Saluran Informasi Aspirasi & Pengaduan Kemenkes RI ISBN
|
|
|
- Suharto Santoso
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 Saluran Informasi Aspirasi & Pengaduan Kemenkes RI ISBN
2 I n d s Kementerian Kesehatan Republik Indonesia STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL Kontak Center Halo Kemkes Kementerian Kesehatan RI Tahun 2015
3 Katalog Dalam Terbitan. Kementerian Kesehatan RI Ind p Indonesia. Kementerian Kesehatan RI. Sekretariat Jenderal Standar Prosedur Operasional Kontak Center Halo Kemkes. Jakarta : Kementerian Kesehatan RI ISBN Judul I. HEALTH SERVICES II. INFORMATION CENTERS
4 KATA PENGANTAR Tuntutan masyarakat terhadap kebutuhan informasi dan respon terhadap pengaduan yang mudah, cepat, murah, akurat, ramah, nyaman dan terintegrasi antara pusat dan daerah semakin tinggi. Kementerian Kesehatan sebagai badan publik sangat berkeinginan memenuhi tuntutan masyarakat tersebut. Sehingga, setiap masyarakat dapat tersenyum puas setelah memperoleh layanan informasi maupun pengaduan dari Kementerian Kesehatan. Untuk mewujudkan tuntutan masyarakat tersebut, Kementerian Kesehatan telah membangun aplikasi Saluran Informasi, Aspirasi dan Pengaduan (SIAP) secara bertahap sejak tahun Aplikasi ini mampu mengintegrasikan layanan melalui Telpon, SMS, , Website PPID, Pojok Info, Facebook dan Twitter sekaligus dengan eskalasinya ( menidaklanjuti ke unit lain dalam satu sistem). Guna memudahkan para pihak berwenang tingkat pusat, unit pelaksana teknis (UPT) dan daerah dalam mengembangkan pelayanan informasi dan pengaduan yang terintegrasi dengan SIAP, telah tersusun Standar Prosedur Operasional (SPO) Kontak Center Halo Kemkes. Panduan ini juga kami lengkapi dengan CD film pendek Sekilas bersama SIAP. Akhirnya kami berharap, sebuah karya kecil ini dapat memberi makna konsisten dan berkelanjutan segera mendapat respon dari banyak pihak. Sehingga menjadi titik awal terselenggaranya pelayanan publik Kementerian Kesehatan yang terintegrasi antara pusat, unit penyelenggara teknis (UPT) dan pemerintah daerah. Semoga SIAP Kementerian Kesehatan, secara nyata mampu melayani masyarakat dengan yang mudah, cepat, murah, akurat, ramah, nyaman dan menyenangkan bagi petugas maupun masyarakatnya. Amin. Jakarta, 07 Mei 2015 Kepala Pusat Komunikasi Publik drg. Murti Utami, MPH NIP
5
6 Daftar Isi Pendahuluan Tujuan Konsep Operasional Alur Proses Pelayanan Laporan Petugas Dalam melaksanakan tugas sehari-hari petugas Halo Kemkes selalu berpedoman pada moto Melayani dengan Sepenuh Hati Standard Prosedur Operasional Kontak Center Halo Kemkes 2
7 Pendahuluan Dokumen ini berisi mengenai standarisasi untuk proses operasional HALO KEMKES dengan menggunakan Aplikasi SIAP (Saluran Informasi Aspirasi dan Pengaduan) di Kementerian Kesehatan Tujuan a. b. c. d. Sebagai pedoman pelaksanaan operasional HALO KEMKES oleh seluruh staf HALO KEMKES dan Admin Unit utama yang menggunakan aplikasi SIAP. Untuk mengatur responsible atau tanggung jawab dari staf HALO KEMKES dan Admin Unit utama yang menggunakan aplikasi SIAP. Untuk mengatur proses penanganan panggilan dari Publik. Untuk mengatur proses eskalasi penanganan masalah (eskalasi tiket) dari HALO KEMKES ke unit terkait untuk proses pelayanan Informasi, Aspirasi, dan Pengaduan. 3 Standar Prosedur Operasional Kontak Center Halo Kemkes
8 Asas Halo Kemkes Kepastian Hukum Transparansi Koordinasi Efektifitas & Efisiensi Akuntabilitas & Objektifitas Proporsionalitas Kerahasiaan Terjamin Standard Prosedur Operasional Kontak Center Halo Kemkes 4
9 Konsep Operasional PENGERTIAN HALO KEMKES adalah saluran informasi (Telepon, SMS, , Twitter, Facebook, Web, Surat, Fax, dan tatap muka) yang dioperasikan oleh staf HALO KEMKES yang menyediakan layanan informasi, pengaduan, dan saran. HALO KEMKES beroperasi selama 24 jam dan 7 hari dalam satu (1) minggu. Untuk Unit Utama dioperasikan oleh admin di unit tersebut untuk menindaklanjuti permintaan informasi dan pengaduan selama jam kerja (8 jam dan 5 hari kerja dalam satu (1) minggu). 5 Standar Prosedur Operasional Kontak Center Halo Kemkes
10 Performance Monitoring Standard Prosedur Operasional Kontak Center Halo Kemkes 6
11 Agent Monitoring 7 Standar Prosedur Operasional Kontak Center Halo Kemkes
12 PENGATURAN a. b. c. d. Staf HALO KEMKES menerima panggilan dan memberikan informasi kepada Publik. Jika diperlukan dapat dieskalasi ke unit utama. Admin Unit terkait menindaklanjuti dan menyelesaikan permintaan yang dieskalasi melalui aplikasi SIAP. Untuk admin Unit terkait kementrian kesehatan dapat menggunakan aplikasi SIAP untuk menginput Informasi Aspirasi dan Pengaduan yang menghubungi langsung ke Unit Utama Total waktu untuk memberikan jawaban ke Publik atas permintaan / permohonan informasi / pengaduan maksimal (10 hari kalender) Standard Prosedur Operasional Kontak Center Halo Kemkes 8
13 9 Standar Prosedur Operasional Kontak Center Halo Kemkes
14 PROSES OPERASIONAL a. b. c. d. e. f. Staf HALO KEMKES menerima permintaan informasi, pengaduan, dan saran dari Publik melalui nomor HALO KEMKES atau untuk telepon, untuk melalui untuk SMS melalui , facebook Sehat_Negeriku dan Halo Kementrian Kesehatan RI, tatap muka, formulir Pengaduan (PPID) dan LAPOR! Permohonan melalui telepon akan diterima melalui Interactive Voice Response (IVR) kemudian akan disalurkan ke staf HALO KEMKES yang Idle/Siap melayani. Apabila semua agent sedang sibuk, IVR akan menginformasikan bahwa seluruh petugas sedang melayani dan penelpon diminta untuk menunggu. Staf HALO KEMKES harus melayani publik sesuai SPO. Jika Staf HALO KEMKES mengalami kesulitan dalam menangani permasalahan yang diterima maka dapat dieskalasikan ke Unit terkait yang memiliki kewenangan terhadap masalah tersebut. Unit terkait harus memberikan jawaban atas eskalasi dari HALO KEMKES. Supervisor HALO KEMKES melakukan monitoring dan evaluasi pekerjaan Staf HALO KEMKES setiap hari kerja. Standard Prosedur Operasional Kontak Center Halo Kemkes 10
15 FORMAT AGEN DALAM MENJAWAB Semua permintaan informasi, dan pengaduan melalui HALO KEMKES akan dijawab sesuai dengan format jawaban sebagai berikut a. Untuk Surat, , Form PPID, Facebook, Twitter. SALAM PEMBUKA Terima kasih anda telah menghubungi HALO KEMKES. Terkait dengan permintaa/pengaduan saudara tentang... dengan ini kami sampaikan. SALAM PENUTUP Demikian kami sampaikan, Semoga berkenan, salam sehat. b. Untuk Telepon SALAM PEMBUKA Selamat Pagi/Siang/Sore/Malam, HALO KEMKES dengan (Nama Agent) Ada yang bisa kami bantu? PERMINTAAN DATA Mohon dibantu dengan nama/alamat dan data-data lainnya. MUTE/HOLD Mohon menunggu. UNMUTE/UNHOLD Terima kasih telah menunggu.. SALAM PENUTUP Terima kasih telah menghubungi HALO KEMKES, selamat beraktifitas kembali, salam sehat. 11 Standar Prosedur Operasional Kontak Center Halo Kemkes
16 Apabila penelpon belum terdaftar baik petugas Contact Center Kemkes harus memasukkan data diri masyarakat terlebih dahulu ke dalam aplikasi SIAP sebelum dibuatkan Ticket. Standard Prosedur Operasional Kontak Center Halo Kemkes 12
17 MEDIA Unit A Unit B Agent Contact Center Unit C Alur Proses Pelayanan ALUR LAYANAN Alur Pelayanan HALO KEMKES melalui Telpon, SMS, , Lapor! UKP4, Form SIAP, Surat, Tatap Muka, Twitter, Web PPID dan Facebook. 13 Standar Prosedur Operasional Kontak Center Halo Kemkes
18 PROSES PENERIMAAN PELAYANAN a. b. c. a. b. c. Petugas HALO KEMKES dan atau Admin Unit terkait menerima permohonan/permintaan informasi dan pengaduan dari saluran yang disediakan. Staf HALO KEMKES dan atau Admin Unit terkait menginputkan hasil komunikasi dengan Publik (jawaban) dan menyimpannya ke dalam sistem aplikasi SIAP. Untuk layanan SMS, , Staf HALO KEMKES harus merespon dan memberikan jawaban maksimal 1x24 jam khusus untuk yang tidak memerlukan eskalasi. Sementara untuk pertanyaan yang memerlukan eskalasi sesuai peraturan yang berlaku harus diselesaikan maksimal dalam waktu 10 hari. ESKALASI TICKET Staf HALO KEMKES menginputkan hasil komunikasi, mengeskalasi ke Unit Terkait dan menyimpanya dengan status ticket Open apabila belum terjawab. Admin Unit terkait merespon ticket sampai dengan status Done (telah selesai di unit terkait). Staf HALO KEMKES atau Admin Unit yang membuat tiket harus melakukan monitoring terhadap tiket tersebut sampai berstatus Close. Standard Prosedur Operasional Kontak Center Halo Kemkes 14
19 PUBLIK BELUM TERDAFTAR Khusus untuk pengaduan, apabila Publik belum terdaftar di aplikasi SIAP, maka Staf HALO KEMKES harus menanyakan dan memasukkan data diri Publik tersebut terlebih dahulu ke dalam aplikasi SIAP sebelum dibuatkan Ticket. Jika lebih dari 2x24 jam tidak memberikan kelengkapan data diri maka kasus tersebut diangap Close. 15 Standar Prosedur Operasional Kontak Center Halo Kemkes
20 Daftar Ticket Standard Prosedur Operasional Kontak Center Halo Kemkes 16
21 17 Standar Prosedur Operasional Kontak Center Halo Kemkes
22 Laporan Petugas a. b. c. d. e. Supervisor dan Admin Unit Terkait menarik data report sesuai kebutuhan berdasarkan filter yang ada. Laporan pengaduan ke KEMENPAN sesuai dengan format KEMENPAN dapat diakses oleh Admin Inspektorat Investigasi Inspektorat Jendral dan Staf HALO KEMKES. Ticket Report adalah ticket seluruh interaksi yang dapat difilter berdasarkan Status, Tanggal, dll. Untuk pengambilan data sebelum tanggal 7 Juli 2014 dapat dilakukan melalui report ticket, sedangkan data setelah tanggal 7 Juli 2014 dapat dilakukan melalui report ticket old. Unit hanya dapat mengambil laporan yang terkait dengan unitnya. Standard Prosedur Operasional Kontak Center Halo Kemkes 18
23 STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL Kontak Center HALO KEMKES Diterbitkan oleh Pusat Komunikasi Publik Kementerian Kesehatan RI TIM PENYUSUN : Penanggung Jawab drg. Murti Utami, MPH Kepala Pusat Komunikasi Publik Wakil drg. Rarit Gempari, MARS Kabid Pelayanan Informasi Publik Sekretaris Prawito, SKM, MM Kasubbid Publikasi dan Layanan Informasi Anggota Sri Wahyuni, S.Sos, MM Reiza Muhammad Iqbal Teguh Martono, S.Sos Nusirwan, S.Sos Endang Retnowaty Eko Budiharjo Hambali Dede Agus Kusnadi Nova Panala Tim Kreatif Khalil Gibran Astarengga Juni Widyastuti, SKM drg. Anitasari SM 19 Standar Prosedur Operasional Kontak Center Halo Kemkes
24
Kementerian Kesehatan ISBN Republik Indonesia
Kementerian Kesehatan ISBN 978-602-235-839-8 Republik Indonesia 9 786022 358398 351.077 I n d p Kementerian Kesehatan Republik Indonesia Saluran Informasi Aspirasi & Pengaduan Kemenkes RI 1500567 Panduan
Saluran Informasi Aspirasi & Pengaduan Kemenkes RI
Saluran Informasi Aspirasi & Pengaduan Kemenkes RI 1500567 ISBN 978-602-235-841-1 Kementerian Kesehatan Republik Indonesia 9 786022 358411 351.077 I n d p Kementerian Kesehatan Republik Indonesia Panduan
Kementerian Kesehatan ISBN Republik Indonesia
Kementerian Kesehatan ISBN 978-602-235-840-4 Republik Indonesia 9 786022 358404 351.077 I n d p Kementerian Kesehatan Republik Indonesia Saluran Informasi Aspirasi & Pengaduan Kemenkes RI 1500567 Panduan
LAPORAN TAHUNAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK (LAPORAN DAN EVALUASI) KEMENTERIAN KESEHATAN RI PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI (PPID)
LAPORAN TAHUNAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK (LAPORAN DAN EVALUASI) PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI (PPID) KEMENTERIAN KESEHATAN RI PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI 2015 LAPORAN PELAYANAN
KINERJA PELAYANAN PPID. Rarit Gempari Pusat Komunikasi Publik
KINERJA PELAYANAN PPID Rarit Gempari Pusat Komunikasi Publik RARIT GEMPARI Pendidikan : drg, MARS Jabatan : Kabid Pelayanan Informasi Publik Kantor : Pusat Komunikasi Publik Lantai 1, jl. HR Rasuna Said
LAPORAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI (PPID) KEMENTERIAN KESEHATAN RI TAHUN 2012
LAPORAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI (PPID) KEMENTERIAN KESEHATAN RI TAHUN 2012 KEMENTERIAN KESEHATAN RI 2013 LAPORAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK KEMENTERIAN KESEHATAN
WALIKOTA MATARAM PROVINSI NUSA TENGGARA BARAT PERATURAN WALIKOTA KOTA MATARAM NOMOR : 8 TAHUN 2017 TENTANG
WALIKOTA MATARAM PROVINSI NUSA TENGGARA BARAT PERATURAN WALIKOTA KOTA MATARAM NOMOR : 8 TAHUN 2017 TENTANG PENYELENGGARAAN PELAYANAN PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT DI LINGKUNGAN PEMERINTAH KOTA MATARAM
LAPORAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI (PPID) KEMENTERIAN KESEHATAN RI TAHUN 2013
LAPORAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI (PPID) KEMENTERIAN KESEHATAN RI TAHUN 2013 KEMENTERIAN KESEHATAN RI 2014 LAPORAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK KEMENTERIAN KESEHATAN
PENYUSUNAN DAFTAR INFORMASI (DIP) PEJABAT PENGELOLA INFORMASI (PPID) BADAN LITBANG KESEHATAN
PENYUSUNAN DAFTAR INFORMASI (DIP) PEJABAT PENGELOLA INFORMASI (PPID) BADAN LITBANG KESEHATAN SEKRETARIAT BADAN LITBANG KESEHATAN BAGIAN INFORMASI PUBLIKASI DAN DISEMINASI (IPD) Dasar Hukum UU No.14/2008
Contact Center Agent, Supervisor, QA, Telepon, Komputer, CRM
Aktivitas Proses Menyediakan dan Menyampaikan Informasi Input Output Sumberdaya KPI Pemantauan Pengukuran Resiko Pengendalian resiko Peluang Lingkungan FAQ, CRM, Pengetahuan, Informasi Satker Informasi
TIM PENYUSUN Penanggung Jawab Ketua Sekretaris Anggota : Aman Riyadi : Victor Teguh Prihartono : Helmina : Elfi Susanti Indri Andiniarti Catur Santi Darini ii DAFTAR ISI KATAPENGANTAR TIM PENYUSUN... i
BERITA DAERAH KOTA SAMARINDA SALINAN PERATURAN WALIKOTA SAMARINDA NOMOR 16 TAHUN 2013
BERITA DAERAH KOTA SAMARINDA SALINAN PERATURAN WALIKOTA SAMARINDA NOMOR 16 TAHUN 2013 TENTANG PENYELENGGARAAN PELAYANAN PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT DI LINGKUNGAN PEMERINTAH KOTA SAMARINDA DENGAN RAHMAT
MEMUTUSKAN : Menetapkan : PERATURAN WALIKOTA TENTANG PELAYANAN PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT DI LINGKUNGAN PEMERINTAH KOTA DENPASAR BAB I
WALIKOTA DENPASAR PERATURAN WALIKOTA DENPASAR NOMOR 45 TAHUN 2013 TENTANG PELAYANAN PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT DI LINGKUNGAN PEMERINTAH KOTA DENPASAR WALIKOTA DENPASAR Menimbang : a. bahwa membangun
INFORMASI STANDAR PELAYANAN PENGADUAN RAKYAT ONLINE (PRODENPASAR) KOTA DENPASAR
INFORMASI STANDAR PELAYANAN PENGADUAN RAKYAT ONLINE (PRODENPASAR) KOTA DENPASAR DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KOTA DENPASAR 2013 KATA PENGANTAR Om Swastyastu, Atas Asung Kertha Wara Nugraha Ida Sang
PANDUAN APLIKASI SISTEM INFORMASI PENGADUAN Kementerian Riset, Teknologi, dan Pendidikan Tinggi Universitas Terbuka
Kementerian Riset, Teknologi, dan Pendidikan Tinggi Universitas Terbuka PANDUAN APLIKASI SISTEM INFORMASI PENGADUAN 2017 Sistem Informasi dan Pengaduan 0 I. MENU DAN PETUNJUK PENGGUNAAN 1.1 Cara Membuka
2015, No Pengaduan Masyarakat di Badan Koordinasi Penanaman Modal; Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2007 tentang Penanaman Modal (Le
No.1052, 2015 BERITA NEGARA REPUBLIK INDONESIA BKPM. Pengaduan Masyarakat. Penanganan. Tata Cara. Pencabutan. PERATURAN KEPALA BADAN KOORDINASI PENANAMAN MODAL REPUBLIK INDONESIA NOMOR 12 TAHUN 2015 TENTANG
PEDOMAN PENYELENGGARAAN PENGELOLAAN PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK SECARA NASIONAL
Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi www.menpan.go.id PERMENPANRB NOMOR 24 TAHUN 2014 TENTANG PEDOMAN PENYELENGGARAAN PENGELOLAAN PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK SECARA NASIONAL
LAPOR! SP4N untuk Pelayanan Publik yang Lebih Baik PUSDAI, Bandung 26 Oktober 2016
LAPOR! SP4N untuk Pelayanan Publik yang Lebih Baik PUSDAI, Bandung 26 Oktober 2016 Alur Laporan Masyarakat Admin Pusat (super-admin) Admin K/L/D Admin Unit Kerja/Pejabat Penghubung Masyarakat dapat mengadu
PETUNJUK TEKNIS LAYANAN TERPADU DI UNIT PELAKSANA TEKNIS BIDANG PENDIDIKAN ANAK USIA DINI DAN PENDIDIKAN MASYARAKAT
PETUNJUK TEKNIS LAYANAN TERPADU DI UNIT PELAKSANA TEKNIS BIDANG PENDIDIKAN ANAK USIA DINI DAN PENDIDIKAN MASYARAKAT Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan Direktorat Jenderal Pendidikan Anak Usia Dini dan
- 1 - MENTERI DESA, PEMBANGUNAN DAERAH TERTINGGAL, DAN TRANSMIGRASI REPUBLIK INDONESIA
- 1 - SALINAN MENTERI DESA, PEMBANGUNAN DAERAH TERTINGGAL, DAN TRANSMIGRASI REPUBLIK INDONESIA PERATURAN MENTERI DESA, PEMBANGUNAN DAERAH TERTINGGAL, DAN TRANSMIGRASI REPUBLIK INDONESIA NOMOR 6 TAHUN 2018
LAPORAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI (PPID)
2017 LAPORAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI (PPID) BALAI PENGUJIAN MUTU DAN SERTIFIKASI PRODUK HEWAN Kementerian Pertanian Direktorat Jenderal Peternakan dan Kesehatan
LAPORAN TAHUNAN PELAYANAN PENGADUAN MASYARAKAT (DUMAS)
LAPORAN TAHUNAN PELAYANAN PENGADUAN MASYARAKAT (DUMAS) Semester II TAHUN 2015 BALAI EMBRIO TERNAK CIPELANG DIREKTORAT JENDERAL PETERNAKAN DAN KESEHATAN HEWAN KEMENTERIAN PERTANIAN 2015 KATA PENGANTAR Puji
BUPATI KARO PROPINSI SUMATERA UTARA PERATURAN BUPATI KARO NOMOR 52 TAHUN 2016 TENTANG
BUPATI KARO PROPINSI SUMATERA UTARA PERATURAN BUPATI KARO NOMOR 52 TAHUN 2016 TENTANG PENANGANAN PENGADUAN ONLINE MASYARAKAT (e-lapor) TERHADAP PELAYANAN PUBLIK DI LINGKUNGAN PEMERINTAH KABUPATEN KARO
Laporan Tahunan Layanan Informasi Publik Tahun Kementerian Keuangan Republik Indonesia. Laporan Tahunan LAYANAN INFORMASI PUBLIK
Kementerian Keuangan Republik Indonesia Laporan Tahunan LAYANAN INFORMASI PUBLIK KEMENTERIAN KEUANGAN TAHUN 2013 1 Daftar Isi Gambaran Umum Kebijakan Pelayanan Informasi Publik Kementerian Keuangan 4.
BERITA NEGARA PERATURAN KEPALA BADAN KOORDINASI PENANAMAN MODAL REPUBLIK INDONESIA
No.96, 2013 BERITA NEGARA REPUBLIK INDONESIA BADAN KOORDINASI PENANAMAN MODAL. Pengaduan Masyarakat. Pelayanan Terpadu. Penanganan. Tata Cara. PERATURAN KEPALA BADAN KOORDINASI PENANAMAN MODAL REPUBLIK
PEMERINTAH KOTA SEMARANG DINAS KESEHATAN
PEMERINTAH KOTA SEMARANG DINAS KESEHATAN Jl. Pandanaran 79 Telp. (024) 8415269 8318070 fax. (024) 8318771 Kode Pos : 50241 S E M A R A N G PEMERINTAH KOTA SEMARANG DINAS KESEHATAN KEPUTUSAN KEPALA DINAS
Bab BUPATI LOMBOK BARAT PROVINSI NUSA TENGGARA BARAT
Bab BUPATI LOMBOK BARAT PROVINSI NUSA TENGGARA BARAT PERATURAN BUPATI LOMBOK BARAT NOMOR 32 TAHUN 2014 TENTANG PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA BUPATI LOMBOK BARAT, Menimbang
PADA KECAMATAN : TEGALDLIMO KABUPATEN BANYUWANGI
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( S O P ) TANDA DAFTAR PERUSAHAAN (TDP) PADA KECAMATAN : TEGALDLIMO KABUPATEN BANYUWANGI PEMERINTAH KABUPATEN BANYUWANGI KECAMATAN TEGALDLIMO Jalan Koptu Ruswadi No. 12 Tegaldlimo
KATA PENGANTAR. Yogyakarta, 3 Januari 2017 Kepala BKPP DIY. Ir. Arofa Noor Indriani, M.Si. NIP
KATA PENGANTAR Undang-Undang Dasar Negara Repulik Indonesia Tahun 1945 (amandemen), pasal 28 F menyebutkan bahwa setiap orang berhak berkomunikasi dan memperoleh informasi untuk mengembangkan pribadi dan
PADA KECAMATAN : TEGALDLIMO KABUPATEN BANYUWANGI
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( S O P ) SURAT IZIN USAHA PERDAGANGAN (SIUP) MIKRO PADA KECAMATAN : TEGALDLIMO KABUPATEN BANYUWANGI PEMERINTAH KABUPATEN BANYUWANGI KECAMATAN TEGALDLIMO Jalan Koptu Ruswadi
Koordinator Call Center. Pelaksana Masyarakat. Operator PPI OPD. Harian PPID
Mutu Baku No Kegiatan Masyarakat PPI OPD Koordinator Harian Koordintor Utama Pembantu Kelengkapan Waktu Output Keterangan 1 Masyarakat menyampaikan melalui SMS mulai Hp inforrmasi 2 menerima SMS SMS 0811-9500-664
Informasi Pelayanan pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Madiun 1. Pelayanan Informasi Publik
Informasi Pelayanan pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Madiun 1. Pelayanan Informasi Publik No Jenis Pelayanan Tata Cara Pelayanan 1. Pelayanan Informasi Publik Pemohon informasi dapat menyampaikan
LAYANAN INFORMASI PUBLIK
Laporan Tahunan LAYANAN INFORMASI PUBLIK 1 Gambaran Umum Kebijakan Pelayanan Informasi Publik di Badan POM 2 Gambaran Umum Pelaksanaan Pelayanan Informasi Publik 3 Rincian Pelayanan Informasi Publik di
KEPUTUSAN CAMAT TEGALDLIMO NOMOR 188/ 28 /KEP/ /2017 TENTANG
PEMERINTAH KABUPATEN BANYUWANGI KECAMATAN TEGALDLIMO Jalan Koptu Ruswadi No. 12 Tegaldlimo Telpon (0333) 592008 Fax 591473 e-mail : kec.tegaldlimo@banyuwangikab.go.id website : banyuwangikab.go.id 68484
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( S O P ) IZIN TRAYEK PADA
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( S O P ) PADA BADAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU TAHUN 2012 BADAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) Nomor : 3/SOP/429.207/2012 Tanggal : 11 Agustus
PADA KECAMATAN : TEGALDLIMO KABUPATEN BANYUWANGI
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( S O P ) TANDA DAFTAR INDUSTRI (TDI) PADA KECAMATAN : TEGALDLIMO KABUPATEN BANYUWANGI PEMERINTAH KABUPATEN BANYUWANGI KECAMATAN TEGALDLIMO Jalan Koptu Ruswadi No. 12 Tegaldlimo
MENTERI SEKRETARIS NEGARA REPUBLIK INDONESIA - 1066 -
- 1066 - n. Standar Pelayanan Pemberian Informasi Publik kepada Masyarakat yang Berkaitan Dengan Kementerian Sekretariat Negara STANDAR PELAYANAN PEMBERIAN INFORMASI PUBLIK KEPADA MASYARAKAT YANG BERKAITAN
SOSIALISASI PERATURAN MENPANRB BIDANG PELAYANAN PUBLIK
SOSIALISASI PERATURAN MENPANRB BIDANG PELAYANAN PUBLIK 1. PermenPANRB Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan 2. PermenPANRB Nomor 16 Tahun 2014 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( S O P ) IZIN USAHA HOTEL PADA
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( S O P ) PADA BADAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU TAHUN 2012 BADAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) Nomor : 4/SOP/429.207/2012 Tanggal : 11 Agustus
2 3. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2008 Nomor 61, Tambahan Lembaran
No.1750, 2014 BERITA NEGARA REPUBLIK INDONESIA KEMENKES Sistem Informasi. Krisis Kesehatan. Penanggulangan Pencabutan. PERATURAN MENTERI KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA NOMOR 77 TAHUN 2014 TENTANG SISTEM
INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM)
INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) PADA UPT STASIUN PENGAWASAN SDKP TUAL PERIODE JANUARI S.D DESEMBER 2015 KEMENTERIAN KELAUTAN DAN PERIKANAN DIREKTORAT JENDERAL PENGAWASAN SUMBERDAYA KELAUTAN DAN PERIKANAN
RINGKASAN EKSEKUTIF KAJIAN PENGEMBANGAN SISTEM PERIZINAN PEMANFAATAN SUMBER RADIASI PENGION
SERI REKAMAN DOKUMEN UNIT KERJA TA. 2012 RINGKASAN EKSEKUTIF KAJIAN PENGEMBANGAN SISTEM PERIZINAN PEMANFAATAN SUMBER RADIASI PENGION PUSAT PENGKAJIAN SISTEM DAN TEKNOLOGI PENGAWASAN Jl. Gajah Mada No.
MEKANISME PELAYANAN INFORMASI DI BADAN LITBANGKES. Muhammad Rijadi, SKM, MScPH. Kepala Bagian IPD Sekretariat Badan Litbangkes
MEKANISME PELAYANAN INFORMASI DI BADAN LITBANGKES Muhammad Rijadi, SKM, MScPH. Kepala Bagian IPD Sekretariat Badan Litbangkes KERANGKA HUKUM KIP DI INDONESIA UU HAM UU Kerahasiaan Negara UU Pelayanan Publik
IMPLEMENTASI PELAKSANAAN INFORMASI PUBLIK DIREKTORAT JENDERAL TANAMAN PANGAN KEMENTERIAN PERTANIAN TAHUN 2015
IMPLEMENTASI PELAKSANAAN INFORMASI PUBLIK DIREKTORAT JENDERAL TANAMAN PANGAN 1 KEMENTERIAN PERTANIAN TAHUN 2015 DASAR HUKUM 2 a. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik (UU
LAPORAN PELAKSANAAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK PEMERINTAH KOTA CIREBON TAHUN 2014
LAPORAN PELAKSANAAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK PEMERINTAH KOTA CIREBON TAHUN 2014 2/5/2015 Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi Pemerintah Kota Cirebon I. KATA PENGANTAR Tahun 2014 adalah tahun kedua
LAPORAN PERKEMBANGAN PENGELOLAAN INFORMASI DAN DOKUMENTASI (PPID) PELAKSANA DI SEKOLAH TINGGI PENYULUHAN PERTANIAN MEDAN (STPP MEDAN)
LAPORAN PERKEMBANGAN PENGELOLAAN INFORMASI DAN DOKUMENTASI (PPID) PELAKSANA DI SEKOLAH TINGGI PENYULUHAN PERTANIAN MEDAN (STPP MEDAN) 1. Gambaran Umum Pelaksanaan Pengelolaan dan Pelayanan Informasi Berdasarkan
PERATURAN WALIKOTA YOGYAKARTA NOMOR 77 TAHUN 2009 TENTANG
W A L I K O T A Y O G Y A K A R T A PERATURAN WALIKOTA YOGYAKARTA NOMOR 77 TAHUN 2009 TENTANG PELAYANAN INFORMASI DAN KELUHAN PADA UNIT PELAYANAN INFORMASI DAN KELUHAN (UPIK) KOTA YOGYAKARTA WALIKOTA YOGYAKARTA,
[Manual Aplikasi IT Service Desk] Tim Pengelola Informasi dan Teknologi (Tim SIM) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Padjadjaran
![[Manual Aplikasi IT Service Desk] Tim Pengelola Informasi dan Teknologi (Tim SIM) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Padjadjaran](/thumbs/53/31018701.jpg "[Manual Aplikasi IT Service Desk] Tim Pengelola Informasi dan Teknologi (Tim SIM) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Padjadjaran")
2012 Tim Pengelola Informasi dan Teknologi (Tim SIM) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Padjadjaran [Manual Aplikasi IT Service Desk] 2012 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Padjadjaran. IT Support
Dengan Persetujuan Bersama DEWAN PERWAKILAN RAKYAT KABUPATEN ACEH TENGAH dan BUPATI ACEH TENGAH MEMUTUSKAN :
QANUN KABUPATEN ACEH TENGAH NOMOR 6 TAHUN 2010 TENTANG PENYELENGGARAAN PELAYANAN PERIZINAN DAN NON PERIZINAN BISMILLAHIRRAHMANIRRAHIM DENGAN RAHMAT ALLAH YANG MAHA KUASA BUPATI ACEH TENGAH, Menimbang :
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( S O P ) TANDA DAFTAR PERUSAHAAN (TDP) PADA
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( S O P ) PADA BADAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU TAHUN 2012 BADAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) Nomor : 11/SOP/429.207/2012 Tanggal : 11 Agustus
Jenis Kualifikasi. Persyaratan
Tenaga Kerja PKWT Contact Center Departemen Komunikasi Bank Indonesia 2017 1 Jabatan 19004 - Supervisor 19005 - Team Leader 2 Kesetaraan Level Manajer Asisten Manajer 3 Jenis Kelamin Laki-laki / Perempuan
SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT (SKM)
KEMENTERIAN KELAUTAN DAN PERIKANAN DIREKTORAT JENDERAL PENGAWASAN SUMERDAYA KELAUTAN DAN PERIKAAN SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT (SKM) PADA PELAYANAN PENERBITAN SURAT LAIK OPERASI (SLO) KAPAL PERIKANAN, SURAT
Standar Operasional Prosedur (SOP) PELAYANAN PERMOHONAN INFORMASI PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI (PPID) UTAMA KOTA DEPOK
Standar Operasional Prosedur (SOP) PELAYANAN PERMOHONAN INFORMASI PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI (PPID) UTAMA KOTA DEPOK I. Latar Belakang Informasi merupakan kebutuhan pokok setiap orang.
LAPORAN TAHUNAN PELAYANAN INFORMASI PUBLIK TAHUN 2017
LAPORAN TAHUNAN PELAYANAN INFORMASI PUBLIK TAHUN 2017 PPID KEMENTERIAN PERTAHANAN REPUBLIK INDONESIA TAHUN 2017 2 BAB I PENDAHULUAN 1. Gambaran Umum. a. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan
TATA CARA MEMPEROLEH INFORMASI PUBLIK
TATA CARA MEMPEROLEH INFORMASI PUBLIK Form Permintaan Informasi Badan Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah Kabupaten Lombok Barat. Pemohon Informasi Publik Badan Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah Kabupaten
LAPOR! - SP4N untuk Pelayanan Publik yang Lebih Baik
LAPOR! - SP4N untuk Pelayanan Publik yang Lebih Baik Pengelolaan pengaduan adalah kegiatan penanganan pengaduan sesuai dengan mekanisme dan tata cara pengelolaan pengaduan, sedangkan Pengadu adalah seluruh
Laporan PPID SMK SMAK Padang Triwulan I Tahun
Laporan PPID SMK SMAK Padang Triwulan I Tahun 2017 1 LAPORAN TAHUNAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI (PPID) DAERAH SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN SMAK PADANG TRIWULAN I
INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM)
INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) PADA UNIT PELAYANAN PUBLIK KEMENKO POLHUKAM PERIODE 2016 BEKERJASAMA UNIT PELAYANAN PUBLIK KEMENKO POLHUKAM DENGAN BIRO UMUM SEKRETARIAT KEMENKO POLHUKAM 1 KATA PENGANTAR
Kementerian Keuangan Republik Indonesia. Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik
Kementerian Keuangan Republik Indonesia Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik PPID Kementerian Keuangan Tahun 2014 Daftar Isi 4 8 12 14 16 17 Gambaran Umum Pelayanan Informasi Publik Kementerian Keuangan
BAB III OBJEK PENELITIAN
BAB III OBJEK PENELITIAN A. Sekretariat Jenderal Dewan Perwakilan Rakyat Salah satu unsur yang sangat penting dalam rangka mendukung tugastugas Dewan adalah Sekretariat Jenderal DPR RI (Setjen DPR RI)
PEMERINTAH KABUPATEN MALINAU DINAS KESEHATAN KABUPATEN MALINAU PUSKESMAS MALINAU KOTA
PEMERINTAH KABUPATEN MALINAU DINAS KESEHATAN KABUPATEN MALINAU PUSKESMAS MALINAU KOTA =========================================================================== KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS MALINAU
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( S O P ) IZIN USAHA INDUSTRI (IUI) / IZIN PERLUASAN USAHA INDUSTRI (IPUI) PADA
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( S O P ) IZIN USAHA INDUSTRI (IUI) / IZIN PERLUASAN USAHA INDUSTRI (IPUI) PADA BADAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU TAHUN 2012 BADAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU STANDAR OPERASIONAL
BERITA NEGARA REPUBLIK INDONESIA
No.1913, 2017 BERITA NEGARA REPUBLIK INDONESIA BEKRAF. Pengaduan Masyarakat. PERATURAN BADAN EKONOMI KREATIF NOMOR 17 TAHUN 2017 TENTANG PEDOMAN PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT DI LINGKUNGAN BADAN EKONOMI
BUPATI PROBOLINGGO PERATURAN BUPATI PROBOLINGGO NOMOR : 43 TAHUN 2014 TENTANG PUSAT LAYANAN INFORMASI DAN PENGADUAN PUBLIK KABUPATEN PROBOLINGGO
BUPATI PROBOLINGGO PERATURAN BUPATI PROBOLINGGO NOMOR : 43 TAHUN 2014 TENTANG PUSAT LAYANAN INFORMASI DAN PENGADUAN PUBLIK KABUPATEN PROBOLINGGO DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA BUPATI PROBOLINGGO, Menimbang
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP)
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) LAYANAN PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI (PPID) PEMBANTU DINAS PSDA PROVINSI JAWA TENGAH I. Latar Belakang Informasi merupakan kebutuhan pokok setiap orang.
BUPATI WONOSOBO PROVINSI JAWA TENGAH PERATURAN BUPATI WONOSOBO NOMOR 26 TAHUN 2016 TENTANG
SALINAN BUPATI WONOSOBO PROVINSI JAWA TENGAH PERATURAN BUPATI WONOSOBO NOMOR 26 TAHUN 2016 TENTANG PENGELOLAAN JARINGAN DOKUMENTASI DAN INFORMASI HUKUM KABUPATEN WONOSOBO DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA
BERITA NEGARA REPUBLIK INDONESIA
No.316, 2013 BERITA NEGARA REPUBLIK INDONESIA KEMENTERIAN PERHUBUNGAN. Data Kinerja. Pengumpulan. Pedoman. PERATURAN MENTERI PERHUBUNGAN REPUBLIK INDONESIA NOMOR PM. 11 TAHUN 2013 TENTANG PEDOMAN PENGUMPULAN
LAPORAN TINDAK LANJUT ATAS HASIL INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) TAHUN 2015 PADA KANTOR PELAYANAN PERIZINAN TERPADU SATU PINTU KOTA BANDA
LAPORAN TINDAK LANJUT ATAS HASIL INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) TAHUN 2015 PADA KANTOR PELAYANAN PERIZINAN TERPADU SATU PINTU KOTA BANDA Tugas utama pemerintah terhadap rakyatnya adalah memberikan pelayanan
GUBERNUR JAWA TENGAH PERATURAN GUBERNUR JAWA TENGAH NOMOR 37 TAHUN 2013 TENTANG
GUBERNUR JAWA TENGAH PERATURAN GUBERNUR JAWA TENGAH NOMOR 37 TAHUN 2013 TENTANG PEDOMAN PENYUSUNAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR DI LINGKUNGAN PEMERINTAH PROVINSI JAWA TENGAH DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA
PERATURAN MENTERI PERTANIAN NOMOR: 32/Permentan/OT.140/5/2011 TENTANG PENGELOLAAN DAN PELAYANAN INFORMASI PUBLIK DI LINGKUNGAN KEMENTERIAN PERTANIAN
PERATURAN MENTERI PERTANIAN NOMOR: 32/Permentan/OT.140/5/2011 TENTANG PENGELOLAAN DAN PELAYANAN INFORMASI PUBLIK DI LINGKUNGAN KEMENTERIAN PERTANIAN DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA MENTERI PERTANIAN,
KEPUTUSAN PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI KOMISI YUDISIAL NOMOR : 02/PPID/LI.06/09/2014 TENTANG
KOMISI YUDISIAL REPUBLIK INDONESIA KEPUTUSAN PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI KOMISI YUDISIAL NOMOR : 02/PPID/LI.06/09/2014 TENTANG STANDAR PELAYANAN INFORMASI PUBLIK DI LINGKUNGAN SEKRETARIAT
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA MENTERI PERTANIAN REPUBLIK INDONESIA,
PERATURAN MENTERI PERTANIAN REPUBLIK INDONESIA NOMOR 32/Permentan/OT.140/5/2011 TENTANG PENGELOLAAN DAN PELAYANAN INFORMASI PUBLIK DI LINGKUNGAN KEMENTERIAN PERTANIAN DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA
LAPORAN TAHUNAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK
LAPORAN TAHUNAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI (PPID) Semester II TAHUN 2015 BALAI EMBRIO TERNAK CIPELANG DIREKTORAT JENDERAL PETERNAKAN DAN KESEHATAN HEWAN KEMENTERIAN
PERATURAN MENTERI KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA NOMOR 58 TAHUN 2015 TENTANG PEDOMAN PENYELENGGARAAN PERPUSTAKAAN DI LINGKUNGAN KEMENTERIAN KESEHATAN
PERATURAN MENTERI KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA NOMOR 58 TAHUN 2015 TENTANG PEDOMAN PENYELENGGARAAN PERPUSTAKAAN DI LINGKUNGAN KEMENTERIAN KESEHATAN DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA MENTERI KESEHATAN REPUBLIK
LAPORAN AKHIR PENGELOLAAN INFORMASI DAN DOKUMENTASI BPTP MALUKU UTARA
LAPORAN AKHIR PENGELOLAAN INFORMASI DAN DOKUMENTASI BPTP MALUKU UTARA PENANGGUNGJAWAB: Dr. Ir. Muh. Assagaf, MSi BALAI PENGKAJIAN TEKNOLOGI PERTANIAN MALUKU UTARA BALAI BESAR PENGKAJIAN DAN PENGEMBANGAN
LAPORAN PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT (DUMAS) SEMESTER 1 TAHUN 2017
LAPORAN PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT (DUMAS) SEMESTER 1 TAHUN 2017 SEKRETARIAT JENDERAL KEMENTERIAN PERTANIAN JULI 2017 KATA PENGANTAR Era reformasi birokrasi dan keterbukaan informasi publik menuntut
BERITA NEGARA REPUBLIK INDONESIA
BERITA NEGARA REPUBLIK INDONESIA No.340, 2015 DJSN. Informasi Publik. Pelayanan. PERATURAN DEWAN JAMINAN SOSIAL NASIONAL NOMOR 1 TAHUN 2015 TENTANG PELAYANAN INFORMASI PUBLIK DI LINGKUNGAN DEWAN JAMINAN
SURAT EDARAN DIREKTUR JENDERAL BADAN PERADILAN UMUM NOMOR : 3/DJU/HM02.3/6/2014
MAHKAMAH AGUNG REPUBLIK INDONESIA DIREKTORAT JENDERAL BADAN PERADILAN UMUM Gedung Sekretariat Mahkamah Agung RI Lantai 3, 4 dan 5 JalanJendral Ahmad Yani Kav. 58 Bypass, Cempaka Putih Timur Jakarta Pusat
Standar Pelayanan Prima Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya 2012
Standar Pelayanan Prima Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya 2012 Standar Pelayanan Prima 1. Visi dan Misi serta Motto Pelayanan 1.1. Visi dan Misi Visi Menjadi pusat pendidikan
BAB I PENDAHULUAN. Dengan telah diterbitkan Undang-Undang (UU) Nomor 14 Tahun 2008
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dengan telah diterbitkan Undang-Undang (UU) Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik pada tahun 2008 dan mulai berlaku dua tahun kemudian setelah disahkan
KEMENTERIAN KEUANGAN REPUBLIK INDONESIA DIREKTORAT JENDERAL PAJAK LAMPIRAN I SURAT EDARAN DIREKTUR JENDERAL PAJAK NOMOR SE-04/PJ/2014 TENTANG
KEMENTERIAN KEUANGAN REPUBLIK INDONESIA DIREKTORAT JENDERAL PAJAK LAMPIRAN I SURAT EDARAN DIREKTUR JENDERAL PAJAK NOMOR SE-04/PJ/2014 TENTANG TATA CARA PENGELOLAAN PENGADUAN PELAYANAN PERPAJAKAN www.peraturanpajak.com
WALIKOTA PROBOLINGGO PROVINSI JAWA TIMUR
WALIKOTA PROBOLINGGO PROVINSI JAWA TIMUR SALINAN PERATURAN WALIKOTA PROBOLINGGO NOMOR 9 TAHUN 2017 TENTANG PEDOMAN PENYUSUNAN STANDAR PELAYANANDAN MAKLUMAT PELAYANAN DI LINGKUNGAN PEMERINTAH KOTA PROBOLINGGO
mohon usulan Saudara dapat kami terima paling lambat Jumat, 9 Februari 2018
Nomor : KP.03.02/3/000197/2018 12 Januari 2018 Lampiran : 1 (satu) set Hal : Edaran Penyesuaian/Inpassing Jabatan Fungsional Analis Kepegawaian di lingkungan Kementerian Kesehatan Yth. 1. Sekretaris Inspektorat
Makalah Lelang Jabatan: Sekretariat Badan Penelitian dan Pengembangan Pertanian
Makalah Lelang Jabatan: Sekretariat Badan Penelitian dan Pengembangan Pertanian Judul: OPTIMALISASI LAYANAN BERBASIS ONLINE KINERJA BADAN PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN PERTANIAN Oleh : DR. IR. SOSTENIS SAMPELILING,
INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) PERIODE JANUARI S/D DESEMBER 2016
2016 INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) PERIODE JANUARI S/D DESEMBER 2016 PADA BALAI PERIKANAN BUDIDAYA LAUT AMBON DIREKTORAT JENDERAL PERIKANAN BUDIDAYA KEMENTERIAN KELAUTAN DAN PERIKANAN i KATA PENGANTAR
LAPORAN PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI (PPID) PELAKSANA PPID PEMBANTU PELAKSANA DAN PPID PELAKSANA UPT BADAN LITBANG PERTANIAN TAHUN 2013
LAPORAN PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI (PPID) PELAKSANA PPID PEMBANTU PELAKSANA DAN PPID PELAKSANA UPT BADAN LITBANG PERTANIAN TAHUN 2013 1. Gambaran Umum Pengelolaan dan Pelayanan Informasi
BAB II PEMBAHASAN A. PENGERTIAN HELPDESK
BAB II PEMBAHASAN A. PENGERTIAN HELPDESK Helpdesk pada dasarnya adalah sebuah center point dimana masalah atau issue dilaporkan dan diatur secara terurut dan diorganisasikan. Dari perspektif umum, helpdesk
SISTEM PELAPORAN PELANGGARAN (WHISTLEBLOWING SYSTEM) SK DIREKSI NO KEP/216/072014
SISTEM PELAPORAN (WHISTLEBLOWING SYSTEM) SK DIREKSI NO KEP/216/072014 PENDAHULUAN 1. Latar Belakang VISI BPJS KETENAGAKERJAAN KOMITMEN MANAJEMEN TERHADAP IMPLEMENTASI TATA KELOLA YG BAIK BUDAYA KETERBUKAAN
MENTERI PENDAYAGUNAAN APARATUR NEGARA DAN REFORMASI BIROKRASI REPUBLIK INDONESIA PERATURAN MENTERI PENDAYAGUNAAN APARATUR NEGARA NOMOR 24 TAHUN 2014
SALINAN MENTERI PENDAYAGUNAAN APARATUR NEGARA DAN REFORMASI BIROKRASI REPUBLIK INDONESIA PERATURAN MENTERI PENDAYAGUNAAN APARATUR NEGARA DAN REFORMASI BIROKRASI REPUBLIK INDONESIA NOMOR 24 TAHUN 2014 TENTANG
Pengelolaan Layanan Informasi Publik PPID Badan Litbang Pertanian
Pengelolaan Layanan Informasi Publik PPID Badan Litbang Pertanian Tahun 2016 LAPORAN PENGELOLAAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI BADAN LITBANG PERTANIAN SEKRETARIAT
PEMERINTAH KABUPATEN BLITAR SEKRETARIAT DAERAH
PEMERINTAH SEKRETARIAT DAERAH Jalan Sudanco Supriyadi No. 17 Telp. 801201 B L I T A R KEPUTUSAN SEKRETARIS DAERAH NOMOR 188/ /409.012/KPTS/2013 TENTANG PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI (PPID)
Laporan Pengelolaan Informasi dan Dokumentasi Pada BPK Perwakilan Provinsi Lampung
Laporan Pengelolaan Informasi dan Dokumentasi Pada BPK Perwakilan Provinsi Lampung Semester I 2017 KATA PENGANTAR Hasil Pemeriksaan BPK yang telah disampaikan kepada Lembaga Perwakilan (DPR/DPRD), dinyatakan
Jakarta, 12 November 2014 Kepala Pusat Data dan Informasi Kementerian Kesehatan RI. drg. Oscar Primadi, MPH NIP
KATA PENGANTAR Semakin pesatnya perkembangan teknologi serta kebutuhan informasi saat ini membuat masyarakat melakukan banyak cara untuk mendapatkan informasi lebih cepat. Teknologi internet merupakan
LAPORAN TAHUNAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK
PPID BKP Prov. Jateng LAPORAN TAHUNAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI P P I D PEMBANTU BADAN KETAHANAN PANGAN PROVINSI JAWA TENGAH TAHUN 2016 I. KEBIJAKAN PELAYANAN
MENTERI PEKERJAAN UMUM DAN PERUMAHAN RAKYAT REPUBLIK INDONESIA
MENTERI PEKERJAAN UMUM DAN PERUMAHAN RAKYAT REPUBLIK INDONESIA PERATURAN MENTERI PEKERJAAN UMUM DAN PERUMAHAN RAKYAT REPUBLIK INDONESIA NOMOR: 17/PRT/M/2016 TENTANG PENYELENGGARAAN TEKNOLOGI INFORMASI
MENTERI DALAM NEGERI REPUBLIK INDONESIA KEPUTUSAN MENTERI DALAM NEGERI REPUBLIK INDONESIA NOMOR TAHUN 2012 TENTANG
MENTERI DALAM NEGERI REPUBLIK INDONESIA KEPUTUSAN MENTERI DALAM NEGERI REPUBLIK INDONESIA NOMOR 482.05-641 TAHUN 2012 TENTANG SUSUNAN DAN TUGAS PENGELOLA LAYANAN INFORMASI DAN DOKUMENTASI DI LINGKUNGAN
RKT. Rencana Kinerja Tahunan. Pengadilan Negeri Cibinong Kelas IA
RKT 2019 Rencana Kinerja Tahunan Pengadilan Negeri Cibinong Kelas IA Jl. Tegar Beriman No. 5 Cibinong, Kab.Bogor 16915 Tlp. (021) 87905153-87905154 Fax. (021) 87905153-87905808 Website : www.pn-cibinong.go.id
HELPDESK SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA)
HELPDESK SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA) Unit Pelaksana Teknis - Teknologi, Informasi dan Komunikasi (UPT-TIK) Universitas Pendidikan Ganesha ABSTRAK Service Level Agreement (SLA) ini mendefinisikan hubungan
PROGRAM DAN KEGIATAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK
KEMENTERIAN PENDAYAGUNAAN APARATUR NEGARA DAN REFORMASI BIROKRASI REPUBLIK INDONESIA PROGRAM DAN KEGIATAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK disampaikan oleh : Drs. F. Mewengkang, MM Asisten Deputi
MENTERI RISET, TEKNOLOGI, DAN PENDIDIKAN TINGGI REPUBLIK INDONESIA
SALINAN MENTERI RISET, TEKNOLOGI, DAN PENDIDIKAN TINGGI REPUBLIK INDONESIA PERATURAN MENTERI RISET, TEKNOLOGI, DAN PENDIDIKAN TINGGI REPUBLIK INDONESIA NOMOR 62 TAHUN 2017 TENTANG TATA KELOLA TEKNOLOGI