesejahteraan ekonomi mereka. Koperasi mempunyai ciri-ciri sebagai berikut. a) Adanya sekelompok orang dengan kepentingan ekonomis yang sama. b) Memiliki dan membangun satu usaha bersama. c) Memiliki motivasi kuat untuk dapat berdikari sebagai kekuatan utama dari kelompok.

2 d) Kepentingan bersama yang merupakan cerminan dari kepentingan individu atau anggota adalah tujuan utama usaha bersama mereka. Dalam Undang-undang No 25 Tahun 1992 pasal 4 dijelaskan bahwa fungsi koperasi adalah : a) Membangun dan mengembangkan potensi serta kemampuan ekonomi anggota khususnya dan masyarakat pada umumnya untuk meningkatkan kesejahteraan ekonomi sosial. b) Berperan secara aktif dalam upaya mempertinggi kualitas kehidupan manusia dan masyarakat. c) Memperkokoh perekonomian rakyat sebagai dasar kekuatan perekonomian nasional dengan koperasi sebagai soko guru. d) Berusaha untuk mewujudkan dan mengembangkan perekonomian nasional yang merupakan usaha bersama berdasarkan asas kekeluargaan dan demokrasi ekonomi. Perangkat organisasi koperasi terdiri dari : a) Rapat Anggota Rapat anggota merupakan pemegang kekuasaan tertinggi dalam koperasi. Dalam Undang-undang No 25 tahun 1992 pasal 23 rapat anggota koperasi menetapkan: 1) Anggaran Dasar. 2) Kebijakan umum di bidang organisasi. 3) Pemilihan, pengangkatan, pemberhentian pengurus dan pengawas.

3 4) Rencana kerja, rencana anggaran pendapatan dan belanja koperasi serta pengesahan laporan keuangan. 5) Pengesahan pertanggungjawaban pengurus dalam melaksanakan tugasnya. 6) Pembagian sisa hasil usaha. 7) Penggabungan, peleburan, pembagian, dan pembubaran koperasi. b) Pengurus Berdasarkan Undang-undang No 25 tahun 1992 pasal 30, tugas pengurus koperasi : 1) Mengelola koperasi dan usahanya. 2) Mengajukan rancangan rencana kerja serta rancangan rencana anggaran pendapatan dan belanja koperasi. 3) Menyelenggarakan rapat anggota. 4) Mengajukan laporan keuangan dan pertanggungjawaban pelaksanaan tugas. 5) Memelihara daftar buku anggota dan pengurus. c) Pengawas Berdasarkan Undang-undang No 25 tahun 1992 pasal 39 ayat 1, tugas pengawas koperasi adalah sebagai berikut. 1) Melakukan pengawasan terhadap pelaksanaan kebijaksanaan dan pengelolaan koperasi. 2) Membuat laporan tertulis tentang hasil pengawasan.

4 2.1.2 Jenis Koperasi 1. Koperasi berdasrkan jenisnya ada 4 yaitu : a) Koperasi Simpan Pinjam (KSP) KSP adalah koperasi yang memiliki usaha tunggal yaitu menampung simpanan anggota dan melayani peminjaman. Anggota yang menabung (menyimpan) akan mendapatkan imbalan jasa dan bagi peminjam dikenakan jasa. Besarnya jasa bagi penabung dan peminjam ditentukan melalui rapat anggota. Dari sinilah, kegiatan usaha koperasi dapat dikatakan dari, oleh, dan untuk anggota. b) Koperasi Serba Usaha (KSU) KSU adalah koperasi yang bidang usahanya bermacam-macam. Misalnya, unit usaha simpan pinjam, unit pertokoan untuk melayani kebutuhan sehari-hari anggota juga masyarakat, unit produksi, unit wartel. c) Koperasi Konsumsi Koperasi konsumsi adalah koperasi yang bidang usahanya menyediakan kebutuhan sehari-hari anggota. Kebutuhan yang dimaksud misalnya kebutuhan bahan makanan, pakaian, perabot rumah tangga. d) Koperasi Produksi Koperasi produksi adalah koperasi yang bidang usahanya membuat barang (memproduksi) dan menjual secara bersama-sama. Anggota

5 koperasi ini pada umumnya sudah memiliki usaha dan melalui koperasi para anggota mendapatkan bantuan modal dan pemasaran. 2. Berdasarkan Keanggotaanya : a) Koperasi Unit Desa (KUD) Koperasi Unit Desa adalah koperasi yang beranggotakan masyarakat pedesaan. Koperasi ini melakukan kegiatan usaha ekonomi pedesaan, terutama pertanian. Untuk itu, kegiatan yang dilakukan KUD antara lain menyediakan pupuk, obat pemberantas hama tanaman, benih, alat pertanian, dan memberi penyuluhan teknis pertanian. b) Koperasi Pegawai Republik Indonesia (KPRI) Koperasi ini beranggotakan para pegawai negeri. Sebelum KPRI, koperasi ini bernama Koperasi Pegawai Negeri (KPN). KPRI bertujuan terutama meningkatkan kesejateraan para pegawai negeri (anggota). KPRI dapat didirikan di lingkup departemen atau instansi. c) Koperasi Sekolah Koperasi Sekolah meiliki anggota dari warga sekolah, yaitu guru, karyawan, dan siswa. Koperasi sekolah memiliki kegiatan usaha menyediakan kebutuhan warga sekolah, seperti buku pelajaran, alat tulis, makanan, dan lain-lain. Keberadaan koperasi sekolah bukan semata-mata sebagai kegiatan ekonomi, melainkan sebagai media pendidikan bagi siswa antara lain berorganisasi, kepemimpinan, tanggung jawab, dan kejujuran. 3. Berdasarkan Tingkatnya :

6 a) Koperasi Sekunder Koperasi sekunder merupakan koperasi yang beranggotakan beberapa koperasi. Koperasi sekunder meliputi : 1) Pusat Koperasi, merupakan koperasi yang anggotanya paling sedikit lima buah koperasi primer dan berada di satu Kabupaten/Kota. Daerah kerja koperasi pusat adalah daerah tingkat II (tingkat kabupaten). Contohnya, Pusat Koperasi Unit Desa (Puskud), Pusat Koperasi Kepolisian (Puskoppol), Pusat Koperasi Angkatan Darat (Puskopad). 2) Gabungan Koperasi, merupakan koperasi yang anggotanya paling sedikit 3 buah pusat koperasi. Wilayahnya meliputi satu provinsi atau lebih. Gabungan koperasi ini daerah kerjanya adalah daerah tingkat I (tingkat propinsi). Contohnya, Gabungan Koperasi Batik Indonesia (GKBI), Gabungan Koperasi Kepolisian (Gabkoppol). 3) Induk Koperasi, merupakan koperasi yang anggotanya paling sedikit 3 buah gabungan koperasi. Induk koperasi ini daerah kerjanya adalah Ibukota Negara RI (tingkat nasional). Fungsi koperasi induk adalah sebagai penyambung lidah koperasikoperasi yang menjadi anggotanya, dalam berhubungan dengan lembaga-lembaga nasional yang terkait dengan tingkat nasional dan internasional. Contohnya, Induk Koperasi Pegawai (IKP), Induk Koperasi Karyawan (Inkopkar).

7 b) Koperasi Primer Koperasi primer merupakan koperasi yang beranggotakan orang-orang dan biasanya didirikan pada lingkup kesatuan wilayah terkecil. Untuk mendirikan koperasi ini minimal beranggotakan 20 orang yang telah memenuhi syarat-syarat keanggotaan yang ditentukan dalam undangundang. 4. Berdasarkan fungsinya : a) Koperasi Konsumsi Koperasi ini didirikan untuk memenuhi kebutuhan umum sehari-hari para anggotanya. Contoh : kebutuhan pokok yang disediakan adalah beras, gula, kopi, tepung, minyak goreng, dan sebagainya. Barangbarang yang disediakan harganya lebih murah dibandingkan dengan harga di toko lain. Di sini anggota berperan sebagai pemilik dan pembeli atau konsumen bagi koperasinya. b) Koperasi Jasa Koperasi jasa dalah koperasi yang menyelenggarakan pelayanan jasa yang dibutuhkan oleh anggota, misalnya : simpan pinjam, asuransi, angkutan dan sebagainya. Di sisni anggota berperan sebagai pemilik dan pengguna layanan jasa koperasi. c) Koperasi Produksi Bidang usahanya adalah membantu penyediaan bahan baku, penyediaan peralatan produksi, membantu memproduksi jenis barang

8 tertentu serta membantu menjual dan memasarkan hasil produksi tersebut Koperasi Pegawai Republik Indonesia (KPRI) Koperasi Pegawai Republik Indonesia yang disingkat KPRI anggotanya kebanyakan adalah pegawai negeri. Pegawai negeri merupakan pegawai pemerintah yang memiliki berbagai kendala dalam meningkatkan taraf hidupnya, banyak kebutuhan yang sulit dipenuhi karena pendapatannya masih belum mencukupi, meskipun saat ini pemerintah sedang berusaha memperbaiki kesejahteraan para pegawai negeri, akan tetapi harga kebutuhan saat ini juga terus naik. Berdasarkan pengalaman tersebut kemudian banyak anggota bekerjasama membentuk koperasi pegawai negeri yang pada umumnya jenis usaha yang dikelola sama yaitu bergerak dalam bidang simpan pinjam kemudian berkembang membuka usaha lain sesuai dengan kebutuhan para anggota. Anggota dalam koperasi cenderung homogen, seperti pendapatan yang relatif tetap, dan berdasarkan jenjang kepangkatan, kebutuhan hidup yang cenderung sama, serta anggotanya merupakan rumah tangga keluarga, ditambah dengan pengurus yang dipilih sendiri oleh anggota melalui RAT. KPRI merupakan koperasi dengan anggota yang memiliki karakteristik sama dan bidang usahanya kebanyakan adalah simpan pinjam. KPRI adalah koperasi fungsional yang merupakan suatu wadah di bidang konsumsi yang anggotanya di lingkungan tertentu (pegawai negeri) yang bertujuan untuk memenuhi kebutuhan anggotanya Chaniago (1984). Menurut Sri Edi Swasono (1985), koperasi Pegawai Negeri (KPN) adalah koperasi golongan konsumen yang didirikan untuk memelihara kepentingan dan

9 memenuhi para anggota (keluarga pegawai sebagai konsumen). Adapun usaha yang dijalankan antara lain kegiatan usaha di bidang niaga atau bidang produksi. Dilihat dari lapangan usahanya Koperasi Pegawai Republik Indonesia (KPRI) adalah koperasi golongan konsumen yang berusaha memenuhi kebutuhan anggotanya dalam meningkatkan kesejahteraan para anggotanya. Dilihat dari jenisnya, KPRI termasuk jenis atau golongan koperasi fungsional dimana anggotanya mempunyai kesamaan profesi dan kepentingan yaitu sebagai pegawai negeri Sisa Hasil Usaha (SHU) Menurut Pachta (2005:128), SHU adalah merupakan laba atau keuntungan yang diperoleh dari menjalankan usaha sebagaimana layaknya sebuah perusahaan bukan koperasi. SHU adalah selisih antara penghasilan yang diterima selama periode tertentu dan pengorbanan yang dikeluarkan untuk memperoleh penghasilan (Rudianto, 2001:7). Menurut Undang-Undang No 17 Tahun 2012 tentang Perkoperasian Pasal 1 menyatakan bahwa : selisih hasil usaha adalah surplus hasil usaha atau defisit hasil usaha yang diperoleh dari hasil usaha atau pendapatan koperasi dalam satu tahun buku setelah dikurangi dengan pengeluaran atas berbagai beban usaha. Menurut Sitio (2001:89), acuan dasar untuk membagi SHU adalah prinsipprinsip dasar koperasi yang menyebutkan bahwa pembagian SHU dilakukan secara adil sebanding dengan besarnya jasa usaha masing-masing anggota. Menurut Pachta (2005:56), faktor-faktor yang mempengaruhi SHU terdiri dari 2 faktor yaitu :

10 1. Faktor dari Dalam a) Partisipasi anggota, para anggota koperasi harus berpartisipasi dalamkegiatan koperasi karena tanpa adanya peran anggota maka koperasi tidakakan berjalan lancar. b) Jumlah modal sendiri, SHU anggota yang di peroleh sebagian dari modalsendiri yaitu dari simpanan wajib, simpanan pokok, dana cadangan dan hibah. c) Kinerja pengurus, kinerja pengurus sangat di perlukan dalam semua kegiatan yang dilakukan oleh koperasi, dengan adanya kinerja yang baikdan sesuai persyaratan dalam Anggaran Dasar serta UU Perkoperasian maka hasil yang dicapaipun juga akan baik. d) Jumlah unit usaha yang dimiliki, setiap koperasi pasti memiliki unit usahahal ini juga menentukan seberapa besar volume usaha yang di jalankan dalam kegiatan usaha tersebut. e) Kinerja manajer, kinerja manajer menentukan jalannya semua kegiatanyang dilakukan oleh koperasi dan memiliki wewenang atas semua hal-hal yang bersifat intern. f) Kinerja karyawan, merupakan kemampuan seorang karyawan dalam menjadi anggota koperasi. 2. Faktor dari Luar a) Modal pinjaman dari luar. b) Para konsumen dari luar selain anggota koperasi. c) Pemerintah.

11 2.1.5 Kualitas Pelayanan Kualitas menjadi perhatian pertama konsumen sebelum melakukan pembelian, baik kualitas suatu produk atau kualitas pelayanannya. Kualitas merupakan perpaduan antara sifat dan karakteristik yang menentukan sejauh mana keluaran dapat memenuhi persyaratan kebutuhan pelanggan (Lupiyoadi, 2006:175). Kualitas adalah totalitas fitur dan karakteristik produk atau jasa yang bergantung pada kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakan atau tersirat Kotler dan Keller (2009:143). Sementara itu menurut Laksana (2008:88) kualitas adalah Conformance to the requirements artinya bahwa kualitas merupakan totalitas dari suatu karakteristik pelayanan yang sesuai dengan persyaratan atau standar. Definisi kualitas berpusat pada upaya untuk pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen serta ketepatan penyampaian guna mengimbangi harapan konsumen. Jadi dapat disimpulkan kualitas adalah suatu ukuran penilaian atas suatu barang atau jasa yang diterima atau dirasakan oleh konsumen. Pelayanan menurut Laksana (2008) adalah setiap tindakan atau kegiatan yang dapat ditawarkan oleh satu pihak kepada pihak lain, yang pada dasarnya tidak berwujud dan tidak mengakibatkan kepemilikan apapun. Sedangkan pengertian pelayanan menurut Andreani (2007) bahwa pelayanan termasuk segala aktivitas ekonomi yang output nya bukan merupakan produk fisik, umumnya dikonsumsi dan diproduksi pada saat yang sama dan memberikan nilai tambah dalam berbagai bentuk, seperti kenyamanan, kesukaan, kegembiraan, atau kesenangan yang biasanya berkaitan dengan hal-hal yang tidak tampak abstrak bagi pembeli layanan.

12 Kualitas pelayanan yang diterima konsumen dinyatakan sebagai tingkat persepsi mereka. Tingkat kualitas pelayanan tidak dapat dinilai berdasarkan sudut pandang perusahaan tetapi harus dipandang dari sudut pandang penilaian pelanggan (Laksana, 2008). Kualitas pelayanan sangat terkait erat dengan service perfomance yaitu kemampuan seseorang dalam memberikan layanan (Andreani, 2007). Sehingga kualitas pelayanan koperasi merupakan suatu penilaian konsumen terhadap hasil kinerja pelayanan dari suatu koperasi. Kualitas pelayanan dalam penelitian ini menggunakan lima dimensi sebagai indikator untuk mengukur kualitas pelayanan, yaitu: 1) Bukti Fisik (Tangibles) Bukti fisik yang dimaksud adalah kemampuan perusahaan dalam menunjukkan eksistensinya kepada konsumen dan masyarakat luas. Bukti nyata dari pelayanannya meliputi sarana dan prasarana fisik perusahaan dapat dilihat dari gedung, gudang, teknologi dari perlengkapan dan peralatan yang digunakan serta penampilan pegawainya. 2) Keandalan (Reliability) Keandalan berarti kemampuan kinerja yang diberikan perusahaan sesuai dengan apa yang sudah dijanjikan kepada konsumen. Kinerja perusahaan harus sesuai dengan harapan konsumen. Kinerja berkaitan dengan ketepatan waktu, pelayanan yang sama tanpa membedakan masing-masing konsumen dan memberikan pelayanan tanpa kesalahan kepada konsumen.

13 3) Ketanggapan (Responsiviness) Ketanggapan dapat diwujudkan dari pelayanan cepat karyawan, karyawan yang selalu bersedia memberikan informasi yang jelas kepada konsumen, dan kesediaan karyawan membantu konsumen. 4) Jaminan (Assurance) Jaminan dapat dilihat dari keamanan, kesopanan, dan pengetahuan karyawan. Hal tersebut yang dapat menumbuhkan rasa percaya konsumen kepada perusahaan. 5) Empati (Empathy) Empati memiliki arti kemampuan perusahaan dalam memberikan perhatian tulus kepada konsumen. Perhatian dapat dilakukan untuk mengetahui kebutuhan dari konsumen Partsisipasi merupakan cara yang efektif membangun kemampuan masyarakat untuk pengelolaan program pembangunan guna memenuhi kebutuhan khas daerah (Moeljarto, 1995 ). Partisipasi anggota merupakan unsur utama dalam memacu kegiatan dan untuk mempertahankan ikatan pemersatu di dalam koperasi. Koperasi sebagai business entity dan sosial entity dibentuk oleh anggota-anggota untuk menggapai manfaat tertentu melalui partisipasi. Partisipasi anggota sering disebut sebagai alat pengembangan maupun sebagai tujuan akhir itu sendiri. Beberapa penulis menyakini bahwa partisipasi adalah kebutuhan dan hak asasi manusia yang mendasar (Ropke, 2003:39). Sedangkan partisipasi menurut Suarbawa (2011) adalah kesediaan untuk

14 membentuk keberhasilan setiap program sesuai kemampuan setiap orang tanpa berarti mengorbankan kepentingan sendiri. Menurut Widiyanti (1991), partisipasi anggota dapat diukur dari kesediaan anggota untuk memikul kewajiban dan menjalankan hak keanggotaannya secara bertanggung jawab. Jika sebagian besar anggota sudah menunaikan kewajiban dan melaksanakan hak secara bertanggungjawab, maka partisipasi anggota koperasi yang bersangkutan sudah dikatakan baik, akan tetapi jika ternyata hanya sedikit yang demikian, maka partisipasi anggota koperasi yang dimaksud dikatakan buruk atau rendah Anoraga dan Nanik (2003). Dari pengertian diatas, dapat disimpulkan bahwa partisipasi adalah kesediaan anggota untuk meluangkan waktu, tenaga dan pikiran untuk menjalankan dan mengembangkan lembaga koperasi. Menurut Kartasapoetra (1991), ada beberapa pendapat tentang bentukbentuk partisipasiaktif anggota dalam koperasi yaitu : 1) Membayar iuran wajib secara tertib dan teratur. 2) Menabung sukarela sehingga dapat menambah modal koperasi. 3) Memanfaatkan jasa koperasi. 4) Mamanfaatkan dana pinjaman koperasi dengan taat mengangsur. 5) Menghadiri RAT dan pertemuan secara aktif. Ropke (2003), menjelaskan bahwa partisipasi dibutuhkan untuk mengurangi kinerja yang buruk, mencegah penyimpangan dan membuat pemimpin koperasi bertangungjawab. Partisipasi anggota sering disebut sebagai alat pengembangan maupun sebagai tujuan akhir itu sendiri. Beberapa penulis

15 menyakini bahwa partisipasi adalah kebutuhan dan hak asasi manusia yang mendasar. Menurut Widiyanti (1991), berbagai indikasi yang muncul sebagai ciri-ciri anggota yang berpartisipasi baik dapat dirumuskan sebagai berikut : 1. Melunasi simpanan pokok dan simpanan wajib secara tertib dan teratur. 2. Membantu modal koperasi disamping simpanan pokok dan wajib sesuai dengan kemampuan masing-masing. 3. Menjadi pelangan koperasi yang setia. 4. Menghadiri rapat-rapat dan pertemuan secaraaktif. 5. Menggunakan hak untuk mengawasi jalanya usaha koperasi, menurut anggaran dasar dan anggaran rumah tangga, peraturan-peraturan lainnya dan keputusan-keputusan bersama lainnya. Partisipasi dalam organisasi ditandai oleh hubungan identitas, dapat diwujudkan jika pelayaan yang diberikan oleh koperasi sesuai dengan kepentingan dan kebutuhan dari para anggotanya. Karakteristik utama koperasi yang membedakannya dengan badan usaha lain adalah bahwa anggota koperasi memiliki identitas ganda (the dual identity of the member), yaitu anggota sebagai pemilik dan sekaligus pengguna jasa koperasi (user own oriented firm). Dalam kaitan sebagai pengguna jasa koperasi, partisipasi anggota dalam kegiatan usaha yang dijalankan koperasi amat penting. Partisipasi anggota mempunyai hubungan sebab akibat dengan manfaat ekonomi yang diterima anggota.

16 Berdasarkan beberapa pendapat diatas, maka dapat disimpulkan bahwa unsur-unsur partisipasi anggota yang akan digunakan dalam penelitian adalah sebagai berikut : 1. Kehadiran mengikuti RAT 2. Keaktifan memberi saran dalam RAT 3. Memanfaatkan jasa koperasi 4. Lamanya menjadi anggota 5. Melakukan transaksi seperti simpan pinjam Hubungan Kualitas Pelayanan dengan Sisah Hasil Usaha Judul / Penulis Persamaan Perbedaan 1. Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Pencapaian Sisa Hasil Usaha (Studi Kasus pada Koperasi Unit Desa Batu). (Rusdiyanto, 2009) 1. Variabel bebas yaitu Kualitas Pelayanan 2. Variabel terikat yaitu Sisa Hasil Usaha 3. Adanya pengaruh signifikan antara kualitas pelayanan terhadap sisa hasil 1. Teknik pengambilan sampel menggunakan sample random sampling 2. Menggunakan teknik analisis regresi sederhana 2. Pengaruh Modal Sendiri, Jumlah Anggota, Pendapatan dan Kualitas Pelayanan terhadap Sisa Hasil Usaha dan Implikasi terhadap Kesejahteraan Anggota pada Koperasi Primer LPMP DKI Jakarta (Ramadhan, 2013) 3. Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap perolehan Sisa Hasil Usaha (KSU) Kecamatan usaha 1. Variabel bebas yaitu Kualitas Pelayanan 2. Variabel terikat yaitu Sisa Hasil Usaha 3. Adanya pengaruh signifikan antara kualitas pelayanan terhadap sisa hasil usaha 4. Menggunakan analisi deskriptif 1. Variabel bebas yaitu Kualitas Pelayanan 2. Menggunakan analisis deskriptif 3. Adanya pengaruh 1. Menggunakan analisis regresi linier berganda dan korelasi 1. Metode pengumpulan sampel menggunakan Area Proportional Random Sampling 2. Menggunakan analisis

17 Gringsing Kabupaten Batang (Savitri dkk, 2012) signifikan antara kualitas pelayanan terhadap sisa hasil usaha regresi sederhana Hubungan Kualitas Pelayanan dengan Judul / Penulis Persamaan Perbedaan 1. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepemimpinan Pengurus terhadap pada Koperasi Simpan Pinjam Rabi Jonggor Kecamatan Gunung Tuleh Kabupaten Pesaman Barat (Susanti, 2012) 1. Variabel bebas (X1) yaitu Kualitas Pelayanan 2. Variabel terikat yaitu 3. Adanya pengaruh positif dan signifikan antara kualitas pelayanan terhadap partisipasi anggota pada Koperasi Simpan Pinjam Rabi Jonggor 4. Metode pengumpulan data menggunakan 1. Teknik pengambilan sampel menggunakan Aksidental Sampling. 2. Menggunakan analisis regresi linier berganda 3. Variabel bebas (X2) yaitu Kepemimpinan Pengurus 2. Pengaruh Pendidikan Perkoprasian dan Kualitas Pelayanan terhadap Partisipasi Anggota KUD Karya Mina Kota Tegal tahun 2014 (Melasih dkk, 2015) 3. Pengaruh Kualitas Pelayanan Koperasi dan Kemampuan Manajerial Pengurus terhadap Partisipasi kuisioner/angket 1. Variabel bebas (X2) yaitu Kualitas Pelayanan 2. Variabel terikat yaitu 3. Adanya pengaruh positif dan signifikan antara kualitas pelayanan terhadap partisipasi anggota KUD Karya Mina Kota Tegal tahun Metode pengumpulan data menggunakan kuisioner/angket 1. Variabel bebas (X1) yaitu Kualitas Pelayanan 2. Variabel terikat yaitu 1. Teknik pengambilan sampel menggunakan Are Probability Random Sampling. 2. Menggunakan analisis regresi linier berganda 3. Variabel bebas (X1) yaitu Pendidikan perkoprasian 1. Menggunakan analisis regresi berganda 2. Variabel bebas (X2) yaitu kemampuan

18 Anggota Koperasi Simpan Pinjam (Survey pada Koperasi Pegawai Republik Indonesia (KPRI) se- Kabupaten Cianjur) (Rini, 2014) 4. Pelayanan dan Manfaat Koperasi serta Pengaruhnya terhadap Partisipasi Anggota (Suatu Kasus pada Koperasi Produsen Tahu Tempe Kabupaten Tasikmalaya) (Mahri, 2006) 5. Pengaruh Pendidikan Perkoperasian dan Pelayanan Koperasi terhadap Partisipasi Anggota KOPARI Catra Gemilang Kecamatan Borobudur Kabupaten Magelang (Nugroho, 2012) 3. Adanya pengaruh positif dan signifikan antara kualitas pelayanan terhadap partisipasi anggota Koperasi Simpan Pinjam (Survey pada Koperasi Pegawai Republik Indonesia (KPRI) se-kabupaten Cianjur) 4. Metode pengumpulan data menggunakan kuisioner/angket 1. Variabel bebas (X1) yaitu Pelayanan 2. Variabel terikat yaitu partisipasi anggota 3. Adanya pengaruh positif antara pelayanan dan manfaat koperasi terhadap partisipasi anggota (Suatu Kasus pada Koperasi Produsen Tahu Tempe Kabupaten Tasikmalaya) 4. Metode pengumpulan data menggunakan angket/kuisioner 1. Variabel bebas (X2) yaitu Pelayanan Koperasi 2. Variabel terikat yaitu partisipasi anggota 3. Metode pengumpulan data menggunakan kuisioner 4. Adanya pengaruh positif dan signifikan antara pendidikan perkoperasian dan pelayanan koperasi terhadap Partisipasi Anggota KOPARI manajerial pengurus 1. Menggunakan analisis korelasi dan analisis regresi berganda 2. Metode pengumpulan sampel menggunakan Statified Proporsional Sampel Random Sampling 3. Variabel bebas (X2) yaitu Manfaat Koperasi 1. Variabel bebas (X1) yaitu pendidikan perkoperasian 2. Menggunakan metode analisis regresi linier berganda 3. Teknik pengambilan sampel menggunakan insidental sampling

19 Catra Gemilang Kecamatan Borobudur Kabupaten Magelang Hubungan dengan Sisa Hasil Usaha Judul / Penulis Persamaan Perbedaan 1. Pengaruh Partisipasi Anggota terhadap Bagian Selisih Hasil Usaha Anggota KPRI Tegap Pituruh (Iswahyudi, 2014) 2. Pengaruh Partisipasi Anggota terhadap Perkembangan Sisa Hasil Usaha Pada Koperasi Credit Union Sumber Rejeki Cabang Buntok Tahun Buku 2006/2010 (Mardalena, 2011) 3. Pengaruh Partisipasi Anggota terhadap Sisa Hasil Usaha pada Koperasi Samudera Sejahtera Samarinda tahun Buku (Hasnawati, 2014) 4. Pengaruh Partisipasi Anggota terhadap Sisa Hasil Usaha di 1. Variabel bebas yaitu 2. Variabel terikat yaitu SHU 3. Metode pengumpulan data menggunakan kuisioner/angket 4. Adanya pengaruh positif dan signifikan partisipasi anggota terhadap sisa hasil usaha 1. Variabel bebas yaitu 2. Variabel bebas yaitu 3. Metode pengumpulan data menggunakan kuisioner/angket 4. Adanya pengaruh signifikan antara partisipasi anggota terhadap perkembangan sisa hasil usaha 1. Variabel bebas yaitu 2. Variabel bebas yaitu 3. Adanya pengaruh signifikan antara partisipasi anggota terhadap sisa hasil usaha 1. Variabel bebas yaitu 2. Variabel bebas yaitu 1. Menggunakan analisis regresi linier sederhana 2. Lokasi penelitian 1. Menggunakan alat analisis statistik regresi dan koefisien korelasi Product Moment 1. Metode pengumpulan data menggunakan teknik dokumentasi 2. Menggunakan alat analisi statistik regresi dan koefisien korelasi Product Moment 1. Pengambilan sampel menggunakan simple random sampling

20 Koperasi Pegawai Republik Indonesia (KPRI) TUMBAL Kecamatan Ciamis, Kabupaten Ciamis ( Ismail, 2007) 5. Analisi Faktorfaktor yang mempengaruhi Sisa Hasil Usaha (SHU) pada KPRI di Kabupaten Wonogiri tahun 2009 (Widarti, 2010) 3. Adanya pengaruh positif antara partisipasi anggota terhadap sisa hasil usaha 4. Pengumpulan data menggunakan angket 1. Variabel bebas yaitu 2. Variabel bebas yaitu 3. Metode pengujian statistik menggunakan uji multikolinearitas dan heteroskedastisitas 4. Adanya pengaruh positif dan signifikan antara partisipasi anggota terhadap sisa hasil usaha 2. Mengunakan analisis regresi sederhana 1. Metode pengujian statistik anatar lain uji f, uji t dan R 2 2. Metode penentuan sampel menggunakan sampel random sampling 2.2 Hipotesis Penelitian Hipotesis merupakan jawaban sementara dari pokok permasalahan yang akan diuji kebenarannya.berdasarkan pada rumusan permasalahan,tujuan penelitian, teori-teori yang mendukung serta hasil penelitian sebelumnya, maka hipotesis dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Diduga Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Sisa Hasil Usaha (SHU) Koperasi Pegawai Republik Indonesia di Kabupaten Badung. 2. Diduga Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Koperasi Pegawai Republik Indonesia di Kabupaten Badung.

21 3. Diduga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Sisa Hasil Usaha (SHU) Koperasi Pegawai Republik Indonesia di Kabupaten Badung. 4. Diduga Kualitas Pelayanan berpengaruh tidak langsung terhadap Sisa Hasil Usaha melalui Koperasi Pegawai Republik Indonesia di Kabupaten Badung.