BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Sejarah Singkat PT Krakatau Steel (Persero) Tbk

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Sejarah Singkat PT Krakatau Steel (Persero) Tbk Sebagai produsen baja terpadu terbesar di Indonesia, PT Krakatau Steel (Persero) Tbk telah meraih sertifikasi ISO 9001 dan ISO Sebelumnya pada tahun 1973, perseroan dapat memproduksi pipa spiral untuk pertama kali dengan spek ASTM A252 dan AWWA C200, dan mendapatkan sertifikasi API 5L sejak 1977 dan sertifikasi BC 1 sejak Sertifikasi lain yang didaptat PT Krakatau Steel (Persero) Tbk antara lain ISO 9001 pada 1993 sebagai hasil dari komitmen tinggi- Perseroan terhadap standar kualitas bertaraf Internasional kemudian pada 2003 ditingkatkan menjadi Sertifikasi ISO 9001: Atas komitmen ini pula SGS interrnasional telah memberikan sertifikasi ISO sejak Pada tahun 2010, PT Krakatau Steel (Persero) Tbk berhasil menjadi perusahaan terbuka dan mencatakan sahamnya di bursa efek indonesia dengan melaksanakan penawaran umum perdana (IPO). Saat ini PT Krakatau Steel (Persero) Tbk memiliki kapasitas produksi baja sebesar 3,15 juta ton pertahun (tidak diaudit), PT Krakatau Steel (persero) Tbk juga memproduksi Baja Lembaran Panas, Baja Lembaran Dingin, dan Baja Batang Kawat dan melalui anak usaha, Perseroan juga memproduksi jenis produk baja untuk industri-industri khusus, antara lain Pipa Spiral, Pipa ERW, Baja Tulangan, dan Baja. Kapasitas rolling tersebut akan ditingkatkan menjadi 4,65 juta ton di tahun 2017 dengan menambah kapasitas Baja Lembaran Panas sebesar 1,5 juta ton. Selain memasarkan produk-produknya untuk konsumen domestik. Perseroan juga memasarkannya ke luar negeri/ekspor. Keahlian Perseroan untuk memproduksi baja dengan spesifikasi khusus, 1

2 termasuk untuk keperluan pertahanan nasional, semakin memperkuat posisinya sebagai salah satu industri strategis Visi dan Misi PT Krakatau Steel (Persero) Tbk Visi Perusahaan baja terpadu dengan keunggulan kompetitif untuk tumbuh dan berkembang secara berkesinambungan menjadi perusahaan terkemuka di dunia. Misi Menyediakan produk baja bermutu dan jasa terkait bagi kemakmuran Budaya Perusahaan Seiring dengan semangat perusahaan untuk menuju perubahan yang nyata dalam meningkatkan kinerja perusahaan, serta menummbuhkan profesionalisme seluruh jajaran PT Krakatau Steel (Persero) Tbk, perusahaan sangat berkomitmen kepada pembangunan budaya perusahaan. Guna mendukung visi perusahaan, maka PT Krakatau Steel (Persero) Tbk mempunyai nilai budaya perusahaan, yaitu: a. Competence Mencerminkan kepercayaan akan kemampuan diri serta semangat untuk meningkatkan pengetahuan, ketrampilan, keahlian, dan sikap mental demi peningkatan kinerja yang berkesinambungan. b. Integrity Mencerminkan komitmen yang tinggi terhadap setiap kesepakatan, aturan dan ketentuan serta undang-undang yang berlaku, melalui loyalitas profesi dalam memperjuangkan kepentingan perusahaan. c. Reliable Mencerminkan kesiapan, kecepatan dan tanggap dalam merespon komitmen dan janji, dengan mensinergikan berbagai kemampuan untuk meningkatkan kepuasan dan kepercayaan pelanggan. d. Innovative Mencerminkan kemauan dan kemampuan untuk menciptakan gagasan baru dan implementasi yang lebih baik 2

3 dalam memperbaiki kualitas proses dan hasil kerja di atas standar Struktur Organisasi Gambar 1.1 Struktur Organisasi PT Krakatau Steel (Persero) Tbk Sumber: PT Krakatau Steel (Persero) Tbk 3

4 1.1.5 Logo PT Krakatau Steel (Persero) Tbk Gambar 1.2 Logo PT Krakatau Steel (Persero) Tbk Sumber: 1.2 Latar Belakang Penelitian Bekerja merupakan kegiatan yang dilakukan seseorang dalam rangka pemenuhan kebutuhan. Hal ini juga dijelaskan oleh badan pusat statistik dalam websitenya yang mendefinisikan bekerja sebagai kegiatan ekonomi yang dilakukan seseorang dengan tujuan untuk memperoleh atau membantu pendapatan atau keuntungan. Bagi seseorang yang bekerja untuk suatu instasi perusahaan disebut pekerja, hal ini dijelaskan dalam pasal 1 ayat 3 undang-undang nomor 13 tahun 2003 tentang ketenagakerjaan dijelaskan bahwa definisi pekerja adalah setiap orang yang bekerja menerima upah atau imbalan dalam bentuk lain. dokjdih/document/uu/uu_2003_13.pdf. Bagi seorang pekerja, akan tiba periode bagi mereka harus memasuki masa pensiun dimana memaksa mereka untuk berhenti dari pekerjaanya pada usia tertentu. Menurut Inaja & Rose (2013) pada jurnal yang dipublikasikan di Global Journals dengan judul Perception and Attitude towards Pre-Retirement Counselling among Nigerian Civil Servants mengungkapkan bahwa Penuaan dan pensiun merupakan suatu hal yang tidak bisa dihindari dalam kehidupan dari seorang pekerja. Periode pensiun bagi pekerja Menurut Undang-Undang no 13 tahun 2003 tentang ketenagakerjaan pasal 154 huruf c menyebutkan Pekerja/buruh mencapai usia pensiun sesuai dengan ketetapan dalam perjanjian kerja, peraturan perusahaan, perjanjian kerja bersama, atau peraturan perundangundangan. Dalam 4

5 pasal tersebut pasal tersebut tidak dijelaskan tentang usia pensiun pekerja, namun menurut artikel dari liputan 6 tahun 2015, batas usia pensiun biasanya merujuk pada kebiasaan-kebiasaan yang berlaku dalam perusahaan, atau berpedoman pada beberapa Undang-undang (UU) yang mengatur hak-hak yang berkaitan dengan masa pensiun, seperti pada pasal 14 ayat 1 UU No.3 Tahun 1992 tentang Jaminan Sosial Tenaga Kerja menyebutkan bahwa Jaminan Hari Tua (JHT) dibayarkan kepada tenaga yang telah mencapai usia 55 tahun. Ketentuan tersebut dapat dianalogikan sebagai saat mencapai batas usia pensiun. bakal-dinaikkan. Pensiun akan menjadi masalah bagi mereka yang belum mempunyai bekal dalam memasuki masa pensiun, meskipun bagi pekerja yang pensiun akan mendapat pesangon, namun pada periode ini sangat rentan bagi mereka untuk mengalami goncangan yang dikenal sebagai Post Power Syndrome. Berdasarkan artikel yang ditulis oleh Wahyu Riska Elsa Pratiwi (2015) pada website psikologi uin malang, Post Power Syndrome ialah suatu gejala yang terjadi di mana penderita berada pada kondisi terjebak dalam bayang-bayang kehebatan dan keberhasilan masa lalunya, sehingga ia cenderung sulit menerima keadaan yang terjadi sekarang. Hal ini sangat rentan terkena pada pensiunan. Karena kondisi pasca pensiun akan sangat berbeda dengan ketika mereka masih bekerja. Jabatan, lingkungan kerja serta penghasilan pada saat mereka menjadi pekerja harus rela dilepaskan. Menurut Agus Santoso dan Novia Budi Lestari (2008) pada jurnal yang di publikasikan di e-journal universitas diponegoro dengan judul Peran Serta Keluarga Pada Lansia Yang Mengalami Post Power Syndrome. Post Power Syndrome banyak dialami oleh mereka yang baru saja menjalani masa pensiun. Istilah tersebut muncul untuk mereka yang mengalami gangguan psikologis saat memasuki waktu pensiun. Gejalanya seperti Stress, depresi, tidak bahagia merasa kehilangan harga diri dan kehormatan. Hal seperti ini yang perlu dipersiapkan agar mereka dapat secara tulus dan siap untuk menerima keadaan yang terjadi setelah pensiun. /article/ view/736/597. 5

6 Aegon Center Longevity and Retirement merilis Retirement Readiness Index di tahun 2015 yang berdasarkan dari hasil survey dengan responden yang terdiri dari karyawan dan 1600 karyawan yang sudah pensiun di 15 negara yaitu Australia, Brazil, Kanada, China, Prancis, Jerman, Hungaria, India, Jepang, Belanda, Polandia, Spanyol, Turki, Inggris dan Amerika Serikat. Dalam survey tersebut, responden akan dikelompokan berdasarkan index skor, index skor tinggi yaitu dari 8-10, skor menengah yaitu 6-7.9, dan skor rendah yaitu dibawah 6. Hasil dari survey tersebut diperoleh rata-rata Retirement Readiness Index pada tahun 2015 yaitu sebesar meskipun retirement readiness index tahun 2015 meningkat dari tahun 2014, namun hasil survey masih menyatakan bahwa rata-rata retirement readiness index pada tahun 2015 berada dalam kategori skor rendah yang berarti responden memiliki kecenderungan belum siap untuk pensiun. Hasil survey ditampilkan pada Gambar 1.3. Aegon Center Longevity and Retirement sendiri merupakan kolaborasi dari para ahli yang mempunyai misi melakukan penelitian, mendidik masyarakat dan menginformasikan tentang isu-isu seputar umur, penuaan, dan jaminan pensiun. Aeogon Center Longevity and Retirement dirancang oleh Aegon yaitu sebuah lembaga jasa keuangan. 6

7 Gambar 1.3 Retirement Readiness Index Sumber : Survey/Aegon-Retirement-Readiness-Survey-2015-Global-Report.pdf Berdasarkan jurnal yang ditulis oleh Anibueze (2013) yang di publikasikan di website International Organization Scientific Research dengan judul Effects of Gender Pre-Retirement Preparation and Adjustment In Retirement: A Case Study Of Enugu State, Nigeria yang salah satu cakupan penelitiannya yaitu meneliti tentang sejauh mana persiapan menuju pensiun pensiun dengan responden 331 pensiunan PNS, terungkap bahwa responden cenderung tidak mempersiapkan pensiun sebelum mereka memasuki masa pensiun, hal ini dari dilihat dari tiga skala dimensi persiapan, yaitu keuangan, psikologis dan persiapan sosial. Khusus di sebagian kawasan asia, pada tahun 2016 DBS-Manulife merilis survei Retirement wellness Study. Survei tersebut berdasarkan tiga isu pensiun yaitu perlindungan kesehatan, membangun kekayaan dan kemampuan memperkaya diri setelah pensiun. Hasilnya, Hongkong dan Singapura adalah negara paling tidak siap untuk pensiun. Hongkong dan Singapura masing-masing hanya mendapat 39 dan 46 poin yang artinya dibawah rata-rata regional asia yaitu 56 poin. 7

8 Gambar 1.4 Retirement Welness Index Sumber: esair/2016/february/59-retirementwellnessindexbycountries.jpg Gambar 1.5 Retirement Welness Index Singapore and Hongkong Sumber: esair/2016/february/59-retirementwellnessindexbycountries.jpg Untuk di Indonesia sendiri, survei dari HSBC pada 2014 menyebutkan jika saatnya tiba, 1 dari 2 orang di Indonesia mengaku belum siap untuk pensiun -setelah-pensiun-nanti. Sedangkan berdasarkan artikel dari kompas.com pada tahun 2011 menyebutkan bahwa 9 dari 10 orang diindonesia belum siap untuk pensiun Orang.Belum.Siap.Pensiun. 8

9 Masa pensiun merupakan hal yang pasti akan dialami dan tidak bisa dihindari oleh pekerja, oleh karena itu perlu adanya persiapan yang matang terkait hal ini. Berdasarkan artikel yang ditulis oleh Neneng Maria Kiptyah pada portal resmi Badan Litbang dan Diklat Kementrian Agama RI, pentingnya persiapan pensiun adalah sebagai upaya dalam meningkatkan pengetahuan, keterampilan dan sikap mental para pegawai yang akan menghadapi masa pensiun agar dapat menjalani masa pensiun dengan baik serta mampu mengembangkan diri menjadi wirausaha dan menjaga kesehatan jasmani dan rohaninya serta menyesuaikan diri dengan masyarakat sekitarnya Selain itu, menurut Inaja & Rose (2013) pada jurnal yang dipublikasikan di Global Journals dengan judul Perception and Attitude towards Pre-Retirement Counselling among Nigerian Civil Servants mengungkapkan bahwa pentingnya program persiapan pensiun juga ditujukan agar para karyawan yang akan memasuki masa pensiun memiliki perspektif yang tepat terhadap masa pensiun dan menunjukan sifat yang positif dalam menghadapi pensiun. Perusahaan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) menurut data pada 2014 tercatat memiliki 119 perusahaan dan memiliki pekerja diseluruh indonesia. Mengingat keseluruhan dari pekerja tersebut pasti akan mengalami pensiun, maka perusahaan perlu menyadari akan pentingnya membantu pekerjanya agar siap dalam menghadapi pensiun. Meskipun tidak ada peraturan khusus yang mewajibkan BUMN untuk melaksanakan masa persiapan pensiun, namun menurut jurnal yang ditulis oleh Fendy Suhariadi dan Dian Isnawati (2013) yang dipublikasikan di website jurnal Universitas Airlangga dengan judul Hubungan Antara Dukungan Sosial Dengan Penyesuaian Diri Masa Persiapan Pensiun Pada Karyawan PT Pupuk Kaltim, dikatakan bahwa dibeberapa perusahaan ada kebijakan yang dilakukan sebelum masa pensiun benar-benar tiba yaitu memberlakukannya masa persiapan pensiun yang ditujukan untuk memberikan pengalaman kepada karyawan yang akan pensiun, sehingga mereka bisa merencanakan apa yang ingin mereka kerjakan saat masa pensiun benar-benar sudah mereka hadapi. Pada PT Pupuk Kaltim penyelenggaraan masa 9

10 persiapan pensiun didasari oleh Perjanjian Kerja Bersama (PKB). unair.ac.id PT Krakatau Steel (Persero) Tbk yang merupakan BUMN yang bergerak di bidang produksi baja sadar akan pentingnya mempersiapkan karyawannya dalam menghadapi masa pensiun. Sehingga sebagai tindakan nyata untuk membantu karyawan dalam persiapan pensiunnya, PT Krakatau Steel (Persero) Tbk membuat program persiapan pensiun. Menurut Bapak Sabihis sebagai Superintendent Knowledge Manegement, program persiapan pensiun di PT Krakatau Steel (Persero) Tbk diadakan sejak tahun 2010 yang didasari oleh Perjanjian Kerja Bersama (PKB). Hal yang melatar belakangi di buatnya program ini diantaranya adalah banyaknya keluhan dari keluarga pekerja yang memasuki masa pensiun yang menginginkan agar adanya sosialisasi dan pembekalan agar pensiun tidak terkesan seperti suatu hal yang tiba-tiba. Selain itu, program ini juga dilatar belakangi oleh kebingungan para pensiunan tentang hak atau fasilitas yang diterima ketika pensiun tiba seperti dana pensiun. menurut penelitian yang dilakukan oleh Nurlailah (2010), menjelang 3 tahun sebelum pensiun, biasanya karyawan di PT Krakatau Steel (Persero) Tbk sudah mencari informasi terkait program pelatihan kewirausahaan, hak hak yang didapatkan setelah pensiun, informasi terkait masa persiapan pensiun serta usia pensiun. Selain itu, menurut Ekoningtyas (2010) yang melakukan penelitian di PT Krakatau Steel (Persero) Tbk kepada 86 karyawan PT Krakatau Steel (Persero) Tbk yang menjelang pensiun yaitu karyawan yang berusia tahun, ditemukan bahwa stress dan motivasi bekerja memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan menjelang pensiun tiba. Pada tahap pre-test, berdasarkan data dari hasil penelitian diungkapkan bahwa berdasarkan tingkat kepuasan pada program yang telah berjalan, karyawan menilai bahwa program persiapan ekonomi berada di skor paling tinggi sementara program tentang persiapan sosial berada di skor yang paling rendah. Berikut ditampilkan data nilainya. 10

11 Tabel 1.1 Skor Penilaian Materi Program Persiapan Pensiun Sangat Jenis Sangat Tidak Puas Tidak Program puas puas Puas Skor Persentase Persiapan Ekonomi % Persiapan Psikologis % Persiapan Fisik % Persiapan sosial % Total % Sementara itu Tingkat kesiapan pensiun karyawan di PT Krakatau Steel Persero Tbk berada berada dinilai % yang mengindikasikan kesiapan pensiun yang tinggi. Untuk skor nilai masing-masing aspek kesiapan pensiun didapatkan bahwa kesiapan materi finansial berada di skor yang tertinggi sementara kesiapan pensiun dari aspek kesiapan fisik berada di skor paling rendah. Berikut ditampilkan data terkait skor dari masing-masing aspek kesiapan pensiun. Tabel 1.2 Skor Tingkat Kesiapan Pensiun Sangat Aspek Sangat Tidak Siap Tidak Skor Persentase Kesiapan siap Siap Siap Kesiapan Materi % Finansial Bersambung 11

12 Tabel 1.2 Skor Tingkat Kesiapan Pensiun (Sambungan) Kesiapan Mental dan % Emosi Kesiapan Seluruh Keluarga % Kesiapan Fisik % Total % Program persiapan pensiun di PT Krakatau Steel (Persero) Tbk diadakan seminggu satu kali yatu setiap hari rabu selama tiga bulan sebelum masa pensiun. Dalam periode tiga bulan tersebut, calon pensiunan sudah dibebas tugaskan dari pekerjaannya sehingga bisa lebih fokus kepada program persiapan pensiun yang diberikan oleh perusahaan. Menjelang akhir program persiapan pensiun, calon pensiunan beserta istri/suami akan diberangkatkan ke suatu tempat usaha untuk diperlihatkan alur berjalanya suatu usaha dari proses awal sampai produk dari usaha tersebut siap untuk dipasarkan. Salah satu contoh dari kegiatan ini yang sudah pernah dilaksanakan adalah calon pensiunan di berangkatkan ke daerah lembang jawa barat untuk dilihatkan proses budi daya jamur sampai pengolahan jamur menjadi berbagai macam olahan seperti keripik jamur. Tujuan dari kegiatan ini ialah diharapkan calon pensiunan lebih mempunyai gambaran ketika akan memulai suatu usaha saat pensiun tiba. Namun PT. Krakatau Steel (Persero) belum mempunyai evaluasi sehingga perusahaan tidak mengetahui apa saja yang perlu diperbaiki pada programnya. 12

13 Telah disebutkan bahwa tingkat kesiapan pensiun karyawan diberbagai negara beragam dan beberapa survei menyebutkan bahwa kesiapan pensiun karyawan masih tergolong rendah. Selanjutnya telah dijelaskan pula bahwa pentingnya perusahaan membantu karyawannya dalam melakukan persiapan pensiun untuk meningkatkan kesiapan karyawan dalam menghadapi masa pensiun. Hal ini pula yang telah disadari oleh PT Krakatau Steel (Persero) Tbk sehingga PT Krakatau Steel (Persero) Tbk menyelenggarakan program persiapan pensiun untuk karyawannya. Namun terdapat permasalahan yang perlu dikaji. Hal yang perlu dikaji yaitu terkait pelaksanaan program persiapan pensiun yang disiapkan PT Krakatau Steel (Persero) Tbk dan bagaimana kesiapan pensiun peserta setelah mengikuti program tersebut serta seberapa besar program itu dapat berpengaruh pada kesiapan karyawan dalam menghadapi pensiun. Oleh karena itu, pada penelitian ini penulis melakukan penelitian dengan judul Pengaruh Program Persiapan Pensiun Terhadap Kesiapan Menghadapi Pensiun Pada Karyawan PT Krakatau Steel (Persero) Tbk. 1.3 Perumusan Masalah Adanya kebingungan dari calon pensiunan terkait informasi menjelang pensiun serta munculnya stres kerja serta menurunnya motivasi kerja karyawan yang menjelang pensiun membuat PT Krakatau Steel membentuk program persiapan pensiun untuk karyawannya. Program persiapan pensiun merupakan bentuk perhatian dari PT Krakatau Steel (Persero) Tbk agar karyawan dapat lebih siap untuk menghadapi masa pensiunnya. Namun, agar hasil dari program ini sesuai dengan tujuannya, maka pelaksanaan program yang disiapkan harus benarbenar dirancang sesuai dengan kebutuhan peserta. Fokus masalah penelitian adalah meneliti bagaimana pelaksanaan program persiapan pensiun yang di siapkan PT Krakatau Steel (Persero) Tbk untuk membantu kesiapan karyawan dalam menghadapi masa pensiun terkait materi yang diberikan apakah sesuai dengan yang dibutuhkan. Penelitian ini juga akan melihat kesiapan peserta masa persiapan pensiun setelah mengikuti program ini. Selain itu peneliti akan meneliti pengaruh dari program ini terhadap kesiapan pensiun karyawan PT Krakatau Steel (Persero) Tbk. 13

14 1.4 Pertanyaan Penelitian a. Bagaimana pelaksanaan program persiapan pensiun di PT Krakatau Steel (Persero) Tbk? b. Bagaimana kesiapan pensiun peserta program persiapan pensiun? c. Seberapa besar pengaruh program persiapan pensiun terhadap kesiapan pensiun peserta progam persiapan pensiun di PT Krakatau Steel (Persero) Tbk? 1.5 Tujuan Penelitian Berdasarkan perumusan masalah diatas, maka peneliti merumuskan tujuan masalah sebagai berikut : a. Untuk mengetahui pelaksanaan program persiapan pensiun yang dilakukan oleh PT. Krakatau Steel (Persero) Tbk. b. Untuk mengetahui kesiapan pensiun peserta program persiapan pensiun. c. Untuk mengetahui Seberapa besar pengaruh program persiapan pensiun terhadap kesiapan pensiun peserta progam persiapan pensiun di PT Krakatau Steel (Persero) Tbk? 1.6 Manfaat Penelitian Aspek Teoritis Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan tambahan pengetahuan mengenai perencanan, persiapan, pelaksanaan, evaluasi dan hasil dari program persiapan pensiun yang dapat mempengaruhi kesiapan pensiun peserta Aspek Praktis a. Bagi Peneliti Hasil dari penelitan ini diharapkan dapat menambah pengetahuan serta keterampilan bagi peneliti dalam mengelola sumber daya manusia terutama menambah wawasan dalam keterampilan tentang perencanaan, pelaksanaan, evauasi dan hasil dari program persiapan pensiun peserta. b. Bagi Perusahaan 14

15 Hasil dari penelitian diharapkan dapat dijadikan bahan rujukan atau masukan dalam penyelenggaraan program persiapan pensiun untuk periode selanjutnya dengan peserta yang berbeda. 1.7 Ruang Lingkup Penelitian Ruang lingkup pada penelitian ini bertujuan untuk membatasi pembahasan pada pokok permasalahan sehingga dapat menjaga konsistensi tujuan dari penelitian ini, sehingga masalah yang diteliti tidak meluas serta pembahasan lebih terarah. Penelitian ini akan membahas tentang bagaimana penilaian pelaksanaan program persiapan pensiun di PT Krakatau Steel (Persero) Tbk serta kesiapan karyawan dalam menghadapi pensiun. Penelitian ini juga akan melihat bagaimana pengaruh program persiapan pensiun terhadap kesiapan karyawan dalam menghadapi pensiun. Karena adanya keterbatasan waktu, maka pada penelitian ini jumlah populasi dan sampel dibatasi yaitu hanya pada peserta program persiapan pensiun yang berakhir di bulan April 2016 dan Mei Lokasi dan Objek Penelitian Lokasi penelitian ini dilakukan di Human Capital and Development Center PT Krakatau Steel (Persero) Tbk yang beralamat di Jalan Jendral Sudirman Km 03 Cilegon, Banten. Sedangkan objek dalam penelitian ini adalah Karyawan PT Krakatau Steel (Persero) Tbk yang sedang dalam program persiapan pensiun Waktu dan Periode Penelitian Penelitian ini akan dilakukan pada bulan April sampai bulan Mei Sistematika Penulisan Sistematika penulian ini disusun untuk memberikan gambaran umun tentang penelitian yang dilakukan. Dengan sistematika sebagai berikut : BAB I PENDAHULUAN Pada bab ini berisi tentang gambaran umum objek penelitian, latar belakang penelitian, perumusan masalah, pertanyaan penelitian, tujuan penelitian, manfaat penelitian, lingkup penelitian serta sistematika penulisan 15

16 BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN LINGKUP PENELITIAN Pada bab ini berisi tentang tinjauan pustaka penelitian dan uraian terkait teori-teori yang digunakan serta literatur yang berkaitan dengan penelitian ini. Dalam bab ini pula terdapat kerangka pemikiran, dan hipotesis penelitian. BAB III METODE PENELITIAN Pada bab ini berisi tentang karatersitik penelitian, alat pengumpulan data yang digunakan, tahapan pelaksanaan penelitian, populasi dan sampel, pengumpulan data dan sumber data, validitas atau Trustwothiness, serta teknik analisis data dan pengujian hipotesis. BAB IV HASIL PENELTIAN DAN PEMBAHASAN Pada bab ini berisi tentang hasil penelitian dan pembahasan dari hasil penelitian. BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Pada bab ini berisi tentang kesimpulan akhir dari hasil analisa penelitian serta saran yang dibagi atas saran dari aspek teoritis serta aspek praktisi. 16