BAB I PENDAHULUAN. paling tua dibandingkan dengan jenis media massa lainnya. Sejarah mencatat

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Media informasi dewasa ini berkembang amat pesat, baik media cetak, elektronik maupun media internet. Dalam hal ini peningkatan dalam penyampaian informasi juga telah didukung oleh teknologi yang semakin canggih. Surat kabar merupakan salah satu sarana penyampaian informasi yang penting bagi masyarakat luas. Surat kabar merupakan media massa yang paling tua dibandingkan dengan jenis media massa lainnya. Sejarah mencatat keberadaan surat kabar dimulai sejak ditemukannya mesin cetak oleh Johann Guternberg di Jerman. Sedangkan keberadaan surat kabar di Indonesia ditandai dengan perjalanan panjang melalui lima periode yakni masa penjajahan Belanda, Penjajahan Jepang, menjelang kemerdekaan dan awal kemerdekaan, zaman orde lama serta orde baru. Perkembangan surat kabar sebagai media massa di Indonesia di tinjau dari berbagai aspek kehidupan berpengaruh terhadap masyarakat. Dalam hal ini, surat kabar merupakan salah satu sarana penyampaian informasi yang penting bagi masyarakat luas. Surat kabar dapat bertahan hingga saat ini karena kemudahan dan penyampaiannya yang massal, serta serentak. Hal ini membuat bisnis dibidang pers mengalami persaingan yang ketat, karena itu industri surat kabar dituntut untuk mengemas produk informasinya dengan lebih baik, serta lebih canggih lagi mengingat bisnis 1

2 2 informasi sudah menjadi trend di awal millenium baru sampai saat era globalisasi saat ini. Peranan surat kabar terhadap pemberitaan massal kepada masyarakat mempunyai dampak luas bagi sosialisasi dan publisitas berita, dimana dalam penyampaiannya, surat kabar bisa lebih serentak dan menyeluruh, serta mempunyai daya jangkau yang lebih luas, serta harga yang relatif lebih murah dibandingkan media informasi lainnya, sehingga lebih terjangkau oleh masyarakat. Peran serta media amat dibutuhkan baik oleh pemerintah maupun rakyat dalam kehidupan berbangsa dan bernegara. Pemerintah mengharapkan dukungan dan ketaatan masyarakat untuk menjalankan program dan kebijakan negara. Sedangkan masyarakat juga ingin mengetahui program dan kebijakan pemerintah yang telah, sedang, dan akan dilaksanakan. Karena itu, bisnis pers khususnya surat kabar, menjadi sebuah bisnis yang cukup menggiurkan, berdasarkan riset dari World Associations Of Newspaper pada media cetak di Indonesia tahun Jumlah pemasukan media cetak mengalami lonjakan yang cukup pesat yaitu sebasar 34 persen dan memberikan laba sebesar 10.1 trilyun pada periode tersebut. Penerimaan majalah dan surat kabar pun meningkat sebesar 25 dan 30 persen. Surat kabar kini mengalami penetrasi pasar dan persaingan produk dalam era globalisasi informasi ini. Bila memperhatikan surat kabar, maka secara langsung akan mendapatkan berbagai cerita, artikel, gambar ataupun foto yang berhubungan dengan sains. Berbagai hal ini adalah sumber belajar yang sangat berharga untuk pengajaran dan pembelajaran, namun juga relevansinya dalam

3 3 kehidupan sehari-hari. Lebih penting lagi, hal ini dapat digunakan untuk mengilustrasikan ide-ide dan mengembangkan keahlian yang sangat berharga dalam pendidikan sebagai warga masyarakat. Berbagai berita dan isu yang terdapat di masyarakat jelas sekali mempunyai dimensi sains di dalamnya. Pemasaran merupakan salah satu ujung tombak bagi sebuah perusahaan dan yang biasanya menjadi tolak ukurnya adalah keberhasilan usaha. Dalam proses pemasaran, konsumen merupakan obyek yang dijadikan sasaran pasar, bahwa rangsangan pemasaran (marketing stimuli) yang terdiri atas produk, harga, tempat, dan promosi masuk ke dalam kesadaran pembeli dan akan mempengaruhi pengambilan keputusan pembelian (Kotler, 2000). Kebudayaan yang semakin berkembang mengakibatkan pembelian dan konsumsi yang berubah pula. Kebudayaan secara tidak langsung telah mempengaruhi dalam segala aspek kehidupan manusia. Para pemasar dapat melihat perkembangan kebudayaan dengan cara melalui penjualan produk yang dijual pada konsumen serta pengaruhnya terhadap pembelian dan konsumsi mereka. Seraya melihat perubahan-perubahan nilai kebudayaan yang terjadi pada masyarakat. Menurut Kotler (2001:144), faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah kebudayaan, faktor sosial, pribadi, psikologis. Sebagian faktor-faktor tersebut tidak diperhatikan oleh pemasar tetapi sebenarnya harus diperhitungkan untuk mengetahui seberapa jauh faktor-faktor perilaku konsumen tersebut mempengaruhi pembelian konsumen. Budaya merupakan salah satu faktor yang dapat mempengaruhi perilaku pengambilan keputusan dan perilaku

4 4 pembelian. Maka perusahaan harus dapat memahami konsumen. Menurut Mowen dan Minor (2002) "tingkat keterlibatan konsumen dalam suatu pembelian dipengaruhi oleh kepentingan personal yang dirasakan dan ditimbulkan oleh stimulus, produk, harga, promosi, lokasi". Perusahaan dalam mencapai sasaran memerlukan suatu strategi tersendiri, ada beberapa faktor yang turut mempengaruhi; faktor-faktor tersebut yaitu faktor eksternal dan internal. Faktor eksternal yaitu faktor yang berada diluar jangkauan perusahaan, contoh: pesaing teknologi, keadaaan ekonomi, peraturan pemerintah, dan lingkungan sosial budaya. Faktor internal terdiri dari produk, harga, tempat dan promosi. Keempat hal ini disebut juga bauran pemasaran (marketing mix). Perusahaan sebaiknya cepat mempelajari dengan mencari jawaban atas pertanyaan mengenai apa yang dibeli konsumen, dimana mereka membeli, serta mengapa mereka membeli oleh Kotler dan Amstrong (2001:143) terjemahan Bakowatun. Perilaku pembelian konsumen sebenarnya di pengaruhi oleh faktor-faktor budaya, sosial, pribadi, dan psikologis. Sedangkan faktor yang paling berpengaruh dan paling luas dan paling dalam adalah faktor budaya. Banyak hal yang dapat dilakukan dalam memahami kondisi pasar sebagai penentuan strategi bauran pemasaran (marketing mix) dengan melihat aspek-aspek dari segi konsumen, salah satunya yaitu dengan mengadakan penelitian atau riset pasar. Menurut Kotler (1997:472) menyebutkan keputusan pembelian oleh konsumen terjadi karena adanya pengaruh dari diri konsumen yang mencakup budaya, sosial, psikologi dan kepribadian. Sedangkan dari luar konsumen

5 5 berupa pemasaran (produk, harga, distribusi dan promosi) dan lingkungan (ekonomi, teknologi, politik dan budaya). Konsumen perusahaan memerlukan tindakan khusus, dalam usaha-usaha pokok yang diarahkan untuk mencapai tujuan. Strategi pemasaran itu sendiri terdiri dari unsur-unsur pemasaran terpadu yaitu product, price, place, dan promotion (bauran pemasaran) yang selalu berubah-ubah sejalan dengan aktivitas perusahaan dan perubahan lingkungan pemasarannya serta perubahan perilaku konsumennya. Dengan adanya perusahaan dalam masyarakat, pola beli yang berubah-ubah telah mengakibatkan banyaknya perusahaan pers hidup dalam situasi yang tidak menentu sehingga para pengusaha dituntut untuk mendalami pengetahuan tentang konsumen yang mana merupakan salah satu aspek yang dapat memperlancar tujuan perusahaan yang ingin dicapai. Dalam memutuskan produk dan merek yang akan dibeli maka konsumen akan memilih produk dan merek yang dievaluasi secara paling menguntungkan, sehingga adanya sikap yang baik dan positif atas berbagai atribut produk yang ditawarkan oleh perusahaan, maka konsumen akan melakukan pembelian berulang terhadap produk tersebut (Enggel, 1994). Konsumen sebagai raja memiliki makna bahwa para produsen harus memahami kebutuhan konsumen, keinginanya, dan harapannya. Selanjutnya, produsen hendaknya membuat barang dan jasa sesuai dengan kebutuhan konsumen tersebut (Sumarwan, 2004). Surat kabar kini mengalami penetrasi pasar dan persaingan produk dalam era globalisasi informasi saat ini. Sehingga perusahaan surat kabar

6 6 harus mampu menilai, mengukur kemampuan dan menginterpretasikan keinginan dan perilaku konsumen.untuk itu perlu adanya sebuah kekuatan dan citra produk yang dapat memberikan ingatan yang kuat kepada masyarakat untuk membeli produk dan loyal pada produk surat kabar. Era persaingan bisnis yang ketat sekarang ini, perusahaan hendaknya mempunyai sebuah hal yang dapat diingat dalam benak konsumen. Sehingga tercipta keputusan pembelian konsumen dan berimplikasi sebuah kesetiaan merek (brand loyalty). Begitu juga dengan surat kabar Suara Merdeka korane Jawa Tengah ini harus berkembang mengeluarkan berbagai inovasi dalam menyajikan berita dan hiburan yang dapat menarik minat konsumen. Menghadapi persaingan yang semakin ketat, Suara Merdeka harus terus berupaya menciptakan inovasi-inovasi baru yang dapat menarik konsumen. Berbagai brand surat kabar yang banyak beredar di pasaran antara lain Kompas, Seputar Indonesia, Media Indonesia, Jawa Pos dan sebagainya. Dalam kondisi semakin meningkatnya persaingan antara produk-produk sejenis, maka perusahaan yang satu dengan yang lain saling bersaing merebutkan konsumen. Merek yang terkenal adalah merek yang paling awal masuk ke dalam pikiran konsumen. Merek yang terkenal adalah merek yang memiliki fokus sempit. Merek yang terkenal adalah merek yang memiliki atribut yang kuat (Jack Trout, 2002, hal.23). Serangan-serangan persaingan yang kuat jangan pernah diabaikan, sebagian besar perusahaan besar hanya memiliki satu kesempatan untuk menang, pemasar-pemasar yang brilian memiliki kemampuan untuk

7 7 berpikir seperti seorang calon konsumen. Mereka berpikir dari perspektif konsumen. Mereka tidak memaksakan perspektif mereka kedalam perspektif konsumen. Dan satu-satunya hal yang berarti dalam dunia pemasaran adalah persepsi konsumen Dalam jangka panjang loyalitas pelanggan menjadi tujuan bagi perencanaan pasar strategik. Selain itu juga dijadikan dasar-dasar untuk pengembangan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan, yaitu keunggulan yang dapat direalisasikan melalui upaya-upaya pemasaran. Ekuitas merek sangat penting bagi pemasar dan tingkat loyalitas merek dari pelanggan menjadi pendukung utamanya. Dalam kenyataan, merek banyak dianggap sebagai identitas saja untuk membedakannya dengan pesaing. Oleh karena itu perusahaan perlu menekankan tujuanya, tidak hanya berusaha mencapai kepuasan pelanggan tetapi lebih pada pencapaian loyalitas pelanggan atau loyalitas merek. Perusahaan yang mampu menciptakan dan mempertahankan pelangganlah yang akan sukses dalam persaingan. Sekarang ini, ungkapan yang paling haus darah disurat kabar tidak bisa ditemukan dilembaran surat kabar internasional. Berita itu banyak dijumpai dilembaran bisnis, kami akan hancurkan mereka; masalahnya adalah membunuh atau dibunuh; ini adalah perjuangan hidup atau mati. Ungkapan tersebut adalah tiga unkapan pemimpin bisnis yang membahas kampanye pemasaran masa depan (Al Ries dan Jack Trout, 1993:33). Individu tidak lahir dengan membawa nilai-nilai (values). Nilai-nilai ini diperoleh dan berkembang melalui informasi, lingkungan keluarga, serta budaya sepanjang perjalanan hidupnya. Mereka

8 8 belajar dari keseharian dan menentukan tentang nilai-nilai mana yang benar dan mana yang salah. Untuk memahami perbedaan nilai-nilai kehidupan ini sangat tergantung pada situasi dan kondisi dimana mereka tumbuh dan berkembang, nilai-nilai tersebut diambil dengan berbagai cara antara lain: Pertama; model atau contoh, dimana individu belajar tentang nilai-nilai yang baik atau buruk melalui observasi perilaku keluarga, sahabat, teman sejawat dan masyarakat lingkungannya dimana dia bergaul. Kedua; moralitas, diperoleh dari keluarga, ajaran agama, sekolah, dan institusi tempatnya bekerja dan memberikan ruang dan waktu atau kesempatan kepada individu untuk mempertimbangkan nilai-nilai yang berbeda. Ketiga; sesuka hati adalah proses dimana adaptasi nilai-nilai ini kurang terarah dan sangat tergantung kepada nilai-nilai yang ada di dalam diri seseorang dan memilih serta mengembangkan sistem nilai-nilai tersebut menurut kemauan mereka. Keempat; penghargaan dan sanksi adalah perlakuan yang biasa diterima seperti: mendapatkan penghargaan bila menunjukkan perilaku yang baik, dan sebaliknya akan mendapat sanksi atau hukuman bila menunjukkan perilaku yang tidak baik. Kelima; tanggung jawab untuk memilih adalah adanya dorongan internal untuk menggali nilai-nilai tertentu dan mempertimbangkan konsekuensinya untuk diadaptasi. Disamping itu, adanya dukungan dan bimbingan dari seseorang yang akan menyempurnakan perkembangan sistem nilai dirinya sendiri. Setiap perusahaan jangan hanya memikirkan bagaimana menentukan strategi bauran pemasaran (marketing mix) saja, tetapi perusahaan harus

9 9 berusaha untuk memahami perilaku konsumen pada pasar sasaran untuk kelangsungan hidup perusahaan tersebut. Perilaku konsumen yang ada tersebut akan mempengaruhi cara konsumen dalam melihat atau memandang suatu produk. Konsumen dalam memilih suatu brand akan melalui tahap percobaan terlebih dahulu, pada tahap ini seringkali konsumen akan mencoba berbagai brand yang berbeda. Jika dirasakan bahwa brand tersebut cocok dan memenuhi apa yang diharapkan dari produk sejenis maka konsumen akan mengambil keputusan pembelian dan terus mencari brand tersebut. Berdasar uraian di atas, peneliti tertarik melakukan penelitian untuk mengetahui sejauh mana variabel budaya dengan variable bauran pemasaran berpengaruh terhadap keputusan konsumen dalam membeli surat kabar Suara Merdeka dikota Semarang, mengingat bukan satu-satunya surat kabar yang beredar dikota semarang. Untuk itu penulis melakukan penelitian dengan judul: Analisis Pengaruh Budaya dan Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Suara Merdeka di Kota Semarang Perumusan Masalah Dari latar belakang diatas maka permasalahan dalam penelitian ini sebagai berikut: 1. Apakah budaya konsumen berpengaruh terhadap keputusan pembelian surat kabar Suara Merdeka? 2. Apakah bauran pemasaran berpengaruh terhadap keputusan pembelian surat kabar Suara Merdeka?

10 10 3. Adakah hubungan antara budaya konsumen dan bauran pemasaran terhadap keputusan pembelian surat kabar Suara Merdeka? 1.3. Tujuan Penelitian dan Kegunaan Penelitian Tujuan Penelitian Tujuan Penelitian yang diharapkan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Untuk mengetahui pengaruh budaya konsumen terhadap keputusan pembelian surat kabar Suara Merdeka 2. Untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan pembelian surat kabar Suara Merdeka 3. Untuk mengetahui hubungan antara budaya konsumen dan bauran pemasaran terhadap keputusan pembelian surat kabar Suara Merdeka Kegunaan Penelitian Kegunaan Penelitian yang diharapkan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Kegunaan Teoritis Kegunaan teoritis dalam penelitian ini adalah untuk mempraktekan dan menganalisis dari ilmu dan teori yang diperoleh selama proses belajar diperkuliahan dengan kehidupan dan lingkungan nyata

11 11 2. Kegunaan Praktis a. Bagi Instansi Memberikan sumbangan pemikiran dari hasil penelitian ini, sebagai bahan pertimbangan penentuan kebijakan dan strategi pemasaran surat kabar Suara Merdeka b. Bagi Peneliti Memperluas wawasan penulis terhadap fenomena yang terjadi dalam bidang pemasaran, Penelitian dapat digunakan sebagai bahan perbandingan sampai sejauh mana teori-teori yang didapat selama masa perkuliahan dapat diterapkan dalam dunia nyata dan merupakan latihan bagi penulis untuk mendefinisikan masalah, menganalisa situasi serta mangadakan penyelidikan dan penelitian yang bersifat formal. c. Kegunaan Bagi Universitas Muhammadiyah Semarang Hasil penelitian ini diharapkan menambah pustaka di Universitas Muhammadiyah Semarang khusunya Fakultas Ekonomi, sehingga bermanfaat sebagai referensi penelitian penelitian yang akan dilakukan dimasa yang akan datang

12 Sistematika Penulisan BAB I PENDAHULUAN Dalam bab ini diuraikan mengenai latar belakang masalah, rumusan masalah, tujuan dan kegunaan penelitian dan sistematika penulisan BAB II TINJAUAN PUSTAKA Dalam bab ini diuraikan mengenai landasan teori variabel dalam penelitian yaitu; budaya, bauran pemasaran (marketing mix), perilaku konsumen, keputusan pembelian konsumen, penelitian terdahulu, kerangka pemikiran dan hipotesis BAB III METODE PENELITIAN Dalam bab ini diuraikan mengenai variabel penelitian da definisi operasional, populasi dan sampel, jenis dan sumber data, metode pengumpulan data dan metode analisis data yang digunakan untuk menguji hasil kebenaran penelitian BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN Dalam bab ini diuraikan mengenai gambaran umum responden yang menjadi obyek penelitian, analisis data dan pembahasan BAB V PENUTUP Dalam bab ini diuraikan mengenai kesimpulan dan saran-saran