PENGARUH PENEMPATAN, KARAKTERISTIK PEKERJAAN DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP MOTIVASI DAN KINERJA KARYAWAN GRAND SINAR INDAH HOTEL KUTA - BALI

Transkripsi

1 TESIS PENGARUH PENEMPATAN, KARAKTERISTIK PEKERJAAN DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP MOTIVASI DAN KINERJA KARYAWAN GRAND SINAR INDAH HOTEL KUTA - BALI ADERITO BABO SOARES PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS UDAYANA

2 DENPASAR 2010 TESIS PENGARUH PENEMPATAN, KARAKTERISTIK PEKERJAAN DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP MOTIVASI DAN KINERJA KARYAWAN GRAND SINAR INDAH HOTEL KUTA - BALI ADERITO BABO SOARES NIM : PROGRAM MAGISTER PROGRAM STUDI MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS UDAYANA ii

3 DENPASAR 2010 iii

4 PENGARUH PENEMPATAN, KARAKTERISTIK PEKERJAAN DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP MOTIVASI DAN KINERJA KARYAWAN GRAND SINAR INDAH HOTEL KUTA - BALI Tesis untuk Memperoleh Gelar Magister Pada Program Magister, Program Studi Manajemen Program Pascasarjana Universitas Udayana ADERITO BABO SOARES NIM : PROGRAM MAGISTER PROGRAM STUDI MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2010 iv

5 Lembar Pengesahan TESIS INI TELAH DISETUJUI TANGGAL Pembimbing I, Pembimbing II Prof. Dr. Wayan Gede Supartha, SE, SU Drs. Wayan Mudiartha Utama, MM NIP NIP Mengetahui Ketua Program Studi Magister Manajemen Program Pascasarjana Universitas Udayana, Direktur Program Pascasarjana Universitas Udayana, Dr. I. B. Anom Purbawangsa, SE, MM. Prof. Dr. dr. A.A. Raka Sudewi, Sp.S (K) NIP NIP v

6 Tesis ini Telah Diuji Pada Tanggal 8 Oktober 2010 Panitia Penguji Tesis Berdasarkan SK Rektor Program Pascasarjana Universitas Udayana No: 1656/H14.4/HK/2010. Tanggal 5 Oktober 2010 Ketua : Prof. Dr. Wayan Gede Supartha, SE, SU Anggota : 1. Dr. I Gde Adnyana Sudibya, SE, M.Kes, Ak 2. Drs. Wayan Mudiartha Utama, MM. 3. Drs. I Komang Ardana, MM 4. A.A. Ayu Sriathi, SE, MM vi

7 PERNYATAAN ORISINALITAS TESIS Saya menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa sepanjang pengetahuan saya, di dalam naskah TESIS dengan judul : PENGARUH PENEMPATAN, KARAKTERISTIK PEKERJAAN DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP MOTIVASI DAN KINERJA KARYAWAN GRAND SINAR INDAH HOTEL KUTA-BALI. Tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu Perguruan Tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini disebutkan dalam sumber kutipan dan daftar pustaka. Apabila ternyata didalam naskah TESIS ini dapat dibuktikan terdapat unsurunsur PLAGIASI, saya bersedia TESIS ini digugurkan dan gelar akademik yang telah saya peroleh (MAGISTER MANAGEMENT) dibatalkan serta diproses sesuai dengan undang-undangan yang berlaku. (UU No. 20 Tahun 2003, Pasal 25 ayat 2 dan pasal 70). Denpasar, Oktober 2010 Mahasiswa, Nama : Aderito Babo Soares NIM : PS : Magister Manajemen PSFEUNUD vii

8 UCAPAN TERIMA KASIH Pertama-tama perkenankanlah penulis memanjatkan puji syukur ke hadapan Ida Sang Hyang Widhi Wasa/Tuhan Yang Maha Esa, karena hanya atas asung wara nugrah-nya/kurnia-nya, tesis ini dapat diselesaikan. Pada kesempatan ini perkenankanlah penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Prof. Dr. Wayan Gede Supartha, SE., SU, sebagai pembimbing utama yang dengan penuh perhatian telah memberikan dorongan semangat, bimbingan, dan saran selama penulis mengikuti program Magister Manajemen, khususnya dalam penyelesaian tesis ini. Terima kasih sebesar-besarnya pula penulis sampaikan kepada Drs. Wayan Mudiartha Utama, MM, sebagai pembimbing pendamping yang dengan penuh perhatian dan kesabaran telah memberikan bimbingan dan saran kepada penulis. Ucapan yang sama juga ditujukan kepada Rektor Universitas Udayana atas kesempatan dan fasilitas yang diberikan kepada penulis untuk mengikuti dan menyelesaikan pendidikan Program Magister di Universitas Udayana. Ucapan terima kasih ini juga ditujukan kepada Direktur Program Pascasarjana Universitas Udayana yang dijabat oleh Prof. Dr. dr. A.A. Raka Sudewi, Sp.S (K) atas kesempatan yang diberikan kepada penulis untuk menjadi mahasiswa Program Magister pada Program Pascasarjana Universitas Udayana. Tidak lupa pula penulis ucapkan terima kasih kepada Prof. Dr. Wayan Ramantha, SE, MM., Ak, CPA. selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Udayana atas ijin yang diberikan kepada penulis untuk mengikuti pendidikan program Magister. Pada kesempatan ini, penulis juga menyampaikan rasa terima kasih kepada Dr. Ida Bagus Anom Purbawangsa, SE., MM, selaku Ketua Program Studi Magister Manajemen Universitas Udayana. viii

9 Ucapan terima penulis sampaikan pula kepada para penguji, yaitu Dr. I Gde Adnyana Sudibya, SE., M.Kes., Ak, Drs. I Komang Ardana, MM dan A.A. Ayu Sriathi, SE., MM yang telah memberikan masukan, saran, sanggahan, dan koreksi sehingga tesis ini dapat terwujud. Pada kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang tulus disertai penghargaan kepada seluruh guru-guru yang telah membimbing penulis, mulai dari sekolah dasar sampai perguruan tinggi. Juga penulis ucapkan terima kasih kepada Ayah dan Ibu yang telah mengasuh dan membesarkan penulis, memberikan dasar-dasar berpikir logika dan suasana demokratis sehingga tercipta lahan yang baik untuk berkembangnya aktivitas. Akhirnya penulis sampaikan terima kasih kepada istri tercinta yang dengan penuh pengorbanan telah memberikan kepada penulis kesempatan untuk lebih berkonsentrasi menyelesaikan tesis ini. Semoga Ida Sang Hyang Widhi Wasa/Tuhan Yang Maha Esa selalu melimpahkan rahmat-nya kepada semua pihak yang telah membantu pelaksanaan dan penyelesaian tesis ini serta kepada seluruh keluarga penulis ucapkan terima kasih atas dukungannya. Denpasar, Oktober 2010 Penulis ix

10 ABSTRAK PENGARUH PENEMPATAN, KARAKTERISTIK PEKERJAAN DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP MOTIVASI DAN KINERJA KARYAWAN GRAND SINAR INDAH HOTEL KUTA - BALI Kinerja karyawan adalah hasil kerja karyawan dalam menjalankan tugas sesuai dengan tanggung jawab yang dibebankan kepada semua karyawan. Penempatan, karakteristik pekerjaan dan lingkungan kerja diyakini akan mempengaruhi motivasi dan kinerja karyawan Grand Sinar Indah Hotel Kuta-Bali dalam mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Semakin baik penempatan, karakteristik pekerjan dan lingkungan kerja serta motivasi maka semakin tinggi kinerja karyawan Grand Sinar Indah Hotel Kuta-Bali. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah penempatan, karakteristik pekerjaan dan lingkungan kerja berpengaruh signifikan terhadap motivasi dan kinerja karyawan dan apakah motivasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Penelitian ini dilakukan dengan mengambil sampel sebanyak 120 orang responden. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner yang berupa daftar pernyataan. Teknik analisis data yang dipergunakan adalah Structure Equation Model (SEM) dengan menggunakan program AMOS 16.0 for Windows. Berdasarkan hasil analisis, terbukti bahwa penempatan, karakteristik pekerjaan dan lingkungan kerja berpengaruh signifikan terhadap motivasi dan kinerja karyawan Grand Sinar Indah Hotel Kuta-Bali. Juga terbukti bahwa motivasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan Grand Sinar Indah Hotel Kuta- Bali. Implikasi dari penelitian ini, adalah kinerja karyawan harus ditingkatkan, terutama dalam hal; semangat kerja yang tinggi dalam melakukan tugas dan pekerjaan. Motivasi harus ditingkatkan terutama dalam hal; mengerahkan semua kemampuan demi mencapai posisi/kedudukan yang terbaik di tempat kerja. Penempatan harus perbaiki terutama dalam hal; penempatan posisi atau jabatan sesuai dengan kesehatan fisik dan mental, penempatan posisi/jabatan ini sesuai dengan umur dan penempatan posisi/jabatan sesuai dengan minat. Karakteristik pekerjan harus di perbaiki terutama dalam hal kepuasan terhadap hasil kerja yang sesuai dengan harapan. Lingkungan kerja harus diperbaiki terutama dalam hal; kondisi tempat kerja yang nyaman dan kondisi suhu udara yang sejuk. Kata Kunci : Penempatan, Karakteristik Pekerjaan, Lingkungan Kerja, Motivasi dan Kinerja Karyawan. x

11 ABSTRACT THE INFLUENCE OF PLACEMENT, WORK CHARACTERISTICS AND WORK ENVIRONMENT ON THE MOTIVATION AND PERFORMANCE OF THE GRAND SINAR INDAH HOTEL EMPLOYEES KUTA - BALI The performance of employees refers to what they achieve when performing what they are supposed to do. It is believed that the placement, work characteristics and work environment affect the motivation and performance of the employees of the Grand Sinar Indah Hotel Kuta-Bali in achieving the goals already determined. The better the placement, the work characteristics and work environment, the higher the motivation and the performance of the employees at the Grand Sinar Indah Hotel Kuta-Bali. This study aims at identifying whether the placement, the work characteristics and work environment significantly affect the motivation and performance of the employees performance. 120 respondents were used as the samples in this study. The data needed were collected using questionnaire containing a list of statements. The data were analyzed using the Structure Equation Model (SEM) with AMOS 16.0 program for windows. Based on the results of analysis, it was proved that the placement, the work characteristics and work environment significantly affected the motivation and performance of the employees of the Grand Sinar Indah Hotel Kuta-Bali. It was also proved that motivation significantly affected the performance of the Grand Sinar Indah Hotel Kuta-Bali. The implication of this study is that the performance of the employees especially their enthusiasm in doing their responsibilities should be increased. Their motivation especially in making use of their abilities to achieve the best position in their work place should be increased. The placement should be improved. Their physical and mental health should be taken into consideration and so should their ages and interests. The work characteristics especially those which are related to the work satisfaction should be in accordance with what has been hoped for. The work environment should be improved as well so that comfortable and cool atmosphere will be created. Keywords: Placement, work characteristics, work environment, motivation and performance of the employees. xi

12 DAFTAR ISI Halaman Sampul Depan... Sampul Dalam... ii Lembar Prasyarat Gelar... iii Lembar Persetujuan Pembimbing... iv Lembar Penetapan Panitia Penguji... Orisinalitas Tesis... vi Ucapan Terima Kasih... Abstrak... ix Abstract... x Daftar Isi... Daftar Tabel... Daftar Gambar... Daftar Lampiran... i v vii xi xiv xvi xvii BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian BAB II KAJIAN PUSTAKA Kinerja Pengertian kinerja Penilaian kinerja Metode-metode penilaian kinerja Hambatan penilaian kinerja Manfaat penilaian kinerja Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja Motivasi Pengertian motivasi Jenis motivasi Asas motivasi Teori motivasi Faktor yang berhubungan dengan motivasi Penempatan Pengertian penempatan Faktor-faktor yang perlu dipertimbangkan dalam penempatan tenaga kerja xii

13 2.4 Karakteristik Pekerjaan Pengertian karakteristik pekerjaan Pengukuran karakteristik pekerjaan Lingkungan Kerja Pengertian Lingkungan kerja Faktor-faktor lingkungan kerja BAB III KERANGKA KONSEP DAN HIPOTESIS PENELITIAN Kerangka Konsep Penelitian Hipotesis BAB IV METODE PENELITIAN Rancangan Penelitian Lokasi dan Waktu Penelitian Ruang Lingkup Penelitian Identifikasi Variabel Definisi Operasional Variabel Variabel penempatan Variabel karakteristik pekerjaan Variabel lingkungan kerja Variabel motivasi Variabel kinerja Populasi dan Responden Jenis dan Sumber Data Jenis data Sumber data Metode Pengumpulan Data Instrumen Penelitian Skala pengukuran Validitas dan Realiabilitas Instrumen Uji validitas Uji reliabilitas Teknik Analisis Data BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Hasil Penelitian Sejarah singkat perusahaan Struktur organisasi Bidang usaha dan fasilitas Uji validitas dan reliabiulitas instrumen penelitian Karakteristik Responden Deskripsi Variabel Analisis Structural Equation Modeling (SEM) Hasil pengujian model Hasil pengujian loading factor dan significance level Hasil pengujian hipotesis xiii

14 5.3 Pembahasan Pengaruh penempatan terhadap motivasi kerja karyawan Grand Sinar Indah Hotel Kuta-Bali Pengaruh karakteristik pekerjaan terhadap motivasi kerja karyawan Grand Sinar Indah Hotel Kuta-Bali Pengaruh lingkungan kerja terhadap motivasi kerja karyawan Grand Sinar Indah Hotel Kuta-Bali Pengaruh penempatan terhadap kinerja karyawan Grand Sinar Indah Hotel Kuta-Bali Pengaruh karakteristik pekerjaan terhadap kinerja karyawan Grand Sinar Indah Hotel Kuta-Bali Pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan Grand Sinar Indah Hotel Kuta-Bali Pengaruh motivasi terhadap kinerja karyawan Grand Sinar Indah Hotel Kuta-Bali Keterbatasan penelitian Implikasi Penelitian BAB VI SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Sasarn DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xiv

15 DAFTAR TABEL No. Tabel Halaman 1.1 Jumlah Kunjungan Wisatawan Mancaanegara ke Bali Tahun Pelanggaran Disiplin di Grand Sinar Indah Hotel Kuta-Bali Tahun Beberapa Faktor Untuk Mengetahui Tingkat Kinerja (Pegawai Yang Tidak Efektif) Variabel Bentukan dan Variabel Terukur Goodness of Fit Index Hasil Uji Validitas Terhadap 35 orang Responden Mengenai Pengujian Validitas Penempatan Karyawan, Karakteristik Pekerjaan, Lingkungan Kerja, Motivasi dan Kinerja Hasil Uji Reliabilitas Terhadap 35 orang Responden Mengenai Penempatan Karyawan, Karakteristik Pekerjaan, Lingkungan Kerja, motivasi dan Kinerja Distribusi Responden Menurut Kelompok Umur dan Kinerja Distribusi Responden Menurut Jenis Kelamin dan Kinerja Distribusi Responden Menurut Tingkat Pendidikan dan Kinerja Distribusi Responden Menurut Masa Kerja dan Kinerja Penilaian Responden Tentang Kinerja Karyawan (Y2) Grand Sinar Indah Hotel Bali Kuta Penilaian Responden Tentang Motivasi Karyawan (Y1) Grand Sinar Indah Hotel Bali Kuta Penilaian Responden Tentang Penempatan (X1) Grand Sinar Indah Hotel Bali Kuta Penilaian Responden Tentang Karakteristik Pekerjaan (X2) Grand Sinar Indah Hotel Bali Kuta Penilaian Responden Tentang Lingkungan Kerja (X3) Grand Sinar Indah Hotel Bali Kuta Evaluasi Kriteria Goodness Of Fit Index Untuk Model Pengukuran Penempatan Karyawan pada Grand Sinar Indah Hotel Kuta Bali, Dengan Confirmatory Factor Analysis Evaluasi Kriteria Goodness Of Fit Index Untuk Model Pengukuran Penempatan Karyawan pada Grand Sinar Indah Hotel Kuta Bali, Dengan Confirmatory Factor Analysis Loading Factor (λ) Penempatan Karyawan di Grand Sinar Indah Hotel Kuta - Bali PT. Hotel Evaluasi Kriteria Goodness Of Fit Index Untuk Model Pengukuran Karakteristik Pekerjaan pada Grand Sinar Indah Hotel Kuta Bali, Dengan Confirmatory Factor Analysis Loading Factor (λ) Karakteristik Pekerjaan di Grand Sinar Indah Hotel Kuta - Bali PT. Hotel xv

16 5.17 Evaluasi Kriteria Goodness Of Fit Index Untuk Model Pengukuran Lingkungan Kerja pada Grand Sinar Indah Hotel Kuta Bali, Dengan Confirmatory Factor Analysis Evaluasi Kriteria Goodness Of Fit Index Untuk Model Pengukuran Lingkungan Kerja pada Grand Sinar Indah Hotel Kuta Bali, Dengan Confirmatory Factor Analysis Loading Factor (λ) Lingkungan Kerja di Grand Sinar Indah Hotel Kuta - Bali PT. Hotel Evaluasi Kriteria Goodness Of Fit Index Untuk Model Pengukuran Motivasi pada Grand Sinar Indah Hotel Kuta - Bali, Dengan Confirmatory Factor Analysis Loading Factor (λ) Lingkungan Kerja di Grand Sinar Indah Hotel Kuta - Bali PT. Hotel Evaluasi Kriteria Goodness Of Fit Index Untuk Model Pengukuran Kinerja Karyawan pada Grand Sinar Indah Hotel Kuta Bali, Dengan Confirmatory Factor Analysis Evaluasi Kriteria Goodness Of Fit Index Untuk Model Pengukuran Kinerja Karyawan pada Grand Sinar Indah Hotel Kuta Bali, Dengan Confirmatory Factor Analysis Loading Factor (λ) Kinerja Karyawan di Grand Sinar Indah Hotel Kuta - Bali PT. Hotel Evaluasi Kriteria Goodness Of Fit Index Untuk Model Pengukuran Pengaruh Penempatan, Karakteristik Pekerjaan, Lingkungan Kerja, Motivai dan Kinerja Karyawan Grand Sinar Indah Hotel Kuta Bali Evaluasi Kriteria Goodness of fit Index Pada Model Model Pengukuran Struktural Unstandardized dan Standardized Regression Weight pada Model xvi

17 DAFTAR GAMBAR No. Gambar Halaman 2.1 Hirarki Kebutuhan Maslow Kerangka Konseptual Pengaruh Penempatan, Karakteristik Pekerjaan dan Lingkungan Kerja Terhadap Motivasi dan Kinerja Karyawan di Grand Sinar Indah Hotel Kuta-Bali Model Hipotesis Pengaruh Penempatan, Karakteristik Pekerjaan dan Lingkungan Kerja Terhadap Motivasi dan Kinerja Karyawan di Grand Sinar Indah Hotel Kuta-Bali Rancangan Penelitian Pengaruh Penempatan, Karakteristik Pekerjaan dan Lingkungan Kerja Terhadap Motivasi dan Kinerja Karyawan di Grand Sinar Indah Hotel Kuta-Bali Path Diagram Pengaruh Penempatan, Karakteristik Pekerjaan dan Lingkungan Kerja Terhadap Motivasi dan Kinerja Karyawan di Grand Sinar Indah Hotel Kuta-Bali Struktur Organisasi Grand Sinar Indah Hotel Kuta-Bali Skema Langkah Pendekatan Model Persamaan Struktural Model Pengukuran Penempatan Karyawan Model Pengukuran Penempatan Karyawan (Modifikasi) Model Pengukuran Karakteristik Pekerjaan Model Pengukuran Lingkungan Kerja Model Pengukuran Lingkungan Kerja (Modifikasi) Model Pengukuran Motivasi Model Pengukuran Kinerja Karyawan Model Pengukuran Kinerja Karyawan (Modifikasi) Model Pengukuran Pengaruh Penempatan, Karakteristik Pekerjaan, Lingkungan Kerja Terhadap Motivasi dan Kinerja Karyawan Grand Sinar Indah Hotel Kuta-Bali Full Model Struktural Pengaruh Penempatan, Karakteristik Pekerjaan Pekerjaan dan Lingkungan Kerja Terhadap Motivasi dan Kinerja Kinerja Karyawan Grand Sinar Indah Hotel Kuta - Bali xvii

18 DAFTAR LAMPIRAN No. Lampiran Halaman 1 Kuesioner Penelitian Data Hasil Penelitian (Data Ordinal dan Interval) Uji Reliabilitas dan Validitas Responden Karakteristik Responden Frequency Table Hasil Pengolahan Data dengan AMOS xviii